Etkinlik albümü, sakin vitrini
Bayram ve doğum günü fotoğraflarında sakinlerin yüzleri, isimleri ve bazen oda içleri paylaşılıyor. Kimin rıza verebildiği belli değilse bu hem kişisel veri hem saygı sorunudur.
Sektöre özel sosyal medya
Bir yaşlı bakım evinin hesabını çoğu zaman yaşlının kendisi değil, kararı kardeşleriyle paylaşmaya çalışan bir evlat izler. Gece geç saatte profile bakar, kimin çalıştığını, bir günün nasıl geçtiğini ve soru sorabileceği birini arar. Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimini bu sessiz değerlendirme sürecine göre kuruyoruz: sade bilgi, tanınan çalışanlar, sakinleri vitrine çıkarmayan görseller ve hızlı dönülen mesajlar.
Kısaca
Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimi; ailelere kurumun nasıl çalıştığını gösteren bilgi içeriği üretmek, personeli ve günlük akışı sakinlerin mahremiyetini koruyarak anlatmak, mesaj ve yorumlara zamanında dönmek ve ziyaret isteğini telefona ya da WhatsApp'a taşımaktır. Rıza belgesi olmadan sakin görüntüsü paylaşmayız. Takipçi sayısı ya da doluluk vaadi vermeyiz; sonucu aylık raporla izleriz.
Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:
Neden ayrı ele alıyoruz
Bu hesabı izleyen kişi bir ürün değil, sevdiği birinin güvenliğini değerlendiriyor. Bu yüzden genel bir kurumsal paylaşım takvimi ya da neşeli etkinlik fotoğrafı yağmuru burada ters etki yapabilir.
Bayram ve doğum günü fotoğraflarında sakinlerin yüzleri, isimleri ve bazen oda içleri paylaşılıyor. Kimin rıza verebildiği belli değilse bu hem kişisel veri hem saygı sorunudur.
Hesapta pasta ve balon var; bakım türü, gece kadrosu, ziyaret düzeni ve bilgilendirme yok. Aile sorusunu cevapsız bırakıp başka kuruma bakıyor.
Hemşire, bakım elemanı ve aşçı hiç tanıtılmıyor. Oysa yakınını emanet edecek kişi, ona bakacak insanların yüzünü ve sesini görmek ister.
Aileler genellikle bir kriz ya da karar anında yazar. Hesabı kimin izlediği belli değilse mesaj hafta sonuna kalır, güven de o sırada kaybolur.
Yorum altında bir sakinin rahatsızlığı konuşuluyor ya da mesajda tanı bilgisi isteniyor. Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; bu konuşmanın yeri halka açık yorum değildir.
Profil adı resmi kuruluş adından kopuyor, ücretli iş birliği etiketsiz çıkıyor, videoda lisanssız şarkı çalıyor. Küçük görünen bu şeyler kurumun ciddiyetini zedeliyor.
Önerdiğimiz yapı
Yaşlı bakım evi hesabını bir tanıtım vitrini gibi değil, ailenin sorularına önceden cevap veren açık bir pencere gibi kuruyoruz. İlk hat bilgidir: bakım türleri, ziyaret düzeni, aileyle nasıl iletişim kurulduğu. İkinci hat insandır: vardiyaya giren hemşire, mutfaktaki aşçı, etkinlik yürüten sosyal çalışmacı. Üçüncü hat gündelik hayattır, ama sakin tanınmadan.
Çekimi kurumun ritmine uydururuz: öğle sonrası sakin saatlerde, rıza belgesi tamam olan kişilerle, eller, el işi, bahçe ve mutfak gibi tanınmayan kadrajlarla. Her görselin kaynağını ve rıza durumunu kayıt altında tutar, yayın için kurum yöneticisinin yazılı onayını alırız.
Hesaplar kurumda kalır, ekibi resmi yetki panelleri üzerinden eklersiniz. Hesabın yönlendirdiği ziyaretçiyi karşılayan sayfa web sitesi işidir; ücretli öne çıkarma gerekirse Meta reklam yönetiminde ayrıca planlanır.
Size uygun yönetim modeli
Üçünde de hedef kitle ailedir; fark, ailenin neyi görmek istediği ve kararın hangi saatte verildiğidir.
Huzurevi
Sosyal yaşam ve konfor ön plandadır; sakinin kendi sözü de ailenin kararında ağırlık taşır.
Yaşlı bakım merkezi
Kararı çoğunlukla aile verir; en çok merak edilen konular kadro, gece nöbeti ve iletişimdir.
Evde bakım
Marka, eve gelen kişiye duyulan güvenle kurulur; mahremiyet bu kez müşterinin evidir.
Yaşlı bakımına özel
Bu liste, yayından önce kontrol ettiğimiz başlıkları toplar; kurumun kendi mevzuatı ayrıca bakılması gereken konudur.
Özel huzurevleri yönetmeliği kuruluş adında huzurevi ya da yaşlı bakım merkezi ibaresinin kullanılmasını zorunlu kılar. Profil adını, biyografiyi ve Google bilgisini resmi adla uyumlu tutarız.
Sakin fotoğrafı için aydınlatma ve açık rıza gerekir; rıza verme yeteneği zayıflamışsa yasal temsilcinin onayı aranır. Bakanlığa bağlı kuruluşlar için yönetmelik de kişisel verilerin KVKK'ya uygun korunmasını esas alır. Oda içi, isim ve sağlık durumu gösteren kareleri hiç paylaşmayız.
Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; yorum ve mesajda tanı konuşmaz, görüşmeyi ön görüşmeye taşırız. Kurum ayrıca lisanslı sağlık hizmeti veriyorsa o hizmetin tanıtımı Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım Yönetmeliği kapsamındadır; fiyat ve kampanya bilgisi vermez, yalnız bilgilendirici içerik yayımlarız.
Bakım ücreti ve indirim paylaşımlarını önermeyiz; kurum yine de paylaşmak isterse hizmetlerde önceki fiyat olarak indirimden hemen önce uygulanan fiyatı ve indirimin başlangıç ile bitiş tarihlerini gösteririz.
Bir paylaşım karşılığında para, hizmet ya da başka bir çıkar varsa Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesinden birini gerektirir. Gönüllü ve ziyaretçi paylaşımlarını da bu açıdan değerlendiririz.
Etkinlik videosunda çalan şarkıyı kopyalamayız; Meta'nın müzik kurallarına ve ticari hesap koşullarına uygun kütüphane müziği seçeriz.
Kaynaklar: Özel Huzurevleri ile Huzurevi Yaşlı Bakım Merkezleri Yönetmeliği, madde 36 (güncel metin, mevzuat.gov.tr) · Huzurevleri ile Huzurevi Yaşlı Bakım ve Rehabilitasyon Merkezleri Yönetmeliği, Resmî Gazete 6 Mayıs 2026, sayı 33245, madde 4 ve 25 · Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297 · Meta: Müzik Kuralları
Karşılaştırma
| Konu | Genel kurumsal hesap | Yaşlı bakıma özel yönetim |
|---|---|---|
| Hedef kitle | Herkese seslenen tek ton | Karar veren evlat ve bakıma ihtiyacı olan yakınlar için ayrı hatlar |
| Görsel | Etkinlik albümü, yüzler açıkta | Rıza kaydıyla seçilmiş, tanınmayan kadrajlar |
| Çalışanlar | Anılmaz | Hemşire, aşçı ve sosyal çalışmacı tanıtılır |
| Mesajlar | Boş saatte bakılır | Yanıt rehberi ve ziyaret talebinin devri |
| Yorumlar | Hasta bilgisi dahil açıkta konuşulur | Genel yanıt, ayrıntı özel görüşmede |
| Ölçüm | Beğeni sayısı | Profil ziyareti, kaydetme, bağlantı tıkı ve ziyaret talebine dönen mesaj |
Hızlı kontrol
Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?
0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.
İhtiyaca göre eklenir
Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.
Profil bağlantılarınızı, kurumunuzun türünü ve ailelerden en sık duyduğunuz soruları paylaşın; neyin eksik kaldığını konuşalım ve yazılı kapsam ile teklifi çıkaralım.
Süreç
Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.
Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.
Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.
Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.
Kurallar, ölçüm ve raporlama
Erişim, kaydetme, paylaşım ve profil ziyareti ilgiyi gösterir. Bakım türlerini anlatan bir paylaşımın kaydedilmesi, ailenin o bilgiyi karar sürecinde kullanacağını düşündürür; beğeni tek başına bunu söylemez.
Biyografi bağlantısına UTM etiketi koyarız, Google işletme profilindeki arama ve yol tarifi etkileşimini ayrı izleriz. Hangi içeriğin web sitesine ya da telefona yol açtığı böylece ayrışır.
Ziyaret talebiyle sonuçlanan mesajları işletmeyle birlikte sayar ve nota bağlarız. Sayı sizin kayıtlarınızdan gelir; biz tahmini rakam üretmeyiz.
Ay sonunda hangi içeriğin ailelere iyi geldiğini, neyin bırakılacağını ve sonraki ayın planını konuşuruz. Yapay zekâ aramalarında kurum bilgilerinin doğru çıkması için AI görünürlüğü sayfamıza da bakabilirsiniz.
Ücretsiz araçlar
Kayıt istemeyen araçlarla etkileşim oranınızı hesaplayın, okunabilirliği ve renk kontrastını test edin, bağlantı ve WhatsApp linki hazırlayın.
Sosyal
Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.
Analitik
Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.
Dönüşüm
Hazır mesajlı wa.me linki + siteye eklenebilir buton kodu üretin.
Dönüşüm
URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.
İçerik
Türkçe Ateşman, İngilizce Flesch, Almanca Amstad ile okunabilirlik puanı.
Erişilebilirlik
İki rengin kontrast oranını WCAG 2.2'ye göre hesaplar, AA ve AAA sonuçlarını gösterir ve erişilebilir renk önerir.
Nasıl çalışıyoruz
Yaşlı bakım alanında yönettiğimiz bir sosyal medya hesabı henüz yok; bu yüzden müşteri örneği göstermiyoruz. Çalışma biçimimizi aşağıda açıkça yazdık, diğer sektörlerdeki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.
Kurumun ailelerden en sık duyduğu soruları, bakım türlerini ve ziyaret düzenini sizden öğrenir, içerik hatlarını bu sorulara göre yazarız.
Kimin görüntüsünün kullanılabileceğini, kimin yerine kimin karar verdiğini gösteren bir kayıt düzeni birlikte hazırlanır; kayıtsız görsel yayına girmez.
Hangi soruya kim, ne kadar sürede, hangi cümleyle dönecek; sağlık sorusu ve şikayet kime iletilecek. Hepsini birlikte yazarız.
Her ay neyin kaydedildiğini ve neyin ziyarete döndüğünü görür, işe yaramayan içeriği bırakırız.
Sık sorulanlar
Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.
Sıradaki adım
15 dakikalık ücretsiz görüşmede kurumunuzu, hesabınızın bugünkü durumunu ve ailelerin sorularını konuşalım; yazılı kapsam ve teklif hazırlayalım.
Kapsamlı rehber
Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimi, bir ürün satmaktan çok bir ailenin kaygısına cevap vermektir. Hesabı izleyen kişi çoğu zaman bir evlattır; annesini ya da babasını nereye emanet edeceğini düşünür ve bunu gün içinde değil, akşam geç saatte, telefonda sessizce araştırır.
Bu rehber, sayfamızda anlattığımız yaklaşımı uygulamaya dönüştürür: kimin neyi, hangi sırayla gördüğünü, çekimin ve onayın nasıl işlediğini, mesajların nasıl karşılandığını ve sonucun nasıl okunduğunu adım adım anlatır. Hiçbir bölümde takipçi ya da doluluk vaadi yoktur; amaç, kurumun kendi gerçeğini düzenli ve saygılı biçimde göstermesidir.
İlk iş hedef kitleyi tek bir "takipçi" olarak görmekten vazgeçmektir. Bir yaşlı bakım hesabının dört ayrı izleyicisi vardır ve her biri farklı bir şey arar.
Karar anı genellikle bir olayın ardından gelir: bir düşme, bir taburculuk, bakıma bakan kişinin tükenmesi. Bu yüzden hesapta duygusal pazarlama dili değil, sakin ve net bilgi çalışır. Her içerik için "bu kimin sorusuna cevap veriyor" diye sormak, planın ilk filtresidir.
Bu ayrım yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimi planının temelini oluşturur. Bir hesabın tonunu "herkese uyan" bir cümleye sıkıştırmak yerine, aynı bilgiyi iki farklı izleyici için iki farklı derinlikte yazmak gerekir: evlat için ayrıntılı bir yazı, yaşlının kendisi için büyük puntolu ve kısa bir özet. Kurumun ailelerden duyduğu ilk beş soruyu yazıp bunları ilk ayın içeriği yapmak, çoğu zaman en sağlam başlangıçtır.
Her platformda bulunmak zorunda değilsiniz; aileye ulaştıran iki kanalı iyi yönetmek, beş kanalı yarım yönetmekten daha verimlidir. Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimi kurulurken seçimi, aileyi nerede bulduğunuza ve ne anlatmak istediğinize göre yaparız.
TikTok bu alanda nadiren doğru kanaldır; kısa trend videolarının dili, bir ailenin ciddi kararıyla uyuşmaz. Platform kararını ilk ayda yazılı hale getirir, aylık raporda gözden geçiririz.
Platform seçimini her ay değil, üç ayda bir gözden geçiririz; çünkü bir kanalın aileye etkisi ancak birkaç dönemlik veriyle anlaşılır. Kurumun kendi telefon ve WhatsApp hattıyla gelen ziyaretçi kaynağı sorulur: aile hangi kanaldan size ulaştığını söylüyorsa, o cevap platform kararının en değerli girdisidir. Bu cevabı kayıt altına almak için karşılama görüşmesine tek bir soru eklemek yeterlidir.
Düzenli bir hesap, rastgele paylaşımlardan değil, birkaç sabit hattın dönüşümlü işlenmesinden oluşur. Yaşlı bakım için dört hat öneriyoruz ve her paylaşımı bu hatlardan birine bağlıyoruz.
Hatlar arasındaki denge kuruma göre değişir. Yeni açılmış bir kurumda aile ve ekip hattı öne çıkar; yerleşik bir kurumda gündelik hayat ve bilgi hattı daha çok yer tutar.
Hat sistemi, "bugün ne paylaşsak" baskısını da ortadan kaldırır. Takvimde her hafta için bir aile, bir ekip ve bir gündelik hayat içeriği yer alır; bilgi hattı ise ayda bir ya da iki kez, daha uzun bir yazı olarak çıkar. Mevsim ve özel günler bu iskelete eklenir: 1 Ekim Dünya Yaşlılar Günü, bayramlar ve Anneler Günü, kurumun kendi etkinliklerine göre planlanır.
Bir yaşlı bakım hesabının en kritik işi, hangi görüntünün yayına çıkabileceğini önceden belirlemektir. Sakinin fotoğrafı kişisel veridir ve sağlık durumunu çağrıştıran kareler özel nitelikli veriye yaklaşır; yayın kararı çekimden sonra değil, çekimden önce verilir.
Kurulumda şu kayıt düzenini öneriyoruz:
Bu düzenin bir yararı daha vardır: aile, kurumun mahremiyeti ciddiye aldığını hesabın dilinden okur.
Rıza belgesi bir kez hazırlanıp unutulacak bir kâğıt değildir. Yeni gelen sakin için kabul sürecine, yeni bir etkinlik için ayrı bir satıra yerleştirilir ve yılda bir kez gözden geçirilir. Bir sakinin durumu değiştiğinde, örneğin rıza verme yeteneği zayıfladığında, eski rızanın hâlâ geçerli olup olmadığı kurum yetkilisiyle birlikte yeniden değerlendirilir. Şüphede kalınan her karede karar, paylaşmamaktır.
Yaşlı bakım evinin ritmi sakindir ve bozulmamalıdır; çekim bu ritme uymak zorundadır. Her gün içerik üretmeye çalışan bir ekip hem personeli yorar hem de sakinleri rahatsız eder. Bunun yerine toplu bir çekim günü ve onaylı şablonlar kullanırız.
Ayda kaç paylaşım çıkacağı kurumun taşıyabileceği kadar belirlenir; sayıyı sonuç vaadi olarak kullanmayız.
Çekim sırasında kamerayı yaşlılara doğru tutmak yerine, onların yaptığı işe doğru tutmak güvenli ve daha ilgi çekici bir alışkanlıktır. Bir seramik atölyesinde çamura değen eller, bir ceviz kırma sofrasında karışan kaşıklar, bahçede sulanan saksı çoğu zaman bir yüzden daha çok şey anlatır. Çekimden sonra ham dosyaların kimde kalacağı ve ne kadar süre saklanacağı da yazılı hale getirilir; telefonlarda dağınık duran fotoğraf kişisel veri riskidir.
Ayrıca her çekim gününün sonunda kısa bir değerlendirme yaparız: hangi kadraj sakinleri rahatsız etti, hangi anlar kurum ekibine yük oldu, hangi içerik aileden dönüş getirdi. Bu notlar bir sonraki çekim planının dayanağıdır ve çekimin her seferinde biraz daha az yorucu ve biraz daha isabetli olmasını sağlar.
Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimi içinde en değerli malzeme binadan çok insandır; bu yüzden ekip içeriği hem aile hem de işe alım için en değerli hattır. Aile, yakınına bakacak kişinin yüzünü ve sesini görünce bir bilinmezlikten kurtulur; aday da kurumun çalışanlarına nasıl davrandığını görür.
Ekip içeriğinde şu başlıkları işleriz:
Çalışanın görüntüsü için de ayrı bir izin alınır ve işten ayrılan kişinin içerikleri kaldırılır. İşe alım duyurusu ise ekip hattının doğal bir uzantısı olarak, abartısız bir dille yazılır.
Bakım ekibinin sosyal medyada görünmesi bazı çalışanlara yabancı gelir. Bu yüzden baskı kurmayız: görünmek isteyen çalışanla başlar, onun deneyimini diğerlerine örnek yaparız. Metni çalışanla birlikte yazmak, hem doğru ifadeyi bulmayı hem de çalışanın kendini ifade ettiği hissini sağlar. İş ilanı için ayrı bir hat açmak yerine, ekip içeriğinin altına kısa ve açık bir başvuru yönlendirmesi koymak yeterlidir.
Aileler çoğunlukla bir karar ya da kaygı anında yazdığı için, mesaja dönüş hızı hesabın en görünmez ama en belirleyici parçasıdır. Hesabın başında kim olduğu belli olmayınca mesaj hafta sonuna kalır ve aile başka kuruma yönelir.
Bunu önlemek için birlikte bir yanıt rehberi yazarız:
Mesai saatleri dışı için otomatik karşılama mesajı kurulabilir, ancak ciddi bir durumda aileyi doğrudan telefona yönlendirmek her zaman doğrudur.
Yanıt rehberi canlı bir belgedir; ilk iki ayda gelen gerçek sorulara göre güncellenir. Aynı soru üç kez geliyorsa, o sorunun cevabı bir sabit gönderi ya da öne çıkan haline getirilir. Böylece mesaj yükü azalır ve aile aradığını sormadan bulur. Rehberde ayrıca yanıt tonu yazılır: sıcak, sakin, kısa ve kurumsal bir soğukluğa kaçmayan bir dil; ünlem işareti ve abartılı övgü kullanılmaz.
Mesaj kutusunun yanında, öne çıkanlarda "Sık sorulanlar" başlığı bulundurmak da yük azaltır. Ziyaret saatleri, kabul için gereken belgeler ve ailenin bilgilendirilme biçimi burada durursa, mesaj sayısı düşer ve gelen mesajlar daha niteliklidir.
Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetiminin işi bir yakını kuruma yerleştirmek değil, aileyi bir tanışma ziyaretine ve doğru kişiyle konuşmaya götürmektir. Karar ancak yüz yüze görüşmeyle olgunlaşır; hesap bu kapıyı kolay ve güvenli hale getirmelidir.
Uygulamada ziyaret akışı üç adımdan oluşur. Önce profilde ve öne çıkanlarda ziyaret düzeni açık yazılır. Sonra tek bir bağlantı ya da WhatsApp kısa yolu kurumun ziyaret talep formuna ya da hattına götürür; WhatsApp link aracı ve bir UTM oluşturucu bu kurulumda işe yarar. Son olarak gelen talep kimin takip edeceğini bilen bir kayda geçer.
Formda yakınlık derecesi, ilgilenilen bakım türü ve uygun gün sorulur; tanı ya da ilaç bilgisi istenmez. Ayrıntılı sağlık konuşması ön görüşmede yapılır. Bu, hem mahremiyeti korur hem de ailenin ilk adımda zorlanmasını önler.
Ziyaret talebini yalnızca formla sınırlamayız; bazı aileler yazmak yerine aramayı tercih eder. Profilde telefon düğmesi, Google işletme profilinde arama ve yol tarifi seçeneği ve mesajda net bir "arayabilirsiniz" cümlesi bulunmalıdır. Tanışma ziyaretinde ailenin neyi göreceği, kimle konuşacağı ve ne kadar süreceği önceden yazılırsa, kurumu ilk kez arayan kişinin gerginliği azalır. Bu bilgiler sitenin ilgili sayfasında da yer aldığında hesapla site birbirini tamamlar.
Yaşlı bakımda tek bir olumsuz yorum bile bir ailenin kararını değiştirebilir; bu yüzden itibar yönetimi içeriğin bir parçasıdır. Hedef her yoruma neşeyle dönmek değil, her yoruma saygıyla dönmektir.
Kriz rutinini önceden yazarız: kimin karar vereceği, ilk açıklamanın kim tarafından yapılacağı, paylaşım takviminin ne zaman durdurulacağı. Böyle bir günde neşeli bir etkinlik gönderisi çıkması en büyük hatadır.
Kriz rutininin bir parçası da hesabı toparlamaktır. Olay kapandıktan sonra hesaba ne zaman dönüleceği, ilk içeriğin neye benzeyeceği ve sosyal medya takviminin hangi sırayla yeniden başlayacağı kurum yöneticisiyle birlikte kararlaştırılır. Kriz sırasında planlı gönderiler durdurulur, planlı reklamlar varsa askıya alınır; bu yetki tek bir kişiye verilir ki karar ağırlaşmasın.
Kurumu ziyaret eden gönüllüler, öğrenci grupları ve yerel figürler hesap için değerli içerik üretebilir; ancak her iş birliği kendi kurallarıyla gelir. Para, hizmet ya da başka bir çıkar karşılığında yapılan paylaşım Türkiye'de reklam sayılabilir ve paylaşımda "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesi gerekir.
Bu nedenle iş birliğinden önce üç soruyu sorarız: karşılıkta bir çıkar var mı, paylaşımda sakin görüntüsü olacak mı, içeriği kim onaylıyor. İş birliğinin kendisi, yani isim bulma ve brif, influencer marketing tarafında yürür; biz hesap tarafında etiketi, mahremiyeti ve paylaşımın sonradan kontrolünü üstleniriz.
Gönüllü ve ziyaretçi paylaşımlarında da kurumun hesabından yeniden paylaşım yapılacaksa, görünen kişilerin rızası ayrıca alınır. Etkinlikte çalan şarkıyı videoya kopyalamak yerine lisanslı kütüphane müziği seçilir.
İş birliği ve reklam kuralları ticari reklam yönetmeliğinin son değişikliğiyle daha görünür hale geldi; konu hakkında blogumuzdaki yönetmelik yazısı, etiket ve etkileyici paylaşımlarına ilişkin güncel çerçeveyi toplar. Bu rehberde ise iş birliklerinin özel bir yönüne dikkat çekmek istiyoruz: yaşlı bakım hesabında sakinlerin görüntüsü hiçbir iş birliğinin konusu, hiçbir ürünün vitrini olamaz.
Kurumun hukuki çerçevesi hesabın dilini belirler; bu başlıkları yayından önce kontrol listesine koyarız. Burada vereceğimiz bilgi genel çerçevedir; kurumun kendi mevzuatı için yetkili makama danışılmalıdır.
Bir paylaşım bu listeden birine takılıyorsa yayına girmez, değiştirilir.
Bu kurallar zamanla değişebilir; yönetmelik metinleri yeni sürümler aldığında kontrol listemizi de güncelleriz. Kurumun yetkili makama karşı yükümlülükleri, örneğin ruhsat bilgisinin kurumda görünür biçimde bulundurulması, hesabın dışında kurumun kendi sorumluluğudur; biz hesabın bu bilgiyle çelişmemesini sağlarız. Emin olmadığımız bir noktada kurumdan yazılı teyit isteriz ve teyit gelmeden paylaşım yapmayız.
Yaşlı bakım hesabında başarı beğeni sayısıyla değil, ailenin hesabı karar sürecinde kullanıp kullanmadığıyla ölçülür. Bu yüzden aylık raporda şu göstergelere bakarız:
Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetiminde ay sonu görüşmesinde hangi içeriğin işe yaradığını, neyin bırakılacağını ve sonraki ayın planını konuşuruz. Yapay zekâ aramalarında kurum bilgilerinin doğru çıkması da AI görünürlüğü sayfasındaki yöntemlerle ayrıca ele alınabilir.
Rapor, kurum yöneticisine sade bir dille sunulur: bu ay hangi içerik ilgi gördü, hangi sorular geldi, hangi mesajlar ziyarete döndü, bir sonraki ay neyi değiştiriyoruz. Raporun amacı rakam göstermek değil, karar vermektir. Düşen bir göstergenin nedeni araştırılır; çoğu zaman paylaşım zamanı, başlık ya da çekim kalitesi gibi düzeltilebilir bir sebep çıkar.
Yaşlı bakım hesaplarında tekrarlayan hatalar küçük görünür ama güveni hızla aşındırır. Aşağıdaki liste, en sık gördüklerimiz ve her biri için daha iyi alternatiftir.
Bu hataların çoğu niyet bozukluğundan değil, hız ve alışkanlıktan doğar. Sosyal medyada "herkes yapıyor" diye başlayan bir paylaşım, yaşlı bakım gibi hassas bir alanda hızla sorun olabilir. Bu yüzden her paylaşımdan önce üç kısa soru sorarız: bu görüntü için rıza var mı, bu bilgi güncel mi, bu cümleyi bir yakınını bırakmak üzere olan biri okusa nasıl hisseder.
Yaşlı bakım evi sosyal medya yönetimi için bir ortak seçerken ilk ölçüt, işin hassasiyetini anlamasıdır. Hesabın erişimi kurumda kalmalı, her görselin rızası kayıt altında tutulmalı ve yayından önce yazılı onay verilmelidir.
Ortağa sorulabilecek birkaç soru:
Bu çerçevede hizmetin kapsamı için sosyal medya yönetimi sayfasına bakabilirsiniz; ailelerin hesabınızdan geldikten sonra karşılaştığı site için yaşlı bakım evi web sitesi yaklaşımımız vardır. Fiyatlar fiyatlar bölümünde yazılıdır. Önceki işlerimizi referanslar sayfasında görebilir, hesabınız için bir yazılı kapsam ve teklif almak üzere bize yazabilirsiniz. Ücretli öne çıkarma gerekirse Meta reklam yönetimi ayrıca planlanır.
Bir ortak seçerken sürecin şeffaflığına da bakın: yazılı kapsam, onay akışı ve aylık rapor örneği isteyin. Kurumunuzun türünü, ailelerden duyduğunuz soruları ve hesabın bugünkü durumunu paylaşmanız, ilk görüşmenin yeterli olması için yeterlidir. Ardından hesabınıza göre yazılı bir kapsam ve teklif hazırlanır.
Proje Başlat
Teşekkürler {name}, brief'inizi aldık. Genellikle aynı gün içinde dönüş yaparız.
Sırada ne var?