Gütersloh'taki bir işletme hesabını aynı hafta içinde üç kişi görür: öğle arasında kapının önünden geçen bir çalışan, cumartesi pazarına çıkan bir anne ve baba, bir de bölgedeki büyük firmalardan birine başvurmadan önce işvereni araştıran bir aday. Bu rehber sayfadaki özeti tekrarlamaz; bir işletmenin sırayla verdiği kararları izler: kim bakıyor, hangi platform, hangi dil, hangi kurallar, sonuç nasıl ölçülür.
Talha Aslan ve ekibi Gütersloh sosyal medya yönetimini tamamen online yürütür. Almanya'da ofisimiz ve çalışanımız olmadığı için her bölüm, çekimin, onayın, yanıtın ve değerlendirmenin sizi ziyaret etmeden nasıl işlediğini de anlatır.
01Gütersloh'ta hesabı kimin izlediği ve ne aradığı
Şehrin izleyicisi nüfustan büyüktür, çünkü gün içinde şehre çalışmaya gelenler de hesabınıza bakar. Bir içerik planı yazmadan önce dört kitleyi ayrı ayrı düşünmek gerekir, çünkü her birinin karar anı ve beklentisi farklıdır.
- İşe gelenler: IT.NRW'ye göre 30.06.2024'te şehirde 58.662 kişi çalışıyordu, bunların 36.841'i başka belediyelerde oturuyordu. Öğle arası ve iş çıkışı en yoğun karar anlarıdır.
- Aileler: Nüfusun yüzde 11,9'u 6 ile 17 yaş arasında; şehirde 31 genel eğitim okulu ve 12.145 öğrenci var. Ebeveynler tarihi, yeri ve irtibat kişisini arar.
- Çok dilli sakinler: Alman vatandaşı olmayanların oranı yüzde 18,1; şehir kayıtlarında 1.505 Türk vatandaşı görünüyor ve kayıtlı yabancılar 100'ü aşkın ülkeden geliyor.
- Adaylar: Çırak, öğrenci ve nitelikli eleman, bir işverenin nasıl çalıştığını önce Instagram ve LinkedIn'de görmek ister.
Hesabın amacını tek cümleyle yazın, örneğin "Bu hesap öğle arasında gelen müşterinin kararını kolaylaştırır". Cümle yazılmadan platform ve dil seçimi anlamlı olmaz, çünkü hangi kitlenin önde olduğu belli değildir.
Cümleyi kendi verinizle sınayın: son on müşterinizin nereden geldiğini, hangi dilde yazdığını ve sizi nasıl bulduğunu bir listeye yazın. Bu liste, şehir hakkındaki her varsayımdan daha güvenilirdir ve hangi grubu öne alacağınızı çoğu zaman tek başına gösterir.
Bu dört kitle çoğu zaman aynı hesapta buluşur. Bu yüzden Gütersloh sosyal medya yönetimi tek bir mesaj yazmak yerine, aynı işletme için farklı soruları yanıtlayan kısa içerik hatları kurmaya dayanır: biri çalışana, biri aileye, biri adaya hitap eder.
02Hangi platform hangi işletmeye uyar, hangisi uymaz
Her işletme için tek bir ana platform seçin, ikincisini ancak ilki düzenli işlediğinde ekleyin. Belirleyici olan platformun büyüklüğü değil, kararın nerede verildiğidir; ve karar çoğu zaman telefonun ekranında, birkaç saniyede verilir.
- Instagram: Kafe, kuaför, dükkân ve kurslar için ana vitrin. Profil bağlantısı, öne çıkanlar ve kısa videolar karar anını taşır.
- LinkedIn: Büyük firmalara parça ya da hizmet sağlayan üreticiler ve aday arayan işletmeler için. Atölye, süreç ve ekip burada bir hikâyeye dönüşür.
- Google işletme profili: "Yakınımda" aramasında çıkan her işletme için şart; saatler, telefon ve kısa paylaşımlar burada durur.
- Facebook ve WhatsApp: Dernek, kurs ve aile hizmetlerinde duyuru ve soru kanalı olarak işe yarayabilir; müşterinizin hangisini kullandığını ilk görüşmede sorarız.
- TikTok: Yalnızca kısa video üretimini düzenli taşıyabilecek, genç kitleye hitap eden işletmeler için anlamlıdır.
Bir kanalı yalnızca rakip orada olduğu için açmayız. Kapı önünde karar veren bir kafe için LinkedIn sayfası, parça üreten bir yan sanayi firması için dans videosu zaman kaybıdır.
Kanal sayısını üretim kapasitesine göre sınırlarız. Haftada iki iyi paylaşım, her gün aceleyle hazırlanmış paylaşımdan daha çok işe yarar; sessiz kalan bir hesap ise aday ya da müşteride "bu işletme hâlâ açık mı?" sorusunu doğurur.
Platform kararını altı ayda bir yeniden gözden geçirin. Bir kanal ilgi görmüyorsa ve mesaj getirmiyorsa onu sessizce bırakmak, onu zorla beslemekten daha doğrudur; bırakılan kanalın profilinde ise güncel bir yönlendirme cümlesi kalmalıdır.
03Mevsimler, haftalık pazar ve semt hikâyeleriyle içerik takvimi
Gütersloh'un takvimi görünürdür ve her yıl benzer biçimde döner; bu yüzden içeriği yıllık planlamak kolaydır. Etkinlik tarihleri değişebilir, bu nedenle resmî takvimi her dönem yeniden kontrol ederiz ve paylaşımları haftalar önce hazırlarız.
- Haftalık pazar: Şehir merkezi pazarı Berliner Platz'da salı, perşembe ve cumartesi, Prekermarkt cumartesi kurulur. Taze ürün, çiçek ve pazar kahvesi içerikleri bu günlere bağlanır.
- Bahar ve yaz: Gütersloher Frühling, yaz akşamlarında Feierabendmarkt, açık hava sineması ve piknik konseri şehir merkezini canlandırır.
- Sonbahar: Michaeliswoche ve kasımın ilk hafta sonundaki Gütersloher Herbst, alışveriş ve ziyaretçi kampanyalarının dönemidir.
- Kış: Noel pazarı döneminde kapanış saatleri ve tatil çalışma düzeni en çok sorulan bilgidir; bu bilgiyi hesapta öne almak mesaj yükünü azaltır.
Bir etkinliğe yalnızca işletmeniz gerçekten katılıyorsa değinin; katılmadığınız bir şenliğin etiketine yaslanmak güveni zedeler. Bunun yanında Avenwedde, Spexard, Isselhorst ya da Kattenstroth gibi semtlerde yaşayan müşteriniz için "bu hafta semtinizde" türünden küçük hikâyeler, merkezden uzaktaki kitleyi hesaba bağlar.
Takvimi üç sütunda tutmak işe yarar: sabit tarihler, işletmenin kendi olayları ve esnek boşluklar. Esnek boşluk, o hafta çıkan bir ürünü ya da bir müşteri sorusunu paylaşmak için bırakılır.
Yıllık takvimi işletme sahibiyle birlikte kurduğumuzda, genellikle ilk üç ayın içeriği haftalar önce hazırlanmış olur. Böylece cumartesi pazarı ya da bayram öncesi yoğunlukta içerik üretmek için acele edilmez ve Gütersloh sosyal medya yönetimi sakin bir ritimle ilerler.
04Ekip online çalışırken içerik üretimi: çekim listesi, şablon, onay
Ekibimiz Gütersloh'ta olmadığı için üretim bir çekim listesine dayanır: görüntüyü siz ya da seçtiğiniz fotoğrafçı çeker, biz kurgular ve takvime koyarız. Akış her ay aynı sırayla işler ve her adımın yazılı bir çıktısı vardır.
- İşletme sahibiyle görüntülü görüşme yapılır; ay içinde neyin değiştiği ve hangi günlerin yoğun olduğu not edilir.
- Çekim listesi ve format ölçüleri gönderilir: dikey video, kare fotoğraf, hikâye kapağı.
- İşletme görüntüyü kendi saatinde çeker; yoğun saatler dışında bir zaman seçer.
- Metin taslakları ve kurgu hazırlanır; her paylaşım yazılı onaya sunulur.
- Onaylanan içerik takvime yerleşir; menü, saat ya da kampanya değiştiğinde şablon sayesinde aynı gün güncellenir.
Fotoğrafçıyı siz seçersiniz; biz ona brif yazarız: hangi açıdan, hangi ışıkta, kaç kare. Böylece aynı çekimden Reels, karusel ve hikâye çıkar. Gütersloh'ta kendi ekibimiz olduğunu hiçbir yerde iddia etmeyiz.
Onay adımı iki taraf için de güvencedir: siz neyin yayımlandığını bilirsiniz, biz de yanlış bir fiyat ya da eski bir saatin hesaba girmesini önleriz. Acil bir değişiklik için aynı gün yanıt veren kısa bir kanal belirleriz.
Çekim günü planı şu soruyla başlar: bu ay işletmenin hangi üç anı anlatılmaya değer? Bir yeni ürün, bir ekip üyesi ve bir müşteri sorusu çoğu zaman bir aylık içeriğe yeter. Kalan zaman yanıt, ölçüm ve düzeltmeye ayrılır.
05Yorum, mesaj ve telefona devir düzeni
Mesajlara hızlı dönmek içerik kalitesinden çok işe yarar; çünkü öğle arasında karar veren kişi cevabı beklemeden başka yere gider. Bunu kişiye bağlı bırakmayıp önceden yazılı bir düzene bağlarız.
- Yanıt penceresi: Saat farkını da hesaba katarak yorum ve mesajlara hangi saatlerde bakılacağı yazılır.
- Devir kuralı: Randevu, rezervasyon ya da fiyat sorusu geldiğinde kişi WhatsApp hattınıza ya da telefona yönlendirilir; kararı işletme verir.
- Şikâyet: Eleştiriyi silmeyiz; kısa, sakin ve çözüm gösteren bir yanıt yazar, ağır konuları size ileteceğimiz bir not olarak ayırırız.
- Kriz işareti: Birden artan olumsuz yorum ya da yanlış bilgi görüldüğünde kimin kime haber vereceği önceden belli olur.
Mesajlara aynı kalıp cümleyle dönmek özensiz görünür. Yanıt rehberi tonu ve sınırları belirler, ama her yanıt kişinin yazdığına göre biçimlenir.
Dışarıda bırakılan tek şey kesinleştirme yetkisidir: randevuyu, siparişi ya da teklifi her zaman işletme onaylar. Bu sınır hem müşteriyi hem sizi yanlış beklentiden korur.
Hızlı yanıtın bir maliyeti de var: yanlış bilgiyle verilmiş hızlı yanıt, geç ama doğru yanıttan daha çok zarar verir. Bu nedenle fiyat, alerjen, randevu ya da hukuki içerikli sorularda yanıtı işletmeden teyit alarak veririz ve rehberde bu soruların listesini tutarız.
06Google işletme profili, paylaşımlar ve yerel yorumlar
Google profili, Gütersloh'ta "yakınımda" aramasıyla gelen müşterinin ilk gördüğü yerdir ve sosyal medya hesabıyla aynı bilgiyi taşımalıdır. Profilin işletme adı gerçek dünyadaki adınızla aynı olmalı; adın içine anahtar kelime eklemek kurallara aykırıdır.
- Tutarlılık: Saat, telefon, adres ve bayram çalışma düzeni profil, Instagram biyografisi ve web sitesinde aynıdır.
- Paylaşımlar: Cumartesi pazarına özel bir ürün, haftalık menü ya da yeni bir hizmet gibi kısa güncellemeler profilde de yayımlanır.
- Yorum yanıtı: Yoruma yazıldığı dilde, kısa ve kişiye özel yanıt veririz; Almanca yoruma Almanca, Türkçe yoruma Türkçe.
- Yorum isteme: Memnun müşteriye nazikçe yorum bırakmasını hatırlatırız; yorum satın almayız, sahte yorum yazmayız.
Bu bilgi, cumartesi günü dükkânı açık olan bir işletme için kritiktir: Berliner Platz'a gelen biri yan sokaktaki dükkânın açık olup olmadığına telefonundan bakar. Saat yanlışsa kapalı kapıyla karşılaşır ve bunu çoğu zaman yorumda yazar.
Yorumlara bakışı düzenli tutmak için haftalık kısa bir kontrol yeter. Olumsuz bir yoruma verilen sakin yanıt, çoğu zaman yorumu yazandan çok sonradan okuyan müşteriye hitap eder.
Google profilini yılda birkaç kez baştan sona gözden geçirin: kategori, hizmet listesi, fotoğraflar ve çalışma saatleri. Eski bir kapak fotoğrafı ya da kapanmış bir şubenin adresi, sosyal medyadaki en başarılı paylaşımın bile etkisini azaltır.
07Diller: Almanca, Türkçe ve İngilizce ne zaman devreye girer
Çoğu Gütersloh işletmesi için ana dil Almancadır; Türkçe ve İngilizce, müşteri o dilde sorduğunda eklenen ayrı içerik hatlarıdır. Aynı paylaşımı üç dile çevirmek yerine her dil için ayrı bir amaç belirlenir.
- Almanca: Resmî kurumlar, şirketler, komşular ve çoğu müşteri. Profil metni, öne çıkanlar ve yorum yanıtları öncelikle bu dildedir.
- Türkçe: Türkçe konuşan müşterisi olan kuaför, seyahat acentesi, market, atölye ve danışmanlık için. Dil sıcaklık taşır ve güveni hızlandırır.
- İngilizce: Uluslararası uzmanlar, öğrenciler ve iş gezisiyle gelenlere yönelik hizmetlerde; Hochschule Bielefeld'in Gütersloh kampüsünde İngilizce okutulan programlar da var.
Dili şu soruyla seçin: son beş müşteriniz hangi dilde yazdı? Bunu hesabınızdaki mesajlardan görebilirsiniz. Üç dili birden yönetmek, düzenli üretimi taşıyamayan bir işletme için risklidir; bu durumda önce Almanca, sonra tek bir ikinci dil eklenir.
Çeviri yerine yeniden yazım esastır. Türkçe bir metin Almanca bir metnin kelimesi kelimesine karşılığı olmaz; kitlenin sorduğu sorular, selamlaşma biçimi ve güven kuran ayrıntılar dile göre değişir. Makine çevirisi kullanılmış bir profil, özenli bir işletmeyi bile özensiz gösterir.
Gütersloh sosyal medya yönetimi için dil kararı yalnızca metinle ilgili değildir; görsel, müzik ve hitap biçimi de dile göre seçilir. Türkçe hat için sıcak bir selamlaşma, Almanca hat için net bir saat ve adres, İngilizce hat için kısa ve açık bir yönlendirme çoğunlukla yeterlidir.
08Gütersloh'tan sektör örnekleri
Şehrin ekonomisi sosyal medya ihtiyacını sektöre göre farklılaştırır. Aşağıdaki örnekler hesabın neden bu biçimde kurulduğunu gösterir ve ilgili sektör sayfalarına bağlanır.
Hesap açılmadan önce kendi sektörünüzdeki iki rakibin son on paylaşımına bakın ve hangisinin müşteriye karar verdirdiğini işaretleyin. Aynı biçimi kopyalamak yerine, kendi mekânınızın ya da atölyenizin yalnızca sizde görülen yanını seçin.
Bu yaklaşım, aynı sektördeki iki işletmenin hesabını birbirinden ayırır. Biri hızlı servisle, diğeri ustalıkla öne çıkabilir; ikisi de aynı stok görselleri kullanırsa seçim yapacak bir fark kalmaz.
Sektör sayfaları genel çerçeveyi verir, Gütersloh'a özgü kararlar ise ilk görüşmede netleşir: hangi semtlere hizmet veriyorsunuz, müşteriniz hangi dili konuşuyor, haftanın hangi günü yoğunsunuz? Bu üç yanıt, aynı sektörün iki farklı hesabını birbirinden ayırır.
09Creator iş birlikleri ve Almanya'da reklam etiketi
Creator iş birliklerinde temel kural açıktır: ödeme, ürün ya da başka bir yarar karşılığı yapılan paylaşım reklam olarak anlaşılmalıdır. Almanya'da bu, UWG § 5a ile ilgilidir; ticari amaç durumdan açıkça anlaşılmıyorsa gizlenmemelidir. Die Medienanstalten, Instagram, YouTube ve TikTok için işaretleme konusunda bir kılavuz yayımlar.
- Brif: Creator'a hangi bilgilerin doğru olması gerektiği ve hangi iddiaların yapılamayacağı yazılı olarak verilir.
- Etiket: "Werbung" gibi görünür bir ifade paylaşımın ilk satırında ve hikâyede de yer alır.
- Kontrol: Yayından sonra paylaşımın etiketli olup olmadığına ve yazılan bilginin doğruluğuna bakılır.
- Seçim: Takipçi sayısından çok, kitlenin Gütersloh ve çevresinden olup olmadığına bakarız.
Creator seçimi ve sözleşme tarafı influencer marketing kapsamındadır; biz hesap tarafında brif, etiket ve sonradan kontrolü üstleniriz. Ücretli öne çıkarma ayrı planlanır ve Meta reklam yönetimi sayfasında anlatılır.
Küçük bir işletme için en güvenli başlangıç, mekânı zaten ziyaret eden bir müşteri ya da yerel bir içerik üreticisiyle tek bir paylaşımlık, açık etiketli bir deneme yapmaktır. Sonucu ölçmeden ikinci iş birliğine geçmeyin.
Creator ile çalışırken hesabın kendi sesini kaybetmemek önemlidir. Creator'ın paylaşımı sizin hesabınızda yeniden paylaşılacaksa, etiketin ve bilginin doğruluğunun aynı şekilde korunduğundan emin olun; yeniden paylaşımda etiket kaybolabilir.
10Gizlilik, izin ve telif temel kuralları
Hesabınıza koyduğunuz her görüntü bir izin sorusu taşır. Müşteri, çalışan ya da çocuk görüntülerinde yazılı onay alınır ve onay geri çekilirse içerik kaldırılır; çocuklarda onay velidendir. Veri koruma kuralları sosyal medya paylaşımlarınız için de geçerlidir.
- Impressum: Hesabı ticari kullanıyorsanız DDG § 5 uyarınca kolay erişilen bir Impressum sunmalısınız; yaygın çözüm biyografide siteye bağlantıdır. Yeterli olup olmadığı bir avukatın işidir.
- Müzik: Reels'te kullanılan şarkılar için Meta'nın müzik kuralları geçerlidir; mekânda çalan şarkıyı videoya kopyalamayız.
- Fotoğraf ve metin: Başkasına ait görüntüyü izinsiz kullanmayız; fotoğrafçıyla kullanım hakkı yazılı kararlaştırılır.
- Kimlik bilgisi: Müşterinin adı, plakası ya da telefonu paylaşımda görünmez.
Bu bölüm hukuki danışmanlık yerine geçmez. Tek tek durumlar için Almanya'da bir avukata danışmanızı öneririz; biz bağlantıyı, onay formunu ve kontrol listesini hazırlarız.
Pratikte en sık görülen sorun, bir etkinlikte çekilen kalabalık görüntüdür. Görüntüde tanınabilen kişiler varsa önceden bilgilendirme ve onay yolu gerekir; emin olmadığınız karede yüzleri seçmeyen bir açı ya da kapanış planı tercih edin.
Yazılı onay formunu kısa tutun: kim, hangi amaçla, hangi platformda ve ne kadar süre görünecek, onay nasıl geri çekilir. Formu işletme saklar; biz yalnızca onayın alındığını takvimde işaretleriz ve geri çekme halinde içeriği kaldırırız.
11Ölçüm ve aylık raporlama, sonuç vaadi olmadan
Aylık rapor, hangi içeriğin işe yaradığını gösterir ve bir sonraki ayın planını belirler. Beğeni sayısı tek başına karar vermeye yetmez; kaydetme, paylaşma ve profil ziyareti ilgiyi daha iyi gösterir.
- İlgi: Erişim, kaydetme, paylaşım ve profil ziyareti; hangi biçimin hatırlandığını gösterir.
- Yönlendirme: Biyografi bağlantısına UTM eklenir; menü, randevu ya da iş ilanı tıkları ayrı sayılır. UTM bağlantı aracı kayıt istemeden çalışır.
- Harita: Google profilindeki arama, yol tarifi ve arama düğmesi etkileşimi ayrı izlenir.
- Talep: Mesajla gelen talepleri işletme kendi kaydında işaretler; rakamı biz uydurmayız.
Rapor sonunda üç şey konuşulur: neyi bırakıyoruz, neyi çoğaltıyoruz, gelecek ay hangi takvim olayına hazırlanıyoruz. Belirli bir takipçi sayısı, erişim ya da ziyaretçi sayısı vaat etmeyiz; yalnızca düzenli üretimi ve şeffaf ölçümü taahhüt ederiz.
Aday kitlesi için ölçüt farklıdır: bir iş ilanı bağlantısına gelen tık ve başvuru formuna ulaşan ziyaret, beğeniden daha anlamlıdır. Bu sayıları işveren kendi başvuru kaydından getirir, biz yalnızca bağlantıyı etiketleriz.
Raporu sade tutmak da bir kalite ölçütüdür. Bir sayfa yeterlidir: bu ay ne yayımlandı, hangi üç içerik en çok kaydedildi, hangi bağlantı tıklandı, hangi mesajlar talebe döndü ve bir sonraki ay hangi iki değişiklik yapılacak. Gütersloh sosyal medya yönetimi bu sadelikle karar almayı kolaylaştırır.
12Gütersloh işletmelerinin sık yaptığı hatalar
Aşağıdaki hataların çoğu bütçeyle değil, düzensizlikle ilgilidir ve bir ay içinde düzeltilebilir. Her birinin yanında uygulanabilir bir alternatif yazdık.
- Her yerde farklı saat: Profilde bir, Google'da başka saat durur. Çözüm: tek bir kaynak tablo tutmak ve her değişikliği aynı gün üç yerde güncellemek.
- Yalnızca Almanca ya da yalnızca Türkçe: Müşterinin sorduğu dil yok sayılır. Çözüm: ana dili Almanca tutup ikinci dil için ayrı bir hat açmak.
- Aday kitleyi unutmak: Yalnızca ürün paylaşıp işveren tarafını göstermemek. Çözüm: ayda bir ekip ya da çıraklık içeriği.
- İzinsiz fotoğraf: Müşteri ya da çocuk görüntüsünü onay almadan paylaşmak. Çözüm: yazılı onay formu ve geri çekme yolu.
- Etiketsiz iş birliği: Ürün karşılığı paylaşımı reklam olarak göstermemek. Çözüm: baştan görünür bir işaret.
- Satın alınmış takipçi ya da yorum: Platform kurallarına aykırıdır ve güven kaybettirir. Çözüm: içerik, topluluk ve gerekirse reklam.
Hataların ortak nedeni, hesaba kimin baktığının belli olmamasıdır. İlk görüşmede bir sorumlu kişi ve yedeği yazılır, böylece tatil ya da yoğun dönemde hesap sessiz kalmaz.
Bu listeyi hesabınızla karşılaştırmak için on dakika yeter. İşaretlediğiniz her madde için bir sorumlu ve bir tarih yazın; tarihi olmayan düzeltme çoğu zaman yapılmaz.
13Ortak seçimi ve ilk 90 gün, sonraki adım
Ortak seçerken ona kimin çekim yaptığını, kimin onay verdiğini ve raporda neyin göründüğünü sorun. Gütersloh sosyal medya yönetimi sunan bir sağlayıcı bu üç soruya somut yanıt veriyorsa işini bilir; "yerel ekibimiz var" diyen bir sağlayıcıdan kanıt isteyin.
- İlk iki hafta: Hesap incelemesi, kitle ve dil kararı, profil ve Google bilgilerinin eşitlenmesi.
- Üçüncü ile altıncı hafta: İlk çekim listesi, içerik hatları, şablonlar ve ilk onaylı paylaşımlar.
- Yedinci ile onuncu hafta: Yanıt rehberinin işlemesi, ilk ölçüm ve biçimlerin ayıklanması.
- Onbirinci ile on ikinci hafta: Üç aylık değerlendirme ve takvim olaylarına göre sonraki dönem planı.
Hizmetin kapsamı ve bedeli fiyatlar bölümünde yazılıdır; reklam bütçesi hiçbir pakete dahil değildir. Hesabınızı ve hedefinizi konuşmak için bize yazın: ücretsiz görüşmeden sonra kapsam ve teklifi yazılı göndeririz.
Instagram ya da LinkedIn'den gelen ziyaretçinin ineceği sayfa için Gütersloh web tasarım sayfasına da bakabilirsiniz; sosyal medya ile site aynı bilgiyi taşıdığında hesabın etkisi daha net okunur.
İlk doksan gün sonunda mutlaka şu soruyu sorun: hesap bugün üç ay öncesine göre sorulara daha net yanıt veriyor mu, ekip daha az çaba harcıyor mu, mesajlar daha düzenli geliyor mu? Bu soruların yanıtı, ikinci çeyrekte neyi sürdüreceğinizi belirler.