Eigener Onlineshop oder Marktplatz? So Wählen Sie Ihren Vertriebskanal

Diese Tabelle zeigt nur einen allgemeinen Trend. Jede Plattform hat eigene Bedingungen, und jede Branche funktioniert anders. Der Fehler, den ich in der Praxis am häufigsten sehe: Teams behandeln diese Entscheidung als einmalige, endgültige Wahl. In der Praxis nutzen die meisten Marken beide Kanäle irgendwann parallel. Deshalb sehen wir diese Frage nicht als starre Alternative. Unser Team prüft zuerst den Produkttyp, danach das Budget, wenn wir einen Kanal für einen Kunden auswählen. Zunächst steht also das Produkt im Mittelpunkt, erst danach folgt das Budget. Schließlich zählt auch das Markenziel bei dieser Prüfung mit.

Was bietet ein Marktplatz tatsächlich?

Ein Marktplatz gibt Ihnen Zugang zu einem Publikum, das bereits kaufbereit ist. Konkret erledigen Suche, Kategorieseiten und Empfehlungssysteme diese Arbeit für Sie. Deshalb ist ein Marktplatz für die ersten Verkäufe einer neuen Marke meist der schnellere Weg. Zudem bringt die Plattform oft eine fertige Zahlungsinfrastruktur mit. Manchmal gehören auch Versandintegration und Vertrauenssiegel dazu. Dadurch bleibt Ihr technischer Aufwand beim Start geringer als bei einem eigenen Onlineshop. Vor allem bei den ersten Verkäufen zahlt sich dieser geringere Aufwand aus.

Diese Bequemlichkeit hat jedoch einen Preis. Die Plattform kontrolliert den Listungsalgorithmus und das Suchranking. Sie müssen sich an diese Regeln anpassen. Außerdem stehen Sie im direkten Preiswettbewerb mit anderen Anbietern, die dasselbe Produkt listen. Deshalb bleibt die Marge auf einem Marktplatz meist knapper als im eigenen Onlineshop. Ändert die Plattform ihre Kategorie oder Provisionspolitik, müssen Sie sich schnell anpassen. Diese Abhängigkeit zählt zu den am wenigsten besprochenen, aber realsten Kosten eines Marktplatzes. Zum Beispiel ändert eine Plattform manchmal über Nacht die Sichtbarkeit einer ganzen Kategorie, und Sie können darauf kaum Einfluss nehmen. Konkret finden sich diese Regeln meist im offiziellen Verkäuferhilfebereich der jeweiligen Plattform, und wir empfehlen, sie vor dem Start zu lesen.

Was bringt Ihnen Ihr eigener Onlineshop?

Ihr eigener Onlineshop lässt Sie jede Entscheidung selbst treffen, vom Design bis zur Preisgestaltung. Dadurch bauen Sie Ihre Markengeschichte und Ihre visuelle Sprache ganz nach Ihrer eigenen Vorstellung auf. Sie gestalten auch das Kundenerlebnis vollständig selbst. Andererseits hat diese Freiheit einen Haken: Den Traffic müssen Sie komplett selbst aufbauen. Niemand schickt automatisch Besucher auf Ihre Seite. Zum Beispiel bleibt eine technisch perfekte Seite ohne Besucherplan oft wochenlang ohne einen einzigen Verkauf.

Im eigenen Onlineshop erreichen Sie Kundendaten direkt. Mailinglisten, Wiederkaufverhalten und Warenkorbdaten bleiben bei Ihnen. Diese Daten sind für langfristige Marketingentscheidungen wertvoll. Beispielszenario: Eine Marke verbringt das erste Jahr auf einem Marktplatz und baut dort einen Kundenstamm auf. Später leitet sie einen Teil davon zum eigenen Onlineshop weiter. Dieses Muster sehen wir häufig, es ist keine Regel, sondern nur eine beobachtete Tendenz. Im eigenen Onlineshop bestimmen Sie auch den Rabattkalender und den Ton der Kommunikation selbst. Das hilft einer Marke, über die Zeit eine eigene Stimme zu entwickeln. Ebenso profitieren treue Kunden davon, weil sie eine konsistente Erfahrung wiederfinden.

Wie funktioniert die Provisionsstruktur eines Marktplatzes?

Marktplätze verlangen meist eine prozentuale Provision auf den Verkaufsbetrag. Dieser Satz variiert je Kategorie und ändert sich oft. Deshalb empfehlen wir, den aktuellen Provisionssatz immer im offiziellen Verkäuferhilfebereich der jeweiligen Plattform zu prüfen, statt sich auf eine feste Zahl zu verlassen. Manche Plattformen verlangen zusätzlich Listungsgebühren, Versandintegrationsgebühren oder Gebühren für Werbeplätze. Außerdem lohnt sich ein Blick in die Kategorieübersicht der Plattform, da die Sätze je Warengruppe stark variieren können.

Im eigenen Onlineshop sieht die Kostenstruktur anders aus. Hosting, Zahlungsgebühren, ein Sicherheitszertifikat und ein Marketingbudget sind feste oder halbfeste Kosten. Kurz gesagt: Die Kosten eines Marktplatzes skalieren mit dem Umsatz. Ein wichtiger Teil der Kosten im eigenen Onlineshop läuft auch ohne Umsatz weiter. Beispielszenario: Eine Marke mit eigenem Onlineshop zahlt in einem schwachen ersten Quartal trotzdem Hosting, Marketing und Zahlungsgebühren. Wir empfehlen, diese festen Kosten zu klären, bevor Sie den Umsatz planen. Zusammengefasst lohnt sich also ein nüchterner Blick auf die Fixkosten, bevor die erste Umsatzprognose entsteht und bevor Sie Verpflichtungen gegenüber Lieferanten eingehen.

Wer trägt die Verantwortung für den Traffic im eigenen Onlineshop?

Im eigenen Onlineshop liegt die Verantwortung für den Traffic vollständig bei Ihnen. Suchmaschinenoptimierung, bezahlte Werbung und eine aktive Social Media Präsenz sind dafür die wichtigsten Werkzeuge. Die Grundlagen dazu haben wir in unserem Leitfaden E-Commerce SEO für Produkt- und Kategorieseiten zusammengefasst. Die Unterschiede zwischen Google Ads und Meta Ads für Onlineshops haben wir außerdem in diesem Vergleich behandelt.

Traffic aufzubauen ist zudem keine einmalige Aufgabe, sondern ein laufender Prozess. Deshalb bedeutet die Wahl des eigenen Onlineshops, dauerhaft einen Teil des Budgets für Marketing einzuplanen. Sonst steht die Seite zwar bereit, aber niemand besucht sie. Der Fehler, den ich in der Praxis am häufigsten sehe: Ein Team baut eine schöne Seite, plant aber kein Traffic Budget ein und ist nach drei Monaten enttäuscht. Planen Sie das Traffic Budget also gleichzeitig mit dem Aufbau der Seite. Vor allem in den ersten drei Monaten entscheidet dieses Budget oft darüber, ob ein Projekt überhaupt eine faire Chance bekommt.

Wer behält die Markenkontrolle?

Im eigenen Onlineshop liegt die Markenkontrolle vollständig bei Ihnen: Farbe, Tonfall, Produktpräsentation und Kundenkommunikation sind Ihre eigenen Entscheidungen. Auf einem Marktplatz ist diese Kontrolle eingeschränkt. Die Plattform standardisiert die Produktseitenvorlage und das Bewertungssystem. Manchmal legt sie sogar fest, wie der Preis angezeigt wird. Deshalb investieren Unternehmen mit starker Markenidentität meist mehr in den eigenen Onlineshop. Zum Beispiel gestalten sie dort jedes Detail selbst, vom Logo bis zur Verpackung.

Andererseits ist Markenaufbau auf einem Marktplatz nicht unmöglich. Shopbilder, Produktbeschreibungen und die Antworten auf Bewertungen schaffen ein gewisses Vertrauensgefühl. Dieses Gefühl lebt jedoch im Schatten der Marke der Plattform selbst. Kunden sagen meist "ich habe es auf dem Marktplatz gekauft" und erinnern sich an die Plattform, nicht an Sie. Dieser Unterschied zeigt sich deutlich bei der Wiederkaufrate: Im eigenen Onlineshop kommt ein Kunde zurück, indem er direkt nach Ihnen sucht. Auf einem Marktplatz sucht er meist erneut und sieht dabei auch andere Anbieter. Zusammengefasst bleibt dadurch die Beziehung zum Kunden auf dem Marktplatz schwächer als im eigenen Onlineshop.

Welche Produkttypen passen besser zum Marktplatz?

Ein Marktplatz funktioniert gut bei Produkten mit hohem Suchvolumen, die sich leicht vergleichen lassen. Der Käufer weiß bereits, was er sucht, und entscheidet nach Preis und Lieferzeit. Zum Beispiel gehören Standardzubehör für Elektronik, alltägliche Konsumgüter und bekannte Markenprodukte in diese Gruppe.

• Produkte mit hohem Suchvolumen in klar definierten Kategorien.
• Alltägliche Konsumgüter, bei denen schnelle Lieferung am wichtigsten ist.
• Preisgetriebene Produkte, die wenig von einer Markengeschichte abhängen.

In dieser Produktgruppe sucht der Kunde das Produkt und den Preis, nicht die Marke. Deshalb kann der fertige Traffic eines Marktplatzes hier effizienter sein als der Marketingaufwand für einen komplett neuen eigenen Onlineshop. Der Wettbewerb läuft in dieser Gruppe meist über Preis und Lieferzeit, was den Raum für Markendifferenzierung einschränkt. Vor allem Anbieter mit effizienter Logistik haben hier einen klaren Vorteil.

Welche Unternehmenstypen passen besser zum eigenen Onlineshop?

Der eigene Onlineshop hat Vorteile bei besonderem Design, Personalisierung oder einer starken Markengeschichte. Handgefertigte Produkte, Nischenkollektionen und Abonnementmodelle gehören in diese Gruppe. Hier kauft der Kunde die Marke und das Erlebnis, nicht nur das Produkt. Konkret zahlt diese Zielgruppe oft bewusst einen Aufpreis für genau dieses Erlebnis.

• Besonderes Design oder personalisierte Produkte.
• Abonnement- oder Wiederkaufmodelle.
• Margenstarke Nischenprodukte.

Diese zweite Tabelle erleichtert die Entscheidung anhand mehrerer Merkmale gleichzeitig, nicht nur eines. Ein Produkt kann bei manchen Merkmalen zum Marktplatz passen und bei anderen zum eigenen Onlineshop. In diesem Fall liefert ein Mehrkanalvertrieb meist ein ausgewogeneres Ergebnis. Bewerten Sie Ihr eigenes Produkt anhand dieser fünf Merkmale. Zeigen die meisten zum Marktplatz, sollte dieser Ihr primärer Kanal sein, zeigen die meisten zum eigenen Onlineshop, investieren Sie zuerst in die Marke. Erstens hilft diese Übung, Bauchgefühl durch eine klare Grundlage zu ersetzen. Zweitens zeigt sie auch, wo eine Mehrkanalstrategie sinnvoll sein könnte.

Wer hat Zugriff auf die Kundendaten?

Im eigenen Onlineshop gehören Mailadressen, Bestellhistorie und Verhaltensdaten direkt Ihnen. Diese Daten nutzen Sie in Ihrer eigenen Marketingautomatisierung und in Mailkampagnen. Ebenso setzen Sie diese Daten für personalisierte Empfehlungen ein. Auf einem Marktplatz ist dieser Zugriff meist eingeschränkt. Die Plattform gibt Kundenkontaktdaten aus Datenschutzgründen nicht weiter.

Dieser Unterschied kann sich mit der Zeit in einen echten Vorteil verwandeln. Wächst Ihre eigene Kundenliste, erreichen Sie neue Kampagnen über diese Liste zu geringeren Kosten. Auf einem Marktplatz hängt jede Kampagne erneut vom Traffic der Plattform ab. Deshalb gewinnen Marken mit eigenem Onlineshop über die Zeit mehr Flexibilität bei den Marketingkosten. Eine über ein Jahr aufgebaute Mailingliste kann eine neue Kollektion starten, ganz ohne bezahlte Werbung. Diesen Vorteil hat ein Anbieter auf einem Marktplatz meist nicht, denn die Plattform behält die Beziehung zum Käufer für sich.

Wer liefert das Vertrauenssignal?

Eine der größten Hürden für eine neue Marke ist fehlendes Vertrauen. Ein Kunde zögert vielleicht, seine Kartendaten auf einer unbekannten Seite einzugeben. Ein Marktplatz bietet hier einen fertigen Vertrauensvorrat. Dort geben ein bekannter Name, eine einheitliche Rückgabepolitik und ein Bewertungssystem dem Käufer Sicherheit.

Im eigenen Onlineshop müssen Sie dieses Vertrauen von Grund auf aufbauen. Ein SSL Zertifikat, eine klare Rückgabepolitik, echte Kundenbewertungen und klare Kontaktangaben sind dafür die Grundbausteine. Diese Schritte haben wir im Leitfaden Vertrauen im Onlineshop aufbauen ausführlich gesammelt. Um echte Kundenbewertungen zu bitten ist in den ersten Monaten der wirksamste Schritt. Mit wachsender Bewertungszahl sinkt die Zurückhaltung neuer Besucher. Zudem wirkt ein vollständiges Impressum mit klaren Kontaktdaten überraschend stark auf das Vertrauen.

Wie beeinflusst der Preiswettbewerb die Entscheidung eigener Onlineshop oder Marktplatz?

Auf einem Marktplatz erscheinen andere Anbieter desselben Produkts meist direkt nebeneinander. Das macht den Preiswettbewerb direkt und sichtbar. Der Käufer vergleicht mehrere Angebote auf einem Bildschirm. Das drückt die Marge nach unten. Vor allem bei austauschbaren Produkten verschärft sich dieser Effekt zusätzlich.

Im eigenen Onlineshop ist der direkte Preisvergleich deutlich weniger sichtbar. Ein Kunde, der nach Ihnen sucht, sucht meist Ihre Marke oder Ihr Produkt, nicht eine Liste von Mitbewerbern. Deshalb passt der eigene Onlineshop zu Marken, die über Service, Geschichte oder Vertrauen konkurrieren wollen, statt nur über den Preis. Anbieter, die auf dem Marktplatz bleiben, versuchen sich meist über Geschwindigkeit oder Kundenservice abzuheben. Manche Anbieter listen auf dem Marktplatz eine leicht andere Produktvariante, was einen direkten Preisvergleich zusätzlich erschwert. Ebenso hilft eine klare Produktgeschichte, die Aufmerksamkeit von reinen Preisvergleichen wegzulenken.

Wo liegt die Verantwortung für Logistik und Versand?

Manche Marktplätze bieten Lagerung und Versand im Auftrag des Anbieters an. Dadurch verschiebt sich ein großer Teil der operativen Last zur Plattform. Dieser Service hat jedoch eine eigene Gebühr. Nicht jeder Produkttyp qualifiziert sich für dieses Programm. Wir empfehlen, die aktuellen Bedingungen im offiziellen Verkäuferhilfebereich der Plattform zu prüfen. Konkret lohnt sich auch ein Blick auf die Lagerfläche, die für Ihre Produktgröße tatsächlich nötig ist.

Im eigenen Onlineshop liegt die Logistik vollständig in Ihrer Verantwortung. Die Wahl des Versanddienstleisters, die Verpackung und die Lieferzeit hängen von Ihrem eigenen Betrieb ab. Das bedeutet zusätzliche Arbeit, gibt Ihnen aber auch die Chance, das Liefererlebnis an Ihre Marke anzupassen. Eine Markenkarte oder eine persönliche Notiz im Paket ist nur möglich, wenn Sie Ihren eigenen Onlineshop führen. Auch der Lieferzeitpunkt liegt im eigenen Onlineshop vollständig in Ihrer Hand, und die Wahl des richtigen Versanddienstleisters beeinflusst die Kundenzufriedenheit direkt. Zum Beispiel sorgt eine realistische Lieferzeitangabe für deutlich weniger Beschwerden als ein zu optimistisches Versprechen.

Wer übernimmt Rückgaben und Kundenservice?

Auf einem Marktplatz folgt der Rückgabeprozess meist der einheitlichen Plattformrichtlinie. Das sorgt für ein konsistentes Erlebnis beim Käufer, schränkt aber Ihren eigenen Spielraum als Anbieter ein. Im eigenen Onlineshop legen Sie die Rückgabepolitik selbst fest. Das erlaubt Ihnen ein Erlebnis, das genau zu Ihrer Marke passt.

Andererseits übernehmen Sie im eigenen Onlineshop auch den Kundenservice selbst. Das braucht zusätzliche Ressourcen, öffnet aber auch eine direkte Beziehung zum Kunden. Marken, die ihre Retourenquote senken möchten, finden praktische Tipps in unserem Leitfaden Retourenquote im Onlineshop senken. Eine schnelle, persönliche Antwort kann aus einem unzufriedenen Kunden einen treuen Kunden machen. Legen Sie vorab fest, wer welche Anfrage in welcher Zeit beantwortet, denn ein unklarer Prozess belastet Team und Kunde gleichermaßen. Ebenso hilft eine kurze interne Checkliste, damit jede Anfrage dieselbe Qualität bekommt.

Wie sieht eine Mehrkanalstrategie aus?

Eine Mehrkanalstrategie bedeutet, gleichzeitig im eigenen Onlineshop und auf einem oder mehreren Marktplätzen zu verkaufen. Dieser Ansatz verbindet den Traffic eines Marktplatzes mit der Markenkontrolle des eigenen Onlineshops. Dadurch streuen Sie auch das Risiko einer Abhängigkeit von einem einzigen Kanal.

• Neukundengewinnung auf dem Marktplatz, Pflege treuer Kunden im eigenen Onlineshop.
• Ein separater Prozess, um Lagerbestand und Preise zu synchronisieren.
• Getrennte Nachverfolgung von Provision und Kostenstruktur je Kanal.

Diese Strategie bringt mehr operative Komplexität. Lagerbestand, Preiskonsistenz und Bestellverwaltung laufen nun über zwei getrennte Systeme. Deshalb brauchen Sie einen Betriebsplan, der diese Last trägt, bevor Sie zum Mehrkanalvertrieb wechseln. Sonst bleibt auf beiden Kanälen ein unvollständiger, veralteter Auftritt zurück. Ein zu früher Wechsel zum Mehrkanalvertrieb kann sogar riskanter sein als ein einzelner Kanal. Bringen Sie zuerst den ersten Kanal in Ordnung, dann fügen Sie den zweiten hinzu. So nutzen Sie die Kapazität Ihres Teams realistischer. Zudem erkennen Sie dadurch früh, welche internen Prozesse für einen zweiten Kanal überhaupt noch fehlen. Konkret betrifft das oft die Lagerverwaltung und den Kundenservice.

Mit welchem Kanal sollte eine neue Marke beginnen?

Der Fehler, den ich in der Praxis am häufigsten sehe: Marken mit knappem Budget und ungetestetem Produkt starten meist zuerst auf einem Marktplatz. Das ist ein praktischer Weg, die Nachfrage günstig zu testen. So erfahren Sie schnell, ob das Produkt überhaupt Käufer findet und welcher Preispunkt funktioniert. Konkret sparen Sie dadurch Zeit und Budget, bevor Sie in eine eigene Markenstruktur investieren.

Das ist jedoch keine feste Regel. Unternehmen mit starker Markengeschichte starten vielleicht lieber direkt mit dem eigenen Onlineshop. Wichtig ist, die Wahl bewusst und nach dem eigenen Ziel zu treffen, egal welchen Weg Sie wählen. Eine überstürzte Kanalwahl kann später zu einem teuren Richtungswechsel führen. Ist Ihr Budget klein, validieren Sie die Nachfrage zuerst. Danach erhöhen Sie die Investition in die Marke. Diese Reihenfolge hält das Risiko auf einem überschaubaren Niveau, und ein Testzeitraum von drei bis sechs Monaten hilft auch, saisonale Effekte herauszufiltern. Vor allem ein voller Verkaufszyklus zeigt meist deutlich mehr als nur ein paar Wochen Daten. Schließlich lässt sich erst dann wirklich beurteilen, ob die Nachfrage tatsächlich stabil ist.

Eigener Onlineshop oder Marktplatz: Ergibt die Kombination Sinn?

Die meisten reifen Onlineshops beantworten die Frage eigener Onlineshop oder Marktplatz irgendwann mit "beides". Ein Marktplatz funktioniert gut für Neukundengewinnung. Der eigene Onlineshop stärkt dagegen Markenbindung und Marge. Diese beiden Kanäle schließen sich nicht aus, im Gegenteil, sie können sich gut ergänzen. Zum Beispiel übernimmt der Marktplatz die Reichweite, während der eigene Onlineshop die Bindung stärkt.

Dieses Gleichgewicht aufzubauen braucht jedoch Zeit. Zuerst einen Kanal in Ruhe aufzubauen und erst danach den zweiten hinzuzufügen, ist meist der nachhaltigere Weg. Sonst riskieren Sie auf beiden Kanälen eine halbfertige Struktur. Unser Team rät Kunden meist, zuerst einen Kanal rund laufen zu lassen, bevor der zweite dazukommt. Zudem verfolgen wir die Kennzahlen jedes Kanals getrennt, damit klar wird, welcher davon wirklich profitabel ist. Konkret prüfen wir dabei Umsatz, Kosten und Zeitaufwand pro Kanal getrennt.

Welche Kosten übersehen viele?

Auf einem Marktplatz können neben der Provision Listungsgebühren, Werbeplätze oder Versandintegration leicht übersehen werden. Im eigenen Onlineshop werden mehrere Kosten im ersten Plan oft unterschätzt. Hosting, ein Sicherheitszertifikat, Zahlungsgebühren und ein laufendes Marketingbudget gehören auf diese Liste.

Deshalb empfehlen wir, die Entscheidung auf einer vollständigen Kostentabelle aufzubauen. Verlassen Sie sich nicht nur auf "Verkaufspreis minus Provision". Beispielszenario: Bei der Berechnung des Nettogewinns auf einem Marktplatzverkauf müssen Sie Provision, Versand und Werbekosten gemeinsam berücksichtigen. Sonst entfernt sich Ihr Gewinngefühl vom tatsächlichen Wert. Wir empfehlen, diese Rechnung jeden Monat zu wiederholen, denn Kostenpunkte ändern sich, und eine regelmäßige Prüfung verhindert böse Überraschungen. Ebenso lohnt sich ein Vergleich mit dem Vorquartal, um echte Trends von kurzfristigem Rauschen zu unterscheiden.

Ändert sich die Antwort für B2B und B2C?

Auf der B2C Seite ist ein Marktplatz meist die stärkere Option. Verbrauchergewohnheiten neigen bereits zur Suche auf einem Marktplatz. Auf der B2B-Seite zählen Beziehung, Vertrauen und individuelle Preisgestaltung stärker. Unternehmen wählen hier häufiger den eigenen Onlineshop oder ein eigenes Portal. Zum Beispiel braucht ein Großkunde oft individuelle Preise, die ein Marktplatz so nicht abbilden kann.

Deshalb bleibt ein Marktplatz für B2B-Unternehmen meist ein sekundärer Kanal. Die eigentliche Verkaufsbeziehung läuft über den direkten Kontakt. B2C Unternehmen können dagegen meist beide Kanäle gemeinsam nutzen und das Gewicht über die Zeit je Produktgruppe verschieben. Beispielszenario: Ein B2B-Zulieferer testet Standardartikel auf einem Marktplatz, während er Sonderbestellungen über den eigenen Onlineshop und direkten Kontakt abwickelt. Dieser gemischte Ansatz nutzt die Stärken beider Seiten. Zudem senkt er das Risiko, einen ganzen Kundenstamm von nur einem Kanal abhängig zu machen.

Welche Fehler sehe ich am häufigsten?

Der Fehler, den ich in der Praxis am häufigsten sehe, ist diese Entscheidung als endgültig zu behandeln. Auf einem Marktplatz zu starten und später zum eigenen Onlineshop zu wechseln ist durchaus möglich. Der umgekehrte Weg ist ebenfalls üblich. Zum Beispiel wechseln manche Marken den Kanal mehrmals, bis die Kombination am Ende wirklich zum eigenen Geschäftsmodell passt.

• Einen Kanal wählen, ohne vorher die Provisions- und Kostentabelle zu berechnen.
• Denselben Lagerbestand und Preis manuell über zwei Kanäle zu pflegen versuchen.
• Rein nach Traffic Geschwindigkeit entscheiden, ohne an Markenkontrolle überhaupt zu denken.

Diese Fehler haben eines gemeinsam: eine überstürzte Entscheidung nach einem einzigen Kriterium. Eine solide Entscheidung braucht dagegen mehrere gemeinsam abgewogene Kriterien. Deshalb erstellt unser Team für jedes neue Projekt zuerst ein gemeinsames Produkt- und Budgetprofil, bevor irgendetwas anderes passiert. Erst danach beginnt die eigentliche technische Umsetzung.

Wann sollten Sie die Strategie ändern?

Wächst Ihr Verkaufsvolumen auf dem Marktplatz, steigt das Gewicht der Provision an Ihren Gesamtkosten. An diesem Punkt kann eine Investition in den eigenen Onlineshop sinnvoll werden. Steigen umgekehrt die Traffickosten im eigenen Onlineshop auf ein nicht tragbares Niveau, kann ein Marktplatz als zusätzlicher Kanal ein vernünftiger Schritt sein. Zum Beispiel lässt sich damit zusätzliche Reichweite gewinnen, ohne das bestehende Markenbild aufzugeben.

Kurz gesagt: Einen Strategiewechsel sollten Sie anhand Ihrer Kosten- und Wachstumsdaten auslösen, nicht nach einem festen Kalender. Eine regelmäßige Prüfung der Profitabilität je Kanal hilft, diese Entscheidung rechtzeitig zu treffen. Ein vierteljährlicher Rhythmus bietet für beide Kanäle ein vernünftiges Gleichgewicht.

Kurzer Entscheidungsleitfaden: Welche fünf Fragen sollten Sie stellen?

Bevor Sie sich zwischen eigenem Onlineshop oder Marktplatz entscheiden, empfehlen wir diese fünf Fragen. Sie holen die Entscheidung aus dem Bauchgefühl heraus und binden sie an konkrete Kriterien.

1. Hat mein Produkt ein hohes Suchvolumen, oder hängt es von einer Markengeschichte ab?
2. Habe ich Budget und Zeit, um Traffic aufzubauen?
3. Wie wichtig ist mir langfristig der direkte Besitz der Kundendaten?
4. Bleibt in meiner Gesamtkostentabelle inklusive Provision noch Gewinn übrig?
5. Mit welchem Kanal kann ich die Nachfrage in den ersten sechs Monaten testen?

Die Antwort auf diese fünf Fragen zeigt vielleicht keine klare Richtung, macht die Entscheidung aber deutlich bewusster. Wir empfehlen, diese fünf Fragen alle sechs Monate erneut zu stellen, denn Marktbedingungen ändern sich und Ihr Produktangebot wächst. Einen ähnlichen Entscheidungsrahmen können Sie auch für die Wahl des Marketingkanals nutzen. In unserem Leitfaden Organisches Wachstum oder bezahlte Werbung haben wir denselben Entscheidungsrahmen für ein Marketingbudget angewendet. Auch die Frage, ob Sie Digital Marketing intern oder über eine Agentur betreiben, braucht ein ähnliches Gleichgewicht; dieses Thema haben wir in unserem Leitfaden Eigenes Team oder Agentur behandelt.

Egal für welchen Kanal Sie sich entscheiden: Der richtige Start Ihres Onlineshops bildet die Grundlage der ganzen Entscheidung. Unsere Checkliste für den Start eines Onlineshops deckt diese Grundschritte ab. Bei der Planung Ihres Marketingbudgets hilft unser ROAS Rechner, die Effizienz je Kanal zu vergleichen. Wenn Sie bei dieser Entscheidung professionelle Unterstützung möchten, begleitet unser Team Sie über unsere E-Commerce-Beratung. Verkäuferkonten auf Marktplätzen folgen laut offizieller Information anderen Regeln als Händler mit eigener Website; Details dazu zeigt die Hilfeseite von Google Merchant Center zu Marktplätzen.

Grundlagen: Was ist Online Marketing? Arten, Beispiele und Vorgehen auf einer Seite, mit einem interaktiven Film durch das Gehirn.