Online mağazalar için reklam yönetimi

E-Ticaret Reklam Yönetimi: Google Alışveriş, PMax ve Meta

Online mağazada reklamın işi tıklama toplamak değil, kârlı sipariş getirmek. Alışveriş reklamında müşteri ürünü fotoğrafı ve fiyatıyla görür, karşılaştırır, sonra tıklar; bu yüzden kampanyanın kalitesi önce ürün feed'inde belirlenir. E-ticaret reklam yönetiminde feed'i düzeltiyor, ürünleri marjına göre gruplara ayırıyor ve her siparişi değeri ve iadesiyle birlikte ölçüyoruz.

Merchant Center feed'iAlışveriş ve PMaxMeta katalog reklamlarıMarja göre ROASSipariş değeriyle ölçüm
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

E-ticaret reklam yönetimi; Merchant Center ürün feed'ini düzelten, Google Alışveriş, Performance Max ve Meta katalog reklamlarını ürün marjına göre gruplayan ve satın almayı sipariş değeriyle ölçen bir kurgudur. Hedef bir tıklama ya da ROAS rakamı değil, iadeler düşüldükten sonra kalan kârdır. Türkiye'de mal satışındaki indirim reklamında önceki fiyat, indirimden önceki son on gündeki en düşük fiyat olmalı; reklam ve feed buna göre hazırlanır.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

E-ticarette neden farklı

Online mağaza reklam hesaplarında sık gördüğümüz sorunlar

Bir mağazada yüzlerce ürün, farklı marjlar ve her hafta değişen stok vardır. Tek kampanyalık bir kurulum bu farkları görmez; bütçe en kârlı ürüne değil, en kolay satılan ürüne akar.

Her şey tek bir PMax'te

Bütün katalog tek bir Performance Max kampanyasında koşunca mağaza adıyla yapılan aramalar da bu kampanyaya karışır ve hesap zaten sizi arayan müşteriden satış yazar. Hangi ürünün ve hangi kanalın gerçekten yeni müşteri getirdiği görünmez olur.

Feed hataları okunmuyor

Eksik GTIN, kısa ve özensiz ürün başlıkları, yanlış kategori ya da onaylanmayan ürünler, reklamın kime gösterileceğini doğrudan belirler. Merchant Center uyarılarına bakılmadığında ürünlerin bir kısmı hiç yayına girmez ve bütçe kalanlara dağılır.

Bütün ürünlere tek ROAS hedefi

Marjı yüksek ürünle marjı düşük ürün aynı hedefle yarışınca algoritma kolay satılanı seçer. Panel iyi bir ROAS gösterir; kargo, ödeme komisyonu ve iade düşüldüğünde ise geriye beklenenden az kâr kalır.

Fiyat ve stok uyuşmuyor

Sitede indirim başlayıp feed geç güncellendiğinde ya da tükenen ürün reklamda kaldığında Google ürünü fiyat uyuşmazlığı yüzünden reddedebilir. Müşteri de reklamda gördüğü fiyatı sayfada bulamayınca sepete eklemeden çıkar.

Satın alma yanlış sayılıyor

Teşekkür sayfası yenilendiğinde aynı sipariş iki kez sayılıyor, sipariş değeri kargo ve vergiyle karışık geliyor ya da iptaller hiç düşülmüyor. Akıllı teklif bu hatalı veriden öğrenir ve bütçeyi yanlış ürünlere taşır.

Google ve Meta aynı siparişi sahipleniyor

Her platform kendi ilişkilendirme penceresiyle sayar; iki panelin toplamı mağaza panelindeki gerçek sipariş sayısını aşar. Kanal bütçesi bu toplamlara göre bölündüğünde hangi kanalın ek satış getirdiği anlaşılmaz.

Kaynaklar: Google Merchant Center Yardım: Fiyat özelliği, açılış sayfası ve ödeme adımı kuralları

Önerdiğimiz kurgu

Feed ile başlayıp kârla biten kampanya yapısı

Mağaza hesabını feed'den başlatıyoruz. Ürün başlıklarını müşterinin aradığı sırayla (marka, ürün türü, model, renk, beden) yeniden yazıyor, GTIN ve kategori eksiklerini kapatıyor, Merchant Center uyarılarını temizliyoruz. Ardından ürünleri özel etiketlerle gruplara ayırıyoruz: çok satanlar, marjı yüksek olanlar, yeni gelenler ve hiç gösterim almayanlar. Her grubun kendi hedefi oluyor; mağaza adıyla yapılan aramalar ise ayrı bir kampanyada izleniyor.

Meta tarafında kataloğa bağlı Advantage+ katalog reklamları ve düzenli kreatif testleriyle ilerliyoruz; ayrıntısı Meta reklam yönetimi sayfasında. Ürün sayfası, sepet ya da ödeme adımı reklamın getirdiği ziyaretçiyi kaybediyorsa bunu raporda açıkça yazıyor, gerekirse e-ticaret sitesi tarafında birlikte çözüyoruz.

Stratejiyi Google Partner Talha Aslan kuruyor; feed düzenlemesini, kampanya kurulumunu ve haftalık optimizasyonu deneyimli ekibimiz yürütüyor. Google Ads, Merchant Center ve Meta hesapları sizin adınıza açılıyor, reklam harcaması doğrudan platforma sizin kartınızdan ödeniyor.

  • Önce Merchant Center feed'i ve ürün başlıkları
  • Mağaza adı aramaları ayrı kampanyada
  • Ürünler marja ve satış hızına göre gruplanır
  • Satın alma değeriyle, tekrarsız ve iadeyle ölçülür
  • Hesaplar sizin adınıza, harcamadan pay almıyoruz
Önerilen hesap yapısı

Reklam hesabı

  • Mağaza adıMarka aramalarıMarka ve ürün adı birlikte
  • Alışveriş ve PMaxÇok satan ürünlerMarjı yüksek ürünlerGösterim almayan ürünler
  • Kategori aramasıÜrün türü ve özellikModel ve beden aramaları
  • Meta katalogAdvantage+ katalog reklamlarıÜrün videosu ve karusel
  • Talep yaratmaDemand Gen ve YouTubeYeni koleksiyon tanıtımı
  • Yeniden pazarlamaSepeti terk edenlerÜrün sayfası ziyaretçileriÖnceki müşteriler

Ürün grupları bütçeyi paylaşmaz; marjı düşük ürünler, marjı yüksek ürünlerin bütçesini tüketemez.

Size uygun kampanya

Yeni mağaza mı, geniş katalog mu, yurt dışına satış mı?

Üçü de aynı feed ve ölçüm temeliyle başlar; farkı katalogun büyüklüğü ve elde ne kadar satış verisi olduğu belirler.

Yeni mağaza

Henüz az siparişi olan online mağaza

Akıllı teklifin öğrenmesine yetecek satış yoktur; kampanya dar bir ürün grubuyla ve sıkı kontrolle başlar.

  • Standart Alışveriş ve mağaza adı araması
  • Seçilmiş çok satan ürünlerle başlangıç
  • Veri biriktikçe hedef ROAS'a geçiş

Geniş katalog

Yüzlerce ürünü olan büyüyen mağaza

Ürün sayısı arttıkça elle yönetim yetmez; feed kuralları ve ürün grupları bütçeyi doğru ürüne yönlendirir.

  • Özel etiketlerle marj ve performans grupları
  • Gruba göre ayrı Performance Max hedefi
  • Feed kurallarıyla toplu başlık düzeltme

Yurt dışına satış

Başka ülkelere gönderim yapan mağaza

Her ülke kendi para birimi, dili ve fiyat kuralıyla ayrı bir feed ve ayrı bir kampanya ister.

  • Ülke başına feed ve para birimi
  • Dil başına reklam metni ve kreatif
  • Hedef ülkenin indirim ve tüketici kuralları

E-ticaret reklamına özel

Bir online mağaza reklam hesabında olması gerekenler

Bunlar, bir mağaza hesabını kurarken en çok karar verdiğimiz başlıklar.

Feed ile sayfanın birebir uyumu

Google, ürün verisindeki fiyatın ve para biriminin açılış sayfası ve ödeme adımındaki fiyatla aynı olmasını istiyor ve fiyatın kullanıcının konumuna göre değiştirilmesini kabul etmiyor. Feed'in siteden ne sıklıkla çekileceğini ve indirim dönemlerinde fiyatın nasıl aktarılacağını kampanyadan önce planlıyoruz.

İndirim reklamında önceki fiyat

Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nde 1 Temmuz 2026'da yayımlanan değişiklikle, mal satışına ilişkin indirim reklamında üzeri çizilerek gösterilebilecek önceki fiyat, indirimin başlangıcından önceki son on gün içindeki en düşük fiyat oldu. İndirimi bir şarta bağlayan koşullu satış reklamları da aynı kurallara giriyor. Reklam metinlerini ve feed'deki indirimli fiyatı buna göre hazırlıyoruz; nihai hukuki değerlendirme size ait.

Marja göre teklif

Ürünleri özel etiketlerle marj aralıklarına ayırıyor, her grup için ayrı hedef koyuyoruz. Hedefi panelin gösterdiği ROAS'a göre değil, kargo, ödeme komisyonu ve iade payı düşüldükten sonra kalan kâra göre ayarlıyoruz; başabaş noktasını ROAS hesaplayıcı ile kendiniz de görebilirsiniz.

E-ticaret negatif listesi

'Bedava', 'ikinci el', 'nasıl yapılır', 'kendin yap', iş ilanı ve toptan aramaları ilk günden negatif listeye giriyor; satmadığınız marka ve modeller de ayıklanıyor. Arama terimleri raporu her hafta okunuyor, liste buna göre büyüyor.

Satın alma etiketi ve iadeler

Satın alma etiketi sipariş numarası, sipariş değeri ve para birimiyle gönderiliyor; aynı sipariş ikinci kez sayılmıyor. İptal ve iadeler Google Ads'e dönüşüm düzeltmesi olarak geri bildirilebiliyor, böylece teklif stratejisi gerçekleşen satıştan öğreniyor.

Yeniden pazarlama ve izin

Sepeti terk eden ya da ürüne bakıp çıkan ziyaretçiye ulaşan kampanyalar, çerez izni ve aydınlatma metni doğru kurulmuşsa çalışır. Türkiye'deki ziyaretçi için KVKK aydınlatmasını, Avrupa'daki ziyaretçi için Google'ın AB kullanıcı izni politikasına uygun izin modunu kampanyadan önce tamamlıyoruz.

Kaynaklar: Google Merchant Center Yardım: Fiyat özelliği · Ticaret Bakanlığı: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği değişikliği duyurusu (1 Temmuz 2026) · Google AB kullanıcı izni politikası

Karşılaştırma

Hazır kampanya mı, online mağaza için kurulan kampanya mı?

KonuHazır kampanya şablonuOnline mağaza için kurulan kampanya
Ürün feed'iMağaza eklentisinin verdiği ham haliBaşlığı, GTIN'i ve kategorisi düzeltilmiş feed
Kampanya yapısıTek PMax, mağaza adı aramaları da içindeMarka ayrı, ürünler marj ve performans gruplarında
Teklif hedefiBütün ürünlere aynı ROASHer ürün grubuna kârdan hesaplanan hedef
Satın alma ölçümüSipariş adedi, iptaller düşülmedenSipariş değeri, tekrarsız sayım ve iade düzeltmesi
İndirim dönemiFeed ve metin elle, geç güncellenirÖnceki fiyat kuralına uygun, feed'le aynı gün
RaporPanel ROAS'ı ve tıklama sayısıKanal başına ek satış, kâr ve yeni müşteri payı

Hızlı kontrol

E-ticaret reklam yönetiminin kapsamı

Temel reklam maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe reklam hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Meta Advantage+ katalog reklamları
  • Demand Gen ve YouTube ürün videoları
  • Sepet terk ve müşteri listesiyle yeniden pazarlama
  • İade ve iptal için dönüşüm düzeltmesi
  • Ülke başına ayrı feed ve kampanya
  • Sunucu taraflı etiketleme

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Mağazanızı ve kataloğunuzu konuşalım

Mağaza altyapınızı, yaklaşık ürün sayınızı ve mevcut reklam hesaplarınızı paylaşın; ilk görüşmede feed'in durumuna birlikte bakıp kampanya yapısını ve ölçüm planını çıkaralım.

Süreç

Denetimden optimizasyona dört adım

  1. Hesap denetimi

    Mevcut hesabınız varsa önce denetleriz: yapı, eşleme türleri, negatifler, izleme. Çoğu hesapta ilk kazanç israfı kesmekten gelir.

  2. Ölçüm ve kurulum

    Dönüşüm izlemeyi kurar, kampanyaları hedefe göre yapılandırırız; açılış sayfasını ve teklif stratejisini hedefle hizalarız.

  3. Optimizasyon

    Bütçeyi kâr üreten kampanyalara kaydırır; arama terimlerini, negatifleri, teklifleri ve reklam metinlerini her hafta veriye göre iyileştiririz.

  4. Raporlama ve ölçek

    Sonuçları işletme diliyle raporlar, kazanan kelimeleri SEO stratejisine aktarır, ölçek kararlarını veriyle veririz.

Ücretsiz araçlar

Mağaza reklamlarınızı bugün ücretsiz kontrol edin

Bütçe planlamadan önce başabaş ROAS'ınızı hesaplayın, arama terimlerinizi sözcük gruplarına ayırın ve hesabınızı denetleyin. Araçlar ücretsiz, kayıt istemiyor.

Reklam

ROAS Hesaplayıcı

ROAS, ACOS, başabaş ROAS ve net kârı marjınızla hesaplayın; hedefe göre bütçe planlayın.

Reklam

Google Ads Hesap Analizi

Anahtar kelime ve kampanya raporlarınızı 14 kontrolle denetler: boşa harcama, Kalite Puanı, yinelenen kelimeler, bütçe ve sıralama kaybı; sağlık puanı ve aylık kayıp tahmini verir.

Reklam

Arama Terimleri N-Gram Analizi

Google Ads arama terimleri raporunu 1, 2 ve 3 kelimelik kalıplara böler; her kalıbın tıklama, maliyet ve dönüşümünü toplar, bütçe yiyen kelimeleri negatif listeye hazırlar.

Reklam

Google Ads Bütçe Hesaplama

TBM, dönüşüm oranı ve hedefinizden yola çıkarak Google Ads için gereken aylık ve günlük bütçeyi, EBM'yi ve ROAS'ı hesaplar.

Dönüşüm

Dönüşüm Oranı Hesaplama

Dönüşüm oranınızı, EBM'yi ve ziyaretçi başı geliri hesaplar; hedefinize ulaşmak için gereken ziyaretçi sayısını planlar.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Bir mağazanın reklam hesabına nasıl yaklaşıyoruz

E-ticaret alanında reklam hesabını yönettiğimiz bir müşteri projemiz henüz yok; online mağaza kurulumları yaptık. Bu yüzden ROAS ya da ciro vaadi yerine çalışma yöntemimizi anlatıyoruz. Diğer işlerimizi referanslar sayfasında inceleyebilirsiniz.

Önce feed ve ölçüm

İlk hafta Merchant Center'ı, ürün verisini ve satın alma etiketini kontrol ediyoruz. Siparişi doğru saymayan bir hesap için bütçe artışı önermiyoruz.

Küçük ürün grubuyla başlangıç

İlk dönemde çok satan ve marjı bilinen ürünlerle başlıyor, veri geldikçe katalogun geri kalanını gruplara ekliyoruz.

Mağazanın takvimiyle aynı ritim

İndirim dönemleri, yeni koleksiyonlar ve stok değişiklikleri haftalık iş listemize giriyor; feed ve reklam metni aynı gün güncelleniyor.

Hesaplar ve veri sizin

Google Ads, Merchant Center ve Meta hesapları sizin adınıza açılıyor, harcamadan pay almıyoruz; yapılan her işi CRM üzerinden izleyebiliyorsunuz.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

E-ticaret reklam yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Mağazanızın reklam planını birlikte çıkaralım

Ücretsiz 15 dakikalık bir görüşmede kataloğunuzu, marjlarınızı ve hedefinizi konuşalım; ardından feed değerlendirmesini, hesap yapısını ve yazılı teklifi size iletelim.

Kapsamlı rehber

E-Ticaret Reklam Yönetimi: Feed, Marj ve Ölçümle Kârlı Sipariş

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 14 dk okuma

Bir online mağazanın reklam hesabı, mağazanın kendisinin bir aynasıdır: ürün verisi dağınıksa kampanya dağınık çalışır, marjlar bilinmiyorsa teklif körlemesine verilir, sipariş yanlış sayılıyorsa akıllı teklif yanlış ders çıkarır. E-ticaret reklam yönetimi bu yüzden reklam metni yazmaktan önce katalog, fiyat ve ölçüm disiplinidir.

Bu rehberde bir mağazanın reklam hesabını kurarken ve büyütürken verilen kararları sırasıyla ele alıyoruz: kanal seçimi, Merchant Center, hesap yapısı, ürün segmentleri, arama terimleri, ölçüm, kâr hedefi, ödeme akışı, kitleler, Meta, indirim kuralları ve raporlama. Her bölümde mağazanızda bu hafta uygulayabileceğiniz somut bir kontrol bulacaksınız.

Alışverişçinin yolculuğunda hangi kanal hangi anı yakalar

Online alışveriş tek bir tıklamayla olmaz; kişi ürünü fark eder, seçenekleri karşılaştırır, bir süre düşünür ve çoğu zaman ikinci ya da üçüncü ziyarette satın alır. Her an için farklı bir reklam biçimi çalışır, bu yüzden bütçeyi kanallara değil anlara göre bölmek daha doğru bir başlangıçtır.

  • Fark etme: Henüz ürün aramayan kişiye Instagram, Facebook, YouTube ve Demand Gen üzerinden ürün videosu ya da koleksiyon görseli ulaşır; yeni ve görsel ağırlıklı ürünlerde talep burada doğar.
  • Arama ve karşılaştırma: "Erkek su geçirmez bot 43 numara" gibi bir arama yapan kişi fiyat ve görsel görmek ister; Alışveriş reklamları ve Performance Max bu anı karşılar.
  • Kararsızlık: Ürün sayfasına bakıp çıkan, sepete ekleyip ödemeye geçmeyen kişiye yeniden pazarlama ve katalog reklamı aynı ürünü hatırlatır.
  • Tekrar alım: Önceki müşteriye tamamlayıcı ürün, yenilenen stok ya da yeni sezon gösterilir; burada müşteri listeleri ve e-posta reklamdan daha ucuz bir kanal olabilir.

Uygulamada yapılacak ilk iş, mağaza panelinizdeki siparişlerin kaçıncı ziyarette ve hangi kaynaktan geldiğine bakmaktır. Siparişlerin büyük kısmı mağaza adıyla gelen ziyaretlerden çıkıyorsa yeni müşteri bulan kanal henüz kurulmamış demektir. Tersi durumda, karşılaştırma anında görünür olup kararsızlık anında ortadan kaybolan bir hesap, ilgilenen kişiyi rakibe bırakıyordur.

Merchant Center hesabı ve ürün verisinin kalitesi

Alışveriş reklamının hedeflemesini anahtar kelime değil ürün verisi yapar; Google ürünü hangi aramada göstereceğine başlığa, kategoriye, markaya ve tanımlayıcılara bakarak karar verir. Bu yüzden e-ticaret reklam yönetiminde feed çalışması bir kerelik kurulum değil, kampanyanın kendisidir.

Başlıkta sıralama kategoriye göre değişir. Giyimde marka, ürün türü, cinsiyet, renk ve beden; elektronikte marka, model, kapasite ve renk; kozmetikte marka, ürün adı, hacim ve cilt tipi öne çıkar. Müşterinin ilk okuduğu kelimeler ekranda kesilmeden görünen kısımdır, mağaza adını ya da "kampanya" gibi süs kelimelerini başlığa koymak bu alanı boşa harcar.

  • GTIN: Google, üreticinin atadığı bir GTIN varsa bu alanın gönderilmesini öneriyor; kendi markanızla sattığınız ve GTIN'i olmayan ürünlerde marka ve MPN göndermek yeterli.
  • Ürün türü: Kendi kategori ağacınızı product_type alanına yazın; raporlarda ve ürün gruplarında bu alanı kullanacaksınız.
  • Görseller: Ana görselde yalnız ürün olsun, yazı ve logo eklemeyin; ek görsellerde kullanım anı ve detay çekimi yer alabilir.
  • Ek feed: Mağaza eklentisinin ürettiği feed'i bozmadan başlık, etiket ve kategori düzeltmelerini ek bir feed ya da feed kuralıyla yapın.

Hesap düzeyinde de kontrol edilecek bir liste var: kargo ve iade ayarları, iletişim bilgileri, ödeme sayfasının güvenliği ve sitedeki politikaların açıkça yazılması. Bu bilgiler eksik ya da tutarsızsa hesap, yanıltıcı beyan gibi politikalar yüzünden askıya alınabilir ve kampanyanın tamamı durur.

Hesap yapısı: marka, Alışveriş ve Performance Max ayrımı

Mağaza hesabında kampanya sınırını sorulacak soru belirler: hangi harcama ayrı karar ister. Mağaza adıyla yapılan aramalar, yeni müşteri getiren ürün aramaları ve görsel ağlardaki talep yaratma işi birbirinden farklı verimle çalışır; tek kampanyada birleştiklerinde ortalama bir sonuç gösterir ve hiçbiri doğru yönetilemez.

Performance Max kampanyalarında marka hariç tutma ayarı mağaza adınızı içeren aramaları dışarıda bırakmanıza izin verir. Bu ayarı kullanıp mağaza adı aramalarını ayrı ve sade bir arama kampanyasında toplamak, PMax'in gerçekten yeni alışverişçi bulup bulmadığını görmenin en basit yoludur. PMax'teki yeni müşteri edinme hedefi de, müşteri listeniz doğru yüklendiğinde, bütçenin önceki alıcılara harcanmasını sınırlamaya yardım eder.

Kategori aramaları için ayrı bir arama kampanyası, Alışveriş reklamının metin taşımadığı yerde işe yarar: "toptan değil perakende", "aynı gün kargo", "ücretsiz değişim" gibi mesajlar ancak metin reklamda söylenebilir. Bu kampanya genellikle yüksek marjlı ana kategorilere ve kendi markanızın ürün serilerine odaklanır, bütün kataloğu kopyalamaz.

Adlandırmayı baştan sabitleyin: kanal, kampanya türü, ürün segmenti ve ülke sırasıyla. Altı ay sonra rapor okuyan biri, adlarından hangi kampanyanın neyi denediğini anlayabilmelidir.

Özel etiketlerle ürün segmentasyonu nasıl kurulur

Geniş bir katalogda bütçeyi doğru ürüne yönlendirmenin aracı, Merchant Center'daki beş özel etiket alanıdır (custom_label_0 ile custom_label_4 arası). Her alana tek bir anlam verilir ve değerler feed kuralıyla otomatik dolar; elle tutulan bir tablo birkaç hafta içinde güncelliğini kaybeder.

  1. Mağaza panelinden ürün bazında maliyet, satış fiyatı ve son dönem satış adedini dışa aktarın; kargo ve ödeme komisyonu payını ürün ya da kategori bazında ekleyin.
  2. Birinci etikete marj bandını yazın: yüksek, orta ve düşük katkı payı gibi üç ya da dört grup yeterlidir.
  3. İkinci etikete performans durumunu yazın: çok satan, düzenli satan, gösterim alıp satmayan ve hiç gösterim almayan.
  4. Üçüncü etikete sezon ya da koleksiyonu, dördüncüye stok derinliğini, beşinciye fiyat bandını yazın.
  5. Kampanyaları ya da varlık gruplarını bu etiketlerin kesişimine göre kurun ve etiketlerin haftalık yenilenmesini otomatikleştirin.

Hiç gösterim almayan ürünler için ayrı bir grup açmak, büyük kataloglarda sık görülen bir kör noktayı kapatır: algoritma ilk birkaç ürüne yoğunlaşınca geri kalanlar hiç test edilmez. Bu grupta düşük hedefle kısa bir deneme yapıp satmayanları reklamdan çıkarmak, bütçeyi temiz tutar. Stoku iki üç adede düşen ürünü reklamdan geri çekmek de iade ve iptal riskini azaltır.

Arama terimleri ve mağazalara özgü negatif listeler

Alışveriş ve PMax kampanyalarında anahtar kelime seçemezsiniz, ama hangi aramada görünmeyeceğinizi seçebilirsiniz; mağaza hesabında arama terimi kontrolü bu yüzden negatif liste disiplinine dönüşür. Raporu okumadan büyüyen bir hesap, satın alma niyeti taşımayan aramalara sessizce bütçe harcar.

Negatifleri üç gruba ayırmak yönetimi kolaylaştırır. Birincisi niyet dışı aramalardır: bilgi arayan, kendin yap, kullanım kılavuzu, iş ilanı, toptan ve ikinci el aramaları. İkincisi katalog dışı aramalardır: satmadığınız markalar, modeller, bedenler ve uyumlu olmayan aksesuarlar. Üçüncüsü kampanyalar arası çakışmayı önleyen negatiflerdir; mağaza adınız, ürün kampanyalarında negatif olur ki marka kampanyası temiz kalsın.

  • Kopya ürün riski: "Muadil", "replika", "orijinal mi" gibi aramalar hem marka sahibi şikayeti hem de iade riski taşır; satmıyorsanız ilk günden dışarıda tutun.
  • Fiyat avcıları: "En ucuz" ya da "indirim kodu" aramaları marjı düşük ürünlerde zararlı olabilir; marja göre karar verin, toptan engellemeyin.
  • Uyumluluk aramaları: Yedek parça ve aksesuarda yanlış modelle eşleşen arama, iadenin en sık kaynağıdır.

Binlerce terimi tek tek okumak yerine terimleri kelime parçalarına bölmek, hangi sözcüğün bütçe yediğini birkaç dakikada gösterir. Bunu arama terimi kelime grubu analiz aracıyla ücretsiz yapabilirsiniz; ortaya çıkan zararlı parçalar doğrudan hesap düzeyindeki negatif listeye eklenir.

Satın alma ölçümünün doğru kurulması ve test edilmesi

E-ticaret reklam yönetiminde akıllı teklif, ona gönderdiğiniz satın alma verisi kadar akıllıdır; siparişi iki kez sayan ya da değeri kargo ve vergiyle şişiren bir etiket, kampanyayı yanlış ürünlere yönlendirir. Ölçüm kurulumunu bir kez yapılıp unutulan bir iş olarak değil, her site güncellemesinden sonra test edilen bir sistem olarak görmek gerekir.

  1. Satın alma olayının yalnız ödeme gerçekten tamamlandığında tetiklendiğini doğrulayın; havale ya da kapıda ödeme seçilen siparişleri ayrı işaretleyin, çünkü bunların bir kısmı hiç teslim edilmez.
  2. Her olayla benzersiz sipariş numarasını gönderin; Google Ads ve GA4 aynı numarayı ikinci kez görünce saymaz.
  3. Değeri tek bir tanımla gönderin: vergi ve kargo hariç ürün tutarı gibi, ve bu tanımı Google Ads, GA4 ve Meta'da aynı tutun.
  4. Gelişmiş dönüşümleri ve Meta Conversions API'yi, aydınlatma metniniz ve çerez izniniz bunu kapsıyorsa açın.
  5. Bir test siparişi verip üç panelde de değerin, para biriminin ve ürünlerin doğru geldiğini kontrol edin, sonra iptal edin.

İptal ve iadeler için dönüşüm düzeltmesi yüklemek ikinci aşamadır, ama özellikle giyim ve ayakkabı gibi iade oranı yüksek kategorilerde teklifin kalitesini belirgin biçimde değiştirir. Taksitli satışlarda değeri taksit toplamı değil sepet tutarı olarak göndermek de tutarlılık açısından önemlidir. Sunucu taraflı etiketleme ise tarayıcı engelleri arttıkça değer kazanır; ölçüm altyapısı oturmadan ona geçmek gerekmez.

Kâr odaklı hedef: başabaş ROAS ve müşteri değeri

ROAS, harcanan her birim reklam bütçesinin kaç birim ciro getirdiğini gösterir; ama ciro kâr değildir. Hedefi doğru koymak için önce bir ürün grubunun katkı payını, yani satış fiyatından ürün maliyeti, kargo, ödeme komisyonu ve beklenen iade kaybı düşüldükten sonra kalan oranı bilmek gerekir. Başabaş ROAS bu oranın tersidir; katkı payı düştükçe başabaş noktası yükselir.

Bu hesabı ürün grubu başına yapmak, hesabın tamamına tek bir hedef koymaktan çok daha fazla şey anlatır. Marjı düşük bir elektronik aksesuar ile marjı yüksek bir kendi markanız ürünü aynı hedefle yarıştığında, panel güzel görünür ama mağaza zarar edebilir. Hesabı kendiniz yapmak için ROAS hesaplayıcıyı kullanabilir, sonucu ürün segmentlerinizin hedefine dönüştürebilirsiniz.

  • POAS bakışı: Bazı mağazalar dönüşüm değeri olarak ciro yerine brüt kârı gönderir; bu durumda teklif doğrudan kâr üzerinden çalışır, ama maliyet verisinin güncel tutulması şarttır.
  • İlk sipariş ve tekrar alım: Kozmetik, gıda takviyesi ya da evcil hayvan maması gibi tekrar alınan ürünlerde ilk siparişte başabaşın altında kalmak, müşteri değerini biliyorsanız bilinçli bir karar olabilir.
  • Nakit akışı: Hedefi yalnız kârlılık değil, mağazanın stok ve nakit döngüsü de sınırlar; hızlı büyümek her mağaza için doğru hedef değildir.

Hedefi değiştirirken adımları küçük tutun ve her değişiklikten sonra kampanyaya öğrenme süresi tanıyın. Büyük ve sık hedef değişiklikleri, akıllı teklifin hiçbir zaman dengeye oturmamasına yol açar.

Ürün sayfası, sepet ve ödeme adımının reklama etkisi

Reklamın getirdiği ziyaretçiyi siparişe çeviren yer ürün sayfası ve ödeme akışıdır; burada kaybedilen her ziyaretçi, reklam hesabında yüksek maliyet olarak görünür. Bu yüzden e-ticaret reklam yönetiminde sayfa incelemesi, kampanya incelemesi kadar düzenli yapılmalıdır.

Google'ın Core Web Vitals ölçütleri iyi bir başlangıç verir: en büyük içeriğin yüklenme süresini ölçen LCP için 2,5 saniye ya da altı, etkileşime tepki süresini ölçen INP için 200 milisaniye ya da altı, sayfanın kaymasını ölçen CLS için 0,1 ya da altı iyi kabul edilir. Mobil ziyaretçide ağır ürün galerileri ve kampanya pencereleri bu değerleri en çok bozan unsurlardır.

  • Kargo bedeli ve teslim süresi: Ürün sayfasında, sepete eklemeden önce görünmeli; ödeme adımında çıkan sürpriz ücret, sepeti terk etmenin klasik nedenidir.
  • Beden ve uyumluluk bilgisi: Beden tablosu, ölçü ve uyumlu model listesi, iadeyi reklam bütçesinden daha çok etkiler.
  • Ödeme seçenekleri: Taksit, kapıda ödeme ve dijital cüzdan seçeneklerinin hangilerinin sunulduğu ürün sayfasında belli olmalı.
  • Misafir alışverişi: Üyelik zorunluluğu ilk siparişte ciddi bir engel olabilir; üyeliği sipariş sonrasına bırakmayı test edin.

Feed'deki fiyatın ürün sayfası ve ödeme adımıyla birebir aynı olması da bu bölümün parçasıdır. Ödeme altyapısı ya da sayfa hızı reklamın önünde duruyorsa, bunu e-ticaret sitesi geliştirme tarafında çözmek, bütçeyi artırmaktan daha hızlı sonuç verir.

Kitleler, yeniden pazarlama ve müşteri listeleri

Mağaza hesabında kitlelerin işi iki türlüdür: ilgilenen ama almayan kişiye geri dönmek ve zaten alan kişiye boşuna para harcamamak. İkincisi en az birincisi kadar bütçe kazandırır, ama çoğu hesapta hiç kurulmaz.

Yeniden pazarlama pencereleri ürünün karar süresine göre ayarlanmalıdır. Düşük tutarlı bir aksesuarda birkaç günlük pencere yeterliyken, mobilya ya da beyaz eşya gibi uzun düşünülen ürünlerde haftalarca süren bir takip anlamlıdır; yüksek sepet tutarlı mağazaların farklı kurgusunu mobilya mağazaları için reklam yönetimi sayfamızda ayrıca anlatıyoruz.

  • Sepeti terk edenler: En yüksek niyetli kitle; aynı ürünü, varsa stok ve teslim bilgisini öne çıkararak gösterin.
  • Ürün sayfası ziyaretçileri: Benzer ürünlerle ya da kategori çok satanlarıyla geri dönün.
  • Son alıcılar: Yeni sipariş verenleri, ürünün kullanım süresi boyunca aynı ürünün reklamından hariç tutun.
  • Müşteri listeleri: E-posta listesini Google ve Meta'ya yüklemek, yalnız aydınlatma metniniz ve topladığınız izin bu kullanımı kapsıyorsa yapılmalıdır.

Türkiye'deki ziyaretçiler için KVKK aydınlatmasını, Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki ziyaretçiler için Google'ın AB kullanıcı izni politikasının istediği izin modunu kampanyadan önce tamamlayın. İzin vermeyen ziyaretçilerin kitlelere girmemesi normaldir; bu yüzden kitle boyutu panelde beklenenden küçük görünebilir ve bu bir hata değildir.

Meta katalog reklamları ve diğer kanalların yeri

Meta, henüz aramayan kişiye ürünü göstermek için güçlü bir kanaldır ve kataloğa bağlı Advantage+ katalog reklamlarıyla Google'daki feed çalışmasının karşılığını kurar. Hangi kanalın önce geleceğini ürünün türü belirler: insanların zaten aradığı ürünlerde Google önce gelir, keşfedilmesi gereken ürünlerde Meta.

Meta tarafında sonucu en çok kreatif belirler. Aynı ürün için stüdyo fotoğrafı, kullanım videosu, müşteri yorumundan alıntı ve karşılaştırma görseli gibi farklı açılar hazırlamak, hedeflemeyle uğraşmaktan daha fazla fark yaratır. Katalog reklamlarında ürün görsellerinin üzerine fiyat ya da indirim etiketi eklemek mümkündür, ama bu etiketin de sitedeki fiyatla tutarlı olması gerekir. Kurgunun ayrıntısını Meta reklam yönetimi sayfamızda bulabilirsiniz.

  • YouTube ve Demand Gen: Ürün videosu olan, yeni koleksiyon tanıtan ya da kullanım anlatması gereken ürünlerde Google tarafının talep yaratma kanalıdır.
  • Pazar yerleri: Trendyol, Hepsiburada ya da Amazon Türkiye'de satıyorsanız pazar yeri reklamları ayrı bir bütçe ve ayrı bir kâr hesabı ister; kendi sitenizin reklamıyla aynı ürün için yarışmamalıdır.
  • Organik arama: Reklamla yükselen kategori sayfaları uzun vadede organikte de görünmelidir; bunun için e-ticaret SEO çalışmasını reklam takvimiyle birlikte planlayın.

Yeni bir kanalı açarken mevcut kanaldan bütçe çekmek yerine, ayrı ve sınırlı bir deneme bütçesiyle başlayın ve sonucu mağaza panelindeki toplam siparişe etkisiyle değerlendirin.

İndirim dönemleri, fiyat kuralları ve sezon takvimi

Mağazanın satış takvimi reklam hesabının da takvimidir; indirim dönemleri hem en çok satışın hem de en çok hatanın yaşandığı haftalardır. Hazırlığı kampanya başlamadan haftalar önce yapmak, son gün feed ve reklam metni yetiştirmekten çok daha az risklidir.

Türkiye'de 1 Temmuz 2026'da Resmî Gazete'de yayımlanan ve 1 Ağustos 2026'da yürürlüğe giren değişiklikle, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği kapsamında mal satışına ilişkin indirim reklamında gösterilebilecek önceki fiyat, indirimden önceki son 10 gün içindeki en düşük fiyattır; koşullu indirimler de aynı kurallara tabidir. Yurt dışına satış yapıyorsanız AB'de ve Almanya'da bu süre 30 gündür. Hukuki değerlendirme size ait olsa da reklam metni ve feed bu kurala göre hazırlanır.

  1. İndirim takvimini çıkarın: Ramazan ve Kurban Bayramı öncesi, Anneler Günü, okula dönüş, Efsane Cuma ve 11.11 gibi dönemleri ürün kategorinize göre işaretleyin.
  2. Önceki fiyatın kaydını tutun; indirimden önceki on günün en düşük fiyatını ürün bazında belgelendirin.
  3. Feed'de indirimli fiyatı sale_price ve geçerlilik tarihini sale_price_effective_date alanıyla gönderin; böylece fiyat doğru saatte değişir.
  4. Kampanyalarda dönemsel dönüşüm oranı değişikliğini önceden bildirmeyi değerlendirin ve dönem bitince hedefleri eski hâline döndürün.

Sezon dışında bütçeyi tamamen kapatmak, akıllı teklifin öğrendiklerini sıfırlayabilir. Satışın düştüğü aylarda bütçeyi küçültüp hesabı açık tutmak, yoğun döneme hazır girmenizi sağlar.

Raporlama: CPA, ROAS ve gerçek ek satış

Bir mağaza raporunun cevaplaması gereken soru şudur: reklam olmasaydı bu siparişlerin ne kadarı yine gelirdi. Panelin gösterdiği ROAS bu soruyu cevaplamaz, çünkü mağaza adıyla gelen ve zaten satın alacak olan müşterileri de kampanyaya yazar.

  • Sipariş başına maliyet (CPA): Ürün grubu bazında, başabaş noktasıyla yan yana okunur; hesap ortalaması tek başına yanıltır.
  • Yeni müşteri payı: Siparişlerin ne kadarının ilk alım olduğu, büyümenin gerçek göstergesidir.
  • İade sonrası gelir: İadeler düşüldükten sonra kalan ciro, panel cirosuyla aynı tabloda gösterilir.
  • Mağaza paneliyle mutabakat: Google, Meta ve GA4'ün toplamı, mağaza panelindeki gerçek sipariş sayısıyla her ay karşılaştırılır.

Hangi kanalın gerçekten ek satış getirdiğini anlamanın yolu kontrollü denemedir. Belirli bir bölgede kampanyayı bir süre durdurup diğer bölgelerle karşılaştırmak ya da marka kampanyasını kısa süre kapatıp toplam siparişe bakmak, ilişkilendirme modellerinden daha dürüst bir cevap verir. Bu denemeleri yoğun satış dönemlerinde değil, sakin haftalarda yapın.

Raporun dili de önemlidir: kampanya adları, ürün segmentleri ve hedefler mağaza sahibinin anladığı biçimde yazılmalı, her ay bir sonraki ayın deneme listesiyle bitmelidir. Ürün açıklamalarını ve feed zenginleştirmesini hızlandırmak istiyorsanız e-ticarette yapay zeka kullanımı da raporda ele alınabilecek bir başlıktır.

Online mağaza reklamlarında sık yapılan hatalar

Mağaza hesaplarında gördüğümüz hataların çoğu kurulum ilk günden kalır ve aylarca fark edilmez; her biri sessizce bütçe tüketir. Aşağıdaki liste, her hatanın yanında daha doğru bir yaklaşımı da veriyor.

  • Eklentinin ürettiği feed'i olduğu gibi göndermek: Başlık, kategori ve tanımlayıcıları ek feed ya da kurallarla düzeltin; feed'i kampanyanın hedeflemesi olarak yönetin.
  • Bütün kataloğu tek kampanyada bırakmak: Marka aramalarını ayırın, ürünleri marj ve performans etiketleriyle gruplayın.
  • Ciroyu kâr sanmak: Ürün grubu başına başabaş ROAS hesaplayın ve hedefi bunun üzerine koyun.
  • Kapıda ödeme ve havale siparişlerini kesin satış saymak: Bunları ayrı işaretleyin, teslim edilmeyenleri dönüşüm düzeltmesiyle geri bildirin.
  • İndirimi son gün feed'e yetiştirmeye çalışmak: Fiyatı tarih alanıyla önceden planlayın, önceki fiyat kaydını tutun.
  • Yeni alıcıya aynı ürünün reklamını göstermeye devam etmek: Son alıcıları hariç tutun, onlara tamamlayıcı ürün gösterin.

Bu hataların ortak noktası, reklam paneline mağaza panelinden bağımsız bakılmasıdır. Hesabı her ay mağaza verisiyle karşılaştıran bir rutin, bu hataların çoğunu ilk ayda yakalar.

Ajans seçimi ve e-ticaret reklam yönetiminde sonraki adım

E-ticaret reklam yönetimi için çalışacağınız ekibi, kampanya ekranlarından önce feed ve ölçüm hakkındaki cevaplarıyla değerlendirin. Feed'e bakmadan bütçe öneren ya da ROAS rakamı vaat eden bir teklif, mağazanızı tanımadan konuşuyor demektir.

  • Feed sorusu: Ürün başlıklarını ve kategorileri nasıl düzelteceklerini, örnek bir ürün üzerinden göstermelerini isteyin.
  • Kâr sorusu: Hedefi ciroya mı, katkı payına mı göre koyduklarını sorun.
  • Ölçüm sorusu: Tekrarsız sayımı, iade düzeltmesini ve kapıda ödeme siparişlerini nasıl ele aldıklarını sorun.
  • Sahiplik sorusu: Google Ads, Merchant Center ve Meta hesaplarının kimin adına açılacağını ve harcamadan pay alınıp alınmadığını netleştirin.

Bizim yaklaşımımızda hesaplar sizin adınıza açılır, reklam harcaması doğrudan platforma sizin kartınızdan ödenir ve harcamadan pay almayız; genel çerçeveyi Google Ads yönetimi hizmet sayfamızda okuyabilirsiniz. Yönetim kademelerini reklam yönetimi fiyatları bölümünde görebilir, mağazanıza özel bir değerlendirme için iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.

İlk görüşmeye hazırlıklı gelmek için mağaza altyapınızı, yaklaşık ürün sayınızı, ürün gruplarınızın kabaca marj sıralamasını ve mevcut reklam hesaplarınıza erişim imkânını not edin. Bu dört bilgiyle feed'in durumunu birlikte inceleyip ilk ay için gerçekçi bir kampanya yapısı ve ölçüm planı çıkarabiliriz.