Sektöre özel sosyal medya

Estetik Cerrahi Sosyal Medya Yönetimi

Bir estetik cerrahın hesabını izleyen kişi çoğu zaman kararını aylarca olgunlaştıran ve çevresine söylemeden araştıran biridir. Beğeni bırakmaz, yorum yazmaz; içerikleri kaydeder, profili defalarca açar ve mesaj atmadan önce cerrahı tanımaya çalışır. Aradığı şey indirim değil, ameliyatın gerçekte nasıl bir süreç olduğudur. Sağlık hizmetlerinde reklam yasağı ve ameliyat görüntüsüne getirilen sınır nedeniyle hesap, cerrahın sakin ve doğru bilgi verdiği bir kanal olarak kurulmalıdır. Biz hesabı bu çerçevede kuruyor, yürütüyor ve ölçüyoruz.

Cerrah ve ekip tanıtımıAmeliyat süreci bilgisiİyileşme takvimi anlatımıGizliliğe duyarlı mesaj rutiniAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi; karar öncesi bilgi içeriği, cerrah ve ekip tanıtımı, ameliyat süreci ile iyileşme anlatımı ve mesaj yönetiminden oluşur. Sağlık tanıtım yönetmeliği reklamı, ücret ve kampanya bilgisini, ameliyat anı görüntüsünü ve sponsorlu görsel paylaşımı yasakladığı için hesap bilgilendirme dilinde kalır. Başarı takipçi sayısıyla değil, kaydedilen içerik ve gizli kanala geçen görüşme taleplerinde ölçülür.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Neden ayrı ele alıyoruz

Estetik cerrahi hesaplarında en sık gördüğümüz sorunlar

Estetik ameliyat zorunlu olmayan, geri dönüşü zor ve karar süreci uzun bir tercihtir. Takipçi acele ettirilmek değil, sorularının yanıtlanmasını ister; sağlık tanıtım kuralları da bu alanda özellikle sıkıdır. Başka bir sektör için kurgulanmış bir paylaşım takvimi burada işe yaramaz.

Ameliyathane çekimleri

'Bir gün bizimle' videoları ve ameliyat anından kareler sosyal medyada çok izlenir. Yönetmelik ise tıbbi müdahale ya da ameliyat esnasındaki hasta görüntüsünün paylaşılmasını açıkça yasaklıyor. Bu formatla büyütülen bir hesap, kurallar uygulandığında dayanacağı içeriği de yitirir.

Önce ve sonra karuselleri

Kıyaslamalı fotoğraf estetik cerrahide en çok başvurulan ve en çok sorun çıkaran içerik türüdür. Yönetmelik bunu hastanın açık rızası, aynı ortam ve teknik, işlem ve çekim tarihleri, rötuş yapılmaması, yoruma kapalı ve sponsorsuz yayın ile yurt içinde zorunlu uyarı cümlesi gibi koşullara bağlıyor. Hesabın ana akışı bu içeriğe yaslanırsa her paylaşım bir risk taşır.

Teşekkür, kampanya ve randevu çağrısı

Hasta teşekkürü paylaşmak, 'bu aya özel fiyat' yazmak ya da 'randevu için yazın' çağrısı eklemek yönetmelikte yasak veya sınırlı. Tanıtımda ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi yer alamıyor; içerik hastayı doğrudan ya da dolaylı biçimde bir hekime yönlendiremiyor; teşekkür ifadeleri üzerinden reklam yapılamıyor.

Belirsiz unvan ve uzmanlık

Biyografiye 'estetik uzmanı', 'güzellik cerrahı' gibi süslü ifadeler yazmak kolaydır. Yönetmelik hekim tanıtımında ana dal ve yan dal uzmanlıklarını ve akademik unvanları sayıyor; biyografi belgelerle örtüşen sade bir dille yazılmalıdır.

Mesaj kutusunda beden fotoğrafı

'Fotoğraf gönderin, fikrimizi söyleyelim' alışkanlığı, mahrem bölgeleri de içerebilen görüntülerin özel bir mesaj uygulamasında dolaşması anlamına gelir. Bunlar sağlık verisidir ve KVKK'da özel nitelikli kişisel veri sayılır; kimin gördüğü, nerede kaldığı ve ne zaman silineceği belirsiz kalır.

Kusursuz beden baskısı

Filtreli, ışıkla biçimlendirilmiş görüntüler ve 'hayalinizdeki vücut' dili ameliyatı bir giysi seçimi gibi gösterir. Oysa bu bir cerrahi işlemdir; kararın ağırlığı ve gerçekçi beklenti içerikte yer almazsa hesap hem etik hem itibar açısından zayıf kalır.

Kaynaklar: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, madde 4, 5 ve 7, Resmî Gazete 12 Kasım 2025, sayı 33075 · 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, madde 6

Önerdiğimiz yapı

Karar öncesi soruları sakin yanıtlayan, cerrahı tanıtan hesap

Estetik cerrahi hesabını, takipçinin ameliyata karar verene kadar sorduğu soruların sırasına göre kuruyoruz: bu ameliyat ne işe yarar, kimler için uygun değildir, iyileşme kaç hafta sürer, neler ters gidebilir, cerrah kim ve nerede ameliyat ediyor. Her soru bir kısa video, bir karusel ya da bir hikaye serisine dönüşüyor; metinleri cerrahınızla birlikte yazıyoruz ve onayınız olmadan hiçbir içerik yayına çıkmıyor.

Hizmetin genel kapsamı sosyal medya yönetimi sayfamızda anlatılıyor; bu sayfa o çerçevenin estetik cerrahiye uyarlanmış halidir. Türkiye'de sağlık hizmetinin görsel paylaşımları sponsorlu yayınlanamadığı için ücretli öne çıkarmayı bu alanda Türkiye'ye yönelik önermiyoruz; reklam konusu Meta reklamları sayfasındaki genel çerçeve ve estetik cerrahi reklam sayfası ile birlikte okunmalıdır. Cerrahın ücretli tavsiyesini üstlenen içerik üreticisi çalışmalarını bu sektörde önermiyoruz.

Hastalarınız çoğunlukla yurt dışından geliyorsa sağlık turizmi sosyal medya sayfasına da bakın; yurt dışına dönük çalışmanın kuralları ayrıdır. Stratejiyi ve kalite kontrolünü Talha Aslan üstleniyor; çekim, kurgu ve tasarımı ekibimizdeki uzmanlar yapıyor.

  • Ameliyat öncesi sorulara yanıt veren bilgi içeriği
  • Cerrahın eğitimi, uzmanlığı ve çalışma biçimi
  • İyileşme dönemini gerçekçi anlatan takvim içerikleri
  • Fotoğraf ve sağlık bilgisi için mesaj dışı güvenli kanal
  • Reklam dilinden uzak, ölçülebilir aylık rapor
Önerilen içerik yapısı

Estetik cerrahi hesabı

  • Karar öncesi bilgiAmeliyat nedir, kimler için değerlendirilirGerçekçi beklentiAlternatifler ve vazgeçme hakkıİkinci görüş almak
  • Cerrah ve ekipEğitim ve uzmanlıkAmeliyat yapılan sağlık tesisiAnestezi ve hemşirelik ekibi
  • Süreç ve iyileşmeGörüşmeden kontrole yol haritasıİyileşme dönemi hazırlık listesiRiskler ve komplikasyon bilgisiBakım ve kontrol takvimi
  • Hikaye ve öne çıkanlarSık sorulan sorularÇalışma günleri ve ulaşımSoru kutusu yanıtları
  • Mesaj ve gizlilikHazır karşılama yanıtıFotoğraf için güvenli kanalResepsiyona devir
  • RaporKaydetme ve paylaşımProfil eylemleri ve bağlantı tıklamasıGüvenli kanala geçen görüşme talepleri

Hiçbir içerikte hasta görüntüsü varsayılan değildir; ameliyat anı hiç paylaşılmaz. Mesajda sağlık verisi toplanmaz, görüşme talepleri kliniğin kendi kanalına devredilir.

Size uygun yapı

Tek cerrah mı, estetik merkez mi, yurt dışı hastası mı?

Temel yöntem aynı kalır; hesabın yüzü, onay yolu ve dikkat edilecek kurallar değişir.

Tek cerrah

Cerrahın kendi hesabı

Takipçi, ameliyatı yapacak kişiyi tanımak ister; hesap cerrahın bakışını ve üslubunu taşır.

  • Cerrahın kısa videolarla yanıtladığı sorular
  • Az ama düzenli içerik, tek onay sahibi
  • Görüşme talepleri cerrahın sekreterliğine devredilir

Çok cerrahlı merkez

Estetik cerrahi merkezi hesabı

Marka kurumdur; her cerrah kendi uzmanlık alanıyla ekibin parçası olarak anlatılır.

  • Ameliyat gruplarına göre içerik sütunları
  • Cerrah başına onay ve sorumluluk listesi
  • Tek mesaj rehberi ve tek rapor

Yurt dışı hastası

Yurt dışına dönük ayrı hesap

Yönetmeliğin uluslararası sağlık turizmi maddesi, yurt dışına yönelik ayrı bir hesap ve Türkiye'nin hedeflenmemesi koşuluyla farklı bir çerçeve çiziyor.

  • Türkçe dışındaki dillerde ayrı hesap
  • Hedef ülkenin sağlık reklamı kurallarının ayrıca okunması
  • Yurt içi kitle hedeflenmez, ayrı rapor tutulur

Estetik cerrahiye özel

Bir estetik cerrahi hesabında olması gerekenler

Aşağıdaki başlıklar, sektörün kuralları ile takipçinin gerçekten sorduğu sorular birlikte düşünülerek hazırlanır.

Cerrahın imzası ve kayıt

Her taslak yayından önce cerraha gider; düzeltmesi ve onayı kayıt altına alınır. Tanıtım ve bilgilendirme yetkili sağlık meslek mensubunun alanıdır, bu yüzden metin bizim yazdığımız ama cerrahın sahiplendiği metin olur.

Ameliyat anı yok

Ameliyathane görüntüsü, anestezi altındaki hasta ve ameliyat esnasından kareler paylaşılmaz; yönetmelik tıbbi müdahale ve ameliyat esnasındaki hasta görüntüsünü yasaklıyor. Süreç; çizim, anatomi şeması, klinik ortamı ve cerrahın anlatımıyla gösterilir.

Önce ve sonra yalnız dar kapıdan

Hasta görseli varsayılan değildir. Kullanılacaksa hasta Ek-1 onam formuyla açık rıza verir, içeriği önceden görür, izni her an geri çekebilir ve karşılığında indirim ya da hediye almaz. Aynı ortam ve teknik, tarihler, rötuşsuzluk, yoruma kapalı ve sponsorsuz yayın ile yurt içinde zorunlu uyarı cümlesi aranır.

Ücret, kampanya ve taksit dili yok

Tanıtımda ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisi, ayrıca çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetleri yasak. Bu yüzden 'ilk görüşme ücretsiz', 'bahar indirimi' ya da taksit duyurusu içeriği üretmiyoruz; fiyat konusu hesapta değil, kliniğin yüz yüze görüşmesinde kalır.

Unvan ve biyografi denetimi

Cerrahın biyografisi, belgelerdeki ana dal ve yan dal uzmanlığı ile akademik unvanıyla örtüşecek biçimde yazılır. 'En iyi', 'tek', 'kusursuz sonuç' gibi üstünlük anlatan ifadeler ve süslü unvanlar kullanılmaz.

Mesajda sağlık verisi toplamama

Fotoğraf, kilo, geçmiş hastalık ve ilaç bilgisi hesabın mesaj kutusundan istenmez; bu veriler özel nitelikli kişisel veridir. Kişi, aydınlatma metni gösterilen güvenli bir forma ya da kliniğin kendi görüşme kanalına yönlendirilir. Müzik, görsel ve yazı tipi lisansları her içerikte ayrıca kontrol edilir.

Kaynaklar: Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, madde 4, 5, 7 ve 8, Resmî Gazete 33075 · 6698 sayılı Kanun, madde 6 (özel nitelikli kişisel veri) ve madde 10 (aydınlatma yükümlülüğü)

Karşılaştırma

Genel sosyal medya paketi mi, estetik cerrahiye özel yönetim mi?

KonuGenel sosyal medya paketiEstetik cerrahiye özel yönetim
Takipçiye yaklaşımHızlı karar ve çağrı odaklı paylaşımKarar öncesi bilgi, acele ettirmeyen dil
Ameliyat içeriğiAmeliyathane ve ameliyat anı videolarıÇizim, şema, klinik ortamı ve cerrahın anlatımı
Hasta görüntüsüÖnce ve sonra karuselleriVarsayılan olarak yok; onam ve yönetmelik koşulları olmadan kullanılmaz
MesajlarFotoğraf isteyen hızlı geri dönüşSağlık verisi toplamayan, güvenli kanala yönlendiren rehber
Ücretli öne çıkarmaHer paylaşıma bütçe önerisiTürkiye'ye yönelik önerilmez; yurt dışı için ayrı çerçeve
RaporTakipçi ve beğeni sayısıKaydetme, profil eylemi ve güvenli kanala geçen talep

Hızlı kontrol

Estetik cerrahi sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Klinikte aylık çekim günü
  • Cerrahla kısa video kayıt oturumu
  • Google İşletme Profili gönderi desteği
  • Ameliyat başına sık sorulan sorular serisi
  • Yurt dışına dönük ayrı hesap kurulumu
  • Kriz ve itibar yanıt planı

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hesabınızı birlikte gözden geçirelim

Cerrah kadronuzu, mevcut paylaşımlarınızı ve anlatmak istediğiniz ameliyatları iletin; hangilerinin yönetmeliğe göre paylaşılabileceğini ve içerik çerçevesini yazılı bir teklifle sunalım.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Hesabınızı bugün ücretsiz ölçün

Biyografi metninizi, etkileşim oranınızı ve izlenebilir bağlantılarınızı birkaç dakikada deneyin. Araçların hiçbiri ücret ya da üyelik istemez.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Bio

Biyografi Sözleri ve Bio Oluşturucu

Instagram, TikTok ve X için kısa, ağır, cool ve İngilizce biyografi sözleri bulur; adınıza ve işinize göre bio yazar, yazı tipiyle süsler.

İçerik

Okunabilirlik Analizi

Türkçe Ateşman, İngilizce Flesch, Almanca Amstad ile okunabilirlik puanı.

İçerik

Kelime & Karakter Sayacı

Kelime, karakter, cümle sayısı + Google, Instagram, X limitlerine canlı kontrol.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Estetik cerrahi için sosyal medyaya nasıl yaklaşıyoruz

Bir estetik cerrahi pratiği için yürüttüğümüz ve referans olarak gösterebileceğimiz bir sosyal medya projemiz henüz yok; bu yüzden sonuç vaadi yerine çalışma yöntemimizi yazıyoruz. Diğer sektörlerdeki çalışmalarımıza referanslar sayfasından ulaşabilirsiniz.

Kural listesiyle başlıyoruz

Çalışmaya başlamadan yönetmeliğin ilgili maddelerini birlikte okuyup paylaşılabilecek ve paylaşılamayacak içerikleri yazılı bir tabloya döküyoruz. Takvim bu tablodan çıkıyor.

Cerrahın sözü, bizim editörlüğümüz

Cerrahınızla kısa bir görüşme yapıp yanıtlarını metne dönüştürüyoruz; metin onaya gidiyor. Cerrahın yazı yükü artmıyor, bilgi onun sözü olarak kalıyor.

Gizlilik akışı baştan çiziliyor

Mesaj, fotoğraf ve görüşme talebinin hangi kanaldan, kimin elinden geçeceği çalışma başlamadan yazılıyor. Hesabı kullanan herkes bu akışı bilmeden yayın yapmıyor.

Hesap ve veri sizde kalıyor

Profiller, şifreler ve içerik arşivi kliniğinize ait; biz, istediğiniz an kaldırabileceğiniz bir yetkiyle çalışıyoruz. Her ay raporu ve tamamlanan işlerin listesini sizinle birlikte okuyoruz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Estetik cerrahi hesabınızı birlikte planlayalım

Kısa ve ücretsiz bir telefon görüşmesi ayarlayın. Cerrahlarınızı, mevcut profillerinizi ve anlatmak istediğiniz ameliyatları dinleyip yönetmeliğe uygun bir içerik çerçevesiyle yazılı teklif hazırlayalım.

Kapsamlı rehber

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi: karar öncesi sorulara yanıt veren hesap

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi, bir kafenin ya da kuaförün hesabından başka bir mantıkla yürür. Takipçi çoğu zaman bir ameliyatı aylarca düşünüyor, kimseye söylemeden araştırıyor ve cerrahı seçmeden önce kimin elinde olacağını anlamaya çalışıyor. Hesap bu süreçte acele ettiren bir vitrin değil, soruları sırayla yanıtlayan bir kaynak olduğunda işe yarar.

Bu rehber sayfadaki özetin ötesine geçiyor: takipçinin yolculuğunu, platform seçimini, cerrahın kameraya çıkışını, ameliyat anı yerine neyin gösterilebileceğini, mesaj kutusundaki gizlilik akışını, krizi ve ölçümü adım adım ele alıyor. Hukuki değerlendirmenin son sözü kliniğinize ve hukuk danışmanınıza aittir; biz çerçeveyi kurar, her adımı kayda alırız.

Takipçiyi bir yolculuk olarak okuyun

Estetik ameliyatı düşünen kişi tek bir günde karar vermez, birkaç evreden geçer ve her evrede hesaptan başka bir şey bekler. İçerik planı bu evreleri gözetmezse hesap herkese aynı cümleyi söyler.

  • Merak: Bir ameliyatın ne işe yaradığını ve kimlere uygun olduğunu öğrenmek ister. Kısa, sade açıklamalar işe yarar.
  • Araştırma: Süreci, iyileşmeyi ve olası riskleri okur. Burada uzun anlatımlar ve karuseller kaydedilir.
  • Kıyas: Birkaç cerrahın hesabını yan yana açar. Üslup, açıklık ve belge bilgisi belirleyici olur.
  • Cerrah seçimi: Profilin biyografisine, ameliyat yapılan tesise ve ekibe bakar.
  • İlk temas: Mesaj atmadan önce çoğu kişi uzun süre hesabı sessizce izler.

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi bu evreleri ayrı ayrı gözetir. Bu yüzden her içerik taslağının başına tek bir soru yazıyoruz: bu paylaşım hangi evredeki kişinin hangi sorusunu yanıtlıyor. Aynı konu iki evreye yarıyorsa ikiye bölünür; örneğin göz kapağı ameliyatı için sade bir tanıtım videosu merak evresine, iyileşme takvimini anlatan bir karusel araştırma evresine hizmet eder. Hesap böylece tek tek paylaşımların değil, birbirini tamamlayan yanıtların toplamı olarak okunur. Takipçi bir hafta sonra döndüğünde, kaldığı yerden devam edebileceği bir sıra bulur.

Platformu amaca göre seçin

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi her platformda bulunmayı gerektirmez; cerrahın zamanına ve takipçinin evresine uyan az sayıda kanal, çok sayıda zayıf kanaldan daha iyi sonuç verir. Seçimi şu mantıkla yapıyoruz; bir kanalı açmadan önce onu kimin, ne sıklıkla ve hangi onayla besleyeceği de yazılı hale gelir.

  • Instagram: Ana kanal. Karuseller kaydedilir, kısa videolar cerrahın üslubunu gösterir, öne çıkanlar sık sorulan soruları kalıcı hale getirir.
  • YouTube: Cerrahın uzun anlatımları ve ameliyat başına ayrıntılı bilgi için. Arama motorunda da bulunabildiği için içerik uzun süre çalışır.
  • Google İşletme Profili gönderileri: Çalışma günleri, adres ve duyuru gibi güncel bilgiyi taşır; tanıtım dili içermemelidir.
  • LinkedIn: Yönlendirme yapan meslektaşlara, ekip ve işe alım içeriğine uygundur.
  • Facebook: Daha ileri yaş grubuna ulaşmak için ikinci planda kullanılabilir.

TikTok için dikkatli davranıyoruz. Platformun kitlesi genç ağırlıklı olduğundan, kusursuz beden imgeleriyle dolu kısa videolar kırılgan bir kitleye ulaşabilir. Kullanılacaksa yalnızca cerrahın sade anlatımına dayanan, filtresiz ve gerçekçi beklenti anlatan içerikler üretilir. Pinterest gibi görsel arşiv platformlarını ise bu sektörde önermiyoruz, çünkü görsel kıyaslama kültürü önce ve sonra paylaşımına çok kolay kayar.

Dört içerik sütunu ve örnek konular

Estetik cerrahi hesabının içeriği dört sütuna dayanır; her sütunun örnek konuları cerrahın gerçek sorularından çıkar. Takvimi bu sütunlara bölmek, hesabın dağılmasını önler.

  • Karar öncesi bilgi: Bir ameliyatın amacı, kimlere uygun olmadığı, vazgeçmenin makul olduğu durumlar, ikinci görüş almanın neden değerli olduğu.
  • Cerrah ve ekip: Eğitim yolu, uzmanlık alanı, ameliyat yapılan tesis, anestezi ve hemşirelik ekibinin rolü.
  • Süreç ve iyileşme: İlk görüşmeden kontrol randevusuna yol haritası, iyileşme dönemi için hazırlık listesi, olağan ve olağan dışı belirtiler.
  • Topluluk soruları: Soru kutusu yanıtları, sık sorulan sorular, efsane ve gerçekler.

Örnek konular somut olmalıdır. 'Burun ameliyatından sonra ilk kontrolde neye bakılır', 'Göz kapağı ameliyatında iyileşme hangi haftalarda nasıl ilerler', 'Ameliyat öncesinde cerraha hangi soruları sormalısınız' gibi başlıklar, takipçinin gerçekten yazdığı soruların karşılığıdır. İçeriğin her biri cerrahın onayından geçer; metin bizde, söz cerrahta kalır. Üstünlük anlatan, sonucu vaat eden ya da kıyas yapan cümleler hiçbir sütunda yer almaz.

Sütunlar arasındaki denge de önemlidir. İlk aylarda karar öncesi bilgi ve süreç içerikleri ağırlıkta olur, çünkü takipçi önce ameliyatı anlamak ister; cerrah ve ekip içerikleri bu bilgiyi insani bir yüzle tamamlar. Hangi sütunun daha çok kaydedildiğini rapor gösterdikçe oranlar kliniğe özgü biçimde ayarlanır ve işe yaramayan konular takvimden çıkarılır.

Cerrahı kameraya çıkarmanın sade yolu

Takipçinin en çok güvendiği şey, ameliyatı yapacak kişinin kendi sesidir; bu yüzden cerrahı kameraya çıkarmak değerlidir, ancak zamanı kısıtlı olduğundan süreç iyi planlanmalıdır. Tek bir kayıt oturumu birkaç haftalık içeriğe yetecek şekilde kurgulanabilir.

  1. Takipçilerin son dönemde yazdığı soruları ve mesaj kutusundaki tekrar eden konuları listeleriz.
  2. Cerrahla kısa bir görüşme yapıp her soruya vereceği yanıtı kendi sözleriyle not alırız.
  3. Yanıtları sade bir dile çevirir, tıbbi terimlerin yanına tek cümlelik açıklama ekleriz.
  4. Cerrah metni onaylar; ardından kayıt günü planlanır ve tek oturumda birden çok kısa video çekilir.
  5. Kurgu ve altyazı bizde yapılır, cerrah yayından önce son hali izler.

Pratikte sade bir arka plan, iyi ışık ve doğal bir duruş yeterlidir. Cerrahın metni ezberlemesi gerekmez; anahtar cümleleri kendi kelimeleriyle söylemesi, izleyiciye daha güven verir. Ses kaydının temiz olması görüntünün kalitesinden daha önemlidir, çünkü takipçi çoğu zaman videoyu sessiz izlediğinde altyazıdan okur.

Cerrah için en zor kısım çoğunlukla ilk beş dakikadır. Bu yüzden her oturuma kolay bir soruyla başlanır, ardından daha ağır konulara geçilir. Cerrahın 'bu videoyu hasta izlerse ne düşünür' sorusunu kendine sormasını sağlamak, dili kendiliğinden sadeleştirir. Çekilen her videonun kısa bir yazılı özeti de arşivlenir; böylece onay geçmişi ve içerik aynı dosyada durur.

Ameliyat anı yerine neyi gösterebilirsiniz

Ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü yönetmelikte yasak olduğundan, süreci anlatmanın başka yollarını bulmak gerekir; bu aslında içerik açısından bir sınırlama olmaktan çok bir disiplindir. Hesabın bilgilendirme gücü, neyi gösterdiğinizden değil nasıl anlattığınızdan gelir.

  • Çizim ve anatomi şemaları: Ameliyatın hangi katmanda ne yaptığını sade bir çizimle anlatır, hasta gerektirmez.
  • Klinik ortamı: Muayene odası, bekleme alanı, ameliyat öncesi hazırlık odası gibi kimsenin mahremiyetini içermeyen alanlar.
  • Araç ve hijyen anlatımı: Sterilizasyon adımları ve cihazların ne için kullanıldığı, hasta görüntüsü olmadan anlatılabilir.
  • Cerrahın masa başı anlatımı: Modelle ya da çizimle ameliyatı açıklayan sakin bir konuşma.
  • Yazılı karuseller: Ameliyat gününün sırasını adım adım gösteren, görselsiz bilgi kartları.

Bu formatlar hem yönetmeliğe uyar hem de takipçinin asıl ihtiyacını karşılar: ameliyatın nasıl bir süreç olduğunu anlamak. 'Bir gün bizimle' gibi popüler kalıpların yerine, ekip üyelerinin kısa tanıtımı ve gün başlangıcı gibi hasta içermeyen anlar kullanılır.

Çizimlerin kalitesi burada belirleyicidir. Düzensiz, kalabalık bir şema güven vermez; tek mesaj taşıyan, sade ve tutarlı çizgide hazırlanmış bir görsel ise kaydedilir. Bu yüzden şema ve çizim üretimi, takvimin ilk haftasında kurulan bir tasarım sisteminin parçası olarak ele alınır ve her yeni ameliyat içeriğinde aynı dil sürdürülür.

Önce ve sonra kararını yönetmeliğe göre verin

Önce ve sonra görselleri yönetmelikte ancak sıkı koşullarla kabul ediliyor ve biz bunları varsayılan olarak kullanmıyoruz. Kullanma kararı klinik, cerrah ve hukuk danışmanı tarafından birlikte verilir; sorumluluk bu üçlüdedir.

Bir görselin kullanılabilmesi için şu koşulların tümünün sağlanması gerekir:

  • Hastanın kendisinin, yönetmeliğin yönetmeliğin ekindeki görsel içerik onam formuyla verdiği yazılı ya da elektronik açık rıza.
  • Görsel içeriğin kullanılması için hastaya ödeme, indirim ya da hediye verilmemesi.
  • Aynı ortam ve teknik, işlem ve çekim tarihlerinin belirtilmesi.
  • Görsel üzerinde sonradan teknolojik değişiklik ya da düzeltme yapılmaması.
  • Paylaşımın yoruma, beğeniye ve yeniden paylaşıma kapalı olması ve sponsorlu yayınlanmaması.
  • Yurt içi tanıtımlarda sonuçların kişiden kişiye değişebileceğini belirten zorunlu uyarı cümlesi.

Hastanın rızasını her an geri çekebilmesi de unutulmamalıdır; geri çekme talebi derhal işleme alınmak zorundadır. Pratikte bu, gönderinin arşivlenebileceği ve her hasta görseli için kayıtlı bir onam dosyasının tutulması gerektiği anlamına gelir. Bu iş yükünü göze almayan klinikler için çizim, şema ve cerrahın anlatımı çoğu zaman daha sürdürülebilir bir seçimdir.

Karar toplantısında üç soru sorun: bu görsel olmadan ameliyatı anlatabilir miyiz, onam ve kayıt yükünü sürekli taşıyabilir miyiz, görselin ilerideki geri çekme talebine dayanıklı bir yerde durduğundan emin miyiz. Üçüne de evet diyemiyorsanız görseli kullanmamak en güvenli yoldur.

Mesaj kutusu ve gizlilik akışı

Estetik cerrahi hesabına gelen mesajların büyük bölümü ilk temastır ve çoğu kişi beden fotoğrafı göndermeye ya da kişisel bilgi vermeye hazırdır. Hesap bu eğilimi karşılamak yerine kişiyi güvenli bir kanala yönlendirmelidir.

Fotoğraf, kilo, geçmiş hastalık ve ilaç bilgisi sağlık verisidir ve KVKK madde 6 kapsamında özel nitelikli kişisel veri sayılır. Mesaj uygulamalarında bu verinin nerede saklandığı ve ne zaman silineceği belirsizdir. Önerdiğimiz akış şudur:

  • Hazır karşılama yanıtı: Mesaja teşekkür eder, hesabın ameliyat önerisi yapmadığını ve kişisel sağlık bilgisinin burada alınmadığını söyler.
  • Güvenli form ya da görüşme kanalı: Kliniğin aydınlatma metni içeren formuna ya da telefon hattına yönlendirir; aydınlatma yükümlülüğü KVKK madde 10'da yer alır.
  • Resepsiyona devir: Kimin, kaç saat içinde, hangi kanaldan döneceği yazılıdır.
  • Silme kuralı: Hesaba yanlışlıkla gönderilen sağlık verisi için silme ve bildirme adımı bellidir.

Bu akış hem takipçinin mahremiyetini korur hem de hesabın sorumluluğunu sınırlar. Hesabı kullanan herkesin akışı bilmesi, bir iş yoğunluğu gününde doğaçlama cevap verilmesini engeller.

Akış her ay gözden geçirilir. Resepsiyonun devralınan mesajlara dair notları, hangi soruların sık geldiğini ve hangi hazır yanıtın yetersiz kaldığını gösterir; yanıt metinleri bu notlarla güncellenir ve sık gelen sorular bir sonraki içerik takviminde yeni bir paylaşıma dönüşür.

Yorumlar, değerlendirmeler ve teşekkürler

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi içinde yorum işi, hız kadar ölçü meselesidir. Yorum yönetimi, hız kadar ölçü meselesidir; yönetmelik hasta ya da yakınlarının teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam niteliğinde paylaşım yapılmasına izin vermez. Bu yüzden teşekkür mesajı ekran görüntüsü, hasta hikayesi ya da yorum derlemesi paylaşılmaz.

Yorum ve değerlendirme yanıtları için yazılı bir rehber hazırlıyoruz:

  • Teyit etmeyen dil: Yanıt, yorumu yazanın hasta olduğunu doğrulamaz ve ameliyatı anmaz.
  • Kısa ve nazik ton: Teşekkür ya da özür tek cümledir; ayrıntı özel kanala taşınır.
  • Genel bilgi: Soru bir ameliyatla ilgiliyse yanıt, kişiye özel yönlendirme yerine genel bilgi ve görüşme kanalı içerir.
  • Olumsuz yoruma sakin karşılık: Savunmacı ya da kanıt sunan bir dil kullanılmaz; kişi görüşmeye davet edilir.
  • Yorumların kapatılması: Yönetmeliğin kapatılmasını istediği görsel paylaşımlarda yorum ayarı klinikle yazılı hale getirilir.

Yorum satın alma, yazdırma ya da filtreleme önerilmez; böyle bir uygulama hem platform kurallarıyla hem de itibarla çelişir. Gerçek geri bildirimi toplamanın tek dürüst yolu, kliniğin iyileşme döneminde hastayla iletişimi doğal biçimde sürdürmesidir. Bu iletişimi hesap değil, kliniğin kendi kanalları yürütür.

Kriz ve söylenti rutini

Estetik cerrahide kriz çoğunlukla bir komplikasyon iddiasından, memnuniyetsiz bir hastanın paylaşımından ya da sahte bir hesaptan doğar ve ilk saatlerdeki sakinlik sonucu belirler. Hazırlıklı olmak, kriz anında doğru kişiye doğru adımı hatırlatır.

  1. İddiayı ve yayılma alanını belirleriz: tek bir yorum mu, bir hikaye mi, yoksa birden çok hesapta yayılan bir paylaşım mı.
  2. Hasta gizliliğini koruyacak sınırı çizeriz; kliniğin yanıtı kişinin hasta olduğunu teyit etmez ve ayrıntı vermez.
  3. Cerrah ve hukuk danışmanı yanıtın çerçevesini belirler; yazılı kayıt tutulur.
  4. Kısa, olgusal bir yanıt hazırlanır ve gerekiyorsa kişi özel kanala davet edilir.
  5. Platformun bildirme araçları sahte hesap ve iftira içeren içerik için kullanılır.
  6. Olay sonrasında içerik takvimi gözden geçirilir; tekrarı önleyecek bir bilgi içeriği planlanır.

Kriz rutininin ilk kuralı, hesabı kapatmak ya da yorumları silmek için acele etmemektir. Sessizlik de bir yanıttır ve çoğu zaman en yanlış seçim, bir anda tüm yorumları kapatmak olur. Yurt dışından hasta alıyorsanız sağlık turizmi sosyal medya sayfasındaki çerçeveyi de okuyun; orada kriz yanıtı, hedef ülkenin kurallarıyla birlikte düşünülür.

Kriz sonrası kayıt da önemlidir: ne zaman ne yazıldığı, kimin onayladığı ve hangi platformda hangi işlem yapıldığı bir dosyada toplanır. Aynı olay tekrar yaşandığında ekip sıfırdan karar vermek yerine bu kayda bakar.

Üretim ritmi ve onay akışı

Sürdürülebilir bir estetik cerrahi sosyal medya yönetimi, yoğun bir hafta sonra aylarca sessizleşen değil, cerrahın takvimine sığan düzenli bir ritimle çalışan hesaptır. Ritmi belirlerken içerik sayısını sonuç vaadine çevirmeyiz; amaç, onaylı içeriğin kesintisiz akmasıdır.

  • Aylık çekim günü: Kliniğin sakin olduğu bir gün seçilir; videolar, fotoğraflar ve ekip görüntüleri tek seferde çekilir.
  • Şablon kütüphanesi: Karusel, hikaye ve kapak tasarımları sabit bir görsel dille hazırlanır, her yeni içerikte yalnızca metin değişir.
  • Haftalık onay penceresi: Cerrah belirli bir günde taslakları okur; onay, düzeltme ve ret yazılı kayda geçer.
  • Yedek içerik havuzu: Cerrah beklenmedik biçimde meşgul olduğunda yayına çıkacak onaylı içerikler hazır bekler.

Takvime mevsimin de yansıması gerekir. Yaz öncesinde, uzun tatillerden önce ya da yılın belirli dönemlerinde iyileşme sürecine ilişkin sorular çoğalabilir; bu dönemlerde takvim, iyileşme takvimi ve hazırlık listesi gibi içeriklere ağırlık verir. Kampanya dönemi mantığı ise bu sektörde yoktur, çünkü ücret ve kampanya bilgisi tanıtımda yer alamaz.

Üretimin kalitesi için de bir sınır koyarız: onaylanmamış hiçbir içerik yedek havuza girmez ve yedek içerikler her ay yeniden okunur; çünkü cerrahın görüşü, kliniğin ekibi ya da çalışma saatleri değişmiş olabilir. Güncel olmayan bir bilgi, hesabın en hızlı güven kaybettiği yerdir.

Neyi ölçtüğümüz ve aylık raporun içeriği

Estetik cerrahi sosyal medya yönetimi için takipçi sayısı yanıltıcı bir ölçüdür, çünkü karar aşamasındaki kişi çoğu zaman hesabı takip etmeden izler. Ölçüm, bilgi arayan kişinin içerikle gerçekten ne yaptığına bakar.

  • Kaydetme ve paylaşım: Bir ameliyat anlatımının kaç kez kaydedildiği ve özel mesajla gönderildiği.
  • Profil eylemleri: Profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve iletişim bilgisine dokunma.
  • UTM etiketli bağlantılar: Hangi içeriğin süreç sayfasına ya da cerrah özgeçmişine ziyaretçi getirdiği; etiketleri UTM bağlantı aracıyla hazırlayabilirsiniz.
  • Güvenli kanala geçen talepler: Mesajla gelen kişilerden kaçının forma ya da telefona geçtiği.
  • Görüşmeye dönenler: Resepsiyonun notlarıyla eşleştirilen, ön görüşmeye dönüşen talepler.

Aylık rapor bu sayıları yorumlar. Hangi sütunun daha çok kaydedildiğini, hangi ameliyat başlığının daha fazla soru getirdiğini ve bir sonraki ay hangi içeriklerin önceliklendirileceğini gösterir. Rapor sonuç vaadi içermez; belirli bir takipçi, erişim ya da görüşme sayısı taahhüt edilmez, çünkü algoritmayı ve kişinin karar sürecini biz yönetmiyoruz.

Raporun sonunda üç kısa başlık yer alır: bu ay işe yarayan, işe yaramayan ve bir sonraki ay denenecek. Örneğin iyileşme takvimi karuseli çok kaydediliyorsa aynı konunun video versiyonu planlanır; belirli bir ameliyat başlığı çok soru getiriyorsa o başlık için soru kutusu serisi açılır.

Ücretli öne çıkarma ve iş birlikleri

Türkiye'de sağlık hizmetine ilişkin görsel içerikler sponsorlu ya da ücret verilerek yayınlatılamıyor; bu nedenle estetik cerrahi hesabında Türkiye'ye yönelik ücretli öne çıkarmayı önermiyoruz. Reklam genel olarak nasıl çalışıyor diye merak ediyorsanız Meta reklamları sayfasına, bu sektörün sınırlarını okumak için estetik cerrahi reklam sayfasına bakabilirsiniz.

İş birlikleri için de aynı çerçeve geçerlidir. Bir cerrahın ücretli tavsiyesi ya da bir içerik üreticisinin onu övmesi, reklam etiketi taşısa da taşımasa da gizli ya da açık reklam yasağıyla çatıştığı için influencer çalışmalarımızı bu sektörde kurmuyoruz.

Yurt dışından hasta alan klinikler için tablo farklıdır. Yönetmelik, uluslararası sağlık turizmi için yurt dışına yönelik ayrı bir sosyal medya hesabı ya da internet sitesi koşuluyla Türkçe dışındaki dillerde faaliyete izin veriyor; Türkiye'de talep oluşturmaya yönelik çalışma ise yasak ve hedef kitle olarak yurt içi seçilemiyor. Bu hesap ayrı kurulur, ayrı raporlanır ve hedef ülkenin sağlık reklamı kuralları ayrıca okunur. Yönetmelikteki marka ve logo gibi yükümlülükler ile Bakanlığın şartları için ilgili maddenin güncel metni esas alınmalıdır.

Sık yapılan hatalar ve doğru alternatifleri

Estetik cerrahi hesaplarındaki hataların çoğu kötü niyetten değil, başka sektörlerin alışkanlıklarını buraya taşımaktan doğar. Aşağıda en sık gördüklerimizi ve her birinin daha güvenli karşılığını sıraladık.

  • Ameliyathane videosu çekmek: Yönetmelik ameliyat esnasındaki hasta görüntüsünü yasaklıyor; bunun yerine çizim, şema ve klinik ortamı kullanın.
  • Önce ve sonra karuselini ana akış yapmak: Koşulları saymadan başlamak risk doğurur; hesabı bilgi içeriğine dayandırın, görseli istisna olarak ele alın.
  • Mesajdan fotoğraf istemek: Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; kişiyi güvenli forma yönlendirin.
  • İndirim ve kampanya dili: Ücret, indirim ve kampanya bilgisi tanıtımda yasak; fiyat konuşmasını görüşmeye bırakın.
  • Süslü unvan yazmak: Biyografiyi belgelerdeki uzmanlık ve akademik unvanla sınırlayın.
  • Takipçi sayısını hedeflemek: Beğeni sayısı yerine kaydetme ve güvenli kanala geçen talepleri izleyin.

Bu hataların ortak noktası, hesabı bir satış vitrini gibi düşünmektir. Estetik cerrahi hesabı için doğru model, takipçinin sorularını sakin ve belgeli biçimde yanıtlayan bir bilgi kaynağıdır.

Mevcut hesabınızda bu hatalardan biri varsa silme kararını aceleyle vermeyin. Önce paylaşımları listeleyin, her birini yönetmelik maddeleriyle karşılaştırın, riskli olanları kliniğin hukuk danışmanıyla değerlendirin ve ardından arşivleme ya da düzeltme planı yapın. Düzenli bir gözden geçirme, tek seferlik bir temizlikten daha sürdürülebilirdir.

Doğru ortağı seçmek ve sonraki adım

Bir ajansa estetik cerrahi hesabını emanet ederken yöntemi, kuralları ve veri akışını sorgulayın; çünkü sorumluluk yine kliniğinizdedir. Görüşmede şu sorulara net yanıt alamıyorsanız çalışma biçiminde bir eksiklik olabilir.

  • Yönetmeliğin hangi maddelerini paylaşılabilir ve paylaşılamaz içerik listesine nasıl çevireceksiniz?
  • Her içeriği cerrah onayından geçiriyor ve onayı kayıt altına alıyor musunuz?
  • Mesaj kutusundan sağlık verisi toplanmayacağını ve hangi kanala yönlendirileceğini yazılı olarak gösterebilir misiniz?
  • Hesap sahipliği, giriş bilgileri ve içerik arşivi kimde kalıyor?
  • Raporda hangi ölçüleri sunacaksınız ve hangi sonuçları taahhüt etmiyorsunuz?

Hesabın gönderdiği ziyaretçi bir web sitesine ineceği için estetik cerrahi web sitesi ile arama görünürlüğü için estetik cerrahi arama motoru çalışması birlikte düşünülmelidir.

Karar vermeden önce üç şeyi netleştirin: hesabın yüzü kim olacak, cerrahın haftada ne kadar zamanı var ve hangi içerikleri yönetmeliğe göre paylaşabileceğiniz. Genel kapsam sosyal medya yönetimi sayfamızda, paketlerin içeriği fiyat sayfamızda yer alır. Cerrah kadronuzu ve anlatmak istediğiniz ameliyatları paylaşmak için bize yazın; estetik cerrahi sosyal medya yönetimi için yazılı bir teklif hazırlayalım.