Ön Sipariş (Pre-Order) Satışı Nasıl Kurulur? Kurallar ve Sayfa Tasarımı

Talha Aslan ve ekibi olarak bu yazıda tek bir soruya odaklanıyoruz: ön sipariş satışını müşteriyi kaybetmeden ve kurallara uygun biçimde nasıl açarsınız? Genel e-ticaret kurulumuna girmiyoruz. Bunun yerine karar tablosu, numaralı adımlar ve sayfa metni örnekleriyle ilerliyoruz.

Not: Bu yazı hukuki danışmanlık değildir. Mevzuatla ilgili her konuda güncel resmi metni kontrol edin ve bir hukukçuya danışın.

Ön sipariş ne zaman mantıklı bir karardır?

Erken sipariş her ürün için doğru araç değildir. En çok, talebin ürün gelmeden önce oluştuğu durumlarda işe yarar. Örneğin yeni bir koleksiyon, sınırlı üretim bir model veya tedarik tarihi belli olan bir yeni sezon ürünü bu gruba girer. Böylece üretim miktarını gerçek taleple ölçer, stok riskini azaltırsınız.

Ancak tedarik tarihi belirsizse ön sipariş açmak risklidir. Müşteriye bir tarih verir, sonra o tarihi kaçırırsanız güven kaybedersiniz. Bu yüzden erken sipariş kararını pazarlama ekibi tek başına vermemeli; tedarik ve operasyon tarafı da tarihe güvenmelidir.

• Tedarik tarihi yazılı olarak belli mi?
• Ürünün gerçek bir talep sinyali var mı, örneğin bekleme listesi veya sosyal medya ilgisi?
• Gecikme olursa müşteriye haber verecek bir akışınız var mı?
• İptal ve iade sürecini ön sipariş için ayrıca düşündünüz mü?
• Ödeme altyapınız ödemeyi sonradan tahsil etmeye izin veriyor mu?

Preorder ile backorder arasındaki fark nedir?

İki durum benzer görünse de farklıdır. Google Merchant Center bu farkı açıkça ayırır. Merchant Center availability yardım sayfası preorder değerini henüz satışa çıkmamış yeni ürünler için, backorder değerini ise şu an stokta olmayan ama yeniden gelecek mevcut ürünler için tanımlar. Yani daha önce sattığınız bir ürün tükendiyse, bu teknik olarak erken sipariş değil, gelince gönderim durumudur.

Bu ayrım hem müşteri iletişimi hem feed doğruluğu için önemlidir. Yanlış durum değeri, ürün verinizin sayfayla çelişmesine yol açar.

Pratikte karar şu soruyla netleşir: bu ürünü daha önce hiç sattınız mı? Cevap evetse ve ürün yeniden gelecekse, sayfada "stokta yok, şu tarihte gönderilir" dili daha dürüsttür. Cevap hayırsa ve ürün ilk kez çıkıyorsa, bu yazıdaki model geçerlidir. Böylece hem müşteriye hem Google'a aynı hikâyeyi anlatırsınız.

Ödemeyi ne zaman almalısınız?

İki temel model var: ödemeyi sipariş anında almak veya kartı onaylayıp tahsilatı gönderim anında yapmak. Sipariş anında tahsilat nakit akışını hızlandırır; ancak gecikme olursa iade yükü büyür. Gönderimde tahsilat ise müşteriye daha güvenli gelir, fakat ödeme altyapınızın buna izin vermesi gerekir.

Hangi modeli seçerseniz seçin, müşteriye ödeme anını açıkça yazın. Örneğin "Ödemeniz bugün alınacaktır" veya "Kartınızdan ürün gönderildiğinde çekim yapacağız" gibi net bir cümle kullanın. Ayrıca kısmi ödeme, yani kapora modeli de bir seçenektir. Kapora alıyorsanız iptal halinde kaporanın ne olacağını önceden belirtin ve bunu hukukçunuzla kontrol edin.

Ayrıca kart onayının geçerlilik süresi ödeme sağlayıcısına göre değişebilir. Teslim tarihiniz bu süreden uzunsa, onay düşebilir ve tahsilat başarısız olabilir. Bu yüzden ödeme sağlayıcınıza hangi modelin desteklendiğini ve onayın ne kadar geçerli kaldığını önceden sorun.

Teslim tarihini nasıl belirlemeli ve bildirmelisiniz?

Teslim tarihi ön siparişin kalbidir. Tarihi, tedarikçinin söylediği en iyimser günden değil, gerçekçi bir tampon ekleyerek belirleyin. Örneğin tedarikçi ürünün ayın ortasında depoya geleceğini söylüyorsa, paketleme ve kargo süresini de ekleyip müşteriye ayın sonunu söylemek daha güvenlidir.

Kesin gün bilmiyorsanız tahmini bir dönem verin. Google da tam tarih bilinmiyorsa "Mayıs" gibi tahmini bir tarihin kabul edildiğini belirtir. Ancak "yakında" gibi belirsiz ifadeler müşteriye bir şey söylemez. Bu yüzden en azından ay düzeyinde bir tarih yazın.

Tahmini teslim tarihinin genel sayfa tasarımını ürün sayfasında tahmini teslimat tarihi yazımızda anlattık. Erken siparişte bu bilgiyi ürün sayfası, sepet, ödeme ekranı ve sipariş onay e-postasında aynı biçimde tekrar edin.

Tarih biçimini de baştan sabitleyin. Bir yerde gün ve ay, başka yerde yalnız ay yazmak kafa karıştırır. Örneğin bütün kanallarda "tahmini gönderim: ayın son haftası" gibi tek bir kalıp kullanın. Üstelik bu kalıbı şablon haline getirirseniz, tarih değiştiğinde tek bir yerden güncellemek kolaylaşır.

Türkiye'de mesafeli satış kuralları neyi değiştirir?

Türkiye'de internetten satış, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındadır. Bu çerçevede satıcı, sözleşme kurulmadan önce tüketiciyi ürün, toplam fiyat, ödeme ve teslim koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirmek zorundadır. Ön siparişte teslim zamanı ileri bir tarihte olduğu için bu bilgilendirmenin net olması daha da önem kazanır.

Ayrıca mevzuat, satıcının siparişi belirli bir azami süre içinde yerine getirmesini ve yerine getiremediğinde tüketiciyi bilgilendirip ödemeyi iade etmesini düzenler. Azami ifa süresi ve iade süresi gibi rakamları burada yazmıyoruz; çünkü güncel değerleri resmi metinden kontrol etmeniz gerekir. Erken sipariş takviminiz bu süreyi aşacaksa, bunun nasıl çerçeveleneceğini mutlaka bir hukukçuyla konuşun.

Kısacası ön sipariş, mesafeli satış kurallarının dışında değildir. Sadece teslim tarihi ileri bir güne kayar; bilgilendirme, cayma hakkı ve iade yükümlülükleri aynen devam eder.

Cayma hakkı ileri tarihli teslimde nasıl işler?

Genel kural olarak mal satışında cayma hakkı süresi, malın tüketiciye teslimiyle başlar. Erken siparişte teslim ileri bir tarihte olduğu için, müşterinin cayma süresi de o tarihte başlar. Bu yüzden "ön siparişte iade yok" gibi ifadeler kullanmayın; kişiye özel üretim gibi mevzuattaki istisnalar dışında böyle bir kural koyamazsınız.

Ayrıca ürün gönderilmeden önce müşterinin siparişi iptal etmek istemesi sık görülen bir durumdur. Bu durumda süreci basit tutun: tek tıkla veya kısa bir mesajla iptal talebi alın, ödemeyi hızlıca iade edin. Böylece hem müşteri memnuniyetini korursunuz hem de olası şikâyetlerin önüne geçersiniz.

Cayma hakkı süresi ve istisnaların güncel listesi için yönetmeliğin resmi metnine bakın. Bu bölüm hukuki danışmanlık değildir.

Pratik bir öneri: cayma ve iptal bilgisini tek bir kısa kutuda toplayın ve bu kutuyu ürün sayfasında, ödeme adımında ve onay e-postasında aynı metinle kullanın. Böylece müşteri hakkını her aşamada aynı sözcüklerle okur. Üstelik metni değiştirmeniz gerektiğinde tek bir şablonu güncellersiniz.

Kurulumu kendi başınıza yönetemediğinizde ne yapmalısınız?

Erken sipariş birçok sistemi aynı anda etkiler: ürün sayfası, ödeme altyapısı, stok yazılımı, sipariş e-postaları, müşteri hizmetleri ve ürün feedi. Bunlardan biri eksik kalırsa müşteri yanlış bilgi alır. Özellikle ilk ön sipariş kampanyanızı açarken, bütün akışı birlikte kurgulayan bir e-ticaret danışmanlığı desteği sürprizleri azaltır.

Biz bu tür projelerde önce mevcut sipariş akışını adım adım çıkarırız. Ardından erken siparişe özel her noktayı işaretleriz: ödeme anı, tarih metni, iptal yolu, gecikme bildirimi ve feed değeri. Son olarak küçük bir ürünle test ederiz. Satış sonucu garanti etmeyiz; ancak akışın her noktasında müşterinin doğru bilgiyi gördüğünden emin oluruz.

Kendi başınıza ilerlemek isterseniz, en azından bir deneme siparişi verin. Siparişi baştan sona bir müşteri gibi tamamlayın, gelen e-postaları okuyun ve iptal yolunu deneyin. Bu küçük test, kampanya başladıktan sonra fark edeceğiniz pek çok eksiği önceden gösterir.

Gecikme olursa müşteriye nasıl haber vermelisiniz?

Gecikme ön siparişte istisna değil, olasılıktır. Bu yüzden gecikme bildirimini önceden hazırlayın. Tedarikten kötü haber geldiği gün müşteriye yazabilmelisiniz; teslim tarihi geçtikten sonra değil.

1. Gecikmeyi öğrendiğiniz gün etkilenen siparişlerin listesini çıkarın.
2. Yeni tahmini tarihi gerçekçi bir tamponla belirleyin.
3. Müşteriye yeni tarihi ve gecikmenin kısa nedenini yazın.
4. Beklemek istemeyenler için kolay bir iptal ve tam iade yolu sunun.
5. Ürün sayfasındaki ve feeddeki tarihi aynı gün güncelleyin.

Örnek bildirim metni: "Erken sipariş verdiğiniz ürünün üretiminde gecikme oldu. Yeni tahmini gönderim dönemimiz ayın sonudur. Beklemek istemezseniz bu e-postaya yanıt vererek siparişinizi iptal edebilirsiniz; ödemenizin tamamını iade ederiz." Böyle bir metin dürüst, kısa ve seçenek sunan bir yapıdadır.

Ayrıca gecikme birden fazla kez tekrar ederse, ikinci bildirimde müşteriye ek bir seçenek sunmayı düşünün; örneğin benzer bir stoklu ürüne geçiş. Ancak hiçbir zaman müşterinin sessizliğini otomatik onay gibi yorumlamayın. Beklemek isteyip istemediğini açıkça sorun ve cevabını kaydedin.

Merchant Center'da preorder durumunu nasıl ayarlarsınız?

Ürün feedinde availability özelliğine preorder değerini verirsiniz. Google'ın yardım sayfasına göre bu değer, yalnız henüz çıkmamış yeni ürünler içindir. Ayrıca preorder kullandığınızda availability_date özelliği de gerekir; bu tarih ürünün teslime hazır olacağı tarihtir.

Kritik nokta şudur: bu tarih açılış sayfasında da görünmelidir. Yani feedde bir tarih gönderip sayfada tarih göstermezseniz, veri ile sayfa çelişir. Kesin günü bilmiyorsanız tahmini bir dönem de yeterlidir; yine de sayfadaki ifade ile feeddeki tarih aynı dönemi göstermelidir.

• availability: preorder.
• availability_date: teslime hazır olma tarihi.
• Açılış sayfası: aynı tarih ve ön sipariş ibaresi.
• Ürün çıktığında: availability değerini in_stock olarak güncelleyin.

Ayrıca ürün çıktıktan sonra eski tarihi feedde bırakmayın. Durum değeri in_stock olduğunda availability_date alanının artık bir anlamı kalmaz; bu alanı temizlemek veriyi sade tutar. Örnek senaryo: ürün depoya geldi, siz sayfayı güncellediniz ama feed hâlâ preorder gönderiyor. Bu durumda Google sayfada stoklu, veride ön sipariş görür ve ürün uyarı alabilir. Merchant Center temellerini Google Shopping ve Merchant Center rehberimizde özetledik.

Sayfa ile feed uyuşmazsa ne olur?

Merchant Center, açılış sayfasındaki bilgiyi gönderdiğiniz veriyle karşılaştırır. Erken siparişte en sık çelişki, sayfada "hemen kargoda" yazarken feedde preorder göndermek veya tam tersidir. Böyle bir çelişki ürünün reddedilmesine, tekrar ederse hesap düzeyinde sorunlara yol açabilir. Hesap düzeyindeki yanlış beyan sorunlarını yanlış beyan hatası yazımızda ayrıca anlattık.

Bu yüzden ön sipariş durumunu tek bir kaynaktan yönetin. Stok yazılımınızda ürünü erken siparişe aldığınızda, hem sayfa ibaresi hem feed değeri aynı anda değişmeli. Elle iki ayrı yerde güncelleme yapmak, er ya da geç uyuşmazlık üretir.

Ayrıca feedin güncellenme sıklığını kontrol edin. Feed günde bir kez çekiliyorsa, sabah değiştirdiğiniz durum ancak ertesi gün yansıyabilir. Bu süre içinde sayfa ile veri çelişir. Dolayısıyla durum değişikliğini mümkünse otomatik güncellemeyle veya içerik API ile hızlıca iletin.

Ürün sayfasında hangi bilgiler olmalı?

Ön sipariş sayfası, normal ürün sayfasından daha fazla güven bilgisi taşımalıdır. Çünkü müşteri bugün ödeme yapıp ürünü ileride alacaktır. Aşağıdaki liste, sayfanın üst bölümünde görünmesi gereken bilgileri sıralar.

1. Açık bir "Erken sipariş" etiketi, sepet düğmesinin hemen yanında.
2. Tahmini teslim veya gönderim dönemi.
3. Ödemenin ne zaman alınacağı.
4. Gönderimden önce iptal yolu.
5. Gecikme olursa ne yapacağınız.
6. Cayma hakkının teslimden sonra başladığı bilgisi.
7. Aynı sepette stoklu ürün varsa kargonun nasıl ayrılacağı.

Genel ürün sayfası kurgusu için ürün sayfası rehberimize göz atabilirsiniz. Güven unsurlarının tamamını ise müşteri güveni yazımızda ele aldık.

Sayfa metnini nasıl yazmalısınız?

Sayfa metninde iki hedef var: heyecanı korumak ve beklentiyi doğru kurmak. Bu yüzden kısa, somut cümleler kullanın. Örneğin ürünün faydasını anlatan paragraf ayrı, teslim ve ödeme bilgisini veren kutu ayrı olsun. Pazarlama dili ile tarih bilgisini aynı cümleye sıkıştırmayın; tarihi ayrı bir satırda ve kalın yazın.

Örnek ürün sayfası metni: "Bu ürün ön siparişte. Tahmini gönderim dönemi: ayın son haftası. Ödemenizi sipariş anında tahsil ederiz. Ürün gönderilmeden önce dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödemenizin tamamını iade ederiz. Cayma hakkınız ürünü teslim aldığınızda başlar." Bu metin müşterinin aklındaki beş soruyu tek bakışta yanıtlar.

Ayrıca sepete ekle düğmesinin metnini de değiştirin. "Sepete ekle" yerine "Erken sipariş ver" yazmak, müşterinin ne yaptığını anlamasını kolaylaştırır. Hatta düğmenin altına tarihi küçük bir satır olarak tekrar ekleyebilirsiniz.

Sayfanın alt bölümüne de kısa bir soru cevap alanı ekleyin. Kargo ne zaman çıkar, iptal nasıl olur, ödeme ne zaman alınır gibi soruları burada yanıtlayın. Böylece müşteri destek ekibine yazmadan kararını verir.

Sepette stoklu ve stoksuz ürün karışırsa ne yapmalısınız?

Müşteri aynı sepete hem stokta olan hem ön siparişteki ürünü ekleyebilir. Bu durumda üç seçeneğiniz var: ikisini ayrı kargolarla göndermek, hepsini erken sipariş ürünü gelince birlikte göndermek veya karışık sepeti engellemek. Her birinin maliyeti ve müşteri deneyimi farklıdır.

Bizim önerimiz, seçeneği müşteriye bırakmak veya en azından ödeme adımında açıkça göstermektir. Örneğin "Stoktaki ürünlerinizi hemen, ön sipariş ürününüzü tahmini tarihte göndereceğiz" gibi bir satır, sonradan gelecek "kargom nerede" mesajlarını azaltır. Ayrı kargonun ek ücreti varsa bunu da ödeme öncesinde gösterin.

Muhasebe tarafını da unutmayın. Ayrı gönderilen ürünler için fatura ve iade süreçleri ayrı işleyebilir. Bu yüzden karışık sepet kuralını belirlerken mali müşavirinizle ve kargo firmanızla birlikte düşünün; böylece sonradan süreç değiştirmek zorunda kalmazsınız.

Varyantları nasıl yönetirsiniz?

Bir ürünün yalnız bazı renk veya bedenleri erken siparişte olabilir. Örneğin yeni bir renk henüz gelmemişken diğer renkler stokta olabilir. Bu durumda ön sipariş durumunu ürün düzeyinde değil, varyant düzeyinde yönetin. Varyant kurulumunun ayrıntılarını ürün varyantı rehberimizde anlattık.

Seçicide erken siparişteki varyantı küçük bir etiketle işaretleyin ve tarihi seçimin hemen altında gösterin. Feedde de her varyant kendi availability ve availability_date değerini taşımalıdır. Böylece stoklu renk normal, yeni renk ise ön sipariş etiketiyle çıkar.

Ayrıca kategori sayfasında da bu durumu küçük bir rozetle gösterebilirsiniz. Müşteri listeyi gezerken hangi ürünün hemen geleceğini görür. Ancak rozet metnini kısa tutun ve tarihi ürün sayfasına bırakın.

Kampanyanın reklamını nasıl yapmalısınız?

Erken sipariş reklamlarında en önemli kural, reklam metninin sayfa ile çelişmemesidir. Reklamda "hemen teslim" gibi bir ifade kullanıp sayfada ileri bir tarih göstermek, hem müşteriyi hem platformu yanıltır. Bunun yerine reklamda da ön sipariş ifadesini açıkça kullanın.

Ayrıca reklamları hangi saatlerde göstereceğinizi müşteri hizmetleri kapasitenize göre ayarlamak, erken sipariş sorularına hızlı yanıt vermenizi sağlar. Bu konuyu Google Ads reklam zamanlaması yazımızda ele aldık. Kampanya bittiğinde ise ön sipariş ifadelerini reklamlardan ve sayfadan aynı gün kaldırın.

Örneğin reklam metninde "Şimdi sipariş verin, ayın sonunda kapınızda" gibi bir cümle hem tarihi hem modeli açık eder. Görsellerde ise ürünün henüz gerçek fotoğrafı yoksa, bunu belirtmek beklentiyi doğru kurar. Böylece reklam tıklaması ile sayfa deneyimi arasında kopukluk oluşmaz.

İade ve iptal oranını nasıl düşürürsünüz?

Erken siparişte iptal ve iadeyi artıran ana sebep, beklentinin yanlış kurulmasıdır. Müşteri tarihi görmediyse, ödeme anını bilmiyorsa veya gecikmeden haberi yoksa iptal eder. Bu yüzden iade oranını düşürmenin yolu, sayfa ve iletişimdeki netlikten geçer.

• Tarihi sayfada, sepette ve e-postada aynı biçimde gösterin.
• Teslim tarihine yakın bir hatırlatma e-postası gönderin.
• Gönderim günü takip bilgisini hemen paylaşın.
• Ürün gerçek fotoğrafları gelince sayfayı güncelleyin.

İade oranını genel olarak düşürme yöntemlerini iade oranı yazımızda toparladık. Bu model özelinde ise en etkili adım, gecikmeyi müşteriden önce sizin söylemenizdir.

Örnek senaryo: tarih yaklaşırken müşteriye kısa bir "ürününüz hazırlanıyor" e-postası gönderen bir mağaza ile hiç yazmayan bir mağazayı düşünün. İlkinde müşteri beklemeye devam eder. İkincisinde ise destek hattı dolar ve bir kısım müşteri sabrı tükendiği için iptal eder. Dolayısıyla tek bir hatırlatma bile fark yaratabilir.

Ürün geldiğinde sayfayı nasıl güncellemelisiniz?

Ürün depoya geldiğinde erken sipariş sayfası normal ürün sayfasına döner. Bu geçişte en sık hata, bazı ibareleri unutmaktır. Örneğin sayfa artık stoklu olduğu halde düğmede hâlâ "Ön sipariş ver" yazabilir veya feed hâlâ preorder gönderebilir.

1. Erken siparişleri gönderin ve takip bilgisini paylaşın.
2. Feeddeki availability değerini in_stock yapın.
3. Sayfadaki ön sipariş etiketini ve tarih satırını kaldırın.
4. Düğme metnini normal haline getirin.
5. Ürün gerçek fotoğraflarını ve ilk yorumları ekleyin.

Ayrıca kampanya döneminde açtığınız özel açılış sayfaları veya kampanya adresleri varsa, bunların akıbetine karar verin. Sayfa artık işe yaramıyorsa ana ürün sayfasına yönlendirin. Böylece reklamlardan veya paylaşımlardan gelen eski bağlantılar boşa düşmez.

Ön sipariş için üretim ve stok adedini nasıl planlarsınız?

Bu satış modelinin en büyük faydası, talebi ürün gelmeden ölçebilmenizdir. Ancak bu faydayı kullanmak için baştan bir plan gerekir. Kampanyayı açmadan önce iki sayı belirleyin: tedarikçiye vereceğiniz ilk sipariş adedi ve kampanyada satabileceğiniz en yüksek adet. İkinci sayı, ilk partinin gerçekten karşılayabileceği miktardır.

Örnek senaryo: tedarikçi ilk partide belirli bir adet ürün gönderebiliyorsa, kampanyada bu adedin biraz altında satış alın. Böylece hasarlı ürün veya kalite kontrolde ayrılan ürünler için pay bırakırsınız. Adet dolduğunda sayfayı otomatik olarak "ikinci parti" dönemine geçirin ve yeni tarihi yazın. Dolayısıyla ilk partiye sığmayan müşteriye yanlış tarih vermezsiniz.

• İlk parti adedini yazılı olarak teyit edin.
• Kampanya üst sınırını ilk partinin biraz altında tutun.
• Sınır dolunca ikinci parti tarihini otomatik gösterin.
• Her siparişe hangi partiden gönderileceğini not edin.

Müşteri hizmetleri bu sorulara nasıl hazırlanmalı?

Bu tür kampanyalarda müşteri hizmetlerine gelen sorular tahmin edilebilir. Kargom ne zaman gelir, iptal edebilir miyim, kartımdan ne zaman çekim yapılacak, tarih değişti mi gibi. Bu soruların yanıtlarını kampanya öncesinde hazır metin olarak yazın ve ekiple paylaşın.

Ayrıca yanıtların sayfadaki metinle birebir aynı olmasına dikkat edin. Örneğin sayfada ayın son haftası yazıyorsa, destek ekibi "iki hafta içinde" gibi farklı bir ifade kullanmamalıdır. Üstelik gecikme olduğunda ilk haberi destek ekibi almalı; çünkü müşteri genelde önce onlara yazar. Kısacası iletişimin tek bir kaynaktan çıkması, güveni korumanın en ucuz yoludur.

Erken sipariş e-postalarını hangi sırayla göndermelisiniz?

İletişim takvimi, beklemenin müşteriye uzun gelmemesini sağlar. Sipariş anından teslime kadar birkaç kısa e-posta yeterlidir. Her e-posta tek bir bilgi vermeli ve tarihi tekrar etmelidir.

1. Sipariş onayı: ürün, tahmini tarih, ödeme anı, iptal yolu.
2. Ara bilgilendirme: üretim veya tedarik durumu, tarih değişmediyse bunu teyit edin.
3. Gönderim öncesi hatırlatma: ödeme sonradan alınacaksa çekim tarihini bildirin.
4. Kargo bildirimi: takip numarası ve tahmini teslim.
5. Teslim sonrası: kullanım önerisi, cayma ve iade bilgisinin kısa hatırlatması.

Böylece müşteri hiçbir aşamada "acaba unuttular mı" diye düşünmez. Ancak e-posta sayısını abartmayın; her biri gerçek bir bilgi taşımalıdır.

Ön sipariş kurulumu için kontrol listesi nedir?

Son olarak bütün adımları tek bir listede topluyoruz. İlk erken sipariş kampanyanızı açmadan önce bu listeyi ekibinizle birlikte gözden geçirin. Her maddenin yanına bir sorumlu kişi ve bir tarih yazın; böylece kampanya günü hiçbir adım havada kalmaz. Ayrıca listeyi kampanya bittikten sonra da saklayın, bir sonraki kampanyada aynı listeyi kısa sürede yeniden kullanırsınız.

1. Ürünün ön sipariş mi, gelince gönderim mi olduğuna karar verin.
2. Tedarik tarihini yazılı olarak teyit edin ve tampon ekleyin.
3. Ödeme modelini seçin ve metne yazın.
4. Ön bilgilendirme ve cayma hakkı metinlerini hukukçunuzla kontrol edin.
5. Sayfaya etiket, tarih, ödeme anı ve iptal yolunu ekleyin.
6. Feedde preorder ve availability_date gönderin.
7. Gecikme bildirim şablonunu hazırlayın.
8. Karışık sepet kuralını belirleyin.
9. Kampanya bitince bütün ibareleri aynı gün kaldırın.

Ön sipariş akışınızı birlikte kurmak ister misiniz?

Erken sipariş doğru kurulduğunda talebi önceden ölçmenizi ve stok riskinizi azaltmanızı sağlar. Yanlış kurulduğunda ise iptal, şikâyet ve feed hatası olarak geri döner. Bu dengeyi kurarken bütün akışı dışarıdan gözden geçirecek deneyimli bir e-ticaret danışmanı ile çalışmak, ilk kampanyada sık yapılan hataları önler.

Talha Aslan ve ekibi olarak ön sipariş projelerinde önce akışınızı belgeleriz, sonra sayfa metni, feed değerleri ve bildirim şablonları için uygulanabilir bir plan sunarız. Değişiklikleri sizin ekibinizle birlikte küçük adımlarla hayata geçiririz. Hukuki metinler için ise sizi mutlaka kendi hukukçunuza yönlendiririz.

Temel rehber: Dijital Pazarlama Nedir? Türleri, örnekleri ve nasıl yapıldığı, beynin içinden geçen etkileşimli bir filmle tek sayfada.