Warum sehe ich andere Google Rankings? Standort, Gerät und Personalisierung

Warum sehe ich andere Google Rankings als meine Kunden?

Sie sehen andere Google Rankings, weil Google nicht jedem Menschen dieselben Ergebnisse in derselben Reihenfolge zeigt. Standort, Sprache, Gerät, Suchverlauf und Zeitpunkt verändern die Ergebnisseite. Ihre eigene Suche ist nur eine Stichprobe, und der Bildschirm Ihres Kunden oder Ihr Tracking Tool zeigt andere Bedingungen.

Dieser Artikel beantwortet genau eine Frage: Warum weicht die Position, die Sie für ein Keyword sehen, von der Position ab, die ein Kunde oder ein Tool sieht? Zunächst schauen wir, was die offiziellen Google Dokumente sagen. Danach erklären wir die durchschnittliche Position in der Search Console, eine saubere Messmethode und die Fehler, die wir am häufigsten sehen.

Kurz gesagt: Eine abweichende Position ist meistens normal und kein Defekt. Entscheidend ist, harmlose Abweichungen von echten Problemen zu unterscheiden. Deshalb lohnt sich ein klarer Blick auf die Bedingungen.

• Positionen können nach Person, Ort und Gerät variieren.
• Eine einzelne manuelle Suche ist keine verlässliche Messung.
• Verlässliches Tracking kombiniert die Search Console mit Prüfungen unter festen Bedingungen.

Ein Beispiel: Ein Inhaber prüft die Seite vom Büro aus, sieht Platz drei und ist beruhigt. Wenige Tage später sagt ein Kunde, die Seite sei nicht auf der ersten Seite gewesen. Beide können recht haben, denn die beiden Suchen liefen unter unterschiedlichen Bedingungen. Das heißt, es gab zwei Messungen und keine gemeinsame Wahrheit.

Was sagt Google offiziell dazu, warum Ergebnisse abweichen?

Das Dokument von Google Search Central zur Funktionsweise der Suche nennt Hunderte von Faktoren, die die Relevanz bestimmen. Dazu können der Standort, die Sprache und das Gerät (Desktop oder Telefon) des Nutzers gehören. Als Beispiel steht dort: Eine Suche nach "bicycle repair shops" zeigt einem Nutzer in Paris andere Ergebnisse als einem Nutzer in Hongkong.

Eine eigene Seite der Google Suche Hilfe erklärt, warum Ergebnisse zwischen Personen abweichen. Sie fasst die Gründe in drei Gruppen zusammen: Zeit, Kontext und Personalisierung. Zum Kontext zählen Standort, Sprache, Gerätetyp und letzte Suchen. Die Personalisierung stützt sich auf Informationen im Google Konto.

Es gibt also keine einzige wahre Reihenfolge für alle. Google sagt das in seinen eigenen Worten. Die Seite, die Sie sehen, ist ein Ergebnis für Ihre Bedingungen in diesem Moment. Folglich sind andere Google Rankings bei zwei Personen der Normalfall.

Dieser Rahmen hat allerdings eine Grenze. Google veröffentlicht nicht, wie stark jeder Faktor die Reihenfolge verschiebt, und wir haben keine offizielle Aussage gefunden, die einen Faktor über einen anderen stellt. Deshalb sollten Sie Behauptungen wie "der Standort ändert das Ranking um einen festen Prozentsatz" skeptisch sehen. Außerdem ändern sich Dokumente mit der Zeit, also prüfen Sie den aktuellen Wortlaut auf den Seiten, die am Ende verlinkt sind.

Zeigt ein Inkognitofenster andere Google Rankings als normale Suchen?

Ein privates Fenster kann den Einfluss Ihres eigenen Verlaufs und Ihrer Sitzung verringern. Wir haben jedoch keine offizielle Aussage gefunden, dass es die Ergebnisse neutral macht. Die Seite von Google zur Personalisierung sagt, dass Google auch bei ausgeschalteter Personalisierung Ihren Standort, Ihre Sprache, Ihren Gerätetyp und Ihre aktuellen Suchen nutzt.

Die Reihenfolge im privaten Fenster hängt also weiterhin davon ab, wo Sie sind und welches Gerät Sie nutzen. Zum Beispiel öffnen Sie im Büro ein privates Fenster und suchen: Sie erhalten Ergebnisse, die zum Standort Ihres Büros passen. Ein Kunde in einer anderen Stadt sieht trotzdem möglicherweise eine andere Reihenfolge.

In der Praxis ist das private Fenster nützlich, aber begrenzt. Es zeigt Ihnen, wie viel Ihr eigener Verlauf ausmacht. Für die Messung einer "wahren" Position reicht es allein nicht. Daher brauchen Sie weitere Datenquellen.

• Ein privates Fenster ist ein erster Schritt, um den Einfluss des Verlaufs zu senken.
• Standort, Sprache und Gerät bleiben weiterhin im Spiel.
• Stützen Sie keine Entscheidung auf das Ergebnis eines einzigen Fensters.

Dazu kommt ein praktisches Detail. Ein privates Fenster zielt darauf, Effekte Ihrer Browsersitzung zu begrenzen, ändert aber weder Ihren Standort noch Ihr Gerät. Deshalb sollten Sie ein einzelnes Fenster nie als Referenz behandeln.

Wie stark beeinflusst der Standort, was Sie sehen?

Der Standort spielt vor allem bei Suchen mit lokaler Absicht eine große Rolle. Die Hilfeseite von Google nennt ein klares Beispiel: Wer in einer bestimmten Stadt nach "pizza" sucht, erhält Ergebnisse, die zu diesem Ort passen. Dieselbe Logik gilt für Handwerker, Umzüge, Friseure und andere lokale Anbieter.

Wenn Sie vom Büro aus suchen, sehen Sie Ergebnisse in der Nähe Ihres eigenen Viertels. Ihr Kunde sucht vielleicht aus einem anderen Stadtteil und erhält eine andere Reihenfolge. Zudem kann Google den Standort auch dann als Kontext nutzen, wenn die Suchabsicht nicht lokal ist. Das heißt, Ihr Bürostandort färbt Ihre Sicht.

Was tun Sie also? Wenn ein Kunde sagt "ich habe Sie nicht gefunden", fragen Sie zuerst, von wo, mit welchem Gerät und mit welchem Keyword er gesucht hat. Ohne diese Angaben sagt ein Vergleich der Positionen sehr wenig aus. Also fragen Sie zuerst.

Fragen Sie außerdem nach dem Netzwerk. Nutzt der Kunde mobile Daten oder ein virtuelles Netzwerk, kann der Standort, den Google sieht, vom erwarteten abweichen. Die Frage wirkt zunächst überflüssig, deckt aber oft die eigentliche Ursache auf.

Warum zeigen Mobilgerät und Desktop andere Google Rankings?

Google nennt den Gerätetyp unter den Faktoren, die die Relevanz bestimmen. Die Ergebnisseiten für Telefon und Desktop müssen also nicht dieselbe Reihenfolge zeigen. Auch die Bildschirmgröße beeinflusst, welche Suchfunktionen auf der Seite erscheinen.

Dieses Thema verdient einen eigenen Artikel. Deshalb fassen wir uns hier kurz. In unserem Schwesterartikel warum mobile und Desktop Rankings abweichen erklären wir, warum dieselbe Seite auf zwei Geräten unterschiedlich ranken kann und wie Sie das prüfen. Hier sagen wir nur: Halten Sie das Gerät beim Vergleich konstant. Dann bleibt der Vergleich fair.

• Vergleichen Sie die Position auf Ihrem Telefon nicht mit dem Desktop Bildschirm eines Kunden.
• Lesen Sie mobile und Desktop Daten in der Search Console getrennt mit dem Gerätefilter.
• Ist die Lücke groß und dauerhaft, prüfen Sie die mobile Nutzererfahrung gesondert.

Warum sind die Unterschiede bei lokalen Unternehmen größer?

Bei lokalen Dienstleistungen steht der Standort im Zentrum der Suche. Deshalb sind lokale Abweichungen besonders groß. Ein Nutzer muss nicht "in meiner Nähe" eingeben, damit Google einen Standortkontext anwendet. Die offizielle Hilfeseite nennt den Standort als erstes Beispiel für Kontext.

Hier ein Beispielszenario. Eine Teppichreinigung hat ihr Büro in einem Stadtteil. Der Inhaber sucht vom Büro aus nach "Teppichreinigung" und sieht die eigene Seite weit oben. Ein Kunde im Nachbarstadtteil sucht dieselben Wörter und sieht andere Anbieter. Beide sehen korrekte Ergebnisse, denn jedes Ergebnis passt zu einem anderen Standort. Das heißt, die Position hängt vom Ort der Suche ab.

Deshalb führt bei lokalen Unternehmen eine einzige Zahl in die Irre. Listen Sie stattdessen die Stadtteile auf, die Sie bedienen, und prüfen Sie jeden einzeln. In der Search Console können Sie mit Land und Gerätefilter arbeiten, aber eine Aufschlüsselung bis auf Stadtteilebene sehen Sie im Bericht möglicherweise nicht. Lokale Prüfungen brauchen also Handarbeit und saubere Notizen.

Wenn Sie die lokale Sichtbarkeit selbst verbessern möchten, lesen Sie unseren Leitfaden zum Google Maps Ranking. Hier geht es nur um die Messlücke.

Verändern Sprache und Ländereinstellung die Reihenfolge?

Das können sie. Google zählt die Sprache des Nutzers zu den Kontextsignalen, die die Relevanz bestimmen. Ihre Browsersprache, das Land, aus dem Sie suchen, und die Sprache des Keywords können die Ergebnisseite prägen.

Zum Beispiel suchen ein Nutzer im Inland und ein Kunde im Ausland dieselben Wörter und sehen dennoch unterschiedliche Seiten. Bei einer mehrsprachigen Website wird die Lücke größer, weil Google für jeden Nutzer die passendste Sprachversion wählen will.

Messen Sie deshalb mit Sprache und Land Ihrer Zielgruppe als Maßstab. Die Einstellungen Ihres eigenen Computers passen vielleicht nicht zu denen Ihrer Zielgruppe. Gerade Unternehmen mit Kunden im Ausland irren sich hier oft. Daher lohnt der Blick auf die Einstellungen der Zielgruppe.

Richten Sie sich zum Beispiel an Kunden in einem anderen Land, prüfen Sie unter den Bedingungen dieses Marktes. Sonst sagt die Position auf Ihrem Heimbildschirm wenig über Ihre echte Zielgruppe. Kurz gesagt: Ihr Bildschirm ist nicht der Bildschirm Ihrer Zielgruppe.

Beeinflussen Suchverlauf und Google Konto das Ranking?

Laut der Google Suche Hilfe stützen sich personalisierte Empfehlungen auf Informationen in Ihrem Google Konto, etwa Ihre Aktivität. Die Personalisierung kann die Reihenfolge der Ergebnisse und die Anordnung von Inhaltsblöcken beeinflussen. Für die Nutzung ohne Anmeldung nennt die Seite die Einstellung, die Google "Search customization" nennt, als Weg, die Personalisierung abzuschalten.

Hebt häufiges Besuchen der eigenen Seite Ihre Position an? Dazu haben wir in den offiziellen Dokumenten keine klare Aussage gefunden, deshalb behaupten wir es nicht. Wenn Sie Ihre eigene Seite oft besuchen, ist es dennoch sicher anzunehmen, dass Ihre Ansicht nur für Sie gilt.

Außerdem ist Personalisierung keine Kraft, die Ihr Ranking ruiniert. Google nutzt sie, damit Ergebnisse besser zum Nutzer passen. Wenn Sie eine Abweichung sehen, suchen Sie daher die Bedingung dahinter, statt sich zu ärgern. Also behandeln Sie Ihre eigene Ansicht als einen Datenpunkt unter vielen.

Hinweis: Namen von Einstellungen können sich ändern. Prüfen Sie das aktuelle Menü in der Hilfe Ihres eigenen Kontos.

Sieht Ihr ganzes Team dieselbe Reihenfolge?

Mit einem kleinen Experiment können Sie das im eigenen Team testen. Drei Personen suchen in derselben Minute dasselbe Keyword, jede auf dem eigenen Gerät, und notieren die Reihenfolge. Legen Sie die Notizen danach nebeneinander. Oft sehen Sie, dass die Seiten nicht in exakt derselben Reihenfolge erscheinen. Das überrascht viele, denn alle suchten dasselbe Wort.

1. Legen Sie das Keyword und die Zielseite vorab fest.
2. Jede Person notiert Gerät und Netzwerk.
3. Eine Person sucht im privaten Fenster, eine andere angemeldet.
4. Alle notieren Ihre Position und die Blöcke über Ihrem Treffer.
5. Sammeln Sie die Notizen in einer Tabelle und markieren Sie die Unterschiede.

Das ist keine Messung, aber sehr nützlich. Statt einem Vorgesetzten oder Kunden zu sagen, "die Reihenfolge ändert sich je nach Person", zeigen Sie die Aufzeichnung Ihres eigenen Teams. Folglich beruht die Diskussion auf einem Dokument und nicht auf Gefühlen.

Hinweis: Dieses Experiment ersetzt keinen Ranking Bericht.

Verursachen Rechenzentren und Zeitpunkt Abweichungen?

Die Hilfeseite von Google nennt die Zeit als einen der größten Gründe, warum Ergebnisse zwischen Personen abweichen. Neue Inhalte kommen laufend ins Web. Zudem dauert es, bis Verbesserungen an den Ranking Systemen sich über die Rechenzentren weltweit ausbreiten.

Die Zeit wirkt auch auf der Inhaltsseite. Wenn Sie eine Seite aktualisieren, zeigt sich die Änderung nicht unbedingt sofort in den Ergebnissen. Währenddessen ändern sich auch Wettbewerberseiten, und die Reihenfolge verschiebt sich erneut.

Zwei Personen, die in derselben Minute dasselbe Keyword suchen, können deshalb kleine Unterschiede sehen. Lesen Sie das nicht als Fehler. Denn Systeme dieser Größe arbeiten verteilt. Große Systeme erreichen selten jeden Ort im selben Moment. Also zählt der Trend mehr als der Moment.

Was heißt das für Sie? Reagieren Sie nicht auf kleine Bewegungen innerhalb eines Tages, sondern schauen Sie auf den Wochentrend. Unser Artikel zu Ranking Schwankungen und wann Sie handeln vertieft das. Ein neuer Beitrag, der zuerst steigt und dann fällt, ist ein Beispiel für solche Bewegungen, und wir behandeln ihn in einem eigenen Artikel.

Können Suchfunktionen die sichtbare Position Ihres Treffers verändern?

Google sagt, dass sich die Suchfunktionen auf einer Ergebnisseite je nach Suchanfrage ändern. Bei einer Anfrage wie "bicycle repair shops" erscheinen zum Beispiel lokale Ergebnisse, aber keine Bilder. Bei "modern bicycle" erscheinen eher Bilder, aber keine lokalen Ergebnisse.

Ihre nummerische Position und die Stelle, an der Ihr Treffer auf dem Bildschirm steht, sind deshalb nicht dasselbe. Stehen eine Karte, Bilder oder andere Blöcke darüber, wirkt Ihr organischer Treffer auf dem Bildschirm tiefer. Ein Treffer, der auf den ersten Telefonbildschirm eines Kunden nicht passt, sieht auf Ihrem Desktop vielleicht bequem aus. Daher sagt die Zahl allein nicht alles über die Sichtbarkeit.

Das wirkt sich auch auf Klicks aus. Finden Nutzer auf der Ergebnisseite, was sie brauchen, klicken sie womöglich gar nicht. Unsere Artikel zu Zero Click Suchen und zur organischen Klickrate gehen darauf genauer ein.

Was bedeutet die durchschnittliche Position in der Search Console?

Die durchschnittliche Position in der Search Console ist die oberste Position Ihrer Website in den Ergebnissen einer Suchanfrage, gemittelt über alle Anfragen. Zur Definition: Die Hilfe zum Leistungsbericht der Search Console sagt Folgendes. Es zählt die oberste Position eines Links auf Ihre Property oder Seite, danach wird gemittelt.

Die Hilfeseite nennt ein Beispiel. Erscheint Ihre Seite bei Anfrage eins auf den Plätzen 2, 4 und 6, zählt die Position 2. Erscheint sie bei Anfrage zwei auf den Plätzen 3, 5 und 9, zählt die Position 3. Der Durchschnitt beider Anfragen beträgt (2 + 3) / 2 = 2,5.

Beachten Sie, dass dieser Wert eine Summe beschreibt und keine einzelne Suche. Sehen Sie in der Search Console also 2,5, heißt das nicht, dass Sie bei der manuellen Suche Platz 2 oder 3 sehen. Daher vergleichen Sie nie ungefiltert.

Daraus folgt auch, dass bei mehreren Links einer Seite zur selben Anfrage nur der oberste zählt. Das heißt, der Durchschnitt nutzt die beste Stelle, an der Ihre Seite erschien. Also betrachten Sie ihn als Mischwert. Wenn Sie den Bericht neu nutzen, erklärt unsere Anleitung zur Google Search Console die Grundlagen.

Warum weicht die durchschnittliche Position von der manuellen Prüfung ab?

Die Hilfeseite von Google beantwortet das direkt. Der Positionswert ist die durchschnittliche Position für alle Suchen. Für Ihre konkrete Suche kann Ihre Position wegen vieler Variablen abweichen, etwa Ihres Suchverlaufs und Ihres Standorts. Die beiden Zahlen messen also nicht dasselbe.

Ein zweiter Grund für andere Google Rankings ist die Mischung der Anfragen. Eine Seite erscheint bei Dutzenden Anfragen. Bei manchen steht sie auf Platz eins, bei anderen auf Platz zwölf. Der Durchschnitt mischt diese Werte und weicht deshalb von der einen Anfrage ab, die Sie geprüft haben.

Beispielrechnung: Steht eine Seite bei drei Anfragen auf den Plätzen 1, 3 und 12, beträgt der Durchschnitt (1 + 3 + 12) / 3 = 5,33. Prüfen Sie nur die erste Anfrage, sehen Sie jedoch die 1. Das ist ein erfundenes Beispiel, das nur die Logik zeigt.

Filtern Sie daher nach Anfrage und Seite, um den Durchschnitt auf ein Keyword herunterzubrechen. Dann kommt die Zahl im Bericht Ihrer manuellen Prüfung viel näher. Lesen Sie trotzdem nicht zu viel in die Zahl, wenn die Impressionen sehr niedrig sind. Dann stimmen Bericht und Prüfung eher überein.

Was sollten Sie bei einer manuellen Prüfung festhalten?

Manuelle Prüfungen sind unvermeidlich, denn Sie müssen hinschauen, wenn ein Kunde etwas zeigt. Halten Sie die Bedingungen jedoch nicht fest, lässt sich das Ergebnis nach ein paar Tagen nicht mehr deuten. Notieren Sie deshalb bei jeder Prüfung Folgendes.

• Das Keyword und seine genaue Schreibweise.
• Datum und Uhrzeit der Suche.
• Gerätetyp und Browser.
• Die Stadt oder den Stadtteil, von dem aus Sie gesucht haben.
• Ob Sie angemeldet waren oder ein privates Fenster nutzten.
• Die Blöcke über Ihrem Treffer und die Stelle, an der er erschien.

Die Aufzeichnung kann aus wenigen Tabellenzeilen bestehen. Wichtig ist, jede Prüfung gleich durchzuführen. Wenn Sie dasselbe Keyword zwei Wochen später erneut ansehen, finden Sie die Ursache einer Abweichung dann leicht.

Schreiben Sie außerdem das Keyword genau so, wie der Kunde es getippt hat. Schon kleine Unterschiede in der Schreibweise können eine andere Ergebnisseite erzeugen. Daher gehört die Notiz zu jeder Prüfung.

Wie messen Sie Rankings richtig?

Richtiges Messen braucht eine konsistente Methode statt einer einzelnen Suche. Klären Sie zunächst, welche Frage Sie beantworten wollen. Wählen Sie danach die Datenquelle, die zu dieser Frage passt.

1. Notieren Sie Keyword, Seite, Land und Gerät.
2. Filtern Sie im Leistungsbericht der Search Console nach derselben Anfrage und Seite.
3. Lesen Sie die Position getrennt nach Land und Gerät.
4. Schauen Sie auf einen Trend über mehrere Wochen, nicht auf einen einzelnen Tag.
5. Prüfen Sie manuell, notieren Sie Standort, Sprache und Gerät.
6. Beschwert sich ein Kunde, bitten Sie um einen Screenshot und die Bedingungen.

Google nennt, dass Sie im Leistungsbericht Filter hinzufügen können, um die Daten nach Gerät oder einer anderen Kategorie aufzuteilen. Namen von Filtern und Menüs können sich ändern, also prüfen Sie den aktuellen Bildschirm in Ihrem Konto.

Für manuelle Prüfungen helfen auch unsere Vorschau Werkzeuge, doch sie zeigen, wie Ihr Treffer aussieht, nicht wo er rankt. Mit der Google SERP Vorschau testen Sie zum Beispiel die Länge von Titel und Beschreibung.

Was sieht jede Messmethode und was übersieht sie?

Jede Methode sieht einen Bereich und übersieht einen anderen. Die folgende Tabelle vergleicht die fünf Methoden, die wir in der Praxis am häufigsten nutzen.

Keine davon genügt allein. Am gesündesten ist es, die Search Console zur Hauptquelle zu machen und die anderen als Stütze zu nutzen. Folglich ergänzen sich die Methoden.

Die Search Console zeigt zum Beispiel den Trend, ein Tracking Tool erfasst Veränderungen unter einer Bedingung, und ein Kunden Screenshot belegt eine echte Erfahrung. Zusammen gelesen ergeben die drei ein viel klareres Bild. Bedenken Sie: Keine Methode ist "falsch". Jede beantwortet nur eine andere Frage.

Warum zeigen Tracking Tools andere Google Rankings?

Tracking Tools messen meist mit einem angenommenen Standort, einer Sprache und einem Gerät. Passt diese Annahme nicht zur Bedingung Ihres Kunden, entstehen andere Google Rankings. Außerdem messen Tools zu festen Zeiten, während Sie vielleicht zu einer anderen Zeit nachsehen.

Auch Tools untereinander können abweichen. Jedes hat seine eigene Methode, deshalb können zwei Tools für dasselbe Keyword unterschiedliche Zahlen melden. Statt zu streiten, welches recht hat, klären Sie, unter welchen Bedingungen jedes gemessen hat.

Prüfen Sie bei der Auswahl eines Tools diese Punkte:

• Können Sie Messstandort und Sprache einstellen?
• Können Sie mobil und Desktop getrennt verfolgen?
• Sehen Sie, wie oft und wann das Tool misst?

Die Antworten entscheiden, wie verlässlich die Daten sind. Daher fragen Sie vor dem Kauf nach. Kurz gesagt: Ein Tool ist eine Messbedingung und keine absolute Wahrheit. Deshalb gehört die Messbedingung immer in den Bericht.

Was tun, wenn ein Kunde sagt, er finde Sie nicht?

Bleiben Sie zunächst ruhig und nehmen Sie nicht an, Ihre Position sei gefallen. Versuchen Sie, das nachzustellen, was der Kunde gesehen hat. Sie können diese Schritte gehen.

1. Fragen Sie den Kunden nach Keyword, Stadt und Gerät.
2. Bitten Sie nach Möglichkeit um einen Screenshot.
3. Stellen Sie dieselbe Bedingung nach; probieren Sie ein anderes Gerät und ein anderes Netzwerk.
4. Lesen Sie in der Search Console die Position für dieses Keyword, Land und Gerät.
5. Prüfen Sie, ob die Seite indexiert ist.
6. Sehen Sie einen echten Rückgang, gehen Sie zur Analyse des Traffic Einbruchs über.

Ob eine Seite indexiert ist, klärt unser Leitfaden zum Finden nicht indexierter Seiten in der Search Console. Gibt es einen echten Verlust, wenden Sie die Methode aus unserem Artikel zum Analysieren eines Traffic Einbruchs in der Search Console an.

Hinweis: Diese Schritte geben keine Garantie. Sie helfen nur, die Ursache der Abweichung zu finden. Dann haben Sie eine Grundlage für das Gespräch.

Welche Fehler machen Ranking Vergleiche irreführend?

Die meisten Fehler, die wir in der Praxis sehen, entstehen, weil unterschiedliche Bedingungen als gleich behandelt werden. Die häufigsten haben wir unten gesammelt.

• Eine Suche vom Büro als bundesweite Position lesen.
• Ein Telefon mit einem Desktop vergleichen.
• Die Bewegung eines einzigen Tages als Rückgang zählen.
• Die durchschnittliche Position als Rang eines Keywords lesen.
• Angemeldet suchen und die Personalisierung vergessen.
• Die Standorteinstellung des Tracking Tools nie prüfen.

Jeder Punkt wirkt für sich klein. Zusammen erzeugen sie jedoch andere Google Rankings auf dem Papier und die Verwirrung "der Kunde sieht etwas anderes als ich".

Der Weg, das zu vermeiden, ist, bei jeder Messung die Bedingungen aufzuschreiben. Dann klären Sie die Ursache einer Abweichung zwischen zwei Messungen später in Ruhe. Zudem hilft eine feste Checkliste.

Wie erklären Sie die Abweichung Kunden oder Vorgesetzten?

Eine technische Erklärung überzeugt die Gegenseite selten. Beginnen Sie stattdessen mit drei kurzen Sätzen. Sagen Sie zuerst, dass Positionen je nach Person, Ort und Gerät variieren. Ergänzen Sie danach, dass Google das auf seinen offiziellen Seiten sagt. Erklären Sie schließlich, dass Sie deshalb auf Daten schauen und nicht auf eine einzelne Suche.

Ein Beispielsatz könnte lauten: "Es ist möglich, dass Sie unsere Seite nicht sehen; Google passt Ergebnisse an Standort, Sprache und Gerät an. Daher prüfen wir unsere Position mit Daten der Search Console und messen unter gleichen Bedingungen erneut." Diese Formulierung beschuldigt niemanden und nennt doch einen klaren nächsten Schritt. Also bleibt das Gespräch sachlich.

Vermeiden Sie eines: Versprechen wie "die Position verbessert sich sicher". Niemand kann ein Ranking Ergebnis garantieren. Folglich zählt die Qualität der Messung. Sie können nur die Ursache finden und eine saubere Messung aufbauen.

Teilt ein Kunde einen Screenshot, bedanken Sie sich. Dieses Bild sind die wertvollsten Daten, die Sie haben, um die Abweichung zu verstehen.

Was gehört in einen Ranking Bericht?

Ein guter Ranking Bericht liefert nicht nur Zahlen, sondern erklärt auch die Messbedingungen. Erstellen Sie den Bericht selbst oder fordern Sie ihn von einem Team an, achten Sie auf diese Punkte.

• Für welches Keyword und welche Seite die Messung gilt.
• Angaben zu Land, Gerät und Sprache.
• Die Datenquelle: Search Console, Tracking Tool oder manuelle Prüfung.
• Der Zeitraum und die verglichene Periode.
• Impressionen, Klicks und durchschnittliche Position zusammen.
• Eine Einschätzung der wahrscheinlichen Ursache, falls sich etwas änderte.

Fehlen diese Angaben, kann der Bericht in die Irre führen. Ein Bericht, der nur "durchschnittliche Position 4" nennt, sagt zum Beispiel nicht, welches Gerät oder Land gemeint ist. Zudem hat der Durchschnitt wenig Aussagekraft, wenn die Impressionen sehr niedrig sind.

Lesen Sie also zuerst die Bedingungen und dann die Zahl.

Wann ist eine Abweichung normal und wann ein echtes Problem?

Kleine und schwankende Abweichungen sind normal. Standort, Gerät und Zeit erklären sie. Die folgenden Zeichen können allerdings auf ein echtes Problem hinweisen.

• In der Search Console fällt die Position über Wochen stetig.
• Klicks für dasselbe Keyword gehen deutlich zurück.
• Die Seite erscheint kaum noch, die Impressionen liegen nahe null.
• Viele Kunden aus verschiedenen Orten melden dieselbe Beschwerde.

Hören Sie in diesem Fall auf, manuell zu prüfen, und kehren Sie zu den Daten zurück. Betrachten Sie Impressionen, Klicks und Position zusammen. Außerdem hilft ein Vergleich mit der Vorperiode. Sinkt die Klickrate, können Sie an Titel und Beschreibung arbeiten.

Dazu können Sie mit unserem CTR Rechner die Rate berechnen und mit unserem SEO Check einen schnellen Blick auf eine Seite werfen. Diese Werkzeuge geben einen ersten Eindruck; die Ursache erklären sie nicht allein. Dann entscheiden die Daten.

Wie kann unser Team bei Ranking Abweichungen helfen?

Wir von Talha Aslan und Team richten bei gemeldeten Ranking Abweichungen zuerst die Messung ein. Wir klären, welches Keyword wichtig ist, in welchem Land und auf welchem Gerät. Danach bereiten wir die Daten der Search Console und die Checkliste darauf abgestimmt vor.

Dieser Ansatz beruht auf Aufzeichnungen statt auf Vermutungen. Schickt ein Kunde einen Screenshot, haben Sie eine Aufzeichnung zum Vergleich. So beantworten Sie die Frage "ist die Position gefallen?" mit Daten und nicht mit Gefühlen.

Brauchen Sie breitere Hilfe, sehen Sie, was unsere SEO Beratung umfasst. Wir versprechen keine Ranking Ergebnisse, aber wir helfen Ihnen, die Messung richtig aufzubauen und echte Probleme von Fehlalarmen zu trennen. Zudem dokumentieren wir jede Annahme.

Gehen Sie schließlich zu den offiziellen Quellen zurück. Diese Google Seiten stützen die Aussagen in diesem Artikel: wie die Suche funktioniert, die Hilfe zum Leistungsbericht, warum Suchergebnisse abweichen und Personalisierung und Google Suche.