Berlin Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Berlin'de bir hesabı yönetmek, tek bir şehre değil üst üste binen birkaç kitleye yazmaktır. Aynı gönderiyi öğrenci, otel misafiri, girişimci ve semtin eski sakini görür; her biri başka dilde ve başka bir sorunun cevabını arar. Bu rehber sayfadaki özeti tekrar etmez, karar sırasını anlatır: kimle konuşacağınızı, hangi dilde, hangi platformda ve hangi kurallar içinde.

Talha Aslan ve ekibi Berlin sosyal medya yönetimi işini İstanbul'dan, tamamen online yürütür; Almanya'da ofisimiz, temsilcimiz ya da çalışanımız yoktur. Bu yüzden her bölümde çekimin, onayın, mesaj yanıtının ve izlemenin uzaktan nasıl çalıştığını da açıkça yazıyoruz.

01Berlin'in sosyal medya kitlesi kimlerden oluşuyor?

Berlin'de hesabınızı görenler en az dört ayrı gruptur ve her birinin aradığı şey farklıdır. Destatis'e göre şehrin nüfusu 31 Aralık 2024'te 3.685.265 idi; bu sayının içinde ve çevresinde dört kitle öne çıkıyor.

• Öğrenciler: 2024 sonbaharında başlayan kış yarıyılında Berlin'de 200.852 öğrenci vardı; aynı kaynağa göre Hamburg'da 121.178, Bremen'de 38.249. Yeni gelen biri mekânı kısa videoda görür, haritada kaydeder, yorumlara bakar.
• Ziyaretçiler: 2024'te 12,7 milyon misafir ve 30,6 milyon geceleme; misafirlerin 4,7 milyonu yurt dışından geldi. Çoğu hesaba şehre gelmeden önce bakar.
• Girişimciler ve iş dünyası: 2024'te Berlin'de 498 yeni startup kuruldu. Bu kitle LinkedIn'de ürüne, ekibe ve iş ilanına bakar.
• Türkçe konuşan topluluk: 31 Aralık 2024'te Berlin'de Türkiye kökenli 197.274 kişi yaşıyordu; bu çevre kendi yakınındaki işletmeyi tanıdık bir dille arar.

Hesabınızın kimi hedeflediğini tek cümleyle yazamıyorsanız içerik planına başlamak için erken demektir. Önce bu cümleyi kurun: "Bu hesap, Kreuzberg'de yaşayan ve Türkçe okuyan ailelere hizmet verir" ya da "Bu hesap, şehre iş için gelen İngilizce konuşan ekiplere yöneliktir". Dil ve platform kararı bu cümleden çıkar.

Berlin sosyal medya yönetimi için ilk iş, bu dört grubu kendi müşteri kayıtlarınızla eşlemektir. Son on müşteriniz hangi semtten geldi, hangi dilde yazdı, hesabı ya da profili nasıl buldu? Bu kayıt varsayımdan daha güvenilir bir kitle haritasıdır. Biz ilk görüşmede bu soruları sorar, yanıtları hesap denetimine ekler ve dil kararını buna göre veririz.

02Hangi platform hangi işletmeye uyuyor, hangisi uymuyor?

Platform seçimi, kitlenizin kararı nerede verdiğine bağlıdır; hepsinde birden bulunmak gerekmez. Berlin'de bir işletme için pratik eşleşme şöyle kurulabilir.

• Instagram: semt kafesi, kuaför, stüdyo, otel ve galeri için ana vitrin. Reels keşif, hikaye günlük bilgi, öne çıkanlar sabit bilgi içindir.
• TikTok: süreci ya da ürünü kısa videoda gösterebilen ve genç, meraklı kitleye ulaşmak isteyen işletmeler için.
• LinkedIn: yazılım, danışmanlık, ajans ve işe alım yapan şirketler için; semt kafesi ya da kuaför için çoğunlukla gereksiz emek.
• Facebook: etkinlik duyurusu ve mevcut müşteriyle iletişim için işe yarar; yeni kitle keşfinde ilk tercih olmak zorunda değildir.
• Google işletme profili: sosyal medya sayılmasa da haritada karar verenlere ulaşmanın en kısa yoludur.

Uymayan platform, düzenli beslenemeyen platformdur. Üç platformda yarım kalan bir hesap, tek platformda düzenli beslenen hesaptan zayıf görünür. İki platformla başlayıp ritim oturunca üçüncüyü eklemek daha sağlıklıdır; hangi platformun ne getirdiğini üç ay sonra raporda birlikte görürüz.

Yeni bir platforma geçmeden önce şu soruyu sorun: bu kanalda içerik üretecek kişi kim, ve üç ay boyunca bunu sürdürecek zamanı var mı?

İki örnek eşleşme: Neukölln'de bir bisiklet atölyesi için Instagram hikayeleri ve düzenli bir Google profili çoğu zaman yeterlidir. Mitte'de İngilizce çalışan bir yazılım ekibi içinse LinkedIn ve gerekirse kısa bir ürün videosu daha doğrudur. İkisi de kendi kanalında düzenli olduğu sürece doğru kararı vermiş olur.

03Yerel içerik takvimi: mevsimler, etkinlikler ve semt hikayeleri

Berlin sosyal medya yönetiminde takvim üç katmandan oluşur: şehrin etkinlikleri, fuar haftaları ve kendi semtinizin gündelik ritmi. Önce kendi ritminizi, sonra dışarıdan gelen dalgaları takvime yerleştirin.

Şehir takviminde Berlinale şubatta, Karneval der Kulturen Pfingsten hafta sonunda Kreuzberg'de, Berlin Maratonu eylül sonunda, Festival of Lights ekimde ve Weihnachtsmärkte aralıkta yer alır. Messe Berlin de ITB, Grüne Woche, Fruit Logistica ve InnoTrans gibi fuarlara ev sahipliği yapar. Tarihler yıldan yıla değiştiği için resmi takvimi kontrol eder, içeriği birkaç hafta önceden hazırlarız.

1. Kendi sabit günlerinizi yazın: haftalık pazar, yeni menü, yeni koleksiyon ya da atölye günü.
2. Fuar ve festival haftalarını ekleyin; her biri için bir İngilizce özet gönderisi ve güncel saat duyurusu planlayın.
3. Semt hikayelerini ayırın: sokaktaki komşu işletme, köşedeki pazar, mevsimle değişen ışık, mekânın geçmişi.
4. Sakin haftalar için hafif bir ritim belirleyin; takvimin her gününü doldurmak zorunda değilsiniz.

Belirli bir etkinliğe bağlı içerik etkinlik geçince eskir. Bu yüzden semt hikayesi gibi mevsimden bağımsız içerikle dengeleyin; böylece hesap sakin haftalarda da canlı görünür.

Semt hikayeleri Berlin'de sıcak bir içerik hattı sağlar, çünkü şehir semtlerin toplamı gibi yaşanır. Prenzlauer Berg'de bir fırının sabah kuyruğu, Moabit'te bir atölyenin avlusu ya da Charlottenburg'da bir kitabevinin vitrini aynı şehirde çok farklı üç hikayedir. Bunları anlatırken adresi ve semt adını doğru yazmak, hem komşunun hem haritadan bakanın işini kolaylaştırır.

04Ekip uzaktayken içerik nasıl üretilir?

Berlin'de çekim yapan bir ekibimiz yoktur; kareleri siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı çeker, biz planı, listeyi ve düzenlemeyi yürütürüz. Bu işbölümü doğru kurulursa uzaktan çalışmak sorun olmaz.

Çekimden önce üç şeyi hazırlarız: çekim listesi, kare ve video ölçüleri, hesabın şablonları. Liste somut olmalıdır. "Mekânı göster" yerine "sabah açılışında tezgâhın geniş kadrajı, makineden çıkan ilk fincan, kapıdaki tabela, ekipten biri dikey kadrajda" gibi yazarız; çekimi yapan kişi neyi çekeceğini bilir, siz de sonucu önceden hayal edersiniz.

• Çekim listesi: kare sayısını değil, kadraj ve an tarifini içerir.
• Şablonlar: menü değişimi, saat duyurusu ve etkinlik için tek dosyada güncellenir, böylece her seferinde sıfırdan tasarım gerekmez.
• Onay: taslak Almanca ve İngilizce metinle birlikte size gelir; yayın siz onayladıktan sonra olur.
• Fotoğrafçı: seçim sizindir; sözleşme ve görüntü hakları sizinle fotoğrafçı arasındadır, biz brifi hazırlarız.

Bir çekim gününden birkaç haftalık içerik çıkarmak, ekibinizi her gün kamera karşısına çıkarma baskısını da azaltır.

Fotoğrafçıya giden brifte şunlar yer alır: hangi kare hangi platforma gidecek, dikey mi yatay mı çekilecek, ışık ve renk dili neye benzeyecek, kişi görüntüsü için hangi onay formu kullanılacak. Çekimden sonra seçilen kareleri biz düzenler, Almanca ve İngilizce başlık taslaklarını yazar, takvime yerleştiririz.

Berlin sosyal medya yönetimi uzaktan yürüyünce en büyük risk iletişim boşluğudur. Bu yüzden her çekimden önce kısa bir görüntülü görüşme yapılır, çekimden sonra yazılı bir teslim notu hazırlanır. Kimin neyi, ne zamana kadar yapacağı iki tarafta da görünür kalır.

05Topluluk yönetimi: yorum, mesaj ve telefona devir

Berlin sosyal medya yönetiminin en hassas kısmı mesajlardır, çünkü mesajlar çoğu zaman karar anında gelir: "Bugün açık mısınız?", "İngilizce menünüz var mı?", "Rezervasyon alıyor musunuz?" Bu soruları hızlı yanıtlayan hesap, yanıtsız bırakan hesabın önüne geçer.

Yanıt rehberi basit bir tablodur: soru tipi, yanıtlayacak kişi, yanıt süresi. Rezervasyon, çalışma saati, şikayet ve basın soruları için hangi cümlelerle dönüleceği önceden yazılır. Anlaşılan saatlerde yorum ve mesajlara biz bakarız; rezervasyon ya da satışa dönen konuşma işletmenin telefonuna veya WhatsApp hattına devredilir ve devir kayda geçer.

• Almanca gelen mesaja Almanca, İngilizce gelene İngilizce, Türkçe gelene Türkçe yanıt verilir.
• Olumsuz yoruma savunmaya geçmeden, olgu ve çözüm önerisiyle dönülür.
• Kişisel veri isteyen konuşmalar hesapta değil, telefonda ya da güvenli kanalda sürdürülür.
• Şikayet ve kriz işareti aynı gün size iletilir.

Mesai dışı için kısa bir karşılama mesajı yazılır; hangi saatte dönüleceği açıkça belirtilir.

Devir notu üç satırdır: kim yazdı, ne istiyor, hangi dilde konuşuyor. Telefona ya da WhatsApp'a devredilen kişi konuşmayı baştan sormak zorunda kalmaz, müşteri de aynı soruyu iki kez yanıtlamaz. Devir sonrası işletme sonucu bize iletirse, hangi mesajın gerçek talebe döndüğünü rapora yansıtabiliriz.

Kriz işaretleri de önceden tanımlanır: hakaret içeren yorum, sağlık ya da güvenlikle ilgili bir iddia, basın sorusu, hukuki dil kullanan mesaj. Böyle bir işaret geldiğinde yanıt yazmayız; durumu aynı gün size iletir, birlikte karar veririz.

06Google işletme profili ve Berlin yorumları

Harita aramasında karar çoğunlukla profildeki saat, fotoğraf ve yorumlarla verilir; bu yüzden profil sosyal medya hesabının ikinci vitrinidir; Google profilini dışarıda bırakan bir Berlin sosyal medya yönetimi yarım kalır. Ad, adres, saat ve telefon hesapta, profilde ve sitede aynı olmalıdır.

Berlin'de insanlar çoğu zaman semt adıyla arar: Prenzlauer Berg, Kreuzberg, Neukölln, Schöneberg, Friedrichshain, Charlottenburg. Profilin açıklaması ve gönderileri gerçekten hizmet verdiğiniz semti anlatmalıdır; hizmet vermediğiniz bölgeyi eklemek hem yanıltıcıdır hem de yorumları bozar.

• Yeni menü, etkinlik ya da tatil saati profile gönderi olarak da eklenir.
• Yorumlara yorumun diliyle, olguyu ve çözümü içeren kısa bir yanıt verilir.
• Yorum satın alınmaz, karşılığında indirim ya da hediye de önerilmez; memnun müşteriden yalnızca nazikçe yorum yazması istenir.
• Haftalık kontrol listesinde saat, fotoğraf ve eksik sorular yer alır.

Düzenli yanıtlanan bir profil, tek bir olumsuz yorumu daha az öne çıkarır ve kriz anında size zaman kazandırır.

Profilde yalnızca saat ve telefon değil, hizmetler, fotoğraf kategorileri ve sık sorulan sorular da güncel tutulur. Berlin'de ziyaretçi ve yeni gelen çok olduğu için "İngilizce konuşuluyor mu", "kartla ödeme var mı", "randevusuz gelinir mi" gibi soruların profilde yanıtı bulunmalıdır. Bu bilgiyi sosyal medya hesabının öne çıkanlarında da aynı sözlerle veririz.

Yorum yanıtında kalıp cümleden kaçınılır. Her yoruma "Geri bildiriminiz için teşekkürler" yazmak yerine, yorumda geçen somut konuya değinen iki cümle yazılır. Böylece yanıtı okuyan üçüncü kişi, işletmenin ilgilendiğini görür.

07Diller: Almanca, İngilizce ya da Türkçe ne zaman?

Berlin sosyal medya yönetiminde ana dil Almanca olmalıdır; İngilizce ve Türkçe kitleye göre eklenir. Almanca arayan komşu, resmi kurum ve yerel basın sizi bu dilde bulur; bu yüzden hesabın adı, biyografisi ve sabit gönderileri önce Almancadır.

• Almanca: semt işletmesi, klinik, mağaza, atölye ve Berlinli müşteriyi hedefleyen her hesap için ana dil.
• İngilizce: otel, tur, galeri, kafe, startup ve uluslararası öğrenci kitlesi için ikinci dil; başlıkta ve ilk iki cümlede.
• Türkçe: Türkçe konuşan çevreye hitap eden market, kuaför, danışman, seyahat ve emlak gibi işletmeler için ayrı hat.

Üç dili tek gönderide alt alta yazmak okunaksızdır. Daha iyi yol, ayrı gönderiler ya da hikaye serileri kurmak ve her dile kendi kitlesinin diliyle yazmaktır. Çeviri metnin dilini değiştirir ama o kitlenin sorusunu değiştirmez; Türkçe konuşan bir müşterinin sorusu çoğu zaman Almanca konuşan komşununkinden farklıdır. Biz her hat için ayrı taslak yazar, hangi dilin hangi sıklıkta çıkacağını takvimde işaretleriz.

Dil kararı yalnızca gövde metni için değil, görünen her yüzey için verilir: alt yazının ilk satırı, görsel üzerindeki yazı, erişilebilirlik için görsel açıklaması, öne çıkanların başlıkları. Almanca bir gönderiye İngilizce ikinci satır eklemek, ziyaretçi için yeterli olabilir; Türkçe hattı ise ayrı gönderiyle yürütmek daha doğaldır.

Berlin'de Türkçe konuşan bir müşteri, işletmeye çoğu zaman Almanca resmi işlerinde destek aradığı için de gelir: sigorta, muhasebe, çeviri, seyahat, emlak. Bu işletmeler için Türkçe hat güven kuran bir ek hizmet gibi çalışır; ama hizmetin Almanca kurallarla yürüdüğü açıkça belirtilmelidir.

08Berlin'e özgü sektör örnekleri

Aynı yöntem sektöre göre başka biçim alır. Berlin'de en sık gördüğümüz dört durum şunlar.

• Semt kafesi ve kavurmahane: sabah ışığı, tezgâh, ekip ve haftanın çekirdeği. Temel akış için kahve kavurma sayfasına bakabilirsiniz; biz bunu semt diline uyarlarız.
• Otel ve hostel: İngilizce okuyan misafir için oda, çevre ve ulaşım; Almanca dönüş bekleyen rezervasyon sorusu. Otel sosyal medya yönetimi sayfası temel yapıyı gösterir.
• Startup ve yazılım şirketi: LinkedIn'de ürün anlatımı, ekip ve iş ilanı; ayrıntıları startup sosyal medya yönetimi sayfasında bulursunuz.
• Kuaför, güzellik ve stüdyo: süreç, ekip ve çalışma anı; önce ve sonra karşılaştırması yerine bakım rutini, kişi görüntüsü için yazılı onay.

Berlin gibi şehir eyaleti olan Hamburg için benzer bir okuma Hamburg sosyal medya yönetimi sayfasında yer alıyor. İki şehrin kitle yapısını karşılaştırmak, kendi hesabınızın nerede ayrıştığını görmenize yardım edebilir.

Tur, galeri ve yaratıcı stüdyo gibi ziyaretçiye dönük işlerde ortak ilke aynıdır: misafir gelmeden önce hesabı görür ve İngilizce okur. Bu yüzden gönderi başlığı İngilizce, ayrıntı Almanca olabilir; konum etiketi, saat ve rezervasyon yolu her gönderide aynı sırada yer alır.

Semt işletmelerinde ise tam tersi geçerlidir: Almanca ana dil, semt adı belirgin, komşuya hitap eden bir dil. Her iki durumda da hesabı büyütmek için yeni platform aramak yerine, mevcut kanalda tutarlı bilgi ve düzenli ritim kurulur.

09İş birlikleri ve Almanya'da reklam etiketi

Almanya'da ücret, ürün ya da başka bir avantaj karşılığı yapılan paylaşım, reklam olarak açıkça belirtilmelidir. Haksız ticari uygulamalara ilişkin UWG § 5a ticari amacın belirtilmemesini ele alır; Medienanstalten'in çevrimiçi medya için hazırladığı rehber de reklamın kolay tanınabilir ve editoryal içerikten ayrı olması gerektiğini söyler.

• Etiket paylaşımın kendisinde görünür olmalı; hesap biyografisindeki genel bir not yetmez.
• Hikayelerde etiket her karede yer almalıdır.
• Platformların ücretli iş birliği aracı kullanılır; metindeki ifade de açık kalır.
• İş birliği yaptığınız kişiye brif, etiket kuralı ve yayın sonrası kontrol yazılı olarak verilir.

Berlinli bir içerik üreticisiyle çalışmanın kendisi, seçim, sözleşme ve takip dahil, influencer marketing tarafında yürür. Biz hesap tarafında brifi, etiketi ve paylaşım sonrası kontrolü hazırlarız. Hukuki ayrıntılar için avukatınıza danışmanızı öneririz.

Berlinli bir içerik üreticisiyle çalışmadan önce üç şeyi kontrol ederiz: kitlesinin gerçekten Berlin ve hedef dil olup olmadığı, daha önceki ücretli paylaşımlarında etiketi nasıl kullandığı, paylaşımın hangi sürede, hangi platformlarda ve hangi haklarla kullanılacağı. Bu üç madde yazılı brifte yer alır.

İndirim kodu, bağlantı ya da ürün hediyesi içeren paylaşımlar da aynı etiket kuralına bağlıdır. Ürün hediyesi de bir karşılık sayılabileceği için, hediye karşılığı yapılan paylaşımlarda da etiket kullanırız.

10Gizlilik, görüntü izni, Impressum ve telif

Berlin'de bir işletme hesabı yayından önce dört kontrolden geçmelidir: Impressum, kişi görüntüsü, müzik ve mesajlardaki veri. Hiçbiri karmaşık değildir, ama atlanırsa pahalıya dönebilir.

• Impressum: iş amacıyla kullanılan hesaplarda Digitale-Dienste-Gesetz § 5 uyarınca kolay erişilebilir bir Impressum beklenir. Genellikle biyografideki bağlantı sitenizdeki Impressum sayfasına gider.
• Kişi görüntüsü: müşteri, misafir ya da çalışan görüntüsü için yazılı onay alınır; DSGVO ve görüntü hakkı kuralları birlikte düşünülür.
• Müzik: Reels ve videolardaki şarkı için Meta'nın müzik kuralları ve işletme hesabı koşulları geçerlidir; mekânda çalan şarkıyı videoya kaydetmek çoğu zaman lisans yerine geçmez.
• Mesajlardaki veri: randevu, sipariş ya da kişisel bilgi talebini hesapta değil, güvenli kanalda alın.

Hukuki ayrıntılar için bir avukata danışın. Biz yayın öncesi kontrol listesini kurar, izinlerin ve belgelerin işletmede saklanmasını isteriz.

Çalışan görüntüsü için onay, işe girişte bir kez alınıp unutulacak bir belge değildir. Çalışan sonradan görüntüsünün kaldırılmasını isteyebilir; bu yüzden hangi gönderide kimin göründüğünü basit bir listede tutmak işinizi kolaylaştırır. Sokakta çekilen karelerde ön planda tanınabilir yüz bırakmamak, ayrıca bir izin sorununu baştan ortadan kaldırır.

Hesap bağlantıları da gizlilikle ilgilidir: biyografideki bağlantı çerez onayı olan bir sayfaya gitmeli, ölçüm etiketleri izne bağlı çalışmalıdır. Sitenizin tarafı Berlin web tasarım işinde ele alınır.

11Ölçüm ve aylık rapor

Berlin'de sosyal medya yönetimi sonucu beğeniyle değil, hesaptan işletmeye giden hareketle ölçülür. Hangi göstergeye baktığınızı baştan yazmanız, ay sonunda neyi tartışacağınızı belirler.

• Keşif: erişim, yeni izleyici, kaydetme ve paylaşım.
• İlgi: profil ziyareti, biyografi bağlantısına tıklama, yol tarifi isteği.
• Talep: mesajdan gelen soru, telefon, rezervasyon ya da form.
• Dil kırılımı: hangi dildeki içerik kayıt ve mesaj getirdi.

Bağlantılara UTM bağlantı aracıyla etiket koyar, mesajdan gelen talepleri işletmenin kendi kayıtlarıyla eşleriz. Rakamlar sizin kayıtlarınızdan gelir. Ay sonu raporunda neyin kaydedildiğini, neyin işe yaramadığını ve sonraki ay neyi bırakacağımızı yazarız. Takipçi, erişim ya da talep sayısı için söz vermeyiz; bu sayılar platform değişikliklerine ve mevsime bağlıdır.

Aylık rapor, tek sayfada karar verdirecek kadar kısa olmalıdır. Biz raporu şu sırayla kurarız: bu ay ne yayınlandı, hangi içerik en çok kaydedildi ya da paylaşıldı, hangi dilde ve hangi platformda ilgi geldi, mesaj ve aramalardan kaç gerçek talep çıktı, bir sonraki ay neyi bırakıp neyi artıracağız.

İyi bir ay, tek bir sayıyla değil bu sorulara yanıt verebilmekle tanımlanır. Erişim bir ay düşse bile, mesajdan gelen talep arttıysa hesap işini yapıyordur. Tersi de olabilir; bu yüzden göstergeler tek başına değil birlikte okunur.

12Berlin'deki işletmelerin sık yaptığı hatalar

Berlin sosyal medya yönetimi çalışmalarında hataların çoğu bilgi eksikliğinden değil düzen eksikliğinden gelir. Altı örnek ve alternatifi şöyle.

• Tek dil: yalnızca Almanca ya da yalnızca Türkçe yazmak kitlenin bir kısmını dışarıda bırakır. Alternatif: ana dil Almanca, ikinci hat İngilizce ya da Türkçe.
• Yanlış semt: hizmet vermediğiniz semti etiketlemek. Alternatif: yalnızca gerçekten çalıştığınız semt.
• Eski saat ve menü: hesapta, profilde ve sitede farklı bilgi. Alternatif: tek bir güncelleme listesi.
• Etiketsiz iş birliği: ücretli paylaşımı reklam olarak belirtmemek. Alternatif: yazılı brif ve görünür etiket.
• Satın alınmış etkileşim: takipçi ya da yorum satın almak. Alternatif: gerçek müşteriden yorum isteyen nazik bir akış.
• Takvimsiz hesap: fuar ya da festival haftasını son gün fark etmek. Alternatif: yıllık görünüm ve haftalar öncesinden hazırlık.

Bu hataların hiçbiri büyük bütçe gerektirmez; düzenli bir kontrol listesiyle çözülebilir.

Bu listeyi hesabın aylık gözden geçirmesine dönüştürebilirsiniz: her ay bir kez saat ve menü bilgisini, etiket kullanımını, profilin yorum yanıtlarını ve takvimdeki ilk sekiz haftayı gözden geçirin. Beş dakikalık bir kontrol, haftalar sonra fark edilecek bir hatayı önler.

Bir hata fark edildiğinde, gönderiyi silmeden önce ne olduğunu not edin. Silinen gönderinin ekran görüntüsü, ilgili izin ve düzeltme tarihi kayıt altında dursun; böylece bir müşteri ya da platform soru sorarsa hızlıca yanıt verebilirsiniz.

13Ortak seçimi ve ilk 90 gün

Doğru ortak, Berlin'i bildiğini söyleyen değil, sorularınıza yazılı yanıt veren ortaktır. Adaya sorun: Berlin'de ekibiniz var mı? Çekimi kim yapıyor? Hesap kimde kalıyor? Raporda hangi göstergeler yer alıyor? Biz Berlin'de ekip iddiasında bulunmayız, hesaplar sizde kalır, rapor aylıktır.

1. Hafta 1 ve 2: hesap ve kitle denetimi, dil ve platform kararı, kurallar kontrol listesi.
2. Hafta 3 ve 4: çekim listesi, şablonlar, ilk aylık takvim ve onay akışı.
3. İkinci ay: kareler gelir, içerik yayınlanır, yanıt rehberi devreye girer.
4. Üçüncü ay: ilk raporlar, dil ve format değerlendirmesi, sonraki üç ay için sadeleştirme.

Bu planı kendi hesabınıza göre yazmak için bize yazın; paketlerin kapsamını fiyatlar bölümünde görebilirsiniz. Hesabınızdan gelen ziyaretçiyi karşılayacak sayfa için Berlin web tasarım sayfasına, ücretli öne çıkarma için Meta reklam yönetimi sayfasına bakabilirsiniz.

Sizden de ilk iki haftada şunları isteriz: hesapların yönetici erişimi, güncel menü ya da hizmet listesi, logo ve renk dosyaları, daha önce kullanılan fotoğraflar, kişi görüntüsü için kullandığınız onay formu. Eksik bir parça varsa onu birlikte tamamlarız.

Saat farkı çalışmayı engellemez: Berlin yazın bizden bir saat, kışın iki saat geride olduğu için görüşmeleri sizin mesai saatlerinize göre yapar, yazılı notları aynı gün göndeririz. Kapsam, ritim ve dil kararları üç ayda bir yeniden değerlendirilir; hesap büyüdükçe ya da sezon değiştikçe plan da değişebilir.