Was muss eine Termin App können? Leitfaden für Salons, Praxen, Berater

Diesen Leitfaden haben wir für Friseure, Kosmetikstudios, Praxen, Fitnessstudios und Beratungsbüros geschrieben. Als Talha Aslan und Team planen wir in unseren Projekten zur App Entwicklung den Buchungsablauf häufig vom ersten Bildschirm bis zur letzten Erinnerung. Bevor Sie etwas entscheiden, gehen Sie zunächst diese Checkliste durch:

1. Halten Sie fest, welche Leistungen Sie anbieten, wer sie erbringt und wie lange sie dauern.
2. Legen Sie fest, mit wie vielen Fingertipps ein Kunde seine Buchung abschließen soll.
3. Formulieren Sie Erinnerung, Anzahlung und Stornierung als schriftliche Betriebsregel.
4. Bestimmen Sie, wer im Betriebspanel welche Daten sieht.
5. Planen Sie, wo personenbezogene Daten liegen und wer Zugriff hat.
6. Vergleichen Sie eine fertige Plattform und eine eigene App nach denselben Kriterien.

Wie unterscheiden sich Friseur, Praxis und Berater beim Buchungsbedarf?

Alle drei folgen demselben Muster: Zeit wählen, bestätigen. Allerdings unterscheiden sich die Regeln im Hintergrund deutlich. Wer diese Unterschiede früh erkennt, spart sich teure Änderungen. Zum Beispiel bucht eine Kundin beim Friseur oft mehrere Leistungen in einem Besuch. In einer Praxis kommen dagegen Räume oder Geräte als zusätzliche Ressource in den Kalender.

• Friseur und Kosmetikstudio: Mehrere Leistungen pro Besuch, unterschiedliche Dauer je Leistung, Wunschmitarbeiter und ein dichter Kalender mit kurzen Zeitfenstern.
• Praxis: Gemeinsame Ressourcen wie Räume oder Geräte, längere Sitzungen, Folgetermine und strengerer Datenschutz.
• Berater: Link zum Videogespräch, Zeitzonen, Sitzungspakete und ein kurzes Formular vor dem Termin.

Deshalb passt ein einziger Standardbildschirm selten auf jede Branche. Wir zeichnen zunächst einen kompletten Arbeitstag des Betriebs auf. Danach entwerfen wir die Bildschirme entlang dieses Ablaufs. Somit bildet die App den echten Betrieb ab, nicht umgekehrt.

Wie führt der Kalenderbildschirm Kunden schnell zur Buchung?

Der Kalender ist das Herzstück jeder Termin App, denn hier fällt die Entscheidung. Seine Aufgabe besteht darin, eine freie Zeit mit möglichst wenig Nachdenken zu zeigen. Daher funktioniert ein waagerechter Tagesstreifen mit Zeitkacheln darunter meist besser als eine volle Monatsansicht.

Außerdem müssen Sie entscheiden, ob Sie belegte Zeiten ausblenden oder blass anzeigen. Ausblenden hält den Bildschirm ruhig. Andererseits signalisieren blasse Zeiten, dass der Betrieb gefragt ist. Beides funktioniert, solange Sie konsequent bleiben.

In der Praxis helfen diese Grundsätze:

• Zeigen Sie die freien Zeiten von heute und morgen gleich auf dem ersten Bildschirm.
• Gestalten Sie die Zeitkacheln groß genug für einen bequemen Daumentipp.
• Lassen Sie die Dauer der gewählten Leistung bei der Zeitwahl sichtbar.
• Ergänzen Sie eine Schaltfläche, die den nächsten freien Termin vorschlägt.

Kurz gesagt soll der Kalender nicht alles zeigen, was der Betrieb weiß. Stattdessen beantwortet er die eine Frage des Kunden: Welche freie Zeit passt mir am besten?

Warum ist die Verfügbarkeit pro Mitarbeiter unverzichtbar?

Verfügbarkeit pro Mitarbeiter heißt, dass jede Person eigene Arbeitszeiten, freie Tage und eine eigene Liste an Leistungen hat. Ohne diese Funktion bucht die App Kunden womöglich bei jemandem, der gar nicht frei ist. Dann geraten Kunde und Mitarbeiter gleichermaßen in eine unangenehme Lage.

Konkret: Färben in einem Salon nur zwei Stylisten, darf das System diese Leistung bei niemand anderem anbieten. Ebenso gehören Mittagspausen, Schulungstage und Urlaub in den Kalender. Zudem spart es der Inhaberin viel Zeit, wenn Mitarbeiter ihren eigenen Plan auf dem Handy sehen.

Auf der Kundenseite empfehlen wir zwei Optionen. Erstens die Option „egal wer“, bei der das System die erste freie Person zuteilt. Zweitens die Wahl einer bestimmten Person, die Stammkunden meist bevorzugen. So bedienen Sie neue Kunden, die Tempo wollen, und treue Kunden, die Kontinuität schätzen. Diese Struktur erleichtert außerdem spätere Provisions- und Leistungsberichte.

Sollten Mitarbeiterkalender mit privaten Kalendern synchronisieren?

Viele Fachleute, vor allem Berater und selbstständige Friseure, organisieren sich über den Kalender auf ihrem Handy. Für sie ist eine Verbindung zwischen Termin App und privatem Kalender eine große Entlastung. Sonst passiert es leicht, dass ein privater Termin und ein Kunde zur selben Zeit landen.

Die Synchronisierung hat zwei Richtungen. Die erste überträgt jede Buchung aus der App in den Kalender des Mitarbeiters; diese einseitige Verbindung ist relativ einfach. Umgekehrt sperrt die zweite automatisch Zeiten in der App, wenn der private Kalender belegt ist. Diese beidseitige Verbindung bringt mehr Nutzen, allerdings auch mehr Entwicklungs- und Testaufwand.

Deshalb raten wir meist, mit der einseitigen Verbindung zu starten und erst bei klarem Bedarf auf die beidseitige zu wechseln. Außerdem sollte das Panel Feiertage, Schließtage und Sonderöffnungszeiten gesammelt sperren können. Dann müssen Sie vor einem Feiertag oder Wartungstag keine Zeiten einzeln schließen.

Wie legen Sie Leistungsdauer und Pufferzeit richtig fest?

Das häufigste Problem in der Terminplanung ist eine Buchung, die auf dem Papier passt, in der Realität aber nicht. Die Ursache liegt meist in einer einzigen festen Dauer pro Leistung. Tatsächlich kosten Vorbereitung, Reinigung und eine kurze Pause ebenfalls Zeit im Kalender.

Daher empfehlen wir für jede Leistung drei getrennte Felder:

1. Leistungszeit: Die echte Zeit, die der Kunde auf dem Stuhl oder im Raum verbringt.
2. Vorbereitungszeit: Geräte oder Raum, die vor der Leistung bereitstehen müssen.
3. Pufferzeit: Reinigung, Notizen oder Reserve für Verspätungen nach der Leistung.

Manche Leistungen enthalten außerdem eine Wartezeit. Zum Beispiel kann sich die Stylistin während der Einwirkzeit einer Farbe um eine andere Kundin kümmern. Eine fortgeschrittene Termin App öffnet diese Lücke für eine kurze Leistung. Allerdings brauchen Sie das in der ersten Version nicht. Stellen Sie zunächst die Grunddauer richtig ein, dann folgt die Feinlogik.

Wie sollten Erinnerungen in einer Termin App funktionieren?

Erinnerungen sind der günstigste Weg, versäumte Termine zu senken. Dennoch heißt eine saubere Umsetzung auch, die Regeln der Stores einzuhalten. Richtlinie 4.5.4 der App Store Review Guidelines von Apple verlangt, dass eine App auch ohne Pushnachrichten funktioniert. Dieselbe Richtlinie fordert für werbliche Nachrichten eine ausdrückliche Zustimmung in der App und eine Möglichkeit zum Abbestellen.

Unter Android gilt seit Android 13 eine eigene Laufzeitberechtigung für Benachrichtigungen. Die Dokumentation von Google zur Benachrichtigungsberechtigung rät, im passenden Kontext zu fragen und Nutzern vorher Zeit zum Kennenlernen der App zu geben. In einer Termin App ist der natürlichste Moment direkt nach der ersten Buchungsbestätigung. Den richtigen Zeitpunkt beschreiben wir ausführlich im Beitrag wann Sie um Pushbenachrichtigungen bitten sollten.

Wir empfehlen meist zwei Erinnerungen: eine am Vortag und eine einige Stunden vorher. Zudem verwandelt ein Link zum Verschieben in der Erinnerung viele Ausfälle in eine neue Buchung.

Gilt eine Anzahlung für den Termin als In App Kauf?

Nein. Eine Anzahlung für eine Leistung im Salon oder in der Praxis fällt nicht unter die In App Kaufsysteme der Stores. Apples Richtlinie 3.1.3(e) besagt, dass Sie für physische Waren oder Leistungen, die außerhalb der App genutzt werden, andere Zahlungswege nutzen müssen, zum Beispiel Apple Pay oder die klassische Karteneingabe.

Google sieht das ähnlich. Die Zahlungsrichtlinie der Google Play Console sagt, dass das Abrechnungssystem von Google Play nicht zum Einsatz kommen darf, wenn die Zahlung hauptsächlich einer physischen Dienstleistung gilt. Also kassieren Sie Anzahlungen per Karte über einen Zahlungsanbieter. Allerdings ändern sich die Regeln, sobald die App digitale Inhalte verkauft, etwa einen kostenpflichtigen Videokurs. Beide Wege vergleichen wir im Beitrag In App Kauf oder Webzahlung.

Die Höhe der Anzahlung bleibt eine Entscheidung des Betriebs. Statt eines festen Betrags empfehlen wir Anzahlungen, die je nach Leistung variieren. Somit gleichen Sie das Stornorisiko bei langen, hochwertigen Leistungen besser aus.

Wie gestalten Sie Stornoregeln und den Umgang mit Ausfällen?

Eine Stornoregel soll den Betrieb schützen, ohne Kunden zu verärgern. Der Schlüssel zu diesem Gleichgewicht heißt Transparenz. Vor der Bestätigung muss der Kunde klar sehen, bis wann er kostenlos absagen kann und was mit der Anzahlung passiert. Eine überraschende Regel im Nachhinein zählt zu den häufigsten Gründen für schlechte Bewertungen.

Ein typischer Aufbau umfasst diese Schritte:

1. Erlauben Sie kostenlose Stornierung und schnelles Verschieben bis zu einer festen Frist vor dem Termin.
2. Nennen Sie vorab, was nach Ablauf dieser Frist mit der Anzahlung geschieht.
3. Markieren Sie nicht erschienene Kunden im Panel und verlangen Sie bei Wiederholung eine Anzahlung.
4. Geben Sie stornierte Zeiten sofort frei und informieren Sie die Warteliste.

Als Beispielszenario denken Sie an ein Beratungsbüro. Sagt ein Kunde kurzfristig ab, bietet der Berater die freie Zeit per Benachrichtigung der Warteliste an. Das heißt, aus einer Absage wird eine neue Buchung statt eines Verlusts. Fristen und Beträge sollte der Betrieb nach eigener Politik festlegen und verbraucherrechtlich von einer Fachperson prüfen lassen.

Wie füllt eine Warteliste freie Zeiten?

Mit einer Warteliste reiht sich ein Kunde für eine bereits belegte Zeit ein. In gefragten Betrieben sind die wertvollsten Zeiten, etwa Samstagnachmittage, oft Tage vorher ausgebucht. Fällt dann ein Termin aus, kostet es Mühe, die Lücke telefonisch zu füllen.

Die App kann das automatisieren. Der Kunde wählt seinen Wunschtag und ein Zeitfenster, dann benachrichtigt ihn das System, sobald etwas frei wird. Allerdings brauchen Sie dafür eine faire Regel. Zwei Methoden sind üblich:

• Reihenfolge: Die freie Zeit geht für eine begrenzte Dauer an die erste Person auf der Liste, danach an die nächste.
• Wer zuerst kommt: Alle erhalten die Nachricht gleichzeitig, und die erste Bestätigung bekommt den Termin.

Die Reihenfolge wirkt fairer, das zweite Verfahren füllt die Zeit dagegen schneller. Folglich hängt die Wahl davon ab, wie viel Gewicht der Betrieb auf die Kundenbeziehung legt. In beiden Fällen gehen Nachrichten nur an Kunden, die Buchungsbenachrichtigungen erlaubt haben.

Wie werden Bewertungen in der App glaubwürdig?

Bewertungen in der App schaffen Vertrauen bei neuen Kunden; allerdings verliert ein System, in dem jeder schreiben darf, schnell an Wert. Deshalb empfehlen wir, nur Kunden mit tatsächlich stattgefundenem Termin bewerten zu lassen. Somit beruht jede Bewertung auf einem echten Besuch.

Auch der Zeitpunkt zählt. Eine kurze Nachricht einige Stunden nach der Leistung holt Feedback ein, solange der Eindruck frisch ist. Außerdem zeigt eine Bewertung pro Mitarbeiter der Inhaberin, wer bei welcher Leistung besonders stark ist.

Ein feiner Unterschied bleibt wichtig. Bewertungen in der App und die Bewertung im Store messen verschiedene Dinge. Die Storebewertung beurteilt die App selbst, die Bewertung in der App dagegen die Leistung des Betriebs. Halten Sie beides getrennt. Für Storebewertungen nutzen Sie die Systemdialoge der Plattformen und filtern Sie vorher nicht nach zufriedenen Nutzern. Zudem stärkt es das Vertrauen, wenn der Betrieb auf negative Bewertungen im Panel antworten kann.

Welche Aufgaben sollte das Betriebspanel auf einem Bildschirm lösen?

Egal wie gut die App für Kunden ist: Mit einem schwachen Panel nutzt das Team das System im Alltag nicht. Das Panel bleibt bei Empfang und Inhaber den ganzen Tag geöffnet. Daher zählen auch hier Tempo und Einfachheit.

Ein gutes Betriebspanel ermöglicht Ihnen:

• den Tages- und Wochenkalender mit einer Spalte pro Mitarbeiter zu sehen,
• eine telefonische Buchung mit wenigen Klicks manuell einzutragen,
• einen Termin per Ziehen auf eine andere Zeit oder Person zu verschieben,
• Kundenhistorie, Notizen und Ausfälle einzusehen,
• Anzahlungen, Erstattungen und Zahlungsstatus zu verfolgen,
• Kunden mit Einwilligung über Angebote oder Neuigkeiten zu informieren.

Ein webbasiertes Panel ist oft praktischer, weil der Empfang meist am Computer arbeitet. Andererseits brauchen Mitarbeiter ihren eigenen Plan auf dem Handy. Rollenbasierte Rechte, also jeder sieht nur die Daten, die er braucht, sorgen für Sicherheit und Ordnung.

Sollten Kunden ein Konto anlegen müssen?

Die Pflichtregistrierung ist der Schritt, an dem die meisten Erstbuchungen scheitern. Deshalb lohnt es sich, die erste Buchung per Telefonbestätigung ohne Konto zu ermöglichen. Die Vorteile eines Kontos, etwa Buchungsverlauf und schnelle Wiederbuchung, bieten Sie dann beim zweiten Besuch an.

Als Beispielszenario nehmen Sie eine Stammkundin. Beim ersten Besuch bucht sie nur mit ihrer Telefonnummer. Beim zweiten fragt die App: Sollen wir Ihre Daten speichern? Mit einem Tipp entsteht das Konto. So wirkt die Registrierung wie eine Zeitersparnis statt wie eine Hürde.

Sobald Sie Konten anbieten, greifen allerdings Storeregeln. Apples Richtlinie 5.1.1(v) verlangt, dass Apps mit Kontoerstellung auch die Kontolöschung in der App anbieten. Die Seite zu den Anforderungen von Google Play an die Kontolöschung fordert einen Weg in der App und zusätzlich einen Weblink. Diese Regel erklären wir im Beitrag zu Apples Pflicht zur Kontolöschung. Planen Sie den Löschablauf von Anfang an, denn ein späterer Einbau kann eine zusätzliche Prüfrunde kosten.

Welche Datenschutzregeln gelten für Termindaten?

Eine Termin App verarbeitet Namen, Telefonnummern, Terminverläufe und manchmal Notizen des Teams. Daher gilt das Datenschutzrecht, in Deutschland und der EU also die DSGVO. In Praxen können Notizen Gesundheitsdaten enthalten; diese zählen nach der DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten mit strengerem Schutz.

Konkret empfehlen wir, diese Punkte früh zu planen:

• Stellen Sie die Datenschutzerklärung in der App leicht erreichbar bereit.
• Trennen Sie die Werbeeinwilligung von Terminerinnerungen.
• Begrenzen Sie den Zugriff auf Notizen nach Rollen.
• Halten Sie Speicherdauer und Löschverfahren schriftlich fest.

Zudem fordert Apples Richtlinie 5.1.1(i) einen Link zur Datenschutzerklärung sowohl in App Store Connect als auch in der App. Die passenden Schritte für Websites haben wir im Leitfaden zur datenschutzkonformen Website gesammelt. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung; lassen Sie Ihre Texte von einer Fachperson prüfen.

Fertige Plattform oder eigene Termin App?

Budget und Wachstumsplan bestimmen die Antwort. Fertige Plattformen ermöglichen einen schnellen Start, doch Ihre Marke bleibt ein Eintrag unter vielen. Eine eigene App läuft unter Ihrer Marke und Ihren Regeln; im Gegenzug bringt sie Pflichten bei Entwicklung und Wartung mit. Die Tabelle vergleicht beide Wege nach denselben Kriterien:

Als Beispielszenario kommt ein Salon mit einem Standort und zwei Stylisten gut mit einer Plattform aus. Eine Kette mit mehreren Standorten und Treueprogramm gewinnt dagegen mit einer eigenen App langfristig mehr Spielraum. Die Kostentreiber erläutern wir im Beitrag was die Kosten der App Entwicklung bestimmt.

Was erschwert die Storeprüfung bei Termin Apps?

Eine große Hürde für Termin Apps ist die Vorlagenregel. Apples Richtlinie 4.2.6 besagt, dass Apple Apps aus kommerziellen Vorlagen oder App Generatoren ablehnt, sofern nicht der Anbieter der Inhalte sie direkt einreicht. Das heißt, ein Dienstleister, der dieselbe Vorlage als Hunderte einzelne Apps für seine Kunden veröffentlicht, bekommt Probleme.

Deshalb ist es wichtig, eine eigene App über das Entwicklerkonto des Betriebs zu veröffentlichen. Wenn wir eine App entwickeln und in die Stores bringen, empfehlen wir, dass das Storekonto dem Betrieb gehört. Somit ist die Eigentümerschaft von Anfang an klar.

Daneben sorgen bei der Prüfung oft diese Punkte für Ärger:

• kein funktionierendes Demokonto für Bildschirme mit Anmeldung,
• ein fehlender oder defekter Link zur Datenschutzerklärung,
• eine App ohne Mehrwert gegenüber einer einfachen Website.

Die häufigsten Ablehnungsgründe haben wir im Beitrag warum Ihre App abgelehnt wurde zusammengefasst.

Welche Funktionen gehören in die erste Version?

Jede Funktion ab dem ersten Tag bläht Zeitplan und Budget auf. Stattdessen empfehlen wir, mit dem kleinsten funktionierenden Produkt zu starten und die echte Nutzung zu messen. Den allgemeinen Ansatz erklären wir im Beitrag was ein Mobile App MVP ist; hier übertragen wir ihn auf Buchungen.

Für die erste Version einer Termin App schlagen wir diese Reihenfolge vor:

1. Auswahl von Leistung und Mitarbeiter mit Echtzeitkalender.
2. Schnelle Buchung mit Telefonbestätigung und Bestätigungsbildschirm.
3. Eine Erinnerung vor dem Termin.
4. Selbstständiges Stornieren oder Verschieben durch den Kunden.
5. Ein einfaches Panel, in dem das Team Termine manuell einträgt.

Anzahlung, Bewertungen, Warteliste und Treuepunkte eignen sich gut für Phase zwei. Zum Beispiel können Sie die Anzahlung ruhig verschieben, wenn kaum Kunden ausbleiben. So geht die erste Version schnell live, und Sie wählen die nächsten Schritte anhand echter Daten.

App, Website mit Terminbuchung oder PWA: Was passt?

Nicht jeder Betrieb braucht eine App in den Stores. Kommen die meisten Kunden nur ein- oder zweimal im Jahr, ist der Download für sie ein zusätzlicher Schritt. In diesem Fall erledigt eine Website mit Terminbuchung dieselbe Aufgabe mit weniger Reibung.

Bei Stammkunden, also Menschen mit monatlichem Haarschnitt oder Sitzungspaketen, bringt eine App dagegen echte Vorteile. Icon auf dem Startbildschirm, gespeicherte Daten und Benachrichtigungen beschleunigen die Wiederbuchung deutlich. Auch Treueprogramme wirken in einer App natürlicher.

Dazwischen liegt die Progressive Web App (PWA); sie läuft im Browser, lässt sich aber auf dem Startbildschirm ablegen. Alle drei Wege vergleichen wir im Beitrag Mobile App oder PWA. In der Praxis starten viele Betriebe mit einer Website und wechseln zur App, sobald die Zahl der Stammkunden wächst.

Wie verwalten Sie mehrere Standorte und Mitarbeiterrechte?

Was bei einem Standort einfach wirkt, wird mit dem zweiten schnell komplex. Der Kunde wählt dann zuerst den Standort, danach Leistung und Mitarbeiter. Außerdem arbeiten manche Mitarbeiter an bestimmten Wochentagen in einer anderen Filiale.

Daher empfehlen wir von Anfang an ein Datenmodell für mehrere Standorte, auch wenn die erste Version nur einen hat. Auf solider Grundlage ist ein weiterer Standort später nur eine Einstellung. Sonst müssen Sie womöglich große Teile der Kalenderlogik neu schreiben.

Für die Rechte genügt eine einfache Rollenstruktur:

• Inhaber: sieht alle Standorte, Berichte und Einstellungen.
• Standortleitung: verwaltet Kalender und Team eines Standorts.
• Mitarbeiter: sieht nur eigene Termine und Kundennotizen.

Somit schützen Sie den Datenschutz und geben jedem Nutzer einen aufgeräumten Bildschirm.

Warum zählen Barrierefreiheit und Sprachoptionen?

Ältere Kunden nutzen Termin Apps genauso wie jüngere. Kleine Schrift, kontrastarme Schaltflächen und reine Symbolaktionen machen ihnen das Leben schwer. Folglich geht Barrierefreiheit über guten Willen hinaus; sie beeinflusst direkt die Zahl der Buchungen.

Einige Regeln lösen die meisten Probleme. Die Schrift sollte mit der Systemeinstellung des Handys mitwachsen, Schaltflächen brauchen Textbeschriftungen, und Screenreader müssen Zeitkacheln korrekt vorlesen. Zudem darf Farbe nie allein Bedeutung tragen; eine belegte Zeit braucht die Beschriftung „belegt“, nicht nur einen grauen Ton.

Für Betriebe in Touristenregionen oder mit internationaler Kundschaft sind Sprachoptionen ebenfalls wichtig. Zum Beispiel erhält ein Kosmetikstudio mit vielen Gästen aus dem Ausland mit einer englischen Oberfläche womöglich mehr Buchungen. Das gleich in der ersten Version zu planen ist deutlich leichter, als Texte später einzeln aus dem Code zu lösen.

Welche Kennzahlen sollten Sie in der Termin App verfolgen?

Nach dem Start müssen Sie messen, ob die App wirkt. Sonst beruhen Produktentscheidungen auf Bauchgefühl. In unseren Projekten empfehlen wir, einige Kernkennzahlen direkt auf den ersten Bildschirm des Panels zu setzen.

• Abschlussquote: Anteil der Personen, die den Kalender öffnen und eine Buchung bestätigen.
• Ausfallquote: Anteil bestätigter Termine, zu denen der Kunde nicht erscheint.
• Späte Stornierungen: Absagen nach Ablauf der kostenlosen Frist.
• Wiederbuchung: ob ein Kunde innerhalb eines Zeitraums erneut bucht.
• Auslastung: wie viel der offenen Zeit jedes Mitarbeiters gebucht ist.

Zum Beispiel deutet eine niedrige Abschlussquote meist auf den Kalenderbildschirm oder eine Pflichtregistrierung hin. Ist die Ausfallquote hoch, prüfen Sie zuerst den Zeitpunkt der Erinnerungen, dann die Anzahlungsregel. Somit hängt jede Entwicklungsrunde an einem messbaren Problem.

Wie läuft die Entwicklung einer Termin App Schritt für Schritt ab?

Der Prozess beginnt mit klaren Betriebsregeln, lange vor der ersten Zeile Code. Überspringen Sie diese Phase, beantwortet selbst das beste Design die falsche Frage. Unsere Reihenfolge sieht grob so aus:

1. Analyse: Wir dokumentieren mit Ihnen Leistungen, Dauer, Team, Storno- und Anzahlungsregeln.
2. Ablaufdesign: Wir skizzieren Kunden- und Betriebsbildschirme und zählen die Fingertipps.
3. Oberflächendesign: Wir gestalten die Optik mit Ihren Markenfarben und Schriften.
4. Entwicklung: Wir bauen App, Panel und Zahlungsanbindung.
5. Test: Wir führen eine Probewoche mit echtem Team und freiwilligen Kunden durch.
6. Storestart: Wir bereiten Datenschutztexte, Screenshots und Hinweise für die Prüfung vor.
7. Beobachtung: Wir verfolgen in den ersten Wochen die Kennzahlen und planen Version zwei.

Zeitplan und Budget hängen von Umfang und Anbindungen ab. Deshalb klären wir den Umfang lieber gemeinsam, bevor wir eine Zahl nennen. Technisch genügt für die meisten Buchungsprojekte eine gemeinsame Codebasis für iOS und Android.

Wie starten Sie das Projekt für Ihre Termin App?

Der beste Startpunkt ist ein aufgeschriebener Arbeitstag Ihres Betriebs. Welche Leistungen bieten Sie an, wie lange dauern sie und wer erbringt sie? Wo landen heute telefonische Buchungen? Was passiert, wenn ein Kunde nicht erscheint? Die Antworten bestimmen den Umfang der App.

Danach vergleichen Sie Plattform und eigene App anhand der Tabelle oben. Entscheiden Sie sich für eine App unter Ihrer eigenen Marke und mit Ihren Regeln, übernehmen wir den gesamten Prozess. Wir entwickeln Ihre App, bringen sie in die Stores und planen nach dem Start die Updates gemeinsam mit Ihnen.

Für ein Angebot zu Ihrem Umfang füllen Sie das Angebotsformular auf unserer Seite zur App Entwicklung für Unternehmen aus. Nennen Sie die Zahl Ihrer Leistungen, Mitarbeiter und Standorte sowie Ihren Zahlungsbedarf. Dann melden wir uns mit einem realistischen Umfang und Zeitplan.