Humber kıyısındaki işletmeler için sosyal medya

Hull Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Limandaki bir nakliyeci, Fruit Market yakınındaki bir kafe ve öğrencilere oda kiralayan bir ev sahibi telefon ekranında aynı şey için yarışıyor: dokunmak için net bir neden. Talha Aslan ve ekibi Hull hesaplarının içerik, yanıt ve raporlamasını İstanbul'dan planlıyor; çekimi siz ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçı yerinde yapıyor.

Dönem takvimiLiman tedarikçisi için LinkedInKafe ve galeri içeriğiGoogle İşletme Profili gönderileriAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Hull'da sosyal medya yönetimi aynı anda üç kitleye yazmak demektir: öğrenciler ve genç yetişkinler, kültür ve etkinliklerle gelen ziyaretçiler, liman, nakliye ve açık deniz rüzgâr enerjisi alıcıları. Takvimi, açıklamaları ve yanıt rutinini biz planlıyor, her ay rapor gönderiyoruz. İş tamamen çevrimiçi yürür, Hull'da ekibimiz yoktur; takipçi sayısı ya da erişim sözü vermiyoruz.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Hull işletmelerini kim takip ediyor

Hull hesabınıza kimler bakıyor?

Hull; üniversite kampüsü, çalışan bir limanı ve ücretsiz açık hava etkinlikleriyle dolu bir takvimi olan derli toplu bir şehir. Hesabın ne anlatacağını dört grup belirliyor.

20 ile 29 yaş arası sakinler, tüm sakinlerin payı, 2021 (%)ONS, Census 2021, TS007A beşer yıllık yaş grupları (Nomis)
  • Hull%14,8
  • Sheffield%16,4
  • Leeds%16,1

Tek kampüs çevresindeki öğrenciler ve genç yetişkinler

Hull Üniversitesi Cottingham Road üzerinde tek yerleşkeli bir kampüsü olduğunu ve 100'den fazla ülkeden öğrenci ağırladığını yazıyor. ONS 2021 Sayımı'na göre Hull nüfusunun yüzde 14,8'i 20 ile 29 yaş arasında; Sheffield'da bu oran yüzde 16,4, Leeds'te yüzde 16,1. Yani genç yetişkin kitlesi gerçek ama büyük öğrenci şehirlerinden küçük. Kafe, kuaför ya da özel ders veren biri için bu, dönem takvimi demek: eylülde gelenlerin adınızı ve saatlerinizi öğrenmesi, yaz boşluğunda kalanlara da içerik üretilmesi gerekir.

Etkinlik ve kültür için gelen ziyaretçiler

Hull City Council'a göre Hull Fair her ekimde Walton Street'e 250'den fazla oyun aracı getiriyor; Freedom Festival ise eylül başında marina ve Fruit Market sokaklarını açık hava gösterilerine dönüştürüyor. Visit Hull, Humber Street, Trinity Market ve Viktorya dönemi pasajlarını bağımsız dükkânlar ve kafeler için öne çıkarıyor. Ziyaretçi kaldırımdan haritada arıyor ve bulduğu yeri etiketliyor; güncel saatleri, net bir girişi ve etkinlik haftası için kayıtlı bir hikâyesi olan hesap yoldan geçen müşteriyi yakalar.

LinkedIn'e bakan liman ve rüzgâr enerjisi alıcıları

ABP'ye göre Hull Limanı yılda yaklaşık 10 milyon ton yük elleçliyor, 12.000 işi destekliyor ve Rotterdam'a gece seferi yapan bir P&O feribotu var. Green Port Hull'a göre Siemens Gamesa Alexandra Dock'ta açık deniz rüzgâr kanatları üretiyor; yanında enerji ve denizcilik işleri için derin sulu bir rıhtım bulunuyor. Taşımacı, imalatçı ya da yüklenici firmadaki alıcı nadiren etiket takip eder; tedarikçinin şirket sayfasını açıp ekibi, iş güvenliği kültürünü ve son işleri görmek ister.

Kendi akışı olan mahalleler

Merkez; Old Town, Marina, Humber Street üzerindeki Fruit Market ve Saville Street'teki Freedom Quarter'dan oluşuyor; merkezin kuzeyindeki Newland Avenue ve Princes Avenue'nun da kendi bağımsız dükkânları var. 2021 Sayımı üç yaş ve üzeri sakinlerin yaklaşık onda dokuzunun ana dilinin İngilizce olduğunu gösteriyor; bu yüzden kısa, sade açıklamalar ve görsel ağırlıklı paylaşımlar uzun metinden daha çok yol alır. Sadece şehri değil, sokağı da etiketleyin.

Kaynaklar: ONS, Census 2021, TS007A age by five year age bands (Nomis) · ONS, Census 2021, TS024 main language detailed (Nomis) · University of Hull: Studying in Hull and the UK · Hull City Council: Hull Fair · Freedom Festival Hull · Hull What's On: Freedom Festival programme · Visit Hull: Independent Shopping in Hull · ABP: Port of Hull · Green Port Hull: Siemens Gamesa · ASA ve CAP: Influencers' guide to making clear that ads are ads · CMA: Sahte yorum rehberi (CMA208) · ICO: Kişisel veri nedir · Google İşletme Profili Yardım: İşletme Profilinizdeki gönderiler

Nasıl çalışıyoruz

İstanbul'dan planlanan, Humber kıyısında sizin çektiğiniz Hull hesapları

Hull'da ya da Birleşik Krallık'ın herhangi bir yerinde ofisimiz, ekibimiz ya da temsilcimiz yok. İş, saatin tüm yıl UTC+3 kaldığı İstanbul'da Talha Aslan ve ekibi tarafından yürütülüyor. İngiltere yaz saatindeyken biz iki saat, kışın üç saat ilerideyiz; bu yüzden görüşmeler sizin sabahınıza ya da öğleden sonranıza düşer, yorum yanıtları da aynı saatlerde verilir.

Çekim sizin tarafınızda: siz, bir çalışanınız ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçı. Kapılı bir forklift avlusu, Humber Street'te bir dükkân ve bir pansiyon odası için ayrı çekim listesi gerekir; her mekân için bir liste, yeniden kullanabileceğiniz açıklama ve hikâye şablonlarıyla birlikte hazırlanır. Onayınız olmadan hiçbir şey yayımlanmaz ve yerel bir ekip varmış gibi bir izlenim vermeyiz.

Hesaplar sizin adınıza kalır; biz her platformun kendi erişim ayarlarıyla ekleniriz, istediğiniz an çıkarabilirsiniz. Bağlantı tıklamalarının çalışan bir sayfaya inmesi gerekir; bunun için Hull için web tasarım devreye girer, ücretli tanıtım ise ayrıca Meta reklam yönetimi altında yürür.

Plan özeti
  1. Profillerinizin, harita kaydınızın ve son paylaşımlarınızın incelenmesi
  2. Avlunuza, vitrininize ya da odalarınıza göre çekim listeleri
  3. Her paylaşımı onayladığınız ortak takvim
  4. İngiltere mesai saatine göre ayarlanan görüşmeler
  5. Aylık rapor ve değerlendirme görüşmesi

Hull'da planladığımız sektörler

Yönetilen sosyal medyadan en çok hangi Hull işletmeleri yararlanır

Liman, enerji tedarik zinciri, kültür odaklı bir merkez ve bir üniversite listeyi şekillendiriyor.

Nakliye, liman hizmetleri ve rüzgâr tedarikçileri

İsimli çalışanlar, tamamlanan işler, yeterlilik belgeleri ve iş güvenliği haberleriyle bir LinkedIn şirket sayfası; Facebook için kısa saha klipleri. Ayrıntı için lojistik firması sosyal medyası ve üretici firma sosyal medyası sayfalarına bakın.

Kafeler ve bağımsız dükkânlar

Fruit Market, Trinity Market ve Newland Avenue kalabalığı için günün önerileri, çalışma saatleri ve harita iğnesi; etkinlik haftaları için kayıtlı hikâyeler. Rutini restoran ve kafe sosyal medyası sayfası anlatıyor.

Pansiyonlar ve ziyaretçi hizmetleri

Hull Fair ve festival ziyaretçileri için oda, otopark, yol tarifi ve giriş saati bilgisi. Google, otellerin işletme profilinde teklif gönderisi kullanmasına izin vermiyor; bu yüzden teklif metni hesapta yer alır. Bkz. otel sosyal medyası.

Kuaförler ve mahalle hizmetleri

Müşteri izniyle kısa sonuç klipleri, sabitlenmiş randevu yolu ve aramaya ya da mesaja hızla geçen yanıtlar. Ayrıntılar kuaför sosyal medyası sayfasında.

Stüdyolar, fotoğrafçılar ve öğrenci hizmetleri

Portfolyo kaydırmalı paylaşımları, akademik yıla göre zamanlanan dönem teklifleri ve ders kayıt bağlantıları. Bkz. fotoğrafçı sosyal medyası ve kurs merkezi sosyal medyası.

Kaynaklar: ASA ve CAP: Influencers' guide to making clear that ads are ads · Google İşletme Profili Yardım: İşletme Profilinizdeki gönderiler

Hızlı kontrol

Bir Hull işletmesi için sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Telefonla tek ziyarette çekim listeleri
  • Tedarikçi ve yükleniciler için LinkedIn şirket sayfası
  • Topluluk ve Rotterdam hattı alıcıları için Türkçe ya da Almanca açıklamalar
  • Google İşletme Profili gönderileri ve yorum yanıtları
  • Etkinlik haftası ve Hull Fair hikâye paketleri
  • Ücretli öne çıkarma için Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Hull hesabınızı kısa bir görüntülü görüşmede anlatın

Profil bağlantılarınızı, ne sattığınızı ve kime ulaşmak istediğinizi gönderin. Neyi koruyacağımızı, neyi bırakacağımızı ve neyi ekleyeceğimizi söyleyelim; ardından yazılı kapsam ve teklif gelsin.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Konuşmadan önce hesabınızı ücretsiz kontrol edin

Etkileşim oranını hesaplayın, açıklama bulun, bir bağlantının paylaşımda nasıl göründüğünü test edin, kampanya bağlantılarını etiketleyin ve vitrininiz ya da aracınız için kod üretin.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Caption

Caption Bulucu: Komik Caption Önerileri

Meme, tepki videosu ve yayıncı klipleri için komik caption önerileri bulur; her alternatife açıklanabilir bir viral potansiyel puanı verir.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Paylaşım

Link Önizleme ve Open Graph Testi

Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.

Dönüşüm

QR Kod Oluşturucu

URL, WhatsApp, Wi-Fi, vCard ve metni saniyede QR koda çevirin; yüksek çözünürlüklü PNG veya SVG indirin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Hull hesaplarına yaklaşımımız

Hull'da ya da Birleşik Krallık'ın başka bir yerinde bir işletmenin sosyal medyasını henüz yönetmedik; bu yüzden müşteri örneği göstermiyor ve ima etmiyoruz. Aşağıdaki yöntem sunduğumuz şeydir, diğer işlerimiz referanslar sayfasında.

Alıcının ilk sorusuyla başlarız

Öğrenci pazar günü açık olup olmadığınızı, ziyaretçi nereye park edeceğini, proje alıcısı hangi standartlara sahip olduğunuzu sorar. Her kitle için soruları listeler, içerik hatlarını cevaplardan kurarız.

Çekimi mekânınıza göre planlarız

Bir avlu, bir tezgâh, bir stüdyo ve bir pansiyon odası farklı çekilir. Her biri telefonla tek ziyarete göre bir çekim listesi ya da tuttuğunuz fotoğrafçı için bir brif alır.

Yanıt rutinini sizinle yazarız

Kim yanıtlar, ne kadar hızlı, hangi mesajlar aramaya geçer, şikâyette ne olur; ilk paylaşım çıkmadan kararlaştırılır.

Her ay sade biçimde raporlarız

Kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, etiketli bağlantı tıklamaları ve talebe dönen mesajlar; bir de neyi değiştireceğimiz. Erişim sözü vermeyiz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Hull'da sosyal medya yönetimi hakkında sorular

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Hull hesabınızı birlikte planlayalım

Ücretsiz 15 dakikalık görüntülü görüşmede işletmenizi, ulaşmak istediğiniz kitleyi ve hesabın bugünkü durumunu anlatın. Ardından yazılı kapsam ve teklif gönderelim.

Kapsamlı rehber

Hull Sosyal Medya Yönetimi: Yerel İşletme Sahipleri İçin Rehber

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Hull'da gönderinizin önünden geçen kişi geçen hafta şehre gelmiş bir öğrenci, festivalden sonra günü şehirde geçiren bir aile, bir nakliye firmasındaki satın alma sorumlusu ya da Avenues çevresinden bir komşu olabilir. Bu rehber, tek bir hesabın hepsiyle net konuşmasını isteyen, ama hesabı kimsenin okumadığı bir ilan panosuna çevirmek istemeyen işletme sahipleri ve yöneticileri için.

Hull hesapları için çalışmamız tamamen çevrimiçi yürür. Çekimi siz ya da seçtiğiniz bir fotoğrafçı yapar; planlama, yazım, yanıt ve raporlama bizdedir. Her bölüm, bizimle ya da bizsiz işe yarayacak bir karar ya da kontrolle biter; çünkü işletmelerin güvenebileceği Hull sosyal medya yönetimi, doğru sırayla alınmış küçük kararlardan oluşur.

Hull Hesabının Arkasındaki Kitle ve Beklentisi

Profilinize bakan grupları önce adlandırın; çünkü her grup farklı bir soru sorar ve yanıtı birkaç saniyede bekler. ONS 2021 Sayımı'na göre Hull nüfusunun yüzde 14,8'i 20 ile 29 yaş grubunda; Sheffield'da bu oran yüzde 16,4, Leeds'te yüzde 16,1. Aynı sayım, üç yaş ve üzeri sakinlerin yaklaşık onda dokuzunun ana dilinin İngilizce olduğunu gösteriyor.

İki rakamı birlikte okuyun. Genç yetişkin kitlesi gerçek, ama en büyük öğrenci şehirlerinden küçük; şehrin yaklaşık onda biri de evde başka bir dil konuşuyor. Bu yüzden sade ifadeler ve net görseller, parlak metinlerden daha uzağa gider.

  • Öğrenciler: pazar günü açık mısınız, Cottingham Road üzerindeki kampüse yakın ne var, nasıl rezervasyon yapılır?
  • Günübirlikçi ziyaretçiler: giriş nerede, park edecek yer var mı, şu an ne açık?
  • Sakinler: güvenilir saatler, tanıdık yüzler ve gelecek hafta da doğru olan haberler.
  • İş alıcıları: siz kimsiniz, hangi standartlara sahipsiniz, kimlerle çalıştınız?

Grupları getirdikleri ciroya göre sıralayın ve ilk üç paylaşımı bu sıra belirlesin. Bir pansiyon ziyaretçiyle, bir özel ders veren öğrenciyle, bir imalatçı alıcıyla başlar. Sıralamayı yılda iki kez, dönem başında ve yaz sonunda yeniden gözden geçirin; çünkü şehirdeki kalabalığın yapısı mevsimle değişir ve dünün öncelikli grubu bugünün ikinci grubu olabilir.

Hull İşletmesine Uyan Platformları Seçmek

İşe, bir yıl sürdürebileceğiniz iki ya da üç kanalla başlayın; martta bırakacağınız beş kanalla değil. Instagram insanların görebileceği her şeye uyar: yemek, odalar, saç kesimi, stüdyo işleri ve tamamlanmış işler. Facebook hâlâ ebeveynlere, mahalle gruplarına ve etkinlik sayfalarına ulaşır; çalışma saatlerini insanların gerçekten okuyacağı biçimde paylaşmanın en kolay yeri de burasıdır.

Müşterileriniz öğrenci ya da genç ziyaretçiyse ve fazla cila olmadan kısa klip çekebiliyorsanız TikTok denemeye değer. LinkedIn şehrin liman ve mühendislik tarafına aittir. Taşımacılık firmalarındaki, imalatçılardaki ve yüklenicilerdeki alıcılar bir şirket sayfasını etiketler için değil, insanlar, iş güvenliği kültürü ve son işler için okur.

Google İşletme Profili gönderileri hepsinin yanında durur, çünkü haritada sorulan soruyu yanıtlar. YouTube, Pinterest ve X, zaten kullanma alışkanlığınız yoksa, tek mekânlı bir Hull işletmesi için nadiren emeğini karşılar.

Basit bir sınama işe yarar: son on müşterinize sizi nerede bulduklarını sorun. Kimse TikTok demiyorsa, adı geçen kanalla başlayın; ikinci kanalı yalnızca ilki düzenli bir ritme oturunca ekleyin.

Dönem, Fuar Haftası ve Festival Hafta Sonlarına Göre Takvim

Yılı şehirdeki insanları gerçekten değiştiren anlar etrafında kurun; kalanını sürekli bir arka plan ritmi olarak bırakın. Hull City Council'a göre Hull Fair her ekimde Walton Street'e 250'den fazla oyun aracı getiriyor, Freedom Festival ise eylül başında marina ve Fruit Market sokaklarını açık hava gösterileriyle dolduruyor. İkisi de özel kampanya istemez, yalnızca birkaç hafta önceden yapılmış bir plan ister.

  • Dönem başı: bir karşılama paylaşımı, saatler, kampüse yakın olanlar ve yeni gelenler için sabitlenmiş bir hikâye.
  • Festival hafta sonu: kapınız için yol tarifi, tuvalet ve park notları, kendi sokağınızdan kısa bir klip ve varsa uzatılmış saatler.
  • Fuar haftası: ziyaretçiler için pratik paylaşımlar ve gelecek ekimde yeniden kullanacağınız bir öne çıkan hikâye.
  • Yaz boşluğu: sakinler ve tatilciler için içerik; çünkü birçok öğrenci gitmiştir.
  • Sakin aylar: perde arkası, ekip tanıtımları ve sık sorulan soruların yanıtları.

Bunların her birini şablon olarak yazın; böylece baştan başlamak yerine tarihleri ve fotoğrafları güncellersiniz. Hiçbir şeyi zamanlamadan önce tarihleri organizatörlerin kendi sayfalarından kontrol edin.

Fruit Market'ten Newland Avenue'ye Mahalle Hikâyeleri

Yerel ayrıntı, genel paylaşımların alamayacağı ilgiyi kazanır; bu yüzden şehrin her parçasına küçük bir hikâye verin. Visit Hull, Humber Street, Trinity Market ve Viktorya dönemi pasajlarını bağımsız dükkânlar ve kafeler için öne çıkarıyor, Saville Street'i ise Freedom Quarter olarak anıyor. Merkezin kuzeyindeki Newland Avenue ve Princes Avenue kendi bağımsız esnafını taşıyor; Beverley Road ve Old Town ise ayrı bir bakış açısını hak ediyor.

Açıklamalarda ve konum etiketlerinde gerçek yer adlarını kullanın; çünkü insanlar bildikleri sokağa göre arar ve etiketler. "Humber Street'te köşeyi dönünce ikinci kapı" gibi bir cümle, herhangi bir sloganından çok yabancıya yardım eder.

Her mahalle hikâyesi için üç soru sorun: açılış saatinizde burada kim yürüyor, kapınızın görüş alanında ne istiyor, onu ne durdurur? Marina yakınındaki bir kafe sabah ışığını ve pencere kenarındaki masayı çekebilir; Avenues'deki bir kuaför müşteri koltuğunu ve çaydanlığı gösterebilir. East Riding sınırının ötesinde Cottingham, Hessle ya da Beverley'deki müşterilere de hizmet veriyorsanız, hoş geldiklerini bilsinler diye bunu bioda yazın.

Ekip İstanbul'dayken Paylaşım Üretmek

Uzaktan üretim, çekim ayrıntılı planlandığında ve geri kalanı masa başında yapıldığında işler; Hull sosyal medya yönetimi bu sayede sürdürülebilir olur. Hull'da çalışanımız yok ve yerel bir ekip varmış gibi bir izlenim vermeyiz. Yerinde çekimi siz ya da doğrudan seçip ödeme yaptığınız bir fotoğrafçı yapar; çekim listesini, açıklamaları, hikâye şablonlarını ve takvimi biz yazarız.

Kapılı bir forklift avlusu, Humber Street'te bir dükkân ve bir pansiyon odası çok farklı listeler ister; bu yüzden her mekân için ayrı bir liste yazarız. Tipik bir liste açıyı, ışığı, kadraja girebilecek kişileri ve kameraya söyleyeceğiniz cümleyi belirtir.

  1. Profillerinizi, harita kaydınızı ve son paylaşımlarınızı inceler, içerik hatlarını sizinle kararlaştırırız.
  2. Telefonla tek ziyarete göre boyutlandırılmış, örnek karelerle bir çekim listesi göndeririz.
  3. Siz çeker, dosyaları ortak klasöre yükler ve özel ya da uygunsuz olanları işaretlersiniz.
  4. Biz kurgular, açıklamaları yazar ve her şeyi takvime yerleştiririz.
  5. Her paylaşımı zamanlanmadan önce siz onaylarsınız; bu adım olmadan hiçbir şey yayımlanmaz.

Liste iyiyse bir ya da iki saatlik tek ziyaret haftalarca malzeme çıkarabilir. Telefonun merceğini temiz tutun, yatay çekimi yalnızca istenirse yapın ve her noktada birkaç saniye ortam sesi kaydedin.

Telefona Ulaşan Yanıt ve Mesaj Rutini

İlk yanıt çoğu talebi belirler; bu yüzden hesap büyümeden kimin neyi yanıtlayacağını kararlaştırın. Yorum ve mesajları İngiltere mesai saatlerinde, sizinle birlikte yazdığımız bir yanıt rehberiyle ele alırız. Saat, erişim ve müsaitlik gibi basit sorular rehberden yanıt alır; karar gerektiren her şey size iletilir.

  • Rezervasyon ya da teklif talepleri: telefon aramasına ya da kullandığınız WhatsApp numarasına geçer, onayı siz verirsiniz.
  • Şikâyetler: herkese açık bir kez nazikçe yanıtlanır, sonra özel mesaja taşınır ve aynı gün size bildirilir.
  • Başka dillerdeki sorular: İngilizce yanıtlanır; Türkçe ya da Almanca yanıt yalnızca sayfanızın sunduğu yerde verilir.
  • Spam ve hakaret: platform kurallarına göre gizlenir ya da bildirilir, tartışılmaz.

İlk yanıtın ne kadar hızlı çıkacağına dair bir hedef belirleyip rehbere yazın; çünkü akşam dokuzda çalışma saatini soran bir öğrenci sabaha kadar bir şey bekler, bir yüklenicideki alıcı ise bir iş günü içinde düşünülmüş bir yanıt bekler.

Üslup da rehberin parçasıdır. Sıcak, kısa ve adınızla yazılmış yanıtlar şablon cümlelerden daha çok güven verir. Sık sorulan on soruya hazır, ama her seferinde kişiselleştirilen yanıtlar yazın; müşterinin adını, sorduğu günü ya da ürünü ekleyin. Emin olmadığımız bir bilgiyi tahmin etmeyiz, yanıtı size sorar ve müşteriye "teyit edip dönüyoruz" deriz.

Hull'da Harita Kaydı, Gönderiler ve Yorumlar

İnsanların yürürken ya da araba kullanırken bulduğu bir işletme için Google İşletme Profili, Instagram kadar önemlidir. Ad, saatler, adres ve telefonu profilde, web sitesinde ve her sosyal hesapta aynı tutun. Google işletmelerin güncelleme, teklif ve etkinlik gönderisi paylaşmasına izin verir; ancak oteller teklif gönderisi oluşturamaz, bu yüzden bir pansiyon teklif metnini kendi sosyal hesabına koyar.

Yorumlar farklı bir konudur ve hukuki bir yanı vardır. CMA'nın sahte yorum rehberi, sahte yorum göndermenin ya da yazdırmanın ve bir yorumun teşvikli olduğunu gizlemenin Digital Markets, Competition and Consumers Act kapsamında yasaklı uygulamalar olduğunu açıklar. Bu yüzden yalnızca gerçek müşterilerden yorum isteriz, kendimiz yorum yazmayız ve olumsuz yorumları gizlemeyiz.

İyi bir alışkanlık, kasada yorum sayfanıza giden kısa bir kart ya da QR kodudur. Mümkünse her yoruma adıyla yanıt verin, memnun olanlara şablon olmayan bir cümleyle teşekkür edin, kötü bir yoruma da olgularla ve çevrimdışı konuşma teklifiyle yanıt verin.

Hull sosyal medya yönetimi çalışmasında harita kaydı haftalık bir ritim ister: ayda birkaç güncel gönderi, doğru kategoriler, gerçek fotoğraflar ve yanıtlanmış sorular. Fotoğrafları gerçek kapınızdan, gerçek masanızdan ya da gerçek avlunuzdan seçin; stok görsel haritada hızla ayırt edilir. Saatleri bayram, okul tatili ve fuar haftası için önceden güncelleyin; yanlış saat, harita kaydında en pahalıya mal olan hatalardan biridir.

Hangi Dil: Önce İngilizce, Uyan Yerde Türkçe ve Almanca

Hemen her Hull hesabında İngilizce başı çeker, sade bir İngiliz üslubuyla. Sakinlerin yaklaşık onda dokuzu bunu ana dili olarak belirtiyor; kalanlara kısa cümleler ve güçlü görseller iyi hizmet eder, ki bu aynı zamanda bir paylaşımı telefonda taramayı da kolaylaştırır. Biz yalnızca İngilizce, Türkçe ve Almanca yazarız.

Türkçe içerik, sahibi ya da müşterileri Hull'daki Türkçe konuşan topluluğun parçası olan ve ikinci bir açıklama satırı ya da saatler ile hizmetler hakkında sabitlenmiş iki dilli bir paylaşım isteyen işletmeler için anlamlıdır. İngilizce paylaşımı tek başına eksiksiz tutun; kimsenin ikisini birden okuması gerekmesin.

Almancanın bu şehirde belirli bir nedeni var. ABP, Hull ile Rotterdam arasındaki gece P&O feribotunu yük, otomobil ve yolcu için Hollanda ve Almanya'ya açılan kapı olarak tanımlıyor. Alman alıcılarla çalışan bir nakliye ya da seyahat işletmesi LinkedIn'de ya da şirket sayfası açıklamasında kısa bir Almanca satır ekleyebilir.

Karışım ne olursa olsun, dillerin sırasını bir kez belirleyin ve tutarlı kullanın. Ana dili konuşan biri kontrol etmeden açıklamaları makineyle çevirmeyin; ikinci dildeki hatalar sessizlikten kötü görünür.

Limandan Pansiyona Sektör Örnekleri

Aynı yöntem her meslekte farklı görünür; bu yüzden dört Hull ortamında nereden başlayacağımızı anlatıyoruz. Bunlar planlama örnekleridir, müşteri sonucu değildir.

  • Nakliye ve rüzgâr tedarikçileri: insanları adlandıran, tamamlanan işleri gösteren ve yeterlilik haberlerini paylaşan bir LinkedIn sayfası. ABP Hull Limanı'ndan yılda yaklaşık 10 milyon ton yük geçtiğini bildiriyor, Green Port Hull ise Alexandra Dock'taki Siemens Gamesa kanat fabrikasını anlatıyor; yani alıcı havuzu gerçek. Rutini üretici firma sosyal medyası sayfamız anlatıyor.
  • Kafeler: günün önerileri, çalışma saatleri ve harita iğnesi; servisten önceki sakin saatte çekilir. Yapı için restoran ve kafe sosyal medyası sayfasına bakın.
  • Pansiyonlar: odalar, otopark, varış saatleri ve etkinlik haftası notları. Otel sosyal medyası sayfamız Google'daki teklif kısıtını ele alıyor.
  • Kuaförler ve stüdyolar: izinle kısa sonuç klipleri, sabitlenmiş bir randevu yolu ve hızlı yanıtlar.

Size en yakın olanı seçin ve içeriğini değil yapısını kopyalayın. Disiplin, işletmenin ne sattığını sıralamak değil, onunla iş yapmanın nasıl olduğunu göstermektir.

Her sektör için tek bir ölçülebilir hedef koyun ve onu kendi kayıtlarınızla izleyin. Bir tedarikçi için bu, şirket sayfasından gelen teklif sorusu olabilir; bir kafe için haritadan gelen yol tarifi istekleri; bir pansiyon için etkinlik haftası için gelen oda soruları; bir kuaför için mesajla gelen randevular. Hedefi ayda bir gözden geçirin ve rakam kıpırdamıyorsa içeriği değil, önce yolu kontrol edin: bağlantı, saat, numara.

İçerik Üreticileri, Elçiler ve ASA Etiketi

Yerel bir içerik üreticisi, Hull sosyal medya yönetimi içinde ayda bir kullanılan bir araçtır ve yeni bir kitle getirebilir; ama yalnızca düzenleme bir düzenleme olduğunu açıkça söylediğinde. ASA ve CAP'ın influencer, marka ve ajanslar rehberi, bir paylaşımın ne zaman reklam sayıldığını ve bunun nasıl açıkça belirtileceğini anlatır. Ödeme, ücretsiz ürün ya da markanın editoryal denetimi olağan tetikleyicilerdir.

Etiketi baştan brife yazın, içerik üreticisinden hemen görülecek yere koymasını isteyin ve yayındaki paylaşımı kontrol edin. Sorumluluk marka ile içerik üreticisi arasında paylaşılır; eksik bir etiket ikisi için de sorundur.

  • Yalnızca büyük sayılara değil, kitlesi gerçekten Hull'ı ziyaret eden içerik üreticilerini seçin.
  • Teslim edilecekleri, etiket ifadesini ve onay adımını yazılı hale getirin.
  • Ücretsiz ürün karşılığında olumlu yorum istemeyin; CMA gizli teşvikli yorumları yasaklı sayar.
  • Hesabı kendinizde tutun: içerik üreticileri kendi profilinden paylaşır, siz izinle yeniden paylaşırsınız.

İş birliğinin kendisi influencer pazarlaması kapsamındadır. Biz brifi, etiketi ve paylaşım kontrolünü hesap tarafında yürütürüz.

Sözleşmede içeriğin kimde kaldığını ve ne kadar süreyle, nerede kullanılabileceğini yazın. Bir içerik üreticisinin videosunu kendi hesabınızda reklam ya da sabit içerik olarak kullanmak için ayrı izin gerekebilir. Ortaklığın ilk işini küçük tutun, sonucu kendi kayıtlarınızla okuyun ve ancak ondan sonra genişletin.

Yüzler, Kalabalıklar ve Müzik: Gizlilik ve Telif Temelleri

Bir fotoğraf ya da klipteki tanınabilir her kişiyi bir gizlilik sorusu olarak ele alın. ICO, bir kişi doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlanabiliyorsa kişisel veri sayıldığını açıklar; bir klipteki yüz bunu yapabilir. UK GDPR kapsamında haklı bir gerekçeye ve görüntünün nasıl kullanıldığı konusunda açıklığa ihtiyacınız vardır.

İşletme hesabı için en güvenli uygulama sadedir: izin isteyin, görüntünün nerede yayımlanacağını söyleyin ve kayıt tutun. Çocuklar için ebeveyn ya da vasiden izin alın. Çalışanlar için yazılı onay alın ve sonradan sorunsuzca geri çekebilmelerine izin verin.

Bir etkinlikteki kalabalık çekimi portreden farklıdır, ama yabancılara yakınlaşmayın ve kimseyi mahcup bir anda paylaşmayın. Bir müşteri görüntünün kaldırılmasını isterse hemen kaldırın.

Müzik ayrı bir haktır. Dükkânınızda çalan bir şarkı bir video için lisanslı değildir; platformun kendi işletme kitaplığındaki parçaları seçin ve koşullarına uyun. Başkalarına ait fotoğraf, logo ve çizimler için de izin gerekir. Rıza metnini bir formda topluyorsanız ifadeyi bir avukata onaylatın.

Kayıt tutmak da işin parçasıdır. Hangi kişinin hangi görüntü için ne zaman izin verdiğini basit bir tabloda saklayın ve bir çalışan işten ayrılırsa onun görüntülerinin ne olacağını önceden kararlaştırın. Doğrudan mesajlarda kişisel veri bulunur; bunları kontrolsüz mesajlaşma gruplarına kopyalamayın, paylaşmanız gerekiyorsa yalnızca gerekli kısmı gönderin.

Neyi Ölçeceğiniz ve Aylık Rapor

Hesabı yalnızca beğenilere göre değil, müşterilerin bir paylaşımı gördükten sonra ne yaptığına göre değerlendirin. Kaydetmeler, paylaşımlar, profil ziyaretleri, bağlantı tıklamaları ve harita kaydından gelen aramalar ilgiyi, randevuya ya da teklif talebine dönen mesajlar ise işi gösterir. Son rakamlar sizin kendi kayıtlarınızdan gelir; biz onları uydurmayız.

  • Bağlantı tıklamaları: biyodaki ve hikâyelerdeki her bağlantıyı UTM oluşturucuyla etiketleyin; web sitesi analitiğiniz ziyareti hangi paylaşımın getirdiğini göstersin.
  • Etkileşim: paylaşımları yabancılarla değil, kendi ortalamanızla etkileşim oranı hesaplayıcısı ile karşılaştırın.
  • Harita eylemleri: İşletme Profili'nden aramalar, yol tarifi istekleri ve web sitesi dokunuşları.
  • Talepler: işe dönüşen mesajların basit bir kaydı.

Aylık rapor neyin tekrarlanacağını, neyin bırakılacağını ve sırada neyin denenmesi gerektiğini söyler. Takipçi sayısı ya da erişim konusunda söz vermez; çünkü kimse bunu dürüstçe veremez.

Hull sosyal medya yönetimi sunan herhangi bir stüdyodan, karar vermeden önce örnek rapor isteyin. Yararlı bir rapor birkaç sayfaya sığar, her rakamı bir cümleyle açıklar ve grafik duvarı yerine gelecek ay için kararlarla biter. Yanına kendi kayıtlarınızı koyup okuyun: rapor ilginin arttığını ama kimsenin aramadığını söylüyorsa içerik yanlış insanları çekiyordur ve bunu erken bilmek değerlidir.

Hull İşletmelerinin Sosyal Medyadaki Sık Hataları

Zayıf hesapların çoğu aynı birkaç yerde düşer ve her birinin sade bir çözümü vardır. Başka bir şeyi değiştirmeden önce hesabınızı bu listeye göre kontrol edin.

  • Yalnızca şehir hakkında paylaşmak: Marina fotoğrafı işletmeniz hakkında bir şey söylemez. Bunun yerine ne yaptığınızı gösterin ve sokağı etiketleyin.
  • Her şey için tek kitle: öğrenciler, alıcılar ve ziyaretçiler farklı yanıtlar ister. Bunun yerine her birine bir içerik hattı verin.
  • Farklı yerlerde farklı saatler: bunun yerine tek bir doğru kaynak tutun ve tüm profilleri aynı gün güncelleyin.
  • Takipçi ya da yorum satın almak: bunun yerine yararlı paylaşımlarla ve gerçek müşterilere nazik bir istekle kazanın.
  • Sessiz hafta sonları ve etkinlik haftaları: bunun yerine paylaşımları önceden zamanlayın ve yanıt rutinini sürdürün.
  • Ücretli ya da hediyeli paylaşımda etiket olmaması: bunun yerine bunları açıkça reklam olarak işaretleyin ve yayındaki paylaşımı kontrol edin.

Bunlardan ikisini düzeltmek bile genellikle hesabı yeni bir paylaşım programından çok iyileştirir.

Bir alışkanlık daha kurmaya değer: her ay on dakikalık, tüm herkese açık ayrıntıların kontrolü. Profillerinizi yabancı biri gibi telefonda açın, bağlantıya dokunun, numarayı arayın ve sabitlenmiş paylaşımı okuyun. Birçok Hull hesabı, ölü bir bağlantı, aralık ayında hâlâ sabit duran eski bir fuar haftası duyurusu ya da bir hanesi eksik telefon numarası yüzünden talep kaybeder ve bunların hiçbiri düzeltmek için strateji gerektirmez.

Ortak Seçmek ve İlk 90 Gün

Hull sosyal medya yönetimi sunan her stüdyo için adil sınama basittir: kimlere ulaşacağını, neyi söz vermeyeceğini ve ilerlemeyi nasıl göreceğinizi sade sözlerle anlatabilmelidir. Bir çekim listesini ve bir yanıt rehberini nasıl yazdıklarını gösterin ve hesapların kime ait olduğunu sorun. Bizimle hesaplar sizde kalır.

  1. Birinci ve ikinci hafta: profil ve kayıt incelemesi, kitleler, platformlar ve yanıt rehberi üzerinde anlaşma.
  2. Üçüncü ile altıncı hafta: ilk çekim listesi, onaylı ilk paylaşım grubu ve oturmuş bir ritim.
  3. Yedinci ile onuncu hafta: neyin kaydedildiğini ve neyin mesaj getirdiğini gözden geçirme, zayıf biçimleri bırakma.
  4. On birinci ve on ikinci hafta: sonraki çeyreği dönem, festival ve fuar tarihleri etrafında planlama.

Karar vermeden önce stüdyoya şunları sorun: hesaplara kimin erişimi olacak, onay süreci nasıl işliyor, bir mesajın size ne kadar sürede iletildiği, raporun nasıl göründüğü ve sözleşmeden çıkmak için ne gerektiği. Net yanıtlar alamıyorsanız bu bilgi başlı başına bir yanıttır.

Tıklamaların çoğu web sayfanıza iner, bu yüzden çalıştığını kontrol edin; Hull için web tasarım buna nasıl yaklaştığımızı anlatır, ücretli tanıtım ise Meta reklam yönetimi altındadır. Hazır olduğunuzda fiyat bölümüne bakın, ardından hesabı bizimle planlamak için kısa bir görüntülü görüşme ayarlayın.