Çilingir ve anahtarcılar için reklam yönetimi

Çilingir Reklam Yönetimi: Kapı Açma Aramalarına Google Ads

Gece yarısı anahtarını içeride unutan biri telefonu açar, 'çilingir' ya da semt adıyla 'kapı açma' yazar ve ilk birkaç sonuçtan birini arar. Aynı sonuç sayfasında adresi belirsiz ilanlar, kapıda katlanan ücret hikâyeleri ve gerçek ustalar yan yana durur. Çilingir reklam yönetiminde acil kapı açmayı planlı kilit işlerinden ayırıyor, reklamı ustanın gerçekten yetişebildiği mesafeyle sınırlıyor, ücret ve varış süresi hakkında ispat edemeyeceğiniz hiçbir şey yazmıyor ve reklamdan gelen aramanın tamamlanan işe dönüp dönmediğini ölçüyoruz.

Acil ve planlı iş ayrıUstanın yetiştiği mesafeArama ve konum paylaşımıTamamlanan iş ölçümüAçık ücret dili
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Çilingir reklam yönetimi; kapı açma, kilit ve barel değişimi, oto anahtar ve kasa açma aramalarını ayrı kampanyalarda karşılayan, konumu ustanın kısa sürede ulaşabildiği mesafeyle sınırlayan ve aramayı, konum paylaşımını ve tamamlanan işi ayrı dönüşüm olarak sayan bir Google Ads kurgusudur. Türkiye'de Google çilingir reklamı için ek doğrulama istemiyor; reklamda fiyat verilecekse vergiler ve gelme gideri dahil toplam tutar, varış süresi verilecekse kanıtı gerekiyor.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Çilingir reklam hesaplarında sık gördüğümüz sorunlar

Kapıda kalan kişi birkaç dakika içinde karar verir ve bir sonraki numarayı aramak için bir saniye yeter. Çilingir reklamında yanlış kurulan her ayrıntı bu kısa anda bütçeye dönüşür.

Adresi belirsiz ilanların arasında kaybolmak

Sonuç sayfasında firma adı, ustası ve adresi belli olmayan çok sayıda ilan var. Reklamınız da yalnız telefon numarası ve 'en yakın çilingir' gibi genel bir cümleden oluşuyorsa, arayan kişi sizi o ilanlardan ayıramıyor ve güvenmediği için çoğu zaman aramıyor.

Düşük başlangıç ücreti, kapıda büyüyen hesap

Reklamda çok düşük bir 'başlayan' rakam yazıp gece farkını, gelme giderini ve kilit bedelini kapıda söylemek kısa vadede tıklama getiriyor; arkasından şikâyet, kötü yorum ve iptal edilen iş geliyor. Akıllı teklif de kapanmayan bu aramaları çoğaltmayı öğreniyor.

Bütçe kapıyı kendi açmak isteyenlere gidiyor

'Anahtarsız kapı nasıl açılır', kapı açma teli, maymuncuk videoları, çilingir kursu, çilingir iş ilanları ve kilit satın almak isteyenler aynı kelimelerle arama yapıyor. Geniş eşleme açık bir hesapta bu tıklamalar arama terimleri raporu açılana kadar görünmüyor.

Ustanın yetişemediği mesafeye reklam

Konum bütün il olarak bırakıldığında usta, yarım saatte varılamayacak semtlerden gelen aramalara 'gelemem' demek zorunda kalıyor. Kapıda bekleyen kişi bu sürede başka birini buluyor; tıklama bedeli ise ödenmiş oluyor.

Kapı açma, oto anahtar ve kasa tek kampanyada

Kapı açma dakikalar içinde karar verilen bir iş; oto anahtar kopyalama ve kumanda eşleme çoğu zaman ertesi güne planlanıyor, kasa açma ise ayrıca belge istiyor. Hepsi tek kampanyada durduğunda bütçeyi en çok aranan kapı açma tüketiyor ve diğer işler reklam göremiyor.

Her arama aynı değerde sayılıyor

Birkaç saniyelik aramalar, yalnız ücret sorup kapatanlar ve hizmet bölgesi dışından gelenler dönüşüm sayıldığında rapor gerçek işi göstermiyor. Hangi kelimenin ve hangi saatin tamamlanan kapı açmaya döndüğü hiç bilinmiyor.

Kaynaklar: Google Ads politikası: Diğer kısıtlanmış işletmeler, yerel hizmetler · Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, madde 13 (Mevzuat Bilgi Sistemi)

Önerdiğimiz kurgu

Acil kapıyı dakikaya, planlı kilit işini takvime bağlayan kampanya

Çilingir hesabını işin aciliyetine göre bölüyoruz. Firma adınızı arayanlar marka kampanyasında; 'kapı açma', 'kapıda kaldım', 'acil çilingir' gibi aramalar yalnız mobilde ve arama düğmesiyle çıkan bir acil kampanyada; kilit ve barel değişimi, çelik kapı kilidi ve kapı güvenliği aramaları planlı iş kampanyasında; oto anahtar, kumanda ve immobilizer aramaları kendi kampanyasında duruyor. Acil kampanya, ustanın o saatte gerçekten çıkabildiği semtlerle ve vardiya takvimiyle sınırlanıyor. Reklam metninde ücretin hangi kalemlerden oluştuğu ve kapıyı açmadan önce kimlik ile adres kontrolü yapıldığı yazıyor; bu cümle hem güven veriyor hem de yanlış niyetle arayanları eliyor.

Meta tarafını kapıda kalanlara değil, planlanabilir işe ayırıyoruz: taşınma sonrası kilit değişimi, eski barelin güvenlik bareliyle değiştirilmesi, apartman ve site yönetimlerine ortak kapı ve kilit bakımı. Ayrıntısı Meta reklam yönetimi sayfasında. Aramaların ve WhatsApp mesajlarının kaybolmaması için akışı talep toplama kurgusuyla planlıyor; reklamın gittiği sayfa adres, usta ve ücret anlatımını göstermiyorsa çilingir web sitesi tarafında düzeltiyoruz.

Strateji Google Partner olan Talha Aslan'dan geliyor; negatif kelime temizliği, reklam metinleri ve saatlik teklif ayarlarını ekibimiz yürütüyor. Hesaplar işletmeniz adına açılıyor, reklam bedeli kartınızdan doğrudan Google'a ve Meta'ya gidiyor; bu harcamadan pay almıyoruz.

  • Kapı açma, kilit, oto anahtar ve kasa ayrı bütçeyle
  • Ustanın kısa sürede vardığı semtler
  • Ücreti ve kimlik kontrolünü baştan söyleyen metin
  • Tamamlanan iş Google Ads'e geri bildirilir
  • Reklam hesabı sizin adınıza, harcamadan komisyon yok
Önerilen hesap yapısı

Reklam hesabı

  • MarkaFirma adıFirma adı ve semt
  • Acil kapı açmaKapıda kaldımGece ve hafta sonu
  • Kilit işleriKilit ve barel değişimiÇelik kapı kilidiKapı güvenliği
  • Oto anahtarAnahtar kopyalamaKumanda ve immobilizer
  • KasaKasa açmaŞifre değişimi
  • MetaTaşınma sonrası kilitSite yönetimi bakımı

Acil kapı açmanın bütçesi planlı işlerden ayrı tutuluyor; gece yoğunluğu kilit değişimi ve oto anahtar reklamlarının payını tüketmiyor.

Size uygun kampanya

Mahalle çilingiri mi, oto anahtarcı mı, araçlı ekip mi?

Üçü de aynı ölçüm temelini kullanır; farkı ustanın sayısı, aracı ve işin aciliyeti belirler.

Tek usta

Dükkânlı mahalle çilingiri

Gündüz dükkânda anahtar kopyalar, akşam kapı açmaya çıkar; reklamın dükkânın çevresiyle sınırlı kalması gerekir.

  • Dükkân çevresinde dar konum hedefi
  • Gece için yalnız nöbet saatlerinde reklam
  • İşletme Profili ile konum öğesi

Oto anahtar

Oto anahtar ve kumanda uzmanı

Müşteri araç markasını ve modelini yazar; iş çoğu zaman planlanır, bazen yolda kalan araç için acildir.

  • Marka ve model bazlı reklam grupları
  • Ruhsat ve kimlik isteyen ön bilgi
  • Yolda kalanlar için ayrı acil grup

Araçlı ekip

Birden çok araçlı çilingir ekibi

Birkaç ilçede ayrı ustalar çalışır; hangi aracın nerede boş olduğu reklamın açık semtlerini belirlemelidir.

  • Usta bölgelerine göre konum grupları
  • Vardiyaya bağlı reklam takvimi
  • Tamamlanan işin CRM'den aktarımı

Çilingir reklamına özel

Bir çilingir reklam hesabında olması gerekenler

Aşağıdaki başlıklar, çilingir hesabı kurarken platform kuralları ve reklam mevzuatı açısından en çok özen istediğini gördüğümüz noktalar.

Google'ın yerel hizmet kısıtlaması

Google, çilingir reklamlarını bazı ülkelerde kısıtlıyor: ABD ve Kanada'da reklam için gelişmiş doğrulama başvurusu gerekiyor; Almanya, İspanya, Hollanda, İsveç ve Belçika'da çilingir reklamı hiç yayınlanmıyor. Türkiye bu listede yok, burada doğrulama tamamlanmadan da reklam yayınlanabiliyor. Talep başına ücretli Yerel Hizmet Reklamları ise çilingir kategorisini yalnız ABD ve Kanada'da sunuyor, Türkiye bu reklam türünün ülkeleri arasında değil. Politika değişebildiği için her kurulumdan önce güncel metni kontrol ediyoruz.

Reklamda ücret yazılacaksa

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 13. maddesi reklamda verilen fiyatın tüm vergiler dahil toplam fiyat olmasını, hizmetin ifasından doğan ve tüketicinin ödeyeceği giderlerin tutarının ya da hesaplanma yönteminin belirtilmesini istiyor. Bu yüzden eksik bir 'başlayan' rakam yazmıyor, gece farkı ve gelme gideri varsa nasıl hesaplandığını reklamın gittiği sayfada açıkça gösteriyoruz.

Varış süresi ve 'en hızlı' iddiası

Yönetmeliğin 9. maddesi reklam verene reklamdaki iddiaların doğruluğunu ispat yükümlülüğü veriyor. 'Dakikalar içinde kapınızda' ya da 'en hızlı çilingir' gibi ifadeleri, ustanın gerçek varış kayıtları bunu desteklemiyorsa kullanmıyoruz; bunun yerine hangi semtlere çıktığınızı ve arayan kişiye tahmini süreyi telefonda söylediğinizi yazıyoruz.

Gerçek adres ve konum öğesi

Yönetmeliğin 7. maddesi reklamın işletmenin adı, statüsü ve yetki alanları konusunda yanıltmasını yasaklıyor. Google İşletme Profili kuralları da yalnız posta adresi olarak kiralanan sanal ofisi kabul etmiyor, gelen müşteriyi karşılamayan hizmet bölgesi işletmesinin adresini gizlemesini istiyor. Konum öğesini yalnız kurallara uygun, gerçek bir profile bağlıyoruz.

Kimlik ve mülkiyet kontrolünü yazmak

Kapıyı açmadan önce kimlik ve adres kontrolü yaptığınızı reklam metninde ve sayfada söylemek iki işe yarıyor: kapıda kalan kişiye karşısında dikkatli bir usta olduğunu gösteriyor ve başkasının kapısını açtırmak isteyenleri baştan eliyor. Kasa açma ve oto anahtar reklamlarında ruhsat ya da fatura gibi belgeleri de baştan istiyoruz.

Çilingir için negatif liste

Kapı açma teli, maymuncuk, anahtarsız kapı açma videoları, kilit açma kursu, çilingir iş ilanları ve kilit satın alma aramaları kurulumda negatif listeye giriyor. Kilit fiyatı arayanlar ise ayrı izleniyor; değişim hizmeti isteyenler kilit kampanyasında kalıyor. Bütçe ön hesabı için Google Ads bütçe hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Kaynaklar: Google Ads politikası: Yerel hizmetler kısıtlaması (çilingirlik) · Google Yerel Hizmet Reklamları: ülke ve kategori listesi · Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, madde 7, 9 ve 13 (Mevzuat Bilgi Sistemi) · Google İşletme Profili yönergeleri: adres ve hizmet bölgesi işletmeleri

Karşılaştırma

Genel kampanya mı, çilingir için kurulan kampanya mı?

KonuGenel kampanya şablonuÇilingir için kurulan kampanya
Kampanya yapısıBütün işler tek kampanyadaKapı açma, kilit, oto anahtar ve kasa ayrı
KonumBütün ilUstanın kısa sürede vardığı semtler
Ücret diliDüşük bir 'başlayan' rakamToplam ücret ya da hesaplama yöntemi açık
Güven unsuruYalnız telefon numarasıFirma adı, usta, gerçek adres ve kimlik kontrolü
Negatif kelimelerKurulumda eklenmiş birkaç kelimeKendin aç, kurs ve iş ilanı aramaları her hafta ayıklanır
DönüşümHer arama dönüşümSüre eşikli arama ve tamamlanan iş ayrı

Hızlı kontrol

Çilingir reklam yönetiminin kapsamı

Temel reklam maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe reklam hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Oto anahtar ve kumanda kampanyası
  • Kasa açma reklam grubu
  • Taşınanlara Meta kilit değişimi kampanyası
  • Site ve apartman yönetimlerine bakım kampanyası
  • CRM'den çevrimdışı dönüşüm aktarımı
  • Kilit sayfası ziyaretçilerine yeniden pazarlama

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hizmet verdiğiniz semtleri ve işlerinizi konuşalım

Hangi işleri yaptığınızı, ustalarınızın gece hangi semtlere çıkabildiğini ve ücretinizi nasıl hesapladığınızı anlatın; mevcut reklam hesabınız varsa birlikte açalım, önce hangi aramaların açılacağına ve neyin ölçüleceğine karar verelim.

Süreç

Denetimden optimizasyona dört adım

  1. Hesap denetimi

    Mevcut hesabınız varsa önce denetleriz: yapı, eşleme türleri, negatifler, izleme. Çoğu hesapta ilk kazanç israfı kesmekten gelir.

  2. Ölçüm ve kurulum

    Dönüşüm izlemeyi kurar, kampanyaları hedefe göre yapılandırırız; açılış sayfasını ve teklif stratejisini hedefle hizalarız.

  3. Optimizasyon

    Bütçeyi kâr üreten kampanyalara kaydırır; arama terimlerini, negatifleri, teklifleri ve reklam metinlerini her hafta veriye göre iyileştiririz.

  4. Raporlama ve ölçek

    Sonuçları işletme diliyle raporlar, kazanan kelimeleri SEO stratejisine aktarır, ölçek kararlarını veriyle veririz.

Ücretsiz araçlar

Çilingir reklamlarınızı bugün ücretsiz kontrol edin

Bütçe ayırmadan önce hesabınızı, arama terimlerinizi ve reklam metinlerinizi bu araçlarla gözden geçirin; konum isteyen hazır mesajlı WhatsApp bağlantısını ve araç ya da kapı etiketi için QR kodu da buradan oluşturabilirsiniz. Hepsi ücretsiz, üyelik istemiyor.

Reklam

Google Ads Hesap Analizi

Anahtar kelime ve kampanya raporlarınızı 14 kontrolle denetler: boşa harcama, Kalite Puanı, yinelenen kelimeler, bütçe ve sıralama kaybı; sağlık puanı ve aylık kayıp tahmini verir.

Reklam

Arama Terimleri N-Gram Analizi

Google Ads arama terimleri raporunu 1, 2 ve 3 kelimelik kalıplara böler; her kalıbın tıklama, maliyet ve dönüşümünü toplar, bütçe yiyen kelimeleri negatif listeye hazırlar.

Reklam

Anahtar Kelime Eşleme Aracı

Anahtar kelimeleri geniş, sıralı ve tam eşlemeye çevirir, kelime listelerini birleştirip Google Ads'e hazır liste üretir.

Reklam

Google Ads Reklam Önizleme

Duyarlı arama reklamının 15 başlığını ve 4 açıklamasını karakter sınırıyla yazın; reklamın Google'da mobilde ve masaüstünde nasıl görüneceğini önizleyin, CSV olarak alın.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Bir çilingir reklam hesabına nasıl yaklaşıyoruz

Çilingir alanında reklam hesabını yönettiğimiz bir müşterimiz henüz yok; bu yüzden sonuç vaat etmiyor, çalışma biçimimizi anlatıyoruz. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Önce ücret ve adres netleşir

İlk görüşmede ücretinizi hangi kalemlerin oluşturduğunu ve hangi adresi gösterebileceğinizi konuşuyor, reklam metnini bu bilgilerle yazıyoruz.

Usta kadar reklam

Ustaların nöbet saatlerini ve gidebildiği semtleri ortak bir takvime koyuyor, kimse çıkamayacaksa acil kampanyayı kısıyoruz.

Önce kapı açma, sonra genişleme

İlk haftalarda en çok iş aldığınız semtlerde kapı açma ile başlıyor, arama terimlerinden gelen veriyle kilit ve oto anahtar işlerine açılıyoruz.

Hesap ve veri sizde

Reklam hesapları işletmenizin adına açılıyor, her değişiklik CRM'de kayıtlı; çalışmayı bıraksanız da hesap ve geçmiş veri sizde kalıyor.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Çilingir reklam yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Çilingir kampanyanızı birlikte kuralım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede işlerinizi, ustalarınızın çıktığı semtleri ve ücret yapınızı konuşalım; hesap yapısını, ölçüm planını ve yazılı teklifi size iletelim.

Kapsamlı rehber

Çilingir Reklam Yönetimi: Kapıda Kalan Aramadan Açılan Kapıya

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir çilingir reklamının işi, kapının önünde bekleyen birinin telefonunda birkaç saniye içinde güven vermektir. Bu kişi karşılaştırma yapmaz, menü gezmez, yorum okumaya vakit ayırmaz; adı, semti ve ücret dili kendisine dürüst görünen ilk numarayı arar. Çilingir reklam yönetimi de bu yüzden tıklama ucuzluğuyla değil, aramanın usta çıkışına ve açılan kapıya dönüşüyle ölçülür.

Aşağıdaki bölümler, bir çilingir işletmesinin reklam hesabını kurarken vereceği kararları sırasıyla işliyor: talebin hangi anda doğduğu, hesabın nasıl bölüneceği, hangi aramaların dışarıda kalacağı, konum ve saat, metin ve mevzuat, sayfa, ölçüm, Meta, bütçe ve rapor. Her başlıkta kendi hesabınızda bu hafta uygulayabileceğiniz bir ölçüt var.

Talebin doğduğu beş an ve her birinin kanalı

Çilingire gelen işlerin hepsi acil değildir ve her anın kendi kanalı vardır. Kapıda kalma Google Arama'nın işidir; taşınma sonrası kilit değişimi ya da barel yükseltme gibi planlanabilir işler Meta ve yeniden pazarlamayla da yakalanabilir. Bu ayrımı baştan yapmayan hesap, en pahalı anın bütçesini en sakin işe harcar.

  • Kapıda kalma: Anahtar içeride, kapı çekilmiş ya da anahtar kırılmış; kişi telefondan semt adıyla arar ve ilk güven veren numarayı çevirir.
  • Güvenlik kaygısı: Hırsızlık girişimi, kaybolan anahtar, ayrılan bir ev arkadaşı; aynı gün kilit değişimi ister ama birkaç saat bekleyebilir.
  • Planlı yükseltme: Yeni eve taşınan aile, eski bareli değiştirmek isteyen ev sahibi, çelik kapıya ek kilit düşünen kiracı; karar günler içinde verilir.
  • Araç ve kasa: Kaybolan oto anahtarı, çalışmayan kumanda, şifresi unutulan kasa; belge kontrolü gerektirir ve çoğu zaman randevuyla yapılır.
  • Kurumsal bakım: Site ve apartman yönetimleri, mağazalar, ofisler; ortak kapı, kartlı sistem ve ana anahtar düzeni için yazılı teklif bekler.

Son birkaç ayın iş kayıtlarını bu beş başlığa ayırın. Hangi başlığın en çok tamamlanan işi getirdiği, ilk kampanyanın konusunu belirler; kurumsal bakım gibi uzun soluklu işler ölçüm oturduktan sonra eklenir. Bu ayrım, çilingir reklam yönetimi boyunca kampanya, bütçe ve rapor satırlarının da iskeleti olur.

Hesabı aciliyete göre bölmek ve adlandırmak

Ayrı bütçe ve ayrı teklif mantığı isteyen her iş kendi kampanyasını almalıdır. Çilingirde ayrımın ölçütü işin aciliyetidir: kapı açma dakikalarla, kilit değişimi saatlerle, oto anahtar ve kasa günlerle planlanır. Bunlar tek kampanyada durduğunda gece yoğunluğu diğer işlerin bütün payını tüketir. Ayrı kampanyalar ayrıca her işin kendi saat takvimini, kendi konum alanını ve kendi dönüşüm hedefini taşımasına izin verir.

  • Marka kampanyası: Firma adınızla arayanları ucuza ve güvenle karşılar; rakiplerin adınıza teklif verip vermediğini de gösterir.
  • Acil kampanya: Yalnız mobil cihazlarda, arama öğesi önde; reklam grupları "kapıda kaldım", "kapı açma" ve "acil çilingir" kümelerine ayrılır.
  • Kilit kampanyası: Barel, çelik kapı kilidi, ek kilit ve kapı güvenliği aramaları; masaüstü ve tablet de açık kalır, çünkü karar daha yavaş verilir.
  • Araç ve kasa: Ayrı kampanyada, marka ve model ya da kasa türüne göre gruplanır; belge isteyen metinle yayınlanır.

Adlandırmayı baştan sabitleyin: kanal, iş türü, bölge ve vardiya sırasıyla, örneğin "Arama, Kapı açma, Anadolu yakası, Gece". Altı ay sonra raporu açtığınızda hangi satırın neyi temsil ettiği tartışma konusu olmaz. Ekip büyüdükçe bölge parçası usta adıyla değiştirilebilir; böylece hangi ustanın bölgesinin daha çok tamamlanan iş getirdiği doğrudan okunur.

Aramaları niyete göre kümelemek ve eşleme seçmek

Çilingir aramaları kısa ama niyet bakımından keskin biçimde ayrışır; bu yüzden anahtar kelimeyi kelime listesine göre değil, arayanın o anki durumuna göre kümelemek gerekir. Aynı "kilit" kelimesi hem acil bir ihtiyacı hem de bir alışveriş merakını taşıyabilir.

  • Acil küme: "kapı açma", "kapıda kaldım", "anahtarı içeride unuttum", "açık çilingir", semt adıyla birlikte "çilingir" aramaları.
  • Kilit kümesi: "barel değişimi", "çelik kapı kilit değişimi", "kilit değiştirme", "kapıya ek kilit taktırmak".
  • Araç kümesi: "oto anahtar kopyalama", "kumanda eşleme", marka adıyla "yedek anahtar" ve "immobilizer" aramaları.
  • Kasa kümesi: "kasa açma", "kasa şifresi unuttum", "çelik kasa çilingir".

Yeni bir hesapta acil küme tam ve sıralı eşlemeyle başlar; ilk haftalarda geniş eşleme, kapıyı kendi açmaya çalışanların aramalarını da toplar. Geniş eşlemeye ancak dönüşüm takibi gerçek işleri saymaya başladığında ve negatif liste oturduğunda geçilir. Her kümenin kendi reklam metni olmalıdır: kilit değişimi arayana "kapıda kaldıysanız" diye başlayan metin göstermek, alakayı ve tıklama oranını birlikte düşürür. Semt adlı aramaları ayrı bir reklam grubunda toplamak, hangi semtte talebin gerçekten iş getirdiğini de görünür kılar. Çilingir reklam yönetimi açısından bu gruplar, konum hedefini daraltma ya da genişletme kararının da kanıtıdır.

Negatif liste ve haftalık arama terimleri turu

Çilingir hesabının bütçesini en çok sızdıran yer, ustaya değil bilgiye ihtiyaç duyan aramalardır. Bunlar bir kez temizlenip bırakılmaz; yeni ifadeler her hafta gelir ve haftalık bir tur gerekir.

  • Kendin yap: "nasıl açılır", "video", "tel ile", "kart ile", "maymuncuk", "kilit açma aleti".
  • Meslek ve eğitim: "kurs", "sertifika", "iş ilanı", "eleman aranıyor", "çırak", "maaş".
  • Ürün alışverişi: "satın al", "fiyatları", "toptan", "hırdavat"; ancak kilit fiyatı arayanların bir kısmı takılmasını da ister, bu yüzden bunlar silinmez, ayrı izlenir.
  • Kapsam dışı: Hizmet vermediğiniz ilçe ve şehir adları, yapmadığınız işler (örneğin kasa açmıyorsanız "kasa").
  1. Her hafta aynı gün son yedi günün arama terimleri raporunu açın ve maliyete göre sıralayın.
  2. Dönüşümsüz ve alakasız terimleri tek kelimelik ya da kalıp negatif olarak listeye ekleyin.
  3. Tekrar eden kelime parçalarını arama terimleri n gram analizi ile toplu görün; tek tek terimlere boğulmayın.
  4. İş getiren yeni ifadeleri tam eşlemeyle doğru reklam grubuna taşıyın.

Negatif listeyi kampanyalara ortak bir liste olarak bağlamak, yeni açılan her kampanyanın aynı korumayla başlamasını sağlar. Listeyi kampanya düzeyinde değil hesap düzeyinde tutmak, bir kelimenin unutulup yalnız bir kampanyada kalması riskini de ortadan kaldırır.

Konum ve saat: ustanın gerçekten yetiştiği alan

Acil kampanyanın konumu, ustanın makul sürede varabildiği semtlerle sınırlanmalıdır; bütün il hedefi, gidilemeyecek aramalara para ödemek demektir. Konum ayarında "bu konumda bulunan veya düzenli olarak bulunan kişiler" seçeneği, başka şehirden merak eden kullanıcıları dışarıda bırakır.

  • Semt listesi: Ustanın çıkış noktasından gece trafiğinde rahat ulaştığı semtleri tek tek ekleyin; yarıçap yerine semt seçmek köprü ve otoyol engellerini daha iyi yansıtır.
  • Gece haritası: Gece daha az usta çalıştığı için gece alanını gündüzden dar tutun; iki ayrı konum grubu yeterlidir.
  • Vardiya bağlantısı: Reklam takvimini nöbet çizelgesine bağlayın; nöbetçi usta yoksa acil kampanya o saatte durur, kilit kampanyası form ile devam eder.
  • Bayram ve tatiller: Ustaların izinli olduğu günleri önceden takvime işleyin; tatil gecelerinde talep artabilir ama telefonu açacak kimse yoksa reklam boşa çalışır.

Araçlı ekiplerde her ustanın bölgesi ayrı bir konum grubu olur ve hangi aracın nerede boş olduğu günlük olarak güncellenir. Aramaları konum bazında raporlamak, hangi semtin aramaya rağmen işe dönmediğini ortaya çıkarır; bunun nedeni genellikle varış süresi ya da ücrettir. Böyle bir semt bulunduğunda önce gece alanından çıkarılır, gündüz verisi birkaç hafta daha izlenir.

Teklif stratejisi, bütçe payı ve dönemsellik

Teklif stratejisini ölçümün olgunluğu belirler: hesap henüz gerçek işi saymıyorsa otomatik teklif yanlış sinyali çoğaltır. Bu yüzden ilk haftalarda manuel ya da sınırlı kontrollü bir teklifle başlamak, süre eşikli aramalar biriktikçe dönüşüm odaklı stratejiye geçmek daha güvenlidir.

Bütçe payını iş türü ve vardiya belirler, rakam değil. Acil kampanya gece ve hafta sonu en çok talebi alır; kilit ve araç kampanyaları gündüz ve hafta içi daha verimlidir. Paylaşılan tek bütçe yerine kampanya başına bütçe, gece yoğunluğunun planlı işleri sıfırlamasını önler. Bütçenin gün ortasında bitip bitmediğine ve gösterim payının bütçe nedeniyle kaybedilip kaybedilmediğine bakmak, nerede eksik kaldığınızı gösterir.

  • Yaz ve taşınma dönemi: Kiralık konut el değiştirdiğinde kilit değişimi talebi artar; kilit kampanyasının payı bu dönemde büyütülür.
  • Kış akşamları: Erken kararan havada kapıda kalma talebi akşam saatlerine kayar; reklam takvimi buna göre kaydırılır.
  • Tatil dönüşleri: Kaybolan anahtar ve kırılan kilit talepleri bayram sonrasında yoğunlaşabilir; nöbet planı önceden hazırlanır.

Ön hesap için gerekli olan, iş türü başına kabul edebileceğiniz edinme maliyetini bilmektir; bunu tamamlanan işin ortalama getirisinden geriye doğru hesaplayın ve bütçeyi o sınıra göre açın. Kaba bir başlangıç tahmini için Google Ads bütçe hesaplama aracı işe yarar; asıl karar ise ilk haftaların tamamlanan iş verisiyle verilir.

Reklam metni: ücret, iddia ve kimlik kontrolü

Çilingir reklam metni, mevzuatın en çok dikkat istediği yerdir; çünkü kapıda kalan kişi, reklamda okuduğu ücreti ve süreyi bir söz olarak hatırlar. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği reklamda verilen fiyatın vergiler dahil toplam fiyat olmasını, iddiaların reklam veren tarafından ispat edilebilmesini ve işletmenin kimliği konusunda yanıltma yapılmamasını istiyor.

  • Ücret satırı: Eksik bir başlangıç rakamı yerine "ücret kalemleri arama sırasında açıkça söylenir" ya da sayfada gösterilen hesaplama yöntemi; fiyat yazılacaksa toplam ve gelme gideriyle birlikte.
  • Süre satırı: "Hızlı" ve "dakikalar içinde" yerine çıktığınız semtlerin adları; varış süresi arayanın konumuna göre telefonda söylenir.
  • Kimlik satırı: "Kapıyı açmadan önce kimlik ve adres kontrolü yapılır"; hem güven verir hem de başkasının kapısını açtırmak isteyeni eler.
  • Belge satırı: Araç ve kasa reklamlarında ruhsat, fatura ya da sahiplik belgesinin istendiği baştan yazılır.

Duyarlı arama reklamında başlıkların bir kısmını sabitlemek, firma adının ve ücret dilinin her gösterimde görünmesini sağlar. Kalan başlıklar semt, iş türü ve kimlik kontrolü üzerine yazılır; "en hızlı", "en ucuz" gibi karşılaştırma iddiaları kayıt tutmadan kullanılmaz. Arama öğesi, konum öğesi ve site bağlantısı öğeleri birlikte kurulduğunda reklam, adres ve usta bilgisini sonuç sayfasında gösterir. Yeni metinleri iki hafta yan yana yayınlayıp aramadan işe dönüş oranına göre karşılaştırmak, tıklama oranına bakmaktan daha doğru bir seçim yaptırır.

Reklamın gittiği sayfada olması gerekenler

Reklamdan gelen kişi sayfada üç saniye içinde aynı güven bilgisini görmelidir; görmezse geri döner ve bir sonraki reklamı arar. Bu nedenle çilingir hesabında sayfa, metnin devamıdır ve metinde verilen her söz sayfada tekrar edilmelidir.

  • İlk ekran: Firma adı, tek dokunuşla arama düğmesi, hizmet verilen semtlerin listesi ve o anda açık olup olmadığınız.
  • Ücret anlatımı: Ücretin hangi kalemlerden oluştuğu, gece farkı ve gelme giderinin nasıl hesaplandığı; sabit fiyat yoksa hesaplama yöntemi.
  • Kimlik ve belge: Kapı açmadan önce hangi kontrollerin yapıldığı, araç ve kasa işinde hangi belgelerin istendiği.
  • Gerçek kanıt: Usta fotoğrafı, araç üzerindeki firma adı, İşletme Profili ile aynı adres ya da hizmet bölgesi.
  • Hız: Mobilde hızlı açılan, ağır kaydırıcı ve açılır pencere içermeyen tek sütunlu sayfa.

Her iş türü kendi sayfasına gitmelidir: kilit değişimi arayanı ana sayfaya göndermek, aradığı bilgiyi bulmak için onu sayfa gezdirmeye zorlar. Bu sayfaların tasarım ve içerik tarafını çilingirler için web sitesi rehberinde ayrıntılı ele aldık. Sayfa değiştirildiğinde reklamın hedef URL'si ve izleme etiketleri aynı gün kontrol edilmelidir; kırık bir bağlantı, acil kampanyada saatler içinde fark edilmeyen bir kayıp yaratır. Bu yüzden çilingir reklam yönetimi kapsamında sayfa kontrolü de haftalık turun bir parçasıdır.

Aramaları ve WhatsApp mesajlarını doğru saymak

Çilingir hesabında dönüşüm, "biri aradı" değil, "bir iş konuşması başladı" demektir; bu yüzden her temas türü ayrı bir eylem olarak ve bir eşikle sayılmalıdır. Birkaç saniyelik yanlış aramalar ve yalnız ücret sorup kapatanlar dönüşüm sayılırsa, otomatik teklif onları çoğaltmayı öğrenir.

  • Reklamdan arama: Arama öğesinden gelen aramalar için bir süre eşiği belirleyin; eşik, gerçek bir iş görüşmesinin en kısa süresine göre seçilir.
  • Siteden arama: Tıkla ara dokunuşu ayrı bir eylemdir ve birincil değil ikincil sayılabilir, çünkü dokunuş her zaman görüşmeye dönmez.
  • WhatsApp: Hazır mesajla açılan bir bağlantı kullanın; bunu WhatsApp bağlantı oluşturucu ile kurabilir, ilk yanıtta konum paylaşımını isteyebilirsiniz.
  • Form: Kilit değişimi ve kurumsal bakım için kısa bir form; iş türü, semt ve uygun saat alanlarıyla.

Her talebin hangi kampanyadan geldiğini kaydetmek için sitedeki bağlantılara UTM etiketleri eklenir ve Google tıklama kimliği formla birlikte saklanır. Bu kayıt, bir sonraki bölümde anlatılan tamamlanan iş geri bildiriminin temelidir. Gelen talebin dağılmaması için arama, mesaj ve formun tek bir listeye düştüğü bir akış gerekir; bunu talep toplama ve takip kurgusuyla planlıyoruz. Gece gelen mesajlara kimin ve ne kadar sürede yanıt verdiği de bu akışta kayıt altına alınır.

Tamamlanan işi Google Ads'e geri bildirmek

Reklam sisteminin hangi aramanın gerçekten para getiren bir işe döndüğünü öğrenmesinin tek yolu, iş sonucunu ona geri bildirmektir. Çevrimdışı dönüşüm aktarımı, ustanın iş sonunda girdiği kaydı Google Ads'e taşır ve teklif stratejisini tamamlanan işe göre eğitir.

  1. Her talep için bir kayıt açın: tarih, saat, iş türü, semt, kaynak kampanya ve varsa tıklama kimliği.
  2. Ustanın iş sonunda kaydı "tamamlandı", "gidilemedi" ya da "ücrette anlaşılamadı" diye kapatmasını sağlayın; telefondan iki dokunuşta yapılabilmeli.
  3. Tamamlanan işleri ve mümkünse iş tutarını haftada en az bir kez Google Ads'e çevrimdışı dönüşüm olarak aktarın.
  4. Gelişmiş dönüşümlerde telefon numarası kullanılacaksa önce KVKK kapsamında aydınlatma metnini ve hukuki dayanağı netleştirin.
  5. Aktarım birkaç hafta düzenli çalıştıktan sonra teklif hedefini süre eşikli aramadan tamamlanan işe kaydırın.

"Gidilemedi" ve "ücrette anlaşılamadı" kayıtları en az tamamlanan işler kadar değerlidir. Gidilemeyen işlerin yoğunlaştığı semt, konum hedefinin daraltılacağı yeri; ücrette anlaşılamayan işler ise metindeki ya da sayfadaki ücret anlatımının eksik kaldığı yeri gösterir. Bu iki kayıt türü, çilingir reklam yönetimi raporunda ayrı satır olarak tutulduğunda sorunun reklamda mı yoksa sahada mı olduğu tartışmasız biçimde ayrılır.

Meta, İşletme Profili ve diğer kanalların yeri

Meta, kapıda kalan kişiyi değil, kilidini değiştirmeyi düşünen kişiyi yakalar; bu yüzden çilingir hesabında acil işin değil planlı işin kanalıdır. Instagram ve Facebook'ta hedef, hizmet verdiğiniz semtlerde yaşayan ve yakın zamanda taşınmış ya da evine güvenlik yatırımı düşünen kitledir.

  • Taşınanlara kilit değişimi: "Önceki kiracının anahtarı hâlâ dolaşıyor olabilir" mesajı, barel değişimi için sakin bir randevu talebi doğurur.
  • Güvenlik bareli yükseltmesi: Eski barel ile güvenlik bareli arasındaki farkı gösteren kısa bir video, form reklamıyla birlikte çalışır.
  • Site yönetimleri: Ortak kapı, otopark kapısı ve ana anahtar düzeni için yönetici ve kat malikine yönelik içerik.
  • Yeniden pazarlama: Kilit sayfasını ziyaret edip aramayanlara birkaç gün içinde hatırlatma reklamı.

Meta kampanyalarının kurulumunu ve form akışını Meta reklam yönetimi sayfasında ayrıntılı anlatıyoruz. Google İşletme Profili ise reklam değildir ama harita sonuçlarında aramanın önemli bir kısmını taşır; reklamdaki konum öğesi de bu profile bağlıdır. Profilde adın gerçek tabela adıyla aynı olması ve gelen müşteriyi karşılamayan bir işletmenin adresini gizleyip hizmet bölgesi göstermesi, hem reklam hem harita görünürlüğü için temel koşuldur. Tamamlanan her işten sonra müşteriden yorum istemek, reklamda görünen yıldız ve yorum sayısını da zamanla gerçek işle besler.

Raporda bakılması gereken oranlar

Çilingir raporunun ana sorusu, hangi kampanyanın, hangi semtin ve hangi saatin tamamlanan işe en düşük maliyetle döndüğüdür. Tıklama oranı ve ortalama tıklama maliyeti bu soruya yardım eder ama cevabı vermez.

  • Tamamlanan iş başına maliyet: İş türüne ve gece ile gündüze göre ayrı; kapı açma ile kilit değişimini aynı satırda toplamak ikisini de yanıltır.
  • Aramadan işe dönüş oranı: Süre eşiğini geçen aramaların kaçının usta çıkışına ve tamamlanan işe döndüğü.
  • Kayıp nedenleri: Mesafe, ücret, usta yokluğu ve yanlış niyet; her biri farklı bir ayar ister.
  • Gösterim payı: Acil kampanyada bütçe ya da sıralama nedeniyle kaçırılan gösterimler; gece saatlerinde ayrı okunmalı.
  • Getiri: İş tutarı aktarılıyorsa reklam harcamasının getirisi, iş türü bazında.

Aylık raporun sonunda üç karar olmalıdır: hangi semt ya da saat kısılacak, hangi iş türüne pay açılacak ve hangi metin veya sayfa düzeltilecek. Kararı olmayan bir rapor, rakam listesinden öteye geçmez. Haftalık kısa bir kontrol ise yalnız harcama, arama sayısı ve negatif tur için yeterlidir. Raporun ham verisi, kampanyaların değişiklik geçmişiyle birlikte her ay size teslim edilmelidir.

Çilingir reklamlarında sık yapılan hatalar

Çilingir reklam yönetiminde hataların çoğu ayarın kendisinden değil, sahadaki işle reklam arasındaki kopukluktan doğar. Aşağıdaki altı hata en sık karşılaştığımız düzenlerdir ve her birinin daha doğru bir yolu vardır.

  • Bütün ili hedeflemek: Gidilemeyecek semtlere para ödenir; bunun yerine ustanın gece ve gündüz yetiştiği semtleri ayrı konum gruplarıyla seçin.
  • Her aramayı dönüşüm saymak: Otomatik teklif yanlış aramaları çoğaltır; süre eşiği koyun ve tamamlanan işi geri bildirin.
  • Düşük başlangıç rakamı yazmak: Kapıda büyüyen hesap şikâyet ve kötü yorum getirir; toplam ücreti ya da hesaplama yöntemini açıkça yazın.
  • Kanıtsız süre vaadi: "Dakikalar içinde" ispat yükü doğurur; semt adlarını yazın, süreyi telefonda konuma göre söyleyin.
  • Negatif listeyi bir kez kurup bırakmak: Yeni kendin yap ifadeleri her hafta gelir; haftalık arama terimleri turunu takvime bağlayın.
  • Nöbetçi yokken reklamı açık bırakmak: Cevapsız arama hem parayı hem İşletme Profili itibarını harcar; reklam takvimini nöbet çizelgesine bağlayın.

Bu hataların ortak çözümü, ustanın gerçek takvimini, gidebildiği semtleri ve ücret yapısını reklam hesabına taşımaktır. Hesap sahadaki işin aynası olduğunda ayarlar da kendiliğinden sadeleşir. Çilingir reklam yönetimine başlamadan önce bu altı maddeyi mevcut hesabınızda tek tek kontrol etmek, ilk düzeltme listesini çıkarmanın en kısa yoludur.

Ajans seçerken sorulacaklar ve sonraki adım

Çilingir hesabı için çalışacağınız ekibe sormanız gereken ilk soru, tamamlanan işi nasıl ölçeceğidir; bu soruya net cevap vermeyen bir yapı tıklama raporundan öteye geçmez. İkinci soru, ücret ve süre iddialarında mevzuatı nasıl ele alacağıdır. Üçüncü soru ise gece nöbeti ile reklam takvimi arasındaki bağın kim tarafından ve nasıl güncelleneceğidir.

  • Reklam hesabı kimin adına açılacak ve iş bittiğinde hesap ve geçmiş veri kimde kalacak?
  • Acil kapı açma, kilit, araç ve kasa işleri nasıl ayrılacak ve bütçe payları neye göre belirlenecek?
  • Negatif liste ve arama terimleri ne sıklıkla gözden geçirilecek ve bu kayıtlar size gösterilecek mi?
  • Reklam harcamasından komisyon alınıyor mu, yoksa yönetim ücreti sabit mi?
  • Gece reklamları nöbet çizelgesine nasıl bağlanacak?

Biz hesapları işletmenizin adına açıyor, reklam harcamasından pay almıyor ve sonuç vaat etmeden çalışma biçimimizi anlatıyoruz; Google Ads tarafının genel kapsamını Google Ads yönetimi sayfasında, diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslarımızda görebilirsiniz. Yönetim ücretinin kademeleri Google Ads fiyatları bölümünde yer alıyor. İşlerinizi, ustalarınızın çıktığı semtleri ve ücret yapınızı konuşmak için bizimle iletişime geçin; mevcut bir hesabınız varsa birlikte açıp ilk hangi aramaların ele alınacağına karar verelim.