Hesap tanıtım yapıyor, yöntem anlatmıyor
Paylaşımlar kuruluşun ne kadar büyük olduğunu söylemeye çalışır; raporun nasıl hazırlandığını, hangi belgelerin gerektiğini ve sürecin nasıl işlediğini göstermez. Karar verici güveni yöntemden alır.
Sektöre özel sosyal medya
Bir bankanın kredi birimi, bir avukat ya da miras paylaşan bir aile değerleme şirketi seçerken önce kuruluşun yetkisine, sonra raporu kimlerin hazırladığına bakar. Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimini bu sıraya göre kuruyoruz: yöntemi açıklayan içerik, görünür uzmanlar, müşteri bilgisini koruyan saha anlatımı ve ölçülen ilgi.
Kısaca
Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi; değerleme yöntemini, belge listesini ve süreci anlatan içerik üretmek, uzmanların profillerini kuruluşun hesabıyla aynı çizgiye getirmek, mesajları talep formuna yönlendirmek ve sonucu aylık raporla izlemektir. İçerik, tebliğdeki reklam ve sır saklama ilkelerine göre hazırlanır; abartılı üstünlük ifadesi ve sonuç vaadi yazılmaz, takipçi sayısı sözü verilmez.
Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:
Neden ayrı ele alıyoruz
Değerleme bir görüş ve imza işidir. Alıcı ürün değil güvenilirlik satın alır; üstelik reklam dili tebliğle sınırlıdır. Moda bir paylaşım takvimi bu iki gerçeği birlikte karşılamaz.
Paylaşımlar kuruluşun ne kadar büyük olduğunu söylemeye çalışır; raporun nasıl hazırlandığını, hangi belgelerin gerektiğini ve sürecin nasıl işlediğini göstermez. Karar verici güveni yöntemden alır.
Raporu imzalayan kişi hesapta hiç yoktur. Oysa kredi birimi ya da avukat, karşısına kimin çıkacağını bilmek ister; profili boş bir uzman kuruluş sayfasının güvenini taşıyamaz.
Sahadan çekilen bir fotoğrafta adres, ada ve parsel ya da müşterinin adı görünebilir. Tebliğ, müşteri ve yapılan işe ilişkin bilgilerin açıklanmasını yasakladığı için bu tür bir paylaşım hem etik hem hukuki risktir.
Yorumlarda ya da mesajlarda 'bu daire kaç eder' sorusuna kısa bir rakamla yanıt verilir. Resmî bir rapora dayanmayan her rakam, kuruluşun görüşü gibi okunur.
'Bölgenin en güvenilir değerleme şirketi' ya da 'raporunuz kredi çıkarır' gibi cümleler ilk bakışta etkileyici görünür ama tebliğin yasakladığı kalıplardır.
Drone görüntüsünde komşu parselin sakinleri, müzikli bir videoda telifli parça ya da bir mimarın görseli kaynak ve izin olmadan kullanılır. Ücretli bir iş birliği de 'Reklam' ya da 'Tanıtım' etiketi olmadan yayına çıkabilir.
Önerdiğimiz yapı
Hesabı bir ilan panosu gibi değil, değerleme sürecinin açıklaması gibi kuruyoruz. Önce kavramlar: rayiç değer, piyasa değeri ve kira değeri arasındaki fark ya da karşılaştırma, maliyet ve gelir yaklaşımının ne zaman öne çıktığı. Sonra süreç: ilk görüşme, belgeler, yerinde inceleme, rapor. En sonda eylem: profilde ve gönderide talep formuna ya da telefona giden bağlantı.
Bilginin kaynağı uzmanlarınızdır; biz onların zamanını almadan kısa görüşmelerle metni, karuseli ve video senaryosunu hazırlarız. Sahaya birlikte çıkılan günlerde yalnız yayınlanabilir görüntü alınır, adres ve belge detayı kadraja girmez. Yayına giden her içeriği önce sizin onaylayacağınız bir akıştan geçiririz.
Hesaplar sizde kalır, ekibimizi resmî yetki panelleriyle eklersiniz. Hesaptan gelen ziyaretçiyi karşılayan sayfa web sitesi tarafında kurulur, ücretli öne çıkarma ayrıca Meta reklam yönetiminde ele alınır.
Doğru yönetim modeli
Üçü de aynı yöntemle çalışır; fark, hesabın sesini kimin taşıdığı ve onayın kimde olduğudur.
Kurumsal kuruluş
Marka kurumdur; uzmanlar ekibin parçası olarak görünür ve onay zinciri daha uzundur.
Butik ofis
Ofis ile sorumlu uzmanın sesi iç içedir; kişisel profil çoğu zaman kurumsal sayfadan daha çok okunur.
Tek uzman
Zaman kısıtlıdır; birkaç iyi seçilmiş içerik hattı, çok sayıda zayıf paylaşımdan daha değerlidir.
Gayrimenkul değerlemeye özel
Bu liste, değerleme hesaplarında içeriği yayına almadan önce kontrol ettiğimiz başlıklardan oluşuyor.
Sermaye piyasasında faaliyet gösteren değerleme kuruluşları için tebliğin 29. maddesi, elektronik ortam dahil her tür reklam ve duyuruda yanıltıcı ifadeyi, diğer kuruluşlarla karşılaştırmayı, 'en büyük', 'en iyi', 'en güvenilir' gibi abartılı ifadeleri ve değerlemenin sonucuna ilişkin vaadi yasaklıyor. Sosyal medya paylaşımı da bu kapsama girer; metinleri buna göre yazarız.
Aynı madde, kuruluşların Kurul tarafından yetkilendirildiklerini yalnız sermaye piyasası mevzuatı kapsamındaki değerleme faaliyetleri için kullanabileceğini söylüyor. Biyografide ve görsellerde yetki cümlesini bu sınırın içinde, belgeye dayanarak yazarız.
Tebliğin 19. maddesi, değerleme uzmanlarının müşterileri ve değerlemesini yaptıkları işlerle ilgili bilgileri açıklayamayacağını hükme bağlıyor; istisna müşterinin açık onayı ya da yetkili kurumun talebidir. Portföy, müşteri adı, adres ve rapor içeriği yazılı onay olmadan paylaşılmaz.
Belirli bir taşınmaz için rakam içeren bir yorum, yorum alanında ya da mesajda bile olsa rapor hazırlanmadan verilmez. Yanıt, değerlemenin nasıl talep edildiğini anlatan bir yönlendirmedir.
Sahada çekilen görüntüde kişiler, plakalar ve komşu parseller tanınmayacak biçimde kadrajlanır; tanınabilen biri varsa açık rıza alınır. Müzik ve görsellerde lisans kontrol edilir. Başka bir ruhsat ya da yetki çerçevesinde çalışıyorsanız ilgili kurumun tanıtım kurallarını sizden teyit eder, içeriği ona göre yazarız.
Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin sosyal medya etkileyicilerine ilişkin hükmü, bu yolla yapılan reklamlarda 'Reklam' ya da 'Tanıtım' ifadelerinden birini zorunlu kılıyor. Konuşmacı ve yayın iş birliklerinde etiketi baştan planlarız.
Kaynaklar: Sermaye Piyasasında Faaliyette Bulunacak Gayrimenkul Değerleme Kuruluşları Hakkında Tebliğ (III-62.3), madde 19 ve 29, Resmî Gazete 31 Ağustos 2019, sayı 30874 · Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik, 1 Temmuz 2026, sayı 33297 · Mevzuat: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Karşılaştırma
| Konu | Genel emlak paylaşımı | Değerlemeye özel yönetim |
|---|---|---|
| Konu seçimi | Satılık ilan görselleri ve piyasa sloganları | Değerleme yaklaşımı, belge listesi ve rapor süreci |
| Hedef kitle | Alıcı ve satıcı | Kredi birimi, hukukçu, şirket yöneticisi ve mirasçı |
| Üstünlük dili | En iyi, en hızlı, en uygun | Yöntem, kapsam ve sorumlu uzman bilgisi |
| Saha görüntüsü | Adres ve cephe açıkça görünür | Müşteriyi ve taşınmazı tanıtmayan kadraj |
| Değer sorusu | Yoruma rakam yazılır | Talep sürecine yönlendiren hazır yanıt |
| Ölçüm | Beğeni ve takipçi sayısı | Kaydetme, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve mesajdan gelen talep |
Hızlı kontrol
Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?
0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.
İhtiyaca göre eklenir
Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.
Kuruluşunuzun ve uzmanlarınızın profil bağlantılarını, hizmet verdiğiniz müşteri türlerini ve hedefinizi paylaşın; yazılı kapsam ve teklifi çıkaralım.
Süreç
Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.
Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.
Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.
Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.
Kurallar, ölçüm ve raporlama
Kaydetme ve paylaşım, bir belge listesinin ya da kavram açıklamasının sonra dönmek üzere saklandığını gösterir. Profil ziyareti ve bağlantı tıklaması karar verme aşamasına yaklaşıldığını anlatır; beğeni tek başına bunu söylemez.
Profildeki ve gönderideki her bağlantıya UTM etiketi koyar, hangi içeriğin talep formu sayfasına yol açtığını ayrı izleriz. Sitede ölçüm kurulumu web sitesi tarafında yapılır.
Mesajla gelen kişileri talep formuna yönlendirir, kaç mesajın gerçek bir değerleme talebine döndüğünü sizin kayıtlarınızla birlikte sayarız. Rakamı biz üretmeyiz, kayıtlarınızdan okuruz.
Ay sonunda hangi konunun ilgi çektiğini, neyin bırakılacağını ve ertesi ayın planını konuşuruz. Yapay zekâ aramalarında kuruluşunuzun doğru anlatılması için AI görünürlüğü sayfamıza da bakabilirsiniz.
Ücretsiz araçlar
Kayıt istemeyen araçlarla etkileşim oranınızı hesaplayın, bağlantılarınıza UTM etiketi koyun, biyografi ve başlık hazırlayın.
Sosyal
Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.
Analitik
Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.
Bio
Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.
İçerik
Başlığınızı uzunluk, kelime dengesi, güçlü ve duygusal kelimeler, tür ve duyguya göre puanlar; Google ve e-posta önizlemesi gösterir.
Dönüşüm
Hazır mesajlı wa.me linki + siteye eklenebilir buton kodu üretin.
Dönüşüm
URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.
Nasıl çalışıyoruz
Gayrimenkul değerleme kuruluşu için yönettiğimiz bir sosyal medya hesabı henüz yok; bu yüzden müşteri örneği göstermiyoruz. Çalışma biçimimizi aşağıda açıkça yazdık, diğer alanlardaki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Hangi yetkiyle ve hangi müşterilere değerleme yaptığınızı sizden dinler, içerik sınırlarını bu çerçeveye göre yazılı hale getiririz.
Uzmanların zamanını almadan kısa görüşmelerle kavram, süreç ve belge içeriği çıkarır, yayından önce sorumlu uzmanın onayına sunarız.
Hangi görüntü çekilir, adres ve belge nasıl kadraj dışı kalır, hangi bilgi hiç paylaşılmaz; bunları ekip için tek sayfalık bir kurala bağlarız.
Her ay neyin kaydedildiğini, neyin talebe döndüğünü görür, işe yaramayan formatı bırakırız.
Sık sorulanlar
Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.
Sıradaki adım
15 dakikalık ücretsiz görüşmede kuruluşunuzu, hesabınızın bugünkü durumunu ve hedefinizi konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.
Kapsamlı rehber
Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi, ilan paylaşan bir emlak hesabından farklı çalışır. Değerleme şirketi bir taşınmazı satmaz; bir görüş ve imza sunar. Karşı taraf bir bankanın kredi birimi, bir avukat, bir şirket yöneticisi ya da miras işini yürüten bir aile olduğunda, hesabın işi dikkat çekmek değil, titizliği göstermektir.
Bu rehber hesabı kurarken verilecek kararları sırasıyla anlatır: kim araştırıyor, hangi platform, kimin sesi, hangi sınırlar, hangi içerik, sahada ne çekilir, mesajlara nasıl yanıt verilir ve sonuç nasıl okunur. Sayfadaki özeti tekrar etmez; uygulama ayrıntısına iner.
Değerleme hizmetini arayan kişi bir ihtiyaca bağlı olarak ve çoğu zaman acele etmeden araştırır. Beş grup görürüz ve her biri hesapta başka bir şeye bakar.
Bu araştırma çoğu zaman sessiz geçer: kişi beğenmez, yorum yazmaz, profile bakar ve karar verirken geri döner. Bu yüzden hesabın görevi anlık tepki toplamak değil, birkaç hafta sonraki bir talep mesajının arkasındaki izlenimi oluşturmaktır.
Bu beş grubun ortak noktası, karar sürecinin bir sorumluluk taşımasıdır: kredi birimi bir dosyanın arkasında durur, hukukçu müvekkiline hesap verir, yönetici bir yönetim kuruluna sunar. Bu yüzden gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi, hesabı bir ilan panosu gibi değil, gerektiğinde bir meslektaşa gösterilebilecek bir bilgi kaynağı gibi kurar. Gönderiyi dışarıdan okuyan biri, kuruluşun neyi nasıl yaptığını anlayabilmelidir.
Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi çoğu kuruluş için LinkedIn ile başlar, çünkü kurumsal karar verici ve hukukçu orada çalışma kimliğiyle bulunur ve uzmanların profili kuruluş adıyla yan yana görünür. Diğer platformlar yardımcı rol oynar.
TikTok ve Facebook çoğu kuruluş için öncelik değildir; kaynak sınırlıyken üç platformu zayıf yönetmek yerine bir ya da ikisini düzenli yönetmek daha doğrudur. Hesapları açarken kullanıcı adının ve profil görselinin kuruluşun resmî adıyla aynı olmasına dikkat ederiz.
Platform kararında basit bir sınama kullanırız: o kanalda bir hafta boyunca kimin ne aradığını tarif edebiliyor muyuz? Edebiliyorsak kanal açık kalır, edemiyorsak kapatılır ya da yalnız kuruluşun adını korur. Google profili ayrıca ele alınır; çünkü değerleme arayan bireyler çoğu zaman aramada kuruluşun adını yazar ve karşılarına önce profil ile yorumlar çıkar. Profildeki hizmet açıklamasının dili ile gönderilerin dili aynı çizgide olmalıdır.
Değerlemede güven kuruma değil kişiye bağlanır; raporu imzalayan uzman karar vericinin tanımak istediği kişidir. Bu yüzden kuruluş sayfası ile uzman profili birbirini tamamlamalıdır.
Kuruluş sayfası yöntemi, belge rehberlerini ve duyuruları toplar; uzmanın profili ise tecrübeyi, bakış açısını ve alan bilgisini taşır. Aralarında üslup ve bilgi tutarlılığı olmalıdır: kuruluş sayfasında anlatılan süreci uzmanın profilinde farklı bir adımla okuyan bir ziyaretçi ikisine de güvenmez. Uzmanların ne kadar görünür olacağını birlikte belirleriz; kimi uzman ayda iki kısa not paylaşmaktan memnundur, kimi hiç paylaşmak istemez. İsteksiz uzmanı zorlamayız; onun yerine kuruluş sayfasında ekip tanıtımı ve imza yetkisi bilgisi yayınlanır.
Uzmanın lisans ve unvan bilgisi yalnızca belgesine dayanarak yazılır. Belirsiz bir unvan, tek başına bir güven kaybıdır.
Pratikte şu düzeni öneririz: kuruluş sayfası haftada bir, uzman profilleri ise ayda bir ile iki kez paylaşım yapar. Bu bir sonuç vaadi değil bir çalışma ritmi örneğidir ve kuruluşun kapasitesine göre ayarlanır. Uzmanın kişisel bir içeriği kuruluşun üslubuna aykırıysa onay aşamasında düzeltilir; kuruluş sayfasının dili sertse uzmanın tonuyla uyumlanır. Böylece iki taraf da aynı kişiden okunuyormuş hissi verir.
Sermaye piyasasında faaliyet gösteren gayrimenkul değerleme kuruluşları için Tebliğ sosyal medya hesabını doğrudan ilgilendiren iki hüküm taşır. Hangi çerçevede çalıştığınızı birlikte teyit eder, içerik kuralını ona göre yazarız.
Madde 29, elektronik ortam dahil her tür ilan ve duyuruda şunları yasaklar:
Aynı madde, Kurul tarafından yetkilendirilmiş olma bilgisinin yalnız sermaye piyasası mevzuatı kapsamındaki değerleme faaliyetleri için kullanılabileceğini söyler. Madde 19 ise müşteriler ve değerlemesi yapılan işlerle ilgili bilginin açıklanmasını yasaklar; istisna müşterinin açık onayı ya da yetkili kurumun talebidir. Başka bir yetkilendirme ya da meslek çerçevesinde çalışıyorsanız ilgili kurumun tanıtım kurallarını sizden teyit eder, içeriği ona göre yazarız. Nihai hukuki değerlendirme kuruluşunuza aittir.
Bu çerçeve bir engel değil, hesabın en güçlü savunmasıdır. Üstünlük sıfatlarından ve sonuç vaadinden uzak duran bir hesap, yöntemi açıkça yazmak zorunda kaldığı için zamanla daha kanıtlayıcı içerik üretir. Bir kredi birimi çalışanı da tam olarak bunu arar: abartının olmadığı, yöntemin ve kapsamın yazıldığı bir kuruluş. Çerçeveyi bir kez yazılı kurala bağlar, her yeni içerik için kısa bir kontrol listesi olarak kullanırız.
İyi bir değerleme hesabı dört hat üzerinde ilerler ve her hat farklı bir soruyu yanıtlar. Hatları bir kez belirlemek, her hafta yeni konu aramanın yükünü kaldırır.
Biçim olarak kavram hattı karuselde, yöntem hattı kısa videoda, belge hattı indirilebilir bir kontrol listesinde iyi çalışır. Mevzuat gündemi gibi zamana bağlı konular beşinci bir hat olarak eklenebilir; bu konularda yazılan her cümlenin kaynağını önceden kontrol ederiz. Bir gönderide bir fikir yeterlidir; bir karusele birden çok kavram doldurulursa okuyan hiçbirini hatırlamaz.
Hatları üç aylık bir takvime yayarız. İlk ayda kavramlar, ikinci ayda yöntem ve belge, üçüncü ayda süreç ve sık sorulan sorular işlenir; ardından hangi hattın daha çok kaydedildiğine bakarak döngü yeniden kurulur. Bir kavram içeriği çok kaydediliyorsa onu bir rehbere dönüştürmek, az kaydediliyorsa sadeleştirmek daha doğrudur. Her içeriğin son cümlesi aynı yere, yani talep formuna ya da telefona bağlanır.
Bilgi uzmanın kafasındadır ve yazıya dökülmesi onun zamanını değil, bizim işimizi gerektirmelidir. Kısa bir görüşme çoğu zaman bir ayın içeriğine yeter.
Bu düzen yavaş görünebilir ama değerlemede bir yanlış ifade, düzeltilen bir paylaşımdan daha pahalıya gelir. Onay yazılı ve izlenebilir olmalıdır; kimin neyi ne zaman onayladığı kayıtta kalır.
Uzmanlarla çalışırken en çok karşılaştığımız engel zamandır. Çözüm, görüşmeyi kısa tutmak ve her seferinde yalnızca bir konuya odaklanmaktır. Uzman anlatır, biz yazarız; metin ona geri döndüğünde cümleler kendi ağzından çıkmış gibi okunmalıdır. Bir ifade uzmana yabancı geliyorsa değiştirilir. İlk aylarda onay süresi uzayabilir; bunu takvime önceden ekleriz ki yayın sırası aksamasın.
Saha çekimi hesaba gerçeklik kazandırır ama değerlemede en çok risk barındıran iştir. Çekim planını sahaya çıkmadan yazarız.
Müşterinin taşınmazı ne kadar sıradan görünürse görünsün, değerleme işi onun bilgisi üzerine kuruludur. Bu nedenle çoğu zaman saha anlatımı için genel bir görüntü ve ekip fotoğrafı yeterli olur; ayrıntıya girmeye gerek duyulmaz. Çekim yapılan yer bir kamu alanı bile olsa, görüntüdeki kişi tanınabiliyorsa rıza gerekir.
Çekim günlerinde sahaya bir kişi yalnızca görüntüden sorumlu olarak gelir ve uzmanın işini bölmez. Sahadan çıkan malzemenin büyük bölümü yayına girmez; amaç çok görüntü değil, yayınlanabilir birkaç net görüntü toplamaktır. Aynı gün çekilenlerle bir ay için karusel, kısa video ve ekip tanıtımı hazırlanabilir. Çekimden sonra ham dosyalar hesap sahibine iletilir ve gereksiz olanlar silinir; kişi görüntüleri gerektiğinden uzun saklanmaz.
Değerlemede referans göstermek yasaktır demek doğru olmaz; fakat tebliğ sır saklama yükümlülüğü getirdiği için referans anlatımı ancak müşterinin açık onayıyla ya da kimliği belli olmayacak biçimde yapılabilir. Bu fark, hesabın her gönderisinde gözetilmelidir.
Anonim anlatımda taşınmaz türü, genel amaç ve izlenen yaklaşım anlatılır; bölge, mahalle, taşınmaz sahibi ya da kurum adı yazılmaz. Örneğin bir sanayi arazisi değerlemesinde hangi belgelerin geciktirdiği ve nasıl çözüldüğü, kimin işi olduğunu söylemeden anlatılabilir. Müşteri onay verirse, onay yazılı alınır, ne kadarının paylaşılabileceği net yazılır ve yayın öncesi müşteriye gösterilir.
Kuruluşun yıllarca sürdürdüğü işin sayısı yerine, çalışma biçiminin tutarlılığı anlatılır; bir sayı vermek isterseniz, onu belgeleyebildiğiniz yerde ve kapsamını da yazarak veririz.
Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi referans konusunda ayrıca dikkatli olmak zorundadır; bu yüzden bir sıra izleriz: önce müşteriye genel bir izin metni sunulur, sonra her yayın için ayrı onay alınır. Bu sıra, bir müşterinin yıllar sonra eski bir gönderiden rahatsız olmasını önler. Müşteri onayını geri çektiğinde içerik hemen kaldırılır; bu madde onay metninde yazılı olur.
Değerleme hesaplarına gelen en sık mesaj bir fiyat sorusudur ve doğru yanıt rakam vermemektir. Rakam vermeden de yardımcı olunabilir; bunun için bir yanıt rehberi hazırlarız.
Rehber üç parçadan oluşur: nazik bir açıklama, gereken bilgi ve bir sonraki adım. Açıklama, taşınmazın değerinin ancak incelemeden ve bir raporla belirlenebileceğini söyler. Gereken bilgi, tapu, adres ve değerleme amacıdır. Sonraki adım ise talep formuna ya da telefona giden bağlantıdır. Böylece soruyu soran kişi hem cevaplanmış hem yönlendirilmiş olur.
Mesajlara hafta içi belirli saatlerde yanıt verilir ve bu saatler profilde yazılır. Sorular tekrarlıyorsa, aynı soru bir sonraki ayın içerik konusu olur.
Yanıt rehberini yılda birkaç kez gözden geçiririz; çünkü soruların biçimi mevsime, gündeme ve mevzuata göre değişir. Bir kentsel dönüşüm haberi sonrası artan mesajlar için ayrı bir kısa yanıt hazırlanır. Hesabı yöneten kişi hiçbir mesajda uzman gibi konuşmaz; gereken yerde uzmana ya da forma yönlendirir. Bu sınır, hem hata riskini hem de kuruluşun adına verilmiş izlenimi korur.
Değerlemede itibar, tek bir tartışmalı rapor yüzünden bir günde sarsılabilir; bu yüzden kriz planı baştan yazılır. Plan basittir ve üç adımdan oluşur.
Önce ton: itiraz eden bir müşteriye hesapta cevap verilmez, ayrıntı konuşulmaz; kısa ve saygılı bir cümleyle özel görüşmeye davet edilir. Ayrıntı vermek hem sır saklama yükümlülüğünü zorlar hem de tartışmayı büyütür. Sonra sahiplik: kimin yanıtlayacağı, kime bildirileceği ve hangi sürede dönüleceği baştan belirlenir. Son olarak kayıt: ne yazıldığı, ne zaman yazıldığı ve nasıl sonuçlandığı kaydedilir.
Google profilindeki yorumlar için de aynı ilke geçerlidir. Gerçek müşterilerden yorum isteyebilirsiniz; ancak yorum satın almak, çalışanlara yorum yazdırmak ya da olumsuz yorumu şişirilmiş yorumlarla gömmek hem platform kurallarına aykırıdır hem de güveni yok eder. Yorumlara yanıtta rapor içeriği, müşteri bilgisi ya da değerleme tutarı yer almaz. Teşekkür ve iletişim yolu yeterlidir.
Kriz rutininin önemli bir parçası da duraklatma kuralıdır: bir şikayet geldiğinde planlı gönderiler bir gün durdurulabilir. Bu karar kuruluş yetkilisine aittir. Düzeltme gerektiren bir hata bulunduysa kısa ve olgusal bir düzeltme yazılır; savunmaya geçilmez. Sorun çözüldüğünde hangi adımın atıldığı bir sonraki ayın raporunda not edilir.
Ücretli ya da hediye karşılığı bir paylaşım yapacaksanız, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin 1 Temmuz 2026 tarihli değişikliğinde yer alan hüküm, sosyal medya etkileyicisi aracılığıyla yapılan reklamlarda "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadelerinden birinin kullanılmasını zorunlu kılar. Konuşmacı, yayın ya da etkinlik iş birliklerinde etiketi baştan planlarız; bir etkileyiciyle çalışma gerekiyorsa bu ayrı bir iş olarak etkileyici iş birliği hizmetinde ele alınır.
Kişisel veri tarafında üç başlık öne çıkar:
Bu kurallar küçük görünür ama itibar ve hukuki risk açısından en pahalı hatalar buradan çıkar. Her gönderi yayına girmeden önce kısa bir kontrol listesinden geçer.
Kontrol listesi beş soruyla sınırlıdır: görüntüde tanınabilen kişi var mı, müzik ve görsel için izin var mı, gönderi ücretli ya da hediyeli bir iş birliği içeriyor mu, kimlik ve yetki ifadesi belgeye dayanıyor mu ve içerikte müşteri ya da taşınmaz bilgisi var mı? Birine yanıt belirsizse gönderi bekler. Bu düzen yayın hızını biraz yavaşlatır ama bir sonraki hatanın maliyetini ortadan kaldırır. Kontrol listesini hesapta çalışan herkes görebilir; yeni bir ekip arkadaşı katıldığında ilk işi bu listeyi okumak olur, böylece bilgi bir kişiye bağlı kalmaz.
Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi başarısı beğeni sayısıyla değil, talebe yaklaşan ilgiyle ölçülür. Hesabın büyümesi tek başına bir hedef değildir; küçük ama doğru kitleye ulaşan bir hesap, büyük ama ilgisiz bir kitleye ulaşandan daha çok talep getirir. Doğru göstergeler, kaydetme, paylaşım, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve mesajdan gelen talep sayısıdır.
Profildeki ve gönderideki her bağlantıya UTM etiketi koyarız; böylece hangi içeriğin talep formu sayfasına yol açtığı ayrı görünür. Etkileşimin zaman içindeki seyrini etkileşim oranı aracıyla izleriz ama bunu tek karar kriteri yapmayız. Mesajdan gelen talepleri sizin kayıtlarınızla birlikte sayarız; rakamı biz üretmeyiz.
Ölçümde en önemli ilke, sayıları bağlamıyla okumaktır. Bir ay erişim düşebilir ama kaydetme ve talep artmış olabilir; ya da erişim yükselip talep değişmemiş olabilir. İlk durumda içerik doğru kitleye ulaşıyordur, ikincisinde kitle uygun olmayabilir. Rapor bu farkı göstermek için vardır ve hangi konuya devam, hangisini bırakmak gerektiğini söyler.
Hataların çoğu iyi niyetli ve hızlı davranmaktan doğar. Aşağıdakiler en sık gördüklerimizdir ve her birinin çözümü basittir.
Her hatanın ortak noktası, gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi kurallarının genel bir paylaşım takvimine sonradan eklenmiş olmasıdır. Sektörün kuralıyla başlayan bir takvimde bu hatalar baştan yer almaz.
Bu hataların hiçbiri teknik bir bilgi eksikliğinden çıkmaz; sektör kuralını gönderi akışına yerleştirmemekten çıkar. Bu yüzden her hesapta ilk işimiz, bugünkü gönderileri bir kontrol listesiyle gözden geçirmek ve riskli olanları listelemektir. Bazı eski gönderilerin kaldırılması gerekebilir; bunu yetkiliyle birlikte kararlaştırırız.
Ortak seçerken ilk soru, sektörün kurallarını bilip bilmediği ve bunu yazılı olarak sunup sunmadığıdır. Bir takvim şablonu ile değerlemeye uyarlanmış bir yöntemin farkı burada ortaya çıkar.
Sonraki adım olarak hesabınızın ve profil bağlantılarınızın üzerinden geçmek için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz; kuruluşunuza özel kapsam ve teklif yazılı olarak hazırlanır. Güncel paketleri fiyat sayfasında görebilir, geçmiş işlerimize ise referanslar sayfasından bakabilirsiniz.
Karar verirken bütçeden önce işin kapsamına bakın: kaç hesap, kaç uzman profili, hangi sıklıkta içerik ve çekim ihtiyacı. Bu üçü netleşmeden alınan bir teklif sonradan kapsam tartışmasına döner. Gayrimenkul değerleme sosyal medya yönetimi kuruluşa özgü bir iştir; bir başka kuruluşun paketini taşımak çoğu zaman işe yaramaz. Bir görüşme sonunda yazılı kapsamı ve sizin onay noktalarınızı görmek, doğru ortakla çalıştığınızın en kolay işaretidir.
Proje Başlat
Teşekkürler {name}, brief'inizi aldık. Genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız.
Sırada ne var?