Sektöre özel reklam yönetimi

Diş Kliniği Reklam Yönetimi: Kurallar İçinde Google Ads ve Meta

Türkiye'de bir diş kliniği bugün yurt içindeki hastaya reklam veremiyor: 12 Kasım 2025 tarihli yönetmelik sağlık hizmetinde örtülü ya da açık reklamı ve arama motorlarında sponsorlu kaydı yasaklıyor. Sayfaya bu gerçekle başlıyoruz. Diş kliniği reklam yönetimini yalnız yönetmeliğin açık bıraktığı alanlarda kuruyoruz: sağlık turizmi yetki belgesi olan kliniğin yurt dışındaki hastaya yönelik kampanyaları ve yeni açılan kliniğin ilk ayı.

Yönetmeliğe göre kapsamSağlık turizmi kampanyasıTürkiye hariç konum ayarıSağlık verisi göndermeyen ölçümDil başına ayrı kampanya
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Diş kliniği reklam yönetimi Türkiye'de artık dar bir alanda mümkün: 2025 yönetmeliği yurt içinde sağlık hizmeti reklamını ve sponsorlu arama kaydını yasaklıyor. Sağlık turizmi yetki belgesi olan klinik, yurt dışına yönelik ayrı bir site ya da hesap üzerinden, Türkçe dışındaki dillerde ve Türkiye'yi hedeflemeden sponsorlu tanıtım yapabiliyor; yeni açılan klinik ilk ay kurallara uygun tanıtım yapabiliyor. Kampanyayı ve ölçümü bu sınırların içinde kuruyoruz.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Diş kliniği reklam hesaplarında en sık gördüğümüz riskler

Kuralın değiştiğini bilen klinik bile eski alışkanlıkla kampanya açabiliyor. Sorunların çoğu kötü niyetten değil, reklam hesabının ayarlarının yönetmeliğin çizdiği sınırı kendiliğinden korumamasından doğuyor.

Yurt içine açık kalan kampanya

Eski dönemden kalan bir Google Ads ya da Meta kampanyası hâlâ Türkiye'deki kullanıcılara gösteriliyorsa klinik doğrudan yasak alanda kalıyor. Yönetmelik sağlık hizmetinde reklamı yasaklıyor; arama motorlarına kayıt yalnız ücretli, sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla mümkün.

Konum ayarı Türkiye'yi içeri alıyor

Google Ads'te önerilen konum seçeneği, hedef ülkede bulunanlarla birlikte o ülkeyle ilgilenenleri de kapsıyor; İstanbul'da oturup Londra'yı araştıran kişi de reklamı görebiliyor. Yönetmelik Türkiye'de yaşayanlarda talep oluşturmayı yasakladığı için bu ayar değiştirilmeli, Türkiye de ayrıca hariç tutulmalı.

Otomatik hedef kitle açık kalıyor

Yönetmelik yurt dışına yönelik sosyal medya reklamlarında otomatik hedef kitle tanımlamalarının kapatılmasını şart koşuyor. Meta'da Advantage+ hedef kitle, Google'da optimize edilmiş hedefleme gibi ayarlar yeni kampanyalarda sık sık açık geliyor; tek tek kontrol edilmeden yayına alınan kampanya kurala aykırı düşebiliyor.

Türkçe sayfa ve ortak hesap

Yurt dışı tanıtımı ayrı bir internet sitesi ya da sosyal medya hesabı üzerinden, Türkçe dışındaki resmî dillerde yapılmalı ve sağlık turizmi kapsamında hizmet verildiği açıkça yazılmalı. Türkçe sayfaya giden ya da kliniğin yurt içi hesabından yayınlanan reklam bu şartı karşılamıyor.

Ölçüm etiketi tedaviyi ele veriyor

'implant_formu' adlı bir dönüşüm olayı ya da tedavi adını taşıyan bir adres, kişinin hangi tedaviyi araştırdığını reklam platformuna iletiyor. Meta'nın İşletme Araçları Koşulları sağlık bilgisi içeren ya da buna dayanan veri paylaşımına izin vermiyor; KVKK da sağlık verisini özel nitelikli kişisel veri sayıyor.

Yeniden pazarlama politikaya takılıyor

Google, cerrahi işlemler ve enjeksiyonlar gibi invaziv tıbbi işlemleri kişiselleştirilmiş reklamcılıkta hassas sağlık kategorisi sayıyor; bu kategoride müşteri eşleştirme ve kendi verinizle oluşturulan kitleler kullanılamıyor. İmplant sayfası ziyaretçilerine kurulan bir yeniden pazarlama listesi bu yüzden sorun çıkarabiliyor.

Kaynaklar: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12.11.2025, sayı 33075, madde 5 ve 8 · Google Ads politikası: Kişiselleştirilmiş reklamcılıkta sağlık · Meta İşletme Araçları Koşulları

Önerdiğimiz kurgu

Yalnız izin verilen alanda, ölçülebilir kampanya

İşe kampanya açarak değil, kliniğinizin hangi alanda reklam verebileceğini netleştirerek başlıyoruz. Sağlık turizmi yetki belgeniz var mı, yurt dışına yönelik ayrı bir siteniz ya da hesabınız var mı, klinik yeni mi açılıyor: bu üç sorunun cevabı kapsamı belirliyor. Hiçbiri yoksa ücretli kampanya önermiyor, diş kliniği SEO çalışmasını konuşuyoruz; bu durumda açık kanal organik sonuçlar ve harita.

Kapsam netse hesabı dil ve ülke çiftlerine göre kuruyoruz. İngilizce kampanya İngiltere'deki, Almanca kampanya Almanya'daki hastayı hedefliyor; her reklam o dildeki tedavi sayfasına gidiyor. Meta'da yurt dışı hesabından yayınlanan video ve form kampanyalarının ayrıntısı Meta reklam yönetimi sayfasında. Gelen talep hastanın dilinde karşılansın diye form ve WhatsApp akışını talep toplama kurgusuyla birlikte planlıyoruz.

Stratejiyi Google Partner Talha Aslan kuruyor, kurulumu ve haftalık kontrolleri ekibimiz yürütüyor. Kampanyalar sizin Google Ads ve Meta hesabınızda koşuyor; harcama doğrudan platforma sizin kartınızdan gidiyor. Reklam metinlerini ve görselleri yayından önce hekiminizle paylaşıyoruz; yönetmeliğe uygunlukta son söz kliniğinizin ve hukuk danışmanınızın.

  • Kampanyadan önce yönetmeliğe göre kapsam kontrolü
  • Yurt dışına yönelik ayrı site ve dil başına kampanya
  • Konum: yalnız hedef ülkede bulunanlar, Türkiye hariç
  • Otomatik kitle genişletmeleri kapalı
  • Hesap sizde, harcamadan komisyon yok
Önerilen hesap yapısı

Yurt dışı reklam hesabı

  • MarkaKliniğin yabancı dildeki adıHekim adları
  • İngilizce aramalarİmplant ve köprüKaplama ve gülüş estetiğiTam ağız tedavisi
  • Almanca aramalarİmplant tedavisiKaplama ve kron
  • Meta yurt dışı hesabıBilgilendirici videoDile göre formOtomatik kitle kapalı
  • Konum ayarlarıYalnız hedef ülkede bulunanlarTürkiye hariç tutulur
  • ÖlçümArama ve WhatsAppÖn görüşme aşaması

Her dil ve ülke kendi kampanyasında durur; bütçe, reklam metni ve açılış sayfası birbirine karışmaz.

Size uygun kampanya

Hangi durumda reklam verilebilir?

Kapsamı kliniğin belgesi ve durumu belirliyor; ölçüm temeli üç durumda da aynı kuruluyor.

Sağlık turizmi

Yetki belgeli, yurt dışından hasta kabul eden klinik

Yurt dışındaki hasta kendi dilinde arar; reklam ayrı bir yabancı dil sitesi ve hesabı üzerinden, Türkiye hedeflenmeden yayınlanır.

  • Dil ve ülke başına arama kampanyası
  • Yetki belgesi ve HealthTürkiye logosu sitede
  • Hastanın dilinde WhatsApp ve form

Yeni klinik

Kapılarını yeni açan klinik

Yönetmelik açılışı izleyen ilk bir ay için, kurallara uymak şartıyla sponsorlu tanıtıma izin veriyor; süre kısa olduğu için hazırlık açılıştan önce yapılır.

  • Açılış tarihine göre başlayan ve biten kampanya
  • Ücret ve indirim bilgisi içermeyen metin
  • Süre bitiminde kampanyanın durdurulması

Reklamsız dönem

Yalnız yurt içinden hasta kabul eden klinik

Bu durumda ücretli kampanya önermiyoruz; görünürlük organik sonuçlar ve harita üzerinden kurulur, ölçüm yine hazır tutulur.

  • Google İşletme Profili düzeni
  • Tedavi sayfalarıyla SEO çalışması
  • Telefon ve WhatsApp talebinin ölçümü

Diş kliniği reklamına özel

Bir diş kliniği reklam hesabında olması gerekenler

Bu başlıklar, sağlık alanındaki bir hesabı kurarken en çok zaman ayırdığımız kontrollerden oluşuyor.

Sağlık turizmi şartları

Yönetmeliğin 8. maddesi, yetki belgesiyle uluslararası sağlık hizmeti veren kliniğin yurt dışına yönelik ayrı bir site ya da hesap üzerinden, Türkçe hariç resmî dillerde sponsorlu tanıtım yapabileceğini söylüyor. Yetki belgesinin sitede yayınlanması ve HealthTürkiye logosunun kullanılması zorunlu; yurt içi hedef kitle seçilemiyor.

Negatif anahtar kelimeler

Diş hekimliği fakültesi, iş ilanı ve asistan alımı, devlet hastanesi randevusu, evde beyazlatma ve ev ilacı aramaları baştan negatif listeye giriyor. Liste her dil için ayrı tutuluyor ve her hafta arama terimleri raporuyla güncelleniyor.

Reklam metni ve görseller

Hekim adı, unvanı ve uzmanlık alanı yalnız belgeli haliyle yazılıyor; kesin sonuç vaadi ve başka kliniklerle kıyas kullanılmıyor. Önce ve sonra görselleri, 7. maddedeki yazılı rıza, aynı çekim koşulları ve tarih şartları belgelenmeden reklama konmuyor.

Tedavi adı taşımayan ölçüm

Dönüşüm olaylarına 'form_gonderildi' ya da 'whatsapp_tiklama' gibi tarafsız adlar veriyoruz; tedavi adı, şikâyet ya da hasta bilgisi hiçbir etikete ve adres parametresine yazılmıyor. Meta'nın koşulları ve KVKK'nın sağlık verisine getirdiği koruma bunu gerektiriyor.

Hassas kategori ve hasta listesi

Google'ın kişiselleştirilmiş reklam politikası invaziv tıbbi işlemleri hassas sağlık kategorisi sayıyor ve bu reklamlarda müşteri eşleştirmeyi kapatıyor. Hasta listesini hiçbir platforma yüklemiyoruz; hedefleme dil, konum ve arama niyeti üzerinden kuruluyor.

Bütçe ve sezon mantığı

Yurt dışından gelen hasta tedaviyi seyahatiyle birlikte planladığı için araştırma, gelişten haftalar önce başlıyor. Bütçeyi tek dil ve tek ülkeyle başlatıp veri geldikçe genişletiyoruz; ön hesap için Google Ads bütçe hesaplama aracını kullanabilirsiniz.

Kaynaklar: Resmî Gazete 33075, 12 Kasım 2025, madde 7 ve 8 (görsel içerik, uluslararası sağlık turizmi) · Google Ads politikası: Kişiselleştirilmiş reklamcılıkta sağlık · Meta İşletme Araçları Koşulları

Karşılaştırma

Eski alışkanlıkla kampanya mı, kurallara göre kurulan kampanya mı?

KonuEski alışkanlıkla kurulan kampanyaKurallara göre kurulan kampanya
Hedef kitleTürkiye dahil, hedef ülkeyle ilgilenen herkesYalnız hedef ülkede bulunanlar, Türkiye hariç
Site ve hesapKliniğin Türkçe sitesi ve ana hesabıYurt dışına yönelik ayrı site ve hesap
Otomatik kitleVarsayılan genişletmeler açıkOtomatik kitle tanımlamaları kapalı
Reklam metniKesin sonuç vaadi ve kıyasBilgilendirici dil, belgeli unvanlar
ÖlçümTedavi adlı olaylar, hasta listesi yüklemesiTarafsız olay adları, hasta listesi paylaşılmaz
BelgelerYetki belgesi ve logo sitede yokYetki belgesi ve HealthTürkiye logosu yayında

Hızlı kontrol

Diş kliniği reklam yönetiminin kapsamı

Temel reklam maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe reklam hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Meta yurt dışı hesabında video ve form
  • Açılış ayı kampanyası
  • Ön görüşme aşamasının çevrimdışı aktarımı
  • Yeni dil ve ülke eklenmesi
  • Performance Max
  • Yabancı dil açılış sayfası önerileri

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Kliniğinizin reklam kapsamını birlikte netleştirelim

Yetki belgenizi, yurt dışına yönelik sitenizi ve mevcut reklam hesabınızı paylaşın; ilk görüşmede hangi kampanyanın kurulabileceğini ve ölçüm planını birlikte çıkaralım.

Süreç

Denetimden optimizasyona dört adım

  1. Hesap denetimi

    Mevcut hesabınız varsa önce denetleriz: yapı, eşleme türleri, negatifler, izleme. Çoğu hesapta ilk kazanç israfı kesmekten gelir.

  2. Ölçüm ve kurulum

    Dönüşüm izlemeyi kurar, kampanyaları hedefe göre yapılandırırız; açılış sayfasını ve teklif stratejisini hedefle hizalarız.

  3. Optimizasyon

    Bütçeyi kâr üreten kampanyalara kaydırır; arama terimlerini, negatifleri, teklifleri ve reklam metinlerini her hafta veriye göre iyileştiririz.

  4. Raporlama ve ölçek

    Sonuçları işletme diliyle raporlar, kazanan kelimeleri SEO stratejisine aktarır, ölçek kararlarını veriyle veririz.

Ücretsiz araçlar

Klinik reklamlarınızı bugün ücretsiz kontrol edin

Yurt dışı kampanyası açmadan önce hesabı, bütçeyi ve reklam metnini bu araçlarla kontrol edin; dile göre WhatsApp bağlantısı ve UTM etiketi de burada hazırlanıyor. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Reklam

Google Ads Hesap Analizi

Anahtar kelime ve kampanya raporlarınızı 14 kontrolle denetler: boşa harcama, Kalite Puanı, yinelenen kelimeler, bütçe ve sıralama kaybı; sağlık puanı ve aylık kayıp tahmini verir.

Reklam

Google Ads Bütçe Hesaplama

TBM, dönüşüm oranı ve hedefinizden yola çıkarak Google Ads için gereken aylık ve günlük bütçeyi, EBM'yi ve ROAS'ı hesaplar.

Reklam

Google Ads Reklam Önizleme

Duyarlı arama reklamının 15 başlığını ve 4 açıklamasını karakter sınırıyla yazın; reklamın Google'da mobilde ve masaüstünde nasıl görüneceğini önizleyin, CSV olarak alın.

Dönüşüm

Dönüşüm Oranı Hesaplama

Dönüşüm oranınızı, EBM'yi ve ziyaretçi başı geliri hesaplar; hedefinize ulaşmak için gereken ziyaretçi sayısını planlar.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Diş kliniği reklam hesabına nasıl yaklaşıyoruz

Diş kliniklerinde reklam açılış sayfası ve dönüşüm takibi işleri yaptık; müşterilerimizin gizliliği ve yönetmelik nedeniyle klinik adı vermiyoruz. Sonuç vaadi yerine çalışma yöntemimizi paylaşıyoruz. Reklamın kapalı olduğu alanda diş kliniği SEO çalışmamıza, diğer işlerimize referanslar sayfasında bakabilirsiniz.

Önce kapsam kontrolü

Kampanya açmadan önce yetki belgesini, yurt dışına yönelik siteyi ve hesap ayarlarını yönetmeliğe göre birlikte kontrol ediyoruz. İzin verilmeyen bir alanda kampanya kurmuyoruz.

Önce ölçüm

Arama, WhatsApp ve formun nasıl sayılacağını, hangi etiketin tedavi bilgisi taşımayacağını yayından önce yazılı olarak belirliyoruz. Ölçülemeyen kampanyaya bütçe ayırmıyoruz.

Dar başla, veriyle genişle

İlk dönem tek dil ve tek ülkeyle başlıyor; arama terimlerinden ve ön görüşmeye dönen taleplerden öğrendiklerimizle yeni dillere açılıyoruz.

Hesap ve veri sizde

Google Ads ve Meta hesapları sizin adınıza açılıyor, harcama sizin kartınızdan gidiyor ve harcamadan komisyon almıyoruz; yaptığımız her işi CRM'de görüyorsunuz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Diş kliniği reklam yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Kliniğiniz için izin verilen kampanyayı birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede belgelerinizi, hedef ülkelerinizi ve mevcut hesabınızı konuşalım; kapsamı, ölçüm planını ve yazılı teklifi hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Diş Kliniği Reklam Yönetimi: Yönetmelik Sınırında Kampanya Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir diş kliniğinin reklam hesabını açmadan önce sorulacak ilk soru "hangi kelimeye teklif verelim" değil, "bu klinik hangi koşulda reklam verebilir" sorusudur. Kasım 2025'te yürürlüğe giren tanıtım yönetmeliği bu soruya dar bir cevap veriyor ve cevabın dışına çıkan her kampanya, iyi kurulmuş olsa bile kliniği idari yaptırım riskine taşıyor.

Bu rehber, diş kliniği reklam yönetimini o dar alanın içinde nasıl kurduğumuzu adım adım anlatıyor: belge kontrolü, açılış ayı, yurt dışındaki hastanın karar yolu, hesap yapısı, kelimeler, metin, açılış sayfası, ölçüm, kitleler, bütçe ve sık yapılan hatalar. Hukuki değerlendirmenin son sözü her zaman kliniğinizin hukuk danışmanında kalıyor; biz kurulumun bu değerlendirmeyi bozmamasını sağlıyoruz.

Yönetmelik reklamı nerede kapatıyor, nerede açık bırakıyor

Kural basit cümleyle şöyle: yurt içindeki hastaya yönelik ücretli tanıtım kapalı, iki istisna dışında. Yönetmelik reklamı, tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan ve bir hizmeti ya da kişiyi ön plana çıkaran her faaliyet olarak tanımlıyor; serbest bırakılan alan ise adres, çalışma saatleri, kabul edilen uzmanlık dalları, hekimlerin unvanları ve sağlığı koruyucu bilgilerle sınırlı.

Bu tanım, reklam metnine ne yazılabileceğini de belirliyor. Açık kalan iki kapı şunlar:

  • Sağlık turizmi: Bakanlıktan yetki belgesi almış klinik, yurt dışına yönelik ayrı bir site ya da hesap üzerinden, Türkçe dışındaki resmî dillerde sponsorlu tanıtım yapabiliyor.
  • Açılış ayı: Yeni açılan sağlık tesisi, açılış tarihini izleyen ilk ay boyunca tüm platformlarda, yönetmelik ilkelerine uymak şartıyla sponsorlu tanıtım yapabiliyor.
  • Sponsorsuz kayıt: Arama motorlarında ve sosyal medyada ücretsiz kayıt her klinik için açık; kullanılan anahtar kelimeler ve sonuç sayfasındaki bilgiler de yönetmeliğe uygun olmak zorunda.

Bunların dışında kalan her şey, örneğin İstanbul'daki hastaya implant araması üzerinden gösterilen bir Google Ads reklamı ya da yurt içi Instagram hesabından öne çıkarılan bir gönderi, yasak alanda. Aykırılıklar il sağlık müdürlüklerince düzenli taranıyor ve komisyonda değerlendiriliyor; yani "kimse fark etmez" varsayımıyla kurulan kampanya bir denetim dosyasına dönüşebiliyor.

Kampanyadan önce belge ve hesap kontrolü

Kurulumun ilk günü reklam paneli açılmıyor; belgeler ve mevcut hesaplar kontrol ediliyor. Bu kontrol hem kapsamı belirliyor hem de eski dönemden kalan riskli ayarları ortaya çıkarıyor. Kliniklerle ilk görüşmede izlediğimiz sıra şöyle:

  1. Sağlık turizmi yetki belgesinin geçerli olduğunu ve belgedeki unvanı not ediyoruz.
  2. Yurt dışına yönelik sitenin adı, unvanı ve alan adının ruhsattaki unvan ve sahiplik adıyla uyumlu olup olmadığına bakıyoruz; yönetmelik bu uyumu açıkça şart koşuyor.
  3. Belgenin ve HealthTürkiye logosunun yabancı dil sitesinde ve sosyal hesapta yayında olduğunu doğruluyoruz.
  4. Kliniğin adına açılmış tüm Google Ads ve Meta hesaplarını listeliyor, Türkiye'ye gösterim alan eski kampanyaları durduruyoruz.
  5. Klinik bir aracı kuruluşla çalışıyorsa, aracının kendi reklamında sağlık tesisi izlenimi vermediğini ve hizmetin klinik tarafından verildiğini belirttiğini kontrol ediyoruz.

Bu listenin dördüncü maddesi en çok sürpriz çıkaran adım oluyor. Eski bir ajansın açtığı, kartı hâlâ bağlı bir hesap ya da sayfa yöneticisinin yıllar önce öne çıkardığı bir gönderi, kliniğin bilgisi dışında yurt içine gösterim almaya devam edebiliyor. Hesap erişimlerini bu aşamada kliniğin kendi yönetici kullanıcısına topluyoruz; reklam hesabı hiçbir zaman ajansın adına açılmıyor.

Açılış ayı kampanyasını önceden hazırlamak

Açılış istisnası tek seferlik ve kısa olduğu için kampanya, ruhsat tarihi kesinleştiği anda hazırlanmaya başlanmalı. Süre açılış tarihinden itibaren işliyor; hesabın doğrulanması, ödeme yönteminin onayı ve reklamların incelenmesi bu sürenin içinden yerse fırsatın bir kısmı boşa gidiyor.

Açılış ayında da yönetmeliğin diğer ilkeleri geçerli. Metinde ücret, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisi yer almıyor; çekiliş, hediye ve özendirme kullanılmıyor; hasta teşekkürleri reklam malzemesi yapılmıyor. Reklamın taşıyabileceği mesaj, tanıtımın yasal tanımındaki bilgilerle sınırlı:

  • Kliniğin adı, adresi ve harita konumu, ulaşım tarifi.
  • Çalışma günleri ve saatleri, randevu için telefon numarası.
  • Kabul edilen uzmanlık dalları, örneğin ortodonti ya da çocuk diş hekimliği.
  • Hekimlerin belgeli mesleki ve akademik unvanları.

Pratikte en iş gören kurgu, klinik çevresindeki kişilere konum bazlı bir Meta tanıtımı ile klinik adını ve semti arayanlara gösterilen sade bir arama kampanyasıdır. Hasta görseli ve önce sonra fotoğrafı bu reklamlarda kullanılmıyor, çünkü yönetmelik görsel içeriklerin sponsorlu yayınlanmasını ayrıca yasaklıyor; reklam görselini kliniğin cephesi ve iç mekânıyla sınırlı tutup son kararı hukuk danışmanınıza bırakıyoruz. Kampanyaya bitiş tarihini kurulum sırasında giriyoruz; ay dolduğunda reklam kendiliğinden duruyor, kimsenin hatırlamasına bırakılmıyor.

Açılış ayının kalıcı bir kazancı da olmalı. Google İşletme Profili'nin açılıştan önce doğrulanması, yorum toplama düzeninin kurulması ve telefon aramalarının ölçülmeye başlaması, reklam kapandıktan sonra da işleyen bir görünürlük bırakıyor. Diş kliniği reklam yönetimini bu ayda reklamdan ibaret görmüyor, kalıcı kanalların hazırlığıyla birlikte planlıyoruz.

Yurt dışındaki hastanın karar yolu ve kanalların yeri

Yurt dışından gelen hasta tedaviyi değil, bir seyahati satın alıyor; bu yüzden karar süreci yurt içindeki hastadan çok daha uzun ve kanallar bu sürecin farklı anlarını yakalıyor. Bir İngiliz ya da Alman hastanın tipik yolu dört aşamadan geçiyor:

  • Ülke karşılaştırması: Kişi önce Türkiye'yi başka ülkelerle kıyaslar; YouTube'daki açıklayıcı videolar ve hasta hikâyeleri bu aşamada görülür.
  • Klinik arama: Tedavi adı, şehir ve "Türkiye" kelimesini birleştiren aramalar başlar; arama kampanyası en net niyeti burada yakalar.
  • Ön değerlendirme: Hasta röntgenini ya da ağız içi fotoğraflarını gönderip tedavi planı ister; WhatsApp ve form burada devreye girer.
  • Seyahat planı: Tarih, konaklama ve transfer konuşulur; reklamın işi bitmiştir, satış ekibinin işi başlar.

Bu yolculuk, reklam bütçesinin büyük kısmının neden arama kampanyalarına gittiğini açıklıyor. Arama, kişinin kendi cümlesiyle niyetini söylediği tek kanal. Video ve sosyal kanallar ise karşılaştırma aşamasında kliniği tanıtır ama talebi genellikle doğrudan getirmez. Ölçüm planı da bu farkı hesaba katmalı; bir Meta videosunun başarısını aynı hafta gelen form sayısıyla yargılamak yanıltıcı olur.

Dil ve ülke çiftlerine göre hesap yapısı

Yurt dışı hesabında kampanya sınırını dil ve ülke çifti belirler: İngilizce İngiltere, İngilizce İrlanda ve Almanca Almanya ayrı kampanyalardır. Aynı dili konuşan iki ülkeyi birleştirmek cazip görünür, ama arama hacmi, rakip yoğunluğu ve hastanın beklentisi ülkeye göre değiştiği için bütçe kararları birbirine karışır.

Konum ayarı bu yapının kilididir. Google Ads'te varsayılan seçenek, hedef ülkede bulunanlarla birlikte o ülkeye ilgi gösterenleri de kapsıyor; Google'ın kendi yardım sayfası da sıkı hedefleme sınırları olan hassas sektörlerde yalnız bulunma seçeneğinin değerlendirilmesini öneriyor. Biz her kampanyada bu seçeneği kullanıyor ve Türkiye'yi ayrıca hariç listesine ekliyoruz. Bunun bilinçli bir sonucu var: tatil için İstanbul'a gelmiş bir İngiliz, Türkiye'deyken reklamı görmüyor. Kayıp gibi görünse de yönetmeliğin Türkiye'de talep oluşturma yasağı karşısında doğru taraf burası.

Kampanya adları aylar sonra raporu okunur kılacak şekilde kurulur: kanal, dil, ülke ve tedavi grubu sırasıyla yazılır. Reklam grupları ise aynı açılış sayfasına gidebilecek aramaları toplar; implant aramaları kaplama sayfasına gitmez. Marka kampanyası küçük tutulur ama mutlaka ayrı durur, çünkü kliniğin adını arayan kişi zaten karar aşamasındadır ve bu trafiğin diğer kampanyaların sonuçlarını şişirmemesi gerekir.

Diş kliniği reklam yönetimi açısından bu ayrımın bir faydası daha var: denetim sırasında hangi reklamın hangi ülkeye ve hangi dilde gösterildiğini kampanya listesinden tek bakışta göstermek mümkün oluyor. Karışık kurulmuş bir hesapta aynı soruya cevap vermek için ayar ayar gezmek gerekiyor.

Anahtar kelime kümeleri ve negatif liste

Yurt dışı aramasında verimli kelime, tedavi adını bir yer adıyla birleştiren kelimedir. Tek başına "dental implants" bir İngiliz için yakınındaki muayenehaneyi aramak anlamına gelebilir; "dental implants Turkey" ya da "veneers Istanbul" ise yurt dışında tedavi niyetini açıkça taşır.

  • İngilizce tedavi ve yer: dental implants Turkey, all on 4 Istanbul, veneers Turkey, zirconia crowns Antalya gibi kalıplar.
  • Almanca tedavi ve yer: Zahnimplantate Türkei, Veneers Istanbul, Zahnklinik Türkei gibi aramalar; Almanca kampanya yalnız Almanca sayfaya gider.
  • Araştırma niyeti: "erfahrungen" ya da "reviews" içeren aramalar karar öncesini gösterir; bunları ayrı reklam grubunda, klinik süreçlerini anlatan bir sayfayla karşılamak daha dürüst.
  • Kendi markanız: kliniğin yabancı dildeki adı ve hekim adları, ayrı marka kampanyasında.

Negatif liste ilk günden her dil için ayrı kurulur. İş ilanı ve asistan alımı, diş hekimliği eğitimi, evde beyazlatma ve ev ilacı aramaları, yerel sağlık sigortası kapsamını soran aramalar ve olumsuz deneyim haberlerini arayan kalıplar baştan dışarıda kalır. Liste her hafta arama terimleri raporuyla güncellenir; "cheap" gibi fiyat kelimelerini otomatik olarak dışlamıyoruz, çünkü bu kişiler de gerçek hasta olabilir, ama onları fiyat vaadiyle değil, süreç bilgisiyle karşılıyoruz. Yönetmelik arama motorlarında kullanılan kelimelerin de ilkelere uygun olmasını istediği için "en ucuz" ya da "kesin sonuç" türünden kalıpları teklif listesine almıyoruz.

Reklam metni: iki ülkenin kuralına birden uymak

Yurt dışı reklamı iki hukuka birden tabidir: Türk yönetmeliği kliniği, hedef ülkenin reklam hukuku ise reklamın kendisini bağlar. Yönetmelik yurt dışı tanıtımında indirim ve rekabetçi fiyat duyurusuna izin veriyor, ama bu izin hedef ülkenin tüketici ve sağlık reklamı kurallarını ortadan kaldırmıyor.

İngiltere'de reklamlar ASA'nın denetlediği reklam kurallarına, Almanya'da ise Heilmittelwerbegesetz kapsamına girer; Almanya'da yasa, başarının kesin beklenebileceği izlenimini veren sağlık reklamını yasaklıyor. Bu yüzden metinleri en sıkı kurala göre yazıyoruz:

  • Sonuç vaadi yok; "kalıcı gülüş" yerine tedavinin adımları ve süresi anlatılır.
  • Hekim unvanları yalnız belgeli haliyle; sertifikaya dayalı uzmanlık unvanı kullanılmaz.
  • Başka kliniklerle ya da ülkelerle aşağılayıcı kıyas yapılmaz.
  • Türkiye'de uygulanma izni olmayan yöntemler hiçbir metinde geçmez.
  • Fiyat kullanılacaksa neyi kapsadığı açılış sayfasında eksiksiz yazılır.

Önce ve sonra görselleri için yönetmelik yurt dışı sitesinde hasta hikâyelerine ve yorumlara, açık rızanın belgelenmesi şartıyla izin veriyor. Biz yine de 7. maddedeki aynı çekim koşulu, tarih bilgisi ve rötuş yasağını yurt dışı görsellerinde de uyguluyoruz; hedef ülke kuralları çoğu zaman bundan daha sıkı çıkıyor. Metinleri ve görselleri yayından önce hekimle paylaşıyoruz; bir reklamın tıbbi doğruluğunu ajans değil, hekim onaylar. Duyarlı reklam metinlerinde başlık seçeneklerini de bu onaydan geçiriyoruz, çünkü Google başlıkları farklı sıralarla birleştirdiğinde tek tek uygun olan iki cümle birlikte bir sonuç vaadine dönüşebiliyor.

Yabancı dil açılış sayfasında bulunması gerekenler

Reklamın gittiği sayfa, kliniğin Türkçe sitesinin çevirisi değil, yurt dışındaki hastanın sorularına cevap veren ayrı bir sayfa olmalı. Yönetmelik zaten yurt dışı tanıtımının ayrı bir site ya da hesap üzerinden yapılmasını istiyor; iyi bir sayfa bu şartı karşılarken dönüşümü de artırır. Her tedavi sayfasında kontrol ettiğimiz başlıklar:

  • Yasal görünürlük: sağlık turizmi kapsamında hizmet verildiğinin açık beyanı, yetki belgesi, HealthTürkiye logosu, son güncelleme tarihi ve editör iletişim bilgisi.
  • Uygunluk: tedavinin kimler için uygun olmadığı, hangi durumda ek tetkik gerektiği.
  • Seyahat takvimi: kaç ziyaret gerektiği, ziyaretler arasındaki bekleme ve kontrol randevularının nasıl yapıldığı.
  • Ön değerlendirme: röntgen ya da fotoğrafın nasıl ve hangi güvenli kanaldan gönderileceği, cevap süresi.
  • Tedavi sonrası: eve dönüldükten sonra bir sorun çıkarsa kime ulaşılacağı.

Sayfa hızı ve mobil düzen burada da belirleyici: yurt dışındaki hasta çoğu zaman telefonundan ve yavaş bir bağlantıdan bakıyor. Google'ın kalite puanındaki açılış sayfası deneyimi bileşeni de bu sayfanın reklamla ne kadar örtüştüğüne bakıyor. Sayfaların kurulumu için diş kliniği web sitesi çalışmamıza, dil sürümleri ve hreflang düzeni için çok dilli web sitesi sayfamıza bakabilirsiniz.

Ölçüm: talepten tedavi planına kadar

Diş kliniği reklam yönetiminde ölçümün amacı form saymak değil, hangi kampanyanın tedavi planı kabul eden hastayı getirdiğini görmektir. Bunun için talep, CRM'de aşamalarıyla izlenir ve yalnız aşama bilgisi reklam platformuna geri gönderilir.

  1. İlk temas: form gönderimi, WhatsApp tıklaması ve reklamdan gelen arama ayrı dönüşüm eylemleri olarak kurulur.
  2. Nitelikli talep: hasta röntgenini ya da fotoğrafını gönderdiğinde CRM'de aşama değişir.
  3. Tedavi planı: plan hastaya iletildiğinde ve kabul edildiğinde iki ayrı aşama işaretlenir.
  4. Geri aktarım: bu aşamalar tıklama kimliğiyle Google Ads'e çevrimdışı dönüşüm olarak aktarılır; tedavi adı aktarılmaz.

Olay adları "form_gonderildi" gibi tarafsız tutulur, adres parametrelerine tedavi yazılmaz; UTM etiketlerini kampanya, dil ve kanal bilgisiyle sınırlamak için UTM bağlantı oluşturucu işe yarar. KVKK sağlık verisini özel nitelikli sayıyor; hastanın gönderdiği röntgen bu verinin ta kendisi, bu yüzden reklam platformuna giden hiçbir alana girmez. Avrupa'daki ziyaretçiler için Google, ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklam özelliklerinde izin modunu şart koşuyor; çerez izni olmadan reklam etiketi çalışmaz. Ziyaretçiye gösterilen aydınlatma metni de hem KVKK'ya hem hastanın ülkesindeki veri koruma kurallarına göre hazırlanmalı.

Kitle ayarları ve yeniden pazarlama sınırları

Sağlık turizmi kampanyasında hedefleme dar ve elle kurulur: yönetmelik sosyal medya reklamlarında otomatik hedef kitle tanımlamalarının kapatılmasını şart koşuyor, Google ise invaziv tıbbi işlemleri kişiselleştirilmiş reklamcılıkta hassas sağlık kategorisi sayıyor. İki kural birlikte düşünüldüğünde, klasik e-ticaret alışkanlıklarının çoğu bu hesapta kullanılamıyor.

  • Hasta listesi yüklenmez: müşteri eşleştirme ve kendi verinizden kitle oluşturma bu kategoride kapalı; KVKK açısından da hasta listesini platforma vermek savunulabilir değil.
  • İmplant ziyaretçisine yeniden pazarlama yapılmaz: implant cerrahi bir işlem olduğu için bu sayfanın ziyaretçilerinden liste kurmuyoruz; diğer tedavilerde politikayı kampanya bazında kontrol ediyoruz.
  • Benzer kitleler ve genişletmeler kapalı: Meta'da Advantage+ kitle ve detaylı hedefleme genişletmesi, yeni kampanya açılırken tek tek kontrol edilir.
  • Yaş sınırı: Meta estetik işlem reklamlarının 18 yaş ve üstüne gösterilmesini istiyor; gülüş estetiği reklamlarını bu yüzden yetişkinlerle sınırlıyoruz.

Bu sınırlar içinde hedeflemenin dayanağı dil, ülke ve arama niyeti oluyor. Yeniden pazarlamanın boşluğunu, ilk temastan sonra hastanın dilinde ve izniyle yürüyen bir takip akışı dolduruyor. Yönetmelik, kişinin bilgisi ve rızası olmadan telefonla aranmasını ve mesaj gönderilmesini yasakladığı için formda iletişim izni ayrı bir onay kutusuyla alınıyor.

Meta, YouTube ve Performance Max ne zaman eklenir

Arama kampanyası talep getirmeye ve ölçüm doğru çalışmaya başladıktan sonra diğer kanallar eklenir, önce değil. Sıralamanın nedeni basit: ölçüm oturmadan açılan görsel kanalın katkısını kimse ayırt edemez.

Meta'da yurt dışı hesabından yayınlanan, hekimin tedavi adımlarını sade dille anlattığı videolar karşılaştırma aşamasındaki hastaya ulaşır. Form kampanyasında dikkat edilecek nokta, Meta'nın kendi kuralı: önceden yazılı izin olmadan form sorularında sağlık bilgisi, tedavi ya da tıbbi durum sorulamıyor. Bu yüzden formda yalnız ad, ülke, tercih edilen dil ve iletişim izni yer alıyor; tedavi soruları, hasta WhatsApp'a ya da siteye geçtikten sonra soruluyor. Formların ve takip mesajlarının ayrıntısı için Meta reklam yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz.

YouTube'da reklamdan çok kanalın kendisi önemli; reklam, iyi bir açıklayıcı videoyu doğru ülkeye taşımak için kullanılır. Performance Max'i ise sağlık turizmi hesabında varsayılan olarak açmıyoruz: yayın yerlerinin ve kitle sinyallerinin büyük kısmını sistem belirliyor, bu da otomatik hedef kitleyi kapatma şartıyla uyumu denetlemeyi zorlaştırıyor. Arama kampanyası doygunluğa ulaşmışsa, sıkı konum ayarı ve marka hariç tutmalarıyla kontrollü bir deneme yapılabilir.

Bütçe, sezon ve saat dilimi mantığı

Yurt dışı bütçesi sezonu önden karşılayacak şekilde planlanır: hasta tedaviyi izin dönemine göre ayarlıyor ve araştırma gelişten haftalar önce başlıyor. Yaz ya da yılbaşı tatilinde gelmeyi planlayan hasta araştırmasını haftalar önce yaptığı için bütçenin artması gereken dönem tatilin kendisine değil, öncesine düşüyor.

Bütçeyi dağıtırken izlediğimiz mantık:

  • İlk dönem tek dil ve tek ülkeyle başlar; ikinci ülke, birinci ülkede ön değerlendirmeye dönen talep düzenli gelmeye başladıktan sonra açılır.
  • Her dil ve ülke çiftinin kendi günlük bütçesi vardır; bir ülke diğerinin harcamasını yutmaz.
  • Marka kampanyası bütçe kesintisinde en son dokunulan kalemdir.
  • Bütçe artışı, tedavi planı aşamasına geçen talep verisine bakılarak yapılır, tıklama sayısına bakılarak değil.

Saat dilimi sık atlanan bir ayrıntı. Hesabın saat dilimi İstanbul olsa da reklam takvimi hedef ülkenin saatine göre düşünülmeli; WhatsApp'a gece yarısı yazan bir Alman hasta ertesi sabah cevap alırsa başka kliniğe geçmiş olabilir. Reklamların yoğunlaştığı saatleri, kliniğin o dilde cevap verebildiği saatlerle eşleştiriyoruz. Ön hesap için Google Ads bütçe hesaplama aracını kullanabilir, rakam yerine dağılımı birlikte konuşabiliriz.

Aylık raporda diş kliniği reklam yönetiminin başarısını üç soruyla okuyoruz: her dil ve ülkeden kaç talep geldi, bunların kaçı röntgen ya da fotoğraf gönderdi ve kaçı tedavi planını kabul etti. Yurt dışı hastada karar haftalar sürdüğü için son aşamanın verisi geç gelir; bu yüzden rapor ayın değil, son birkaç ayın birikimli tablosunu da gösteriyor.

Diş kliniği reklam yönetiminde sık yapılan hatalar

Denetimlerde gördüğümüz hataların çoğu kötü niyetten değil, platformların varsayılan ayarlarından ve eski alışkanlıklardan doğuyor. Her birinin daha güvenli bir karşılığı var:

  • Yurt içi hesabından yurt dışına reklam: Kliniğin Türkçe Instagram hesabından İngilizce gönderi öne çıkarmak şartı karşılamıyor; yurt dışı için ayrı hesap açıp belgeyi orada yayınlayın.
  • Konumu varsayılanda bırakmak: İlgi gösterenleri kapsayan ayar Türkiye'deki kullanıcıları içeri alabilir; yalnız bulunma seçeneğini seçin ve Türkiye'yi hariç tutun.
  • Tedavi adlı dönüşüm olayları: "implant_formu" gibi adlar sağlık bilgisini platforma taşır; olayları tarafsız adlandırın, tedaviyi yalnız CRM'de tutun.
  • Açılış kampanyasını unutmak: Bir ay dolduğunda kapanmayan kampanya istisnanın dışına taşar; bitiş tarihini kurulumda girin.
  • Aracı kuruluşun kontrolsüz reklamı: Aracının kliniğin adıyla, klinikmiş gibi yürüttüğü kampanya kliniği de bağlar; aracıyla yazılı reklam kuralları belirleyin.
  • Tıklamaya göre bütçe artırmak: Ucuz tıklama getiren ülke çoğu zaman tedavi planına dönmeyen talep getirir; kararı aşama verisiyle verin.

Bu listedeki ilk üç madde, yeni bir hesabı devraldığımızda ilk hafta içinde kontrol ettiğimiz noktalar.

Ajans seçimi ve sonraki adım

Diş kliniği reklam yönetimi için çalışacağınız ekibi seçerken bakılacak ilk şey, reklamın yasak olduğu alanı açıkça söyleyip söylemediğidir. Türkiye'deki hastaya implant reklamı vermeyi teklif eden bir ajans, kliniğinizi kendi riskine değil sizin riskinize ortak ediyor. Görüşmede şu soruları sorun:

  • Kampanyadan önce yetki belgemizi ve yurt dışı sitemizi nasıl kontrol edeceksiniz?
  • Konum ayarını ve Türkiye hariç tutmasını hangi düzeyde kuruyorsunuz?
  • Hangi dönüşüm olaylarını kuracaksınız ve hangi bilgiler platforma gitmeyecek?
  • Reklam hesabı kimin adına açılıyor, harcamadan pay alıyor musunuz?

Kliniğiniz yalnız yurt içinden hasta kabul ediyorsa dürüst cevap, ücretli kampanya değil, organik görünürlüktür; bu durumda diş kliniği SEO çalışmasıyla başlamayı öneriyoruz. Birden çok branşta yurt dışından hasta kabul eden kurumlar için kampanya yapısı sağlık turizmi reklam yönetimi sayfasında ayrıca anlatılıyor.

Yurt dışı kampanyası ya da açılış ayı için kapsamı netleştirmek isterseniz yetki belgenizi, hedef ülkelerinizi ve mevcut hesap erişiminizi hazırlayıp bizimle iletişime geçin; ilk görüşmede kurulabilecek kampanyayı ve ölçüm planını birlikte çıkaralım. Yönetim paketlerinin kapsamı fiyatlar bölümünde yer alıyor, kliniğinize özel yazılı teklif de görüşmenin ardından geliyor.