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Instagram Highlights erstellen und nutzen: Cover, Reihenfolge und Struktur für Unternehmen

Talha Aslan 17 Minuten Lesezeit 1 Aufrufe

Was sind Instagram Highlights und wie nutzen Sie sie richtig?

Instagram Highlights sind dauerhafte Sammlungen Ihrer Storys, die als runde Cover unter Ihrer Bio stehen, auch wenn die ursprünglichen 24 Stunden längst vorbei sind. Richtig nutzen Sie sie, wenn jede Sammlung genau eine Aufgabe, einen kurzen Namen und ein einheitliches Cover hat und die wichtigste Sammlung vorne steht.

Die meisten neuen Besucher schauen sich zuerst Ihre Bio und diese Kreise an, bevor sie einen einzigen Beitrag öffnen. Deshalb empfehle ich, Instagram Highlights nicht als Fotoalbum zu sehen, sondern als kleines Schaufenster und als kurze FAQ Seite. Ich arbeite seit 2012 mit Marken, und die stärksten Profile, die ich kenne, überlassen diesen Bereich nie dem Zufall.

In diesem Leitfaden erkläre ich die Einrichtung, die Entscheidungen zu Cover und Reihenfolge, eine fertige Struktur für Unternehmen und die Fehler, die mir am häufigsten begegnen. Konkret stammen Menünamen und Funktionen aus den offiziellen Hilfeseiten von Instagram. Eigene Beobachtungen aus der Praxis kennzeichne ich dagegen ausdrücklich, weil sie sich mit Updates ändern können.

Worin unterscheiden sich Instagram Highlights von normalen Storys?

Eine Story funktioniert wie eine Liveübertragung. Sie posten sie, sie erscheint einen Tag lang oben bei Ihren Followern, und danach verschwindet sie aus der Leiste. Highlights machen allerdings genau das Gegenteil. Laut der offiziellen Ankündigung von Instagram aus dem Jahr 2017 bleiben Highlights auf Ihrem Profil, bis Sie sie entfernen, und Sie können so viele anlegen, wie Sie möchten.

Dieser Unterschied verändert zudem die Aufgabe des Inhalts. Eine Story kündigt das heutige Angebot an. Ein Highlight hilft dagegen noch jemandem, der in sechs Monaten auf Ihr Profil kommt. Also ist es keine gute Gewohnheit, jede Story in ein Highlight zu packen. Mein Team stellt sich vorher eine einfache Frage: Stimmt dieses Bild auch in drei Monaten noch?

  • Story: kurzlebiger Inhalt für Ankündigungen, Gespräche und schnelle Interaktion.
  • Highlight: dauerhafter Inhalt, der informiert und neue Besucher führt.
  • Archiv: der private Speicher für abgelaufene Storys, den nur Sie sehen.

Kurz gesagt: Storys arbeiten für heute, Highlights für die dauerhafte Ordnung Ihres Profils. Wenn Sie beides gleich behandeln, werden Ihre Instagram Highlights schnell zu einer unordentlichen Schublade voller alter Rabattaktionen.

Wie erstellen Sie ein Highlight Schritt für Schritt?

Der Hilfeartikel von Instagram zum Hinzufügen einer Story zu Ihren Highlights beschreibt den Ablauf klar. In der aktuellen App sieht er so aus:

  1. Öffnen Sie Ihr Profil und tippen Sie auf den Bereich für Highlights unter Nutzername und Bio.
  2. Wählen Sie die gewünschte Story oder mehrere Storys aus und tippen Sie auf Weiter.
  3. Wählen Sie ein Titelbild und geben Sie dem Highlight einen Namen.
  4. Tippen Sie auf dem iPhone auf Hinzufügen oder unter Android auf Fertig.

Eine laufende Story können Sie außerdem direkt hinzufügen. Wenn Sie die Story öffnen, finden Sie unten die Option für Highlights. Dann schicken Sie die Story in eine bestehende Sammlung oder starten eine neue. Die Oberfläche der App ändert sich gelegentlich, deshalb sitzen die Symbole auf Ihrem Gerät vielleicht an einer etwas anderen Stelle. Die Logik bleibt trotzdem gleich.

Beim Anlegen einer Sammlung können Sie mehrere Storys gleichzeitig auswählen. Daher rate ich, jede Sammlung in einem Durchgang mit allen passenden Bildern aufzubauen. Einzelne Ergänzungen kosten später nämlich Zeit und bringen die Reihenfolge unnötig durcheinander. Öffnen Sie nach der Einrichtung Ihr Profil zudem über ein anderes Konto oder im Browser. So erkennen Sie abgeschnittene Namen und unscharfe Cover sofort.

Noch ein Tipp: Notieren Sie vor der ersten Sammlung, wie viele Titel Sie planen. Dann müssen Sie später nichts umbenennen, verschieben oder neu gestalten.

Warum ist das Story Archiv für Highlights so wichtig?

Ob Sie eine abgelaufene Story später noch hinzufügen können, hängt vom Archiv ab. Instagram speichert Storys nach Ablauf automatisch in einem privaten Archiv, das nur Sie sehen. Allerdings können Sie diese automatische Archivierung in den Einstellungen auch abschalten.

Ist die Archivierung aus, verlieren Sie die Möglichkeit, eine abgelaufene Story nachträglich in eine Sammlung zu übernehmen. Genau diese Beschwerde höre ich in der Praxis am häufigsten. Zum Beispiel möchte ein Kunde eine gelungene Story von einer Veranstaltung zeigen, aber das Archiv war aus, und der Inhalt ist weg. Deshalb prüfen wir das Story Archiv als eine der ersten Einstellungen, wenn wir ein Konto übernehmen.

Das Archiv gibt Ihnen außerdem Freiheit bei der Auswahl. Sie müssen also beim Posten noch nicht über ein Highlight entscheiden. Am Monatsende gehen Sie ins Archiv, wählen die klarsten und aktuellsten Bilder und lassen den Rest weg. Dadurch bleiben Ihre Sammlungen kürzer und stärker.

Mit aktivem Archiv entsteht zudem mit der Zeit ein Pool an Inhalten. Zum Beispiel können Sie die Storys einer jährlichen Aktion, einer Ladeneröffnung oder eines Produktstarts Monate später zu einer Sammlung wie „Unsere Geschichte“ bündeln. Solche Sammlungen zeigen neuen Besuchern zudem, wie die Marke gewachsen ist.

Schließlich dient das Archiv als Sicherung. Selbst wenn Sie versehentlich ein Bild aus einem Highlight entfernen, können Sie es erneut hinzufügen, solange es im Archiv liegt.

Wie wählen und ändern Sie Cover für Instagram Highlights?

Das Cover ist das Gesicht einer Sammlung auf Ihrem Profil, deshalb wählen Sie es schon bei der Einrichtung. Um es später zu ändern, öffnen Sie das Highlight und wechseln über das Optionsmenü in die Bearbeitung. Die Hilfeseite von Instagram zum Bearbeiten oder Löschen eines Highlights nennt zudem einen zweiten Weg: Sie halten das Highlight auf Ihrem Profil gedrückt.

Für Cover gibt es konkret zwei Wege. Erstens nutzen Sie eine Story aus der Sammlung als Titelbild. Das geht schnell, lässt das Profil aber unruhig wirken. Zweitens wählen Sie ein eigens gestaltetes Bild aus der Galerie Ihres Handys. Für ein markentreues und aufgeräumtes Profil empfehle ich den zweiten Weg.

Gestalten Sie ein eigenes Cover im quadratischen Format und halten Sie das wichtigste Element in der Mitte. Denn das Profil zeigt es in einem Kreis und schneidet die Ränder ab. Bevor Sie eine große Datei hochladen, verkleinern Sie sie mit einem Tool zum Bild verkleinern. Somit verringern Sie Probleme beim Hochladen über eine schwache Verbindung.

Ein neues Cover verändert die Storys in der Sammlung allerdings nicht. Das heißt, Sie können alte Cover nacheinander erneuern und das ganze Profil umgestalten, ohne eine einzige Story zu verlieren.

Welche Gestaltungsregeln machen Highlight Cover wirksam?

Cover erscheinen in einem winzigen Kreis, also gewinnt Klarheit gegen Detail. Diese Regeln haben bei den Marken, die wir begleiten, am besten funktioniert:

  • Ein Symbol, eine Idee: pro Cover nur ein Symbol oder ein kurzes Wort.
  • Einheitliche Farben: immer dieselbe Hintergrundfarbe oder ein Wechsel zwischen denselben zwei Farben.
  • Hoher Kontrast: Symbol und Hintergrund klar trennen; ein Kontrastrechner hilft Ihnen beim Messen.
  • Sicherer Bereich: das Symbol mittig platzieren, weg von den Rändern.
  • Markenbezug: Cover passend zu Logo, Schrift und Beitragsdesign gestalten.

Diese Regeln gehören vor allem zu Ihrer visuellen Identität. Steht Ihr System aus Farben und Symbolen noch nicht fest, sparen Sie Zeit, wenn Sie zuerst Ihre Markenidentität klären, statt Cover einzeln zu zeichnen. Andererseits können auch Fotocover funktionieren. Bei Geschäften mit Produkt oder Ladenlokal wirkt ein echtes Foto oft vertrauenswürdiger als ein abstraktes Symbol. Entscheidend ist deshalb, dass Sie einen Stil wählen und dabei bleiben.

Wie bearbeiten, entfernen oder löschen Sie Highlights?

Um eine Sammlung zu bearbeiten, öffnen Sie sie und wechseln über das Optionsmenü in die Bearbeitung. Dort ändern Sie den Namen, tauschen das Cover, fügen neue Storys hinzu oder entfernen Häkchen bei bestehenden. Laut Instagram können Sie jederzeit weitere Fotos oder Videos zu einem Highlight hinzufügen.

Um ein einzelnes Bild zu entfernen, lassen Sie es geöffnet und wählen die Option zum Entfernen aus dem Highlight. Um eine ganze Sammlung zu löschen, halten Sie sie auf Ihrem Profil gedrückt und wählen Löschen. Die Storys einer gelöschten Sammlung bleiben trotzdem im Archiv. Das Löschen eines Highlights zerstört also Ihre archivierten Inhalte nicht.

In der Praxis empfehle ich diese Routine:

  • Entfernen Sie Bilder mit veralteten Preisen, Terminen oder Lagerständen sofort.
  • Fassen Sie außerdem Bilder mit gleicher Information zu einem klaren Bild zusammen.
  • Teilen Sie schließlich lange Sammlungen mit mehr als zwanzig Bildern in zwei Titel auf.

Diese kleine Pflege schützt Besucher somit vor falschen Informationen. Zudem ist ein Bild mit einem alten Preis der schnellste Weg zu einer unangenehmen Diskussion mit einem Kunden.

Wie steuern Sie die Reihenfolge Ihrer Highlights?

Highlights stehen von links nach rechts, und auf dem Handy sehen Besucher ohne Wischen nur die ersten paar. Die Reihenfolge festzulegen heißt also zu entscheiden, was Menschen zuerst lesen. Die offiziellen Hilfeseiten von Instagram beschreiben kein Werkzeug zum Verschieben per Ziehen, deshalb steuern Sie die Reihenfolge indirekt.

Meine eigene Beobachtung: Wenn Sie einer Sammlung eine neue Story hinzufügen, rückt diese Sammlung meist nach vorne. Allerdings können Updates der App dieses Verhalten ändern. Sehen Sie es daher als häufiges Muster, nicht als feste Regel. Für die gewünschte Reihenfolge fügen Sie jeder Sammlung ein neues Bild hinzu, beginnend mit der Sammlung, die ganz hinten stehen soll, und endend mit der ersten.

Was gehört dann nach vorne? Ich empfehle die Sammlung, die Besuchern am meisten bei der Kaufentscheidung hilft. Für ein Restaurant ist das die Speisekarte, für eine Praxis die Terminbuchung und für einen Onlineshop Versand und Rückgabe. Eine Sammlung mit Aktionen gehört nur während der Aktion nach vorne. Danach schieben Sie sie nach hinten oder entfernen sie.

Prüfen Sie die Reihenfolge nach jeder größeren Änderung noch einmal mit dem Blick eines neuen Besuchers.

Welche Struktur für Instagram Highlights passt zu Unternehmen?

Auf einem Unternehmenskonto beantworten Highlights die Fragen im Kopf eines Besuchers der Reihe nach: Wer sind Sie, was bieten Sie an, warum sollte ich Ihnen vertrauen, und wie kaufe ich? Die Tabelle zeigt die Grundstruktur, die mein Team und ich häufig nutzen, samt Aufgabe jeder Sammlung.

SammlungAufgabeBeispielinhaltPflegerhythmus
Leistungen oder ProdukteZeigt, was Sie verkaufenKategoriebilder, kurze VorstellungsvideosBei neuen Produkten
BewertungenSchafft VertrauenKundennachrichten mit Einwilligung, ÜbergabemomenteMonatlich
FAQReduziert wiederkehrende FragenAntworten zu Versand, Zahlung, Rückgabe, TerminBei geänderten Regeln
So bestellen SieErklärt den KaufwegBildschirmaufnahme Schritt für SchrittBei geändertem Ablauf
Team oder OrtZeigt MenschenArbeitsplatz, Blick hinter die KulissenAlle drei Monate
AktionenKündigt aktuelle Angebote anDatierte RabattbilderNach Ende entfernen

Ich erwarte nicht, dass Sie diese Tabelle eins zu eins übernehmen. Fünf bis sieben Sammlungen reichen für die meisten Unternehmen. Mehr zwingt Besucher zum Wischen und verteilt die Aufmerksamkeit. Wichtig ist, dass jede Sammlung eine Frage des Besuchers abschließt.

Welche Highlight Namen machen Besucher zu Kunden?

Der Name erscheint als kleiner Text unter dem Kreis, und lange Namen werden abgeschnitten. Wählen Sie deshalb kurze, konkrete Namen in der Sprache Ihrer Besucher. „Versand“ funktioniert besser als „Info“, und „Über uns“ besser als ein vages Etikett.

Nach meiner Erfahrung tippen Menschen am häufigsten auf Namen, die eine Antwort versprechen. Zum Beispiel sagen „Preise“, „Bestellen“, „Termin“ oder „Bewertungen“ genau, wonach Besucher suchen. Verspielte oder abstrakte Namen sehen vielleicht schön aus, verraten aber nicht, was drinsteckt. Deshalb überspringen Besucher sie.

Prüfen Sie jeden Namen mit diesen drei Fragen:

  1. Lässt sich der Inhalt allein am Namen erraten?
  2. Passt der Ton zu den anderen Namen?
  3. Erscheint der Name vollständig und ohne Kürzung?

Emojis sind Geschmackssache. Ein einzelnes Emoji macht einen Namen lebendiger. Zusammen mit einem Symbolcover sagt es allerdings oft zweimal dasselbe. Passen Emojis nicht zu Ihrer Markensprache, lassen Sie sie weg. Wenn Sie diese Sprache neu entwickeln möchten, gelten die Grundsätze aus dem Beitrag zur Markensprache für Ihre Website auch für Instagram.

Wie planen Sie Inhalte für Instagram Highlights?

Eine gute Sammlung entsteht aus einem Plan, nicht aus Storys, die sich zufällig anhäufen. Ich betrachte jede Sammlung als kurze Präsentation. Das erste Bild eröffnet das Thema, die mittleren Bilder liefern Details, und das letzte Bild zeigt den nächsten Schritt. Dieser Ablauf senkt die Wahrscheinlichkeit, dass jemand mittendrin aufhört.

Beantworten Sie bei der Planung für jede Sammlung drei Fragen. Was möchte der Besucher erfahren, wenn er sie öffnet? Welches Bild beantwortet diese Frage am kürzesten? Was soll der Besucher am Ende tun? Diese drei Antworten zeigen Ihnen außerdem, welche Storys Sie noch produzieren müssen.

Ich empfehle zudem zeitlose Bilder speziell für Instagram Highlights. In täglichen Storys schreiben Sie vielleicht „heute 20 Prozent Rabatt“. Ein Bild in Ihrer FAQ Sammlung sollte dagegen die Frage nach der Versanddauer ohne Datum beantworten. Solche Bilder gestalten Sie einmal, posten sie als normale Story für Ihr übliches Publikum und fügen sie dann der Sammlung hinzu.

Auch die Länge gehört zum Plan. Nach meiner Erfahrung liefern acht bis fünfzehn Bilder genug Information, ohne zu langweilen. Braucht ein Thema mehr, funktioniert eine Aufteilung in zwei Sammlungen meist besser. So schließt jede Sammlung eine Frage ab, und Besucher finden, was sie suchen.

Wie unterscheiden sich Highlights bei Personenmarken und Firmenkonten?

Auf dem Konto einer Personenmarke wollen Besucher zuerst den Menschen kennenlernen. Auf einem Firmenkonto wollen sie zuerst das Produkt oder die Leistung sehen. Dieser Unterschied verändert Reihenfolge und Ton Ihrer Sammlungen. Bei Beratern, Coaches oder Künstlern stehen oft Titel wie „Über mich“, „Arbeiten“ und „Zusammenarbeit“ vorne.

Auf einem Firmenkonto sieht es anders aus. Besucher suchen Produkte, Preise, Lieferung und Vertrauenssignale. Folglich rücken Team und Ort meist nach hinten, während Produkte, Bewertungen und FAQ nach vorne wandern. Trotzdem wäre es ein Fehler, die menschliche Seite ganz zu verstecken, denn Bilder hinter den Kulissen lassen ein Unternehmen nahbarer wirken.

Auch der Ton zählt. Bei einer Personenmarke wirkt eine persönliche, freundliche Sprache natürlich. Auf einem Firmenkonto schafft eine einheitliche, klar definierte Markensprache mehr Vertrauen. In beiden Fällen hält ein gleicher Stil bei Covern und Namen das Profil ordentlich.

  • Personenmarke: Geschichte, Nachweis der Expertise und Kontaktweg zuerst.
  • Firmenkonto: Produkte, Vertrauenssignale und Kaufweg zuerst.
  • Gemeinsame Regel: jede Sammlung beantwortet eine Frage.

Welches Modell auch zu Ihnen passt: Der beste Test ist der Blick eines Fremden auf Ihr Profil.

Wie arbeiten Highlights mit Bio und Link zusammen?

Der obere Teil Ihres Profils bildet eine Einheit: Profilbild, Name, Bio, Link und Highlights. Besucher überfliegen ihn in wenigen Sekunden. Die Bio sagt, was Sie tun, die Highlights liefern Belege und Details, und der Link öffnet den nächsten Schritt.

Deshalb rate ich, jedes Versprechen aus der Bio in den Highlights zu belegen. Steht in Ihrer Bio „Versand am selben Tag“, sollte Ihre Sammlung zum Versand zeigen, wie das funktioniert. Für eine kurze, klare Bio liefern die Insta Bio Sprüche erste Ideen. Den endgültigen Text passen Sie dann an Ihre eigene Markensprache an.

Auch Links in hervorgehobenen Storys gehören zu diesem Ablauf. Wenn Sie einen Linksticker nutzen, ergänzen Sie Ihre Adressen mit einem UTM Generator, damit Sie den Traffic messen können. So erscheinen Besuche aus Highlights in Ihrer Analyse getrennt. Das größere Bild beschreibe ich im Beitrag über Website Traffic aus Social Media.

Kurz gesagt sollte jeder Teil des oberen Bereichs zum nächsten führen, und keiner sollte einen anderen wiederholen.

Wie oft sollten Sie Ihre Highlights aktualisieren?

Weil Instagram Highlights dauerhaft sind, bleiben auch veraltete Informationen dauerhaft sichtbar. Ein Preis vom letzten Jahr, eine geschlossene Filiale oder eine beendete Aktion steht auf Ihrem Profil wie ein gebrochenes Versprechen. Deshalb empfehle ich einen festen Pflegeplan.

Bei den Konten, die mein Team und ich betreuen, gilt ungefähr dieser Rhythmus. Die Aktionssammlung prüfen wir nach jeder Aktion, Preise und FAQ am Tag einer Regeländerung, Bewertungen und Team einmal im Monat. Zusätzlich prüfen wir das ganze Profil alle drei Monate.

Bei dieser Prüfung suchen wir Antworten auf folgende Fragen:

  • Stimmt jedes Bild heute noch?
  • Liefert die Sammlung ihre Kernbotschaft in den ersten drei Bildern?
  • Passen die Cover zu den aktuellen Markenbildern?
  • Funktionieren die Links und führen sie zur richtigen Seite?

Die Pflege bringt noch einen Vorteil. Soweit ich beobachte, rückt die ergänzte Sammlung nach vorne, und so halten Sie auch die Reihenfolge lebendig. Fügen Sie trotzdem nie leere Bilder nur wegen der Reihenfolge hinzu; jedes Bild sollte echte Information tragen.

Welche Fehler passieren bei Highlights am häufigsten?

Nach Jahren der Profilanalyse in vielen Branchen sehe ich immer wieder dieselben Fehler. Die meisten entstehen nicht aus Absicht. Sie entstehen, weil viele den Bereich einmal einrichten und dann vergessen.

  • Jede Story hinzufügen: Sammlungen werden lang, und die wichtigen Fakten gehen unter.
  • Vage Namen: „Info“, „Sonstiges“ oder „Neu“ sagen nichts über den Inhalt.
  • Uneinheitliche Cover: zufällige Storybilder lassen das Profil unruhig wirken.
  • Alte Preise und Termine: sie wecken falsche Erwartungen bei Kunden.
  • Zu viele Sammlungen: Besucher wischen nicht, wichtige Titel bleiben unsichtbar.
  • Archiv abgeschaltet: eine starke Story lässt sich später nicht mehr hinzufügen.

Ein weiterer Fehler fällt selten auf: Highlights nur für Follower zu planen. Die eigentliche Zielgruppe dieses Bereichs ist aber der neue Besucher, der Ihnen noch nicht folgt. Ihre Follower sehen Ihre Storys ohnehin täglich. Bauen Sie Ihre Highlights daher so, als würden Sie Ihre Marke jemandem erklären, der noch nie von ihr gehört hat.

Keiner dieser Fehler braucht ein großes Budget. Ein paar Stunden Aufräumen lösen die meisten davon.

Wie messen Sie die Wirkung Ihrer Highlights?

Die Storys in einem Highlight behalten die Statistiken aus der Zeit ihrer ersten Veröffentlichung. Allerdings zeigt kein einzelner Bericht die langfristige Wirkung einer dauerhaften Sammlung. Deshalb lesen Sie die Wirkung über indirekte Signale ab.

Das erste Signal, das ich prüfe, ist das Postfach. Nachdem wir die Sammlungen zu FAQ und Versand überarbeitet haben, beobachte ich einige Wochen lang, ob dieselben Fragen seltener kommen. Das zweite Signal ist der Traffic über Links in Highlights; mit UTM Parametern sehen Sie ihn klar in Ihrer Analyse. Das dritte Signal ist, wie oft Profilbesuche zu neuen Followern und Nachrichten führen.

Für die allgemeine Gesundheit Ihres Kontos können Sie gelegentlich den Rechner für die Instagram Engagement Rate nutzen. Wenn Sie die Wirkung einer einzelnen Änderung sehen möchten, ändern Sie nicht vieles gleichzeitig. Überarbeiten Sie zuerst die Namen und einige Wochen später die Cover. Dann erkennen Sie, welcher Schritt den Unterschied gemacht hat.

Messung ist hier keine exakte Wissenschaft. Trotzdem erkennen Sie bei regelmäßiger Beobachtung, welche Sammlung wirklich ihren Zweck erfüllt.

Wie wirken sich Privatsphäre und Zielgruppe auf Highlights aus?

Instagram Highlights erscheinen auf Ihrem Profil. Wer Ihr Konto sehen kann, sieht also auch diesen Bereich. Auf einem öffentlichen Unternehmenskonto kann jeder Profilbesucher Ihre Sammlungen öffnen. Auf einem privaten Konto sehen sie nur Follower, die Sie bestätigt haben.

Haben Sie eine Story vor bestimmten Personen verborgen oder nur mit einem kleinen Publikum geteilt, überlegen Sie zweimal, bevor Sie sie in ein Highlight übernehmen. Inhalte für eine kleine Gruppe passen nicht unbedingt in ein öffentliches Schaufenster. Bilder mit persönlichen Daten, Kundennamen oder Telefonnummern gehören dort nie hin.

Seien Sie auch bei Kundenbewertungen sorgfältig. Wenn Sie Screenshots von Chats verwenden, holen Sie die Einwilligung des Kunden ein und verbergen Sie alles, was ihn erkennbar macht. Das ist eine Frage des Respekts und beugt zudem einem möglichen Reputationsproblem vor. Wächst eine negative Situation dennoch, helfen die Schritte aus dem Beitrag zum Krisenmanagement in Social Media.

Zusammengefasst: Jedes Bild in Ihrem Schaufenster sieht irgendwann ein völlig Fremder.

Wie bauen mein Team und ich Highlights für Kunden auf?

Wenn wir ein Konto übernehmen, beginnen wir nicht mit Covern. Zuerst lesen wir Postfach und Kommentare und listen die häufigsten Kundenfragen auf. Danach machen wir aus diesen Fragen Sammlungen und legen fest, welche Bilder jede Sammlung braucht.

Anschließend stimmen wir das System der Cover auf die Markenidentität ab: Farben, Symbolstil und Schrift. Wir wählen passende Storys aus dem Archiv und gestalten neue, zeitlose Bilder für fehlende Informationen. Zum Schluss legen wir die Reihenfolge fest, versehen Links mit UTM Parametern und nehmen den Pflegeplan in die Kontoroutine auf.

Das ist keine reine Designaufgabe. Hier treffen Inhalt, Marke und Verkaufsweg aufeinander. Wenn Sie diesen Teil Ihres Profils neu aufbauen oder dauerhaft betreuen lassen möchten, behandeln wir Highlights in unserer Social Media Betreuung zusammen mit dem restlichen Konto.

Noch ein Punkt: Wie Ihre Marke bei Google erscheint, hängt ebenfalls mit Ihrem Profil zusammen. Rankt Ihr Instagram Profil bei Markensuchen weit oben, erklärt der Beitrag darüber, warum Instagram vor Ihrer Website steht, weshalb dieser erste Eindruck zählt.

Welche Checkliste hilft Ihnen vor dem Start?

Alles bisher Gesagte habe ich in einer Liste zusammengefasst. Wenn Sie diese Schritte vor der Überarbeitung Ihres Profils der Reihe nach abarbeiten, vermeiden Sie die meisten Fehler von Anfang an.

  1. Prüfen Sie, ob Ihr Story Archiv eingeschaltet ist.
  2. Sammeln Sie die drei bis fünf häufigsten Fragen aus Ihrem Postfach.
  3. Machen Sie daraus fünf bis sieben Titel für Sammlungen.
  4. Schreiben Sie kurze, konkrete Namen und prüfen Sie, dass keiner abgeschnitten ist.
  5. Gestalten Sie Cover in einem Stil mit hohem Kontrast.
  6. Ordnen Sie jede Sammlung so, dass die ersten drei Bilder die Kernbotschaft tragen.
  7. Legen Sie die Reihenfolge so fest, dass die wichtigste Sammlung vorne steht.
  8. Ergänzen Sie Links mit UTM Parametern und legen Sie einen Pflegeplan fest.

Instagram Highlights wirken klein, aber sie verwandeln Profilbesuche in Entscheidungen. Wenn Sie sie einmal sauber aufbauen und aktuell halten, haben Sie einen stillen Verkaufsassistenten, der jedem neuen Besucher täglich dieselbe klare Geschichte erzählt. Die offizielle Ankündigung von Instagram zeigt Ihnen zudem die Grundidee hinter der Funktion.

Häufig gestellte Fragen

Wie viele Instagram Highlights kann man haben?
Instagram nennt keine Obergrenze; laut der offiziellen Ankündigung können Sie so viele Highlights anlegen, wie Sie möchten. In der Praxis reichen fünf bis sieben Sammlungen für die meisten Unternehmen. Mehr zwingt Besucher zum Wischen, und sie verlassen das Profil womöglich, bevor sie die wichtigen Titel sehen.
Verschwinden Storys in Highlights nach 24 Stunden?
Nein, eine Story in einem Highlight bleibt auf Ihrem Profil, bis Sie sie entfernen. Aus der Storyleiste verschwindet sie nach 24 Stunden, in der Sammlung bleibt sie jedoch sichtbar. Selbst wenn Sie die Sammlung löschen, liegt der Inhalt bei aktiver Archivierung weiter im Archiv, und Sie können ihn später erneut hinzufügen.
Warum kann ich eine alte Story nicht zu einem Highlight hinzufügen?
Vermutlich war Ihr Story Archiv ausgeschaltet, und die abgelaufene Story wurde nie gespeichert. Instagram behält abgelaufene Storys nur bei aktiver automatischer Archivierung. Prüfen Sie diese Einstellung und lassen Sie sie eingeschaltet. Dann können Sie künftige Storys jederzeit in Sammlungen übernehmen, auch Monate später.
Kann ich das Highlight Cover ohne neue Story ändern?
Ja, für ein neues Cover müssen Sie keine neue Story posten. Öffnen Sie das Highlight, wechseln Sie in die Bearbeitung und wählen Sie über die Option für das Titelbild ein eigenes Bild aus Ihrer Galerie. Das neue Cover verändert die Storys in der Sammlung nicht, sondern nur den Kreis auf Ihrem Profil.
Wie ändere ich die Reihenfolge meiner Highlights?
Die Hilfeseiten von Instagram beschreiben kein Werkzeug zum Verschieben per Ziehen. Nach meiner Erfahrung rückt die Sammlung, der Sie eine neue Story hinzufügen, meist nach vorne. Sie bauen die Reihenfolge also auf, indem Sie jeder Sammlung von hinten nach vorne ein neues Bild hinzufügen. App Updates können dieses Verhalten allerdings ändern.
Welche Highlights braucht jedes Unternehmenskonto?
Für die meisten Unternehmen bilden Produkte oder Leistungen, Bewertungen, FAQ und eine Sammlung zum Bestellablauf die Grundlage. Je nach Branche kommen Standort, Terminbuchung oder Aktionen hinzu. Die beste Liste ergibt sich aus den Fragen, die Kunden in Ihrem Postfach am häufigsten stellen. Beginnen Sie deshalb dort, bevor Sie Cover gestalten.
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Talha Aslan

Google Partner und Experte für digitales Marketing. Seit 2012 praktisch in SEO, Google Ads, Webdesign und E-Commerce Projekten; jeder Beitrag hier stammt aus dieser Erfahrung.

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