Bu rehber, dönem tatilinde, kongre haftasında ve şubat ayının sakin bir salısında da işe yarayan bir işletme hesabı isteyen San Diego County'deki sahipler ve yöneticiler için yazıldı. Yukarıdaki özetin ötesine geçer ve kararların geliş sırasını izler: önce kitle, sonra ilk doksan gün.
İşletmenin sürdürebileceği bir San Diego sosyal medya yönetimi, sık paylaşmaktan çok doğru kişiye doğru anda doğru soruyu yanıtlamaktır. Burada anlatılan çalışma tamamen online yürür; bu yüzden her adım, çekimi sizin, çalışanlarınızın ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçının yaptığını varsayar.
01Bir San Diego İşletme Hesabını Kimler Takip Eder
Kitle dört grubun dönüşümlü gelişidir ve hesap her birini farklı karşılamalıdır. Census Bureau San Diego County'nin nüfusunu 3.298.799 olarak veriyor; ama her gün bu nüfusa bölgeyi yalnızca telefonundan tanıyan öğrenciler, kongre katılımcıları ve geceleyen konuklar eklenir.
- Öğrenciler: UC San Diego son güz döneminde 45.087, San Diego State University iki kampüste 41.184 öğrenci bildiriyor. Derslere uyan çalışma saatleri ve arabasız ulaşılabilen yerler ararlar.
- Ziyaretçiler: San Diego Turizm Kurumu 32,4 milyon ziyaretçi sayıyor, bunların 17,8 milyonu geceliyor. Nelerin açık olduğunu, nereye park edileceğini ve rezervasyon gerekip gerekmediğini bilmek isterler.
- İş için gelen haneler: savunma ve yaşam bilimleri işverenleri bölgeye sürekli aileler getirir; yeni gelenler nakliyeci, çocuk bakımı ve tamir yardımı arar.
- Alıcılar: satın alma ve araştırma çalışanları aramadan önce tedarikçileri LinkedIn'de karşılaştırır.
Her grubun yolculuğu da farklı başlar. Öğrenci arkadaşının hikâyesinden, ziyaretçi haritadan, yeni gelen aile bir komşu sorusundan, alıcı bir arama sonucundan gelir. Hesabın profil sayfası bu dört kapının hepsinden girenin ilk saniyede neyi bulacağını söylemelidir.
Unutulması en kolay grup bunların hiçbirine uymayan yerlidir: altı dakika ötede yaşayan ebeveyn, emekli ya da hemşire. Kampüs ya da turizm istatistiklerinde pek görünmezler, ama her hafta dönerler; hesap onlara yerel ayrıntı ve samimi bir tonla yer açmalıdır.
02Hangi Platform Hangi San Diego İşletmesine Uyar
Platformu, her birinin gördüğü işe göre seçin ve altı platformu kötü yürütmek yerine ikisini üçünü iyi yürütmeyi planlayın. Kampüs yakınındaki bir kafe, körfezdeki bir tekne kiralama işletmesi ve bir laboratuvar tedarikçisinin kanal karışımı aynı değildir; rakibin karışımını kopyalamak çoğunlukla onun sonuçlarını değil alışkanlıklarını kopyalar.
- Instagram: kafeler, stüdyolar, mağazalar ve turlar için varsayılan kanal; Reels, hikâyeler ve profil sayfası çalışma saatini, konumu ve rezervasyon bağlantısını tek yerde taşır.
- TikTok: bir mutfak, bir atölye ya da bir tekne rampası on beş saniyede ilginç görünüyorsa işe yarar.
- Facebook: semt grupları, etkinlikler ve yorumlarda soru soran daha yaşlı sakinler için hâlâ güçlü.
- LinkedIn: laboratuvar tedarikçileri, mühendislik atölyeleri, danışmanlar ve işe alım yöneticileri için ana kanal.
- Google İşletme Profili: sosyal ağ değildir, ama gönderileri ve yorumları pek çok harita tercihini belirler.
Platform seçimi bir bütçe sorusu da değildir; zaman sorusudur. Her kanal haftada belli bir yanıt ve üretim süresi ister, bu yüzden sahibin ve ekibin gerçek takvimine sığacak kadarını seçin.
Bir tur işletmesi Instagram ile başlayıp Google profil gönderileriyle destekleyebilir; bir tedarikçi LinkedIn ile başlayıp kendi sitesinde kısa bir video ekleyebilir. Bir çeyrek sonra seçimi gözden geçirin ve ne mesaj ne ziyaret getireni bırakın. Yanıtları karşılayacak kimse yoksa platformu atlayın; terk edilmiş bir gelen kutusu, hiç olmayan bir profilden daha çok zarar verir.
03Dönemlere, Ziyaretçi Haftalarına ve Tekrarlayan Olaylara Dayalı Takvim
Takvim aynı anda işleyen üç saatten çizilmelidir: akademik yıl, ziyaretçi yılı ve semt yılı. Tek bir paylaşımı planlamadan önce üçünü tek sayfaya yazın ve ek içerikten çok ek yanıt isteyecek haftaları işaretleyin.
- Akademik saat: yaz sonu ve kış başında geliş haftaları, final haftaları ve tatiller. Sabitlenmiş karşılama paylaşımları ve güncel saatler en çok o zaman önemlidir.
- Ziyaretçi saati: kongre haftaları, okul tatilleri ve bayram dönemleri. Turizm Kurumu Comic Con International için 135.000'den fazla katılımcı ve 61.000'in üzerinde otel gecesi öngörüyor.
- Semt saati: Ulusal Park Servisi'ne göre gri balinalar Point Loma açıklarından aralık ayının ikinci yarısından mart ayına kadar geçer; şehir de Balboa Park'taki December Nights'ı en büyük ücretsiz tatil festivali olarak tanımlar.
Takvimi üç renge ayırmak işi kolaylaştırır: akademik yıl için bir renk, ziyaretçi yoğunluğu için bir renk, semt olayları için bir renk. Üç renk aynı haftada üst üste biniyorsa o hafta paylaşım sayısını artırmayın; yanıt kapasitesini artırın.
Yerliler ayrıca geç bahar ve erken yazın bulutlu kıyı sabahlarından söz eder; bu, bir kafenin sıcak içecek paylaşımı ya da bir sörf okulunun program notu için iyi bir kanca olur. Her olayı bir kez, süresiz bir dille yazın ve fikri yeniden yazmak yerine her mevsim tarihleri yenileyin.
04Ekip Online Çalışırken İçerik Üretimi
Uzaktan yönetim, üretim tekrarlanabilir tek bir oturuma indirildiğinde işler. Ekibimiz San Diego'da değil; kamerayı siz, çalışanlarınız ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçı tutar, bizim işimiz bu oturumu kısa ve isabetli kılmaktır.
- Günlük akış, insanlar, mekân ve bir mevsim hikâyesi gibi üç dört temada anlaşırız.
- Tam açıyı, her klibin süresini ve açıklama için bir satırı içeren numaralı bir çekim listesi göndeririz.
- Siz ya da fotoğrafçınız hepsini tek oturumda çekersiniz; tercihen açılıştan önce ya da sakin bir öğleden sonra.
- Kurgular, açıklamaları ve hikâye şablonlarını ekler, tüm partiyi yazılı onay için göndeririz.
- Onaylanan paylaşımlar zamanlanır; onaylanmayanlar klasörden çıkmaz.
- Ay sonunda hangi klibin işe yaradığını not eder, bir sonraki çekim listesini buna göre kısaltırız.
Parti üretimi sıklıktan daha önemlidir. Çekim listesi somutsa iki saatlik bir oturum bir aylık hikâye, birkaç Reels ve birkaç kaydırmalı gönderi çıkarır; onaylı klipler klasörü, bir tur iptal olduğunda ya da hava bozulduğunda takvimi dolu tutar. Uzaktan yürüyen San Diego sosyal medya yönetimi hesaplarının dayandığı yol budur, çünkü sahada ekip gerektirmez.
Mekânın ışığı da bir plan konusudur. Kıyıdaki bulutlu sabahlar yumuşak ve eşit bir ışık verir, öğleden sonra güneşi ise sert gölgeler yapar; çekim saatini işletmenin sahnesine göre seçin ve aynı mekânı farklı saatlerde bir kez çekin.
Bir fotoğrafçı tutarsanız ona çekim listesini, ihtiyacınız olan kullanım haklarını ve karedeki insanlar için izin kuralını verin. Işık, ses ve ilk üç saniye pahalı ekipmandan daha çok işe yarar. San Diego'da bir çekim ekibimiz varmış gibi davranmayız.
05Yorumlar, Doğrudan Mesajlar ve Telefona Devir
Gelen kutusuna çalışma saatleri olan bir karşılama masası gibi davranın. Ziyaretçi yarınki turda yer olup olmadığını, öğrenci stüdyonun finallerde açık olup olmadığını, alıcı bir veri sayfasını sorar. Her türün bir sahibi, hedef bir yanıt süresi ve konuşmanın devredileceği bir yeri olmalıdır.
- Hızlı yanıtlar: çalışma saatleri, otopark, yol tarifi ve kabul edilen ödeme yöntemleri hazır yanıt olarak yazılır ve her mevsim düzenlenir.
- Devir: bir ad ve bir tarih belirir belirmez rezervasyonlar ve teklifler kısa mesaja, telefona ya da e-postaya taşınır.
- Şikâyetler: güvenlik, fatura ya da kötü deneyimle ilgili her şey aynı gün size gider; yanında bizim yazdığımız, sizin gözden geçireceğiniz bir taslak yanıt olur.
- Mesai dışı: otomatik yanıt bir sonraki yanıtın ne zaman geleceğini söyler; ekip sizin koyduğunuz kuralların dışında doğaçlama yapmaz.
Ton da hız kadar önemlidir. San Diego'lu müşteri rahat ve samimi bir ses bekler; yanıtlar bir senaryo gibi değil, tezgâhtaki bir insan gibi okunmalıdır. Kısa tutun, müşterinin adını kullanın ve aynı cümleyi her yazışmaya yapıştırmayın.
Kriz anları için de önceden bir sıra belirleyin: kim bilgilendirilir, hangi cümle kullanılır, hangi paylaşım geçici olarak durdurulur. Sakin bir yanıt, ani bir silme ya da tartışmaya girme dürtüsünden her zaman daha az zarar verir. Önceden yazılmış kısa bir kriz notu, gerçek bir kriz gününde düşünme yükünü alır.
Rutini isimler ve saatlerle tek sayfaya yazın. Kâğıda yazılmış bir rutin yoğun haftadan sağ çıkar, iyi niyet çıkmaz.
06Google İşletme Profili Gönderileri ve Yerel Yorumlar
Birçok San Diego işletmesi için harita kaydı ilk izlenimdir ve profil gönderileri onun vitrinidir. İnsanlar Gaslamp Quarter'da kaldırımda dururken ya da Mission Valley'e doğru sürerken seçenekleri karşılaştırır; bu yüzden kayıt doğru saatleri, güncel bir fotoğrafı ve yakın tarihli bir gönderiyi taşımalıdır.
San Diego sosyal medya yönetimi kapsamında harita kaydı çoğu zaman ilk dokunulan yerdir, çünkü hesabın bütün vaatleri orada tek bakışta doğrulanır: açık mı, yakın mı, yorumlar nasıl. Kaydın sahibi her zaman işletmenizdir ve biz yalnızca yetkili kullanıcı olarak katılırız.
Gönderiler etkinlikler, mevsimlik menüler, ders programları ve tur saatleri için işe yarar. Kısa bir güncelleme ritmi tutar, ad, adres ve telefon bilgisini web sitenizle karşılaştırırız ki her kayıt aynı şeyi söylesin.
Yorumlar aynı özeni hak eder. Google'ın sahte etkileşim politikası ücretli yorumları ve puan karşılığı teşvikleri yasaklar; FTC'nin tüketici yorumları kuralı da sahte yorumları yasaklar. Geriye tek dürüst yöntem kalır: her müşteriden geri bildirim isteyin, isteği kolaylaştırın ve her yoruma sakin, somut bir sesle yanıt verin.
- Olumlu yorum yazanı, bahsettiği yemeği, dersi ya da rehberi adıyla anarak teşekkür edin.
- Olumsuz yoruma bir kez, tartışmadan yanıt verin ve doğrudan bir iletişim yolu sunun.
- Puan karşılığında asla indirim önermeyin.
- Yorumlarda yinelenen bir konuyu, örneğin bekleme süresini, hesabın bir sonraki paylaşımında ele alın.
07Paylaşımların Dilini Seçmek
Neredeyse her San Diego hesabında önce İngilizce gelir; ikinci bir dil yalnızca gerçek bir kitle varsa eklenmeye değer. Üç dilli ama bu dillerde yanıt verecek kimsesi olmayan bir plan, temiz bir İngilizce hesaptan kötüdür.
Bu rehberin okurları için makul iki ekleme var. Türkçe, Türkçe konuşan müşterilere hizmet ediyorsanız ya da topluluğunuza köprü isteyen Türkçe konuşan bir sahipseniz yardımcı olur; Almanca ise Almanca konuşulan ülkelerden ortaklarla ya da ziyaretçilerle çalışıyorsanız işe yarar. İki durumda da ikinci dil ana hesabı destekler: daha kısa paylaşımlar, aynı bilgiler.
- Bir dilde yayın yapmadan önce o dilde mesajları kimin yanıtlayacağına karar verin.
- Çalışma saatlerini, adresleri ve rezervasyon bağlantılarını dillerde aynı tutun.
- Açıklamaları anadili konuşan biri okumadan makineyle çevirmeyin.
- Ulaşmak istediğiniz kitlenin dilini kullanın, kendi tercihinizi değil.
Dil seçimi bir de ton meselesidir. İngilizce paylaşımlar San Diego'da gündelik ve sıcak okunur; kurumsal bir resmîlik yerli kitleye uzak gelir. Türkçe ya da Almanca kısa bir selamla başlayıp ayrıntıyı İngilizce vermek, çoğu işletme için en az riskli ilk adımdır.
Kararsızsanız dili hikâyelere ekleyin ve yanıtlar ihtiyacı kanıtlayana kadar akışı İngilizce tutun.
08San Diego'dan Sektör Örnekleri
Aynı yöntem sektöre göre farklı görünür, çünkü her sektörün kendi yoğun haftaları vardır. İlçeden dört örnek, takvimin işletmeye göre nasıl değiştiğini gösterir.
- Turlar ve liman gezileri: kalkış saatleri, hava notları, biniş noktası ve ne giyileceği. Hesap yapısı için günübirlik tur sayfasına bakın.
- Araştırma tedarikçileri ve genç şirketler: bir süreci anlatan, bir bilim insanını tanıtan ya da bir konuşmayı duyuran LinkedIn paylaşımları; girişim sayfası daha ayrıntılıdır.
- Nakliye ve ev hizmetleri: hizmet bölgelerini ve yanıt sürelerini gösteren Yeni Gelenler başlıklı bir öne çıkan hikâye; ayrıntı nakliye firması sayfasında.
- Kampüs çevresindeki kafeler ve stüdyolar: geliş haftası teklifleri, derse uygun saatler ve müdavimlerle ilgili hikâyeler. Biocom California bölgede 61.866 doğrudan yaşam bilimleri işi sayıyor ve bu çalışanların birçoğu aynı kampüslerin yakınında yaşar.
Her örneğe sayı olmayan bir hedef koyun: bir turda hedef kalkışlar hakkında net bir yanıttır, bir tedarikçide güvenilir bir tanıtım, bir nakliyecide hızlı bir teklif isteği, bir kafede geliş haftasındaki ilk ziyaret.
Sektörler arasındaki ortak nokta, hesabın her zaman bir sonraki adımı göstermesidir: tura katıl, teklif iste, haritadan yol tarifi al, derse yaz. Bu adım profilde, öne çıkanlarda ve sabitlenmiş gönderide aynı sözcüklerle durmalıdır.
İşletmenize en yakın örneği seçin ve sözlerini değil ritmini ödünç alın.
09Yerel İçerik Üreticileriyle Çalışmak ve Ücretli Paylaşımları Etiketlemek
Yerel bir içerik üreticisi sizi bir semt kitlesiyle yeni bir hesaptan daha hızlı tanıştırabilir, ama paylaşım ilişkiyle ilgili dürüst olmalıdır. FTC Endorsement Guides, üreticinin işletmenizle ödeme, ücretsiz ürün ya da indirim gibi maddi bir bağı olduğunda açık bir bildirim bekler ve bildirimin kolay fark edilmesi gerekir.
- Bildirimi yalnızca açıklamaya ya da profile değil, videonun içine veya görsele koyun.
- Reklam ya da ücretli iş birliği gibi açık sözcükler kullanın ve platform aracını ayrıca ekleyin.
- Üreticiye çalışma saatleri gibi doğrulanacak bilgileri sıralayan bir brif verin.
- Sahte deneyim yazmayın. Üretici gerçekten denediğini söylemelidir.
San Diego sosyal medya yönetimi yürüten işletmeler için en güvenli yol, işe küçük başlamaktır: bir semtte tanınan bir üretici, bir ürün ya da hizmet, açık bir brif. Üreticinin kitlesinin gerçekten sizin müşteriniz olup olmadığına, yani aynı semtte ve aynı ihtiyaçla yaşayıp yaşamadığına bakın; büyük bir sayı küçük ama yerel bir kitleden daha az iş getirebilir.
Brifi hazırlar, hesap tarafında paylaşımı kontrol ederiz; iş birliğinin kendisi influencer pazarlaması altında yürür. Her anlaşmanın bir kopyasını saklayın. Bir üretici sizden istenmeden paylaşırsa teşekkür edin, ama dürüst kalmasını istediğiniz bir yorum için ödeme ya da ödül vermeyin.
10California'da İzin, Gizlilik ve Müzik
Bir müşteri, öğrenci ya da çalışan içeriğinizde göründüğünde önce yazılı olarak sorun. California Medeni Kanunu 3344. bölüm, bir kişinin adı, sesi ya da görüntüsü reklam veya satış için kullanıldığında önceden rıza ister; küçükler için rıza ebeveynden ya da vasiden gelir. Bu genel bir bilgidir ve sizin için nasıl geçerli olduğunu bir avukat doğrulamalıdır.
- İzin kaydı: ad, tarih, kullanım ve imza içeren kısa bir form; bulabileceğiniz yerde saklanır.
- Kalabalık çekimleri: yüzleri bulanık bırakın ya da insanların razı olmadığı yerde çekmeyin.
- Çocuklar ve öğrenciler: küçükler için ebeveyn ya da vasi imzalar; kampüslerin kendi çekim kuralları olabilir.
- Müzik: platformun işletme hesapları için lisansladığı sesleri kullanın, bir oda kaydındaki şarkıyı asla alıp kullanmayın.
Müzik ayrı bir risk alanıdır. Popüler bir şarkı kişisel hesapta serbest görünebilir; işletme hesabında aynı kullanım hak sahibinin itirazına yol açabilir. Platformun işletme hesapları için sunduğu kütüphaneyi kullanmak, hesabın bir gece sessize alınmasını önler.
Çalışanlar da müşteriler kadar nezaket hak eder. Ne zaman çekileceklerini söyleyin, cezasız bir çıkış yolu sunun ve istenirse klibi kaldırın. Başkalarının yaptığı görseller ve klipler onlara aittir; bir müşteri fotoğrafını yeniden paylaşmadan önce sorun ve çekeni belirtin.
11Sonuçları Ölçmek ve Her Ay Raporlamak
Eyleme götüreni ölçün ve her ay aynı günde raporlayın. Beğeni onayı gösterir; ama kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı tıklamaları ve mesajlar rezervasyona dönüşebilecek ilgiyi gösterir.
- Erişim ve kaydetme: doğru insanların içeriği görüp sonraya saklayıp saklamadığı.
- Profil ziyaretleri ve bağlantı tıklamaları: UTM oluşturucu ile hazırlanmış etiketli bir bağlantıyla sayılır.
- Mesajlar ve aramalar: bir konuşma talebe dönüştüğünde ekibiniz tarafından kaydedilir.
- Harita eylemleri: Google profilinden gelen aramalar ve yol tarifi istekleri, sosyal rakamların yanında okunur.
Rakamları çiftler halinde okuyun. Çok kaydetme ve az ziyaret fikrin iyi, harekete çağrının zayıf olduğunu söyler; çok ziyaret ve hiç mesaj olmaması profil ya da bağlantı sorununa işaret eder. Etiketli bir bağlantı ve kayıtlarınızdaki kısa bir not farkı görmeye yeter. San Diego sosyal medya yönetimi hesapları için yararlı bir aylık rapor bir sayfa rakam ve bir sayfa karardan oluşur.
Rapora her ay bir de karar sayfası ekleyin: neyi bırakıyoruz, neyi iki katına çıkarıyoruz, hangi hafta için erken hazırlık gerekiyor. Böylece rakamlar bir arşiv olmaktan çıkar, bir sonraki ayın planına dönüşür.
Aylık rapor bir sohbettir. Hangi biçimin kaydetme getirdiğine, hangisinin mesaj getirdiğine ve hangisinin bırakılabileceğine bakarız. Erişim ya da takipçi sayısı vaat etmeyiz, rakam uydurmayız. Rapordaki her şey platformlardan ya da kendi kayıtlarınızdan gelir.
12San Diego İşletmelerinin Sık Yaptığı Hatalar
San Diego sosyal medya yönetimini bilen sahiplerin anlattığı sorunların çoğu kötü içerikten değil atlanan kararlardan gelir. Genellikle yoğun bir mevsimden sonra, hesap sessizleşip kimse nedenini hatırlamadığında ortaya çıkarlar. Bu altısı sık görülür ve her birinin basit bir çözümü var.
- Yalnızca ziyaretçiye yazmak. Broşür gibi okunan bir akış yerlileri kaybeder. Müdavimleri, çalışanları ve semt ayrıntılarını karıştırın.
- Yalnızca şehir adını kullanmak. San Diego fazla geniştir. Köşeyi, sokağı ve otoparkı yazın.
- Yoğunlukta yanıt planı olmadan paylaşmak. Kongre haftaları soru getirir; hazır yanıtları önceden yazın.
- Akademik takvimi yok saymak. Öğrenciler geliş haftalarında karar verir, o zaman görünür olun.
- Takipçinin peşinden koşmak. Takipçi ya da yorum satın almak platform kurallarını ve FTC kurallarını çiğner. Hesabı içerik ve toplulukla büyütün.
- Harita kaydını eskitmek. Eski saatler ve fotoğraflar iyi paylaşımları boşa çıkarır. Program her değiştiğinde kaydı güncelleyin.
Ortak payda şudur: hata çoğunlukla bir kişinin ne yapacağının yazılı olmamasıdır. Çözümler pahalı değildir; bir sayfa kural, bir takvim ve ayda bir yarım saatlik gözden geçirme çoğu sorunu kapatır.
Altı hatanın hepsi küçük bir işletmenin gücü içindedir. Büyük bütçe ya da büyük ekip gerektirmezler; yalnızca bir kez oturup karar vermeyi ve bu kararı yazıya dökmeyi gerektirirler.
Hesabınıza uyan iki tanesini seçin ve gelecek ay düzeltin.
13Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün
San Diego müşterilerinin güvenebileceği bir sosyal medya ortağı, işin siz odada olmadan nasıl yürüdüğünü ve kontrolün sizde nasıl kaldığını anlatabilen ortaktır. Başlıkları kim yazıyor, mesajları kim yanıtlıyor, onay nasıl işliyor, hesapların sahibi kim ve rapor neleri içeriyor diye sorun. sosyal medya yönetimi hizmetimizde hesaplar sizin adınıza kalır ve onayınız olmadan hiçbir şey yayına girmez.
- 1 ile 30. günler: hesap incelemesi, kitle haritası, üç dört tema, ilk çekim listesi ve bir yanıt rehberi.
- 31 ile 60. günler: ilk tam parti çekilir, kurgulanır ve onaylanır, harita kaydı hizalanır ve yanıt rutini işler.
- 61 ile 90. günler: ilk raporları sizinle okur, zayıf biçimleri bırakır ve denemek istediğiniz ücretli öne çıkarma dahil sonraki mevsimi planlarız.
İlk doksan günün sonunda üç soruya yanıt verebiliyor olmalısınız: kitlenizin hangi grubu mesaj gönderiyor, hangi biçim kaydediliyor ve hangi hafta için hazırlık yetmedi. Bu yanıtlar yoksa süreç değil ölçüm sorunludur.
San Diego'lu ziyaretçiler web sitenizle de karşılaşacaksa o sayfayı da planlayın; San Diego web tasarım sayfamız bunu kapsar. Kapsam ve koşullar için fiyatlandırma ve paketlere bakın, ardından 15 dakikalık ücretsiz bir görüşme için iletişim formunu kullanın. Kapsamı ve teklifi yazılı olarak hazırlarız.