Facebook Marketplace Açılmıyor: Erişim Neden Kısıtlanır, Ne Yaparsınız?

Facebook Marketplace açılmıyor, hemen ne yapmalısınız?

Facebook Marketplace açılmıyor uyarısı, hesabınızda Marketplace erişiminin teknik bir sorun, uygunluk koşulu ya da ticaret politikası nedeniyle kapalı olduğunu gösterir. Önce uygulamayı güncelleyip başka cihazda deneyin, ardından hesap bildirimlerini okuyun. Sorun sürerse resmi yoldan inceleme talebi gönderin.

Okur çoğunlukla sorunun ortasında geldiği için sırayı net tutuyoruz. Aşağıdaki adımlar en kolaydan en zora doğru ilerler:

1. Uygulamayı mağazadan güncelleyin ve telefonu yeniden başlatın.
2. Aynı hesapla bilgisayardaki tarayıcıdan ve başka bir cihazdan giriş yapın.
3. VPN veya vekil sunucu kullanıyorsanız kapatın, konum bilginizin doğru göründüğünden emin olun.
4. Hesabınıza gelen bildirimleri, destek gelen kutusunu ve uyarı mesajlarını okuyun.
5. Marketplace simgesi hâlâ yoksa resmi yardım merkezindeki inceleme yolunu kullanın.

Ancak bu listeyi bir kurtarma garantisi olarak okumayın. Facebook'un kararını sizin yerinize ekibimiz de değiştiremez; yalnızca doğru sırayı ve doğru dili gösterebiliriz.

Bu yazı yalnızca Marketplace'in görünmemesi ya da erişimin kısıtlanması durumunu ele alır. Facebook bağlantı engeli, katalog kurulumu ya da reklam hesabı sorunları ayrı konulardır; ilgili yazılarımıza ilerleyen bölümlerde bağlantı verdik.

Önce soğukkanlı olun. Panik halinde yapılan tekrarlı giriş denemeleri, şifre sıfırlamaları ve art arda başvurular genellikle işi hızlandırmaz, hatta güvenlik sistemlerinin dikkatini çekebilir. Bir adımı deneyin, sonucu not edin, sonra diğerine geçin.

Marketplace simgesi neden görünmez?

Simgenin kaybolması her zaman ceza anlamına gelmez. Üç ana grup vardır: teknik sorunlar, uygunluk koşulları ve politika kaynaklı kısıtlamalar. Bu yüzden önce hangi gruba girdiğinizi ayırmak gerekir.

• Teknik neden: eski uygulama sürümü, bozuk önbellek, geçici sunucu sorunu ya da tarayıcı eklentisi.
• Uygunluk nedeni: yaş, bölge, hesap durumu veya hesabın yeni olması gibi koşullardan birini karşılamamak.
• Politika nedeni: daha önce kaldırılan ilanlar, ticaret politikası ihlali ya da güvenlik şüphesi.
• Hesap nedeni: kimlik doğrulama bekleyen, geçici olarak sınırlanan veya güvenliği tehlikede olan hesap.

Örneğin telefonunuzda simge yok ama bilgisayarda varsa sorun büyük olasılıkla cihaz ya da uygulama kaynaklıdır. Her iki yerde de yoksa hesap tarafına bakmalısınız.

Marketplace için uygunluk koşulları nelerdir?

Marketplace yalnızca belirli ölçütleri karşılayan hesaplara açılır. Resmi sayfalar yaş, bölge ve hesap durumu gibi koşulları sayar; ancak bu ölçütler zamanla değişebilir. Bu nedenle rakam ve ülke listesi yazmıyoruz, güncel listeyi Ticaret Uygunluk Gereklilikleri sayfası üzerinden kontrol etmenizi öneriyoruz.

Genel mantık şöyledir: Facebook alım satım özelliğini herkese otomatik açmaz. Hesabın gerçek bir kişiye ait olması, topluluk kurallarına uyması ve desteklenen bir bölgede bulunması beklenir.

Ayrıca işletme olarak satış yapmak isterseniz bölgeye göre ek sınırlar çıkabilir. Marketplace Yardım Merkezi sayfası ürünün temel amacını topluluğunuzdaki kişilerle alım satım olarak anlatır. Ticari satış için ise genellikle mağaza ve katalog araçları devreye girer.

Uygunluk koşulunu karşılamıyorsanız yapacağınız tek sağlıklı hareket koşulu karşılamaktır. Tarih bilgisini düzeltmek, hesabı doğrulamak ya da doğru bölgede olduğunuzu netleştirmek gibi adımlar buna girer.

Bu arada resmi sayfaların dilini ve adını aklınızda tutun. Aynı bilgi Facebook Yardım Merkezi'nde, Meta İşletme Yardım Merkezi'nde ve politika merkezinde farklı başlıklarla yer alabilir. Aramada "Marketplace uygunluk" ya da "ticaret uygunluk gereklilikleri" gibi ifadeleri deneyin.

Yeni hesapta Marketplace neden yok?

Yeni açılan hesaplar çoğu zaman Marketplace'e hemen erişemez. Platform, sahte ya da toplu açılmış hesapları ayıklamak için hesaba zaman içinde güven kazandırır. Gereken sürenin güncel değerini resmi yardım sayfasından kontrol edin; biz bir gün sayısı vermiyoruz.

Bu dönemde yapabileceğiniz faydalı şeyler vardır:

• Profil bilgilerinizi gerçek ve tutarlı doldurun.
• Arkadaşlarınızla ve topluluklarla normal biçimde etkileşin.
• İki adımlı doğrulamayı ve güvenlik ayarlarını tamamlayın.
• Kimlik doğrulama istenirse resmi yolu izleyin.

Kimlik isteniyorsa Facebook video selfie ile kimlik doğrulama yazımıza göz atabilirsiniz. Yine de hesap açma ya da doğrulama için üçüncü kişilere para vermeyin.

Facebook Marketplace açılmıyor ise teknik sorunu nasıl ayıklarsınız?

Teknik nedeni elemek en ucuz ve en hızlı adımdır. Çünkü gerçek kısıtlama varsa bu denemeler yalnızca birkaç dakikanızı alır, yoksa sorunu çözmüş olursunuz.

1. Uygulama mağazasında güncelleme bekleyip beklemediğine bakın ve güncelleyin.
2. Uygulamayı kapatıp yeniden açın, gerekirse telefonu yeniden başlatın.
3. Önbelleği temizleyin ya da uygulamayı silip yeniden yükleyin; hesap bilgilerinizi elinizin altında tutun.
4. Bilgisayardaki tarayıcıdan gizli pencerede giriş yapın; böylece eklenti etkisini görürsünüz.
5. Mobil veriyle ve Wi-Fi ile ayrı ayrı deneyin.

Marketplace bir cihazda açılıyor, diğerinde açılmıyorsa hesabınız kısıtlı değildir. Bu durumda sorun cihazdadır ve hesap itirazı göndermeniz gerekmez.

Tersine hiçbir cihazda görünmüyorsa teknik sebep olasılığı düşer. O zaman bildirimlere ve uygunluk koşullarına geçmelisiniz.

Facebook Marketplace açılmıyor belirtisine göre ilk adım nedir?

Aşağıdaki tablo, Facebook Marketplace açılmıyor şikayetinde en sık görülen belirtileri olası nedenleriyle eşler. Bu bir tanı değil, saha tecrübesine dayalı bir ön sıralamadır.

Tabloda tek bir satır sizi tam olarak tarif etmeyebilir. Bu yüzden iki satırın belirtilerini birlikte yaşıyorsanız önce teknik adımları deneyin, ardından hesap tarafına geçin.

Facebook Marketplace açılmıyor derken tam olarak hangi durumu yaşıyorsunuz?

Aynı şikayet farklı durumları anlatabilir; doğru çözüm için önce kendi durumunuzu netleştirin. Çünkü simgenin hiç olmaması ile ilan verirken hata alınması aynı sorun değildir.

• Simge menüde hiç yok: genellikle uygunluk, bölge ya da hesap durumu ile ilgilidir.
• Simge var ama sayfa yüklenmiyor: çoğu zaman uygulama, ağ ya da geçici sunucu kaynaklıdır.
• Erişim yok benzeri bir uyarı görüyorsunuz: bu hesap ya da politika kaynaklı kısıtlama sinyalidir.
• İlan verebiliyorsunuz ama ilanlar kaldırılıyor: sorun Marketplace erişimi değil, ilan içeriğidir.
• Yalnızca alım yapabiliyor, satış yapamıyorsunuz: satış özelliği ayrıca sınırlanmış olabilir.

Bu ayrım önemlidir. Örneğin ilanlarınız tek tek kaldırılıyorsa hesap itirazı yerine ilan içeriğini politika ile karşılaştırmanız gerekir. Simge yoksa ise uygunluk koşullarına bakmak daha mantıklıdır.

Kısacası sorunu bir cümleyle yazın: "Şu cihazda, şu tarihte, şu uyarıyla karşılaştım." Bu cümle hem kendi takibiniz hem de destek yazışması için temel olur.

Marketplace'e erişiminiz yok uyarısı ne anlama gelir?

Ekranda "Marketplace'e erişiminiz yok" benzeri bir uyarı görüyorsanız Facebook hesabınız için özelliği kapatmıştır. Uyarının birebir metni ülkeye, dile ve zamana göre değişebilir; biz resmi kaynakta doğrulayamadığımız cümleyi tırnak içinde kesin ifade gibi vermiyoruz.

Uyarı genellikle üç şeyden birini söyler. Hesap uygunluk ölçütünü karşılamıyordur, ticaret politikasıyla ilgili bir sorun vardır ya da güvenlik nedeniyle özellik geçici olarak durdurulmuştur.

Uyarıda bir inceleme seçeneği varsa onu kullanın. Seçenek yoksa Marketplace Yardım Merkezi'ndeki erişim ve inceleme bölümüne gidin; menü adı değişebileceği için ilgili bölümü yardım merkezi içinde aratmanızı öneririz.

Ekran görüntüsü alın. Tarihi, uyarı metnini ve hangi cihazda göründüğünü not edin. Bu notlar hem sizin için hem de destek yazışması için işe yarar.

Ticaret politikası ihlali Marketplace erişimini nasıl kısıtlar?

Marketplace'te her ilan Ticaret Politikaları kurallarına uymak zorundadır. Resmi sayfaya göre bu politikalar yalnızca Marketplace'i değil, Instagram ve Facebook mağazalarını ve WhatsApp Business kataloğunu da kapsar.

İhlalin sonucu kademeli olabilir. Önce ilan reddedilir ya da kaldırılır, tekrar eden ihlallerde ise ticaret özelliklerine erişim askıya alınır veya sonlandırılır. Çok ciddi ya da sürekli ihlalde hesap seviyesinde işlem de gündeme gelebilir.

Burada dikkat edin: politikada yasak ve kısıtlı kategoriler ayrıca sıralanır. Biz tek tek örnek vermiyoruz, çünkü liste değişebilir. Satışa koyacağınız her ürün için güncel kategori listesini resmi sayfada kontrol edin.

Ayrıca sahte, yanıltıcı ya da başkasına ait görsellerle ilan vermek de sorun yaratır. Fikri hak ihlali ve yanıltıcı açıklama, politika sayfalarında ayrıca ele alınan başlıklardır.

Peki ilanınızın politikaya uyup uymadığını nasıl anlarsınız? Ürünü, fotoğrafı ve açıklamayı Ticaret Politikaları ile satır satır karşılaştırın. Kategoriyi doğru seçin, ürünün gerçek halini gösterin ve vaat ettiğiniz özellikleri açıkça yazın. Şüphe duyduğunuz ürünü hiç yayınlamamak, sonradan itiraz etmekten çok daha kolaydır.

Dikkat edin: bir ilanın kaldırılması tek başına hesabınızın kapandığı anlamına gelmez. Ancak art arda kaldırılan ilanlar, Marketplace erişiminin kısıtlanmasına giden yolda önemli bir işarettir.

Hesap güvenliği Marketplace erişimini etkiler mi?

Evet, etkileyebilir. Hesabınızda alışılmadık bir giriş, şifre değişikliği ya da şüpheli etkinlik görülürse Facebook güvenlik amacıyla bazı özellikleri geçici olarak kapatabilir. Marketplace, para ve mal alışverişi içerdiği için bu açıdan hassas bir alandır.

Dolayısıyla Marketplace sorunu yaşıyorsanız aynı zamanda hesabınızın güvenliğini kontrol edin:

1. Şifrenizi güçlü ve başka sitelerde kullanmadığınız bir şifreyle değiştirin.
2. İki adımlı doğrulamayı açın.
3. Hesaba bağlı cihazları ve oturumları gözden geçirin, tanımadığınızı kapatın.
4. Bilmediğiniz uygulamaların hesap iznini kaldırın.
5. Kurtarma e-postası ve telefon bilgisinin size ait olduğunu doğrulayın.

Hesabınızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız ayrıca resmi hesap kurtarma yolunu izleyin. Şifrenizi ya da doğrulama kodunuzu kesinlikle üçüncü kişilere vermeyin; bunu isteyenler büyük olasılıkla dolandırıcıdır.

Yaş, bölge ve profil bilgisi tutarsızsa ne yaparsınız?

Uygunluk ölçütleri hesabınızdaki bilgilere bakar. Yanlış girilmiş doğum tarihi, eski bir konum ya da eksik profil bilgisi, hesabın gerçekte uygun olsa bile uygun görünmemesine yol açabilir.

Bu durumda yapmanız gereken, bilgiyi gerçek haline getirmektir. Yani gerçek doğum tarihinizi ve yaşadığınız yeri doğru biçimde düzeltin. Tersini yapmayın: koşulu sağlamak için yalnızca yaşınızı ya da konumunuzu yanlış yazmak, platform kurallarına aykırıdır ve hesabınızı riske sokar.

Ayrıca yaş doğrulaması istenirse resmi yoldan ilerleyin. Facebook'un yaş doğrulama sayfası gibi kaynaklar, hangi bilginin neden istendiğini açıklar. Güncel şartları ilgili yardım sayfasından kontrol edin.

Bölge konusunda ise Marketplace'in her ülkede aynı biçimde sunulmadığını unutmayın. Başka bir ülkeye taşındıysanız ya da seyahat ediyorsanız erişim değişebilir. Bu durumda bekleyip ağ bağlantısı ve konum ayarlarını yeniden kontrol etmek mantıklıdır.

Hesap bildirimlerini ve durumunu nerede kontrol edersiniz?

Kısıtlamanın nedenini anlamanın en iyi yolu Facebook'un size ilettiği bildirimleri okumaktır. Hesap bildirimleri, destek gelen kutusu ve e-posta kutunuz birlikte bakılması gereken üç yerdir.

• Uygulamadaki bildirim ve uyarı ekranlarını açın.
• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinde Facebook'tan gelen iletileri arayın; spam klasörüne de bakın.
• Destek ve hesap durumu ile ilgili bölümü yardım merkezinde aratın.
• Ayrıca ilanlarınızın altında kaldırma ya da ret bildirimi olup olmadığına bakın.

Menü adları sık değiştiği için kesin buton metni yazmıyoruz. Panelde ilgili bölümü bulamazsanız yardım merkezindeki arama kutusuna "hesap durumu" veya "destek gelen kutusu" yazmak çoğu zaman yeterlidir.

Üstelik e-postalarda dikkat edin: sahte Facebook mesajları sık görülür. Bağlantıya tıklamadan önce gönderici adresini ve alan adını kontrol edin.

Marketplace inceleme talebi nasıl gönderilir?

İnceleme talebi, Facebook'a kararın hatalı olabileceğini bildirdiğiniz resmi yoldur. Ticaret Politikaları sayfası, ilan ve katalog ürünleri için ayrı itiraz yolları olduğunu söyler. Marketplace erişimi için ise yardım merkezindeki erişim ve inceleme bölümünü kullanırsınız.

1. Uyarıyı ve tarihini kaydedin.
2. Uyarıdaki inceleme ya da itiraz seçeneğini kullanın; yoksa yardım merkezindeki ilgili formu bulun.
3. Durumunuzu kısa ve sakin anlatın: kim olduğunuzu, neyi sattığınızı ya da satmak istediğinizi yazın.
4. Kuralları ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız nedenini bir iki cümleyle açıklayın.
5. Gönderdikten sonra yanıt gelene kadar aynı talebi tekrar tekrar göndermeyin.

Güncel süreyi yardım sayfasından kontrol edin. Yanıtın ne zaman geleceğini ve olumlu çıkacağını kimse önceden söyleyemez. İtirazın kesin kabul edileceğini vaat eden herkes sizi yanıltıyordur.

Ayrıca başvuru sırasında kullandığınız e-posta ve hesabın aynı kişiye ait olması önemlidir. Başkasının hesabı üzerinden başvuru yapmak ya da başkasının hesabına erişmeye çalışmak kurallara aykırıdır. Hesabınıza ulaşamıyorsanız resmi hesap kurtarma yolunu izleyin ve aracı tutmayın.

İnceleme talebinde hangi hatalar işi zorlaştırır?

Hatalı bir talep, haklı bir durumda bile sonucu geciktirebilir. Ekibimizin sosyal medya hesaplarında sık gördüğü hatalar şunlardır:

• Aynı talebi çok kez göndermek ve sistemin kayıtlarını karıştırmak.
• Öfkeli, suçlayıcı ya da çok uzun metin yazmak.
• Farklı hesaplardan aynı konuda başvurmak.
• Kimliğe ya da belgeye dair doğru olmayan bilgi vermek.
• Sorunu çözmeden, yani politikaya aykırı ilanı silmeden başvurmak.

Bunun yerine tek bir hesaptan, tek bir net başvuru yapın. Aykırı olabilecek ilanları kendiniz kaldırın ve başvuruda bunu belirtin.

Bu bölüm örnek bir yaklaşımdır, sonuç garantisi vermez. Facebook her başvuruyu kendi iç değerlendirmesine göre karara bağlar.

Destek ekibine yazarken nasıl bir metin hazırlarsınız?

İnceleme talebinde kısa, olgusal ve saygılı bir dil kullanın. Aşağıdaki iskelet örnek bir yaklaşımdır; kendi durumunuza göre uyarlayın ve birebir kopyalamayın.

• Kim olduğunuzu ve hesabın size ait olduğunu belirtin.
• Hangi tarihte, hangi cihazda, ne gördüğünüzü yazın.
• Marketplace'i nasıl kullandığınızı ve ne sattığınızı kısaca açıklayın.
• Politikaya aykırı bir içerik bulunduysa kaldırdığınızı yazın.
• Kararın hatalı olabileceğini düşündüğünüzü nazikçe ifade edin.

Örnek senaryo: Bir kullanıcı ikinci el mobilya satıyor ve ilanları sorunsuz yayınlıyor. Bir gün Marketplace simgesi kayboluyor. Kullanıcı önce uygulamayı güncelliyor, başka cihazda deniyor, sonra bildirimleri okuyor ve inceleme talebini sade bir dille gönderiyor. Bu bir örnek senaryodur, gerçek bir müşteri sonucu değildir.

Sonuç için süre ve garanti yoktur. Yine de düzenli ve sakin bir başvuru, kafa karışıklığını azaltır.

Karar beklerken neler yapmalı, neler yapmamalısınız?

Bekleme dönemi sinir bozucudur, ancak yanlış hamleler durumu daha da kötüleştirebilir. Kısa bir yapılacaklar ve yapılmayacaklar listesi şöyle:

Bekleme sırasında satışlarınız duracaksa kendi kanallarınızı devreye alın. Örneğin web siteniz varsa ürün bağlantılarını sosyal medya paylaşımlarınızda öne çıkarabilirsiniz.

VPN, yeni hesap ya da sahte belge ile kısıtlama aşılır mı?

Hayır, aşılmamalıdır ve aşmaya çalışmak sorunu büyütür. Yeni hesap açarak kısıtlamayı atlatmak, VPN ile konumu değiştirmek ya da sahte belge göndermek platformun sistemlerini atlatma girişimi sayılır.

Bu yöntemlerin sonucu genellikle şudur:

• Mevcut hesabınızın sorunu daha ciddi bir hesap işlemine dönüşebilir.
• Yeni hesaplar da aynı güvenlik sinyalleriyle kapanabilir.
• Sahte belge hem hukuki hem platform açısından ciddi risk taşır.
• Kısıtlamayı çözmez, sadece zamanınızı ve itibarınızı tüketir.

Dolayısıyla tek sağlıklı yol, nedeni bulmak ve resmi inceleme yolunu kullanmaktır. Biz de bu yazıda yalnızca bu yolu öneriyoruz.

Hesap açma ya da geri alma vaat eden kişilere neden güvenmemelisiniz?

Sosyal medyada "Marketplace'i açtırırım", "hesabı kesin geri alırım" diyen tanımadık kişiler çok yaygındır. Facebook'un kararını para karşılığı değiştirebilecek özel bir kapı yoktur; bu tür vaatler çoğunlukla dolandırıcılıktır.

Dikkat etmeniz gereken işaretler şunlardır:

• Önce ödeme, sonra hizmet isteyen kişiler.
• Şifrenizi, giriş kodunuzu ya da kimlik fotoğrafınızı isteyenler.
• Kesin sonuç garantisi verenler.
• Yalnızca mesaj uygulaması üzerinden, kimliğini belirsiz bırakarak yazanlar.

Şifrenizi paylaştığınızda hesabı tamamen kaybedebilirsiniz. Bu nedenle erişim bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın. Meta hesaplarıyla ilgili süreçleri anlamak için Meta işletme hesabına erişim kaybı yazımıza bakabilirsiniz.

Alıcı ve satıcı olarak yaşanan sorunlar farklı mıdır?

Sorunun hangi tarafta çıktığı, çözüm yolunu değiştirir. Alıcıysanız genellikle uygunluk, bölge ya da uygulama kaynaklı sorunlar öne çıkar. Satıcıysanız buna ilan içeriği ve ticaret politikası da eklenir.

Satıcıysanız ilanlarınızı yayınlamadan önce açıklama, fotoğraf ve kategori seçimini gözden geçirin. Kategori yanlışsa ürün doğru olsa bile ilan kaldırılabilir. Alıcıysanız ise yalnızca erişim koşullarına odaklanmanız yeterlidir.

Bir işletmeyseniz bireysel hesapla toplu satış yapmak ayrıca sorun yaratabilir. Resmi kaynaklar ticari satış için ayrı araçlar sunar; bu yüzden işletme faaliyetini doğru kanala taşıyın.

İşletmeler Marketplace yerine hangi resmi seçenekleri kullanabilir?

Marketplace topluluk içi alım satım için tasarlanmıştır. Ticari bir işletmeyseniz Facebook'un genel olarak mağaza ve katalog araçlarını da değerlendirin. Bu araçlar da Ticaret Politikaları'na bağlıdır; yani orada da kurallara uymanız gerekir.

Ürünlerinizi düzenli sunmak için Meta'nın ticaret yönetim aracı kullanılır. Meta Ticaret Yöneticisi ve katalog yönetimi yazımızda bu yapıyı ayrıntılı anlattık, burada tekrar etmiyoruz.

Reklam tarafında ise katalog reklamları öne çıkar. Kurulum için Meta Advantage katalog reklamları rehberine göz atın.

Ayrıca ürünleri kendi sitenizde de yayınlamak, Marketplace'e bağımlılığı azaltır. Bu konuda e-ticaret danışmanlığı hizmetimiz destek verebilir.

Önemli bir ayrım: Marketplace erişiminin kapanması, mağaza ya da katalogun otomatik kapandığı anlamına gelmez. Bunlar farklı araçlardır ve kendi kurallarıyla çalışır. Yine de hepsi aynı ticaret politikaları çatısı altındadır; bu nedenle bir alandaki ihlal diğerini de etkileyebilir.

Bu nedenle işletme hesabınızda ürün bilgilerini tutarlı tutun. Fiyat, stok ve görseller her kanalda aynı olmalıdır. Tutarsız bilgi hem müşteriyi şaşırtır hem de inceleme sistemlerinde sorun yaratır.

Marketplace kısıtlanınca satış kanallarınızı nasıl çeşitlendirirsiniz?

Tek bir kanala yaslanan satış yapısı, erişim kaybında hemen durur. Bu nedenle Marketplace'i satış kanallarınızdan yalnızca biri olarak görmelisiniz.

• Kendi web sitenizde ürün sayfaları ve iletişim formu oluşturun.
• Sosyal medya hesaplarınızda düzenli paylaşım yapın.
• Google'da yerel aramalar için işletme bilgilerinizi güncel tutun.
• Müşteri listenizi izinli kanallarla (e-posta, mesaj) toplayın.

Hangi kanalın işe yaradığını görmek için bağlantılarınıza UTM etiketi ekleyin. UTM oluşturucu aracımız bu işi dakikalar içinde yapar.

Reklam harcaması yapıyorsanız getiriyi ROAS hesaplayıcı ile ölçün. Örnek hesap: 1.000 birim reklam harcamasıyla 4.000 birim gelir elde ederseniz ROAS 4 çıkar. Bu yalnızca bir örnek hesaptır, sektör garantisi değildir.

Peki hangi kanalı önceliklendirmelisiniz? Yanıt işletmenize göre değişir. Yerel bir satıcıysanız Google işletme profili ve yerel arama öne çıkar. Ürün gönderen bir mağazaysanız kendi e-ticaret siteniz ve katalog reklamları daha mantıklıdır. Önce küçük bir test yapın, verileri izleyin, sonra bütçeyi büyütün.

Marketplace erişimini korumak için hangi alışkanlıklar işe yarar?

Erişim kaybını tamamen önleyemezsiniz, ancak riski düşürebilirsiniz. Ekibimizin sosyal medya yönetiminde önerdiği temel alışkanlıklar şunlardır:

• İlanlarda gerçek fotoğraf ve doğru açıklama kullanın.
• Aynı ürünü tekrar tekrar ve onlarca kez yayınlamayın.
• Politikada yasak ya da kısıtlı sayılan ürünleri satışa koymayın.
• Alıcılarla platform kurallarına uygun yazışın ve dışarı yönlendirmeyi abartmayın.
• Hesabınızı güvende tutun ve şüpheli bağlantılara tıklamayın.

Ayrıca şikayet ve olumsuz geri bildirimleri ciddiye alın. Bir alıcı şikayeti, ilan ya da hesap seviyesinde işleme yol açabilir.

Facebook içeriklerinizde dış bağlantılarla ilgili bir uyarı görüyorsanız bu bağlantı topluluk standartlarına aykırı hatası yazımıza bakın. Bu farklı bir sorundur ve burada anlatmıyoruz.

Son olarak düzenli bir kontrol rutini oluşturun. Ayda bir kez ilanlarınızı gözden geçirin, eski ve satılmış ürünleri kaldırın, hesap güvenliği ayarlarını yenileyin. Küçük ve düzenli bakım, ani erişim kaybı riskini azaltır.

Marketplace sorunu başka hesap sorunlarıyla bağlantılı olabilir mi?

Evet, bazen olabilir. Marketplace kısıtlaması tek başına gelmeyebilir; hesabın güvenliği, kimlik doğrulaması ya da sayfa durumu da aynı dönemde sorun gösterebilir.

Örneğin sayfanız yayından kalktıysa Facebook sayfası yayından kaldırıldı yazımızı okuyun. Reklam hesabı kapandıysa Meta reklam hesabı devre dışı yazımız yol gösterir.

Uygulamanın yükleme sorunları başka yerlerde de görünüyorsa, örneğin Instagram profil fotoğrafı yüklenmiyor yazımızdaki cihaz ve ağ kontrolleri size yardımcı olabilir.

Her durumda tek tek ilerleyin. Aynı anda birden fazla sorunu çözmeye çalışmak hangi adımın işe yaradığını görmenizi engeller.

Ekibimiz bu süreçte nasıl destek olabilir?

Talha Aslan ve ekibi olarak Marketplace erişimini sizin yerinize açamayız; bu karar yalnızca Facebook'a aittir. Buna rağmen süreci düzenli yürütmenize yardım edebiliriz.

• Uyarıyı ve nedeni doğru okumanıza yardımcı oluruz.
• İnceleme talebinde anlatılacak durumu sadeleştirmenizi sağlarız.
• Satışı tek kanala bağımlı olmaktan çıkaracak yapıyı kurarız.
• Katalog, mağaza ve reklam tarafında doğru kurulumu planlarız.

Sosyal medya tarafı için sosyal medya yönetimi hizmetimize, reklam tarafı için Meta reklam yönetimi hizmetimize bakabilirsiniz.

Sormak istediğiniz bir durum varsa iletişim sayfamızdan bize yazın. Hesabınızın açılacağına dair söz vermeyiz, ama süreci birlikte netleştiririz.

Not: Bu yazı genel bilgilendirme içindir ve hukuki danışmanlık değildir. Platform kuralları değişebilir; son kararı her zaman resmi yardım sayfalarındaki güncel metne göre verin.