WhatsApp Yapay Zeka Asistanı

Bir WhatsApp yapay zeka asistanı, sitenizdeki sohbet penceresine benzese de bambaşka bir ortamda çalışır. Mesaj atma hakkı Meta'nın kurallarına, gönderim kapasitesi numaranızın kalite puanına, kampanya dili ise ticari ileti mevzuatına bağlıdır. Bu yüzden kararların çoğu yazılımdan önce, hesap ve kural tarafında verilir.

Aşağıdaki bölümler bu kararları sırasıyla ele alıyor: trafiğin sınıflandırılması, hesap altyapısı, mesaj penceresi, mimari, konuşma tasarımı, entegrasyon yetkileri, devir, mevzuat, pilot ve ölçüm. Her bölüm, kendi işletmenize uygulayabileceğiniz bir kontrol listesi ya da somut bir adım içeriyor.

01Mesaj trafiğini sınıflandırmadan başlamayın

Asistanın kapsamını belirleyen şey, işletme sahibinin tahmini değil, son birkaç haftanın gerçek konuşmalarıdır. WhatsApp sohbetlerini dışa aktarıp her konuşmaya tek bir etiket verdiğinizde, hangi taleplerin tekrarlandığı ve hangilerinin bir insan kararı gerektirdiği kısa sürede ortaya çıkar.

Dışa aktarılan dosyaları paylaşmadan önce telefon numaralarını ve adları maskelemek iyi bir alışkanlıktır; kapsam çıkarmak için kimlik bilgisine gerek yoktur. Mesai içi ve mesai dışı mesajları ayrı sayın, çünkü asistanın ilk görevi çoğu zaman ekibin olmadığı saatleri karşılamaktır.

Etiketlemede dört sepet kullanmanızı öneriyoruz:

• Bilgi sorusu: Çalışma saati, adres, kargo süresi, ürün ölçüsü gibi cevabı yazılı bir kaynakta duran sorular.
• Sistem sorgusu: Boş saat, sipariş durumu, stok gibi cevabı canlı bir sistemden okunması gereken sorular.
• Bilgi toplama: Teklif ya da randevu için ad, tarih, adres, ölçü gibi verilerin sırayla istendiği konuşmalar.
• İnsan işi: Şikayet, pazarlık, kişiye özel değerlendirme ve hukuki ya da tıbbi yorum isteyen mesajlar.

İlk üç sepet toplamın küçük bir kısmıysa asistan yerine Business uygulamasındaki hazır yanıtlar ve iyi yazılmış bir sık sorulanlar metni daha mantıklıdır. Dördüncü sepet baskınsa yapay zekayı yanıt vermek için değil, temsilciye taslak önermek için kullanmak daha güvenli bir başlangıçtır. Bu sınıflandırma ayrıca pilot için seçeceğiniz ilk konuyu da gösterir: en sık gelen ve hata maliyeti en düşük olan talep.

02İşletme tipine göre asistanın üstleneceği iş

Aynı altyapı farklı sektörlerde bambaşka görevler üstlenir; işi doğru tanımlamak, bağlanacak sistemi ve sorulacak soruları belirler. Aşağıdaki örnekler gerçek müşteri vakası değil, sık karşılaştığımız ihtiyaç kalıplarıdır.

• Kuaför ve güzellik salonu: Hizmet ve personel seçtirip takvimdeki boş saatleri sunar, randevudan bir gün önce onaylı hatırlatma şablonu gönderir.
• Online mağaza: Sipariş numarasıyla kargo aşamasını okur, beden tablosunu katalogdan verir, iade isteğinde fotoğrafı alıp temsilciye aktarır.
• Emlak ve oto galeri: İlan numarasını sorar, ilgilenilen portföyün temel bilgilerini verir, bütçe ve zaman planını öğrenip satış ekibine kayıt açar.
• Toptan satış ve bayi ağı: Bayinin tekrar siparişini kalem kalem alır, fiyatı ve stoğu ERP'den okuyup onay için satış temsilcisine iletir.
• Kurs ve eğitim merkezi: Dönem tarihlerini, seviye testini ve kontenjanı anlatır, ön kayıt bilgilerini toplar.

Sağlık hizmetlerinde asistan yalnız randevu ve idari sorularla sınırlı kalmalı; belirti değerlendirmesi ya da tedavi önerisi kapsam dışıdır. Restoran ve kafelerde ise asistanın işi rezervasyon almak, kalabalık grup taleplerini işletmeciye aktarmak ve menüdeki alerjen bilgisini onaylı listeden vermektir. Hangi sektörde olursanız olun, asistanın görevini tek cümleyle yazabiliyorsanız kapsam doğru çizilmiştir; yazamıyorsanız önce işi bölüp en sık geleni seçin.

03Business Platform hesabı: doğrulama, ad ve numara

Resmi bir WhatsApp yapay zeka asistanı, Meta'nın WhatsApp Business Platform'u üzerinde, şirketiniz adına açılmış bir işletme portföyüne bağlı çalışır. Mesajlar çoğu projede Meta'nın barındırdığı Cloud API üzerinden akar; arada bir iş çözümü sağlayıcısı kullanılıp kullanılmayacağı, paneli ve fatura düzenini etkileyen ayrı bir karardır.

Hesap tarafında izlediğimiz sıra şöyledir:

1. Meta işletme portföyünü şirketin resmi unvanıyla açmak ya da mevcut portföyü kullanmak ve yönetici yetkilerini en az iki kişiye vermek.
2. İşletme doğrulamasını vergi levhası, ticaret sicil kaydı gibi belgelerle tamamlamak; bu adım gönderim kapasitesinin büyümesinde de işe yarar.
3. Görünen adı marka kullanımınıza uygun seçip Meta incelemesine göndermek.
4. Numarayı belirlemek: yeni bir hat mı açılacak, yoksa mevcut numara platforma mı taşınacak.
5. Ödeme yöntemini şirket hesabına tanımlamak ve faturaların kime gideceğini yazılı belirlemek.

Mevcut numarayı taşımak müşteri alışkanlığını korur, ancak sohbet geçmişinin ve Business uygulamasının akıbeti Meta'nın o numara için sunduğu seçeneğe bağlıdır. Bu kontrolü taşıma gününden önce yapmak, yıllarca kullanılmış bir hattı riske atmamanın tek yoludur. İşletme profilindeki açıklama, adres, çalışma saati ve web sitesi alanlarını da aynı gün doldurun; müşteri sohbete başlamadan önce kiminle yazıştığını bu bilgilerden anlar.

0424 saat penceresi, şablonlar ve gönderim limitleri

WhatsApp'ta kimin ne zaman yazabileceği kurala bağlıdır ve asistanın bütün akışı bu kurallara göre çizilir. Müşteri size yazdığında 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi açılır; bu süre içinde asistan serbest metin, buton ya da liste gönderebilir. Pencere kapandıktan sonra yalnız Meta'nın onayladığı şablonlarla yazılabilir.

• Şablon kategorileri: Meta şablonları pazarlama, yardımcı (utility) ve kimlik doğrulama olarak ayırır; ücret kategoriye ve alıcının ülke koduna göre değişir.
• Ücretlendirme: 1 Temmuz 2025'ten beri ücret teslim edilen şablon başına alınır; açık pencerede gönderilen yardımcı şablonlar ücretsizdir.
• Reklamdan gelen sohbet: WhatsApp'a yönlendiren bir reklamdan başlayan sohbette işletme yanıt verdikten sonra 72 saatlik ücretsiz bir pencere açılır.
• Gönderim limiti: Pencere dışı mesajların ulaşabileceği tekil kişi sayısı 24 saatte sınırlıdır; yeni portföyler 250 kişiyle başlar ve limit portföydeki tüm numaralarca paylaşılır.

Limit, doğrulama ve yüksek kaliteli şablon kullanımıyla kademeli olarak artar. Kalite puanını düşüren şey genellikle istenmeyen pazarlama mesajı ve engellemelerdir. Bu yüzden ilk haftalarda pencere dışı gönderimi yalnız randevu hatırlatması gibi beklenen mesajlarla sınırlamak, hem limiti büyütür hem de hattı korur. Asistanın randevu onayını müşteri daha sohbetteyken, pencere açıkken göndermesi de aynı mantığın parçasıdır.

Şablon metinlerini yazarken kategoriye dikkat edin: içine indirim cümlesi eklenmiş bir randevu hatırlatması, Meta tarafından pazarlama şablonu olarak sınıflandırılabilir. Hatırlatma metnini yalnız tarih, saat, adres ve değişiklik seçeneğiyle sınırlı tutmak, onay sürecini de kolaylaştırır.

05Sade dille mimari ve model seçimi

Bir WhatsApp yapay zeka asistanı dört katmandan oluşur ve her katman ayrı ayrı değiştirilebilir olmalıdır. Meta, gelen her mesajı bir webhook ile, yani sizin sunucunuza gönderilen anlık bir bildirimle iletir. Bu bildirimi karşılayan orkestrasyon katmanı konuşmanın geçmişini, müşterinin kaydını ve açık pencere durumunu bir araya getirir.

• Yönlendirme: Mesajın hangi sepete düştüğünü belirler; bu iş için küçük ve hızlı bir model ya da basit kurallar yeterlidir.
• Bilgi erişimi: Onaylı içerikten yalnız soruyla ilgili parçaları çekip modele verir; model bunların dışına çıkmamak üzere talimatlanır.
• Araçlar: Takvim, mağaza ya da CRM çağrıları önceden tanımlı fonksiyonlarla yapılır; model sistemlere doğrudan erişmez.
• Gönderim ve kayıt: Yanıt Cloud API ile gönderilir, aynı anda ortak gelen kutusuna ve kayıt tablosuna yazılır.

Model seçiminde üç soru belirleyicidir: Türkçe yanıt kalitesi sizin gerçek sorularınızda ne durumda, sağlayıcı verileri hangi bölgede işliyor ve yanıt süresi mesajlaşma hızına uyuyor mu. WhatsApp kullanıcısı birkaç saniyede yanıt bekler; uzun düşünen bir model yalnız karmaşık sorularda devreye girmelidir. Sağlayıcıya erişilemediğinde asistanın susması yerine kısa bir bilgilendirme yapıp konuşmayı temsilci kuyruğuna alması da baştan tasarlanır.

Model kullanım gideri, her yanıtta modele gönderilen metin miktarıyla büyür. Bilgi tabanından yalnız ilgili parçaları göndermek, eski mesajları kısa bir özete indirmek ve basit soruları küçük modelde bırakmak hem gideri hem yanıt süresini düşürür. Her çağrının hangi model, hangi talimat sürümü ve hangi kaynaklarla yapıldığı kayda geçer.

06WhatsApp'a özgü konuşma tasarımı

WhatsApp'ta iyi bir yanıt kısa, tek konulu ve bir sonraki adımı belli olan yanıttır. Web sohbetinde kabul gören uzun paragraflar telefonda okunmaz; bunun yerine platformun etkileşimli öğeleri kullanılır.

• Yanıt butonları: "Randevu al", "Sipariş sorgula", "Temsilciye bağlan" gibi en fazla birkaç seçenek, yazım hatası riskini ortadan kaldırır.
• Liste mesajları: Hizmet ya da şube gibi daha uzun seçenek grupları tek dokunuşla seçilir.
• WhatsApp Flows: Ad, tarih ve adres gibi çok alanlı bilgiler sohbet içinde açılan bir form ekranında toplanabilir.
• Sesli mesaj: Yazıya çevrildikten sonra aynı kurallarla işlenir; asistan ne anladığını kısa bir cümleyle teyit eder.

Somut bir örnek: Müşteri akşam saatinde "yarın öğleden sonra boş var mı" diye sesli mesaj bırakır. Asistan kendini yapay zeka asistanı olarak tanıtır, mesajı yazıya çevirir, takvimden iki uygun saati buton olarak sunar, seçimden sonra adı teyit eder ve kaydı oluşturur. Konuşma beş mesajı geçmez. Asistanın üslubu, işletmenizin telefonda kullandığı dile göre yazılır; resmi bir hukuk bürosu ile mahalle kafesinin selamlaması aynı olmamalıdır. Yabancı müşteri alıyorsanız asistan mesajın dilini tanıyıp aynı dilde yanıt verebilir; ancak bilgi tabanının o dilde de onaylanmış olması gerekir, yoksa çeviri hataları müşteriye resmi bilgi gibi ulaşır.

07Takvim, mağaza ve CRM bağlantısında yetki sınırları

Asistanın sistemlerinize ne kadar yazabileceği, en çok dikkat isteyen teknik karardır. Okuma yetkisi düşük risklidir; yazma yetkisi ise her işlem için ayrı ayrı gerekçelendirilmelidir.

Bağlantıları planlarken şu kuralları uyguluyoruz:

• Salt okunur başlangıç: Sipariş ve stok bilgisi okunur; iade, iptal ya da fiyat değişikliği asistan tarafından yapılmaz.
• Teyitli yazma: Randevu ya da ön kayıt oluşturulmadan önce asistan bilgileri tek mesajda özet halinde gösterir ve müşteri onayını alır.
• Çift kayıt koruması: Ağ gecikmesinde aynı randevunun iki kez yazılmaması için her işlem benzersiz bir kimlikle gönderilir.
• Kaynak etiketi: CRM'e düşen her kayıt, sohbetin hangi reklamdan, QR koddan ya da bağlantıdan başladığını taşır.

Kaynak etiketini doğru taşımak için sitenizdeki ve basılı materyallerdeki sohbet bağlantılarını ayrı ayrı üretmek işe yarar; WhatsApp link oluşturucu ile her kanal için hazır mesajlı ayrı bir bağlantı hazırlayabilirsiniz. Satış ekibinin bu kayıtları nasıl işleyeceği ayrı bir otomasyon konusudur ve CRM otomasyonu sayfamızda ele alınıyor. Randevu tarafında asistanın okuyacağı boş saatler düzgün tutulmuyorsa önce randevu sistemli bir site altyapısı kurmak gerekir.

08Temsilci devri ve ortak gelen kutusu

Devir, asistanın başarısızlığı değil, tasarımın parçasıdır; önemli olan devrin zamanında ve bağlamıyla yapılmasıdır. WhatsApp politikası otomasyon kullanan işletmeden müşteriye açık bir insana ulaşma yolu sunmasını istiyor; bu yol her konuşmada görünür olmalıdır.

Devri tetikleyen durumları baştan yazın:

• Müşteri açıkça temsilci istediğinde ya da aynı soruyu ikinci kez farklı kelimelerle sorduğunda.
• Mesajda şikayet, iade, hukuki itiraz ya da sağlıkla ilgili bir değerlendirme talebi geçtiğinde.
• Bilgi tabanında karşılığı olmayan bir konu geldiğinde; asistan tahmin yürütmez.
• Sepet ya da teklif belirli bir büyüklüğü aştığında, satış ekibi ilk temasta olmak istediğinde.

Devir notu üç satırdan oluşmalıdır: müşterinin istediği, asistanın verdiği yanıtlar ve eksik kalan bilgi. Burada WhatsApp'a özgü bir ayrıntı vardır: temsilcinin serbest yazabilmesi için 24 saatlik pencerenin hâlâ açık olması gerekir. Mesai dışında devredilen konuşmalar için asistan müşteriye ne zaman dönüleceğini söyler; ertesi sabah pencere kapanmışsa temsilci önceden onaylanmış bir yardımcı şablonla konuşmayı yeniden açar.

Ortak gelen kutusunda her konuşmanın bir sahibi olmalıdır. Satış, destek ve muhasebe gibi rollere göre kuyruk açmak, devredilen konuşmanın kime düştüğünü netleştirir. Temsilci konuşmayı devraldığında asistan o sohbette susar; temsilci işi bitirip konuşmayı kapattığında asistan yeniden devreye girer. Bu geçişlerin her biri kayda geçer, böylece hangi konuşmanın kimde ne kadar beklediği haftalık olarak görülebilir.

09KVKK, ticari ileti izni ve yapay zeka bildirimi

WhatsApp yapay zeka asistanı üç ayrı hukuk alanına aynı anda dokunur: kişisel veriler, ticari elektronik ileti ve yapay zeka şeffaflığı. Her biri için ayrı bir kontrol gerekir; birinin yapılmış olması diğerini karşılamaz.

• Aydınlatma: KVKK'nın 10. maddesi uyarınca müşteriye verilerin hangi amaçla işlendiğini anlatan aydınlatma metnine ilk mesajda bağlantı verilir.
• Yurt dışına aktarım: Dil modeli sağlayıcısı yurt dışındaysa KVKK'nın 9. maddesindeki şartlar uygulanır; standart sözleşme seçilirse Kurum'a beş iş günü içinde bildirim yapılır.
• Ticari ileti onayı: 6563 sayılı Kanun'un 6. maddesi ticari elektronik iletiyi alıcının önceden onayına bağlar; müşterinin aldığı mal ya da hizmetin değişiklik, kullanım ve bakımına ilişkin iletiler için ayrıca onay aranmaz.
• Ret hakkı: Aynı kanunun 8. maddesine göre alıcı dilediği an reddedebilir ve gönderim üç iş günü içinde durdurulur; asistan "iptal" gibi bir kelimeyi bu talep olarak işlemelidir.
• Yapay zeka bildirimi: AB Yapay Zeka Tüzüğü'nün 50. maddesi, insanlarla doğrudan etkileşen sistemlerde bunun açıkça bildirilmesini istiyor.

İzin kayıtlarının İleti Yönetim Sistemi tarafında nasıl tutulacağını ve kampanya metinlerinin onay kapsamına uyup uymadığını hukukçunuzla netleştirin. Kart numarası, banka hesabı ve kimlik numarası sohbette istenmez; ödeme gerekiyorsa güvenli bir ödeme bağlantısı gönderilir.

10Sınırlar ve riskler: asistan neyi yapmamalı

Dil modelleri ikna edici ama yanlış cümleler kurabilir; buna halüsinasyon denir ve WhatsApp'ta bunun bedeli, müşterinin ekran görüntüsü aldığı yazılı bir söz olabilir. Bu yüzden asistanın sınırlarını yazılı belirlemek, yeteneklerini belirlemek kadar önemlidir.

• Fiyat ve indirim sözü: Asistan yalnız sistemde kayıtlı fiyatı aktarır; pazarlık, özel indirim ya da teslim tarihi taahhüdü vermez.
• Talimat saldırısı: Müşteri mesajı içine "önceki kuralları unut" gibi komutlar yazabilir; sistem talimatları müşteri metninden ayrı tutulur ve araç çağrıları yetkiyle sınırlanır.
• Uzman yorumu: Hukuki, tıbbi ya da mali değerlendirme isteyen sorular doğrudan devredilir.
• Platform riski: Meta koşulları değişebilir; asistan kendi işinize odaklı kaldığı sürece genel amaçlı yapay zeka hizmetlerine getirilen yasağın dışında kalır, ama koşulları yılda en az bir kez gözden geçirmek gerekir.
• Tek kanal bağımlılığı: Hat kısıtlanırsa müşteriye ulaşacağınız telefon ve e-posta gibi ikinci bir yol hazır tutulur.

Bu sınırların her biri test setinde ayrı bir soruyla sınanır; yayına çıkmadan önce asistanın bu sorularda kural dışına çıkmadığı görülmelidir. WhatsApp yapay zeka asistanı ne kadar iyi kurulursa kurulsun, hata oranı sıfır olmaz; amaç hatayı kayıtta görmek ve aynı hatanın tekrarını önlemektir.

11Pilottan tam kullanıma geçiş adımları

Asistanı tek seferde bütün konulara açmak yerine dar bir pilotla başlayıp kayıtlara bakarak genişletmek, hatayı küçükken yakalamanın yoludur. Önerdiğimiz sıra şudur:

1. Test numarası: Platformun test numarasıyla ekip içi deneme yapılır; canlı hat bu aşamada hiç kullanılmaz.
2. Zor soru seti: Ekibiniz gerçek sohbetlerden en çetrefil 40 ile 60 arası soruyu yazar; beklenen yanıt ve devir kuralı her soru için önceden belirlenir.
3. Şablon onayları: Hatırlatma ve devir sonrası yeniden açma şablonları Meta onayına gönderilir; reddedilen metinler sadeleştirilip yeniden sunulur.
4. Mesai dışı pilot: Asistan ilk dönemde yalnız akşam ve hafta sonu, tek konu için canlıya alınır.
5. Günlük okuma: Pilot süresince her gün örnek konuşmalar okunur, yanlış ya da eksik yanıt bilgi tabanına düzeltme olarak işlenir.
6. Kademeli genişleme: Hata oranı kabul edilir düzeye inince mesai saatlerine ve ikinci konuya geçilir.

Her genişleme adımı bir sürüm numarasıyla kaydedilir ve bir önceki sürüme dönüş yolu hazır tutulur. Böylece bir talimat değişikliği beklenmedik sonuç verirse asistan dakikalar içinde eski haline getirilir. Pilot boyunca ekibe asistanı anlık durdurma yetkisi verilir; kampanya dönemi ya da sistem bakımı gibi durumlarda asistan tek tuşla yalnız karşılama ve devir moduna alınabilir. Kurulum ve bu süreç boyunca bakım, yapay zeka otomasyonu hizmetimiz kapsamında yürür.

12Değeri ölçmek: hangi sayılar izlenir

Bir WhatsApp yapay zeka asistanının değeri, cevapladığı mesaj sayısıyla değil, doğru kapattığı iş ve ekipten aldığı yükle ölçülür. Ölçüm planı pilot başlamadan yazılmalı ki önceki dönemle karşılaştırma yapılabilsin.

• İlk yanıt süresi: Özellikle mesai dışında gelen mesajlarda önceki dönemle karşılaştırılır.
• Doğru kapanış oranı: Asistanla biten konuşmalardan örnekler okunur; yanlış bilgiyle kapanan sohbet başarısız sayılır.
• Talebe dönüşme: Oluşan randevu, ön kayıt ya da teklif talebi sayısı kaynağa göre izlenir.
• Engelleme ve ret: Şablon gönderimlerinden sonra gelen ret ve engelleme sinyalleri, kalite puanıyla birlikte haftalık takip edilir.
• Kategori bazlı mesaj gideri: Pazarlama ve yardımcı şablonların dağılımı raporlanır, gereksiz pazarlama gönderimleri ayıklanır.

Reklamdan gelen sohbetlerde asıl soru, asistanın ciddi talebi ayırıp ayıramadığıdır. Bunun için satış ekibinin her CRM kaydına kısa bir kalite notu vermesi gerekir. Kampanya tarafında hangi reklam kurgusunun nitelikli sohbet getirdiğini görmek, Meta reklam yönetimi çalışmasıyla asistan verisini birleştirmeyi gerektirir. Bu sayılar tek başına sonuç değil, bir sonraki düzeltmenin nereye yapılacağını gösteren işaretlerdir. Ekibin kazandığı zamanı görmek için pilot öncesi ve sonrası birer hafta, WhatsApp'a ayrılan mesai kabaca not edilir; böylece WhatsApp yapay zeka asistanının ekip üzerindeki etkisi tahmin değil kayıtla konuşulur.

13WhatsApp asistanında sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hataların çoğu yazılım hatası değil, kural ve süreç hatasıdır; her birinin daha iyi bir alternatifi vardır.

• Gayri resmi bağlantı aracı kullanmak: Kişisel numarayı tarayıcı otomasyonuyla bota bağlamak hattı engellenme riskine sokar; resmi Business Platform ve şirket adına açılmış hesap kullanın.
• Eski müşteri listesine toplu mesaj atmak: İzin kaydı olmayan listeye pazarlama şablonu göndermek hem kalite puanını hem hukuki dayanağı zedeler; önce izin toplayın, gönderimi küçük ve beklenen mesajlarla başlatın.
• Asistanın kim olduğunu gizlemek: İnsan gibi davranan bot güveni zedeler; ilk mesajda yapay zeka asistanı olduğunu ve temsilciye nasıl ulaşılacağını söyleyin.
• Bilgi tabanını bir kez yazıp bırakmak: Fiyat ve kampanya değişince asistan eski bilgiyi söyler; içerik sahibini ve güncelleme gününü yazılı belirleyin.
• Pencere kuralını hesaba katmadan devretmek: Temsilci ertesi gün yanıt vermek istediğinde serbest mesaj atamaz; mesai dışı devir için onaylı bir yeniden açma şablonu hazırlayın.
• Uzun ve çok konulu yanıtlar yazdırmak: Telefonda okunmayan paragraflar soruyu tekrar ettirir; tek konulu kısa yanıt ve butonlu sonraki adım kullanın.

14İş ortağı seçimi ve sonraki adım

Doğru iş ortağı, asistanı hızlı kurandan çok, hattınızı ve hesabınızı sizde bırakan ve kuralları baştan anlatan ekiptir. Görüşmede soracağınız sorular şunlar olabilir:

• Meta işletme portföyü, WhatsApp hesabı ve model sağlayıcı kimin adına açılacak, ayrılırsak ne olacak?
• Mevcut numaramızı taşırken sohbet geçmişi ve Business uygulaması için hangi seçenek geçerli?
• Test seti, pilot kapsamı ve sürüme geri dönüş nasıl işleyecek?
• Konuşma kayıtları nerede, ne kadar süre saklanacak ve kim erişebilecek?
• Meta mesaj ücretleri ve model kullanım ücretleri kime faturalanacak?

Asistanın sitenizdeki sohbet penceresinde de çalışmasını istiyorsanız aynı bilgi tabanının nasıl paylaşılacağını AI chatbot geliştirme sayfamızda anlatıyoruz. Yayında olan bir müşteri WhatsApp asistanımızı henüz referans olarak gösteremiyoruz; otomasyon, yazılım ve web işlerimizi referans projelerimiz arasında inceleyebilirsiniz. Keşif ve ilk akış seçeneklerini yapay zeka otomasyonu fiyatları bölümünde görebilirsiniz. Son haftaların birkaç sohbet örneğini ve kullandığınız takvim ya da sipariş sistemini iletişim formu üzerinden paylaşırsanız, WhatsApp yapay zeka asistanı için kapsamı ve yazılı teklifi birlikte netleştiririz.