Düsseldorf Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Düsseldorf'ta bir işletme hesabı yönetmek, tek bir şehir kitlesine değil, aynı anda birkaç gruba yazmak demektir. Aynı videoyu semtin eski komşusu da, fuara gelen bir mühendis de, yeni taşınmış bir Türk aile de görür ve her biri farklı bir soruya yanıt arar. Bu rehber sayfadaki özeti tekrar etmez; kararların sırasını izler: kime, hangi dilde, hangi platformda ve hangi kurallarla yazacaksınız?

Düsseldorf sosyal medya yönetimi hizmetini Talha Aslan ve ekibi İstanbul'dan, tamamen online yürütür. Almanya'da ofisimiz, temsilcimiz ya da çalışanımız yok. Bu yüzden her bölümde çekimin, onayın, yanıtların ve ölçümün uzaktan nasıl işlediğini de anlatıyoruz.

01Profilinizi Düsseldorf'ta kim, ne zaman görüyor

Profilinizi dört grup görüyor ve bunların payı yılın akışına göre kayıyor. Destatis'e göre şehirde 31 Aralık 2024'te 618.685 kişi yaşıyordu; bu rakamın üstüne konaklayan misafirler ekleniyor. Her grubun profile baktığı an ve aradığı şey farklı olduğu için önce onları ayırmak gerekir.

• Misafirler: Visit Düsseldorf'a göre 2024'te 5,54 milyon geceleme oldu; 2,1 milyonu yurt dışından, 3,4 milyondan fazlası Almanya içinden geldi. En yoğun aylar Haziran (571.752), Kasım (508.714) ve Aralık (490.424) geceleme oldu.
• Sektör ziyaretçileri: Messe Düsseldorf 2024'te şehirde 22 fuar düzenledi ve katılımcıların yüzde 76,5'i yurt dışından geldi.
• Japon iş çevresi: Şehir istatistiği, Japon vatandaşlığında 6.400'den fazla kişi sayıyor; en çok Oberkassel, Niederkassel ve Stadtmitte'de oturuyorlar.
• Türkçe konuşan çevre: Yaklaşık 12.800 Türk vatandaşı ana ikametgâhını Düsseldorf'ta gösteriyor; Eller, Oberbilk ve Rath en kalabalık semtler.

İlk iş, hesabın amacını tek cümleyle yazmaktır: "Bu hesap Flingern'deki Alman müşterilere ulaşır" ya da "Bu hesap fuar haftasında otel arayan İngilizce okuyuculara yöneliktir". Cümle çıkmıyorsa planlama için erken demektir; dil ve platform bu cümleden doğar.

Ardından son on müşterinizi düşünün: nereden geldiler, hangi dilde yazdılar, sizi nasıl buldular? Bu liste her varsayımdan daha güvenilirdir ve ilk görüşmede onu soruyoruz.

02Hangi platform hangi işletmeye uyar, hangisi uymaz

Doğru platform, kitlenizin karar verdiği yerdir; en çok kullanıcısı olan değil. Düsseldorf sosyal medya yönetimi için pratik eşleşme çoğunlukla aşağıdaki gibi çıkar ve her işletme hepsini kullanmak zorunda değildir.

• Instagram: Altstadt, Carlstadt, Flingern ve Unterbilk'teki kafeler, kuaförler, stüdyolar ve oteller için ana vitrin. Reels keşif, hikaye günlük bilgi, öne çıkanlar sabit bilgi içindir.
• LinkedIn: Medienhafen'deki ajanslar, danışmanlıklar, sanayi tedarikçileri ve fuar katılımcıları için. Ekip, uzmanlık ve fuar standı burada bir hikayeye dönüşür.
• Google işletme profili: Yoldayken arayan herkes için; saat, fotoğraf, yorum ve paylaşım tek yerde durur.
• WhatsApp: Bir sosyal ağ sayılmaz ama Türkçe konuşan müşteriyle sohbetin başladığı yerdir. Hesaptan oraya devir baştan planlanmalıdır.
• TikTok ve Facebook: Bir süreci kısa videoyla gösterebilen ve genç kitle isteyen işletmeler için TikTok; semt etkinlikleri ve yerel gruplar için Facebook. İkisi de zorunlu değildir.

Beş platformu zayıf yönetmektense iki platformu düzenli yönetmek daha iyidir. Açmadığınız bir platformda adınızı ve kullanıcı adınızı yine de koruyabilirsiniz, ama orada içerik vaat etmezsiniz; boş bir hesap aramada eski bilgi taşır, bu yüzden kısa bir yönlendirme cümlesi bırakmak yeterlidir.

LinkedIn tarafında kişisel profil ile şirket sayfasının görevi farklıdır. Ekipten birinin kendi adıyla yazdığı bir fuar notu, şirket sayfasındaki duyurudan çoğu zaman daha fazla okunur; ikisini birbirine bağlamak iyi bir alışkanlıktır.

03Düsseldorf için yerel içerik takvimi

Düsseldorf sosyal medya yönetimi takvimi, işletmenin kendi sezonuyla şehrin sabit anlarının kesiştiği noktadan kurulur. Tarihler her yıl değiştiği için resmî takvimlere bakar, içeriği haftalar önceden hazırlarız. Aşağıdaki sıra, bir yıllık planı çıkarmak için işe yarar.

1. Messe Düsseldorf'un etkinlik takvimini ve şehrin etkinlik sayfasını yan yana koyun; drupa, MEDICA ve wire gibi fuarları işaretleyin.
2. Kendi yoğun haftalarınızı ekleyin: okul tatilleri, sezon açılışı, menü ya da koleksiyon değişimi.
3. Yaz başında Ren kıyısındaki Japonya Günü ve Temmuz'daki Rheinkirmes gibi büyük anları, işletmenize gerçekten dokunuyorsa ekleyin.
4. Aralık'taki Noel pazarları için, yılın en yoğun aylarından birine uygun hafif ve net bir ritim planlayın.
5. Her kayda bir hazırlık tarihi yazın: fuardan üç hafta, Rheinkirmes'ten iki hafta önce içerik hazır olsun.

Takvimin boşluklarını semt hikayeleriyle doldurun: Bilk'te bir sokak köşesi, Gerresheim'da bir pazar sabahı, Benrath'ta parka giden yol. Hepsi, o semtte gerçekten çalıştığınız yerleri anlatmalı; hizmet vermediğiniz bir semtin etiketi güven kaybettirir.

Büyük etkinlik haftasında yeni içerik üretmek yerine hazır içeriği yayınlayıp yorumlara zaman ayırmak daha verimlidir. Böylece fuar haftasında mesajlara yetişirsiniz.

04Çekim uzaktan yönetilince içerik nasıl üretilir

Uzaktan yönetimde çekim sizin tarafınızda kalır, planlama ve düzenleme bizim tarafımızda. Bu ayrımı baştan yazıyoruz; Düsseldorf'ta kendi çekim ekibimiz varmış gibi davranmayız ve davranmadığımızı da söyleriz.

• Çekim listesi: Her motif için kadraj, format ve süre yazılır; örneğin kafe için sabah ışığında tezgâh, günün ürünü ve ekipten bir kişi.
• Şablonlar: Reels kapağı, karusel düzeni ve hikaye çerçevesi hazırdır; menü ya da saat değişince kısa sürede güncellenir.
• Çekimi kim yapar: Siz, ekibiniz ya da sizin seçip görevlendireceğiniz bir fotoğrafçı. Fotoğrafçıyla iş kapsamını yazılı kararlaştırmanıza yardımcı oluruz.
• Onay: Her paylaşım yayından önce size gelir; son söz sizindir.

Telefonla çekim çoğu hesap için yeterlidir. Işık, ses ve düzgün bir kadraj, pahalı ekipmandan çok daha fazla fark yaratır. Bir çekim gününden hikaye, Reels ve karusel çıkarmak için o gün neyi çekeceğinizin önceden listelenmiş olması gerekir.

Kafe örneğinde bir çekim günü şöyle akar: sabah ışığında tezgâh ve ilk fincan, öğle öncesi günün tabağı, öğleden sonra ekipten birinin kısa tanıtımı, kapanışta masa düzeni. Aynı kayıtlardan haftalarca dağıtılacak parçalar çıkar.

05Yorum ve mesaj yönetimi: yanıt rutini ve devir

Mesaj ve yorumlarda hız kadar doğru devir de önemlidir. Fuar haftasında İngilizce gelen bir otel sorusu ile Eller'deki bir kuaföre Türkçe gelen randevu sorusu aynı kuralla yürümez, bu yüzden yanıt rehberi dil ve konuya göre yazılır.

• Yanıt rehberi: Sık gelen sorular için onaylı cümleler yazılır: saat, adres, rezervasyon yolu, park ve ödeme.
• Dil kuralı: Mesaj hangi dilde geldiyse yanıt o dilde verilir; hangi dillerde yanıt verebildiğinizi profile yazın.
• Devir: Randevu ve rezervasyon telefona ya da WhatsApp hattına aktarılır; takvimi onaylayan her zaman işletmedir.
• Acil işaret: Şikayet, hukuki tehdit ya da basın sorusu varsa yanıt vermeden önce size haber veririz.

Anlaşılan saatlerde yanıt veririz. Mesai dışı gelen mesaj için profilde bir karşılama cümlesi yazın; ertesi sabah ilk iş olarak yanıtlamak bir hedef olabilir, ama kesin süre sözü vermeyiz.

Bir yanıt kuralı daha: soruyu sorana ilk mesajda tek bir sonraki adım önerin. "Perşembe akşamı için iki kişilik masa ayırayım mı, telefonla mı onaylayalım?" gibi bir cümle, uzun bir bilgi yığınından daha çok yanıt getirir.

06Google işletme profili ve Düsseldorf yorumları

Haritada karar verenler için Google işletme profili, sosyal medya hesabı kadar önemli bir vitrindir. Orada işletme adı gerçek adınızla aynı olmalı, anahtar kelime eklenmemelidir. Düsseldorf'ta gezgin, iş seyahati yapan ve yeni taşınan insanlar çoğunlukla önce haritaya bakar.

• Aynı bilgi: Çalışma saatleri, telefon ve adres hesapla profil arasında birebir uyumlu olur. Fuar haftasında değişen saatler iki yerde de güncellenir.
• Paylaşım: Duyuru, etkinlik ve yeni ürün haberleri hesapla birlikte profile paylaşım olarak girer.
• Yorum yanıtı: Her yoruma yazıldığı dilde, kısa ve kişiye özel yanıt verilir. Şikayet gelen yorumda savunmaya geçmek yerine bir çözüm ve iletişim yolu önerilir.
• Yorum isteme: Memnun müşteriden nazikçe yorum istenebilir; karşılığında indirim ya da hediye vaat etmeyin.

Yorum satın almak, sahte yorum yazdırmak ve yorum toplama grupları hem platform kurallarına aykırı hem de güveni yıkar. Biz bunları önermeyiz ve yapmayız.

Profilin fotoğraf bölümünü de ayda bir gözden geçirin. Fuar haftasında müşterinin gördüğü ilk görüntü, sizin dışarıdan çekilmiş bir kapı fotoğrafınız ya da kalabalık bir akşamdan kalma eski bir kare olabilir; güncel, gerçek ve temiz bir fotoğraf burada çok iş görür.

07Diller: ne zaman Almanca, İngilizce ya da Türkçe

Ana dil Almancadır; İngilizce ve Türkçe ise ayrı bir kitleye hizmet ettiğinde eklenir. Bu üç dil birbirinin çevirisi olmamalı, her biri kendi kitlesinin sorusuna yanıt vermelidir.

• Almanca: Semt müşterisi, kurumlar ve rehberler için. Impressum bağlantısı, hizmet açıklaması ve yanıtlar Almanca hazırlanır.
• İngilizce: Fuar misafirleri, iş seyahati yapanlar, uluslararası ekipler ve yeni gelenler için. Kısa başlık ve hızlı bilgi yeterlidir.
• Türkçe: Eller, Oberbilk ya da Rath çevresindeki müşteriniz Türkçe okuyorsa, ayrı bir hat olarak. Aynı gönderide karıştırmak yerine ayrı gönderi ya da hikaye serisi daha açıktır.

İki dilli bir alt yazı çoğu zaman iki kitleyi de yarım bırakır. Almanca gönderinin altına tek satırlık İngilizce özet eklemek ise fuar kitlesi için işe yarar ve gönderiyi bozmaz.

Biz yalnızca Almanca, İngilizce ve Türkçe içerik yazıyoruz. Üç dilden hangisine ne kadar yer vereceğinizi ilk ayın raporuna bakarak birlikte netleştiririz: hangi dilde yazılan paylaşım daha çok kaydedildi, hangi dilde mesaj geldi?

Düsseldorf sosyal medya yönetimi çalışmasında dil seçimi bir kez yapılıp bırakılan bir karar değildir. Şehre yeni gelen bir ekip İngilizce soruyor olabilir, bir yıl sonra aynı kişiler Almanca yazıyor olabilir; müşteri tabanı değiştikçe hat da güncellenir. Dil hatlarının her birine kısa bir üslup notu yazın: Almancada Sie ile hitap, İngilizcede sade ve kısa cümle, Türkçede sıcak ama saygılı bir ton.

Bir de başlık ve hashtag tarafı var. Almanca bir gönderinin etiketinde semt adı, hizmet ve şehir yeter; İngilizce etiketleri yalnızca İngilizce okuyan bir kitle varsa ekleyin. Etiket sayısıyla ilgili bir vaat vermiyoruz, çünkü etiketin işe yarayıp yaramadığını yalnızca kendi raporunuz gösterir.

08Düsseldorf'a özgü sektör örnekleri

Aynı yöntem sektöre göre farklı başlıklara dönüşür. Aşağıdaki dört örnek şehrin kitlesinden doğuyor ve her biri ilgili sektör sayfasıyla birlikte okunabilir.

• Otel ve pansiyon: Fuar haftaları ve en yoğun üç ay için önceden hazırlanmış İngilizce kısa metin, oda görüntüsü ve ulaşım bilgisi. Ayrıntı otel sosyal medya yönetimi sayfasında.
• Restoran ve kafe: Gün içinde değişen tabak, sabah tezgâhı, ekipten biri. Rezervasyon ve saat bilgisi sabit durur; örnekler için restoran sosyal medya yönetimi sayfasına bakın.
• Danışmanlık ve B2B: LinkedIn'de ekip, vaka hikayesi ve fuar öncesi duyuru, İngilizce bir ek satırla. Ayrıntı danışmanlık firmaları sayfasında.
• Kuaför ve güzellik: İşin oluşumu, hijyen ve ekip; görünen her kişi için yazılı onay.

Fuar haftasında yoğunlaşan işletmeler ile semt müşterisine dayanan işletmelerin ritmi birbirine benzemez. Fuarla çalışan işletme yılda birkaç yoğun dalga yaşar; semt işletmesi ise haftalık küçük adımlarla ilerler. Hesap planını bu farka göre kurmak, aynı çekim gününden iki farklı akış çıkarmayı mümkün kılar.

Düsseldorf'ta Türkçe konuşan bir esnaf için örnek ayrı bir akıştır: sabah dükkânın açılışı, öğleden sonra bir müşteri hikayesi, akşam yarının programı. Mesaj çoğunlukla WhatsApp'a taşınır, bu yüzden hesapta WhatsApp bağlantısı hazır durmalıdır.

09Yerel içerik üreticileriyle iş birliği ve Almanya'daki etiket kuralı

Almanya'da ücret ya da ürün karşılığı yapılan paylaşım, reklam amacı bağlamdan hemen anlaşılmıyorsa reklam olarak belli edilmelidir. Bu kural UWG § 5a'da yer alır ve Medienanstalten çevrimiçi medya için bir etiketleme rehberi yayımlar. Düsseldorf'ta bir içerik üreticisiyle çalışırken şu dört adımı izleriz.

• Kapsam: Para, ürün, ücretsiz konaklama ya da yemek karşılığı yapılan her paylaşım.
• Etiket: Paylaşımın ve her hikaye karesinin içinde görünür bir Werbung ya da Anzeige ifadesi.
• Brif: Ne gösterilecek, hangi iddialar yasak, ne zaman yayınlanacak yazılı kararlaştırılır.
• Sonradan kontrol: Yayın sonrası etiket ve içerik gözden geçirilir.

İş birliğinin kendisi influencer marketing tarafında yürür; biz brif, etiket ve paylaşımın hesap tarafındaki kontrolünü yaparız. Takipçi ya da yorum satın almayı önermeyiz.

Seçimde içerik üreticisinin kitlesinin sizin müşterinizle örtüşüp örtüşmediğine bakın: semtinizi tanıyan küçük bir hesap, geniş ama dağınık bir hesaptan çoğu zaman daha uygundur. Hukuki bir soru çıkarsa Alman hukuk danışmanınıza yönlendiririz.

Düsseldorf'ta pratik bir ölçü: içerik üreticisi ziyaretinden sonra mekânınızın adını, semtini ve çalışma saatini doğru yazabiliyor mu? Brif bu bilgileri tek sayfada toplar. İş birliğini bir etkinliğe, örneğin yeni bir menü ya da fuar sonrası bir açılışa bağlamak, gönderinin ne için yapıldığını da net kılar.

İş birliği bittikten sonra paylaşımı kendi hesabınızda yeniden kullanmak istiyorsanız, bunun izni ve süresi brifte yazılı olmalıdır. Görüntü ve müzik hakları içerik üreticisinde ya da sizde kalabilir; bunu sonradan sormak yerine baştan yazarız.

10Gizlilik, görüntü onayı ve telif

Almanya'da işletme hesabı kuralları, yayımlanan her içerik için geçerlidir ve çoğu sizin sorumluluğunuzdadır. Aşağıdaki başlıklar çoğu hesapta ilk kontrol edilenlerdir ve yayından önce bir kontrol listesi olarak okunabilir.

• Impressum: Ticari kullanılan profillerde § 5 DDG uyarınca kolay ulaşılır bir Impressum beklenir; biyografiye sitenizin Impressum sayfasını bağlayın.
• Kişi görüntüleri: Tanınabilir müşteri ya da çalışan görüntüsü genel olarak onay gerektirir; veri koruma ve görüntü hakkı geçerlidir. Yazılı onay alınır.
• Fuar ve etkinlikler: Fuar alanındaki çekim kuralları için düzenleyiciye danışın; kalabalıkta yabancıların seçilmediği kadrajları tercih edin.
• Müzik: Reels'te kullanılan şarkı lisans gerektirir; Meta'nın müzik kurallarına göre seçim yapılır, mekânda çalan şarkı videoya kopyalanmaz.

Hukuki ayrıntı için yetkili bir avukata (Rechtsanwalt) danışın. Biz teknik ve içerik tarafında kontrol listesini uygular, bağlantıların profilde durmasını sağlarız.

Çalışan görüntüsü için de yazılı onay almak, yıl sonunda işten ayrılan biri paylaşımın kaldırılmasını istediğinde işleri kolaylaştırır. Onay formunu sadeleştirin ve bir klasörde saklayın.

Telif tarafında basit bir kural işe yarar: kendi çektiğiniz görüntü, kendi yazdığınız metin ve lisansı belli müzik dışında hiçbir şeyi yayınlamayın. İnternetten bulunan bir fotoğraf, bir fuar standında çekilmiş başkasının logosu ya da bir müşterinin gönderdiği görüntü, izin olmadan yeniden paylaşılmamalıdır.

Müşteri gönderilerini kendi hesabınızda paylaşacaksanız, önce mesajla izin isteyin ve kaynak olarak kişiyi anın. Hesabınızın işletme hesabı olduğunu ve ticari kullanımda ek koşullar bulunduğunu dikkate alın; şüphede kalırsanız paylaşmayın.

11Ölçüm ve aylık rapor: söz vermeden okumak

Ölçüm, neyin işe yaradığını görmek içindir; bir sonuç vaat etmek için değil. Aylık rapor beş soruya yanıt vermelidir ve aynı beş soru ay be ay tekrarlanarak karşılaştırma imkânı sağlar.

• Hangi gönderi kaydedildi ve paylaşıldı? Beğeniden daha çok ilgiyi gösterir.
• Profil ziyareti ve bağlantı tıkı: Biyografideki bağlantıya UTM parametresi koyarak hangi içeriğin siteye yol açtığı görülür.
• Arama ve yol tarifi: Google profilindeki arama ve rota istekleri ayrı sayılır.
• Mesajdan talebe: Kaç mesajın gerçek talebe döndüğünü siz kendi kayıtlarınızdan işaretlersiniz.
• Dile göre ayrım: Almanca, İngilizce ve Türkçe hatların sonuçları ayrı okunur.

Ücretli öne çıkarma gerekiyorsa bu ayrı planlanır; ayrıntı Meta reklam yönetiminde yer alır. Bağlantı takibini kurmak için UTM bağlantı aracını ücretsiz kullanabilirsiniz.

Rapor toplantısında yalnızca iki karar alın: hangi formatı sürdüreceksiniz, hangisini bırakacaksınız. Fuar ya da etkinlik sonrası ayrı bir kısa değerlendirme, bir sonraki dalga için en somut veri kaynağıdır.

Ölçüm tarafında bir dürüstlük kuralı daha var: Düsseldorf'ta yoğun bir ay, hesabın iyi çalıştığı anlamına gelmeyebilir; Haziran, Kasım ve Aralık gibi aylarda misafir akışı zaten artar. Raporu okurken önceki yılın aynı ayıyla ve kendi ritminizle karşılaştırın, başka bir şehrin rakamıyla değil.

Raporun sonunda üç satırlık bir not yazılır: bu ay ne öğrendik, bir sonraki ay neyi deneyeceğiz, neyi bırakıyoruz. Bu notlar üç ay sonra hesabın gerçek geçmişini oluşturur.

12Düsseldorf'taki işletmelerin sık yaptığı hatalar

En sık görülen altı hata, çoğunlukla bilgi eksikliğinden değil, zaman baskısından doğar. Her birinin daha hafif bir alternatifi var ve bunlar çoğu zaman bir kez kurulunca yıl boyu işler.

• Tek dilde herkese yazmak: Alternatif, kitleye göre ayrı hat; Almanca ana, İngilizce ve Türkçe ayrı.
• Fuar haftasını son güne bırakmak: Alternatif, üç hafta önce hazırlanan paylaşım ve fuar haftasında yalnızca yanıt.
• Semt adını hiç anmamak: Alternatif, çalıştığınız semtin adını konum ve görsel metninde kullanmak.
• Saatleri tek yerde güncellemek: Alternatif, hesap ve Google profilinde aynı bilgi.
• Yorumlara şablon yanıt: Alternatif, yorumun içeriğine değinen kısa ve kişisel yanıt.
• Etiketsiz iş birliği: Alternatif, baştan planlanan görünür reklam etiketi.

Bir de hesabı beğeni sayısıyla ölçmek vardır; kaydetme, paylaşım ve mesajdan gelen talep çok daha anlamlıdır. Bu hatalardan hangisinin sizde olduğunu bulmanın en kolay yolu, hesabınıza bir yabancı gözüyle bakmaktır: bir müşteri olsaydınız ne yapardınız?

Hataların çoğu, hesabı tek bir kişinin boş vakitlerine bırakmaktan doğar. Haftada otuz dakikalık sabit bir saat bile, takvimde yer alan bir toplantı gibi korunduğunda hesap bir yıl boyunca canlı kalır. Düsseldorf sosyal medya yönetimi bu saati sizin yerinize doldurmaz, ama o saatin ne için kullanılacağını yazılı bir listeye dönüştürür.

Son bir hata da yalnızca fuar ya da etkinlik haftasında görünüp geri kalan ayları sessiz geçirmektir. Etkinlikten sonra hesap sessizleşirse, o hafta gelen takipçi sizi unutur. Etkinlikten sonraki ilk iki haftaya küçük teşekkür ve geri dönüş içeriği koyun.

13Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Doğru ortak, Düsseldorf'ta ekibi olduğunu söylemeyen, kapsamı yazılı veren ve hesabı sizde bırakan ortaktır. Düsseldorf sosyal medya yönetimi için ortak ararken şu soruları sorun: hesaplar kimde kalıyor, çekimi kim yapıyor, yanıt saatleri nasıl yazılıyor, rapor neyi içeriyor?

İlk üç ayda şu sırayı izleriz.

1. İlk ay: hesap analizi, kitle ve dil kararı, çekim listesi ve içerik takvimi.
2. İkinci ay: ilk çekim turunun düzenlenmesi, yanıt rehberinin yazılması, Google profilinin eşitlenmesi.
3. Üçüncü ay: ilk rapor, bırakılacak formatlar ve sonraki dönemin planı.

Güncel paketler fiyatlar bölümünde yazılıdır. Sitenizin hesaplarınızla uyumu için Düsseldorf web tasarım sayfasına bakabilir, kısa bir görüşme için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Takipçi, erişim ya da doluluk sözü vermeyiz; söz verdiğimiz şey düzenli üretim, açık ölçüm ve yazılı kapsamdır.

İlk görüşmeye şunları getirin: profil bağlantılarınız, çalıştığınız semt, müşterinizin konuştuğu diller, fuar ya da sezon takviminiz ve son ayın yanıtsız kalan mesajları. Bu beş şeyle yarım saatte hesabın nerede durduğu görülür. Düsseldorf sosyal medya yönetimi hizmetinin başlangıcı bu görüşmedir; yazılı kapsam ve teklifi ondan sonra hazırlarız.

Üç ayın sonunda hedefimiz mucize bir sıçrama değil, düzgün işleyen bir sistemdir: net bir takvim, yanıt rehberi, eşitlenmiş profiller ve okunabilir bir rapor. Devamı ya da duraklaması konusunda karar her zaman sizindir.