Microsoft Clarity Nedir? Isı Haritası ve Oturum Kaydıyla Ziyaretçi Analizi
Talha Aslan
15 dk okuma
Microsoft Clarity, ziyaretçilerinizin sitenizde gerçekte ne yaptığını gösteren ücretsiz bir davranış analizi aracıdır. Rakamların arkasındaki nedeni görmek istiyorsanız ısı haritası ve oturum kaydı size GA4 raporlarının veremediği bir bakış sunar. Bu yazıda kurulumdan KVKK ayarlarına kadar sahada nasıl kullandığımı anlatıyorum.
Microsoft Clarity nedir ve ne işe yarar?
Microsoft Clarity, web sitenizdeki tıklama, kaydırma ve fare hareketlerini kaydedip ısı haritası, oturum kaydı ve yapay zeka destekli içgörüler olarak sunan ücretsiz bir kullanıcı davranışı analiz aracıdır. Yani ziyaretçinin ne yaptığını değil, nasıl yaptığını görürsünüz.
GA4 size kaç kişinin geldiğini, hangi sayfada ayrıldığını ve kaç dönüşüm olduğunu söyler. Ancak neden ayrıldığını söylemez. Microsoft Clarity tam bu boşluğu doldurur. Örneğin iletişim sayfanızda form gönderimi düşükse, kayıtları izleyerek ziyaretçinin telefon alanında takıldığını ya da gönder düğmesini hiç görmediğini fark edebilirsiniz.
Ben Microsoft Clarity'yi bir raporlama aracı olarak değil, bir teşhis aracı olarak görüyorum. Sayısal veriyle bir sorunun varlığını tespit ediyorum, ardından Clarity ile o sorunun görünen yüzüne bakıyorum. Bu ikili kullanım, tahminle yapılan tasarım değişikliklerinin önüne geçiyor.
Microsoft Clarity gerçekten ücretsiz mi, bir sınırı var mı?
Evet, ücretsiz. Microsoft'un resmi SSS sayfası aracın kalıcı olarak ücretsiz olduğunu, trafik sınırı bulunmadığını ve örnekleme yapmadığını açıkça yazıyor. Ayrıca bir hesaba ekleyebileceğiniz site sayısında da sınır yok.
Örneklemesiz çalışması küçük siteler için özellikle değerli. Çünkü günde birkaç yüz ziyaretçi alan bir sitede bile Clarity her oturumu kaydediyor ve kaçırdığınız davranış kalmıyor. Öte yandan bir kısıt var: Clarity kayıtları, kayıt anından itibaren 30 gün tutuyor. Dolayısıyla önemli bulduğunuz oturumları zamanında incelemeniz gerekiyor.
- Trafik sınırı yok, ücretli sürüme geçme zorunluluğu yok.
- Örnekleme yok; her oturum veriye dahil.
- Oturum kayıtları 30 gün boyunca erişilebilir durumda kalıyor.
- Maskelenen içerik Clarity sunucularına hiç gönderilmiyor.
Microsoft Clarity kurulumunu nasıl yaparsınız?
Kurulum birkaç dakikanızı alır. Önce clarity.microsoft.com adresinden Microsoft, Google ya da Facebook hesabınızla oturum açarsınız. Ardından yeni bir proje oluşturup site adresinizi girersiniz. Clarity size bir izleme kodu verir; bu kodu sitenizin tüm sayfalarında <head> bölümüne eklersiniz.
- Clarity panelinde yeni proje açın ve alan adınızı yazın.
- Kurulum yöntemini seçin: elle kod ekleme, Google Tag Manager ya da desteklenen bir platform entegrasyonu.
- Kodu tüm sayfalara yerleştirin; yalnızca ana sayfaya eklemek yetmez.
- Siteyi kendiniz birkaç dakika gezin ve panelde canlı veri gelip gelmediğine bakın.
- Ayarlar bölümünden maskeleme modunu ve IP engelini hemen düzenleyin.
Tag Manager kullanıyorsanız işiniz daha da kolay. Böylece kod değişikliği için geliştiriciye gitmeden etiketi yayına alırsınız. Ancak aynı etiketi hem elle hem Tag Manager ile yüklemeyin; çift kurulum verinizi bozar.
Kurulumdan sonra ilk gün hangi ayarları yapmalısınız?
Kodu ekleyip bırakmak en sık gördüğüm hata. İlk gün birkaç ayarı yapmazsanız, ilk haftanın verisi hem kirli hem de hukuken riskli olur. Bu nedenle kurulumun hemen ardından şu listeyi uyguluyorum.
- Kendi ofis ve ev IP adresinizi hariç tutun; aksi halde kendi testleriniz kayıtları doldurur.
- Maskeleme modunu kontrol edin ve form alanlarının gizlendiğini bir kayıtta doğrulayın.
- Ekip arkadaşlarınızı uygun yetkiyle projeye ekleyin.
- GA4 entegrasyonunu bağlayın.
- Çerez politikanızı ve aydınlatma metninizi Clarity'yi kapsayacak şekilde güncelleyin.
Ayrıca birden fazla alan adınız varsa her biri için ayrı proje açmanızı öneririm. Microsoft da alan adı başına bir proje öneriyor. Böylece mağaza sitenizle kurumsal sitenizin davranış verisi birbirine karışmaz.
Pratik bir not daha ekleyeyim: Microsoft Clarity verisine ne kadar güvenebileceğiniz, kurulumun ne kadar temiz olduğuna bağlı. Bu yüzden her yeni projede ilk haftanın sonunda kısa bir sağlık kontrolü yapıyorum. Toplam oturum sayısını GA4 ile kabaca karşılaştırıyorum; büyük bir fark varsa etiketin bazı sayfalarda eksik olduğunu düşünüyorum. Ardından birkaç kaydı açıp maskelemenin çalıştığını ve kendi IP adresimin veride görünmediğini doğruluyorum. Son olarak mobil ve masaüstü oranının beklediğim tabloya uyup uymadığına bakıyorum. Bu kontrol on dakikanızı alır, ama sonraki aylarda yanlış veriyle karar vermenizi önler.
Isı haritası nedir, Clarity'de nasıl okumalısınız?
Isı haritası, bir sayfadaki etkileşimin yoğunluğunu renklerle gösteren görseldir. Sıcak renkler yoğun, soğuk renkler az etkileşimi ifade eder. Clarity'de üç türle çalışırsınız: tıklama haritası, kaydırma haritası ve alan haritası.
Tıklama haritası en çok nereye tıklandığını gösterir. Örneğin tıklanabilir olmayan bir görsele yoğun tıklama görüyorsanız, ziyaretçi orada bir bağlantı bekliyordur. Alan haritası ise tıklamaları sayfa bölümlerine göre gruplar; hangi bloğun dikkat çektiğini tek bakışta anlarsınız.
Okurken en önemli kural şu: masaüstü ve mobil haritayı asla birlikte yorumlamayın. İki cihazda düzen farklı olduğu için tıklamalar farklı yerlere düşer. Ayrıca haritayı yeterli sayıda oturum biriktikten sonra okuyun. Birkaç düzine ziyaretle çizilen harita size desen değil tesadüf gösterir. Kendi saha tecrübemde anlamlı bir desen için sayfa başına en az birkaç yüz oturum bekliyorum; ancak bu bir kural değil, başlangıç ölçüsüdür.
Kaydırma haritası size ne söyler?
Kaydırma haritası, ziyaretçilerin yüzde kaçının sayfanın hangi noktasına kadar indiğini gösterir. Sayfanın üst kısmı genelde sıcaktır, aşağı indikçe renk soğur. Asıl bilgi, rengin birden soğuduğu çizgidedir.
Örneğin hizmet sayfanızda fiyat bilgisini veya teklif formunu sayfanın en altına koyduysanız, kaydırma haritası çoğu ziyaretçinin oraya hiç ulaşmadığını gösterebilir. Bu durumda formu yukarı taşımak ya da sayfanın ortasına ikinci bir çağrı eklemek mantıklı olur. Bu konuda CTA butonu örnekleri yazımda yerleşim ilkelerini ayrıntılı anlattım.
Öte yandan ani bir soğuma her zaman kötü değildir. Bazen ziyaretçi aradığını bulmuş ve harekete geçmiştir. Bu yüzden kaydırma verisini mutlaka dönüşüm verisiyle birlikte okuyun.
Oturum kayıtlarını nasıl verimli izlersiniz?
Oturum kaydı, tek bir ziyaretçinin sitedeki gezintisinin video benzeri yeniden oynatımıdır. Gerçek bir video değildir; Clarity sayfa yapısını ve etkileşimleri kaydedip tarayıcıda yeniden çizer. Bu yüzden görüntü kaynağı hafiftir.
Asıl sorun zaman. Yüzlerce kaydı rastgele izlerseniz bir gününüz gider ve elinizde somut bir bulgu kalmaz. Ben her zaman bir soruyla başlıyorum: "Sepete ekleyip ödemeye geçmeyenler nerede duruyor?" gibi. Ardından filtrelerle yalnızca o soruya uyan kayıtları açıyorum.
- Kayıtları yüksek hızda oynatın ve hareketsiz bölümleri atlama seçeneğini açın.
- Her kayıttan sonra tek satırlık not düşün; beş kayıtta aynı not tekrar ediyorsa bir desen bulmuşsunuzdur.
- Önemli kayıtları favorilere ekleyin ve ekiple bağlantı olarak paylaşın.
Kısacası kayıt izlemek bir keşif değil, bir hipotez doğrulama işidir.
Kayıt izlerken bir tuzağa da dikkat edin: en ilginç görünen kayıtlar genelde en az temsil edici olanlardır. Uzun, hareketli ve garip bir oturum dikkat çeker; ancak sitenizin asıl sorununu çoğu zaman sıkıcı, kısa ve birbirine benzeyen kayıtlar anlatır. Bu nedenle rastgele seçim yerine filtreyle seçtiğiniz kayıtları sırayla izleyin ve ilk beş kaydın ardından durup notlarınızı karşılaştırın. Aynı davranış üç dört kez tekrar ediyorsa, o bulguyu önceliklendirme listenize ekleyin.
Rage click, dead click ve quick back ne anlama gelir?
Microsoft Clarity bazı davranışları otomatik olarak işaretler ve panelde ayrı metrikler olarak gösterir. Bunlar, ziyaretçinin hayal kırıklığı yaşadığı anları bulmanın en hızlı yoludur.
| Sinyal | Ne demek? | Genelde neye işaret eder? |
|---|---|---|
| Rage click (öfkeli tıklama) | Aynı küçük alana kısa sürede art arda tıklama | Çalışmayan düğme, yavaş yanıt, yanlış beklenti |
| Dead click (ölü tıklama) | Tıklama sonrası sayfada hiçbir şey olmaması | Bağlantı sanılan metin veya görsel |
| Excessive scrolling (aşırı kaydırma) | Beklenenden hızlı ve çok kaydırma | Aradığını bulamayan ziyaretçi |
| Quick back (hızlı geri dönüş) | Bir sayfaya girip hemen önceki sayfaya dönme | Yanıltıcı bağlantı metni veya yanlış sayfa |
| JavaScript hataları | Oturum sırasında oluşan script hataları | Bozuk form, çalışmayan menü |
Bu sinyaller tek başına kanıt değildir. Ancak hangi kayıtları izleyeceğinizi seçmek için mükemmel bir filtre sunar. Örneğin rage click içeren mobil oturumları açmak, genelde beş dakikada somut bir hata bulmamı sağlıyor.
Clarity içgörüleri hangi UX sorunlarını ortaya çıkarır?
Sahada en sık yakaladığım sorunlar birbirine çok benziyor. Bu nedenle bir liste halinde paylaşıyorum; kendi sitenizde ilk bakacağınız yerler bunlar olabilir.
- Mobilde klavye açılınca görünmez olan gönder düğmesi.
- Altı çizili ama bağlantı olmayan metinler.
- Tıklanan ama büyümeyen ürün görselleri.
- Açılır menünün mobilde ikinci dokunuşta kapanması.
- Çerez bildiriminin formun üstünü kapatması.
Bu hataların çoğu tasarım aşamasında gözden kaçıyor, çünkü ekip siteyi hep masaüstünde ve hızlı bağlantıyla test ediyor. Arayüz tasarımındaki UX hataları yazımda bu hataların satışa etkisini daha geniş ele aldım. Clarity ise bu hataları kanıtla önünüze koyuyor; böylece ekip içi "bence" tartışmaları kısalıyor.
Microsoft Clarity ile GA4'ü nasıl bağlarsınız?
Clarity, GA4 ile doğrudan bağlanabiliyor. Clarity ayarlarındaki entegrasyon bölümünden Google Analytics hesabınızı bağladığınızda, Clarity oturumlara ait kayıt bağlantısını GA4'e özel bir boyut olarak gönderiyor. Böylece GA4'teki bir segmentten doğrudan ilgili kayıtlara geçebiliyorsunuz.
Pratikte bu şu anlama geliyor: GA4'te "ödeme sayfasına gelip satın almayan mobil kullanıcılar" segmentini kurarsınız, ardından bu kullanıcıların kayıtlarını Clarity'de izlersiniz. Sayısal soru GA4'te, görsel cevap Clarity'de olur.
Entegrasyonun işe yaraması için iki aracın da aynı sayfalarda doğru çalışması gerekir. Ayrıca UTM etiketleriniz düzgün değilse kampanya bazlı filtreleriniz de anlamsızlaşır. Kampanya bağlantılarınızı tutarlı kurmak için UTM oluşturucu aracını kullanabilirsiniz. Hangi metrikleri izlemeniz gerektiğine dair çerçeve ise dijital pazarlama KPI'ları yazımda.
Filtreler ve segmentlerle doğru kayda nasıl ulaşırsınız?
Clarity'nin gücü filtrelerinde. Cihaz türü, ülke, tarayıcı, trafik kaynağı, ziyaret edilen sayfa, oturum süresi ve rage click gibi davranış sinyallerine göre kayıtları daraltabilirsiniz. Üstelik bu filtreleri segment olarak kaydedip her hafta yeniden kullanabilirsiniz.
Benim sürekli kullandığım birkaç segment var. İlki "reklamdan gelen mobil ziyaretçiler"; çünkü reklam bütçesinin boşa gidip gitmediğini en hızlı bu kayıtlar gösteriyor. İkincisi "form sayfasını görüp göndermeyenler". Üçüncüsü ise "JavaScript hatası alan oturumlar".
Ayrıca özel etiketler ve olaylar tanımlayarak kendi filtrelerinizi de oluşturabilirsiniz. Örneğin üye olan kullanıcıları bir etiketle işaretlerseniz, üyelerle ziyaretçilerin davranışını ayrı ayrı inceleyebilirsiniz. Ancak bu etiketlere kişisel veri koymayın; e-posta adresi ya da telefon numarası etiket değeri olmamalı.
Clarity'de dönüşüm hunisi ve olay takibini nasıl kullanırsınız?
Clarity, akıllı olaylar ve huni raporlarıyla belirli adımlar arasındaki kaybı da gösterebiliyor. Örneğin ürün sayfası, sepet ve ödeme adımlarını bir huni olarak tanımlarsınız; ardından her adımda kaç kişinin düştüğünü ve o kişilerin kayıtlarını görürsünüz.
Burada dikkat etmeniz gereken nokta şu: Clarity'nin huni sayıları GA4 ile birebir tutmayabilir. Çünkü iki araç oturumu ve olayı farklı tanımlar, çerez onayı da iki aracı farklı etkiler. Bu yüzden resmi dönüşüm raporunuzu GA4 veya reklam platformunuzda tutun; Clarity hunisini ise düşüşün nedenini bulmak için kullanın.
Hunileri nasıl kurgulamanız gerektiğini dönüşüm hunisi nasıl kurulur yazımda anlattım. Hangi adımın hedef olacağını belirlemek için de dönüşüm hedefi belirleme rehberine göz atabilirsiniz.
KVKK açısından Clarity kullanırken nelere dikkat etmelisiniz?
Bu bölüm hukuki tavsiye değil; uygulamada gördüğüm riskleri paylaşıyorum. Clarity çerez kullanır ve ziyaretçi davranışını kaydeder. Dolayısıyla Kişisel Verileri Koruma Kurumu çerçevesinde ziyaretçiyi bilgilendirmeniz ve analitik çerezler için açık rıza almanız gerekir.
- Çerez bildiriminizde analitik çerezleri ayrı bir kategori olarak sunun ve varsayılanı kapalı tutun.
- Aydınlatma metninizde Clarity'yi, amacını ve verinin yurt dışına aktarıldığını belirtin.
- Ziyaretçi onay vermeden Clarity'nin çerez yazmasına izin vermeyin.
- Maskeleme modunu gevşetmeden önce hukuk danışmanınızla konuşun.
Avrupa trafiğiniz varsa ayrıca şu noktayı bilin: Microsoft, AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'den gelen ziyaretçiler için onay sinyalini zorunlu tutuyor. Onay sinyali gelmezse Clarity oturumları parçalıyor ve tam kayıtlar kullanılamıyor. Kendi sitemizin çerez yaklaşımını gizlilik politikası sayfasında görebilirsiniz.
Maskeleme modları kişisel veriyi nasıl korur?
Clarity'de üç maskeleme modu var: Sıkı (Strict), Dengeli (Balanced) ve Gevşek (Relaxed). Sıkı mod sayfadaki tüm metni maskeler. Dengeli mod ise hassas olabilecek alanları gizler. Gevşek modda ise maskeleme en aza iner.
Önemli bir detay: Clarity form giriş kutularının içeriğini her modda maskeler ve bunu değiştiremezsiniz. Ayrıca Microsoft'un SSS sayfasına göre Clarity maskelenen veriyi sunucuya hiç göndermez; yani maskeleme sadece ekranda gizleme değil, veriyi hiç göndermemek anlamına geliyor.
Ben müşteri hesabı, sipariş geçmişi veya hasta bilgisi gösteren sayfalarda Sıkı modu tercih ediyorum. Üstelik kod düzeyinde belirli öğeleri ayrıca maskeleyebilirsiniz. Örneğin üye panelindeki ad soyad alanını özel bir öznitelikle gizlersiniz. Öte yandan URL parametrelerinde kişisel veri taşıyorsanız, bunun için Clarity destek ekibine ayrıca başvurmanız gerekiyor; en doğrusu ise URL'ye hiç kişisel veri koymamak.
Microsoft Clarity site hızını yavaşlatır mı?
Microsoft Clarity betiği asenkron biçimde iner; yani sayfanın ilk çizimini beklemeden arka planda çalışır. Bu nedenle çoğu sitede belirgin bir yavaşlama görmüyorum. Yine de her üçüncü taraf betik bir maliyet taşır ve bu maliyeti ölçmeden kabul etmemelisiniz.
Kurulumdan önce ve sonra aynı sayfayı test edin. Özellikle mobilde etkileşim gecikmesine bakın. Test yöntemini Google Lighthouse ile performans testi yazımda adım adım anlattım. Hızın arama sıralamasıyla ilişkisini ise site hızı SEO'yu nasıl etkiler yazısında bulabilirsiniz.
Sitenizde zaten beş altı farklı izleme betiği varsa, sorun Clarity değil toplamdır. Kısacası Clarity'yi eklerken kullanmadığınız eski etiketleri temizlemek iyi bir fırsattır.
Clarity verisiyle hangi değişiklikleri önceliklendirmelisiniz?
Microsoft Clarity size her gün yeni bir sorun gösterir. Hepsini düzeltmeye çalışırsanız ekibiniz yorulur. Bu yüzden ben bulguları basit bir süzgeçten geçiriyorum: sorun kaç oturumu etkiliyor, dönüşüm adımına ne kadar yakın ve düzeltmesi ne kadar kolay?
- Önce ödeme, sepet ve form gibi dönüşüm adımlarındaki hataları çözün.
- Ardından çok ziyaret alan açılış sayfalarındaki ölü tıklamaları giderin.
- Daha sonra kaydırma derinliğine göre içerik sırasını düzenleyin.
- Son olarak görsel iyileştirmelere geçin.
Her değişiklikten sonra aynı segmenti iki hafta sonra tekrar açın. Böylece düzeltmenin gerçekten davranışı değiştirip değiştirmediğini görürsünüz. Dönüşüm odaklı web tasarım yaklaşımı da tam olarak bu ölç, değiştir, tekrar ölç döngüsüne dayanıyor.
Form ve teklif sayfalarında Clarity'den nasıl yararlanırsınız?
Hizmet işletmelerinde en değerli sayfa genelde teklif ya da iletişim formudur. Clarity burada neredeyse bir mikroskop gibi çalışır. Örneğin ziyaretçinin hangi alanda durduğunu, hangi alanı boş bırakıp geri döndüğünü ve hata mesajını görüp görmediğini izleyebilirsiniz.
Sahada sık gördüğüm desenler şunlar: zorunlu telefon alanında vazgeçme, bütçe sorusunda uzun duraklama, gönderimden sonra ekranda net bir onay mesajı görmediği için formu ikinci kez gönderme. Her birini küçük bir düzeltmeyle çözebilirsiniz.
Formu tasarlarken nelere dikkat etmeniz gerektiğini randevu, teklif ve demo formu tasarımı yazımda ayrıntılı anlattım. Ancak şunu unutmayın: form içeriği Clarity'de maskeli görünür. Yani ziyaretçinin ne yazdığını değil, nasıl etkileşim kurduğunu görürsünüz; bu da KVKK açısından doğru olandır.
E-ticaret sitelerinde Clarity ne kazandırır?
E-ticarette Clarity'nin en büyük katkısı ödeme adımındaki sürtünmeyi görünür kılmasıdır. Ürün sayfasında varyant seçimi, sepette kupon alanı ve ödeme adımında adres formu, kayıtlarda en çok takılma gördüğüm noktalar.
Örneğin kupon alanı öne çıkan bir sepet sayfasında ziyaretçilerin siteden çıkıp kupon aradığını kayıtlarda açıkça görebilirsiniz. Benzer şekilde beden tablosunu bulamayan ziyaretçi ürün görsellerine art arda tıklar ve Clarity bunu rage click olarak işaretliyor.
Ayrıca kampanya dönemlerinde yoğun trafikte oluşan JavaScript hatalarını yakalamak için hata filtresi çok işe yarar. E-ticaret sitenizin tamamını bu gözle değerlendirmek isterseniz e-ticaret danışmanlığı sayfama göz atabilirsiniz. Bununla birlikte satın alma verisini her zaman mağaza altyapınızdan ve GA4'ten doğrulayın.
Clarity verisi SEO çalışmalarına nasıl katkı sağlar?
Microsoft Clarity bir SEO aracı değildir ve arama sıralamasını doğrudan etkilemez. Ancak organik trafikle gelen ziyaretçinin sayfada ne yaşadığını gösterdiği için içerik kararlarını besler.
Örneğin Search Console'da çok gösterim alan ama düşük etkileşim yaratan bir rehberiniz varsa, Clarity'de organik segmenti açıp kaydırma haritasına bakabilirsiniz. Ziyaretçi aradığı cevabı sayfanın altında buluyorsa, cevabı yukarı almak hem kullanıcıyı hem de sayfanın performansını iyileştirir. Search Console tarafını Google Search Console rehberimde anlattım.
Hızlı geri dönüş sinyali de SEO için ipucu verir. Arama sonucundan gelip hemen geri dönen ziyaretçi, başlığın vaat ettiği şeyi bulamamış olabilir. Bu yüzden organik sayfalarda başlık, açıklama ve ilk paragraf uyumunu Clarity ile kontrol etmek iyi bir alışkanlıktır. Daha kapsamlı bir yol haritası için SEO danışmanlığı sayfama bakabilirsiniz.
Reklam trafiğinin kalitesini Clarity ile nasıl değerlendirirsiniz?
Reklam panelleri size tıklama ve maliyet verir; ancak tıklayan kişinin sayfada ne yaptığını göstermez. Microsoft Clarity bu noktada reklam yöneticisinin ikinci gözü olur. Kampanya bağlantılarınızı UTM parametreleriyle etiketlediyseniz, Clarity'de kaynak veya kampanya filtresiyle yalnızca o trafiğin kayıtlarını açabilirsiniz.
Örneğin bir arama kampanyası çok tıklama getiriyor ama teklif gelmiyorsa, kayıtlarda iki desenden birini görürsünüz. İlki, ziyaretçinin sayfaya girip birkaç saniyede çıkmasıdır; bu genelde anahtar kelime ile sayfa vaadi arasındaki uyumsuzluğa işaret eder. İkincisi ise ziyaretçinin sayfayı okuyup formda takılmasıdır; bu durumda sorun reklamda değil, sayfadadır.
Bu ayrım bütçe kararlarını doğrudan etkiler. Çünkü ilk durumda anahtar kelimeleri ve reklam metnini düzeltirsiniz, ikinci durumda ise sayfayı iyileştirirsiniz. Yanlış teşhisle reklamı durdurmak, aslında iyi olan trafiği kaybetmek anlamına gelir. Reklam hesaplarınızı bu gözle yönetmek isterseniz Google Ads yönetimi sayfama göz atabilirsiniz. Ayrıca kampanya getirisini hızlıca kontrol etmek için ROAS hesaplayıcı aracını kullanabilirsiniz.
Clarity bulgularını ekiple nasıl paylaşırsınız?
Bir bulgunun değeri, onu düzeltecek kişiye ulaştığında ortaya çıkar. Clarity her kayda ve ısı haritasına paylaşılabilir bir bağlantı verir. Üstelik kaydın belirli bir anından başlayan bağlantı da oluşturabilirsiniz; böylece geliştirici tüm oturumu izlemek yerine doğrudan sorunlu saniyeye gider.
Ben bulguları kısa bir şablonla iletiyorum: hangi sayfa, hangi cihaz, ne oluyor, kaç kayıtta gördüm ve önerim ne. Örneğin "Mobil iletişim sayfası, gönder düğmesi klavye açıkken görünmüyor, 7 kayıtta tekrarladı, düğmeyi sabit alt çubuğa taşıyalım" gibi. Bu format ekip içindeki yorum farkını azaltıyor.
- Bağlantıyı kaydın ilgili saniyesinden başlatın.
- Bulguyu tek cümleyle tanımlayın ve kaç oturumda gördüğünüzü yazın.
- Somut bir düzeltme önerin ve sorumlu kişiyi belirtin.
Ayrıca proje üyelerine yalnızca ihtiyaç duydukları yetkiyi verin. Dolayısıyla ayarları değiştirebilecek kişi sayısını sınırlı tutarsınız.
Clarity hangi durumlarda yetersiz kalır?
Her aracın bir sınırı var ve Clarity'nin sınırlarını bilmek yanlış kararları önler. İlk olarak Clarity, çok düşük trafikli sayfalarda güvenilir bir desen sunamaz; birkaç kayıt size yalnızca anekdot verir. İkinci olarak kayıtlar size ziyaretçinin ne düşündüğünü söylemez. Bir duraksama kararsızlık da olabilir, telefonun çalması da.
Üçüncü olarak Clarity bir A/B testi aracı değildir. Bir değişikliğin etkisini istatistiksel olarak kanıtlamak istiyorsanız, trafiği ikiye bölen ayrı bir test kurgusuna ihtiyacınız olur. Clarity ise hangi değişikliği test etmeniz gerektiğine dair fikir üretir.
Son olarak onay vermeyen ziyaretçiler veriden kısmen düşer. Özellikle Avrupa trafiği yüksek sitelerde bu boşluk büyüyebilir. Bu yüzden Clarity verisini her zaman niteliksel bir kanıt olarak görün. Kısacası Microsoft Clarity size nereye bakacağınızı söyler; neyin doğru olduğuna ise test, görüşme ve dönüşüm verisiyle birlikte karar verirsiniz.
Clarity kullanırken en sık yapılan hatalar nelerdir?
Aracın kendisi basit; hataların çoğu yorumda ve kurulumda oluyor. Yıllar içinde en sık gördüklerimi şöyle sıralayabilirim.
- Kodu yalnızca bazı sayfalara eklemek ve eksik veriyle karar vermek.
- Kendi trafiğini hariç tutmamak.
- Bir iki kayda bakıp genelleme yapmak.
- Masaüstü ve mobil haritayı karıştırmak.
- Çerez onayını atlayıp hukuki risk almak.
- Clarity sayılarını resmi dönüşüm raporu gibi kullanmak.
Bunların içinde en pahalısı genellemedir. Tek bir kayıtta gördüğünüz tuhaf davranış, çoğu zaman o ziyaretçiye özeldir. Dolayısıyla bir değişiklik kararı vermeden önce aynı davranışı birden çok oturumda görmeyi şart koşun. Ayrıca hemen çıkma oranını yorumlarken hemen çıkma oranı nasıl düşürülür yazımdaki bağlamı da hesaba katın.
Clarity'yi haftalık bir rutine nasıl dönüştürürsünüz?
Clarity'den gerçek fayda, onu düzenli açtığınızda gelir. Ben müşteri sitelerinde haftada bir saatlik sabit bir rutin uyguluyorum. Bu rutin sayesinde sorunlar birikmeden görünür oluyor.
- Panelde son yedi günün rage click, dead click ve hata sayılarına bakın.
- Önceki haftaya göre artış olan sayfayı belirleyin.
- O sayfanın mobil segmentinden beş ile on arası kayıt izleyin.
- Bulguyu tek cümleyle yazın ve bir düzeltme önerin.
- Geçen haftaki düzeltmenin etkisini aynı segmentte kontrol edin.
Kısacası amaç her şeyi izlemek değil, her hafta tek bir somut iyileştirme çıkarmaktır. Sitenizin tasarımını bu verilerle birlikte ele almak isterseniz web tasarım hizmeti sayfama ya da doğrudan iletişim sayfama ulaşabilirsiniz. Microsoft'un güncel dokümantasyonu için Clarity belgelerini takip etmenizi öneririm.
Sıkça Sorulan Sorular
Microsoft Clarity tamamen ücretsiz mi?
Clarity GA4'ün yerine geçer mi?
Clarity kullanmak için KVKK kapsamında onay almam gerekir mi?
Clarity form alanlarına yazılanları görebilir mi?
Clarity sitemi yavaşlatır mı?
Isı haritasını okumak için kaç oturum gerekir?
Google Partner dijital pazarlama uzmanı. 2012’den beri SEO, Google Ads, web tasarım ve e-ticaret projelerinde sahada; bu blogda gördüğünüz her yazı o deneyimden çıkar.
