Öğrenci, etkinlik ve bilim şehri için sosyal medya

Newcastle Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Newcastle hesaplarını kampüs yakınında berber seçen bir birinci sınıf öğrencisi, yarı maraton hafta sonu için oda arayan bir koşucunun ailesi, Helix'te LinkedIn'den tedarikçi arayan bir araştırmacı ve Heaton'da bugün açık olup olmadığınızı merak eden bir komşu okuyor. Talha Aslan ve ekibi takvimi kuruyor, yorumları yanıtlıyor ve aylık raporu gönderiyor; hepsi online.

Koşu hafta sonu ve yılbaşı zirveleriMahalle etiketleriHelix firmaları için LinkedInYorum ve DM yanıtlarıAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Newcastle sosyal medya yönetimi, öğrenciye, ziyaretçiye ve profesyonele aynı anda hitap eden hesapları güncel tutmak demek. ONS'ye göre şehirde 18 ile 24 yaş arasında 59.628 kişi yaşıyor; bu, nüfusun yaklaşık beşte biri, dolayısıyla üniversite yılı birçok takvimi belirliyor. Dönem, koşu hafta sonu ve yılbaşı zirvelerini planlıyor, yorum ve mesajları yanıtlıyor, her ay raporluyoruz. Takipçi sayısı ya da erişim sözü vermiyoruz.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Newcastle hesaplarını kim takip ediyor

Bir Newcastle işletme profilinin önünden kimler geçiyor?

İki üniversite, ünlü bir koşu hafta sonu, bir bilim bölgesi ve mahalle aidiyeti, bir Newcastle hesabına dört çok farklı okur kazandırıyor. Her biri sizden başka bir şey bekliyor.

18 ile 24 yaş arası nüfus, 2025 ortasıONS, Mid 2025 nüfus tahminleri (MYE2), 18 ile 24 arası tek yaşlar toplanmıştır; Newcastle upon Tyne, Sunderland ve Gateshead
  • Newcastle upon Tyne59.628
  • Sunderland21.912
  • Gateshead15.167

Kitlesini her sonbahar yenileyen öğrenciler

Newcastle Üniversitesi 130'dan fazla ülkeden, bunların 42'si Türkiye'den öğrencisi olduğunu söylüyor; şehirdeki Northumbria Üniversitesi ise 137 ülkeden öğrenci bildiriyor. ONS 18 ile 24 yaş arasında 59.628 kişi sayıyor, yani nüfusun yaklaşık beşte biri. Berber, kafe, spor salonu ya da özel ders seçerken hikaye ve kısa videoya bakıyorlar; bu yüzden ilk hafta karşılama paylaşımı, sade çalışma saatleri ve net harita konumu cilalı marka filminden daha önemli.

Koşucular, alışverişçiler ve yılbaşı kalabalığı

1981'de kurulan ve her eylülde Newcastle ile South Shields arasında koşulan Great North Run, dünyanın en büyük yarı maratonu olarak kabul ediliyor. Fenwick, Northumberland Street'teki hareketli Noel vitrinini 1971'den beri her yıl açıyor; 1835'te açılan ve birinci derece tescilli Grainger Market ise 100'den fazla bağımsız işletmeye ev sahipliği yapıyor. Neyin açık olduğunu, oraya nasıl yürüneceğini ve o gün neler olduğunu paylaşan otel, kafe ve dükkanlar, içeri girmeden telefona bakan insanı yakalıyor.

LinkedIn'deki araştırmacılar, tedarikçiler ve yeni mezunlar

Newcastle Üniversitesi, Newcastle Belediyesi ve Legal and General önderliğindeki 24 akrelik Newcastle Helix iki ulusal inovasyon merkezine ev sahipliği yapıyor; Newcastle upon Tyne Hospitals NHS Foundation Trust ise yaklaşık 16.500 çalışanı olduğunu belirtiyor. Bu çevre ekip profillerini, kısa açıklamaları ve işe alım paylaşımlarını okuyor; ürünün arkasındaki insanları gösteren firma, yalnızca logo paylaşandan daha kolay ulaşılıyor.

Mahalle sakinleri ve küçük dil toplulukları

Jesmond, Gosforth, Heaton ve Ouseburn sakinleri önünden geçtikleri yerleri izliyor ve yerel bir sesle anlatılan gerçek bir sokak detayına karşılık veriyor. 2021 Nüfus Sayımı, Newcastle'da 3 yaş ve üzeri 438 kişinin ana dilinin Türkçe, 265 kişinin Almanca olduğunu kaydetti. Bunlar küçük gruplar; Türkçe ya da Almanca bir satır, ayrı bir hesap yerine aynı hesapta ara sıra bir açıklama ya da yanıt olarak en iyi işi görüyor.

Kaynaklar: ONS, Mid 2025 nüfus tahminleri (MYE2), Newcastle upon Tyne E08000021, Sunderland, Gateshead · Newcastle Üniversitesi: Türkiye'den öğrenciler · Northumbria Üniversitesi: Hakkımızda · ONS, Census 2021, TS024 Ana dil (ayrıntılı), Nomis üzerinden · Great North Run (tarihçe, rota ve Guinness onayı) · Get Into Newcastle: Fenwick Noel vitrini · Grainger Market (açılış yılı, tescil, işletmeler) · Newcastle Helix: Hakkında · Newcastle upon Tyne Hospitals NHS Foundation Trust: Hakkımızda

Nasıl çalışıyoruz

Tyneside takvimine göre, online planlanan hesap

Ekibimizden kimse Newcastle'da yaşamıyor ya da çalışmıyor; Birleşik Krallık'ın hiçbir yerinde ofisimiz, temsilcimiz veya ortağımız yok. Talha Aslan ve ekibi her işi İstanbul'dan yürütüyor. Planlama, onay ve değerlendirmeler görüntülü görüşmelerde ve ortak belgelerde yapılıyor. İstanbul yıl boyu UTC+3'te kalıyor; İngiltere yaz saati uygularken Newcastle'dan iki saat, diğer zamanlarda üç saat ileride. Bu yüzden toplantıları sizin öğleden önceye koyuyoruz.

Dükkanınızda ya da stüdyonuzda bizden kimse durmadığı için görüntüleri siz telefonla ya da kendi tutacağınız bir Tyneside fotoğrafçısı çekiyor. Kısa bir oturum için çekim listesi, açıklama şablonları ve yazılı onay adımı veriyoruz. Tyneside'da bir ekibimiz var demiyoruz.

Her hesap sizde kalıyor; bize her platformun sunduğu erişim araçlarıyla katılıyorsunuz. Bio bağlantınızın arkasındaki site Newcastle için web tasarım sayfasında anlatılıyor; paylaşımları bütçeyle öne çıkarmak ise ayrı bir iş ve Meta reklam yönetimi altında yer alıyor.

Plan özeti
  1. Dönem tarihlerini, koşu hafta sonunu ve yılbaşı sezonunu üst üste koyan takvim analizi
  2. İşletmenizin bulunduğu sokak için çekim listesi
  3. Her paylaşımın onayınızı beklediği ortak planlayıcı
  4. Newcastle sabahınıza yazılan görüşmeler
  5. Aylık rapor, ardından neyin değişeceğine karar verdiğimiz değerlendirme görüşmesi

En çok nerede işe yarar

Yönetilen sosyal medyadan en çok hangi Newcastle işletmeleri kazanır

Dönem boyunca gelen kalabalık, şehrin büyük günleri, yaratıcı stüdyolar ve Helix şu işletme türlerini öne çıkarıyor.

Merkezdeki yemek tezgahları ve restoranlar

Grainger Market'teki tezgahlar, Grey Street'teki kafeler ve Eldon Square çevresindeki satış noktaları günün yemeklerinin yakın çekimi ve neyin servis edildiğini gösteren bir hikayeyle iyi sonuç alır. Bir restoran ya da sokak lezzeti catering işi, çalışma saatlerini ve alerjen notlarını profilde ve harita kaydında aynı tutmalı.

Ouseburn'daki stüdyolar, galeriler ve el işi üreticileri

Vadideki stüdyolar ve galeriler belirli hafta sonlarında ziyaretçiye açılıyor; insanlar birkaç saniyelik videoya bakarak karar veriyor. Bir fotoğraf stüdyosu ya da el işi üreticisi, süreç klipleri, açık stüdyo tarihleri ve sipariş için net bir yolla iyi sonuç alır.

Jesmond, Gosforth ve Heaton'daki salonlar ve berberler

Müdavimler kişiye, koltuğa ve ortaya çıkan görünüme göre seçiyor. Bir berber ya da kuaför veya güzellik salonu ekibini gösterir, randevu yolunu biyografide tutar ve herhangi bir yüz görünmeden önce müşteriye sorar.

Koşu hafta sonu çevresindeki oteller ve organizasyon firmaları

Ziyaretçiler odayı da rotayı da koşudan çok önce planlıyor. Bir otel ya da organizasyon firması, haftalar önceden başlayan; güzergah, ulaşım ve varış paylaşımlarıyla bir ailenin izleyebileceği bir takvimden kazanır.

Helix girişimleri ve sağlık tedarikçileri

Teknoloji ve yaşam bilimleri firmaları yatırımcıya, ortağa ve yeni mezuna yazıyor. Bir Helix girişimi sade açıklamaları ve kariyer paylaşımları olan bir LinkedIn sayfasına ihtiyaç duyar; sağlıkla ilgili her ifade reklam kuralları içinde kalır.

Kaynaklar: ASA ve CAP: Etkileyiciler için reklamın reklam olduğunu belli etme rehberi · CMA: yorumlar ve sosyal medya tavsiyeleri, işletmelerin ve içerik üreticilerinin bilmesi gerekenler · ICO: UK GDPR rıza rehberi

Hızlı kontrol

Bir Newcastle hesabı için sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Seçeceğiniz fotoğrafçı için çekim listesi
  • Helix ve profesyonel firmalar için LinkedIn sayfası
  • Bu kitleler için Türkçe ya da Almanca açıklamalar
  • Google İşletme Profili paylaşımları
  • Reklam etiketli içerik üretici brifleri
  • Ücretli öne çıkarma için Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Yoğun sezonunuzu dönem mi, koşu mu, yılbaşı kalabalığı mı belirliyor?

Profil bağlantılarınızı gönderin ve kime hizmet ettiğinizi söyleyin: kampüsteki öğrenciler, hafta sonu için gelen ziyaretçiler ya da bir laboratuvardan gelen alıcılar. Hesaba dair açık sözlü bir görüş ve ekinde teklifin bulunduğu yazılı bir kapsam alırsınız.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

İlk görüşmeden önce profilinizi sınayın

Etkileşim oranı hesaplayın, bio yazın, hashtag setleri kurun, bio bağlantılarına UTM ekleyin, mesaj butonu için WhatsApp bağlantısı üretin ve başlıkları sınayın. Üyelik gerekmez.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Sosyal

Hashtag Üretici

Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

İçerik

Başlık Analizi Aracı

Başlığınızı uzunluk, kelime dengesi, güçlü ve duygusal kelimeler, tür ve duyguya göre puanlar; Google ve e-posta önizlemesi gösterir.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Bir Newcastle hesabını yürütseydik

Newcastle'da henüz müşterimiz yok ve burada bir hesap yürütmedik. Referanslar sayfası Türkiye'den teslim edilen işleri gösteriyor, hiçbiri Britanya'da değil. İşe şöyle başlardık.

En yoğun haftalarınızla başlarız

Yılınızı iki üniversite mi, koşu hafta sonu mu, yılbaşı haftaları mı yoksa bir laboratuvarın işe alım turu mu belirliyor? Bu cevap, henüz tek bir açıklama yokken içerik hatlarını şekillendirir.

Siz çekersiniz, biz yönlendiririz

Bir aylık klip, siz ya da seçeceğiniz bir Tyneside fotoğrafçısı tarafından telefonla çekilir. Çekim listemiz bir hafta önce gelir, hazır açıklamalar onayınız için size döner.

Kimin neyi yanıtladığını belirleriz

Tek sayfalık bir rehber hangi soruyu kimin, hangi dilde, ne kadar sürede yanıtladığını ve konuşmanın ne zaman telefona ya da WhatsApp'a geçtiğini söyler. Rahatsız edici her şey size aynı gün iletilir.

Gözden geçirir ve sadeleştiririz

Her ay kaydedilenleri, paylaşımları, profil ziyaretlerini, bağlantı dokunuşlarını ve talepleri inceler, kimsenin kullanmadığı biçimleri bırakır, insanların geri döndüklerini tekrarlarız.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Newcastle sosyal medya yönetimi: sık sorulan sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Newcastle hesabınızın haritasını birlikte çıkaralım mı?

İşletmenizi, sokaklarınızı ve en yoğun haftalarınızı konuşmak için görüntülü ücretsiz on beş dakika yeter. Ardından yazılı kapsam ve teklif e-postayla size ulaşır.

Kapsamlı rehber

Newcastle Sosyal Medya Yönetimi: Dönem, Koşu Hafta Sonu ve Mahalleler İçin Çalışma Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir hafta içinde bir Newcastle işletme hesabını birbirine hiç benzemeyen insanlar görür: kampüs yakınında berber arayan bir birinci sınıf öğrencisi, yarı maraton hafta sonu için oda bakan bir aile, Helix'te tedarikçi arayan bir araştırmacı ve Jesmond'da size yürümeye değip değmeyeceğine karar veren bir komşu. Bu rehber, tek bir hesapla bu karışımı ekibi yormadan karşılamak isteyen işletme sahipleri ve yöneticiler için yazıldı.

Talha Aslan ve ekibi Newcastle hesaplarını tamamen online yürütüyor. Kamerayı siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı tutuyor; planlama, metin, yanıt ve rapor bizde. Her bölüm bir kararla, bir sınamayla ya da brifinize eklenecek bir satırla bitiyor, çünkü sürdürülebilir bir Newcastle sosyal medya yönetimi uzun bir paylaşım takviminden değil, baştaki birkaç doğru karardan çıkar.

Newcastle'da ekranın arkasında kimler var

Formatlardan önce okurlarınızı adlandırın, çünkü Newcastle sosyal medya yönetimi dürüst bir okur listesiyle başlar. ONS'ye göre şehirde 18 ile 24 yaş arasında 59.628 kişi yaşıyor; Sunderland'da bu sayı 21.912, Gateshead'de 15.167. Newcastle'da bu, her beş kişiden neredeyse biri demek; yani kitlenizin büyük bir bölümü her sonbahar yenileniyor.

  • Öğrenciler: Newcastle Üniversitesi 130'dan fazla ülkeden öğrencisi olduğunu, Northumbria Üniversitesi ise 137 ülkeyi andığını söylüyor. Sorular hızlı: açık mısınız, yürüyüş ne kadar, mesaja bugün yanıt gelir mi.
  • Ziyaretçi aileler: Great North Run, Fenwick vitrini ya da Grainger Market günü için gelirler; güzergah, park yeri ve varış sorarlar.
  • Profesyoneller: Helix ve hastane çevresinde çalışanlar ekip sayfalarını ve işe alım paylaşımlarını okur.
  • Mahalle sakinleri: Heaton, Gosforth ve Jesmond sakinleri, yolunun üzerinde tekrar uğrayacakları bir yer olup olmadığınıza karar verir.

Bu dört grup aynı hesaba farklı beklentilerle gelir. Öğrenci kısa ve hızlı bir yanıt bekler, aile güvenilir bir ulaşım bilgisi, profesyonel işin arkasındaki insanları görmek ister, komşu ise kapınızdan geçerken fark ettiği bir ayrıntının hesapta da bulunmasını. Hesabın her gün dördüne birden konuşması gerekmez; haftanın bir günü bir gruba ayrılabilir ve bu, yazanın da okuyanın da işini kolaylaştırır.

Bu grupları size getirdikleri gelire göre sıralayın. İlk üç paylaşımınızı bu sıra seçsin; böylece hesabın kime konuştuğunu kimsenin tahmin etmesi gerekmez.

Hangi platform hangi işletmeye uyar

Ana kitlenizin akşamlarını zaten geçirdiği bir ya da iki platformla başlayın, diğerlerini ilk ikisi düzene girince ekleyin. Beş platformda duran ama hiçbirinde yanıt vermeyen bir profil, kazandırdığından fazla itibar kaybettirir.

  • Instagram: yemek, salon, stüdyo ve konaklama için vitrin. Biyografi semti ve çalışma saatlerini söyler; öne çıkanlar menüyü, randevu yolunu ya da programı taşır.
  • TikTok: öğrencilerin arkadaşlarına önerdiği saç, kahve ve spor gibi hizmetler için kısa, sade video.
  • Facebook: mahalle grupları, etkinlik sayfaları ve aile ağları; kulüpler, özel ders verenler ve kreşler için işe yarar.
  • LinkedIn: Helix girişimleri, danışmanlar ve yeni mezun arayan işverenler.
  • Google İşletme Profili: sosyal ağ değil, ama paylaşım alanı var ve haritada arayanlar orada karar veriyor.

Seçim yaparken ürününüzün nasıl karar verildiğine bakın. Bir kafede karar saniyeler içinde, telefonda bir videoyla verilir; bir danışmanlık ya da laboratuvar tedarikçisinde karar haftalar sürer ve LinkedIn gibi kalıcı bir profile dayanır. İlkine kısa video ve hikaye, ikincisine açıklayıcı yazılar ve ekip paylaşımları uyar. Aynı videoyu iki yere atmak çoğu zaman ikisinde de yarım çalışır.

Başlangıçta genellikle dışarıda bıraktığımız platformlar, sizin tarafınızda bir gün içinde kimsenin yanıt veremeyeceği olanlardır. Sessiz bir kanal, hiç olmayan bir kanaldan pahalıya gelir; kanal sayısını gerçekten yazabileceğiniz yanıt sayısına göre seçin.

Dört katmanlı yerel takvim

Newcastle yılı dört katmandan oluşur ve her katmanın kendi hazırlık süresi vardır. Katmanları üst üste koymak, kimse yazmaya başlamadan hangi haftaların boş, hangilerinin taşkın olacağını gösterir.

  1. Dönem katmanı: yeni öğrenci girişi, ilk haftalar, sınav dönemleri ve yaz boşluğu. Tarihleri hafızadan değil, üniversitelerin kendi sayfalarından alın.
  2. Koşu katmanı: Great North Run 1981'de başladı ve her eylülde Newcastle'dan South Shields'e koşuluyor. Güzergah, ulaşım ve varış paylaşımları haftalar önce başlar.
  3. Kış katmanı: Fenwick, Northumberland Street'teki hareketli vitrinini 1971'den beri her yıl açıyor ve cadde bu dönemde başka bir kalabalıkla doluyor.
  4. Mahalle katmanı: Ouseburn'daki açık stüdyo hafta sonları ile Gosforth ve Heaton'daki küçük mevsimlik anlar.

Katmanları bir tabloda toplayın: satırlarda haftalar, sütunlarda dört katman olsun. İki katmanın çakıştığı haftalar, yani yeni dönem ile eylül koşusunun yan yana geldiği dönemler, ekibiniz için en yoğun haftalardır; bu haftaların içeriğini bir ay önceden onaylayıp zamanlayın. Hiçbir katmanın olmadığı haftalar ise arka plan hikayeleri, ekip tanıtımı ve eski klipler için boş zamandır.

Her anı kendi teklifinizin çevresinde kurun ve düzenleyen kurum söylemediyse bir etkinliği asla ortağınızmış gibi sunmayın. Böyle yazılmış bir takvim yıldan yıla doğru kalır, çünkü tarihleri değil, her yıl dönen anları adlandırır.

Ekip online iken içerik üretmek

Uzaktan üretimin ilk kuralı, başka her şeyden önce kamerayı kimin tutacağını yazmaktır. Bizim tarafımızdan kimse dükkanınızda durmadığı için görüntüler ya sizden, telefonla ya da kendinizin tuttuğu bir Tyneside fotoğrafçısından gelir. Yerel bir ekibimiz olduğunu söylemiyoruz.

Bizim sağladığımız, çekim gününü hafifleten iskelettir. Newcastle sosyal medya yönetimi çoğunlukla hazırlıktır: çekim listesi biçimlere önceden bölünmüş gelirse tek kısa oturum haftalarca yeter.

  • Çekim listesi: açılış geniş planı, tezgahın, koltuğun ya da ürünün yakın detayı, ekipten bir yüz, bir sokak detayı ve kapanış anı.
  • Şablonlar: hesabı tanınır kılan açıklama iskeletleri, hikaye kapakları ve öne çıkan etiketleri.
  • Onay: her paylaşım yayın tarihinden önce size ulaşır; yanıtsız kalan paylaşım yayına çıkmaz, bekler.
  • Yedek klipler: kullanılmayan görüntüler adlandırılmış bir klasörde durur ve sakin haftaları besler.

Çekim gününü ilk seferde kısa tutun. Yirmi dakikalık bir oturumda üç sahne bile işe yarar, çünkü ikinci seferde ne işe yaradığını görüp listeyi buna göre değiştirirsiniz. Çalışanlarınızın yüzünü göstermeden önce her birinden onay alın; bu hem izin hem moral meselesidir ve hesabı kişiliksiz bir vitrinden çıkarıp gerçek bir yer yapar.

Her hizmet sağlayıcıya uygulayabileceğiniz bir sınama: önümüzdeki ay size göndereceği çekim listesini isteyin. Liste sokağınızdaki sahneler yerine genel fikirlerden oluşuyorsa üretim de genel olacaktır.

Yorumlar, mesajlar ve telefona geçiş

Yanıt düzeni, kimin neyi ne kadar hızlı yanıtlayacağına dair yazılı bir anlaşmadır. Newcastle'da en sık gelen sorular çalışma saatleri, istasyondan ya da kampüsten yürüyüş mesafesi, rezervasyon ve bugünün durumu hakkındadır; yani yanıtların çoğu önceden taslaklanabilir.

  • Kısa yanıt havuzu: saat, adres, tarif, rezervasyon yolu ve yanınızda getirilecekler.
  • Devir kuralı: uygunluk, teklif ya da kişisel bilgi gereken her konuşma telefona ya da WhatsApp'a taşınır.
  • Şikayet kuralı: öfkeli bir mesaj size aynı gün ulaşır; biz sakin bir yanıt taslağı yazarız, göndermeye siz karar verirsiniz.
  • Dil kuralı: insanlara yazdıkları dilde yanıt verilir.

Mesaj düğmesi için bir WhatsApp bağlantısı ücretsiz bir araçla bir dakikada hazırlanır. Zor olan, profilin vaat ettiği saatlerde o bağlantının arkasında gerçekten bir insan olmasını sağlamaktır; yanıtsız bir düğme, hiç düğme olmamasından kötüdür.

Üzücü ya da herkese açık bir durum için kısa bir yükseltme yolunu önceden belirleriz, böylece kimsenin gece yarısı doğaçlama yanıt yazması gerekmez. Neyin acil sayıldığını da konuşun: güvenlik kaygısı, iade tartışması ya da sizi bir şikayette etiketleyen bir paylaşım, yazışma değil telefon görüşmesi hak eder.

Yanıt hızını da gerçekçi tutun. Çalışma saatlerinizin dışında gelen bir mesaja ertesi sabah dönmek çoğu müşteri için kabul edilebilir, ama bunu profilde açıkça yazarsanız beklenti de net olur. Biyografiye ya da otomatik karşılama mesajına "yanıtlar hafta içi sabah dokuzdan akşam altıya kadar gelir" gibi bir cümle koymak yeter.

Google İşletme Profili ve yerel yorumlar

Harita kaydı çoğu zaman sosyal profilden önce görülür, bu yüzden ikisi aynı şeyi söylemelidir. Ad, adres, telefon ve saatler birebir aynı olmalı; uyumsuzluk ziyaretçiyi kapalı bir kapıya, oradan da bir yoruma götürür.

Kaydın paylaşımlarını kısa duyurular için kullanın: koşu hafta sonu değişen saatler, açık stüdyo günü, sakin bir hafta. Her yoruma, haksız olanlar dahil, sakin ve herkese açık yanıt verin; iki durumda da aynı tonu koruyun. Kısa ve somut bir yanıt, gelecekteki müşterilere insanlara nasıl davrandığınızı gösterir.

CMA, DMCC Yasası uyarınca sahte yorumları ve gizli teşvikli yorumları yasaklı uygulama sayıyor. Bu yüzden bir müşteri için yorum yazmıyor, satın almıyor ve süzmüyoruz. Memnun bir müşteriden dürüst bir yorum istemek serbesttir; ödül önermek ise dikkat ve açık bir ifade gerektirir, en güvenli yol nazik bir hatırlatmadır.

Yorumu iyi bir deneyimin hemen ardından, fişteki bir bağlantı, tezgahtaki bir kart ya da QR kodla isteyin ve sözcükleri müşteriye bırakın.

Yerel arama, Newcastle sosyal medya yönetimi konusunda müşterilerin ilk fark edeceği yerdir; çünkü reel gören biri ziyaretten önce haritada adınızı arar. Kategorileri, fotoğrafları ve kısa tanımı güncel tutun, hizmet verdiğiniz semt adlarını anahtar kelime listesi olarak değil, düz cümleler içinde yazın.

Önce İngilizce, gerektiğinde Türkçe ve Almanca

Neredeyse her Newcastle hesabında İngilizce başta gelir ve zorlama bir ağız yerine sıcak, sade bir yerel ton daha iyi çalışır. Türkçe ve Almanca, küçük ama gerçek kitleler için yardımcı dillerdir.

2021 Nüfus Sayımı, Newcastle'da 3 yaş ve üzeri 438 kişinin ana dilinin Türkçe, 265 kişinin Almanca olduğunu kaydetti. Bu gruplar küçük; bu yüzden bir açıklamada, yanıtta ya da hikayede tek bir kısa Türkçe ya da Almanca satır genellikle yeter, ayrı bir hesap boş kalırdı. Newcastle Üniversitesi ayrıca Türkiye'den 42 öğrencisi olduğunu bildiriyor; hizmetiniz onlara yönelikse ilk haftalarda kısa bir Türkçe karşılama haklı olabilir.

  • Ana akış: İngilizce, her platformda aynı ifadeyle.
  • Ara sıra satırlar: Türkçe ya da Almanca, yalnızca ekibinizin gerçekten yanıt verebildiği dillerde.
  • Yanıtlar: gönderenin dilinde.

Dil kararının bir de maliyeti var: her ek dil, yanıt vermeniz gereken ek bir kanal demektir. Türkçe bir karşılama yazıp Türkçe bir soruya iki gün sonra dönen bir hesap, hiç yazmamış bir hesaptan daha kötü izlenim bırakır. Yerel ses konusunda da aynı ilke geçerli: Tyneside'a özgü bir söz ya da selamlaşma ancak ekibinizde doğal olarak kullanan biri varsa işe yarar, aksi halde taklit gibi okunur.

Başka dil önermiyoruz. Herhangi birini herkese açık vaat etmeden önce, hangi mesajları sürdürebileceğinize ekibinizle birlikte karar verin.

Newcastle'dan sektör örnekleri

Aynı yöntem her meslekte başka bir yüz alır. Bu dört örnek şehrin kendi yapısından çıkıyor.

  • Yemek tezgahları ve restoranlar: Grainger Market 1835'te açıldı ve 100'den fazla bağımsız işletmeye ev sahipliği yapıyor. Bir restoran günün yemeğini yakın çekimle gösterir; saatleri ve alerjen notlarını profilde ve harita kaydında aynı tutar.
  • Ouseburn'daki stüdyolar: vadinin stüdyoları belirli hafta sonlarında kapılarını açar. Bir fotoğraf stüdyosu süreç klipleri ve açık stüdyo tarihleriyle çalışır, siparişlere de net bir yol verir.
  • Salonlar ve berberler: bir berber ya da kuaför ekibi tanıtır, randevu yolunu biyografide tutar ve bir müşterinin yüzü görünmeden önce sorar.
  • Helix girişimleri: bir girişim ürünü üç cümlede anlatır ve LinkedIn'i insanlar ve işe alım için kullanır.

Bu örneklerin ortak noktası, hepsinin şehrin gerçek bir anına dayanması: bir pazar, bir vadi, bir mahalle ve bir bilim bölgesi. Kendi sektörünüz yukarıda yoksa aynı soruyu sorun: insanlar sizi hangi yerde ve hangi anda arıyor ve o anda onlara ne göstermeniz gerekiyor? Cevap, ilk çekim listenizin ilk satırı olur.

Koşu hafta sonu çevresindeki oteller ve organizasyon firmaları planlamaya haftalar önce başlar; onlar için takvimin ilk katmanı genellikle fotoğraf değil, ulaşım ve varış bilgisidir.

Yerel içerik üreticilerle iş birliği ve Birleşik Krallık etiket kuralları

Ödeme, ücretsiz ürün ya da indirim karşılığı yapılan bir paylaşım reklamdır ve reklam olarak tanınır olmalıdır. ASA ve CAP bu konuda etkileyiciler için bir rehber yayımlıyor; beklenti, etiketin insanların gördüğü yerde durması ve ilk bakışta fark edilmesidir.

Öğrenci elçileri ve yerel içerik üreticileri için kısa bir düzen yeter:

  • Brif: ne gösterilecek, neyin iddia edilmeyeceği, hangi etiketin geçerli olduğu.
  • Etiket: paylaşım reklam olduğunu açıkça söyler, hashtagler arasında gizlenmez.
  • Kayıt: kim paylaştı, ne aldı, hangi tarihte.
  • Kontrol: yayından önce metin ve etiket okunur.

İş birliğinin kendisi influencer pazarlaması altında yürür; bizim payımız brif, etiket ve kontrol. CMA yorumların ve tavsiyelerin dürüst olmasını da bekliyor, bu yüzden takipçi satın almayı, etkileşim gruplarına girmeyi ya da yorum için ödeme yapmayı asla önermiyoruz.

Gerçekten yakınınızdaki kitleye sahip içerik üreticileri seçin. Kuzeydoğuda takipçisi olan bir yemek yazarı, okurları başka yerde olan bir yaşam tarzı hesabından bir tezgaha daha çok değer katar; berberinizi zaten kullanan bir öğrenci de, bedava saç kesimi verilen bir yabancıdan daha inandırıcıdır. Üreticinin görüntüyü düzenlemesi halinde ne olacağını baştan konuşun ve etiketle ilgili bir soru çıkarsa diye son halini kayıt için saklayın.

Gizlilik, izin ve telif temelleri

Görüntünüzde tanınabilen bir müşteri, öğrenci ya da çocuk kişisel veridir. ICO, UK GDPR kapsamında geçerli rızanın özgürce verilmiş, belirli, bilgilendirilmiş ve açık bir olumlu eylemle gösterilmiş olması gerektiğini ve insanların bunu her an geri çekebileceğini açıklıyor.

  • Müşteri görüntüleri: bir yüz görünmeden önce sorun, yanıtı mümkünse yazılı tutun ve geri çekme yolunu söyleyin.
  • Çocuklar: ebeveyn ya da vasi kabul etmeden görüntülerini yayımlamayın.
  • Kampüsler ve mekanlar: bazı yerlerin kendi çekim kuralları vardır; çekmeden önce sorun.
  • Müzik ve görüntü: bir fon müziği ticari kullanımı kapsayan lisans gerektirir; odada çalan şarkıyı kaydetmek bunu çözmez.

Telif konusunda bir kural daha: başkasının fotoğrafını, bir mekanın tanınmış görüntüsünü ya da başka bir markanın logosunu izinsiz kullanmayın. Şehrin simgeleri, kendi çektiğiniz karelerde arka plan olarak bulunabilir; ama bir fotoğrafçının ya da başka bir hesabın karesini paylaşmadan önce yazılı izin alın.

Bu hukuki danışmanlık değildir ve metinlerinizi bir avukatın okumasını öneririz. Bizim sağladığımız çalışma düzenidir: kim sorar, yanıtı kim saklar ve biri fikrini değiştirdiğinde paylaşımı kim kaldırır.

Pratik bir alışkanlık yardımcı olur: görünmeyi kabul eden her kişi ya da grubu, tarihi ve neye razı olduğunu içeren ortak bir tabloda tutun. Eski bir öğrenci bir klibin kaldırılmasını istediğinde izni bulur, paylaşımı kaldırır ve aynı gün yanıt verirsiniz.

Ölçüm ve aylık rapor

İyi bir rapor, bir kalbe kaç kişi dokunduğunu değil, hangi içeriğin bir mesaja, aramaya ya da ziyarete yol açtığını gösterir. Kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı dokunuşları ve gelen talepler beğenilerden daha çok şey söyler.

  1. Bio bağlantısını UTM parametreleriyle etiketleyin; ücretsiz bir UTM aracı bunu saniyeler içinde yapar.
  2. Mesajları ve aramaları ekibinizin tuttuğu basit bir kayıtta sayın, böylece rakamlar sizin kayıtlarınızdan gelir.
  3. Ay sonunda hangi biçimin kaydedildiğine, hangisinin göz ardı edildiğine bakın.
  4. Bir sonraki ay için bir biçimi bırakın, birini tekrarlayın.

Rapor kısa olmalı: bir sayfa, bir tablo ve üç cümlelik bir değerlendirme. Uzun bir rapor çoğu zaman okunmaz, okunmayan rapor da karar üretmez. Sayfanın sonunda gelecek ay için yapılacak tek bir değişiklik yazılı olsun.

Raporu sunarken de dürüst kalın: bir ay iyi geçtiyse nedenini, kötü geçtiyse hangi varsayımın yanlış çıktığını yazın. Böyle bir rapor, iki tarafın da bir sonraki karara aynı bilgiyle girmesini sağlar ve rakamları süslemeye gerek bırakmaz.

Yalnızca kendi hesaplarınızdan ve kayıtlarınızdan gelen veriyi raporluyoruz. Takipçi sayısı, erişim ve satış asla vaat edilmez; kaynağını söyleyemeyen bir rapor size gitmez.

Raporu takvimle birlikte okuyun. Öğrenci yılı bittiğinde temmuzun ilk haftasındaki bir düşüş hesap hakkında az şey söyler; dönemin ilk haftalarındaki bir düşüş ise daha yakından bakmayı hak eder.

Newcastle sosyal medya yönetimi ölçümü bu yüzden benzeri benzeriyle kıyaslamalıdır: dönem haftalarını dönem haftalarıyla, koşu hafta sonlarını koşu hafta sonlarıyla, kışı kışla. Her ay işletmenizde neyin değiştiğini tek satırla not edin: yeni çalışma saatleri, kapanan bir tezgah, yeni bir çalışan. Bu olaylar, hangi biçimi seçtiğinizden daha çok hareketi açıklar.

Newcastle hesaplarında sık yapılan hatalar

Bunların çoğu, hesap kimin için açıldığı bilinmeden açıldığı için olur. Her birinin daha sade bir alternatifi var.

  • Yalnızca öğrenciye yazmak: hesap yazın sessizleşir. Ziyaretçiler ve komşular için ikinci bir hat ekleyin.
  • Koşu hafta sonunu son gün hatırlamak: oteller, kafeler ve dükkanlar için haftalar önce planlayın.
  • Saatleri tek yerde güncellemek: profili, hikayeleri ve Google kaydını aynı gün düzeltin.
  • Her yoruma tek cümleyle yanıt vermek: kişiye uyan iki satır yazın.
  • Etiketi unutmak: hediye karşılığı bir paylaşım yine reklamdır, işaretleyin.
  • Bulunmadığınız semti etiketlemek: yalnızca gerçekten çalıştığınız semti yazın.

Bir kalıp daha anılmaya değer: hesabı bir ilan panosu gibi kullanmak. Yalnızca saat ve teklif duyuran paylaşımlar bir kez işe yarar, ama insanların takip ettiği hesaplar bir kişiyi, bir süreci ya da sokaktan küçük bir hikayeyi de gösterir. İkisini karıştırın; pratik ayrıntıları insanların bulmayı beklediği öne çıkanlarda ve Google kaydında tutun.

Bunların çoğunun en basit çaresi, işletmeyi en yakından tanıyan kişiyle yapılan aylık yirmi dakikalık bir değerlendirmedir. Raporu, takvimi ve geçen ayın mesajlarını getirin ve önümüzdeki dört hafta için tek bir değişikliğe karar verin.

Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Her hizmet sağlayıcıya kamerayı kimin tutacağını, yanıtları kimin yazacağını ve raporun neyi göstereceğini sorun. Newcastle sosyal medya yönetimi sunan birinin şehirde ofisi olması gerekmez, ama sokaklarınızı, kitlenizi ve takviminizi anlaması gerekir.

  • Birinci ay: hesap incelemesi, içerik hatları, yanıt rehberi ve ilk çekim listesi.
  • İkinci ay: düzenli paylaşım, onay düzeni ve ilk aylık rapor.
  • Üçüncü ay: neyin işe yaradığına göre sadeleştirme ve gelecek sezon için plan.

Deneme dönemi hakkında da konuşun. İlk ay genellikle öğrenme ayıdır; hangi biçimin tuttuğunu, mesajların hangi saatlerde yoğunlaştığını ve onay sürecinin sizin takviminize uyup uymadığını görürsünüz. Bu ayın sonunda hem biz hem siz devam etmenin mantıklı olup olmadığına dürüstçe bakabilmeliyiz.

Bir şey imzalamadan önce iki şeyi yazılı isteyin: hesapların kime ait olduğu ve her ay ne aldığınız. Taraflı olmayan bir Newcastle sosyal medya yönetimi sağlayıcısı, ilk paylaşım yapılmadan önce size kapsamı, onay adımlarını ve rapor biçimini göstermelidir.

Hesaplar sizde kalır; bizi her platformun kendi erişim ayarlarıyla ekliyorsunuz. Güncel paketler ve koşullar fiyat bölümünde, yazılı kapsama en hızlı yol ise iletişim sayfamız üzerinden yapılacak kısa bir görüşme. Bio bağlantınızın arkasındaki site Newcastle için web tasarım sayfasında, ücretli öne çıkarma ise Meta reklam yönetimi altında ayrıca planlanıyor.