Sektöre özel web tasarım

Veteriner Kliniği Web Sitesi Tasarımı

Hayvan sahibi veteriner sitesine çoğu zaman iki ruh hâlinden biriyle gelir: ya kedisi gece kusmaya başlamıştır ve açık bir klinik arıyordur ya da yavru köpeğinin aşı takvimini planlıyordur. Bu yüzden veteriner kliniği sitesini acil bilgisi, hizmet sayfaları ve pet otel ile kuaför gibi ek hizmetleri birbirinden ayıran bir yapıyla kuruyoruz.

Acil hat ve çalışma saatleriHizmet sayfalarıPet otel ve kuaförHekim profilleriMeslek kurallarına uygun dil
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Canlı demoyu açKurgusal bir marka için hazırladığımız demo tasarım

Kısaca

Veteriner web sitesi; acil hattı ve çalışma saatlerini her ekranda gösteren, aşı, kısırlaştırma ve cerrahi gibi hizmetleri ayrı sayfalarda anlatan, pet otel ve kuaförü sağlık hizmetlerinden ayıran bir yapıdır. Türkiye'de 6343 sayılı Kanun, veteriner hekim ilanlarının reklam ve propaganda niteliği taşımamasını istiyor; içerik bu yüzden bilgilendirici bir dille yazılır.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Veteriner sitelerinde en sık gördüğümüz sorunlar

Bir veteriner sitesi aynı anda telaşlı bir hayvan sahibine hızlı cevap vermeli, planlı gelen ziyaretçiyi bilgilendirmeli ve meslek kurallarının dışına çıkmamalı. Genel kurumsal şablonlar bu üç işi birden yapmaz.

Acil bilgi bulunmuyor

Gece yarısı arama yapan hayvan sahibi önce açık olup olmadığınızı ve hangi numarayı arayacağını öğrenmek ister. Bu bilgi alt sayfaya ya da sayfa sonuna gömüldüğünde ziyaretçi birkaç saniye içinde başka bir kliniğe geçer.

Bütün hizmetler tek listede

Aşı, kısırlaştırma, diş taşı temizliği, ultrason ve ortopedik cerrahi aynı madde listesinde duruyor. Ne hayvan sahibi süreci anlayabiliyor ne de arama motoru hangi sayfanın kısırlaştırma sorusunu cevapladığını ayırt edebiliyor.

Hekimler ve ekip görünmüyor

Hayvanını teslim edecek kişi kimin muayene edeceğini, hangi türlerle ilgilenildiğini bilmek ister. Egzotik hayvan sahibi, kliniğin kuşa ya da sürüngene bakıp bakmadığını telefonla sormak zorunda kalıyor.

Reklam diliyle yazılmış metinler

Türkiye'de 6343 sayılı Kanun veteriner hekimlerin çalışma yerini ve ihtisasını bildiren ilanlarının reklam ve propaganda niteliği taşımamasını şart koşuyor. İndirim çağrıları ve iddialı ifadelerle dolu bir site, kliniği oda disiplin sürecine açık bırakabilir.

Pet otel ve kuaför kaybolup gidiyor

Konaklama ve bakım hizmetleri sağlık hizmetleriyle aynı sayfaya sıkıştırıldığında ne tarih soran otel müşterisi ne de tıraş isteyen köpek sahibi aradığını buluyor. Bu hizmetlerin kendi soruları ve kendi talep akışı var.

Site güncellenemiyor

Bayram ve nöbet saatleri, yeni katılan bir hekim ya da eklenen bir cihaz sitede görünmüyor. Çalışma saatleri yanlış olan bir veteriner sitesi, acil durumda hayvan sahibini kapalı bir kapının önüne gönderir.

Kaynaklar: 6343 sayılı Veteriner Hekimliği Mesleğinin İcrasına Dair Kanun, madde 9 ve 41, Mevzuat Bilgi Sistemi

Önerdiğimiz yapı

Acilde hızlı, planlı ziyarette bilgilendirici bir site

Veteriner sitesini iki farklı ziyaretçiye göre kuruyoruz. Acil durumdaki hayvan sahibi için telefon, WhatsApp, adres ve o anki çalışma durumu ilk ekranda; planlı gelen ziyaretçi için aşı takvimi, kısırlaştırma ve cerrahi gibi hizmetlerin her biri kendi sayfasında, süreci ve sık sorulanlarıyla anlatılıyor.

Muayene için takvimden yer seçilecekse randevu sistemi siteye bağlanıyor; pet otel tarih aralığıyla çalışıyorsa rezervasyon yapısı ayrı kuruluyor. Böylece sağlık talepleriyle konaklama talepleri aynı kutuda karışmıyor.

Tasarım, yazılım ve içerik aynı ekipte olduğu için bu kararlar sonradan yamanmıyor; stratejiyi Talha Aslan kuruyor, uygulamayı alanında deneyimli ekip arkadaşlarımız yürütüyor. Hizmet metinlerinin tıbbi doğruluğunu ise her zaman kliniğinizin hekimleri onaylıyor.

  • Acil hat ve güncel çalışma saatleri her ekranda
  • Her hizmet için ayrı, aramada bulunan sayfa
  • Bakılan hayvan türleri ve hekim profilleri
  • Pet otel ve kuaför için ayrı bölüm ve talep formu
  • Reklam değil bilgilendirme diliyle yazılmış içerik
Önerilen site haritası

Ana sayfa

  • Acil ve çalışma saatleriAcil hatNöbet ve bayram saatleriYol tarifi
  • HizmetlerAşı ve koruyucu hekimlikKısırlaştırmaCerrahiDiş bakımıGörüntüleme ve laboratuvar
  • Hekimler ve türlerHekim profilleriKedi, köpek ve egzotik hayvanlar
  • Pet otel ve kuaförKonaklama koşullarıBakım ve tıraşTalep formu
  • Hayvan sahibi rehberiBlogSık sorulanlar
  • YasalKVKK aydınlatma metniÇerez bildirimi

Acil bilgisi her sayfanın üstünde durur; sağlık hizmetleri ile pet otel ve kuaför talepleri ayrı akışlardan gelir.

Size uygun yapı

Muayenehane mi, poliklinik mi, hayvan hastanesi mi?

Üçü de aynı temelden çıkar; farkı acil hizmetin kapsamı ve ek hizmetlerin sayısı belirler.

Tek hekim

Veteriner muayenehanesi

Mahalledeki hayvan sahipleri hekimi adıyla tanır; site bu yakınlığı taşır.

  • Hekimin özgeçmişi ve ilgilendiği türler öne çıkar
  • Aşı ve genel muayene sayfaları güçlü
  • Çalışma saatleri ve telefon ilk sırada

Birden çok hekim

Poliklinik ve hayvan hastanesi

Marka kurumdur; acil hizmet, cihazlar ve uzman ekip anlatılır.

  • Acil ve nöbet bilgisi her ekranda
  • Cerrahi ve görüntüleme için ayrı sayfalar
  • Her hekime profil ve ilgi alanı

Ek hizmetler

Pet otel ve kuaförü olan klinik

Sağlık hizmetinin yanında konaklama ve bakım sunan klinik, iki ayrı müşteriye konuşur.

  • Pet otel için konaklama koşulları ve aşı şartı
  • Kuaför için hizmet listesi ve talep formu
  • Sağlık ve bakım taleplerinin ayrı takibi

Veteriner kliniğine özel

Bir veteriner sitesinde olması gerekenler

Bu liste, veteriner kliniği için site planlarken en çok karar verilmesi gereken başlıklardan oluşuyor.

Acil hat ve çalışma durumu

Telefon ve WhatsApp düğmesi her ekranın üstünde; hafta içi, hafta sonu, bayram ve nöbet saatleri tek yerden güncelleniyor. Klinik 24 saat açık değilse bunu açıkça yazıyor, kapalı saatlerde nereye başvurulabileceğini belirtiyoruz.

Hizmet sayfaları

Aşı ve parazit uygulamaları, kısırlaştırma, yumuşak doku ve ortopedik cerrahi, diş bakımı, ultrason ve laboratuvar için ne yapıldığı, hayvanın nasıl hazırlanacağı ve sık sorulan sorular. Fiyat yayınlanıp yayınlanmayacağına kliniğinizle birlikte karar veriyoruz.

Hekim profilleri ve bakılan türler

Her hekim için eğitim, ilgi alanı ve gerçek fotoğraf; kliniğin kedi, köpek, kuş, tavşan ya da sürüngenlerden hangilerine baktığı açıkça yazılıyor. İhtisas ifadesi yalnız belgeli alanlarda kullanılıyor.

Reklam değil bilgilendirme

6343 sayılı Kanun'un 9. maddesi ilanların reklam ve propaganda niteliği taşımamasını şart koşuyor; 41. madde internet ve sosyal medyadaki reklam niteliğindeki ifadeleri disiplin konusu sayıyor. Metinleri bu çerçevede bilgilendirici yazıyoruz; nihai değerlendirme kliniğinize ve bağlı olduğunuz odaya ait.

Pet otel ve kuaför bölümü

Konaklama koşulları, istenen aşı ve parazit belgeleri, beslenme ve ziyaret kuralları, kuaför hizmet listesi ve fotoğrafları kendi sayfalarında; talepler sağlık başvurularından ayrı bir formla geliyor.

Hayvan sahibi rehberi

Yavru aşı takvimi, kısırlaştırma öncesi hazırlık, sıcak havada dikkat edilecekler gibi rehber yazıları hem arama trafiği getiriyor hem de telefonda tekrar tekrar sorulan soruları azaltıyor.

Kaynaklar: 6343 sayılı Kanun, Resmî Gazete 18 Mart 1954, sayı 8661 (güncel metin)

Karşılaştırma

Genel şablon mu, veteriner kliniğine özel site mi?

KonuGenel kurumsal şablonVeteriner kliniğine özel site
Acil bilgiİletişim sayfasında tek telefon numarasıHer ekranda acil hat, WhatsApp ve güncel çalışma durumu
Hizmet anlatımıTüm hizmetler tek listedeHer hizmet kendi sayfasında: süreç, hazırlık ve sorular
Hayvan türleriBelirtilmiyorBakılan türler ve ilgili hekimler açıkça yazılı
Pet otel ve kuaförHizmet listesinde bir satırAyrı bölüm, koşullar ve ayrı talep formu
DilKampanya ve iddialı ifadelerMeslek kurallarına uygun bilgilendirme dili
ÖlçümZiyaret sayısıAcil aramaları, muayene ve pet otel talepleri ayrı ayrı

Hızlı kontrol

Veteriner sitesinin özellik listesi

Olmazsa olmaz: sitenizde var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe sitenizin durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Online muayene takvimi
  • Pet otel tarih talebi
  • Kuaför fotoğraf galerisi
  • Hayvan sahibi rehberi (blog)
  • İngilizce sayfalar
  • Google yorumlarının sitede gösterimi

Bu listeden hangilerinin gerektiğini kapsam görüşmesinde birlikte seçiyoruz.

Kliniğinizin hizmetlerini konuşalım

Hizmetlerinizi, çalışma saatlerinizi, baktığınız türleri ve pet otel ya da kuaför olup olmadığını paylaşın; size uygun sayfa yapısını ve yazılı teklifi çıkaralım.

Süreç

Brief'ten yayına dört adım

  1. Keşif ve kapsam

    İşinizi, hedef kitlenizi ve sitenin tek cümlelik görevini netleştiririz: site kime, neyi, hangi eylemle satacak? Kapsam ve takvim bu cevaba göre yazılır.

  2. Tasarım onayı

    Ana sayfa ve kritik şablonlar önce tasarım olarak önünüze gelir; onay sizden çıkmadan kod yazılmaz. Sürpriz sevmeyiz, sürpriz yaşatmayız.

  3. Geliştirme

    Onaylı tasarım hızlı, güvenli ve bakımı kolay kodla hayata geçer. İlerlemeyi CRM üzerinden izler, test ortamında her sayfayı yayından önce görürsünüz.

  4. Yayın ve ölçüm

    Site analitik, Search Console ve dönüşüm izleme bağlanmış hâlde yayına çıkar; panel eğitimi verilir, bakım ve barındırma ilk yıl dahildir.

Ücretsiz araçlar

Kliniğinizin sitesini bugün ücretsiz ölçün

Yeni bir site planlamadan önce mevcut sitenizin telefonda nasıl açıldığını, aramada nasıl göründüğünü ve çalışma saatlerinin doğru okunup okunmadığını test edin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Teknik SEO

Mobil Uyumluluk Testi

Sayfanızın telefonda rahat kullanılıp kullanılmadığını viewport, yazı boyutu, dokunma alanları, ekran görüntüsü ve Core Web Vitals ile test eder.

Teknik SEO

SEO Analiz Aracı

Bir URL'nin başlık, meta açıklama, başlık etiketleri, canonical, indekslenebilirlik ve hız sinyallerini ücretsiz tarayıp SEO puanı ve yapılacaklar listesi verir.

Teknik SEO

Schema / JSON-LD

Article, Ürün, SSS, Yerel İşletme için zengin sonuç JSON-LD kodu üretin.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Görsel

Resim Format Dönüştürücü

JPG, PNG ve WebP arasında tek tıkla ve toplu dönüştürür; girdiyi kendisi tanır, kaliteyi ve şeffaf alanın arka planını seçtirir, dosyayı hiçbir yere yüklemez.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Veteriner kliniği yaklaşımımızı canlı örnekte görün

Veteriner alanında yayında gösterebileceğimiz bir müşteri projemiz henüz yok; bu yüzden yaklaşımımızı canlı bir örnek site üzerinde gösteriyoruz. Örnek site bir müşteri değil, bizim hazırladığımız bir gösterimdir. Diğer işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Canlı demo

Sitenizin nasıl görünebileceğini görün

Bu alan için gerçek bir işletmeye ait olmayan, yalnız tanıtım amacıyla tek sayfalık bir demo site hazırladık. Tasarımı, metin kurgusunu ve mobil görünümü üç dilde canlı inceleyebilirsiniz.

Canlı demoyu aç

Önce meslek kuralları

Tasarıma başlamadan 6343 sayılı Kanun'un ilan sınırlarını ve bağlı olduğunuz odanın güncel duyurularını birlikte gözden geçiriyor, sayfa planını bu çerçeveye göre çıkarıyoruz.

Acil senaryosundan başlarız

İlk tasarım kararı, gece telefonla gelen bir hayvan sahibinin kliniğe kaç saniyede ulaştığıdır; ilk ekran bu senaryoya göre test ediliyor.

Tıbbi metin hekimden

Hizmet sayfalarının yapısını ve dilini hazırlıyoruz; tıbbi doğruluğu kliniğinizin hekimleri kontrol ediyor. Onayınız olmadan hiçbir metin yayına çıkmıyor.

Güncel kalan bilgi

Çalışma saatleri, nöbet günleri ve hekim listesi panelden tek yerden değişiyor; site, Google İşletme Profili ile aynı bilgiyi gösteriyor.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Veteriner web sitesi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Kliniğinizin sitesini birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hizmetlerinizi, çalışma ve nöbet saatlerinizi, pet otel ya da kuaför bölümünüzü konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Veteriner kliniği web sitesi: acil hattan pet otele kurulum rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir veteriner kliniği sitesi, telefona, resepsiyona ve kapıya gelen soruların büyük kısmını önceden karşılayan bir çalışma aracıdır. İyi kurulduğunda gece arayan hayvan sahibi doğru numaraya saniyeler içinde ulaşır, planlı gelen ziyaretçi ise muayeneden önce süreci öğrenmiş olur.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak bir veteriner sitesini planlarken hangi kararı hangi sırayla verdiğimizi anlatıyoruz: sayfa yapısı, acil senaryosu, hizmet sayfaları, meslek kuralları, pet otel ve kuaför, randevu, içerik, yerel arama, hız ve ölçüm. Tıbbi içeriğin doğruluğu her zaman kliniğinizin hekimlerine, mesleki sınırların son yorumu ise bağlı olduğunuz odaya aittir.

Önce ziyaretçinin niyetini sayfalara eşleyin

Bir veteriner sitesinin sayfa listesi, tasarımdan önce ziyaretçinin hangi niyetle geldiği yazılarak çıkarılır. Renk ve görsel kararları bu listeden sonra gelir; aksi hâlde güzel görünen ama acil arayanı üçüncü tıklamaya kadar bekleten bir yapı ortaya çıkar.

Planlama görüşmelerinde klinik sitesine gelen ziyaretçileri genellikle beş niyete ayırıyoruz:

  • Acil: Hayvanı o an kötü olan sahip; tek ihtiyacı kliniğin açık olup olmadığı ve arayacağı numara.
  • Planlı hizmet: Aşı, kısırlaştırma ya da diş taşı temizliği için bilgi toplayan sahip; süreci ve hazırlığı okumak ister.
  • Tür sorusu: Tavşan, papağan ya da kaplumbağa sahibi; önce kliniğin bu türe bakıp bakmadığını öğrenmek ister.
  • Ek hizmet: Tatil öncesi pet otel arayan ya da köpeğine tıraş isteyen müşteri; tarih, koşul ve fotoğraf arar.
  • Mevcut hasta sahibi: Kontrol randevusu, yol tarifi ya da bayram saatleri gibi pratik bir bilgi arar.

Her niyete tek bir ana eylem bağlayın: acil için arama, planlı hizmet için muayene talebi, ek hizmet için ayrı bir talep formu. Bu eşleme web tasarım hizmetimizde ilk hazırlanan belgedir; sayfa sayısını, menü sırasını ve hangi düğmenin nerede duracağını o belirler.

Eşlemesi yapılmamış bir site ya gereksiz sayfalarla şişer ya da en sık sorulan soruyu cevapsız bırakır. Listeyi resepsiyon sorumlunuzla birlikte gözden geçirin; hangi sorunun telefonda kaç kez geldiğini çoğu zaman sizden daha iyi bilir.

Gece acil senaryosu için ilk ekranı test edin

İlk ekranın tek ölçütü, gece telefonuyla gelen bir hayvan sahibinin kliniğe kaç dokunuşta ulaştığıdır. Bu ekranda logo, slogan ya da büyük bir manzara fotoğrafı değil; arama düğmesi, kliniğin o anki açık ya da kapalı durumu ve kapalıysa yönlendirme bilgisi durur.

Klinik 24 saat açık değilse bunu saklamayın. Kapalı saatlerde arayan kişiye nereye başvurabileceğini yazmak, onu belirsizlik içinde bırakmaktan çok daha güven verici bir davranıştır. WhatsApp kullanıyorsanız mesajın hazır bir metinle açılmasını WhatsApp link oluşturucu ile birkaç dakikada ayarlayabilirsiniz; yine de acil durumda yazışma yerine aramanın önerildiğini açıkça belirtin.

Yayından önce bu senaryoyu gerçek bir telefonda şu adımlarla test ediyoruz:

  1. Klinik adını arama motorunda aratın ve siteyi kablosuz ağ yerine mobil veriyle açın.
  2. Sayfa açılır açılmaz arama düğmesinin kaydırmadan göründüğünü kontrol edin.
  3. Düğmeye dokunun ve telefonun doğru numarayı çevirmeye hazırlandığını görün.
  4. Test sürümünde saati kapanış sonrasına alarak sitenin kapalı durumunu ve yönlendirme metnini doğru gösterdiğini doğrulayın.
  5. Aynı adımları ekranı küçük, eski bir telefonla bir kez daha tekrarlayın.

Bu beş adımdan birinde takılan bir ilk ekran, ne kadar şık görünürse görünsün yeniden tasarlanmalıdır. Testi tek kişi değil, siteyi hiç görmemiş biri yapmalıdır; klinik çalışanı numarayı zaten bildiği için takılmaz, ilk kez gelen sahip ise her saniyeyi hisseder.

Çalışma saatlerini tek kaynaktan yönetin

Çalışma saatleri sitede tek bir yerde girilmeli ve her sayfa bu tek kaynaktan okumalıdır. Saatler ana sayfaya, iletişim sayfasına ve alt bilgiye ayrı ayrı elle yazıldığında bayram değişikliği bir yerde güncellenir, iki yerde eski kalır.

Panelde en az şu ayrımları tutmanızı öneriyoruz: hafta içi, cumartesi, pazar, resmî tatiller, dini bayramlar ve nöbet günleri. Bayram saatlerini birkaç gün önceden başlangıç ve bitiş tarihiyle girerseniz site, bayram bitince normal saatlere kendiliğinden döner ve kimsenin hatırlaması gerekmez.

Aynı saatler sitenin dışında da görünür ve hepsinin birbirine eşit olması gerekir:

  • Google İşletme Profili: Bayram ve tatil saatleri özel saatler alanına ayrıca girilir.
  • Yapılandırılmış veri: Arama motorunun okuduğu saat işaretlemesi, sayfada yazan saatle birebir aynı olmalıdır.
  • Telefon karşılama mesajı: Mesai dışı anonsu, sitedeki yönlendirmeyle çelişmemelidir.
  • Kapıdaki tabela ve sosyal medya: Güncelleme günü bunlar da aynı listeye göre değiştirilir.

İşaretlemenin doğru okunup okunmadığını yapılandırılmış veri kontrol aracı ile görebilirsiniz. Saat güncellemesinin kimin görevi olduğunu da baştan yazın; çoğu klinikte bu iş resepsiyon sorumlusuna ya da klinik müdürüne düşer. Sahibi olmayan bilgi, en kritik günde yanlış kalır.

Her hizmet sayfası için aynı iskeleti kullanın

Hizmet sayfaları, hayvan sahibinin işlemden önce aklına gelen soruları aynı sırayla cevaplayan ortak bir iskeletle yazılmalıdır. Ortak iskelet hekimin onay sürecini kısaltır ve okuyucunun her sayfada bilgiyi aynı yerde bulmasını sağlar.

Kısırlaştırma, diş taşı temizliği, ortopedik cerrahi ya da ultrason için kullandığımız iskelet şöyle:

  • İşlem nedir: Teknik terimi bir cümleyle açıklayan kısa tanım, örneğin işlemde neden genel anestezi gerektiği.
  • Kimler için değerlendirilir: Hekimin muayenede baktığı ölçütler, kesin hüküm vermeden.
  • Hazırlık: Randevu öncesi aç bırakma gibi talimatlar; metni ve süreleri hekim yazar.
  • İşlem günü: Kabul saati, hayvanın klinikte kalış süresinin neye göre belirlendiği ve teslim alma.
  • Sonrası: Yara bakımı, kontrol randevusu ve hangi belirtide hemen aranması gerektiği.
  • Sık sorulanlar: Resepsiyona bu işlemle ilgili en çok gelen üç ya da dört soru.

Bir sayfa tek bir işleme odaklandığında arama motoru da o sayfanın hangi soruya cevap verdiğini ayırt edebilir. Kedi ve köpek için süreç belirgin biçimde farklıysa aynı sayfada iki ayrı bölüm açın; sahip kendi hayvanına ait kısmı hemen bulmalıdır.

Fiyat yayınlama kararı klinikten kliniğe değişir. Yayınlamayacaksanız fiyatı nelerin etkilediğini anlatan kısa bir paragraf, telefonla gelen fiyat sorularını yine de azaltır.

Hekim profillerini ve bakılan türleri netleştirin

Hekim profili, hayvanını teslim edecek kişinin "kim bakacak" sorusuna somut cevap verdiği için güven kararının verildiği sayfadır. Profilde gerçek bir fotoğraf, mezun olunan fakülte, ilgilenilen alanlar ve hekimin hangi günler klinikte olduğu yer alır.

Bakılan türler ayrı ve açık bir bölümde yazılmalıdır. "Egzotik hayvanlar" ifadesi tek başına yetmez; tavşan, kemirgen, kuş, sürüngen ya da balık için ayrı ayrı evet ya da hayır yazmak, telefonla gelen soruları doğrudan azaltır. Belirli bir türe yalnızca bir hekim bakıyorsa bunu da belirtin, çünkü o hekimin izin günü egzotik hayvan sahibi için önemli bir bilgidir.

Unvan ve tanıtım konusunda şu kuralları uyguluyoruz:

  • İhtisas ya da uzmanlık ifadesini yalnız belgeyle sahip olunan alanlar için kullanın.
  • İlgi alanı ile uzmanlığı karıştırmayın; profilde ikisini ayrı satırlarda yazın.
  • Sertifika ve kurs adlarını, veren kurumun adıyla birlikte yazın.
  • Ekipteki veteriner sağlık teknikerlerini ve bakım personelini de görevleriyle tanıtın.

Fotoğraflarda stok görsel kullanmayın. Muayene odasında, kliniğin kendi ışığıyla çekilmiş sade bir portre, kurgusal bir stüdyo karesinden daha inandırıcıdır ve hayvan sahibinin kapıdan girdiğinde gördüğü yüzle aynıdır. Ekip değiştiğinde profili aynı hafta güncellemek, ayrılmış bir hekimi soran sahiplerin yaşadığı karışıklığı önler.

Metni reklam değil bilgilendirme diliyle yazın

Türkiye'de veteriner kliniği sitesinin dili 6343 sayılı Kanun'un ilan sınırları içinde kalmalıdır: 9. madde ilanların reklam ve propaganda niteliği taşımamasını şart koşar, 41. madde internet ve sosyal medyadaki reklam niteliğindeki ifadeleri disiplin konusu sayar. Pratikte bu, sitenin broşür gibi değil bir bilgi kaynağı gibi yazılması demektir.

Metinleri hazırlarken şu dönüşümleri uyguluyoruz:

  • "Bölgenin en uygun kısırlaştırma fiyatı" yerine işlemin nasıl yapıldığını ve hazırlığı anlatan bir sayfa.
  • "Bu ay aşılarda indirim" yerine yavru aşı takvimini ve hatırlatma yöntemini anlatan bir bölüm.
  • "Mutlaka iyileşir" gibi sonuç vaadi yerine tedavi seçeneklerini ve hekimin değerlendirme ölçütlerini anlatan bir dil.
  • "Bölgenin lider kliniği" gibi kıyas yerine cihazları, ekibi ve çalışma saatlerini olgusal biçimde sıralayan bir tanıtım.
  • "Uzman kadro" gibi genel bir ifade yerine her hekimin eğitimini ve ilgi alanını ayrı ayrı yazan profiller.

Aynı çerçeve sosyal medya paylaşımları için de geçerlidir, çünkü 41. madde interneti ve sosyal medyayı birlikte anar. Bu yüzden veteriner kliniği için ücretli reklam kampanyası ya da indirim odaklı sayfalar önermiyoruz; görünürlüğü bilgilendirici içerik ve doğru kurulmuş yerel profil üzerinden kuruyoruz.

Bir ifadenin sınırda olup olmadığından emin değilseniz bağlı olduğunuz veteriner hekimler odasına danışın. Biz metni bu çerçevede hazırlarız; nihai değerlendirme kliniğinize aittir.

Pet otel ve kuaförü ayrı bir talep akışına taşıyın

Pet otel ve kuaför, sağlık hizmetinden farklı bir müşteri kararı olduğu için kendi sayfalarında ve kendi formlarıyla durmalıdır. Otel müşterisi tarih, koşul ve güven arar; kuaför müşterisi hizmet listesi, fotoğraf ve uygun gün arar.

Pet otel sayfasında şu bilgiler eksiksiz yer almalıdır:

  • Kabul şartları: İstenen aşılar ve iç ile dış parazit uygulamasının en geç ne zaman yapılmış olması gerektiği.
  • Konaklama koşulları: Kedi ve köpek bölümlerinin ayrı olup olmadığı, gezdirme ve oyun düzeni.
  • Beslenme: Hayvanın kendi mamasının getirilip getirilemeyeceği ve özel diyetlerin nasıl takip edildiği.
  • Sahiple iletişim: Konaklama süresince fotoğraf ya da durum bilgisi gönderilip gönderilmediği.
  • Teslim saatleri: Klinik saatlerinden farklıysa ayrıca ve açıkça yazılmalıdır.

Tarih aralığı seçilen bir talep formu, otel talebinin muayene kutusuna düşmesini önler. Doluluk takibi gerekiyorsa rezervasyon sistemli bir yapı kurulabilir; bayram ve yaz dönemlerinde kapasite dolduğunda formu bekleme listesine çevirmek, telefonda tek tek ret vermekten daha düzenlidir.

Kuaför sayfasında hizmet listesi, ırka ve tüy tipine göre yaklaşık süre bilgisi ve kendi salonunuzda çektiğiniz gerçek fotoğraflar yeterlidir. Kuaför taleplerinin bildirimini de ayrı bir kişiye ya da ayrı bir adrese yönlendirin. Böylece hafta sonu tıraş talebi, pazartesi sabahı muayene talepleri arasında kaybolmaz.

Muayene talebi için doğru yöntemi seçin

Muayene randevusu için üç yol vardır: basit talep formu, WhatsApp yönlendirmesi ve hekim ile saat seçilen takvim; doğru seçim kliniğin iş akışına bağlıdır. Takvim her klinik için doğru cevap değildir; hekimlerin gün içinde ameliyata girdiği bir klinikte herkese açık bir takvim sürekli çakışma üretir.

Karar verirken şu sırayı izlemenizi öneriyoruz:

  1. Resepsiyonun bugün randevuyu nasıl verdiğini yazın: defter, klinik yazılımı ya da yalnızca telefon.
  2. Muayene sürelerinin sabit olup olmadığını belirleyin; aşı kısa, ilk muayene uzun sürüyorsa takvim hizmet türüne göre ayrılmalıdır.
  3. Klinik yazılımınızın dış bir takvimle eşleşip eşleşmediğini öğrenin; eşleşmiyorsa çift kayıt riskini hesaba katın.
  4. Bu üç cevaba göre form, WhatsApp ya da takvimden birini ana yöntem olarak seçin.

Takvim seçildiyse randevu sistemli site yapısı hekim, hizmet ve süre ayrımını baştan kurar. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, formun üstünde "Acil durumda lütfen arayın" satırı bulunmalıdır.

Formda hayvanın türü, yaşı ve kısa bir şikâyet alanı yer alsın; resepsiyon böylece geri dönüş önceliğini belirleyebilir. Talep geldikten sonra sahibe otomatik bir onay mesajı gitmesi ve dönüş süresinin yazılması da gereksiz tekrar aramaları azaltır. Mesai dışında gelen talepler için bu sürenin ertesi iş gününe göre yazıldığından emin olun.

Hayvan sahibi rehberini resepsiyon sorularından üretin

Blog konularını anahtar kelime listesinden değil, resepsiyonun her hafta cevapladığı sorulardan seçmek hem okunan hem de telefon yükünü azaltan yazılar üretir. Bir ay boyunca gelen soruları basit bir listeye not etmek, ilk yazı takviminin konularını çıkarmak için çoğu zaman yeterlidir.

Konu takvimini mevsime göre kurmak, yazının tam ihtiyaç anında yayında olmasını sağlar:

  • İlkbahar: Kene ve pire dönemi, yavru kedi ve köpek aşı takvimi soruları.
  • Yaz: Sıcak çarpması belirtileri, araçta bırakılan hayvan, tatil öncesi pet otel hazırlığı.
  • Sonbahar: Kısırlaştırma zamanlaması soruları ve kilo kontrolü.
  • Kış ve yılbaşı: Soğukta yaşlı hayvan bakımı ve havai fişek korkusu.
  • Kurban Bayramı: Kemik ve yağlı et tüketiminde dikkat edilecekler.

Her yazı onu kontrol eden hekimin adıyla ve son kontrol tarihiyle yayımlanmalıdır. Yazılarda reçeteli ilaç adı ya da marka vermek yerine durumu ve genel seçenekleri anlatın, ilaç kararını muayeneye bırakın.

Her yazının sonunda ilgili hizmet sayfasına ve "Ne zaman hemen aramalısınız" başlıklı kısa bir kutuya yer verin. Rehberi okuyan kişi böylece hem doğru bilgiye hem de kliniğe giden yola ulaşır. Yazıları yılda bir kez gözden geçirip eskiyen bilgileri güncellemek, rehberin güvenilirliğini korur.

Yerel aramada veteriner kliniğini doğru tanıtın

Yerel aramada görünürlüğün temeli, Google İşletme Profili ile sitenin aynı bilgiyi vererek birbirini doğrulamasıdır. Hayvan sahibi acil durumda semt adıyla ya da "yakınımdaki veteriner" diye arar ve haritada çıkan ilk birkaç sonuçtan birini seçer.

Profil ve site için kontrol listemiz şöyle:

  • Profil adı: Tabeladaki gerçek adla aynı olmalı; "acil", "24 saat" ya da semt adı eklemek Google kurallarına aykırıdır.
  • Kategoriler: Ana kategori kliniğin asıl işi olmalı; ek kategoriler yalnız gerçekten sunulan hizmetlerden seçilmeli.
  • Tutarlılık: Adres, telefon ve saatler sitedeki iletişim sayfasıyla harfi harfine aynı olmalı.
  • İşaretleme: Sitede klinik bilgisi schema.org'daki VeterinaryCare türüyle işaretlenmeli.
  • Yorum cevapları: Kısa, nazik ve hayvanın tedavi ayrıntısına girmeden yazılmalı.

Yorum istemek ile yorum karşılığında indirim vermek farklı şeylerdir; ikincisi hem Google'ın yorum kurallarına hem de meslek kurallarına takılabilir. Muayene sonrasında gönderilen sade bir teşekkür mesajı ve profil bağlantısı yeterlidir.

Bu temel, SEO çalışmamızın yerel ayağını oluşturur. Birden çok şubeniz varsa her şube için ayrı profil ve ayrı bir şube sayfası açılmalı, her sayfa kendi adresini, saatlerini ve ekibini göstermelidir. Şube sayfalarını birbirinin kopyası yapmayın; her birinde o şubeye özgü cihazları, türleri ve ulaşım bilgisini yazın.

Telefonda hızlı açılan bir yapı kurun

Acil aramaların büyük kısmı telefondan yapıldığı için sitenin hızı masaüstü testinde değil, gerçek bir telefonda ve mobil veride değerlendirilmelidir. Google bu deneyimi Core Web Vitals adıyla üç ölçüyle izler ve ziyaretlerin yüzde 75'inde şu eşikleri iyi kabul eder:

  • LCP: Sayfadaki en büyük içeriğin yüklenme süresi; 2,5 saniye ya da altı.
  • INP: Dokunuşa verilen tepkinin hızı; 200 milisaniye ya da altı.
  • CLS: Yükleme sırasında öğelerin kayması; 0,1 ya da altı.

Veteriner sitelerinde hızı en çok bozan şey büyük fotoğraflardır: klinik içi kareler, hekim portreleri ve kuaför galerisi. Fotoğrafları ekranda gösterilecek boyuta küçültün, galeriyi kullanıcı aşağı indikçe yükleyin ve ilk ekranda kayan görsel kullanmayın.

Kayma sorununa da dikkat edin: sonradan açılan bir çerez bandı ya da duyuru şeridi, arama düğmesini parmağın altından kaydırırsa telaşlı bir sahip yanlış yere dokunur. Arama düğmesinin en az bir parmak genişliğinde olmasını ve sabit kaldığında içeriği kapatmamasını kontrol edin.

Mevcut sitenizin durumunu mobil uyumluluk testi ile birkaç dakikada görebilirsiniz. Ölçümü yayından önce bir kez, büyük içerik eklemelerinden sonra da yeniden yapın. Yazı boyutunu ve renk kontrastını da kontrol edin; gece, telaş içinde okuyan biri için küçük ve soluk yazı ciddi bir engeldir.

Formları, gizliliği ve ölçümü baştan kurun

Siteye gelen her talep hayvan sahibinin adını, telefonunu ve çoğu zaman adresini taşır; bu yüzden form, aydınlatma metni ve ölçüm aynı anda planlanmalıdır. 6698 sayılı KVKK'nın 10. maddesi, veriyi toplarken kişiyi bilgilendirmeyi şart koşar; aydınlatma metni her formun hemen yanında erişilebilir olmalıdır.

Formlarda yalnız gerçekten kullanacağınız alanları sorun. Muayene talebinde ad, telefon, hayvanın türü ve yaşı ile kısa şikâyet yeterlidir; kimlik numarası gibi bilgiler siteden istenmez, klinikte kayıt sırasında alınır. Çerez bildirimini de KVKK çerçevesinde, kullanılan araçlara göre hazırlayın.

Ölçüm tarafında her talep türünü ayrı bir olay olarak kaydediyoruz:

  • Acil arama tıklaması: İlk ekrandaki düğmeden gelen aramalar ayrı sayılır.
  • Muayene talebi: Hangi hizmet sayfasından geldiğiyle birlikte kaydedilir.
  • Pet otel ve kuaför talepleri: Sağlık taleplerinden ayrı raporlanır.
  • WhatsApp tıklaması: Hangi sayfada yapıldığıyla birlikte izlenir.

Bu ayrım ayda bir kez yapılacak kısa bir değerlendirmeyi anlamlı kılar: hangi hizmet sayfası talep getiriyor, hangi rehber yazısı okunuyor ama kimseyi kliniğe yönlendirmiyor. Kararı ziyaret sayısına göre değil, gelen talebin türüne göre verirsiniz.

Ölçüm araçlarını kurarken ziyaretçinin izni gereken çerezlerle zorunlu çerezleri ayırın ve arama tıklamalarının da çerez tercihine uygun biçimde sayıldığını kontrol edin. Raporu kliniğin anlayacağı dilde, birkaç satırlık bir özet olarak hazırlamak, verinin gerçekten kullanılmasını sağlar.

Veteriner sitelerinde sık yapılan hatalar

Aşağıdaki hatalar, klinik sitelerini incelerken en sık karşılaştığımız ve düzeltmesi görece kolay olan sorunlardır. Her maddenin yanında daha iyi bir seçeneği de yazdık.

  • Kayan büyük görselle açılan ana sayfa: İlk ekranı arama düğmesine, açık ya da kapalı durumuna ve yönlendirme bilgisine ayırın.
  • Bayram saatlerini yalnız sosyal medyada duyurmak: Panelden tarihli özel saat girin ve Google İşletme Profili'ni aynı gün güncelleyin.
  • Tüm hizmetleri tek sayfada toplamak: Her işleme ortak iskeletle yazılmış ayrı bir sayfa açın.
  • Hekim onayı olmadan metin yayımlamak: Her hizmet sayfasına onaylayan hekimin adını ve kontrol tarihini ekleyin.
  • Pet otel taleplerini muayene formundan toplamak: Tarih aralıklı ayrı bir form ve ayrı bir bildirim adresi kullanın.
  • Stok hayvan fotoğraflarıyla doldurulmuş sayfalar: Kliniğin kendi ortamını, gerçek ekibi ve izin alınmış hasta fotoğraflarını kullanın.

Bu altı maddenin ortak noktası, sitenin klinikteki gerçek işleyişten kopmasıdır. Siteyi resepsiyonun, hekimin ve bakım ekibinin günlük işine göre kurduğunuzda bu hataların çoğu kendiliğinden ortadan kalkar.

Mevcut sitenizi bu listeyle karşılaştırıp her madde için evet ya da hayır yazın. Hayır sayısı fazlaysa küçük düzeltmeler yerine yapıyı yeniden ele almak çoğu zaman daha az emek ister.

Doğru ekibi seçmek ve sonraki adım

Veteriner kliniği sitesi için çalışacağınız ekibi, tasarım örneklerinden çok sorduğu sorulara bakarak seçin. İlk görüşmede kliniğin iş akışını, saatlerini ve ek hizmetlerini sormayan bir ekip, siteyi genel bir şablonla kurma eğilimindedir.

Teklifleri karşılaştırırken sayfa sayısına değil, teslim edilen işin içeriğine bakın: hizmet metinlerinin kim tarafından yazılacağı, saat panelinin nasıl çalışacağı, ölçümün kurulup kurulmayacağı ve yayından sonra kimin destek vereceği yazılı olarak belirtilmiş mi? Bu dört başlık açık değilse iki teklif birbirine benzese de ortaya çıkacak siteler çok farklı olur.

Görüştüğünüz ekiplere şu soruları sorun:

  • Acil senaryosunu yayından önce hangi cihazlarda ve nasıl test edeceksiniz?
  • Çalışma ve bayram saatlerini kim, nereden ve kaç adımda güncelleyecek?
  • Hizmet metinlerinde hekim onayını nasıl kayıt altına alıyorsunuz?
  • Meslek kurallarına aykırı ifadeleri hangi yöntemle ayıklıyorsunuz?
  • Pet otel, kuaför ve muayene taleplerini nasıl ayrı ölçeceksiniz?

Bu sayfada veteriner alanı için hazırladığımız canlı bir demo sitenin bağlantısı yer alıyor; demo bir müşteri değil, yaklaşımımızın gösterimidir. Diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz.

Paketlerin kapsamını web tasarım fiyatları bölümünde görebilirsiniz. Kliniğinize özel yazılı kapsam ve teklif için iletişim sayfasından hizmetlerinizi, çalışma ve nöbet saatlerinizi, baktığınız türleri ve pet otel ya da kuaför olup olmadığını paylaşmanız yeterli.