E-Ticarette Mikro Dönüşüm Nedir? GA4 ile Ölçme Rehberi

E-ticarette mikro dönüşüm nedir?

Mikro dönüşüm, bir ziyaretçinin satın alma yolunda attığı küçük ve ölçülebilir adımdır. Ürünü sepete eklemek, filtre kullanmak, favoriye almak, ürün videosunu izlemek veya bir form başlatmak bu adımlara örnektir. Satışı tek başına getirmez ama satışa yaklaşıldığını gösterir.

Çoğu mağaza yalnızca satışı ölçer. Oysa ziyaretçilerin büyük kısmı ilk ziyarette satın almaz. Satış sayısına bakarak yalnızca sonucu görürsünüz; nedenini görmek için yol üzerindeki adımları da izlemeniz gerekir.

Bu yazıda e-ticarette mikro dönüşüm kurgusunu baştan sona anlatıyoruz. Hangi adımların anlamlı olduğunu, GA4'te olayları nasıl kuracağınızı ve verileri nasıl yorumlayacağınızı göreceksiniz. Ekibimizin e-ticaret projelerinde izlediği sırayı da paylaşıyoruz.

Mikro dönüşüm ile makro dönüşüm arasındaki fark nedir?

Makro dönüşüm işin asıl hedefidir: satın alma, ödeme tamamlama veya teklif talebi. Ara adım ise bu hedefe giden yoldaki küçük durak olur. İkisini birlikte okuduğunuzda, kaybın hangi noktada başladığını görürsünüz.

Aşağıdaki tablo farkı özetliyor.

Kısacası makro dönüşüm sonucu, ara adımlar ise süreci anlatır. İkisinden biri eksik kalırsa analizi tek gözle yaparsınız.

Hangi mikro dönüşümler gerçekten anlamlıdır?

Her tıklama bir ara hedef sayılmaz. Anlamlı olanlar, satın alma niyetini gösteren ve sonraki adımla bağlantısı olan davranışlardır. Sayfa kaydırmak tek başına çoğu zaman zayıf bir sinyaldir. Sepete ekleme ise güçlü bir sinyaldir.

Ekibimiz seçim yaparken şu soruyu sorar: Bu davranış gerçekleşirse satın alma ihtimali belirgin biçimde artar mı? Cevap evetse olayı kurarız. Cevap belirsizse beklemek daha iyidir.

• Sepete ekleme: En güçlü niyet sinyalidir.
• Filtre ve sıralama kullanımı: Ziyaretçi ürün arıyor demektir.
• Site içi arama: Net bir ihtiyacı belirtir.
• Favoriye veya istek listesine ekleme: Fiyat ya da zaman karşılaştırması yapıyor demektir.
• Ürün videosu izleme: İlgi derinliğini gösterir.
• Form başlatma: Kayıt, bülten veya teklif niyetini gösterir.
• Kargo ve iade sayfasını açma: Güven araması yaptığını gösterir.

Listedeki her maddeyi aynı anda kurmanız gerekmez. Önce sepete ekleme ile ürün listesi davranışlarını kurun; ardından diğerlerini ekleyin.

GA4'te mikro dönüşüm olaylarını nasıl ölçersiniz?

GA4 bu ara adımları olay (event) olarak ölçer. Bazı olaylar hazır gelir, bazıları ise sizin kurmanızı bekler. Bu ayrımı bilmek, gereksiz özel olay yazmanızı önler.

Google Analytics yardım sayfasına göre gelişmiş ölçüm; sayfa görüntüleme, kaydırma, giden tıklama, site içi arama, video etkileşimi, dosya indirme ve form etkileşimi olaylarını kod eklemeden toplar. Video olayları için YouTube gömülü oynatıcıda JS API desteği açık olmalıdır.

E-ticaret olayları ise ayrı bir gruptur. Google'ın önerilen olay listesinde add_to_cart, add_to_wishlist, view_item, view_item_list, select_item, begin_checkout ve purchase gibi adlar yer alır. Bu olayları site kodunuzdan veya Google Etiket Yöneticisi üzerinden göndermeniz gerekir.

GA4 hakkında genel çerçeveyi merak ediyorsanız GA4 nedir ve avantajları yazımıza göz atabilirsiniz.

Sepete ekle olayını nasıl kurarsınız?

Sepete ekle, e-ticaretteki en değerli mikro dönüşümdür. GA4'te bu olayın adı add_to_cart olmalıdır; çünkü raporlar bu adı tanır. Olayla birlikte ürün bilgisini items dizisi içinde göndermeniz gerekir.

Kurulumda şu parametrelere dikkat edin: ürün kimliği, ürün adı, fiyat, adet, kategori ve para birimi. Böylece hangi ürünün ne kadar sepete eklendiğini, gelir potansiyeliyle birlikte görürsünüz.

1. Sitenizin veri katmanında (dataLayer) add_to_cart olayını ve ürün bilgisini tanımlayın.
2. Etiket Yöneticisi'nde bu olayı yakalayan bir GA4 olay etiketi oluşturun.
3. Önizleme modunda bir ürünü sepete ekleyip etiketin tetiklendiğini doğrulayın.
4. GA4 DebugView ekranında parametrelerin dolu geldiğini kontrol edin.
5. Hızlı satın al düğmesi ve ürün listesindeki sepete ekle düğmesi gibi tüm yolları ayrı ayrı test edin.

Çoğu hatayı ikinci ekleme yolunda görürüz. Ürün sayfasında çalışan olay, liste sayfasındaki hızlı ekle düğmesinde çalışmayabilir.

Filtre ve site içi arama kullanımı neden güçlü bir sinyaldir?

Filtre ve arama kutusunu kullanan ziyaretçi, ne aradığını bilen kişidir. Bu kişi çoğu zaman rastgele gezen ziyaretçiye göre satın almaya daha yakındır. Bu nedenle bu iki davranışı ayrı ayrı izlemek mantıklıdır.

Sıfır sonuç veren aramaları da ayrıca izleyin. Ziyaretçi bir ürün arıyor ve sonuç bulamıyorsa, mağazanızda eksik bir ürün ya da yanlış etiket vardır. Bu liste, stok ve içerik planınız için doğrudan bir ihtiyaç listesi sunar.

Arama için GA4 gelişmiş ölçümde view_search_results olayını sunar; ancak bu olay, arama terimini URL sorgu parametresinde bulmaya dayanır. Sitenizin arama adresi farklı bir yapıdaysa ayarı kontrol etmeniz gerekir.

Filtre kullanımı için genellikle özel bir olay yazarsınız. Örneğin filter_apply adında bir olay açıp filtre türünü ve seçilen değeri parametre olarak gönderebilirsiniz. Böylece en çok hangi beden, renk veya fiyat aralığının seçildiğini görürsünüz.

Daha ayrıntılı bakmak isterseniz ürün filtreleme satışları nasıl etkiler ve site içi arama neden önemli yazılarımız bu konuyu derinleştirir.

Favoriye ekleme ve istek listesi neyi gösterir?

Favoriye ekleme, ziyaretçinin ürünü beğendiğini ancak henüz karar vermediğini gösterir. Bu davranışı, fiyat karşılaştırması yapan veya maaş gününü bekleyen alıcılarda sık görürüz. Dolayısıyla favori, sepete eklemeden önceki yumuşak bir niyet sinyalidir.

GA4'te bunun karşılığı add_to_wishlist olayıdır. Ürün bilgisini sepete ekle olayındaki gibi items dizisiyle gönderirsiniz.

Favori verisi üç işe yarar:

• Hangi ürünlerin ilgi çektiği, ancak satmadığı ortaya çıkar.
• Fiyat düşüşü veya stok bildirimi gibi tekrar pazarlama fırsatları belirir.
• Ürün sayfasındaki ikna eksiklerini daha kolay fark edersiniz.

Favoriye çok eklenen ama az satılan bir ürün, genellikle fiyat, kargo ya da güven sorunu taşır. Bu tür ürünlerin sayfasını öncelikle gözden geçirmenizi öneririz.

Ürün videosunu izlemek mikro dönüşüm olarak değerli midir?

Evet, ancak koşullu olarak. Video izleme, ilgi derinliğini gösterir; fakat her video aynı değeri taşımaz. Ürünü gösteren ve kullanımı anlatan bir video güçlü sinyal verir. Dekoratif bir arka plan videosu ise anlamsız gürültü üretir.

GA4 gelişmiş ölçüm, gömülü YouTube videoları için video_start, video_progress ve video_complete olaylarını toplar. Yardım sayfasına göre ilerleme olayı yüzde 10, 25, 50 ve 75 eşiklerinde çalışır. Kendi sunucunuzdan oynatılan videolar için ise özel olay yazmanız gerekir.

Videoyu ölçüm hedefi yapacaksanız yalnızca belirli bir eşiği seçin. Örneğin yüzde 50 izlemeyi sayabilirsiniz. Başlatma olayı çok fazla gürültü içerir.

Videonun satışa etkisini web sitesinde video kullanımı ve dönüşüm oranı yazımızda ayrıca ele aldık.

Form başlatma ve form terkini nasıl ölçersiniz?

Form başlatma, ziyaretçinin bir forma ilk kez dokunduğu andır. Bülten kaydı, üyelik, stok bildirimi veya teklif formu gibi alanlarda bu adım ciddi bir niyet göstergesidir. Başlatan ama göndermeyen kişi ise form terkini temsil eder.

GA4 gelişmiş ölçüm, form_start ve form_submit olaylarını otomatik toplayabilir. Ancak tek sayfalık uygulamalarda veya özel form bileşenlerinde bu olaylar eksik çalışabilir. Bu yüzden kurulumdan sonra test etmek şarttır.

Başlatma ile gönderme sayısını yan yana koyduğunuzda form terk oranınızı görürsünüz. Terk oranı yüksekse alan sayısını azaltmak, hata mesajlarını netleştirmek ve mobil klavye tipini doğru ayarlamak ilk deneyeceğiniz adımlardır.

Üyelik zorunluluğu da sık görülen bir engeldir. Misafir olarak devam etme seçeneği sunmak, form terkini çoğu zaman azaltır.

Mikro dönüşümü anahtar olay yapmalı mıyım?

Çoğu durumda hayır. GA4'te anahtar olay, işiniz için özellikle önemli bir eylemi ölçen olaydır. Google yardım sayfasına göre herhangi bir olayı Analytics içinde işaretleyerek anahtar olay yapabilirsiniz. Anahtar olaylar Google Ads'e dönüşüm olarak aktarılabilir.

Burada dikkatli olmak gerekir. Her mikro dönüşümü anahtar olay yaparsanız raporlarınızda dönüşüm sayısı şişer. Üstelik reklam sistemi, değersiz tıklamaları optimize etmeye başlayabilir.

Bu nedenle şu ayrımı öneririz:

• Satın alma ve ödeme tamamlama: Anahtar olay ve reklam dönüşümü olur.
• Sepete ekleme: Gerekirse ikincil sinyal olarak izlersiniz.
• Filtre, favori, video: Yalnızca analiz için tutarsınız, anahtar olay yapmazsınız.

Eksik veya yanlış dönüşüm verisiyle karşılaşırsanız GA4 dönüşümleri eksik çıkıyor yazımız teşhis için yardımcı olur.

Olay adlarını ve parametreleri nasıl düzenlersiniz?

Düzensiz olay adları, aylar sonra analizi imkânsız hale getirir. Bu yüzden kurulumdan önce küçük bir isimlendirme sözlüğü hazırlamanızı öneririz. Sözlük, ekibinizdeki herkesin aynı dili konuşmasını sağlar.

Önerdiğimiz kurallar şunlardır:

• Olay adlarını küçük harfle ve alt çizgiyle yazın, örneğin filter_apply.
• Google'ın hazır adı varsa onu kullanın; add_to_cart yerine kendi adınızı üretmeyin.
• Her olaya aynı parametre isimlerini verin, örneğin item_id ve filter_type.
• Kişisel veri, e-posta veya telefon gibi bilgileri parametreye koymayın.
• Her olayı bir tabloda tanımlayın: ad, tetikleyici, parametreler, sahibi.

Özel parametreleri raporlarda görmek için GA4'te özel boyut olarak tanımlamanız gerekir. Bu adımı atlarsanız veri toplarsınız, ancak arayüzde göremezsiniz.

Kişisel veri konusunda KVKK ve çerez rızası gereksinimlerini de hesaba katın. Ölçüm kurulumunu hukuki çerçeveyle birlikte planlamak daha güvenlidir.

Mikro dönüşümleri satış hunisinde nasıl okursunuz?

Mikro dönüşümleri tek tek değil, huni içinde okumalısınız. Her adımda ziyaretçilerin yüzde kaçının bir sonraki adıma geçtiğini hesaplarsınız. Düşüşün en sert olduğu adım, öncelikli sorun alanıdır.

Aşağıdaki tablo, kurgusal bir örnek hesapla okuma mantığını gösteriyor. Rakamlar yalnızca örnektir; gerçek mağaza verisi değildir.

Bu örnekte en büyük kayıp ürün sayfasından sepete geçişte yaşanıyor. Öncelik ürün sayfası olur: görseller, fiyat, kargo bilgisi ve yorumlar. Ödeme adımı ise ikinci sıraya düşer.

Huni kurgusunu adım adım öğrenmek için dönüşüm hunisi kurulum rehberimize bakabilirsiniz.

Mikro dönüşüm verisi hangi sorunları ortaya çıkarır?

Bu veri, tahmini değil gerçekte yaşanan sorunları gösterir. Hangi sayfada ilgi var ama adım atmıyorlar, hangi cihazda düşüş görüyoruz gibi sorularını veriyle cevaplarsınız. Böylece değişiklikleri sezgiyle değil kanıtla önceliklendirirsiniz.

• Ürün görüntüleme yüksek, sepete ekleme düşükse: Fiyat, görsel veya ikna içeriği sorunludur.
• Sepete ekleme yüksek, ödeme başlatma düşükse: Kargo ücreti veya sepet deneyimi engel olabilir.
• Filtre kullanımı yüksek, ürün tıklaması düşükse: Filtre sonuçları ilgisiz olabilir.
• Favori yüksek, satış düşükse: Fiyat ya da güven sorunu vardır.
• Mobilde adım geçişi düşükse: Mobil arayüzde hata olabilir.

Sayısal veri nedeni tam söylemez; bu yüzden ısı haritası ve oturum kaydı gibi nitel araçlarla birlikte kullanın. Microsoft Clarity ile ısı haritası ve oturum kaydı yazımız bu konuda fikir verir.

Sepet terk analiziyle mikro dönüşümleri nasıl birleştirirsiniz?

Sepet terki, mikro dönüşüm zincirinin son halkasıdır. Sepete ekleme olayı ile satın alma olayı arasındaki fark, terk edilen sepet sayısını verir. Bu sayıyı tek başına görmek yetmez; terkin nedenini de bulmanız gerekir.

Ara adımlar bu noktada tanı koymanıza yardım eder. Örneğin ödeme başlatma olayı yüksek ama satın alma düşükse sorun ödeme adımındadır. Ödeme başlatma da düşükse sorun sepet sayfasındadır.

Terkin nedenleri genelde beklenmedik kargo ücreti, zorunlu üyelik, yetersiz ödeme seçeneği ve yavaş sayfa olarak sıralarız. Hangisinin sizde geçerli olduğunu bu veri ve oturum kayıtları birlikte gösterir.

Çözüm adımlarını ayrıntılı görmek için sepet terk oranını düşürme rehberimize geçebilirsiniz.

Reklam optimizasyonunda mikro dönüşümü kullanabilir miyiz?

Kullanılabilir, ancak dikkatle. Reklam platformları, dönüşüm olarak tanımladığınız olaylara göre teklif verir. Düşük hacimli bir mağazada satın alma sinyali yetersiz kalabilir; bu durumda sepete ekleme gibi daha sık gerçekleşen bir olay ikincil sinyal olarak denenebilir.

Ancak bu karar risk taşır. Platform, sepete ekleyen ama satın almayan kitleyi çoğaltabilir. Bu yüzden asıl başarı ölçütü her zaman satın alma ve gelir olmalıdır.

Ekibimizin saha tecrübesine dayalı yaklaşımı şöyledir: önce satın alma olayıyla optimizasyon yapın. Veri çok azsa geçici olarak sepete ekleme olayını deneyin. Sonra satın alma verisi biriktikçe geri dönün. Bu bir garanti değil, başlangıç yaklaşımıdır.

Ayrıca değer göndermeyi unutmayın. Ara olaya bir değer atamak istiyorsanız, bu değeri keyfi seçmeyin. Geçmiş verinizde sepete ekleyenlerin yüzde kaçının satın aldığını hesaplayıp, ortalama sepet tutarıyla çarparak makul bir tahmin yapabilirsiniz. Yine de bu rakamı gelir diye raporlamayın.

Reklam hesabınızda dönüşüm kurgusunu birlikte gözden geçirmek isterseniz Google Ads yönetimi hizmetimiz bu işi kapsar.

Düşük trafikli küçük mağazada mikro dönüşümü nasıl kullanırsınız?

Küçük mağazalarda satış sayısı azdır; bu nedenle haftalık satış verisi çoğu zaman yorum yapmak için yetersiz kalır. Ara adımlar burada değerlidir; çünkü daha sık gerçekleşir ve daha erken sinyal verir.

Yine de kesin sonuç çıkarmak için aceleci olmayın. Birkaç günlük veriyle karar vermek yanıltıcıdır. Daha uzun bir dönemi birlikte değerlendirin ve değişiklik yaptığınızda yalnızca bir şeyi değiştirin.

1. Önce sepete ekleme ve ödeme başlatma olaylarını kurun.
2. Haftalık bir tabloda adım geçiş oranlarını takip edin.
3. Bir seferde tek değişiklik yapın, örneğin ürün görseli veya kargo mesajı.
4. Değişiklikten sonra geçiş oranının hareketini birkaç hafta izleyin.

İstatistiksel anlamlılığı kontrol etmek için A/B test hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz. Böylece küçük farkları gerçek sanma riskini azaltırsınız.

Mikro dönüşüm kurulumunda sık yapılan hatalar nelerdir?

Hatalar çoğunlukla kurulumun hızlı yapılıp test edilmemesinden doğar. Bozuk bir olay, yanlış karar üretir ve yanlış karar da maliyet doğurur. Bu nedenle sık görülen hataları baştan bilmeniz yarar sağlar.

• Her tıklamayı olay yapmak: Gürültü artar, sinyal kaybolur.
• Olayı iki kez tetiklemek: Sayılar şişer.
• Para birimi ve fiyat parametresini boş göndermek: Gelir raporunu bozar.
• Mobil ve masaüstünde ayrı test yapmamak: Cihaza özel hatalar kaçar.
• Her mikro dönüşümü anahtar olay yapmak: Raporları kirletir.
• Veri katmanı değişikliğini ekiple paylaşmamak: Tema güncellemesi olayı sessizce bozar.

Bu hataların çoğunu düzenli bir kontrol rutiniyle yakalarsınız. Ayda bir DebugView üzerinden temel olayları test etmek yeterli olur.

Mikro dönüşüm kurulumu için kontrol listesi nasıl olmalı?

Kurulumu bitirdiğinizde aşağıdaki sırayı izleyin. Her adım bir sonrakinin güvenilirliğini belirler. Atlanan bir adım, ileride tüm raporların sorgulanmasına yol açar.

Kontrol listesini yalnızca kurulum günü değil, her büyük site değişikliğinden sonra da çalıştırın. Tema güncellemesi, yeni ödeme eklentisi veya sepet tasarımı değişikliği olayları sessizce bozabilir. Üç dakikalık bir test, haftalarca yanlış veri toplamanın önüne geçer.

Ayrıca ölçüm bağlantılarını izlemek için kampanya adreslerinizi UTM oluşturucu ile tutarlı etiketleyin. Tutarlı etiket, hangi kaynağın hangi adımı getirdiğini gösterir.

Mobil ve masaüstünde mikro dönüşüm davranışı neden farklıdır?

Mobil ziyaretçi genellikle kısa sürede karar verir ve çabuk sıkılır. Masaüstü ziyaretçi ise sekmeler arasında karşılaştırma yapar ve daha uzun kalır. Bu yüzden aynı davranış, iki cihazda farklı anlam taşıyabilir.

Örneğin mobilde favoriye ekleme daha sık gerçekleşir; çünkü kullanıcı ürünü sonra bakmak için işaretler. Masaüstünde ise ürün karşılaştırma ve sepete ekleme daha öne çıkar.

Bu nedenle raporlarınızı her zaman cihaz kırılımıyla okuyun. Toplam oran iyi görünse bile mobilde ciddi bir kayıp gizleniyor olabilir. Cihaz bazlı kırılım, bu gizli kaybı ortaya çıkarır.

Tarayıcı ve işletim sistemi kırılımına da bakın. Bazen sorun tüm mobil kullanıcılarda değil, yalnızca belirli bir tarayıcı sürümünde yaşanır. Bu durumda olay kodu o sürümde çalışmıyor olabilir.

• Mobilde sepete ekle düğmesinin parmakla rahat dokunacağınız boyutta olduğundan emin olun.
• Filtre panelinin küçük ekranda kolay açıldığını test edin.
• Pop-up pencerelerin ürün görselini kapatmadığını kontrol edin.
• Sayfa hızını mobil bağlantıda ayrıca ölçün.

Cihaz farkı büyükse tasarım değişikliğini önce mobilde deneyin. Çünkü çoğu mağazada trafiğin büyük kısmı mobilden gelir.

Kaydırma ve sayfada kalma süresi mikro dönüşüm olur mu?

Genellikle olmaz. Kaydırma ve sayfada kalma süresi, ilgiyi gösteren yardımcı metriklerdir; fakat satın alma niyetini kesin göstermezler. Ziyaretçi sayfayı açık bırakıp başka bir işe geçmiş olabilir. Bu yüzden bu iki metriği tek başına hedef yapmayın.

GA4 gelişmiş ölçüm, kaydırma olayını sayfanın yüzde 90 derinliğine inildiğinde toplar. Bu olay, uzun içerikli sayfalarda faydalıdır. Ürün sayfasında ise ürün bilgisinin ve yorumların görüldüğünü anlamak için yardımcı olabilir.

Yine de karar verirken bu metrikleri destek olarak kullanın. Örneğin ürün sayfasında kaydırma yüksek ama sepete ekleme düşükse, ziyaretçi bilgiyi okuyor ancak ikna olmuyor demektir. Bu durumda fiyat, iade koşulu veya kargo bilgisi sorunu olabilir.

Sayfada kalma süresi için de benzer bir uyarı geçerlidir. Uzun süre, her zaman ilgi anlamına gelmez; kafası karışmış bir ziyaretçi de uzun süre kalabilir. Bu yüzden süreyi sepete ekleme veya favori gibi davranışsal sinyallerle birlikte okuyun.

Kısacası kaydırma bir teşhis ipucudur, hedef değildir. Hedefi her zaman davranışın ticari anlamına bağlayın.

Güven öğeleri ve yorum tıklamaları mikro dönüşüm verisini nasıl etkiler?

Güven öğeleri, adım geçiş oranlarını dolaylı biçimde etkiler. Yorumları açan, iade koşullarını okuyan veya kargo bilgisine bakan ziyaretçi, güven arıyor demektir. Bu davranışları ayrı olaylar olarak izlerseniz, hangi güven öğesinin işe yaradığını görürsünüz.

Ekibimiz bu tür olaylar için şunları öneriyor:

• Yorum sekmesine tıklama olayı: Sosyal kanıt arayışını gösterir.
• İade ve kargo bilgisi açılışı: Satın alma riskinin ürün sayfasında yeterince karşılanmadığını gösterir.
• Beden tablosu açılışı: Giyim mağazalarında iade riskini gösterir.
• Canlı destek veya WhatsApp tıklaması: Cevapsız kalan bir soru olduğunu gösterir.

Bu bilgiler, sayfa içeriğini iyileştirmek için doğrudan yol gösterir. Örneğin iade sayfasına çok tıklanıyorsa iade koşulunu ürün sayfasında kısa bir özetle vermek mantıklıdır.

Güven konusunu daha geniş görmek için e-ticaret sitesinde müşteri güveni yazımıza bakabilirsiniz.

E-posta ve bülten kaydı mikro dönüşüm olarak değerli midir?

Evet, özellikle ilk ziyarette satın almayan kitle için değerlidir. Bülten kaydı, ziyaretçinin markayla ilişkiyi sürdürmek istediğini gösterir. Bu nedenle e-posta toplama, e-ticarette en yaygın ara hedeflerden biridir.

Ölçümde dikkat edeceğiniz nokta, kaydın gerçekten tamamlandığını doğrulamaktır. Form başlatma ile form gönderme arasındaki farkı ayırın. Yalnızca gönderme olayı, gerçek kayıt sayısını verir.

Kayıt sonrasında e-posta akışlarını da ölçmelisiniz. Hangi kaynaktan gelen abonenin daha sonra satın aldığını görmek, kanal değerini daha doğru hesaplamanızı sağlar.

Bu veriyi toplarken kişisel verilerin korunması kurallarına uyun. Hangi verinin neden toplandığını açıkça yazın. E-posta adresini analiz araçlarına ham biçimde göndermeyin. Gerekli rıza metnini de açıkça gösterin.

Ayrıca tek seferlik indirim kodu karşılığında toplanan kayıtlar, düşük kaliteli abone getirebilir. Kayıt kalitesini, ilk siparişe dönüşen abone oranıyla ölçmeniz daha sağlıklıdır.

Haftalık mikro dönüşüm raporunu nasıl hazırlarsınız?

Haftalık rapor, veriyi karara çeviren en sade araçtır. Karmaşık bir panel yerine tek sayfalık bir tablo yeterlidir. Tabloda her adım için ziyaretçi sayısı, adım geçiş oranı ve bir önceki haftayla fark yer alır.

1. Aynı dönemi bir önceki haftayla karşılaştırın.
2. Trafiği kaynağa göre ayırın: organik, reklam, e-posta, doğrudan.
3. Cihaz kırılımını ekleyin.
4. En büyük düşüşü tek cümleyle yazın.
5. Bir sonraki hafta deneyeceğiniz tek değişikliği belirleyin.

Raporun sonunda mutlaka bir eylem maddesi olsun. Eylemi olmayan rapor, yalnızca arşiv işlevi görür.

Raporu ekiple paylaşırken yorumu kısa tutun. Rakamların yanına bir cümlelik neden hipotezi yazmanız, toplantıyı verimli hale getirir. Hipotez yanlış çıkarsa bu da bir öğrenmedir.

Ölçüm kaynaklarını ayırabilmek için kampanya bağlantılarınızda tutarlı etiket kullanmanız gerekir. Aksi halde hangi kanalın hangi adımı getirdiğini göremezsiniz.

Ayrıca rapordaki değişimleri sezonluk etkilerle birlikte okuyun. Kampanya dönemleri veya bayramlar, adım geçiş oranlarını geçici olarak değiştirir.

Mikro dönüşüm stratejisini ekip olarak nasıl yürütürüz?

Ekibimiz bu işi dört aşamada yürütür. Önce mevcut ölçümü denetler, sonra eksik olayları kurar, ardından verileri haftalık okur ve son olarak değişiklik önerilerini önceliklendirir. Her aşamada amaç, karmaşık bir panel kurmak değil karar vermeyi kolaylaştırmaktır.

Küçük bir mağaza için üç beş olay çoğu zaman yeterlidir. Büyük bir katalogda ise kategori, marka ve fiyat aralığı kırılımları devreye girer. Her iki durumda da sade başlamak ve ihtiyaç doğdukça genişletmek en sağlıklı yoldur.

Bu kurguyu sitenize uyarlamak isterseniz e-ticaret danışmanlığı hizmetimizde ölçüm denetimi de yer alır. Dönüşüm oranınızı hesaplamak için dönüşüm oranı hesaplama aracımızı da ücretsiz kullanabilirsiniz.