Restoran Sosyal Medya Yönetimi: Restoran ve Kafe Hesabı Nasıl Yönetilir?

Bu yazıyı özellikle mutfakta ve serviste yoğun çalışan işletme sahipleri için hazırladık. Her bölüm tek bir soruya yanıt veriyor; bu nedenle ihtiyacınız olan kısma doğrudan geçebilirsiniz. Sonunda da her ay tekrar edebileceğiniz kısa bir kontrol listesi bulacaksınız.

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak sahada gördüğümüz işleyişi adım adım anlatıyoruz. Önce hemen uygulayabileceğiniz kısa sırayı veriyoruz, ardından çekim, menü duyurusu, yorum yönetimi, rezervasyon yolu ve kampanya kısımlarına tek tek giriyoruz. Yazıdaki her örnek bir örnek senaryodur; gerçek bir müşteri sonucu değildir.

1. Profilinizi düzenleyin: adres, çalışma saatleri, menü bağlantısı ve rezervasyon yolu tek bakışta görünsün.
2. Haftalık bir çekim günü belirleyin ve o gün bir haftalık içeriği tek seferde çekin.
3. Her paylaşımın tek bir işi olsun: yeni ürünü tanıtmak, masaya çağırmak ya da yorum toplamak.
4. Yorum ve mesajlara aynı gün dönün; bunun için sabit bir saat ayırın.
5. Ay sonunda hangi içeriğin rezervasyon ya da yol tarifi getirdiğine bakın ve planı ona göre değiştirin.

Restoran ve kafe hesabını neden diğer sektörlerden farklı yönetirsiniz?

Restoran ve kafe hesabı farklıdır, çünkü ürün göze ve iştaha hitap eder ve misafir kararını çok kısa sürede verir. Bir kişi akşam yemeği için yer ararken birkaç profile bakar ve birkaç saniyede seçer. Bu yüzden görsel kalite, güncel bilgi ve kolay rezervasyon diğer sektörlere göre çok daha belirleyicidir.

Öte yandan restoranın içeriği her gün yeniden üretilebilir. Mutfakta her gün bir hikâye var: sabah gelen taze malzeme, hamurun açılması, servis öncesi hazırlık. Ayrıca müşteri de içerik üretir; masada çekilen fotoğraf, etiketlenen hikâye ve Google yorumu sizin görünürlüğünüzün bir parçasıdır.

Bir başka fark da yerelliktir. Takipçinizin büyük kısmı size gelebilecek mesafede yaşamalıdır. Dolayısıyla bin uzak takipçi yerine yüz yakın takipçi çoğu zaman daha değerlidir. Ölçümü de bu gözle kurarsınız: erişimden çok yol tarifi, arama, rezervasyon ve mesaj sayısı önemlidir. Örneğin bir örnek senaryoda semtteki küçük bir kafe, birkaç yüz takipçiyle her hafta yeni misafir ağırlayabilir; çünkü takipçilerin çoğu yürüme mesafesinde yaşar.

Hangi kanallar bir restoran için gerçekten işe yarar?

Her kanala aynı emeği vermek zorunda değilsiniz. Aşağıdaki tablo, kanalları restoran ve kafe açısından karşılaştırır. Değerlendirme saha tecrübesine dayalı bir başlangıç önerisidir, garanti değildir; sizin kitlenize göre sırası değişebilir.

Kısacası çoğu restoran için Instagram ve Google İşletme Profili ana kanaldır. TikTok ise içerik üretme gücünüz varsa ikinci adımdır. Facebook ve WhatsApp Business destek kanalı olarak kalır; tümüne aynı anda yüklenmek yerine ikisini iyi yönetmek daha verimlidir.

Restoran sosyal medya yönetimi için profili nasıl hazırlarsınız?

Profil, restoran sosyal medya yönetimi sürecinin vitrinidir; içerik ne kadar iyi olursa olsun profil eksikse ziyaretçi kaybolur. İlk olarak işletme hesabına geçtiğinizden emin olun, çünkü iletişim düğmeleri ve istatistikler ancak böyle görünür hale gelir. Ardından aşağıdaki listeyi tek tek kontrol edin.

• Profil adı: işletme adı ve semt birlikte geçsin, böylece aramada bulunursunuz.
• Biyografi: ne sunduğunuzu tek cümleyle söyleyin, örneğin ev yapımı makarna ve odun fırını pizza.
• Adres ve saat: Google İşletme Profili ile birebir aynı olsun.
• Bağlantı: menü ve rezervasyon sayfasına giden tek, hızlı açılan bir adres koyun.
• Öne çıkanlar: menü, konum, rezervasyon, yorumlar ve ekip başlıklarını ayırın.

Örneğin öne çıkanlar kısmını bir mini site gibi kullanabilirsiniz. Bu konuda ayrıntılı bir rehberimiz de var; burada yalnızca restorana özgü sırayı veriyoruz. Ayrıca profil fotoğrafı olarak logonuzu kullanın; yemeği profil fotoğrafına koymak küçük boyutta seçmeyi zorlaştırır.

Yemek fotoğrafını nasıl çekersiniz, pahalı ekipman şart mı?

Hayır, iyi yemek fotoğrafı için pahalı ekipman şart değildir; güncel bir telefon, doğru ışık ve temiz bir kadraj çoğu ihtiyacı karşılar. Asıl fark ışıktan gelir. Bu nedenle çekimi pencere kenarında, gün ışığında ve tepeden gelen sarı lamba ışığından uzakta yapın.

• Işık: yandan gelen yumuşak gün ışığını tercih edin, flaşı kapatın.
• Açı: pizza ve tabak düzeni için tepeden, burger ve pasta için yandan çekin.
• Arka plan: masa temiz olsun, peçete ve fiş gibi dikkat dağıtan şeyleri kaldırın.
• Tazelik: tabağı servis edildiği anda çekin; bekleyen yemek parlaklığını kaybeder.
• Tutarlılık: aynı masa, aynı tabak ve benzer renk ayarı ile seri bir görünüm yakalayın.

Üstelik aynı tabağı üç farklı açıdan çekerseniz bir karusel, bir hikâye ve bir menü görseli elde edersiniz. Böylece tek çekimle birkaç paylaşım çıkar. Çekimden sonra fotoğrafları aynı düzenleme ayarıyla işlerseniz profil ızgaranız da derli toplu görünür. Yemeğin rengini abartan filtrelerden kaçının; misafir masada gördüğüyle ekranda gördüğünü karşılaştırır. Telefonun kamerasında çizgi kılavuzunu açmak da kadrajı düzgün kurmanıza yardım eder.

Reels ve kısa video için hangi çekimler en çok işe yarar?

Kısa videoda en çok işe yarayan çekimler, hareketi ve sesi olan anlardır: tavada cızırdayan et, kesilen pasta, dökülen sos, açılan hamur. Bu anlar izleyiciyi ilk saniyede durdurur. Instagram, resmi sıralama açıklamasında Reels için kişinin videoyu sonuna kadar izleme ve paylaşma olasılığını önemli sinyaller arasında sayar (Instagram sıralama açıklaması).

Dolayısıyla videonun ilk saniyesi kritik önem taşır. Açılış karesinde en iştah açıcı anı gösterin, girişi uzatmayın. İlk saniyeleri nasıl kurduğunuzu Reels ilk 3 saniye rehberimizde ayrıntılı anlattık.

• Hazırlanış: malzemeden tabağa 10 ila 20 saniyelik akış.
• Perde arkası: sabah açılış, fırının yanması, ekibin servis hazırlığı.
• Tek ürün odağı: yeni tatlının tüm katmanlarını yakından gösteren kısa çekim.
• Müşteri anı: izin alarak, masaya gelen tabağın ilk görünüşü.
• Soru cevap: şef ya da barista ekipten birinin sık gelen bir soruyu yanıtlaması.

Haftalık içerik takvimini nasıl kurarsınız?

Haftalık takvim, ne paylaşacağınızı son dakikaya bırakmamanızı sağlar. Bunun için haftayı temalara bölersiniz ve her temaya bir gün verirsiniz. Ardından çekim gününde tüm haftanın içeriğini toplar, paylaşımları önceden zamanlarsınız. Aşağıdaki şablon bir örnek senaryodur; günleri kendi yoğunluğunuza göre değiştirin.

• Pazartesi: haftanın menüsü ya da günün çorbası gibi bilgi paylaşımı.
• Salı: hazırlanış videosu (Reels).
• Çarşamba: ekip ya da tedarikçi tanıtımı, perde arkası.
• Perşembe: hafta sonu rezervasyon hatırlatması.
• Cuma: misafir paylaşımlarından seçki, izinle yeniden paylaşım.
• Cumartesi ve pazar: anlık hikâyeler, yoğunluk ve masa durumu.

Öte yandan takvime boşluk bırakın. Sürpriz bir malzeme geldiğinde ya da semtte bir etkinlik olduğunda anlık paylaşım yapabilmeniz gerekir. Böylece planlı içerik ile canlı içerik dengede kalır. Paylaşım saatlerini seçerken istatistiklerde takipçilerinizin en aktif olduğu saatlere bakın. Öğle menüsü duyurusunu sabah, akşam yemeği çağrısını ise öğleden sonra yapmak çoğu restoranda mantıklı bir başlangıçtır.

Menü değişikliğini ve yeni ürünü nasıl duyurursunuz?

Menü değişikliğini tek bir paylaşımla değil, kısa bir seriyle duyurursunuz. İlk olarak merak uyandıran bir hikâye paylaşırsınız, ardından ürünü tanıtan bir Reels ve fiyatı ile içeriği gösteren bir karusel gelir. Son olarak Google İşletme Profili'nde menüyü ve fotoğrafları güncellersiniz.

Google, restoran gibi bazı kategorilerde menünün Haritalar uygulamasında görünebildiğini ve bunun işletme profilinin ilgili bölümünden yönetildiğini belirtir (Google İşletme Profili Yardım). Bu nedenle menü güncellemesini yalnızca Instagram'da bırakmayın; arayan kişi çoğu zaman önce Haritalar'a bakar.

• Fiyatı her yerde aynı yazın; farklı fiyat güven kaybettirir.
• Kaldırdığınız ürünü eski paylaşımlarda da not düşerek belirtin.
• Alerjen ve içerik bilgisini açık yazın, soruları azaltır.
• Sınırlı süreli ürünlerde bitiş tarihini net söyleyin.

Restoran sosyal medya yönetimi sürecinde yorumları nasıl yönetirsiniz?

Restoran sosyal medya yönetimi sürecinde yorumlar, yeni gelecek misafirin en çok okuduğu içeriktir. Bu yüzden her yoruma, olumlu ya da olumsuz, kısa ve kişisel bir yanıt verirsiniz. Olumlu yorumda teşekkür edip anılan yemeği adıyla anarsınız; olumsuz yorumda özür diler, durumu kabul eder ve konuşmayı özel mesaja ya da telefona taşırsınız.

Ancak sahte olduğunu düşündüğünüz yorumlarda tartışmaya girmeyin. Bunları platformun kendi bildirim yoluyla iletirsiniz; ayrıntılı adımları sahte Google yorumu bildirme rehberimizde anlattık. Instagram'da hakaret içeren yorumları ise gizli kelimeler filtresiyle azaltabilirsiniz.

Ayrıca olumlu yorumlara verdiğiniz yanıtlarda menüdeki başka bir ürünü önerebilirsiniz. Örneğin tatlıyı beğenen misafire bir sonraki gelişinde yeni kahveyi denemesini söylemek, yanıtı küçük bir davete dönüştürür.

• Yanıt süresi: aynı gün içinde dönün.
• Ton: savunmaya geçmeyin, misafirin deneyimini ciddiye alın.
• Tekrar: aynı şikâyet sık geliyorsa sorun mutfakta ya da serviste, yanıtta değil.
• Kayıt: gelen şikâyetleri haftalık not alın ve ekiple paylaşın.

Olumsuz bir paylaşım büyürse ne yapmalısınız?

Olumsuz bir paylaşım hızla yayılıyorsa önce durursunuz, sonra hızlı ama üzerinde düşündüğünüz tek bir açıklama yaparsınız. İlk saatte sessiz kalmak ya da paylaşan kişiyle herkesin önünde tartışmak durumu büyütür. Bu nedenle kim konuşacak, ne söyleyeceksiniz ve hangi bilgiyi kontrol edeceğiniz önceden belli olmalıdır.

1. Olayı kontrol edin: kamera kaydı, sipariş fişi ve ekip anlatımını toplayın.
2. Tek bir açıklama yayınlayın; çelişkili yanıtlar vermeyin.
3. Haklıysa sorumluluk alın ve ne değiştireceğinizi somut söyleyin.
4. Kişisel bilgi paylaşmayın, misafiri ifşa etmeyin.
5. Süreç bitince içerik planınıza sakin bir şekilde geri dönün.

Kriz anında izleyeceğiniz ayrıntılı yol için sosyal medyada kriz yönetimi yazımıza bakabilirsiniz. Orada açıklama metni kurgusunu ve ekip içi görev dağılımını ele aldık.

Günlük hikâyelerde neler paylaşabilirsiniz?

Günlük hikâyeler, gönderilere göre daha hafif ve anlıktır; bu yüzden mükemmel görünmeleri gerekmez. Amaç, takipçiye bugün burada neler oluyor sorusunun cevabını vermektir. Örneğin sabah vitrine çıkan tatlılar, öğle yoğunluğu ya da akşam boş kalan son iki masa birer hikâye konusudur.

• Günün özel ürünü ve kalan adedi.
• Anket: yeni tatlı için iki seçenek arasında oylama.
• Soru kutusu: misafirin menü hakkındaki soruları.
• Hava durumuna göre öneri: yağmurlu günde sıcak çorba gibi.
• Kapanış öncesi teşekkür ve yarının çalışma saati.

Ayrıca anket ve soru kutusu gibi etkileşimli öğeler size ücretsiz bir pazar araştırması sunar. Misafirin hangi ürünü daha çok istediğini görür, menü kararlarınızı buna göre verirsiniz. Böylece hikâyeler yalnızca vitrin değil, aynı zamanda bir geri bildirim kanalı olur.

Paket servis ve teslimat siparişi için içerik nasıl farklılaşır?

Paket serviste misafir yemeği masada değil, kutuda görür. Bu yüzden içerikte ambalajı, sıcak kalma önlemini ve kutunun açıldığı anı göstermeniz gerekir. Örneğin bir örnek senaryoda kafe, kutunun açılışını çeken kısa bir video paylaşır ve altına sipariş verilen kanalları yazar.

Öte yandan teslimat platformundaki fotoğraflarla sosyal medyadaki fotoğraflar uyumlu olmalıdır. Farklı görünen bir ürün, gelen misafirde hayal kırıklığı yaratır. Ayrıca paket menünüz salon menüsünden farklıysa bunu açıkça belirtin; kafa karışıklığı yorumlara olumsuz yansır.

• Ambalajı ve porsiyonu dürüst gösterin.
• Sipariş saatlerini ve teslimat bölgesini hikâyede düzenli hatırlatın.
• Paket siparişe özel ürünleri ayrı bir öne çıkan başlıkta toplayın.

Ekibi kameraya çıkarmak neden işe yarar?

Ekibi kameraya çıkarmak işe yarar, çünkü insanlar yüz gördükleri yere daha kolay güvenir. Şefin bir tarifi anlatması, baristanın sabah ilk kahveyi hazırlaması ya da garsonun en sevdiği tatlıyı önermesi işletmeye kişilik katar. Böylece hesabınız yalnızca bir menü kataloğu olmaktan çıkar.

Ancak kimseyi zorlamayın. Kameraya çıkmak istemeyen çalışanın yalnızca ellerini ya da çalışma anını gösterebilirsiniz. Üstelik ekipten ayrılan birinin yüzü uzun süre profilde kalabilir; bu nedenle önemli tanıtım videolarında hem işletmeyi hem kişiyi rahatsız etmeyecek bir dil kurun ve iznini yazılı alın.

Kısacası samimiyet planlı içerikten daha güçlü bir bağ kurar. Haftada bir kısa ekip videosu, aylarca süren bir tanıdıklık hissi yaratır. Misafir geldiğinde şefi tanıdığını söylerse doğru yoldasınız demektir.

Mevsimsel menüyü ve yerel malzemeyi içerikte nasıl kullanırsınız?

Mevsimsel menü, içerik için doğal bir takvim verir. Her mevsimin malzemesi yeni bir hikâye anlamına gelir: ilkbaharda taze otlar, yazın soğuk içecekler ve meyveli tatlılar, sonbaharda balkabağı ve kestane, kışın çorbalar. Dolayısıyla takviminize mevsim geçişlerini önceden yazarsınız.

Yerel tedarikçiyi göstermek de güven verir. Örneğin her sabah ekmeği aldığınız fırını ya da peyniri getirdiğiniz üreticiyi kısa bir videoyla tanıtabilirsiniz. Bu içerik hem tazelik mesajı verir hem de semtteki diğer işletmelerle bağ kurar. Ayrıca tedarikçi de içeriği paylaşırsa yeni bir kitleye ulaşırsınız.

• Mevsim başında yeni menüyü bir seriyle duyurun.
• Tedarikçiyi etiketleyin ve paylaşım için izin alın.
• Sezonu biten ürünü veda paylaşımıyla uğurlayın, merak bırakın.

Altyazı ve erişilebilirlik neden önemlidir?

Altyazı önemlidir, çünkü birçok kişi videoyu sesi kapalı izler. Konuşma içeren her videoya altyazı eklemek mesajın kaybolmamasını sağlar. Üstelik işitme engelli misafirler için de içeriği erişilebilir kılar. Instagram ve TikTok içinde otomatik altyazı seçenekleri bulunur; ama otomatik metni yayından önce mutlaka kontrol edin.

Ayrıca görsellerde alternatif metin alanını doldurmak ekran okuyucu kullananlara yardım eder. Menü fotoğraflarındaki yazıyı yalnızca görsele gömmeyin; fiyat ve içerik bilgisini açıklamada da yazın. Bu konuda daha geniş bir rehberimiz var: sosyal medyada erişilebilirlik yazımız. Böylece hem daha fazla kişiye ulaşırsınız hem de aranırken bulunma şansınız artar.

Takipçiyi rezervasyona nasıl yönlendirirsiniz?

Takipçiyi rezervasyona yönlendirmek için yolu kısaltırsınız. Profil bağlantısı doğrudan rezervasyon sayfasına ya da telefonla arama seçeneğine gitmeli, menü sayfası telefonda hızlı açılmalıdır. Her üç dört paylaşımdan birinde açık bir çağrı kullanın: bu hafta sonu için masanızı ayırın gibi.

Ayrıca hikâyelerde bağlantı çıkartmasını kullanabilir, mesajlara gelen rezervasyon taleplerine hazır yanıtlarla dönebilirsiniz. Böylece yoğun saatte bile kimse cevapsız kalmaz. Öte yandan rezervasyon kabul etmeyen bir kafeyseniz çağrıyı yol tarifine ya da paket siparişe çevirin.

• Bağlantıda tek hedef olsun; beş farklı düğme kararsızlık yaratır.
• Hazır yanıtlar: saat, adres, rezervasyon ve otopark için kısa metinler.
• Yoğunluk bilgisi: hafta sonu doluluğunu hikâyede bildirmek talebi öne çeker.

Kampanya ve özel gün paylaşımlarını nasıl planlarsınız?

Kampanyayı en az iki hafta önce planlarsınız, çünkü çekim, görsel ve duyuru sırası zaman ister. Örneğin anneler günü için özel bir menü düşünüyorsanız önce menüyü netleştirir, ardından çekimi yapar ve duyuruyu kademeli olarak yayarsınız. Kampanyanın tek ve ölçülebilir bir hedefi olsun: belirli günlerde rezervasyon sayısı gibi.

Bununla birlikte her özel güne kampanya bağlamak zorunda değilsiniz. Sık ve küçük indirimler marka algısını düşürebilir. Bunun yerine sadakat kartı, hafta içi öğle menüsü ya da doğum günü ikramı gibi kalıcı avantajları öne çıkarmak daha sağlıklıdır. Çekiliş düzenleyecekseniz platformun tanıtım kurallarına uyun ve koşulları açık yazın.

Müşteri paylaşımlarını ve etiketleri nasıl değerlendirirsiniz?

Müşteri paylaşımları, sizin çekemeyeceğiniz kadar doğal ve inandırıcı içeriktir. Bu yüzden etiketlendiğiniz hikâyeleri takip eder, uygun olanları izin alarak yeniden paylaşırsınız. Masalara küçük bir kart koyup kullanıcı adınızı yazmak etiketlenmeyi kolaylaştırır.

Ancak izin konusunu hafife almayın. Kişinin yüzü görünen bir fotoğrafı ya da videoyu kalıcı bir gönderide kullanmadan önce yazılı onay almak en temiz yoldur. Üstelik çocukların göründüğü içerikte çok daha dikkatli olun. Kısacası paylaşılabilir bir an yaratmak sizin işiniz, onu kullanmak ise misafirin iznine bağlıdır.

Yerel influencer iş birliği bir restoran için mantıklı mı?

Evet, doğru seçtiğiniz yerel bir içerik üreticisi restoran için mantıklı olabilir; ama takipçi sayısından çok takipçilerin nerede yaşadığına bakarsınız. Semtinizde yaşayan, yemek üzerine düzenli ve samimi içerik üreten küçük hesaplar çoğu zaman büyük hesaplardan daha fazla ziyaret getirir.

• Kitle konumu: takipçilerin çoğu şehrinizde mi?
• Etkileşim kalitesi: yorumlar gerçek soru ve sohbet içeriyor mu?
• Uyum: üreticinin tarzı sizin mutfağınızla örtüşüyor mu?
• Şeffaflık: üretici iş birliğini reklam olarak açıkça belirtiyor mu?

Etkileşim oranını kabaca görmek için Instagram etkileşim oranı hesaplama aracımızı kullanabilirsiniz. Böylece karar verirken yalnızca takipçi sayısına bakmazsınız. İş birliği öncesinde ne paylaşılacağını, ne zaman yayınlanacağını ve ikram ya da ücret karşılığını yazılı olarak netleştirin. Böylece iki taraf da ne beklediğini bilir ve sonradan anlaşmazlık çıkmaz.

Reklam bütçesi gerekli mi, organik yetmez mi?

Organik içerik temel olarak yeterlidir, ancak yeni açılan bir işletme ya da yeni bir menü için küçük ve konum hedefli bir reklam süreci hızlandırır. Reklamı en iyi performans gösteren organik videonuzun üzerine kurarsınız ve hedeflemeyi işletmenizin çevresiyle sınırlarsınız.

Bütçeyi nasıl belirleyeceğiniz işletmeden işletmeye değişir. Bu nedenle sabit bir tutar vermiyoruz; hesaplama mantığını sosyal medya reklam bütçesi rehberimizde anlattık. Örnek hesap olarak, önce kısa bir deneme dönemi belirleyip bir rezervasyonun size maliyetini ölçer, ardından bütçeyi o rakama göre büyütürsünüz.

Restoran sosyal medya yönetimi başarısını nasıl ölçersiniz?

Restoran sosyal medya yönetimi başarısını beğeni sayısıyla değil, işletmeye gelen hareketle ölçersiniz. Instagram istatistiklerinde profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve mesaj sayısı; Google İşletme Profili'nde ise yol tarifi, arama ve web sitesi tıklaması temel göstergelerdir.

Ayrıca kasada basit bir soru sormak çok işe yarar: bizi nereden duydunuz? Bu cevapları bir ay boyunca not ederseniz hangi kanalın gerçekten misafir getirdiğini görürsünüz. Bu basit not, istatistik panellerinin göstermediği bir şeyi söyler: hangi içeriği görüp yola çıktıklarını. Üç ay boyunca bu notları tutarsanız içerik planınız tahmine değil, gerçek misafir cevaplarına dayanır.

En sık yapılan hatalar nelerdir?

Restoran hesaplarında en sık gördüğümüz hatalar teknik değil, düzenle ilgilidir. Bu hataların çoğunu küçük alışkanlıklarla düzeltirsiniz. Aşağıdaki liste, sahada en sık karşılaştığımız durumları özetliyor.

• Haftalarca paylaşım yapmayıp sonra bir günde on gönderi atmak.
• Karanlık, sarı ışıklı ve bulanık yemek fotoğrafları kullanmak.
• Kapanış saatini ya da tatil gününü profilde güncellememek.
• Mesajlara günlerce dönmemek, rezervasyon talebini kaçırmak.
• Olumsuz yoruma herkesin önünde sert yanıt vermek.
• Bağlantıyı yavaş açılan ya da güncel olmayan bir menüye yönlendirmek.
• Takipçi satın almak; bu hem güveni hem de istatistikleri bozar.

Özellikle son madde önemlidir. Satın alınan takipçi size gelemeyecek kişilerdir ve etkileşim oranınızı düşürür. Dolayısıyla büyümeyi yavaş ama gerçek kitleyle kurmak her zaman daha sağlamdır.

Hesabı kendiniz mi yönetmelisiniz, destek mi almalısınız?

Bu karar zamanınıza ve ekibinize bağlıdır. Mutfakta ve serviste yoğun çalışan bir işletme sahibi için düzenli çekim, paylaşım ve yorum takibi ciddi bir yük olur. Ekipte bu işe gönüllü ve yetenekli biri varsa yukarıdaki şablonla iç kaynakla ilerleyebilirsiniz.

Zamanınız yoksa ya da denediğiniz hâlde düzen oturmadıysa bu işi sizin için biz yürütürüz. Sosyal medya yönetimi hizmetimizde çekim planı, içerik takvimi, paylaşım, yorum ve mesaj takibi ile aylık ölçüm raporunu birlikte ele alıyoruz. Garantili sonuç vaat etmiyoruz; düzenli ve ölçülebilir bir süreç kuruyoruz. Ekibinizden biri hesabı yönetmeye devam etmek isterse çekim ve planlama tarafında yalnızca destek de verebiliriz.

Restoran sosyal medya yönetimi için aylık kontrol listesi nedir?

Restoran sosyal medya yönetimi için aylık kontrol listesi, işlerin rutine binmesini sağlar. Her ayın ilk haftası bu listeyi açar ve tek tek işaretlersiniz. Böylece küçük eksikler birikip büyük soruna dönüşmez.

1. Profil bilgileri, saatler ve menü bağlantısı güncel mi?
2. Google İşletme Profili fotoğraflarını son ay içinde yeniledik mi?
3. Bu ay en az dört Reels ve haftalık hikâye paylaştık mı?
4. Tüm yorumlara ve mesajlara yanıt verdik mi?
5. En iyi performans gösteren üç içeriği belirledik mi?
6. Gelecek ayın özel günleri ve kampanyasını planladık mı?
7. Kasada sorduğunuz bizi nereden duydunuz sorusunun cevaplarını topladık mı?

Bu listeyi uygulamakta zorlanıyorsanız ya da süreci profesyonel bir ekibe devretmek istiyorsanız sosyal medya yönetimi sayfamızdan işletmenize özel teklif alabilirsiniz. Böylece siz mutfağa odaklanırken hesabınız düzenli ve tutarlı şekilde ilerler.

Temel rehber: Dijital Pazarlama Nedir? Türleri, örnekleri ve nasıl yapıldığı, beynin içinden geçen etkileşimli bir filmle tek sayfada.