Hizmet Sayfası Nasıl Tasarlanır? Ziyaretçiyi Teklife Götüren Yapı

Bu rehberde Talha Aslan ve ekibi olarak sahada kurduğumuz hizmet sayfalarının iskeletini sırayla açıyoruz. Amacımız süslü bir şablon değil; yarın kendi sitenizde uygulayabileceğiniz bir yapı vermek. Kısacası, her bölümü "ziyaretçi bu noktada neyi merak ediyor?" sorusuyla ele alacağız.

Rehber; ister tek hizmet veren bir usta, ister on farklı hizmeti olan bir firma olun, aynı mantıkla çalışır. Örnekleri farklı sektörlerden seçtik. Yine de her örneği kendi işinize uyarlamanız gerekir, çünkü ziyaretçinizin sorusu sektörünüze göre değişir.

Hizmet sayfası ile ana sayfa arasındaki fark nedir?

Ana sayfa bir kavşaktır; hizmet sayfası ise bir varış noktasıdır. Ana sayfa ziyaretçiye "biz kimiz ve neler yapıyoruz" der, sonra onu doğru yola gönderir. Öte yandan hizmet sayfası tek bir soruya cevap verir: "Bu işi benim için yapabilir misiniz ve nasıl?"

Bu fark tasarımı doğrudan etkiler. Örneğin ana sayfada beş hizmeti kısa kartlarla gösterirsiniz. Hizmet sayfasında ise yalnız bir hizmeti derinlemesine anlatırsınız. Ana sayfa yapısını ayrıntılı merak ediyorsanız ana sayfa tasarımı rehberimize bakabilirsiniz; burada o konuyu tekrar etmeyeceğiz.

• Ana sayfa: geniş kitle, çok hizmet, yönlendirme odaklı.
• Hizmet sayfası: dar kitle, tek hizmet, karar ve teklif odaklı.
• Ana sayfa: marka hikâyesi öne çıkar.
• Hizmet sayfası: süreç, kapsam ve kanıt öne çıkar.

Her hizmete ayrı URL vermek neden önemlidir?

Her hizmete ayrı bir adres vermek, hem arama motoruna hem ziyaretçiye net bir sinyal gönderir. Bir sayfa tek bir konuyu anlattığında, o konuyu arayan kişiyle eşleşmesi kolaylaşır. Buna karşılık beş hizmeti tek sayfaya sığdırırsanız sayfa her sorguya yarım cevap verir.

Google, URL yapısı belgesinde basit, okunaklı ve mantıklı adresler önerir (Google Search Central: URL yapısı). Dolayısıyla "/hizmetler/cati-tamiri/" gibi okunabilir bir adres, "/sayfa?id=17" gibi bir adresten hem kullanıcı hem tarama açısından daha anlaşılırdır.

Ayrı adres reklam tarafında da işinizi kolaylaştırır. Örneğin bir Google Ads reklam grubunu doğrudan ilgili hizmet sayfasına bağlarsınız. Böylece ziyaretçi reklamda gördüğü vaadi açılan sayfada da görür. Üstelik analiz raporunda hangi hizmetin kaç talep getirdiğini ayrı ayrı izlersiniz.

Ayrı sayfa, iç bağlantı kurmayı da kolaylaştırır. Bir blog yazısında ilgili hizmetten söz ettiğinizde okuru doğrudan o hizmetin sayfasına gönderirsiniz. Böylece okur genel bir listeye değil, aradığı cevabın devamına ulaşır.

Hizmet sayfası hangi bölümlerden oluşmalı?

Sahada en iyi çalışan hizmet sayfası iskeleti genellikle dokuz bölümden oluşur. Sıralama kesin bir kural değildir; ancak ziyaretçinin zihnindeki soru sırasını izler. Önce "bu ne?", sonra "bana uygun mu?", ardından "nasıl işliyor?" ve en sonunda "güvenebilir miyim?" sorusu gelir.

1. Başlık ve tek cümlelik vaat.
2. Kime uygun, kime uygun değil.
3. Çözdüğü sorun ve sonuç.
4. Süreç adımları.
5. Kapsam ve kapsam dışı.
6. Kanıt: referans, örnek iş, belge.
7. Fiyatlandırma yaklaşımı.
8. Hizmete özel SSS.
9. Teklif formu ve tekrar eden çağrı.

Bu iskeleti bir kez kurarsanız, diğer hizmet sayfalarınız aynı düzeni paylaşır. Ayrıca ziyaretçi bir hizmetten diğerine geçtiğinde nereye bakacağını bilir. Tutarlılık burada bir tasarım tercihi değil, okuma kolaylığıdır.

Bölüm sayısını hizmetin karmaşıklığına göre ayarlayın. Örneğin tek seferlik basit bir hizmette fiyat ve süreç bölümleri tek blokta birleşebilir. Öte yandan aylarca süren bir danışmanlık hizmetinde süreç bölümü kendi içinde aşamalara ayrılabilir. Önemli olan sırayı bozmamak ve hiçbir soruyu cevapsız bırakmamaktır.

Başlığı ve vaadi nasıl yazarsınız?

Başlık, hizmetin adını ve ziyaretçinin aradığı kelimeyi içermelidir. Yaratıcı ama belirsiz başlıklar burada işe yaramaz. Örneğin "Dijital Dönüşüm Yolculuğunuz" yerine "Kurumsal Web Sitesi Tasarımı" yazmak hem aramada hem okumada daha nettir.

Başlığın hemen altına tek cümlelik bir vaat koyun. Vaat, hizmetin sonucunu somut biçimde söyler. Örnek senaryo: bir dış cephe firması "Binanızın dış cephesini iskele kurulumundan son kata kadar tek ekiple yeniliyoruz" diyebilir. Bu cümle ne yaptığınızı, nasıl yaptığınızı ve neyi farklı yaptığınızı birlikte anlatır.

Google da başlık bağlantısı belgesinde sayfanın içeriğini doğru anlatan, kısa ve benzersiz başlıklar önerir (Google Search Central: başlık bağlantıları). Yani her hizmet sayfasının başlığı diğerlerinden açıkça ayrılmalıdır. Aynı kalıbı yalnız hizmet adını değiştirerek kopyalamak yeterli olmaz.

İlk ekranda hangi öğeler yer almalı?

İlk ekran, ziyaretçinin kaydırmadan gördüğü alandır. Bu alanda dört öğe yeterlidir: hizmet başlığı, vaat cümlesi, kısa bir güven işareti ve birincil buton. Fazlası dikkati dağıtır.

• Başlık: hizmetin adı, aranan kelimeyle.
• Vaat: sonucu anlatan tek cümle.
• Güven işareti: örneğin çalıştığınız bölge ya da sektör deneyimi.
• Buton: "Teklif alın" gibi açık bir eylem.

Mobilde bu dört öğenin hepsi ilk ekrana sığmalıdır. Bu nedenle büyük bir arka plan görseli koyacaksanız metnin üstüne binmemesine dikkat edin. Üstelik ağır bir kapak görseli sayfanın açılışını yavaşlatır. Kısacası ilk ekran bir vitrin değil, bir yön tabelasıdır.

İlk ekranı test etmenin basit bir yolu var: sayfayı tanımadığınız birine beş saniye gösterin, sonra kapatın. Ardından ona sayfanın hangi hizmeti anlattığını ve bir sonraki adımın ne olduğunu sorun. İki soruya da net cevap alamıyorsanız başlığı ya da butonu sadeleştirin.

"Kime uygun" bölümü neden dönüşümü artırır?

Ziyaretçi bir hizmet sayfasına geldiğinde ilk merak ettiği şey "bu benim için mi?" sorusudur. Bu soruya açıkça cevap vermezseniz kişi tahmin etmeye çalışır ve çoğu zaman sayfadan çıkar. "Kime uygun" bölümü bu belirsizliği ortadan kaldırır.

Örnek senaryo: bir muhasebe bürosu hizmet sayfasında "şahıs şirketleri, yeni kurulan limited şirketler ve e-ticaret satıcıları" diye üç grup sayar. Böylece bu gruplardan biri kendini hemen tanır. Öte yandan "büyük holding yapıları için uygun değiliz" demek de güven verir; çünkü dürüstlük ciddiyet sinyalidir.

Bu bölümü kısa tutun. Üç ile beş madde genellikle yeterlidir. Ayrıca her maddeyi ziyaretçinin kendi diliyle yazın: "KOBİ" yerine "10 kişiden az çalışanı olan işletmeler" demek daha anlaşılırdır.

Bu bölümü görsel olarak iki sütunla gösterebilirsiniz: solda "bu hizmet sizin için uygun", sağda "başka bir çözüm daha iyi olabilir". Mobilde ise iki liste alt alta gelir. Böylece ziyaretçi birkaç saniyede kendini konumlandırır.

Sorun ve sonuç bölümünü nasıl kurgularsınız?

Bu bölüm ziyaretçinin yaşadığı sorunu onun cümleleriyle anlatır, ardından hizmetin sonunda neyin değişeceğini gösterir. Amaç korku yaratmak değil, ziyaretçiye "beni anlıyorlar" hissi vermektir.

Örneğin bir web tasarım hizmetinde sorun cümlesi "Siteniz var ama telefon çalmıyor" olabilir. Sonuç cümlesi ise "Ziyaretçinin teklif isteyebileceği, mobilde hızlı açılan bir site" şeklinde gelir. Böylece okur, hizmetin kendi derdine dokunduğunu görür.

Bu bölümde abartılı rakamlardan kaçının. "Satışlarınızı üç katına çıkarırız" gibi bir vaat, kanıtsız olduğu için güveni zedeler. Bunun yerine somut ve doğrulanabilir değişiklikleri yazın: daha kısa form, daha net fiyat yaklaşımı, daha hızlı yanıt. Dolayısıyla vaat gerçekçi kaldıkça inandırıcılık artar.

Sorun cümlelerini bulmak için müşterilerinizin size yazdığı ilk mesajlara bakın. İnsanlar derdini çoğu zaman aynı kelimelerle anlatır. Bu kelimeleri sayfaya taşırsanız ziyaretçi kendi cümlesini okur ve sayfada kalma isteği artar.

Süreç adımlarını ziyaretçiye nasıl gösterirsiniz?

Süreç bölümü, "teklif istedikten sonra ne olacak?" sorusunu cevaplar. Belirsizlik, teklif formunun önündeki en büyük engellerden biridir. Ziyaretçi adımları görünce taahhüdün ne kadar büyük olduğunu tahmin eder ve formu doldurmaya daha istekli olur.

1. Talep: formu doldurursunuz ya da arıyorsunuz.
2. Ön değerlendirme: ihtiyacınızı netleştiren birkaç soru soruyoruz.
3. Teklif: kapsam, süre ve bedeli yazılı olarak iletiyoruz.
4. Uygulama: onayınızdan sonra işe başlıyoruz.
5. Teslim ve destek: işi teslim ediyor, sonrasını açıkça yazıyoruz.

Adım sayısını üç ile altı arasında tutun. Ayrıca her adıma kısa bir süre beklentisi eklemek isteyebilirsiniz; ancak bu süreyi tutamayacaksanız yazmayın. Görsel olarak numaralı bir şerit ya da yatay çizgi iyi çalışır; mobilde ise adımlar alt alta dizilmelidir.

Kapsam ve kapsam dışını neden açıkça yazmalısınız?

Kapsam bölümü hizmetin içinde neyin olduğunu, kapsam dışı bölümü ise neyin olmadığını söyler. Bu iki liste, sonradan doğacak anlaşmazlıkların çoğunu daha teklif aşamasında önler. Üstelik ziyaretçiye ciddi bir işletmeyle konuştuğunu hissettirir.

Örnek senaryo: bir web tasarım hizmeti "tasarım, kurulum, içerik yerleşimi ve temel SEO ayarları" kapsamda, "metin yazarlığı, profesyonel fotoğraf çekimi ve barındırma" kapsam dışı diyebilir. Böylece müşteri hangi kalemleri ayrıca planlaması gerektiğini baştan bilir.

Kapsam dışını yazmaktan çekinmeyin. Birçok işletme bunun satış kaybettireceğinden korkuyor. Oysa açıklık, yanlış beklentiyle gelen talepleri azaltır ve doğru taleplerin oranını yükseltir. Kısacası kapsam dışı listesi bir filtre gibi çalışır.

Aşağıdaki tablo, sayfanın temel bölümlerini, her birinin cevapladığı soruyu ve en sık yapılan hatayı karşılaştırır. Kendi sayfanızı kontrol ederken bu tabloyu bir denetim listesi gibi kullanabilirsiniz.

Tablonun her satırı ayrı bir bölüm anlamına gelir. Dolayısıyla eksik satır, sayfanızda cevapsız kalmış bir soru demektir.

Kanıtı hizmete özel nasıl sunarsınız?

Kanıt, ziyaretçinin "bunu daha önce yaptılar mı?" sorusuna verilen cevaptır. Bu sayfada kanıt, o hizmete özel olmalıdır. Genel bir müşteri yorumu yerine, tam bu hizmeti almış birinin yorumu çok daha ikna edicidir.

• Örnek iş: önce ve sonra görünümü, kısa bir açıklamayla.
• Referans: izniniz olan müşteri adı ve logosu.
• Yorum: hizmeti adıyla anan, somut bir müşteri cümlesi.
• Belge: sektörünüzde geçerli sertifika ya da yetki belgesi.

Uydurma yorum ya da izinsiz logo kullanmayın. Bu hem güveni zedeler hem de hukuki sorun doğurabilir. Güven öğelerinin genel çerçevesini web sitesinde güven oluşturma rehberimizde ayrıntılı anlattık. Burada yalnız şunu vurgulayalım: hizmet sayfasındaki kanıt, o hizmetin adını taşımalıdır.

Vaka çalışmasını sayfaya nasıl eklersiniz?

Vaka çalışması, kanıtın en ayrıntılı biçimidir. Sayfada tam bir vaka metni yerine kısa bir özet kartı kullanmak daha iyi sonuç verir. Kart üç satırdan oluşabilir: başlangıç durumu, yapılan iş ve ortaya çıkan değişiklik.

Örnek senaryo: "Başlangıç: mobilde form gönderilemiyordu. Yapılan: formu üç alana indirdik ve mobil düzeni yeniden kurduk. Sonuç: talepler artık mobilden de geliyor." Bu kart abartısız ve doğrulanabilir bir hikâye anlatır. Ayrıca okuru isterse tam vakaya götüren bir bağlantı ekleyebilirsiniz.

Rakam kullanacaksanız kaynağını ve ölçüm yöntemini belirtin. Ölçemediğiniz bir yüzdeyi yazmak yerine niteliksel bir değişikliği anlatmak daha dürüsttür. Böylece ziyaretçi abartı sezmez ve anlatıya güvenir.

Fiyat bilgisini nasıl ele almalısınız?

Her hizmet sabit fiyata uygun değildir. Ancak fiyat hakkında hiçbir şey söylememek de ziyaretçiyi belirsizlikte bırakır. Orta yol, fiyatı neyin belirlediğini açıklamaktır.

Örneğin "Teklifimiz sayfa sayısına, içerik hazırlığına ve entegrasyonlara göre değişir" demek, ziyaretçiye hesap mantığını gösterir. Böylece kişi kendi ihtiyacını bu ölçütlere göre tahmin eder. Üstelik teklif formunda bu ölçütleri soru olarak sorarsanız daha doğru bir teklif hazırlarsınız.

Sabit paketiniz varsa paketleri kısa bir tabloyla gösterebilirsiniz. Öte yandan paket yoksa, "teklif usulü çalışıyoruz" demekten çekinmeyin. Önemli olan ziyaretçinin bir sonraki adımı bilmesidir.

Ayrıca teklifin ne kadar sürede geleceğini yazmak, fiyat konusundaki kaygıyı azaltır. Örneğin "talebinizi aldıktan sonra kapsamı netleştirip yazılı teklif gönderiyoruz" demek yeterlidir. Böylece ziyaretçi bir satış baskısıyla değil, bir bilgi süreciyle karşılaşacağını bilir.

Hizmete özel SSS bölümünü nasıl hazırlarsınız?

Buradaki SSS, sitenin genel SSS sayfasının kopyası olmamalıdır. Her hizmetin kendine özgü itirazları vardır ve SSS bu itirazları cevaplar. Örneğin web tasarımda "içerikleri kim yazacak?", tesisat hizmetinde "hafta sonu geliyor musunuz?" sorusu öne çıkar.

Soruları bulmak için satış ekibinize ya da telefona bakan kişiye sorun. Müşterilerin en sık sorduğu beş soruyu yazın ve kısa, doğrudan cevaplar verin. Ayrıca her cevabın ilk cümlesi soruyu net biçimde yanıtlamalıdır.

Yapısal veri tarafında beklentiyi doğru kurun. Google, FAQ zengin sonuçlarının görünürlüğünü sınırladı; bu konuyu FAQ zengin sonucu yazımızda anlattık. Yani SSS bölümünü arama görünümü için değil, ziyaretçinin kararı için yazın.

Teklif formu hizmet sayfasında nereye konmalı?

Teklif formu sayfanın sonunda tam haliyle yer almalıdır. Ancak ziyaretçiyi oraya götüren bağlantılar sayfanın birkaç noktasında tekrar etmelidir. Böylece kararını erken veren kişi aşağıya kadar kaydırmak zorunda kalmaz.

Formu kısa tutun ve hizmete özel bir soru ekleyin. Örneğin web tasarım formunda "mevcut siteniz var mı?" sorusu, teklifi hazırlarken çok işe yarar. Form alanlarının ayrıntılı tasarımını teklif ve randevu formu tasarımı yazımızda ele aldık.

• Ad ve iletişim bilgisi.
• Hizmete özel bir ya da iki soru.
• Serbest not alanı.
• Gönderimden sonra ne olacağını söyleyen kısa bir cümle.

Bu yapıyı kendi işinize uyarlamakla uğraşmak istemiyorsanız, hizmet sayfalarınızı web tasarım ekibimiz kursun; ihtiyacınıza göre teklif hazırlarız.

Tekrar eden CTA'yı nereye koyarsınız?

CTA (call to action), ziyaretçiyi bir eyleme çağıran buton ya da bağlantıdır. Sayfada CTA'yı her uzun bölümün sonunda tekrar etmek iyi çalışır. Ancak her tekrarda aynı metni kopyalamak yerine bağlama uygun küçük farklar kullanabilirsiniz.

Örneğin süreç bölümünden sonra "İlk adımı atın: teklif isteyin", kanıt bölümünden sonra "Benzer bir iş için teklif alın" yazabilirsiniz. Böylece buton, okurun o anda düşündüğü şeye cevap verir. Buton metni yazımı için CTA butonu örnekleri yazımıza göz atabilirsiniz.

Butonun görünümü her yerde aynı kalmalıdır. W3C'nin WCAG yönergelerindeki tutarlı yardım ölçütü, yardım mekanizmalarının sayfalarda aynı göreli sırada durmasını ister (W3C: Consistent Help). Benzer şekilde tutarlı bir CTA, ziyaretçinin onu her bölümde hızla tanımasını sağlar.

Mobil düzende neye dikkat edersiniz?

Bu sayfalara gelen ziyaretçilerin önemli bir kısmı telefondan gelir. Bu nedenle tasarımı önce mobil için düşünmek mantıklıdır. Mobilde uzun paragraflar, yan yana sıkışmış sütunlar ve küçük butonlar ilk sorunlardır.

• Paragrafları kısa tutun; iki ile dört cümle yeterli.
• Süreç adımlarını alt alta dizin.
• Tabloları kaydırılabilir yapın ya da kartlara dönüştürün.
• Arama butonunu tek dokunuşla çalışır hale getirin.

Ayrıca sayfanın altında sabit duran küçük bir "Teklif al" ya da "Ara" çubuğu mobilde iyi sonuç verebilir. Öte yandan bu çubuk içeriği kapatmamalıdır. Kısacası mobil düzen, masaüstünün küçük kopyası değil, ayrı bir okuma deneyimidir.

Hizmet sayfası SEO'su için neye bakarsınız?

Hizmet sayfasının SEO değeri, tek bir aramaya tam cevap vermesinden gelir. Google'ın yararlı içerik belgesi, insanlara hizmet eden, özgün ve derinlikli içeriği öne çıkarır (Google Search Central: yararlı içerik). Dolayısıyla sayfa, başka sayfadan alınan birkaç paragraftan daha fazlası olmalıdır.

1. Başlıkta hizmetin adını ve aranan kelimeyi kullanın.
2. Her hizmete benzersiz bir meta açıklama yazın.
3. Hizmet sayfalarını birbirine ve ilgili blog yazılarına bağlayın.
4. Bölge hizmeti veriyorsanız bölgeyi doğal biçimde anın.
5. Aynı metni şehir adını değiştirerek çoğaltmayın.

Site içindeki hizmet sayfalarının nasıl gruplanacağı ise bir bilgi mimarisi konusudur. Bunu bilgi mimarisi yazımızda ayrıca anlattık.

Birden fazla hizmeti birbirine nasıl bağlarsınız?

Hizmetleriniz birbirini tamamlıyorsa sayfalar arasında doğal geçişler kurun. Örneğin web tasarım sayfasında "sitenizi kurduktan sonra arama görünürlüğü için SEO hizmetimize göz atın" demek, ziyaretçiye mantıklı bir sonraki adımı gösterir.

Bunun için her hizmet sayfasının altına küçük bir "ilgili hizmetler" alanı ekleyebilirsiniz. Ancak bu alan iki ya da üç bağlantıyla sınırlı kalmalıdır. Aksi halde sayfa yeniden bir menüye dönüşür ve odak kaybolur.

Ayrıca bir üst sayfa olarak "Hizmetler" sayfası kurun. Bu sayfa tüm hizmetleri kısa kartlarla listeler ve her karta ayrı hizmet sayfasına giden bir bağlantı koyar. Böylece hem ziyaretçi hem arama motoru hizmetlerinizi bir arada görür.

Blog yazılarınızdan da ilgili hizmet sayfasına bağlantı verin. Örneğin bir bakım ipuçları yazısının sonunda, ilgili bakım hizmetine kısa bir yönlendirme koymak doğal bir geçiştir. Bu bağlantılar okuru zorlamaz, yalnız ihtiyacı olana yolu gösterir.

Hangi görseller sayfaya değer katar?

Görsel, metni süslemek için değil, bir şeyi kanıtlamak ya da açıklamak için oradadır. Stok fotoğraf, ziyaretçiye sizin hakkınızda hiçbir şey söylemez. Buna karşılık ekibinizin sahadan bir karesi ya da teslim ettiğiniz bir işin ekran görüntüsü çok şey anlatır.

• Ekip ya da çalışma ortamı fotoğrafı.
• Teslim edilen işin önce ve sonra görünümü.
• Süreci anlatan basit bir şema.
• Kullandığınız ekipmanın ya da yazılımın gerçek görüntüsü.

Her görsele anlamlı bir alternatif metin yazın. Ayrıca görselleri sıkıştırın ve doğru boyutta sunun; aksi halde mobil ziyaretçi sayfanın açılmasını beklerken vazgeçebilir. Kısacası daha az ama daha gerçek görsel, daha çok güven getirir.

Sayfa metnini kim yazmalı ve nasıl bir dil seçmelisiniz?

Metni en iyi, işi bizzat yapan kişiyle konuşan biri yazar. Çünkü ziyaretçinin itirazlarını ve sık sorduğu soruları en iyi sahadaki kişi bilir. Bu nedenle metin yazarına ya da ajansa, satışa veya uygulamaya bakan kişiyle yarım saatlik bir görüşme ayarlayın.

Dil seçiminde ziyaretçinin kullandığı kelimeleri tercih edin. Örneğin sektör içinde "cephe mantolama" denir, ancak müşteri "dış cephe yalıtımı" diye arayabilir. Ayrıca teknik terimi kullanmanız gerekiyorsa, ilk geçtiği yerde kısa bir açıklama ekleyin.

Cümleleri kısa tutun ve "siz" diye hitap edin. Öte yandan aşırı samimi ya da aşırı resmi bir ton güveni zayıflatabilir. Yani hedef, işini bilen bir uzmanın sakin ve net anlatımıdır.

Sayfanın teklif getirip getirmediğini nasıl ölçersiniz?

Bir sayfanın başarısını ölçmek için önce neyi başarı saydığınızı belirleyin. Hizmet sayfası için ana ölçü genellikle form gönderimi, telefon tıklaması ya da WhatsApp tıklamasıdır. Bu eylemleri analiz aracınızda ayrı olaylar olarak tanımlayın.

1. Form gönderimini olay olarak izleyin.
2. Telefon ve WhatsApp tıklamalarını ayrıca sayın.
3. Hangi hizmet sayfasından kaç talep geldiğini karşılaştırın.
4. Değişiklik yaptığınız tarihi not edin ve önce ile sonrayı kıyaslayın.

Sayılar tek başına her şeyi anlatmaz. Bu yüzden gelen taleplerin kalitesine de bakın: doğru kişiler mi geliyor, yoksa kapsam dışı talepler mi artıyor? Böylece sayfanın yalnız talep sayısını değil, talebin niteliğini de iyileştirirsiniz.

Hizmet sayfasında en sık yapılan hatalar nelerdir?

Sahada gördüğümüz hataların çoğu tasarımdan değil, içerik kararlarından gelir. Aşağıdaki liste, bir hizmet sayfasını yayına almadan önce kontrol etmeniz gereken noktaları özetler.

• Bütün hizmetleri tek bir sayfada toplamak.
• Başlığı slogan gibi yazıp hizmet adını gizlemek.
• Süreci ve kapsamı hiç anlatmamak.
• Genel, hizmetle ilgisiz yorumlar kullanmak.
• Teklif formunu yalnız iletişim sayfasına koymak.
• Her hizmet sayfasına aynı metni kopyalamak.

Bu hataların ortak noktası, ziyaretçinin sorusunu sayfadan önce düşünmemektir. Dönüşüm odaklı tasarımın genel ilkelerini dönüşüm odaklı web tasarım yazımızda topladık; hizmet sayfası bu ilkelerin en somut uygulamasıdır.

Yayından önce hangi kontrol listesini kullanırsınız?

Yayına almadan önce sayfayı ziyaretçi gözüyle baştan sona okuyun. Ardından aşağıdaki listeyi tek tek işaretleyin. Bir madde eksikse, o bölümü tamamlamadan yayına almayın.

1. Başlıkta hizmet adı ve aranan kelime var mı?
2. Vaat cümlesi tek ve somut mu?
3. "Kime uygun" ve "kime uygun değil" yazıyor mu?
4. Süreç adımları numaralı mı?
5. Kapsam ve kapsam dışı ayrı listelerde mi?
6. Kanıt bu hizmete özel mi?
7. SSS hizmete özel itirazları cevaplıyor mu?
8. CTA her uzun bölümden sonra tekrar ediyor mu?
9. Form mobilde kolayca doldurulabiliyor mu?
10. Sayfanın kendine ait, okunabilir bir URL'si var mı?

Bu listeyi her yeni hizmet sayfasında tekrar kullanın. Böylece sitenizdeki tüm hizmet sayfaları aynı kalite çizgisinde kalır.

Yayından birkaç hafta sonra listeyi bir kez daha gözden geçirin. Gelen taleplerde sık tekrar eden yeni bir soru varsa onu SSS bölümüne ekleyin. Ayrıca kapsam dışı talepler artıyorsa kapsam dışı listesini netleştirin. Kısacası iyi bir sayfa yayına alınınca bitmez, gelen geri bildirimle olgunlaşır.

Hizmet sayfanızı birlikte kuralım mı?

Hizmet sayfası, sitenizin teklif getiren asıl parçasıdır. Doğru kurulduğunda ziyaretçi aradığını bulur, kendini tanır ve bir sonraki adımı atar. Yanlış kurulduğunda ise en iyi reklam bile boşa gider.

Talha Aslan ve ekibi olarak hizmet sayfalarını bu rehberdeki iskeletle kuruyor, metin akışını ve teklif formunu işinize göre şekillendiriyoruz. Bu bölümü sitenize biz kuralım isterseniz web tasarım hizmetimizden teklif alabilirsiniz; kapsamı ve süreyi yazılı olarak iletiriz.