Dernek Sosyal Medya Yönetimi

Dernek sosyal medya yönetimi, bir hesabı etkinlik afişleriyle doldurmak değil, kurumun gerçekten çalıştığını gösteren bir kayıt tutmaktır. Bir derneği tanımayan kişi profile bakar ve kısa sürede karar verir: gönüllü olur mu, bağış yapar mı, üye olur mu, yoksa sessizce çıkar mı. Hesabın görevi bu kararı kolaylaştırmaktır.

Bu rehber, bir dernek, vakıf ya da STK yönetiminin sosyal medyada sırayla vermesi gereken kararları anlatıyor: kimin takip ettiğinden platform seçimine, etkinlik günlerinden bağış çağrısının kurallarına, görüntü rızasından aylık rapora kadar. Her bölümde uygulayabileceğiniz bir liste, bir ölçüt ya da bir ajansa sorabileceğiniz bir soru bulacaksınız.

01Dernek hesabını kimler takip eder ve ne arar

Bir dernek hesabının izleyicisi tek bir kitle değildir; aynı profile birbirinden farklı beklentilerle gelen altı grup vardır. İçeriğin hepsine aynı anda hitap etmesi mümkün olmadığı için önce kime konuştuğunuzu seçmeniz gerekir.

• Üyeler: Genel kurul tarihini, etkinlik duyurusunu ve kurumun gidişatını öğrenmek ister; kendi derneğinde görünür olmaktan da hoşlanır.
• Gönüllü adayları: Gerçek insanların ne yaptığını, nasıl başvurulacağını ve katkının karşılık bulup bulmadığını arar.
• Bağışçılar: Paranın nereye gittiğini ve kurumun güvenilir olup olmadığını anlamak ister.
• Yardım alan ailelerin yakınları: Başvuru yolunu ve ulaşılabilir bir muhatap arar.
• Basın, belediye ve kurumsal destekçiler: Kurumun ciddiyetine, faaliyet geçmişine ve iletişim bilgisine bakar.
• Gelecekte sponsor olabilecek firmalar: Değerlerinizin kendi markalarına uyup uymadığını inceler.

Dernek sosyal medya yönetimi bu altı grubu aynı hafta içinde tek tek karşılamaya çalışmaz. Önce derneğin bugünkü önceliğini yazarız: üye mi artsın, gönüllü mü gelsin, bir proje mi tanınsın. Bu cevap yazılı hale geldiğinde içerik başlıkları, dil ve eylem çağrısı kendiliğinden netleşir.

Bir örnek: mahalle dayanışma derneğinde üye ve gönüllü adayı ana kitledir, bağışçı ikinci sıradadır. Burs veren bir vakıfta ise bağışçı ve mezun ön plandadır. Aynı bilgiyi herkese aynı biçimde anlatmak yerine her gruba hangi paylaşımın hitap ettiğini haritalamak, ilk ayın en değerli işidir.

02Platformları hedefe göre seçmek

Dernekte her platformda bulunmak yerine her hedef için bir platform seçmek daha sağlıklıdır. Üç kanalda düzenli ve doğru bilgiyle durmak, altı kanalda yarım kalmaktan iyidir; gönüllü iş gücü zaten sınırlıdır.

• Instagram: Gönüllü gençleri ve görsel hikayeyi taşıyan ana vitrindir. Reels keşif, hikaye gün içi anlık bilgi, öne çıkanlar kalıcı bilgi içindir.
• Facebook: Etkinlik sayfaları, üye grupları ve daha yaşça büyük destekçiler için işe yarar; çoğu derneğin üye iletişimi hâlâ buradan akar.
• LinkedIn: Kurumsal destekçi, sponsor ve profesyonel gönüllü arayan dernekler içindir.
• YouTube: Uzun faaliyet filmleri, konferans kayıtları ve rapor sunumları için arşiv işlevi görür.
• X: Basın ve kamuoyuna kısa duyuru için anlamlıdır; her derneğe gerekmez.
• Google İşletme Profili paylaşımları: Şubesi ya da fiziksel mekânı olan dernek için aramada ve haritada güncel duyuru alanıdır.

WhatsApp grupları ve kanalları üye iletişimini taşıyabilir, ancak bunlar bir içerik vitrini değil iletişim aracıdır; kişisel numaralar ve rıza konusu burada ayrıca düşünülmelidir.

Platform seçerken şu soruyu sorarız: bu kanalda içerik üretecek kişi kim ve hesap kimde kalacak? Cevabı net olmayan kanalı açmayız. Dernekte yönetim değiştiğinde ilk kaybolan şey şifredir; bu yüzden her kanal derneğin tüzel kişiliği adına ve en az iki yetkili kişiyle açılır. İyi bir başlangıç, bir ana kanal, bir destek kanal ve bir arşiv kanalıdır.

03İçerik hatları: faaliyet, gönüllü, şeffaflık ve teşekkür

Dernek hesabının düzenli çıkması için içeriğin dört sabit başlığa bölünmesi gerekir; böylece her hafta sıfırdan fikir aramak zorunda kalmazsınız. Bu başlıklar aynı zamanda bir bağışçının ya da gönüllünün sorduğu soruların cevabıdır.

• Faaliyet: Etkinlik, ziyaret, eğitim ve saha çalışması; fotoğraf ve kısa videolarla, tarih ve yer bilgisiyle.
• Gönüllü ve üye: Bir gönüllünün neden katıldığı, bir üyenin ne yaptığı; kişinin açık izniyle.
• Şeffaflık: Yıllık faaliyet özeti, yönetim kurulu tanıtımı, çalışma ilkeleri, genel kurul sonuçları.
• Teşekkür ve geri bildirim: Destek verenlere, belediyelere, sponsorlara ve katılımcılara kamuya açık teşekkür.

Haftalık ritmi bu dört hat üzerinden kurmak kolaydır: örneğin üç faaliyet, bir şeffaflık ya da gönüllü içeriği ve gerektiğinde teşekkür. Burada belirli bir paylaşım sayısı vaat etmeyiz; ritmi, saha ekibinin yetişebileceği kadar kurarız. İçerik hattının ağırlığı derneğin türüne göre değişir: üye tabanlı bir derneğte faaliyet ve üye hikayesi öne çıkar, vakıfta proje ve sonuç dili.

Her hat için bir şablon hazırlarız: faaliyet için fotoğraf ve altı satırlık bir metin, şeffaflık için karusel, teşekkür için tek görsel. Şablon, her paylaşımda tasarım kararı vermeyi ortadan kaldırır ve iletişim sorumlusunun yükünü azaltır. Marka rengi, yazı tipi ve dil kuralları yazılı bir sayfada toplanır; yönetim değiştiğinde de görünüm bozulmaz.

04Etkinlik gününü içeriğe çevirmek

Dernek hesabının hammaddesi etkinlik günleridir ve içerik üretimi o gün başlar. Etkinlik biter, herkes dağılır, fotoğraf bir gönüllünün telefonunda kalır ve haftalar sonra paylaşılır; o zaman haber olmaktan çıkmıştır. Bunun için etkinlikten önce küçük bir düzen kurarız.

1. Etkinlik öncesinde içerik sorumlusu belirlenir; bu kişi fotoğraf çekmez, çekilenleri toplar.
2. Çekilecek anlar listelenir: açılış, konuşma, saha çalışması, gönüllülerin yüzü, kapanış, teşekkür.
3. Görüntülerde yer alacak kişilerin rızası yazılı ya da kayıtlı olarak alınır.
4. Etkinlikten sonra aynı gün seçilen fotoğraflar ve kısa notlar ekibimize iletilir.
5. Ekibimiz şablonlarla Reels, karusel ve hikayeyi hazırlar; yönetim onayından sonra yayınlanır.
6. Bir hafta içinde teşekkür paylaşımı ve etkinlik özeti ikinci bir içerik olarak çıkar.

Bu düzen, gönüllülerin üzerine ekstra yük bindirmeden akışı sürdürür. Etkinlik başına bir kısa video, bir karusel ve üç hikaye çoğu dernek için yeterli bir kütüphane oluşturur.

Etkinlik gününde en sık yapılan hata, herkesin fotoğraf çekeceğini sanıp kimsenin çekmemesidir. Sorumlu kişiyi önceden belirlemek ve ona telefonunun şarjının ve depolamasının yeterli olup olmadığını sormak bile fark yaratır. Çekim sırasında kişilerin yüzünü açık rıza listesine göre seçmek, yayın aşamasında geri dönüp düzeltme yapma ihtiyacını azaltır.

05Format seçimi: Reels, karusel, hikaye ve canlı yayın

Dernekte format, mesajın taşıdığı duyguya ve ayrıntıya göre seçilir. Aynı etkinlikten farklı formatlarda içerik çıkarmak, tek bir çekimden çok iş çıkarır.

• Reels ve kısa video: Bir faaliyetin atmosferini, gönüllünün sesini ya da bir projenin sonucunu kısa sürede anlatır; yeni kitleye ulaşmanın ana yoludur.
• Karusel: Yıllık özet, proje adımları, sık sorulan sorular ve rapor bilgisi gibi ayrıntı isteyen içerik için uygundur; kaydetme ve paylaşım getirir.
• Hikaye: Etkinlik günü anlık bilgi, duyuru, başvuru hatırlatması ve gönüllü çağrısı için kullanılır.
• Canlı yayın: Genel kurul, panel ya da anma programı gibi canlı izlenmeye değer anlarda; teknik sorun riski nedeniyle yalnız hazırlıklı olunan etkinlikte seçilir.
• Sabit gönderi ve öne çıkanlar: Hakkımızda, nasıl gönüllü olunur, nasıl destek verilir ve resmî hesap bilgisi için kalıcı alan.

Öne çıkanlar bölümü bir derneğin vitrinidir; bu bölümde güncel olmayan bilgi bırakmamak gerekir. Eski bir etkinliğin hikayesi gönüllü başvuru bilgisi gibi görünüyorsa, doğru ya da yanlış hiçbir şey söylemeden güveni zedeler.

Her formatın bir maliyeti vardır: Reels çekim ve kurgu ister, karusel metin ve tasarım, canlı yayın ise sakin bir ağ bağlantısı ve hazırlıklı bir sunucu. Dernekte kaynaklar sınırlıdır; bu yüzden bir faaliyetten iki format çıkarmak ve diğerlerini seçici kullanmak çoğu zaman en dengeli yoldur. Format kararı, içeriğin son kullanıcıya ne kadar zaman bırakacağına göre de verilir.

06Bağış çağrısını kurmak: kapsam ve izin

Bağış çağrısı yapmadan önce çağrının hangi kapsamda olduğu hukuken netleştirilmelidir; çünkü yardım toplama kendi mevzuatına tabidir. 2860 sayılı Yardım Toplama Kanunu'nun 2. maddesi, derneklere ve bağış kabulüne yetkili vakıflara kendi statülerine göre üyeleri ve diğer kişilerce yapılacak bağışları kanun kapsamı dışında tutar.

Bunun dışında kalan yardım toplama faaliyeti 6. maddeye göre izne bağlıdır. Aynı madde, izinsiz yardım toplama faaliyetinin internet ortamında yapıldığı tespit edilirse ilgili valilik ya da İçişleri Bakanlığı tarafından içeriğin çıkarılması için bildirimde bulunulacağını ve gerekirse erişimin engellenmesi için hâkimliğe başvurulacağını düzenler. Dernek sosyal medya yönetiminde bir çağrı bu yüzden basit bir paylaşım değil, hukuki bir sonucu olan bir iştir.

• Karar sizde ve hukuk danışmanınızda: Çağrınızın statünüze göre bağış mı yoksa izne tabi yardım toplama mı olduğunu biz belirlemeyiz.
• Metin kararı izler: Çağrı dilini, yönlendirmeyi ve gerekiyorsa izin bilgisinin görünür olmasını bu karara göre yazarız.
• Yönetmelik uyarısı: İzinli kampanyalarda internet dahil kullanılan materyalde izin numarasının yer alması istenir; bunu danışmanınızla doğrularız.

Pratikte çağrının metni üç şeyi karşılamalıdır: kim topluyor, ne için topluyor ve hangi hesaba yatırılıyor. Duygusal bir cümle ya da acil bir hikaye, bu üçünün yerini tutmaz. Gönderiye yorum olarak gelen yanlış IBAN ya da sahte hesap uyarılarını da hızla yanıtlamak, çağrının güvenini korur. Hukuki değerlendirme derneğe aittir; biz uygulamayı sistematik kılarız.

07Görüntü, rıza ve onurlu anlatım

Yardım alan kişinin görüntüsü, dernek hesabındaki en hassas içeriktir ve rıza olmadan paylaşılmamalıdır. Kişi bir çocuksa velinin ya da yasal temsilcinin, bir hasta ya da afetzedeyse kişinin kendisinin açık rızası gerekir; KVKK bunun çerçevesini çizer ve veri sorumlusu olarak dernek, kişiyi aydınlatma yükümlülüğü altındadır.

Hukuki rıza yeterli değildir; dil de önemlidir. Bir kişiyi mağdur olarak sunan, acısını bağış aracı yapan bir paylaşım kısa vadede ilgi toplasa da kişinin onurunu zedeler ve derneğin güvenini aşındırır.

• Rıza metni önceden hazırlanır: Etkinlik ya da ziyaretten önce imzalatılır, kayıt altında tutulur.
• Çocuklarda yüz yerine detay: Eller, çizimler, ortak etkinlik anları ya da arkadan çekimler yüzü göstermeden hikaye anlatır.
• Anlatım özne olarak insan: Kişi yardım alan bir hedef kitle değil, kendi hikayesinin öznesi olarak yer alır.
• Geri çekme hakkı: Kişi paylaşımı kaldırtmak isterse bunun nasıl yapılacağı baştan bilinir.

Çocuklarla çalışan dernekte ek bir kontrol adımı vardır: paylaşım öncesinde ikinci bir kişi, görüntüde istenmeyen bilgi olup olmadığına bakar. Okul forması, adres levhası, plaka ya da isim etiketi gibi ayrıntılar kimliği belli edebilir. Bu ayrıntıları bulanıklaştırmak ya da kadrajı değiştirmek, rızanın kapsamını aşmamayı sağlar.

08Gönüllü ve üye kazandıran akış

Gönüllü kazandıran hesap, bir başvuru yolunun her aşamada görünür olduğu hesaptır. İlgi duyan kişi tek bir tıkla ya da tek bir mesajla başvurabilmelidir; adım sayısı arttıkça başvuru azalır.

1. Biyografide ayrı bir gönüllü bağlantısı bulunur; bağış ve üyelik bağlantıları ondan ayrı tutulur.
2. Sabit bir gönderi, başvurunun nasıl yapılacağını ve ne tür işler olduğunu açıklar.
3. Gönüllü hikayeleri, katılan kişinin izniyle düzenli olarak paylaşılır.
4. Başvuru formu kısa tutulur: ilgi alanı, uygun zaman, iletişim bilgisi ve KVKK aydınlatma metni.
5. Mesajla gelen ilgi, yazılı bir akışla forma ya da sorumlu kişiye yönlendirilir.
6. Başvuranlara kısa sürede dönülür; cevap gecikirse ilgi başka bir kuruma kayar.

Kaç kişinin başvuracağına dair bir söz vermeyiz. Taahhüdümüz, yolun görünür, kısa ve cevaplı olmasıdır.

Başvuru formunu mobil için tasarlarız: telefondan açılan, tek sütunlu ve en fazla birkaç alandan oluşan bir form. Her başvuru bir sorumlu kişiye bildirim gönderir ve yanıt süresi için içsel bir hedef konur. Gönüllü ilk görevini aldığında bir teşekkür ve kısa bir yönlendirme mesajı alırsa, ikinci katılım ihtimali yükselir; bunu da içerikle destekleriz.

09Yorum, mesaj ve sahte hesap rutini

Dernek hesabında mesajlar, gönüllü olmak isteyenlerden hesap numarası soranlara kadar geniş bir yelpazede gelir ve sahipsiz kalırsa güven kaybı yaratır. Önce kimin hangi soruya, ne kadar sürede ve hangi cümleyle cevap vereceğini yazılı bir yanıt rehberine dönüştürürüz.

• Sık sorular: Nasıl gönüllü olunur, nasıl üye olunur, bağış nasıl yapılır, etkinlik nerede. Her biri için onaylı kısa cevap.
• Kişisel veri: Mesajla gelen telefon numarası ya da adres, herkese açık yanıta taşınmaz; konuşma özel kanala alınır.
• Sahte hesap: Derneğin adını kullanan bir profil görürseniz bize ve platforma bildirilir; resmî hesap bilgisi sabit bir gönderide ve öne çıkanlarda herkese gösterilir.
• Olumsuz yorum: Savunmaya geçmeden bilgi verici ve kısa cevap; ayrıntı özel mesajda.
• Devir: Hukuki, mali ya da basın sorusunda yönetime hemen haber verilir.

Mesai saatleri ve dışındaki saatler için beklenti netleştirilir: profil açıklamasında yanıt saatleri yazar, kısa bir otomatik karşılama mesajı kurulabilir. Yanıt rehberi her üç ayda bir gözden geçirilir; çünkü yeni kampanya, yeni etkinlik ve yeni soru türleri çıkar. Rehberin amacı, her yanıtı aynı kalıba sokmak değil, doğru bilginin tutarlı çıkmasını sağlamaktır.

10İtibar ve kriz anında ne yapılır

Dernek için kriz çoğu zaman bir yanlış anlaşılmadır: bir bağış tutarının yanlış paylaşılması, bir gönüllünün sert bir sözü ya da eski bir görüntünün bağlamından koparılması. Kriz anında ilk saat, ilk cümleyi seçmekten çok doğru kişiyi uyandırmakla geçer.

1. Konuyu tespit et: yorumun ya da paylaşımın kapsamını ve kaynağını not al.
2. Yönetim kuruluna haber ver; kamuya açık yanıtı tek bir kişi onaylar.
3. Kısa bir gerçek bilgi paylaş; tartışmaya, suçlamaya ya da kişisel savunmaya girme.
4. Gerekiyorsa paylaşımı düzelt ya da kaldır, düzeltmeyi açıkça belirt.
5. Sürecin sonunda neyin ters gittiğini ve neyin değiştiğini ekiple konuş.

Daha ayrıntılı bir kriz rutini için blogdaki kriz yönetimi yazısına bakabilirsiniz; biz her derneğe kendi yanıt rehberini ve kimi arayacağını önceden yazarız.

Kriz öncesi hazırlık, krizin kendisinden daha etkilidir. Yönetim kurulundan bir kişi iletişim yetkilisi olarak belirlenir, iki yedek kişi seçilir ve ulaşım bilgileri paylaşılır. Hangi konularda sessiz kalınacağı, hangilerinde açıklama yapılacağı yazılı bir sayfada durur. Kriz geldiğinde karar vermek yerine hazır adımı uygulamak, zamanı ve soğukkanlılığı korur.

11Destekçi, ünlü ve iş birliklerinde etiket ve telif

Bir ünlüyle ya da etkileyiciyle yapılan iş birliğinde para, ürün ya da hizmet karşılığı varsa paylaşım Türkiye'de reklam sayılabilir ve Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesinden birinin kullanılmasını ister. Karşılıksız bir destekte etiketin gerekip gerekmediği ise hukuki görüşle belirlenir.

İş birliğinin kendisi, yani kişi seçimi ve prodüksiyon, influencer marketing tarafında yürür; biz derneğin hesabında brifin, etiketin ve metnin kontrolünü yaparız.

• Yazılı brif: Ne söylenecek, ne söylenmeyecek, hangi bağlantı kullanılacak.
• Etiket planı: Paylaşımın ilk satırında görünür biçimde.
• Müzik: Etkinlik videosundaki şarkı lisans gerektirir; Meta'nın müzik kurallarına uygun seçilir.
• Görsel izni: Bağışçıdan ya da gönüllüden gelen fotoğraf izinsiz kullanılmaz, kaynak belirtilir.

Bir destekçi paylaşımında dernek adının, bağlantının ve çağrının doğru yazılması beklenir; bu yüzden metni destekçiye hazır veririz ve paylaşım yayınlandıktan sonra kontrol ederiz. Yanlış bir bağlantı ya da eski bir hesap numarası, destekçinin geniş kitlesine yayılabilir ve düzeltmesi zor olur. Yazılı onay, bu riski azaltır.

12Ölçüm ve aylık rapor

Derneğin hesabını beğeniyle değil, gönüllüye, üyeliğe ve bağış sayfasına dönen ilgiyle ölçeriz. Beğeni ve takipçi sayısı görünüş hakkında bilgi verir, ama bir derneğin başarısını anlatmaz.

• Erişim ve kaydetme: İçeriğin yeni kişilere ulaştığını ve değerli bulunduğunu gösterir.
• Paylaşım: İnsanların derneği başkalarına önermeye değer bulduğunu gösterir.
• Profil ziyareti ve bağlantı tıkı: İlginin eyleme dönüştüğü anı gösterir.
• Mesaj ve başvuru: Gönüllü formuna, üyeliğe ya da bağış sayfasına gelen ilgi sayısı.

Biyografideki ve hikayedeki bağlantılara UTM etiketi ekleriz; UTM link aracımızla bunu kendiniz de üretebilirsiniz. Etkileşim oranınıza bakmak için Instagram etkileşim oranı aracını kullanabilirsiniz. Bağış tutarı derneğin kendi kayıtlarından gelir; biz rakam üretmeyiz ve sonuç vaadi vermeyiz. Ay sonunda rapor, neyin işe yaradığını ve neyin bırakılacağını konuşmak içindir.

İyi çalışan bir etkinlik duyurusunu ya da gönüllü çağrısını daha geniş kitleye taşımak için ücretli öne çıkarma kullanılabilir; zayıf bir hesabı kurtarmaz. Ücretli çağrılarda bağış toplamanın hukuki çerçevesi ve platformun sosyal konulara ilişkin reklam kuralları ayrıca incelenir. Bu iş Meta reklam yönetiminde planlanır ve bu hizmetin dışındadır.

Rapor tek bir sayfada kalır: o ayın en çok kaydedilen üç içeriği, bağlantı tıkları, gelen mesaj ve başvuru sayısı, bir sonraki ayın üç kararı. Uzun tablolar yönetim kurulunun okuyacağı bir belge olmaktan çıkar. Derneğin bağış kayıtlarını yalnız siz görürsünüz; raporda hangi içeriğin ilgiyi artırdığını gösteririz, bağış tutarını yorumlamayız.

13Dernek sosyal medya yönetiminde sık yapılan hatalar

Dernek hesaplarında en sık görülen hatalar, çoğu zaman iyi niyetle yapılır ve bu yüzden fark edilmez. Aşağıdaki altı hata ve alternatifleri bir kontrol listesi olarak kullanılabilir.

• Her gönderiye IBAN eklemek: Bağış çağrısını ayrı, sabit ve kapsamı kontrol edilmiş bir yönlendirmeye almak daha güvenlidir.
• Yardım alanın yüzünü rızasız paylaşmak: Önceden rıza ve onurlu bir dil planlanmalıdır.
• Şifreyi tek gönüllüde bırakmak: Hesap derneğin tüzel kişiliğinde kalmalı, ekip resmî yetkiyle eklenmelidir.
• Mesajları cevapsız bırakmak: Yanıt rehberi ve sorumlu kişi belirlenmelidir.
• Takipçi satın almak: Platform kurallarına aykırıdır ve güveni zedeler; içerik ve topluluk büyütmenin yoludur.
• Etkinlik fotoğrafını haftalar sonra paylaşmak: Aynı gün seçim, bir hafta içinde yayın.

Dernek sosyal medya yönetimi, bu hataları tek tek düzeltmekten çok, hesabın bir kişiye bağlı kalmamasını sağlamaktır. Hata çoğunlukla bir kural eksikliğinden doğar: kimin onayladığı, kimin yanıtladığı ve neyin paylaşılmayacağı yazılı değildir. Altı maddeyi bir kez yazılı hale getirmek, sonraki yıllarda da işe yarar.

Bu hataların ortak noktası, hesabın bir kişinin iyi niyetine bağlı kalmasıdır. İyi niyet değerlidir ama sürdürülebilir bir düzen için yazılı kurallar, yedek yetkili kişiler ve düzenli bir gözden geçirme gerekir. Bir derneğin hesabı, yönetim kurulu değiştiğinde de aynı kaliteyi koruyabiliyorsa gerçekten kurumsallaşmıştır.

14Doğru ortağı seçmek ve sonraki adım

Dernek için doğru ortak, güzel paylaşım yapandan çok kuralları bilen ve hesabı derneğin elinde bırakandır. Bir ajansla görüşürken şu soruları sorabilirsiniz.

• Hesaplar kimin adına açılacak ve şifre kimde kalacak?
• Bağış çağrısı ve görüntü rızası için hangi kontrol adımları var?
• Mesajlara kim, ne kadar sürede, hangi kuralla yanıt verecek?
• Rapor hangi göstergeleri içerecek ve sonuç vaadi var mı?
• Sektördeki gerçek referansınız var mı, yoksa yaklaşımınız nasıl?

Biz dernek ve vakıf alanında yönettiğimiz bir hesabı henüz gösteremiyoruz; diğer alanlardaki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz. Bağış alacak ve gönüllü karşılayacak sayfa için dernek web sitesi sayfamıza, derneğinizin hesabı için iletişim sayfamızdan yazabilirsiniz. Kapsam ve koşullar fiyatlar bölümünde yer alır; yazılı teklifi kısa bir görüşmeden sonra hazırlarız. Derneğin adının yapay zekâ aramalarında doğru çıkması için AI görünürlüğü sayfamıza da bakabilirsiniz.

Karar verirken şu sırayı izlemenizi öneririz: önce derneğin önceliğini ve hukuki çerçeveyi netleştirmek, sonra içerik hatlarını ve ritmi kurmak, en son raporlamayı ve gerekiyorsa ücretli desteği eklemek. Dernek sosyal medya yönetimi bir kampanya değil bir düzendir; ilk üç ayda görülecek şey, hesabın düzenli çıktığı, mesajların yanıtlandığı ve başvuru yolunun işlediğidir. Takipçi ya da bağış tutarı üzerine bir söz verilmesi, ortağın güvenilir olmadığına dair bir işarettir.