Erlangen Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Erlangen'de bir işletme hesabına bakan kişi çoğu zaman şehirde birkaç gündür bulunuyor: yeni işine başlayan bir mühendis, dönemin ilk haftasındaki bir öğrenci, hastane yakınında kreş arayan bir aile. Bu rehber sayfadaki özetin ötesine geçer ve bir işletmenin sırayla verdiği kararları izler: kim bakıyor, hangi platform, hangi dil, hangi kurallar, nasıl ölçülür.

Erlangen sosyal medya yönetimi hizmetini Talha Aslan ve ekibi baştan sona online yürütür. Almanya'da ofisimiz ve çalışanımız yok; bu yüzden her bölüm çekimin, onayın, yanıtın ve ay sonu değerlendirmesinin sizi ziyaret etmeden nasıl işlediğini de anlatır.

01Erlangen'de hesabınıza kim bakıyor ve ne arıyor

Erlangen sosyal medya yönetimi tek bir kitleyi değil, birbirine pek benzemeyen dört grubu hedefler ve her grup ilk saniyede farklı bir soru sorar. Önce bu grupların boyutuna bakmak, sonra her biri için hesabın neyi göstermesi gerektiğine karar vermek gerekir.

• Siemens Campus çalışanları: Siemens'e göre şehrin güneyindeki 54 hektarlık yerleşkede yaklaşık 16.000 kişi çalışıyor ve yanına yaklaşık 2.000 konutluk bir mahalle planlanıyor. Bu kitle doktor, kreş, berber ve öğle yemeği arıyor.
• FAU öğrencileri: Ekim 2024'te 39.697 kayıtlı öğrenci vardı, 9.164'ü uluslararası, yaklaşık dörtte üçü Erlangen'de okuyor.
• Sağlık çevresi: Yaklaşık 23.000 kişi sağlık ve sosyal hizmetlerde, üniversite hastanesinde 9.500'den fazla kişi çalışıyor.
• Uluslararası mahalle: Şehir kaydında 120.839 kişinin 30.808'i yabancı uyruklu, 148 ülkeden insan var.

Hesabınızın amacını tek cümleyle yazın: "Bu hesap, şehre yeni gelen birinin ilk haftada bizi bulmasına yardım eder." Cümle yazılı olmadan dil, platform ve ton seçimi tahmine dönüşür. Ardından son on müşterinizin nereden geldiğini, hangi dilde yazdığını ve sizi nasıl bulduğunu listeleyin. Bu liste şehir hakkındaki her varsayımdan daha güvenilirdir ve ilk görüşmede tam olarak bunu soruyoruz.

Her grubun ilk sorusu farklıdır. Siemens'te işe başlayan biri "Bu doktor İngilizce konuşuyor mu?" diye sorar, öğrenci "Bu kafe açık mı ve oraya nasıl giderim?", hasta yakını "Randevu nasıl alınır?", kurumsal alıcı ise "Bu firma tam olarak ne yapıyor?". Hesabın ilk ekranı bu dört soruya cevap verecek biçimde kurulur: ad, konum, dil ve tek cümlelik bir tanım.

Rakamlar bir yönü gösterir, ama kararı vermez. 30.808 yabancı uyruklu kişinin hepsi İngilizce aramaz, 39.697 öğrencinin hepsi kafede oturmaz. Bu yüzden her grubu bir varsayım olarak değil, sınanacak bir hipotez olarak ele alır, ilk üç ayın verisine göre ayarlarız.

02Hangi işletmeye hangi platform uyar

Platform seçimi, kitlenizin kararını nerede verdiğine bağlıdır; platformun büyüklüğü belirleyici değildir. Erlangen'de bu karar çoğu zaman haritada, telefonda ve iş ağında verilir, bu yüzden her işletmeye bir ana platform, diğerlerine yardımcı rol veririz.

• Instagram: kafe, restoran, berber, stüdyo ve kurslar için vitrin; keşif için Reels, günlük bilgi için hikâye, menü ve yol tarifi için öne çıkanlar.
• LinkedIn: medikal tedarikçiler, mühendislik firmaları ve araştırma kökenli girişimler için alıcıya ve iş adayına ulaşan sahne.
• Google İşletme Profili: muayenehane, fizyoterapi ve haritadan bulunmak isteyen her işletme için ilk adım.
• Facebook: etkinlik duyuruları ve yerel gruplar için; kitlesi daha yaşlı olan işletmelerde işe yarar.
• TikTok: yalnızca bir süreci kısa ve görsel anlatabiliyorsanız ve öğrencilere ulaşmak istiyorsanız.

Her işletmenin hepsine ihtiyacı yoktur. Alıcılara ulaşmak isteyen bir tedarikçi, beş yarı boş hesap yerine LinkedIn ve düzenli bir harita profiliyle daha iyi iş görür; öğrenciye dönük bir kafe ise Instagram'da başlar. Önce bir ana platform ve harita profiliyle başlamanızı, ikinci platformu üç ay sonra gerçek verilere bakarak tartışmanızı öneririz. Dağınık beş hesap, düzenli yönetilen iki hesaptan her zaman daha zayıf görünür.

WhatsApp bu listede ayrı bir platform sayılmaz, bir devir noktasıdır. Biyografideki bağlantıdan açılan bir sohbet, kısa bir mesajı telefondaki gerçek bir randevuya çevirir. Bunu kurarken numarayı işletmenin kendi hattına bağlarız ve kimin yanıtlayacağını önceden yazarız.

03Erlangen takvimine göre içerik planı

İyi bir içerik takvimi şehrin ritmini izler, rastgele günlere dağılmaz. Erlangen'de her yıl dönen birkaç sabit nokta var; tarihler değişebildiği için hepsini resmî takvimden kontrol eder, gönderileri haftalar önce hazırlarız.

• Dönem başı: Yeni öğrenciler ve yeni çalışanlar aynı haftalarda oda, kurs, kafe ve hizmet arar; çalışma saatleri ve tanıtım gönderileri bu haftalardan önce güncel olmalı.
• Ağustosun son hafta sonu: Erlanger Poetenfest Schlossgarten ve çevresindeki tarihî binalarda yapılır; yaklaşık yüz etkinlik ve seksenden fazla yazar ziyaretçiyi şehre çeker.
• İki yılda bir: Internationaler Comic Salon ve Figurentheater Festival sırayla gelir; Figurentheater Festival Erlangen, Nürnberg, Fürth ve Schwabach'ta birlikte yapılır.
• Noel öncesi: Neustädter Kirche çevresinde tarihî bir Noel pazarı kurulur.

Her olay için üç aşamalı bir kalıp kullanırız: haftalar önce hazırlık gönderisi, olay günlerinde güncel saat ve yol tarifi, sonrasında sakin bir ritim. Bir muayenehane ya da tedarikçi için bu festivaller çoğu zaman önemsizdir; onların takviminin ana noktaları dönem başı, yıl sonu tatil duyuruları ve ekip değişiklikleridir. Takvimi sektöre göre kısaltmak, her etkinliği içeriğe çevirmekten daha dürüst bir yaklaşımdır.

Takvimin dışında semt hikâyeleri de vardır. Altstadt'taki bir kafenin kitlesi ile Tennenlohe'deki bir tedarikçinin kitlesi aynı değildir; semt adını gönderinin ilk satırına yazmak hem aramayı hem de etiketi kolaylaştırır. Bir semtten haftalık küçük bir not, örneğin yeni açılan bir pasaj ya da değişen bir ulaşım bilgisi, hesabı yaşayan bir yer gibi gösterir.

Erlangen sosyal medya yönetimi takvimde boşluk da bırakır. Her haftaya bir gönderi doldurmak zorunda değilsiniz; sakin haftalarda yalnızca saat ve yol tarifi bilgisinin güncel kalması yeterlidir. Dolu haftalar için içerik biriktirmek, boş haftaları telaşla doldurmaktan daha sağlıklıdır.

04Ekip uzaktayken içerik nasıl üretilir

Ekibin Erlangen'de olmaması içerik üretimini engellemez; yalnızca işi ikiye böler: biz kurgularız, kamerayı siz ya da seçtiğiniz fotoğrafçı tutar. Süreç kısa ve tekrarlanabilir bir sıra izler.

1. Görüntülü görüşmede hedef, kitle ve çekilebilecek şeyler netleşir.
2. Biz çekim listesini yazarız: hangi kare, hangi ölçü, hangi ışık, kaç saniye.
3. Siz ya da fotoğrafçınız çekersiniz; muayenehanede hasta görünmez.
4. Biz kareleri düzenler, metin taslaklarını yazar ve takvime yerleştiririz.
5. Siz her gönderiyi yayından önce onaylarsınız; gerekirse değişiklik isteyebilirsiniz.

Aylık tek bir çekim günü çoğu işletmede yeterli bir kare havuzu çıkarır. Şablonlar sayesinde menü, çalışma saati ya da yeni dönem duyurusu değiştiğinde yalnızca metin değişir, görsel yeniden çekilmez. Çekim yapamayan işletmeler için şehirden bir fotoğrafçıyı siz seçersiniz; biz onun için brief yazarız ama onu ekibimizden biri gibi sunmayız. Şehirde yerel bir ekibimiz var demek, bu işin dürüstlüğünü bozar.

Çekim listesi somut olmalıdır. Aşağıdaki başlıklar çoğu işletmede ilk listeyi doldurur ve her ay yenilenir.

• Mekân: girişten bir kare, bekleme alanı, tabela, yol tarifini gösteren bir kısa video.
• İnsan: ekipten iki üç kişinin yazılı izinle kısa tanıtımı, çalışırken omuz hizasından kareler.
• Süreç: bir hizmetin başından sonuna adımları; hasta ya da müşteri yüzü olmadan.
• Dönem: dönem başı, tatil saati değişikliği ya da yeni bir hizmet.

05Yorumlar, mesajlar ve telefona devir

Mesajlar çoğu zaman satın alma kararının tam ortasında gelir, bu yüzden yanıt rutininin yazılı olması hız kadar önemlidir. Öğrenciler ve yeni gelenler aramak yerine yazar; soru kısadır ve cevap bekler.

• Sık sorular: çalışma saati, yol tarifi, randevu, dil seçeneği; hazır ama kopyala yapıştır görünmeyen yanıtlar.
• Randevu ve rezervasyon: mesajı telefona, WhatsApp'a ya da randevu sayfasına yönlendiririz; randevuyu her zaman işletme onaylar.
• Şikâyet ve kriz işareti: aynı gün size bildirilir, biz tek başımıza tartışmaya girmeyiz.
• Yanıt saati: kararlaştırılan aralıkta yanıt veririz; Erlangen yazın bir, kışın iki saat geride olduğundan toplantıları sizin mesainize koyarız.

Muayenehane hesaplarında tek kural vardır: yanıtta hiçbir tedaviye, hastaya ya da tanıya değinilmez. Mesaj ayrıntılı sağlık bilgisi içeriyorsa, yazıyı yalnızca bir telefon numarası ya da randevu bağlantısıyla yanıtlarız. Tanı ve tedavi konuşması hesabın dışında, uygun kanalda yapılır.

Yanıt rehberini birlikte yazarız: hangi soruya hangi cümleyle cevap verildiği, kimin devraldığı ve ne zaman size haber verildiği açık olur. Böylece tatil ya da hastalık döneminde bile mesajlar sahipsiz kalmaz.

Bir de dil sorusu vardır: İngilizce gelen mesaja İngilizce yanıt verilir, Almanca gelene Almanca, Türkçe gelene Türkçe. Yanıtın dili, mesajın dilini izler. Yanıt rehberinde üç dilde kısa bloklar tutarız ve çevirileri işletmenin onayladığı biçimde saklarız.

06Google İşletme Profili gönderileri ve yerel yorumlar

Haritada arayan biri önce saati, fotoğrafı ve yorumu görür; bu üçü hesabınızdan daha çok ilk izlenimi belirler. Erlangen'de insanlar arama yaparken semt adlarını da kullanır, bu yüzden metinlerde doğru semt adı önem taşır.

Şehrin istatistik dairesi Erlangen'i Altstadt, Röthelheimpark, Büchenbach, Tennenlohe, Eltersdorf, Frauenaurach, Sieglitzhof, Dechsendorf ve Alterlangen gibi bölgelere ayırır. Profilde ve gönderilerde yalnızca gerçekten hizmet verdiğiniz bölgelerin adını yazın; ulaşmadığınız semtler için sayfa kopyalamak güven kaybettirir.

• Bilgi eşitliği: ad, adres, saat ve telefon Google profilinde, web sitesinde ve sosyal hesaplarda aynı olsun.
• Gönderi rutini: yeni bir sosyal gönderiyi kısa bir metinle profile de koyarız.
• Yorum yanıtı: yorumun yazıldığı dilde, kısa ve saygılı; savunma yazmayız.
• Yorum satın alma yok: sahte yorum ya da karşılıklı yorum anlaşması platform kurallarına aykırıdır ve hesabınıza zarar verir.

Yorum isteme konusunda yalnızca memnun müşteriye bir bağlantı göndermek yeterlidir; bunun karşılığında indirim ya da hediye vaat etmeyin.

Profildeki fotoğraflar da bir içerik alanıdır. Girişin, bekleme alanının ve ekibin güncel fotoğrafları, haritadan gelen kişinin kapıyı bulmasını kolaylaştırır. Yılda iki kez bu fotoğrafları gözden geçirmek, çalışma saatlerini kontrol etmek kadar önemlidir.

07Almanca, İngilizce ya da Türkçe: hangi dilde paylaşılır

Dil seçimi cümle çevirisi değil, kitle seçimidir. Erlangen'de ana dil çoğu işletme için Almanca, ikinci dil İngilizcedir; Türkçe ise yalnızca belirli işletmeler için ayrı bir hattır. Üç dil de aynı hesapta yer alacaksa, her biri için ayrı bir amaç yazılmalıdır.

• Almanca: yerel müşteri, kurum ve resmi bilgi; Impressum ve rıza metinleri her zaman Almanca.
• İngilizce: Siemens, hastane ve üniversite çevresinden yeni gelenler çoğu zaman arayışa İngilizceyle başlar; kısa bir İngilizce tanıtım ve temel bilgi yeterli olur.
• Türkçe: şehir kaydına göre 1.883 kişi Türk uyrukludur; bu, Hindistan'dan sonra ikinci büyük gruptur. Türkçe, asıl kitleniz bu çevreyse (Türkçe konuşan bir doktor, bir market, bir seyahat işletmesi) ayrı bir içerik hattı olarak anlam taşır.

Her dil için ayrı metin yazarız; Almanca bir gönderinin çevirisi, hedef kitleye göre çoğu zaman yanlış tondadır. Aynı bilgiyi üç dilde art arda yazmak yerine, her kitleye kendi dilinde farklı bir giriş cümlesi veririz ve ortak bilgiyi, yani saat ile adresi, yalnızca bir kez gösteririz.

Dil kararını yılda bir kez gözden geçirin. İlk üç ayın raporu, hangi dilde yazılan mesajların geldiğini ve hangi dildeki gönderilerin kaydedildiğini gösterir; kararı bu veriye göre güncellemek, tahminle sürdürmekten daha güvenlidir.

08Erlangen'den sektör örnekleri

Aynı yöntem sektöre göre farklı bir sıra izler. Erlangen'in ekonomisi sağlık, teknoloji ve üniversite etrafında döndüğü için dört örnek öne çıkıyor; her birinde hesap farklı bir şeyi ilk sıraya koyar.

• Muayenehane ve fizyoterapi: ekip tanıtımı, süreç, ulaşım ve çalışma saatleri; övgü ya da fiyat yok. Çerçeve doktor sosyal medyası sayfasında.
• Medikal tedarikçi ve girişim: LinkedIn'de ürün ailesi, laboratuvar ve ekip bir hikâye olarak; yanında işe alım. Girişim tarafı için startup sosyal medyası sayfasına bakın.
• Kafe ve restoran: kampüs çalışanı ile öğrencinin öğle arasında kontrol edeceği menü ve mutfaktan kareler; ayrıntı restoran sosyal medyası sayfasında.
• Kurs ve kişisel hizmet: deneme dersi, ekip ve işe başlama haftası; görünen herkes için yazılı onay.

Sağlık hesaplarında kural nettir: Heilmittelwerbegesetz ve bağlı olduğunuz odanın meslek kuralları geçerlidir; örneğin § 11 HWG üçüncü kişilerin görüşlerini ve bazı görsel anlatımları sınırlar. Biz bu nedenle bilgilendirme dili kullanırız; tek tek içeriğin hukuki denetimi avukatınıza aittir.

Dört örneğin ortak noktası, hesabın bir ilan değil, bir cevap olmasıdır. Muayenehanede cevap güvendir, tedarikçide cevap uzmanlıktır, kafede cevap bir sonraki öğle arasıdır, kursta ise ilk adımın ne kadar kolay olduğudur. Hangi örneğin size yakın olduğuna ilk görüşmede birlikte karar veririz; iki sektörün arasında kalan işletmeler için iki ayrı içerik hattı kurabiliriz.

09İçerik üreticileriyle iş birliği ve reklam etiketi

Para, ürün ya da başka bir yarar karşılığında yapılan paylaşım, ticari amaç koşullardan hemen anlaşılmıyorsa reklam olarak belirtilmelidir; temel § 5a UWG'dir. Bu kural Erlangen'deki bir içerik üreticisi için de, İstanbul'daki bir ajans için de aynıdır.

• Etiket yeri: gönderinin kendisinde ve her hikâye karesinde görünür olmalı, yorum alanına gizlenmemeli.
• Brief: neyin söylenebileceğini ve neyin söylenmeyeceğini yazar; sağlık iddiası içeren bir brief hiç yazmayız.
• Seçim: takipçi sayısından çok, kitlesinin Erlangen'le ilgisi olup olmadığına bakarız.

İş birliğinin kendisi, yani içerik üreticisinin bulunması ve sözleşmesi, influencer pazarlaması hizmetinin konusudur. Biz hesap tarafında brief'i, etiketi ve gönderinin kontrolünü üstleniriz. Ücretli reklam gerekirse, bunu organik içerikten ayrı planlarız: Meta reklamları sayfası bunu anlatır.

Karşılıklı ürün değişimi de bir yarardır. Bir kafenin bir içerik üreticisine ücretsiz kahve vermesi, gönderiyi etiketlenmesi gereken bir iş birliğine dönüştürür.

Bir içerik üreticisiyle çalışmadan önce kendinize şunu sorun: kitlesi gerçekten Erlangen'de mi yaşıyor, yoksa yalnızca şehrin adını mı anıyor? Siemens çevresinden yeni gelenlere seslenen küçük bir hesap, büyük ama dağınık bir hesaptan çoğu zaman daha iyi bir eşleşmedir. Rakam vaat etmeyiz; yalnızca eşleşmeyi ve etiketi kontrol ederiz.

10Gizlilik, rıza ve telif

Her paylaşım aynı zamanda bir hukuki sorunun parçasıdır; Almanya'da dört alan sık karşımıza çıkar: künye, görüntü, müzik ve sağlık tanıtımı. Bunları baştan kontrol listesine yazmak, sonradan düzeltmekten çok daha kolaydır.

• Impressum: ticari kullanılan profilde § 5 DDG uyarınca kolay ulaşılabilir bir künye beklenir; biyografideki bağlantı sitenizin Impressum sayfasına gitmeli.
• Görüntü ve rıza: hasta, müşteri, çocuk ve çalışan karelerinde yazılı izin; izin geri alındığında kare kaldırılır.
• Müzik: ticari hesaplar için Meta'nın müzik yönergelerine uygun parçalar; mekândaki şarkıyı videoya kopyalamayız.
• Sağlık tanıtımı: HWG ve oda kuralları, tedavi vaadi ve karşılaştırma yok.

Bunların hukuki değerlendirmesi avukatınıza aittir; biz kontrol listesini hazırlar, gönderi yayınlanmadan önce işaretler ve gerektiğinde yayını durdururuz. Bir kare konusunda tereddüt varsa, o kare yayınlanmaz.

Rıza konusunda pratik bir kural işe yarar: bir kişi tanınabiliyorsa yazılı izin vardır, yoksa kare kullanılmaz. Muayenehanede bu kural kesindir; bekleme odasında başkasının yüzü görünen bir kare yayınlanmaz. Çalışanların izni de gönderi başına değil, kullanım alanı ve süreyi belirten bir belgeyle alınır.

Telif tarafında stok görsel ve müzik lisansı hesabın dosyasında tutulur. Kaynağı belli olmayan bir görsel, "internette buldum" gerekçesiyle kullanılmaz.

11Her ay ölçüm ve rapor, sonuç vaadi olmadan

Beğeni sayısı karar vermez; kaydetme, paylaşma, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve mesajdan doğan talep karar verir. Rapor bu göstergeleri yan yana koyar ve bir sonraki ayın planını belirler.

• Kaydetme ve paylaşma: insanların bir işletmeyi sonraya bıraktığını gösterir.
• Profil ziyareti ve yol tarifi: haritadan ve hesaptan gelen niyeti gösterir.
• UTM'li bağlantı: randevu sayfasına, menüye ya da forma gidenleri ayırır; UTM oluşturucu ile kendiniz de hazırlayabilirsiniz.
• Mesajdan talebe: sizin kayıtlarınızdan gelen sayıdır, biz uydurmayız.

Takipçi sayısı ya da erişim için bir hedef vaat etmeyiz; bunu hiç kimse yapamaz. Ayın sonunda hangi biçimin kaydedildiğini, hangisinin işlemediğini birlikte okur ve işlemeyeni bırakırız. Rapor, uzun bir tablo değil, bir sonraki ay için üç net karar içerir.

Raporu okumanın pratik bir yolu vardır: önce mesajlara, sonra bağlantı tıklamalarına, en son beğeniye bakın. Erlangen sosyal medya yönetimi, yeni gelenlerin sorularını yanıtlayan içerikle ölçülür; bir kafenin öğrenciyle buluşması bir gönderinin beğeni sayısında değil, o gün gelen mesajda görünür. Bu yüzden mesajları kayıt altına alıp ay sonunda birlikte sayarız.

Sayılar sizin hesaplarınızdan ve kayıtlarınızdan gelir. Bir ay iyi bir ay değilse, nedenini içerikte, saatte ya da yanıt hızında ararız; tahminle değil.

Sağlık hesaplarında ölçüm daha da sadedir: kampanya ya da hasta sayısı değil, randevu sayfasına giden tıklama ve telefon aramaları sayılır. Sayıların kaynağı Google profilindeki arama ve yol tarifi istatistikleri ile sizin randevu defterinizdir. Bu verilerle, hangi bilginin ziyaretçiyi randevuya yaklaştırdığını görürüz.

12Erlangen'de sık yapılan hatalar ve daha iyi yollar

Erlangen'deki işletmelerin hesaplarında altı hata sık tekrarlanır; her birinin düzeltmesi basittir ve çoğu ilk ayda yapılabilir.

• Tek dil, tek kitle varsayımı: yalnızca Almanca yazıp yeni gelenleri kaçırmak. Daha iyisi: kısa bir İngilizce tanıtım ve temel bilgi.
• Eski saat ve fiyat: haritadaki saatle hesaptaki saat farklıdır. Daha iyisi: tek kaynak ve her değişiklikte güncelleme.
• Övgü dili: muayenehanede tedavi vaadi ya da hasta yorumu paylaşmak. Daha iyisi: ekip, süreç ve ulaşım.
• Yorumlara savunma: eleştiriye uzun cevap yazmak. Daha iyisi: kısa teşekkür ve çözüm için telefon.
• Takipçi satın almak: platform kurallarına aykırıdır ve müşteri getirmez. Daha iyisi: kaydedilen içerik.
• Etiketsiz iş birliği: ücretli gönderiyi normal içerik gibi sunmak. Daha iyisi: görünür reklam etiketi.

Bu altı hatanın ortak noktası, hesabı bir ilan panosu gibi görmek ve izleyiciyi unutmaktır. Erlangen sosyal medya yönetimi, ilanı değil, izleyicinin sorusunu merkeze alır.

Altı hatayı bir kez düzeltmek yeterli olmaz; her ay kısa bir kontrol listesiyle yeniden bakılır. Listede saatler, yorum yanıtları, diller, iş birliği etiketleri ve rıza belgeleri yer alır. Beş dakikalık bir kontrol, çoğu zaman bir haftalık düzeltmeden önce gelir.

13Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Doğru ortağı, size ne vaat ettiğinden çok neyi vaat etmediğinden tanırsınız. Erlangen'de olmayan bir ekibin şehir ekibi gibi davranmaması, çekimi sizin tarafınıza bırakıp bunu açıkça söylemesi ve rakam uydurmaması bir güven işaretidir.

• İlk ay: görüşme, hesap incelemesi, kitle ve dil kararı, çekim listesi.
• İkinci ay: ilk çekim, takvim, yanıt rehberi, Google profili eşitleme.
• Üçüncü ay: ilk tam rapor; neyin kaydedildiği, hangi mesajın talebe döndüğü ve ikinci platform kararı.

Şehrin web tarafını görmek isterseniz Erlangen web tasarımı sayfasına, komşu şehir için Nürnberg sosyal medya yönetimi sayfasına bakabilirsiniz. Kapsam ve ücret konusunda fiyatlar bölümü güncel paketleri gösterir; hesabınızı birlikte incelemek için iletişim formunu kullanın. İlk görüşme, Erlangen sosyal medya yönetimi için doğru kapsamı birlikte belirlemek içindir.

Bir ortağa sormanız gereken sorular açıktır.

1. Şehirde ekibiniz var mı, çekimi kim yapıyor?
2. Hesabın sahibi kim ve erişimi nasıl veriyorum?
3. Yorum ve mesajlara kim, hangi saatlerde bakıyor?
4. Raporda hangi sayılar yer alıyor ve kaynakları nedir?

Dürüst bir ortak bu sorulara kısa ve somut yanıt verir; yanıtlar belirsizleşiyorsa, görüşmeyi orada bitirebilirsiniz.

İlk 90 günün sonunda üç şeyin elinizde olması gerekir: güncel ve eşitlenmiş bir profil, tekrarlanabilir bir çekim ve onay düzeni, ve neyin işlediğini gösteren bir rapor. Bunlar yerinde ise, ikinci platform, ücretli erişim ya da yeni bir dil gibi kararlar sağlam bir zeminde verilir.