WhatsApp Button auf der Website: Bringt er mehr Anfragen?

Kurze Antwort
Bringt ein WhatsApp Button auf der Website mehr Anfragen?
Ein WhatsApp Button ist ein fester oder eingebetteter Link, der mit einem Tipp einen Chat mit Ihrem Unternehmen öffnet. Mit passender Branche, guter Position und vorausgefüllter Nachricht senkt er die Hürde zur Kontaktaufnahme. Allerdings steigert er nicht auf jeder Website automatisch die Anfragen; messen Sie deshalb, bevor Sie entscheiden.
Wir von Talha Aslan und Team hören diese Frage oft. Die kurze Antwort lautet: Ein WhatsApp Button ist eine Abkürzung, keine Verkaufsmaschine. Deshalb sollten Sie zuerst prüfen, ob Ihre Besucher überhaupt schreiben möchten. Zudem gilt: Antwortet hinter dem Button niemand schnell, entsteht Frust statt Nähe.
In diesem Leitfaden gehen wir die Entscheidung Schritt für Schritt durch. Wir zeigen, welche Branchen profitieren, wo der Button sitzen sollte und wie Sie die Nachricht formulieren. Außerdem erklären wir die Messung der Klicks. Am Ende finden Sie eine Checkliste für den Livegang.
Wie funktioniert ein WhatsApp Button technisch?
Konkret öffnet der Button den offiziellen Chatlink von WhatsApp. Dabei enthält der Link Ihre Telefonnummer im internationalen Format. Auf dem Smartphone startet direkt die App. Am Computer übernimmt dagegen WhatsApp Web oder die Desktop App.
Laut dem Artikel im WhatsApp Hilfebereich zur Chatfunktion per Klick schreiben Sie die Nummer mit Ländervorwahl. Führende Nullen, Pluszeichen, Klammern und Bindestriche lassen Sie weg. Zudem können Sie eine vorausgefüllte Nachricht anhängen. So muss der Besucher nicht über den ersten Satz nachdenken.
Einen Link von Hand zu tippen ist allerdings fehleranfällig. Eine zusätzliche Null in der Nummer verhindert zum Beispiel den Chat, und Sie merken es womöglich nie. Daher empfehlen wir, den Link mit unserem kostenlosen WhatsApp Link Generator zu erstellen und in den Button einzufügen.
Testen Sie den Link anschließend auf zwei Geräten: Smartphone und Computer. Auf dem Smartphone sollte sich der Chat mit der fertigen Nachricht öffnen. Am Computer sollte WhatsApp Web mit der richtigen Nummer starten. Dieser kurze Test verhindert stille Verluste nach dem Start.
Für welche Branchen lohnt sich ein WhatsApp Button?
Ein WhatsApp Button funktioniert am besten, wenn Besucher vor der Entscheidung eine kurze Frage stellen möchten. Bei Dienstleistungen mit wechselnden Preisen wollen Interessenten zum Beispiel wissen, wie lange ein Auftrag dauert. Ein Formular wirkt auf sie also schwerfällig. Ein Anruf ist dagegen ein großer Schritt. Eine Nachricht liegt also bequem dazwischen.
In manchen Fällen lenkt der Button jedoch ab. In einem eingespielten Onlineshop kann eine Chatabkürzung im Bezahlschritt vom Kauf wegführen. Auch im Unternehmenseinkauf läuft ein schriftlicher Angebotsprozess meist geordneter.
| Unternehmensart | Möglicher Beitrag | Worauf Sie achten sollten |
|---|---|---|
| Lokale Dienstleister (Reparatur, Reinigung, Umzug) | Hoch: schnelle Preis und Terminfragen | Ablauf für Fotoanfragen vorbereiten |
| Kleiner Onlineshop | Mittel: Fragen zu Größe, Bestand, Versand | Im Bezahlschritt ausblenden |
| Restaurant oder Café | Mittel: Reservierung und Gruppen | Antwortzeit zu Stoßzeiten steuern |
| B2B Hersteller | Gering bis mittel: Erstkontakt | Angebotsformular als Hauptweg behalten |
| Unternehmenssoftware | Gering: Prozess läuft per E-Mail | Demoanfrage in den Vordergrund stellen |
Diese Tabelle ist eine Einschätzung aus unserer Praxis, keine Garantie. Prüfen Sie sie deshalb mit Messungen auf Ihrer eigenen Website.
Fragen Sie sich außerdem, wie Kunden Sie heute erreichen. Rufen die meisten an, wird der Button eine zusätzliche Option. Schreiben sie bereits Nachrichten, kann er zum Hauptkanal werden.
Welche Vorteile hat ein WhatsApp Button?
Der erste Vorteil ist vor allem weniger Reibung. Besucher erreichen Sie mit einem Tipp, ohne Name, E-Mail und Nachricht einzutippen. Zudem bleibt das Gespräch auf ihrem eigenen Smartphone, deshalb verpassen sie Ihre Antwort seltener.
- Für mobile Besucher ist es ein vertrauter Kontaktweg.
- Fotos und Standorte lassen sich leicht teilen, das beschleunigt Angebote.
- Eine seitenspezifische Nachricht zeigt Ihnen, wo der Chat begann.
- Der Verlauf hilft Ihnen, sich später an die Frage zu erinnern.
Außerdem erreichen Sie Menschen, die ungern telefonieren. Wer abends noch stöbert, ruft zum Beispiel nicht an. Eine Nachricht hinterlässt er aber vielleicht. Somit fängt ein gut geplanter Button Anfragen auf, die sonst verloren gingen.
Ein weiterer Vorteil ist Vertrauen. Wissen Besucher, dass ein echter Mensch antwortet, fragen sie offener. Dieses Vertrauen halten Sie allerdings nur mit kurzen, freundlichen und klaren Antworten.
Welche Nachteile und Risiken hat ein WhatsApp Button?
Das größte Risiko ist ein Kanal, den Sie personell nicht abdecken. Wer schreibt, erwartet eine schnelle Antwort. Bleiben Sie stundenlang still, wirkt das schlechter als ein Formular.
- Ein fester Button verdeckt auf dem Smartphone einen Teil des Inhalts.
- Er kann sich mit Cookiebannern oder Chatblasen überlagern.
- Ohne installierte App führt ein Klick womöglich nicht zum Chat.
- Nachrichten auf einem privaten Handy lassen sich im Team schwer verfolgen.
Hinzu kommt zudem ein Messproblem. Der Chat findet außerhalb Ihrer Website statt. Daher sehen Analysetools nur den Klick, nicht den Auftrag. Kurz gesagt braucht auch ein scheinbar erfolgreicher Button eine eigene Auswertung.
Ein letztes Risiko sind falsche Erwartungen. Manche Besucher glauben, jede Frage lasse sich per Chat lösen. Bereiten Sie also eine kurze Antwort vor, die ausführliche Anfragen ins Formular oder in einen Termin lenkt.
Wo sollte der WhatsApp Button auf der Seite sitzen?
Auf dem Smartphone sitzt ein fester Button meist in einer unteren Ecke, die der Daumen leicht erreicht. Diesen Bereich beschreiben wir ausführlich in unserem Leitfaden zur Daumenzone. Hier konzentrieren wir uns auf den Button selbst.
Listen Sie zunächst alle anderen festen Elemente auf. Teilen sich ein unteres Menü, ein Pfeil nach oben oder ein Warenkorb dieselbe Ecke, konkurrieren sie. Dann verschieben Sie ein Element oder nehmen den Button ins Menü auf.
Am Desktop ist ein fester Button weniger wichtig. Besucher sehen Ihre Kontaktdaten dort ohnehin. Deshalb können Sie ihn verkleinern oder nur im Kontaktbereich zeigen. Zudem braucht nicht jede Seite einen Button. Leistungs und Produktseiten reichen meistens aus.
Wirkt ein fester oder ein eingebetteter Button besser?
Beide erfüllen zunächst unterschiedliche Aufgaben. Ein fester Button ist eine Abkürzung, die immer erreichbar bleibt. Ein eingebetteter Button ist dagegen eine Handlungsaufforderung im passenden Moment.
Auf einer Leistungsseite können Sie zum Beispiel unter den Preisinformationen einen Button mit dem Text „Foto senden, Angebot erhalten“ platzieren. Weil er Kontext hat, bringt er meist sinnvollere Klicks. Der feste Button fängt hingegen unentschlossene Besucher auf.
Wir nutzen auf den meisten Websites beide, halten den festen Button aber schlicht. So bleibt die Seite ruhig. Die allgemeinen Regeln für Buttontexte gelten auch hier. Wir haben sie in unserem Beitrag mit CTA Button Beispielen gesammelt.
Auf langen Seiten können Sie den festen Button außerdem erst nach dem ersten Bildschirm einblenden. Dann bleibt der erste Eindruck sauber.
Wie formulieren Sie die vorausgefüllte WhatsApp Nachricht?
Die vorausgefüllte Nachricht sollte kurz, klar und leicht änderbar sein. Besucher können den Text vor dem Senden anpassen. Betrachten Sie ihn also als Einstiegssatz, nicht als festes Skript.
- Nennen Sie das Thema der Seite: „Hallo, ich interessiere mich für eine Heizungswartung.“
- Deuten Sie den nächsten Schritt an: „Wann hätten Sie den nächsten freien Termin?“
- Fragen Sie keine persönlichen Daten ab; Name und Adresse klären Sie im Chat.
- Schreiben Sie für jede Leistungsseite eine eigene Nachricht.
Eine seitenspezifische Nachricht hat einen weiteren Vorteil. Sie erkennen sofort, auf welcher Seite der Chat begann. Beginnen zum Beispiel mehr Chats mit „Heizungswartung“, funktioniert diese Seite. Somit können Sie Klicks in der Analyse grob mit echten Gesprächen abgleichen.
Was sollte ein WhatsApp Button außerhalb der Geschäftszeiten tun?
Der Button muss abends also nicht verschwinden. Allerdings sollte er klare Erwartungen setzen. Wer nachts schreibt, möchte wissen, wann eine Antwort kommt.
Die erste Möglichkeit ist ein kurzer Hinweis neben dem Button: „Wir antworten werktags während der Bürozeiten.“ Die zweite Möglichkeit ist die Abwesenheitsnachricht in der WhatsApp Business App. Dann geht sofort nach Eingang eine automatische Info hinaus.
Als dritte Möglichkeit blenden Sie den Button außerhalb der Zeiten aus und zeigen stattdessen ein Formular. Das ist technisch aufwendiger, denn Zeitzonen und Feiertage spielen mit. Kurz gesagt ist der einfachste und ehrlichste Weg ein klarer Hinweis. Halten Sie das Versprechen dann auch ein, sonst kostet der Hinweis Vertrauen.
Planen Sie zudem Urlaubszeiten ein. Sind Sie einige Tage abwesend, nennen Sie in der Abwesenheitsnachricht Ihr Rückkehrdatum. Besucher warten geduldig, wenn sie wissen, was sie erwartet.
Was passiert, wenn der Button mit anderen Elementen kollidiert?
Überlagerungen sind das häufigste Problem, das wir auf Smartphones sehen. Ein fester Button verdeckt etwa die Zustimmung im Cookiebanner. Auch ein Chatfenster, ein Feedbackreiter oder eine Warenkorbleiste besetzt oft dieselbe Ecke.
Besucher tippen dann auf das falsche Element, weil es im Weg liegt. Schlimmer noch: Liegen Elemente übereinander, funktioniert keines richtig. Die Anfragen steigen also nicht, sondern sinken, und genervte Nutzer verlassen die Seite.
- Öffnen Sie die Seite auf kleinen und großen Smartphones.
- Prüfen Sie die Position des Buttons bei geöffnetem Cookiebanner.
- Kontrollieren Sie, ob der Button bei offener Tastatur Formularfelder verdeckt.
- Lassen Sie pro Ecke nur ein festes Element.
Bieten Sie außerdem nicht zwei Chatkanäle gleichzeitig an. Mit Livechat und WhatsApp Button zugleich wissen Besucher nicht, welchen sie wählen sollen.
Muss ein WhatsApp Button barrierefrei sein?
Ja, denn alle Menschen sollten ihn nutzen können. Den größeren Rahmen erklären wir in unserem Beitrag zur barrierefreien Website nach WCAG. Für den Button selbst sind einige Punkte wichtig.
Laut der W3C Erläuterung zur minimalen Zielgröße sollten Tippziele mindestens 24 mal 24 CSS Pixel groß sein, mit festgelegten Ausnahmen. Wir empfehlen, den festen Button deutlich größer zu halten. So treffen ihn auch Menschen mit unruhigen Händen sicher.
- Nutzen Sie nur ein Symbol, geben Sie ihm einen sinnvollen zugänglichen Namen für Screenreader.
- Verwenden Sie einen echten Link, den die Tastatur fokussieren kann.
- Prüfen Sie den Kontrast zwischen Symbol und Hintergrund.
- Halten Sie Animationen dezent und kurz.
Ein barrierefreier Button ist zugleich ein benutzerfreundlicher Button. Dieser Schritt dient also nicht nur der Pflicht. Er hilft auch Ihren Anfragen.
Wie messen Sie Klicks auf den WhatsApp Button?
Um die Wirkung zu verstehen, erfassen Sie jeden Klick als eigenes Ereignis. In Google Analytics 4 ist das ein benutzerdefiniertes Ereignis. Die Google Anleitung zum Einrichten von Ereignissen zeigt, wie Sie empfohlene und eigene Ereignisse senden.
Stellen Sie es sich so vor: Bei einem Klick senden Sie ein Ereignis wie „whatsapp klick“. Dazu fügen Sie Parameter hinzu, die Seite und Button nennen. Anschließend markieren Sie das Ereignis als Schlüsselereignis und verfolgen es in den Berichten.
Nach der Einrichtung wirken Zahlen manchmal lückenhaft. Typische Ursachen finden Sie in unserem Beitrag zu fehlenden GA4 Conversions. Möchten Sie außerdem Klicks durch Besucher teilen, hilft Ihnen unser Conversion Rate Rechner.
Wie schließen Sie die Lücke zwischen Klick und Kunde?
Ein Klick zeigt nur die Absicht, einen Chat zu öffnen. Denn der Besucher öffnet vielleicht die App und überlegt es sich anders. Folglich liegt die Zahl in der Analyse über der Zahl neuer Chats.
Um die Lücke zu schließen, machen Sie einen einfachen Abgleich. Notieren Sie zum Beispiel jede Woche die Klicks neben den neuen WhatsApp Chats. Dann halten Sie fest, wie viele Chats zu Angeboten oder Aufträgen wurden.
Beispielrechnung: Angenommen, eine Woche bringt 200 Klicks, 80 neue Chats und 12 angenommene Angebote. Dann wurden 40 Prozent der Klicks zu Chats und 15 Prozent der Chats zu Aufträgen. Die Zahlen zeigen nur den Rechenweg; ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Daten. So sehen Sie den echten Beitrag und entscheiden auf Datenbasis statt nach Gefühl.
Wie nutzen Sie den Button zusammen mit WhatsApp Business?
Wir empfehlen, den Button mit einem Unternehmenskonto zu verbinden, nicht mit einem privaten. Die WhatsApp Business App bietet ein Unternehmensprofil, Schnellantworten, Abwesenheitsnachrichten und Labels. Somit halten diese Werkzeuge Chats aus dem Button geordnet.
Versehen Sie zum Beispiel jeden neuen Chat mit dem Label „Website“, erkennen Sie die Quelle später sofort. Zudem verkürzen Schnellantworten auf häufige Fragen Ihre Antwortzeit.
Massennachrichten, Vorlagen und Anzeigen sind ein eigenes Thema. Diese behandeln wir in unserem Leitfaden zu WhatsApp Marketingnachrichten. Hier betonen wir nur einen Punkt: Der Button nimmt eingehende Anfragen an, ausgehende Nachrichten folgen anderen Regeln.
Ist ein Kontaktformular die bessere Wahl?
Hier müssen Sie sich nicht für nur einen Weg entscheiden. Ein Formular passt zu ausführlichen Anfragen, die sauber dokumentiert sein sollen. Andererseits passt ein Button zu kurzen Fragen und zum Erstkontakt.
Ein Architekturbüro braucht zum Beispiel Projektdaten, Fläche und Budget. Im Chat verstreuen sich diese Angaben, im Formular kommen sie geordnet an. Zudem landet die Anfrage direkt im Postfach oder im CRM. Für einen Schlüsseldienst oder ein Umzugsunternehmen zählt dagegen Tempo, also gewinnt dort der Button.
Wir folgen meist einer Regel. Der Hauptweg richtet sich nach der Art der Arbeit, der andere Weg bleibt als Reserve. Schauen Sie dazu auf die Anfragen des letzten Monats. Waren es überwiegend kurze Fragen, führen Sie mit dem Button. Enthielten sie meist Projektdetails, führen Sie mit dem Formular.
Diesen Ansatz erklären wir ausführlicher in unserem Beitrag zu conversionorientiertem Webdesign. Möchten Sie Ihren Kontaktweg so aufbauen, richten wir diesen Bereich im Rahmen unseres Webdesign Angebots für Sie ein.
Wie wählen Sie Farbe und Symbol des Buttons?
Besucher erkennen das WhatsApp Symbol auf einen Blick. Daher empfehlen wir, das Symbol unverändert auf einem Hintergrund zu nutzen, der zu Ihrem Design passt. Ein verändertes Symbol bremst dagegen die Wiedererkennung.
Bei der Farbe gibt es zwei Ziele. Erstens muss sich der Button klar vom Hintergrund abheben. Zweitens soll er nicht mit Ihrer wichtigsten Handlungsaufforderung konkurrieren. Lautet Ihr Hauptziel etwa „Angebot anfordern“, darf der WhatsApp Button ruhiger wirken.
- Ergänzen Sie das Symbol um einen kurzen Text wie „Per WhatsApp schreiben“.
- Zeigen Sie den Text nur auf breiten Bildschirmen und mobil nur das Symbol.
- Trennen Sie den Button mit Schatten und Abstand vom Inhalt.
Denken Sie außerdem an Besucher im Dunkelmodus. Ein Button, der auf hellem Grund gut aussieht, verschwindet auf dunklem Grund leicht. Prüfen Sie also beide Ansichten auf dem Smartphone. Kurz gesagt soll der Button nicht schreien, sondern leicht auffindbar sein.
Beeinflusst ein WhatsApp Button die Ladezeit?
Als einfacher Link hat er zunächst kaum Einfluss. Probleme entstehen bei fertigen Chat Plugins. Manche laden zusätzliche Dateien, Schriften und Trackingcode. Das verzögert den ersten Seitenaufbau.
Ein Plugin, das für ein einziges Symbol ein großes Paket lädt, lässt mobile Besucher zum Beispiel länger warten. Zudem wiederholt sich diese Last auf jeder Seite. Deshalb bauen wir den Button in den meisten Projekten als schlanken Link im eigenen Code der Website.
Müssen Sie ein Plugin nutzen, stellen Sie diese Fragen:
- Verzögert das Plugin den ersten Seitenaufbau?
- Lädt es das Symbol als separate Datei oder direkt im Code?
- Bringt es eigenen Trackingcode mit, der Ihre Analyse stört?
Öffnen Sie dann die Seite über eine mobile Verbindung und beobachten Sie den Unterschied selbst. So tauschen Sie keine Geschwindigkeit gegen einen kleinen Komfort.
Was gilt beim Datenschutz für einen WhatsApp Button?
Datenschutz landet in der Praxis oft am Ende der Planung. Dabei ist er beim Entwurf des Buttons leichter zu klären. Schreiben Sie zum Beispiel den Satz für Ihre Datenschutzerklärung am selben Tag, an dem Sie den Button einbauen.
Nach dem Klick verlassen Besucher Ihre Website und wechseln zu WhatsApp. Ihre Daten verarbeitet dann eine andere Plattform. Deshalb sollte Ihre Datenschutzerklärung diesen Kontaktweg klar nennen.
Setzen Sie außerdem keine persönlichen Daten in die vorausgefüllte Nachricht. Name oder Bestellnummer im Link bleiben in Adresszeile und Verlauf sichtbar. Ein schlichter Themensatz genügt. Fragen Sie im Chat auch keine sensiblen Daten wie Ausweis oder Zahlungsdaten ab. Dieser Abschnitt ist keine Rechtsberatung; lassen Sie Ihre Texte bitte von einer Fachperson prüfen.
Wie bewerten Sie den WhatsApp Button bei Anzeigentraffic?
Besucher aus Anzeigen verhalten sich oft anders als organische Besucher. Sie haben es eiliger und wollen sofort einen Preis. Daher empfehlen wir, den Button auf Anzeigenzielseiten gesondert auszuwerten.
Entscheidend ist hier also die Messung. Eine Anzeigenplattform zählt nur die Aktion, die Sie ihr melden. Melden Sie WhatsApp Klicks als Hauptziel, sucht das System Menschen, die klicken, nicht Menschen, die kaufen. Folglich sehen Sie viele Klicks, aber wenig Umsatz.
Wir behandeln Klicks deshalb lieber als zweitrangiges Signal. Als Hauptziel nutzen wir eine tiefere Aktion wie Angebotsanfrage, Termin oder Kauf. Notieren Sie zudem Aufträge, die im Chat entstehen, wird das Bild mit der Zeit klarer. Kurz gesagt hilft der Button auch bei Anzeigen, doch Klicks allein definieren keinen Erfolg.
Wer im Team sollte eingehende WhatsApp Chats beantworten?
Der Erfolg des Buttons hängt vor allem vom Team dahinter ab. Sammeln sich Nachrichten auf dem Handy einer Person, steht der Kanal still, sobald sie frei hat. Legen Sie die Verantwortung also von Anfang an fest.
In einem kleinen Betrieb genügen eine Hauptperson und eine Vertretung. Die Hauptperson antwortet tagsüber. Die Vertretung übernimmt in der Mittagspause und an freien Tagen. Halten Sie außerdem Antworten auf häufige Fragen in einem gemeinsamen Dokument fest, damit beide im gleichen Ton schreiben.
Beispielszenario: Ein Reinigungsbetrieb beantwortet Preisfragen vom Morgen grundsätzlich vor zwölf Uhr. Für Nachrichten am Abend greift die Abwesenheitsnachricht, und das Team antwortet am nächsten Morgen als Erstes. Somit wissen Besucher, wann sie eine Antwort erhalten. Diese Routine macht den Button zu einem verlässlichen Kanal.
Wie testen Sie, ob der Button wirkt?
Die zuverlässigste Methode ist ein kontrollierter Vergleich. Sie lassen den Button eine Zeit lang aktiv und eine Zeit lang aus, oder Sie testen zwei Positionen. Andere Faktoren wie Anzeigenbudget oder Saison sollten dabei gleich bleiben.
- Erfassen Sie Ihre Ausgangswerte: Formulare, Anrufe und Nachrichten.
- Ändern Sie nur eine Sache: Position, Text oder Farbe.
- Warten Sie lange genug, denn wenige Tage reichen selten.
- Betrachten Sie die Gesamtzahl der Anfragen, nicht nur Klicks.
Der letzte Punkt ist entscheidend. Zieht der Button nur Formularanfragen in den Chat, bleibt die Gesamtnachfrage gleich. Die eigentliche Frage lautet also: Sind die Kontakte insgesamt gestiegen?
Beispielszenario: Ein Umzugsunternehmen lässt den Button zwei Wochen aktiv und pausiert ihn zwei Wochen. Mit Button sinken die Formularanfragen, doch Formulare und Chats zusammen steigen. Dann bringt der Button neue Nachfrage. Wäre die Summe gleich geblieben, hätte er nur den Kanal verschoben.
Welche Fehler passieren beim WhatsApp Button am häufigsten?
Die häufigsten Fehler sind simpel, aber teuer. Zudem fallen die meisten bei einer fünfminütigen Prüfung vor dem Start auf.
- Die Nummer steht im nationalen Format, deshalb öffnet sich kein Chat.
- Eine private Nummer geht verloren, sobald jemand das Unternehmen verlässt.
- Der Link öffnet einen neuen Tab und hinterlässt am Desktop eine leere Seite.
- Jede Seite nutzt dieselbe vorausgefüllte Nachricht.
- Klicks bleiben komplett ungemessen.
Auch ein riesiger Button oder eine ständig wackelnde Animation schadet. Besucher wollen lesen, und ein ablenkendes Element wirkt wie Werbung. Kurz gesagt soll der Button auffallen, aber nie laut sein.
Ein weiterer häufiger Fehler: Den Button einrichten und dann vergessen. Nummern ändern sich, Konten ziehen um, Designs bekommen Updates, doch der Button bleibt alt. Tippen Sie ihn daher jedes Quartal selbst an und prüfen Sie, ob der Chat beim richtigen Konto ankommt.
Checkliste für den WhatsApp Button vor dem Livegang
Die folgende Liste gehen wir bei jeder neuen Website und nach jeder Designänderung durch. Sie können Ihre Seite in derselben Reihenfolge prüfen.
- Öffnet der Link mit internationalem Nummernformat den richtigen Chat?
- Ist die vorausgefüllte Nachricht kurz und auf die Seite zugeschnitten?
- Verdeckt der Button auf einem kleinen Smartphone ein anderes Element?
- Ist die Tippfläche groß genug, und hat sie einen zugänglichen Namen?
- Gibt es einen Hinweis oder eine Abwesenheitsnachricht für die Zeit nach Feierabend?
- Erscheint das Klickereignis in der Analyse?
- Erhalten eingehende Chats im Unternehmenskonto ein Label?
Ein Button, der diese Liste besteht, schadet zumindest nicht. Danach verbessert ihn die Messung. Die erste Einrichtung muss also nicht perfekt sein, aber korrekt.
Wiederholen Sie die Liste nach einem Themeupdate, einem neuen Plugin oder einer neuen Aktionsleiste. Ein neuer Hinweisstreifen kann zum Beispiel über dem Button liegen.
Fazit: Passt ein WhatsApp Button zu Ihrer Website?
Ein WhatsApp Button ist eine wertvolle Abkürzung für Unternehmen, deren Besucher schnelle Fragen haben. Allein bringt er jedoch keine Anfragen. Messbar wird sein Beitrag erst, wenn Position, Nachricht, Antwortzeit und Auswertung zusammenspielen.
Zusammengefasst: Denken Sie zuerst an Ihre Zielgruppe, starten Sie mit einem kleinen Test und schauen Sie dann auf die Daten. Wünschen Sie eine Website, auf der Button, Formular und Messung von Anfang an stimmen, fordern Sie ein Angebot für unser Webdesign an. Wir bauen diesen Bereich für Sie ein, und Sie konzentrieren sich auf die Gespräche.


