Website für Hundesalons und Tierfriseure

Im Hundesalon klingelt das Telefon meist mit denselben drei Fragen: Wie lange braucht mein Hund, was machen Sie mit verfilztem Fell, und wann haben Sie einen Termin frei. Eine Website lohnt sich in dem Maß, in dem sie diese Fragen beantwortet, bevor jemand anruft; sonst bleibt sie eine hübsche Broschüre mit Hundefotos.

In diesem Leitfaden zeigen Talha Aslan und Team die Entscheidungen, die wir bei der Planung einer Website für einen Hundesalon treffen, in der Reihenfolge, in der wir sie treffen: Zeittabelle, Leistungsseiten, Regeln zur Verfilzung, Anmeldeformular, Buchungsregeln, Katzen, mobile Touren, Hygiene, Galerie, Rechtliches, lokale Suche und Messung.

01Die Zeittabelle vor dem Design erstellen

Das Rückgrat der Website ist nicht die Farbpalette, sondern eine Tabelle, die zeigt, wie lange welches Tier für welche Arbeit auf Ihrem Tisch liegt. Ohne sie beruhen Leistungsliste und Buchungskalender auf Schätzungen.

Wir bauen die Tabelle aus Ihrem bisherigen Terminbuch:

1. Termine sammeln: Die Buchungen der letzten Monate mit Rasse, Größe, erledigter Arbeit und tatsächlicher Endzeit in eine Liste übertragen.
2. Gruppen bilden: Nicht Rasse für Rasse, sondern kleine, mittlere und große Hunde sowie kurzes, mittleres und langes Fell.
3. Zeitfresser trennen: Verfilzung, starker Fellwechsel, empfindliche Haut und Angst vor dem Föhn bekommen eigene Spalten.
4. Spannen statt Minuten: Jede Zelle erhält eine untere und eine obere Grenze.
5. Mit dem Kalender verbinden: Das Buchungssystem bemisst jeden Termin nach der oberen Grenze.

Die Tabelle muss nicht eins zu eins veröffentlicht werden. Aber die Zeitangaben auf den Leistungsseiten, die Fragen im Formular und die Länge der Kalenderblöcke speisen sich alle aus ihr.

Ändert sich etwas, pflegen Sie eine Quelle statt drei Seiten. Diese Gewohnheit spart am meisten Zeit, wenn eine neue Kollegin oder ein neuer Kollege anfängt, denn alle planen den Tag mit derselben Tabelle.

02Leistungsseiten nach der eigentlichen Arbeit schreiben

Jede Hauptleistung braucht eine eigene Seite oder zumindest einen eigenen Abschnitt, weil Halter, die ein Bad buchen, und Halter, die einen Trimmer suchen, Verschiedenes lesen wollen. Trimmen, also das Auszupfen abgestorbener Haare bei rauhaarigen Rassen wie Schnauzer oder Rauhaardackel, geht in einer einzeiligen Liste unter.

Jede Leistungsseite folgt bei uns demselben Gerüst:

• Was enthalten ist: Welche Schritte aus Baden, Föhnen, Scheren, Krallen und Ohrenreinigung zur Komplettpflege gehören.
• Für wen sie passt: Fellart und Größe, für die sie gedacht ist, etwa was Sie bei Hunden mit Unterwolle empfehlen.
• Für wen nicht: Tiere mit offenen Wunden, Hautproblemen oder frischer Operation, bei denen Sie zuerst die Einschätzung der Tierarztpraxis erbitten.
• Ungefähre Dauer: Die Spanne aus der Zeittabelle und was sie verlängern kann.
• Nach der Pflege: Bürsten zu Hause, Pflege zwischen zwei Bädern und der empfohlene nächste Termin.

Der Punkt „für wen nicht“ fehlt auf den meisten Websites, dabei schafft gerade er Vertrauen. Wer sieht, dass ein Salon nicht jede Arbeit annimmt, glaubt eher, dass auch das eigene Tier sorgfältig eingeschätzt wird.

Den gesundheitlichen Teil dieses Abschnitts schreiben Sie besser gemeinsam mit Ihrer Tierärztin oder Ihrem Tierarzt statt allein aus Erfahrung. So verweist die Seite Halter ruhig an die richtige Stelle.

03Regeln zu Verfilzung und Kurzschur offen festhalten

Verfilztes Fell sorgt in der Hundepflege für mehr Missverständnisse als jedes andere Thema und verdient deshalb eine eigene Seite. Wenn jemand einen langhaarigen Doodle für einen Teddyschnitt bringt und ihn kurz geschoren abholt, liegt das Problem selten an der Arbeit, sondern daran, dass vorher niemand darüber gesprochen hat.

Eine brauchbare Regelung behandelt fünf Punkte:

• Einschätzung: Das Fell wird bei der Annahme geprüft, leichte Verfilzung wird von einem verfilzten Fellpanzer unterschieden.
• Entscheidung: Entfilzen oder Kurzschur wird gemeinsam mit dem Halter entschieden, das Wohl des Tieres steht vorn.
• Zustimmung: Ist eine Kurzschur nötig, bekommt der Halter vor Beginn ein Foto per Nachricht, und Sie warten auf seine Antwort.
• Folgen für Zeit und Kosten: Entfilzen steht als eigene Zeile in der Leistungsliste und kann den Termin verlängern.
• Danach: Wie das nachwachsende Fell gebürstet wird und welche Pflege zu Hause neue Filze verhindert.

Verknüpft mit dem Anmeldeformular ist die Regelung komplett. Kreuzt der Halter an, dass das Fell verfilzt ist, erscheint eine kurze Zusammenfassung im Formular samt Kästchen zur Bestätigung.

So wird aus der Überraschung bei der Abholung ein ruhiges Gespräch bei der Buchung. Ihr Team verwendet am Empfang dieselben Formulierungen, und Halter hören im Salon, was sie online gelesen haben.

04Das Tierprofil mit einem kurzen, bedingten Formular erfassen

Je länger das Formular, desto mehr Halter brechen ab; die Lösung sind nicht weniger Fragen, sondern Fragen, die nur bei Bedarf erscheinen. Ein bedingtes Formular, das je nach vorheriger Antwort neue Fragen öffnet, leistet genau das.

Ein möglicher Ablauf:

1. Zuerst wählt der Halter Hund oder Katze; bei Katze öffnen sich nur die Katzenfragen.
2. Es folgen Rasse und Gewicht, für Mischlinge mit der Option „Mischling, ungefähre Größe“.
3. Dann der Fellzustand; die Antwort „verfilzt“ zeigt die Kurzfassung der Regelung und ein Feld für ein Foto.
4. Danach Fragen zum Verhalten: Föhn, Krallenschneiden, andere Hunde oder Berührungen am Kopf.
5. Beim ersten Besuch wird ein kurzer Kennenlerntermin angeboten.

Die zweite Aufgabe des Formulars ist, Stammkunden zu schonen. Ist ein Profil einmal gespeichert, fragt die nächste Buchung nur noch, ob sich etwas geändert hat.

Bei Feldern wie dem Impfstatus hilft eine einzige Frage: Brauche ich diese Angabe am Tisch wirklich. Was Sie nicht nutzen, fliegt aus dem Formular. Für Welpen genügt am Ende ein kurzer Hinweis, dass die erste Pflege bewusst kurz bleibt und vor allem der Gewöhnung an den Salon dient.

05Buchungsregeln schriftlich festlegen

Stehen Regeln zu Verspätung, Absage und später Abholung nirgends, wird jede davon am Telefon einzeln verhandelt. Ein kurzer, sachlicher Abschnitt mit Buchungsregeln schützt den Tag im Salon.

• Bringen und Abholen: Das Zeitfenster für Bringen und Abholen und wie Halter erfahren, dass ihr Tier fertig ist.
• Verspätung: Ab wann eine Pflege gekürzt oder verlegt wird.
• Absage: Wie früh und über welchen Kanal abgesagt werden soll.
• Späte Abholung: Was geschieht, wenn ein Tier nach Ladenschluss abgeholt wird.
• Folgetermin: Eine Erinnerung im Abstand, den Sie für diese Fellart empfehlen.

Wählen Halter ihre Zeit selbst, sollte ein Online Buchungssystem auf die Zeittabelle zugreifen. Wird ein großer langhaariger Hund gewählt, reserviert der Kalender von selbst einen längeren Block, während das Krallenschneiden bei einem kleinen Hund zwischen zwei große Termine passt.

Ob Sie eine Anzahlung nehmen, entscheiden Sie; wenn ja, stehen die Bedingungen für die Rückerstattung auf derselben Seite. Eine kurze Erinnerung am Vortag mit dem Namen des Tieres ist ein einfacher Weg gegen vergessene Termine.

Stoßzeiten wie die ersten warmen Wochen oder die Tage vor den Feiertagen verdienen eine eigene Regel, etwa eine frühe Buchungsphase für Stammkunden oder lange Pflegen an festen Tagen. Steht die Regel rechtzeitig auf der Website, schauen Halter früh in den Kalender statt in letzter Minute anzurufen.

06Katzenhaltern einen eigenen Weg öffnen

Pflegen Sie Katzen, sollten Katzenhalter das auf der Startseite unter eigener Überschrift sehen; eine Zeile unter einer Hundeliste reicht nicht. Katzenhalter kommen mit anderen Sorgen: Bellen, Hundegeruch, Wartezeit und die Transportbox.

Eine Katzenseite beantwortet diese Fragen:

• An welchen Tagen oder zu welchen Zeiten Katzen getrennt von Hunden angenommen werden.
• Welche Arbeiten Sie übernehmen, etwa Entfilzen, Löwenschnitt oder nur Krallen.
• Ob Sie pausieren, wenn eine Katze Stress zeigt, und wie der Halter informiert wird.
• Wo die Transportbox wartet und wie die Katze herausgeholt wird.
• Dass im Salon keine Medikamente eingesetzt werden und alles, was eine Sedierung braucht, in die Tierarztpraxis gehört.

Eine eigene Seite zeigt auch Suchmaschinen klar, dass Sie Katzen pflegen, was bei Suchen nach Katzenpflege oder Katze entfilzen hilft. Katzenhalter bleiben länger, weil sie einen Text für sich lesen, statt durch Hundefotos zu scrollen.

Wird im Formular Katze gewählt, schließen sich die Hundefragen. Statt „ruhig auf dem Tisch?“ fragen Sie, ob die Katze problemlos in die Box geht und ob sie schon einmal gepflegt wurde.

07Gebiet und Touren für den mobilen Hundefriseur planen

Für einen mobilen Hundefriseur mit Pflegemobil ist die Website ebenso Tourenplaner wie Landkarte. Steht klar da, welcher Ort an welchem Tag angefahren wird, sinken Anfragen von außerhalb, und zwei Termine in derselben Straße landen am selben Tag.

• Gebiet nach Tagen aufteilen: Jeder Arbeitstag bekommt eine Gruppe von Orten oder Postleitzahlen, und das Formular zeigt nach Eingabe der Adresse nur die passenden Tage.
• Bedarf des Fahrzeugs nennen: Parkplatz, ob Wasser oder Strom gebraucht wird und wie viel Platz das Fahrzeug auf der Straße einnimmt.
• Anfragen von außerhalb freundlich behandeln: Eine Warteliste oder eine klare Antwort statt unbeantworteter Nachrichten.
• Ort der Pflege erklären: Im Fahrzeug oder in der Wohnung, und wo der Halter in dieser Zeit ist.

Im Google Unternehmensprofil dürfen Unternehmen mit Einzugsgebiet, die zum Kunden fahren, ihre Adresse ausblenden. Für mobile Hundefriseure, die von zu Hause aus arbeiten, ist das eine wichtige Einstellung zum Schutz der Privatsphäre; die Orte auf der Website sollten dem Einzugsgebiet im Profil entsprechen.

Der Name im Profil muss dem realen Namen des Unternehmens entsprechen. Zusätze wie „mobiler Hundefriseur“ verstoßen gegen die Richtlinien von Google und gefährden das Profil. Fotos vom Fahrzeug, seiner Einrichtung und der Ausstattung dagegen wirken im Profil wie auf der Website.

08Hygiene und Sicherheit als konkrete Schritte erklären

Halter lassen ihr Tier auf einem Tisch zurück, den sie nicht sehen; die Hygieneseite braucht deshalb nachvollziehbare Schritte statt allgemeiner Sätze über eine saubere, sichere Umgebung. Ein konkreter Schritt ist ein Versprechen, das Halter überprüfen können.

• Zwischen den Tieren: Wie Tisch, Wanne, Kämme und Scherköpfe nach jedem Tier gereinigt werden.
• Beim Trocknen: Wer beim Tier bleibt, während es trocknet, und wie die Temperatur kontrolliert wird.
• Auf dem Tisch: Wie das Tier sicher gehalten wird und ob es je allein bleibt.
• Trennung: Wie wartende Tiere voneinander getrennt sind.
• Bei Auffälligkeiten: Wie der Halter informiert wird, wenn ein kleiner Schnitt oder eine Hautrötung bemerkt wird.

Der letzte Punkt fehlt fast überall, dabei interessiert er Halter am meisten. Wer schreibt, dass der Salon keine Diagnosen stellt, sondern nur bemerkt, informiert und den Besuch in der Tierarztpraxis empfiehlt, zieht eine klare Grenze.

Wie Untersuchung, Impfung und Notdienst dargestellt werden, behandeln wir auf unserer Seite zu Websites für Tierarztpraxen. Die Website eines Hundesalons bleibt außerhalb dieses Gebiets und spricht die Sprache von Pflege und Beobachtung, nicht von Behandlung.

Schreiben Sie auch, ob Halter während der Pflege im Salon warten können, und wenn nicht, warum. Manche Hunde werden unruhig, wenn ihr Mensch in der Nähe ist; ein ehrlicher Satz dazu zeigt, dass das Warten draußen nichts mit Verstecken zu tun hat.

09Die Galerie nach Fellart ordnen und Fotoeinwilligung einholen

Die Galerie ist der meistbesuchte Teil einer Website für einen Hundesalon, doch Fotos in beliebiger Reihenfolge zeigen Haltern nicht, was sie suchen. Halter wollen sehen, wie ein Hund wie ihrer nach der Pflege aussieht.

• Filter nach Fellgruppe: Lockig, lang und glatt, rauhaarig und kurz, damit Halter ihre Gruppe mit einem Tippen erreichen.
• Gleicher Aufbau für jedes Foto: Dieselbe Ecke, dasselbe Licht und derselbe Winkel rücken die Arbeit selbst in den Vordergrund.
• Kurze Bildunterschrift: Die erledigte Arbeit unter jedem Foto, etwa „entfilzt, kurzer Teddyschnitt“.
• Einwilligung: Sind Gesicht des Halters, Haus oder Kennzeichen zu sehen, vor der Veröffentlichung fragen.

Statt jedes Mal neu zu fragen, genügt ein Kästchen zur Einwilligung im Anmeldeformular. Sagt der Halter nein, geht das Foto nur an ihn, was bei der Abholung ohnehin eine nette Geste ist.

Handyfotos haben oft mehrere Megabyte und bremsen die Galerie. Wer die Dateien vor dem Hochladen mit einem kostenlosen Werkzeug zur Bildkomprimierung verkleinert, sorgt dafür, dass die Seite auf dem Smartphone schnell öffnet. Ein Alternativtext mit Rasse und erledigter Arbeit hilft Menschen mit Screenreader und bei der Bildersuche.

10Preisverzeichnis, Erlaubnisse und Pflichtangaben

Die rechtliche Seite einer Website für einen Hundesalon ist kurz, sollte aber nicht fehlen: Preisangaben, Erlaubnisse für Zusatzleistungen, Impressum und Datenschutz. Sauber angelegt, ersparen diese Seiten spätere Korrekturen.

• Preisverzeichnis: Nach § 12 PAngV stellt, wer Verbrauchern Leistungen anbietet, ein Preisverzeichnis für die wesentlichen Leistungen auf. Die Liste auf der Website entspricht der im Salon, Zusätze wie Entfilzen stehen in eigener Zeile.
• Betreuung und Ausbildung: § 11 TierSchG nennt die Pflege nicht unter den erlaubnispflichtigen Tätigkeiten, wohl aber etwa das gewerbsmäßige Halten von Wirbeltieren und das Ausbilden von Hunden für Dritte. Ob Ihr Angebot darunter fällt, klärt das zuständige Veterinäramt.
• Impressum: Die Anbieterkennzeichnung folgt § 5 DDG, der seit 14. Mai 2024 das frühere TMG ablöst.
• Cookies und Buchungstool: Nach § 25 TDDDG brauchen nicht notwendige Cookies eine Einwilligung; mit dem Anbieter des Buchungstools schließen Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Bieten Sie zusätzlich Hundeschule oder Betreuung an, gehört beides auf eigene Seiten mit eigenen Aufnahmebedingungen. Wie wir das aufbauen, zeigen wir auf unserer Seite zu Websites für Hundeschulen und Hundepensionen.

Das ist keine Rechtsberatung. In Österreich und der Schweiz gelten eigene Vorschriften; lassen Sie Pflichtangaben und Texte von Ihrer Rechtsberatung prüfen.

11Lokal gefunden werden mit Seiten für Rassen und Leistungen

Suchen nach einem Hundesalon sind überwiegend lokal, doch oft tippen Halter die Rasse oder die Arbeit mit ein. Lokale Sichtbarkeit steht daher auf zwei Beinen: dem Kartenprofil und Seiten zu Rassen und Leistungen.

• Ausgewählte Rassenseiten: Nicht jede Rasse, nur die wenigen, die Sie am häufigsten pflegen, mit der Arbeit, die Sie für dieses Fell leisten.
• Leistungsseiten: Gesuchte Arbeiten wie Pudel scheren, Terrier trimmen oder die erste Welpenpflege unter eigener Überschrift.
• Ortsseiten: Für mobile Pflege nur Orte, die Sie wirklich anfahren, mit Tagen und Hinweisen zum Parken.
• Bewertungen erbitten: Ein Link zur Bewertung in der Nachricht nach der Abholung; bieten Sie für Bewertungen nie Rabatte an.
• Strukturierte Daten: Öffnungszeiten, Adresse oder Einzugsgebiet so ausgezeichnet, dass Suchmaschinen sie lesen können.

Rassen oder Ortsseiten per Vorlage zu vervielfältigen ist verlockend, doch Seiten, auf denen nur der Name wechselt, sagen weder Haltern noch Suchmaschinen etwas Neues. Eine Seite zum Pudel und eine zum Golden Retriever sollten unterschiedliche Arbeit, Dauer und Pflege zu Hause beschreiben.

Auswahl dieser Seiten, interne Verlinkung und die Auswertung, welche davon Buchungen bringt, gehören bei uns zur Suchmaschinenoptimierung. Eine neue Rassenseite geht erst online, wenn Sie über diese Rasse wirklich etwas zu sagen haben.

12Tempo auf dem Smartphone und Messung vor dem Start einrichten

Die meisten Halter öffnen Ihre Website am Handy, beim Gassigehen oder auf dem Heimweg; Tempo und Messung werden deshalb vor dem Start geprüft, nicht danach. Die Core Web Vitals von Google geben klare Ziele vor, die als gut gelten, wenn sie bei mindestens 75 Prozent der Besuche erreicht werden:

• LCP: Ladezeit des größten Elements der Seite; 2,5 Sekunden oder weniger.
• INP: Reaktionszeit auf ein Tippen; 200 Millisekunden oder weniger.
• CLS: Verschiebung von Inhalten beim Laden; 0,1 oder weniger.

Auf Websites für Hundesalons verschlechtern meist große Galeriebilder und Videos auf der Startseite den LCP, den CLS dagegen ein spät geladener Buchungsknopf oder Cookiebanner. Ein Test der mobilen Nutzbarkeit vor dem Start zeigt solche Probleme früh.

Bei der Messung erfassen wir ab dem ersten Tag abgeschlossene Buchungen, WhatsApp Klicks, Anrufe und Routenanfragen. Außerdem messen wir, an welchem Schritt des Formulars Halter aufgeben; brechen viele an derselben Frage ab, ist sie entweder überflüssig oder steht an der falschen Stelle.

13Häufige Fehler auf Websites von Hundesalons

Die meisten Fehler in diesem Bereich entstehen nicht im Design, sondern weil der echte Ablauf im Salon nicht auf die Website übertragen wird. Diese begegnen uns am häufigsten, jeweils mit unserem Gegenvorschlag:

• Bei „je nach Hund“ stehen bleiben: Zeigen Sie die Spannen aus der Zeittabelle und die Faktoren, die sie verlängern, direkt bei der Leistung.
• Stockfotos verwenden: Ersetzen Sie Hochglanzbilder fremder Salons durch echte Aufnahmen vom eigenen Tisch im gleichen Licht.
• Verfilzung erst bei der Abholung ansprechen: Veröffentlichen Sie die Regelung, zeigen Sie die Kurzfassung im Formular und holen Sie die Bestätigung ein.
• Buchungen nur per Direktnachricht: Verbinden Sie Instagram, WhatsApp und Telefon mit einem Kalender, damit der Kanal den Tag nicht zerstückelt.
• Pension auf der Pflegeseite mitlaufen lassen: Zusatzleistungen erhalten eigene Seiten, nur erlaubte Angebote werden beworben, mit eigenen Bedingungen.
• Gesundheitsversprechen machen: Statt „stoppt den Juckreiz“ oder „beendet den Haarausfall“ beschreiben Sie die Arbeit und verweisen gesundheitliche Fragen an die Tierarztpraxis.

Gemeinsam ist diesen Fehlern, dass Halter am Telefon oder am Empfang fragen müssen, was die Website hätte beantworten sollen. Jede Korrektur schützt Zeit am Tisch und Vertrauen zugleich.

14Das passende Team wählen und der nächste Schritt

Bei der Wahl eines Teams für die Website Ihres Hundesalons zählen zuerst die Fragen, die man Ihnen stellt, nicht die Designbeispiele. Wer nie nach Zeittabelle, Regeln zur Verfilzung oder Tourenplan fragt, baut ein allgemeines Template, so elegant es auch aussieht.

Fragen für das erste Gespräch:

• Kann der Kalender je nach Rasse und Fellart unterschiedlich lange Blöcke reservieren.
• Arbeitet das Formular bedingt, und müssen Stammkunden ihre Angaben neu eintippen.
• Kann ich Preise und Zeiten selbst im Verwaltungsbereich ändern.
• Wird das Tempo vor dem Start gemessen, und werden Buchungen und WhatsApp Klicks erfasst.
• Wer geht die Seiten nach dem Start mit mir durch, und wie oft.

In diesem Bereich haben wir noch kein Websiteprojekt veröffentlicht; unsere Arbeiten aus anderen Branchen finden Sie bei den Referenzen. Wenn Sie unseren Ansatz sehen möchten: Auf dieser Seite ist eine live geschaltete Demo verlinkt, die wir für einen Hundesalon gebaut haben.

Was zum Leistungsumfang gehört, lesen Sie bei unserem Webdesign Service, feste Pakete finden Sie im Bereich Preise. Um über Ihre Rassen, Pakete und Ihr Gebiet zu sprechen, nehmen Sie Kontakt auf; gemeinsam erarbeiten wir die passende Seitenstruktur und ein schriftliches Angebot.