Kampüsten yaylaya, fındıktan festivale

Giresun Sosyal Medya Yönetimi Hizmeti

Giresun'da bir işletmenin hesabına bakanlar çoğu zaman farklı yerlerden gelir: Bulancak ya da Tirebolu'daki yerleşkeden çıkan bir önlisans öğrencisi, mayısta Aksu Festivali için kıyıya inen misafir ve fındık tedarikçisi arayan bir alıcı. Talha Aslan ve ekibi olarak Giresun sosyal medya yönetimini bu kitleler karar verirken kuruyoruz: ilçe adıyla yazılan içerik, hızlı yanıtlanan mesajlar, haritayla aynı bilgi ve aylık rapor. Süreç tamamen online yürür.

İlçe ve kıyı etiketleriÖğrenci dönemi ve yayla sezonuFındık alıcısı için İngilizce ve AlmancaHaritayla aynı bilgiAylık rapor
  • Google Partner
  • Talha Aslan ve ekibi
  • Türkçe, İngilizce, Almanca

Kısaca

Giresun sosyal medya yönetimi; 455 bin 74 kişilik bir ilde, ilçelere yayılan bir üniversitenin öğrencisine, kısa kalan misafire ve fındık alıcısına aynı hesaptan doğru dille seslenmektir. Hesaplar sizde kalır, çekimi siz ya da seçeceğiniz fotoğrafçı yapar; planı, yanıtları ve raporu biz online yürütürüz. Takipçi, erişim ya da satış garanti edilmez; ücretli iş birlikleri etiketlenir.

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme:

Giresun'un sosyal medya kitlesi

Giresun'da bir işletme hesabının karşısındaki dört kitle

Giresun'un 455 bin 74 kişilik nüfusu 16 ilçeye yayılıyor; hesabınıza bakanlar ise bu rakamdan daha dağınık: öğrenciler, kısa süre kalan misafirler, yerel müşteriler ve ülke dışındaki alıcılar. İçeriği bu yüzden tek kitleye değil, karar anına göre ayırıyoruz.

Nüfus: Giresun ve iki komşu il (2025)TÜİK, Adrese Dayalı Nüfus Kayıt Sistemi Sonuçları 2025 (31 Aralık 2025)
  • Giresun455.074
  • Ordu768.087
  • Trabzon823.323

İlçelere yayılan bir kampüs

Giresun Üniversitesi'nde 25 bin 696 öğrenci var: 12 bin 247 lisans, 11 bin 531 önlisans ve 1.918 lisansüstü. Güre, Gazipaşa ve Nizamiye yerleşkelerinin yanında Bulancak, Espiye, Görele, Tirebolu, Piraziz, Keşap, Eynesil, Şebinkarahisar ve Alucra'da da yerleşke bulunuyor. Sahil ilçesindeki bir kafe, kurs ya da kırtasiye de dönem boyunca öğrenciye konuşur; içerik merkez çarşıyla sınırlı kalmamalı, dönem başı ve sınav haftasına göre ilçe adıyla yazılmalı.

Telefonla ulaşılan, olgun bir yerel kitle

TÜİK verisine göre Giresun'da ortanca yaş 43,5; il bu ölçüde Türkiye'de ikinci, 65 yaş üstü payı yüzde 20,0 ile üçüncü sırada. Bu, hesapta okunaklı yazı, görünür bir telefon numarası ve iki cümlelik net bilgi demek. Kısa video genç kitle için, sade anlatım yerel müşteri için; Facebook ve WhatsApp yolunu Instagram ile birlikte açık tutmamız da buradan gelir.

Kısa kalan misafir, belirli haftalar

İl Kültür ve Turizm Müdürü'nün açıklamasına göre 2024'te Giresun'da 285 bin konaklamalı turist ağırlandı; Haziran 2024 bakanlık verisinde belgeli tesislerde ortalama kalış 1,59 gün. Mayısta kıyıdaki Aksu Festivali, temmuzda Dereli'deki Kümbet Yaylası festivali ve Giresun Adası bu kısa ziyaretlerin gerekçeleri. Hesapta bir günde nereye gidileceği, yol ve ulaşım bilgisi öne çıkmalı.

Fındık ve coğrafi işaretli ürün alıcısı

Giresun 2025'te 1 milyar 152,5 milyon dolar ihracat yaptı ve 2023'ten beri Doğu Karadeniz'in ihracat lideri. Giresun Tombul Fındığı 2022'de AB'de coğrafi işaret olarak tescillendi; ilde 13 tescilli ürün var, Şebinkarahisar karadutu, Piraziz elması, Görele dondurması ve Çamoluk şeker fasulyesi bunlardan bazıları. Alıcı kurumu LinkedIn'de, üretimi Instagram'da arayabilir; küçük üretici için hesap ilk sipariş mesajının geldiği yerdir. Tescilli ismi yalnız kullanım hakkı olan kullanır.

Kaynaklar: TÜİK ADNKS 2025 il nüfusları (31 Aralık 2025; Giresun 455.074, Ordu 768.087, Trabzon 823.323), derleme tablo · Nufusune: Giresun nüfusu (ADNKS 2025; 16 ilçe, ortanca yaş 43,5) · Milli Gazete: TÜİK İstatistiklerle Yaşlılar (65 yaş üstü payı, en yaşlı iller) · Giresun Üniversitesi: Hakkımızda (öğrenci sayıları ve yerleşkeler) · Akçaabat Haber: Karadeniz yeni turizm sezonuna hazır (Giresun İl Kültür ve Turizm Müdürü, konaklamalı turist sayısı) · Yeni Şebinkarahisar: Bakanlık açıkladı, Giresun'u ziyaret eden turist sayısı (Haziran 2024, ortalama kalış) · Giresun Üniversitesi: Uluslararası Giresun Aksu Festivali başladı (20 Mayıs, yerli ve yabancı halk dansı ekipleri) · T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı Kültür Portalı: Kümbet Yaylası (Dereli, temmuz festivali) · Giresun Öncü: Giresun'un ihracatta hedefi 2 milyar dolar (2025 il ihracatı, TR90 payı) · T.C. Avrupa Birliği Başkanlığı: Giresun Tombul Fındığı AB'de coğrafi işaret olarak tescil edildi · Giresun Öncü: Giresun'un coğrafi işaretli ürünleri listesi (13 ürün)

Önerdiğimiz yapı

İlçeyi, sezonu ve alıcının dilini bilen bir hesap akışı

Giresun'da aynı hafta içinde Güre yerleşkesi yanındaki bir kafe, Dereli'de bir yayla evi ve Piraziz'de elma yetiştiren bir aile işletmesi aynı cümleyle konuşmaz. Öğrenci hattı dönem ve sınav ritmine, misafir hattı yol, mevsim ve konaklamaya, alıcı hattı üretim, belge ve kapasiteye bakar; her hattın sesi ve ritmi ayrıdır.

Çekimi işletmeniz kendi telefonuyla ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçıyla yapar; Giresun'da ekibimiz ya da çekim ekibimiz yok. Biz kare listesini ve metin şablonlarını hazırlar, gelen malzemeyi düzenler, takvime yerleştirir ve yazılı onayınıza sunarız. Hasat gibi yoğun haftalarda çekimi tek bir güne toplayacak biçimde listeyi sıralarız.

Hesap sizde kalır; ekibimizi platformların resmi yetki panelleriyle eklersiniz, şifre paylaşmanız gerekmez. Ziyaretçiyi karşılayan sayfa web sitesi işidir, ücretli öne çıkarma ise Meta reklam yönetiminde ayrıca planlanır.

  • Öğrenci, misafir ve alıcı için üç ayrı içerik hattı
  • Dönem başı, Aksu ve yayla haftaları, hasat ve kış için ayrı takvim
  • Türkçe ana dil; fındık alıcısı için İngilizce ya da Almanca kısa sürüm
  • Profil, öne çıkanlar ve Google profilinde aynı saat ve konum
  • Mesajlar için yanıt rehberi ve WhatsApp ya da telefona devir

Giresun'a özel

Giresun'da sosyal medya yönetimine en çok ihtiyaç duyan işletmeler

Fındık, üniversite ve yayla turizmi hesaplarda şu işlere dönüşüyor.

Fındık işleyici ve ihracatçılar

Hasadı, kırma ve kalibre hattını, laboratuvar ve belge sürecini gösteren; alıcıya yönelik LinkedIn ve Instagram düzeni. Üretim videosunda çalışanın görüntüsü için yazılı izin alınır. Kurumsal ton için bkz. sanayi firması sayfası.

Coğrafi işaretli ürün üreticileri

Karadut, Piraziz elması, fındık ezmesi ya da dondurma satan aile işletmeleri ve kooperatifler için ürünü, köyü ve paketlemeyi gösteren hikayeler; siparişler mesajla gelir. Ayrıntılar tarım işletmesi sayfasında.

Yayla evi, pansiyon ve tur firmaları

Kümbet, Şebinkarahisar ve Giresun Adası çevresinde konaklama ya da gezi sunanlar için yolu, mevsimi ve ulaşımı net gösteren kısa videolar; müzik Meta'nın müzik kurallarına göre seçilir. Bkz. bungalov, otel ve günübirlik tur sayfaları.

Yerleşke ilçelerinde kafe, kurs ve kırtasiye

Bulancak, Görele, Tirebolu ve Espiye gibi ilçelerde dönem başı karşılama, sınav haftası ve yaz sakinliği içeriği. Öğrenci hesabıyla ücretli ya da ürün karşılığı paylaşımda "Reklam" ya da "Tanıtım" ifadesi gerekir. Bkz. kurs merkezi ve restoran ve kafe sayfaları.

Sahil yolundaki lokanta ve pastaneler

Sahil yolundan geçip kısa mola veren misafir için yemeği, çalışma saatini ve yol üstü konumu gösteren hesap; yöresel tatlı ve fındıklı ürün öne çıkar. Bkz. pastane sayfası.

Kaynaklar: Resmî Gazete: Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik, 1 Temmuz 2026, Sayı 33297 · Meta: Müzik Kuralları

Hızlı kontrol

Giresun sosyal medya yönetiminin kapsamı

Temel sosyal medya maddeleri: hesabınızda var mı?

0 / 6 hazır İşaretledikçe hesabınızın durumu burada görünür.

İhtiyaca göre eklenir

  • Çekim listesi ve şablon seti
  • Fındık alıcısı için İngilizce ya da Almanca kısa sürüm
  • Dönem başı, Aksu ve yayla sezonu planı
  • Hasat haftaları için içerik hazırlığı
  • İlçe bazlı raporlama
  • Ücretli öne çıkarma için Meta reklam desteği

Bu listeden hangilerinin gerektiğini ön görüşmede birlikte seçiyoruz.

Giresun'daki hesabınıza birlikte bakalım

Hesap bağlantılarınızı, hizmet verdiğiniz ilçeyi ve hedefinizi gönderin; hesabın bugünkü durumunu görüntülü görüşmede birlikte okuyalım, ardından yazılı kapsam ve teklifle dönelim.

Süreç

Analizden raporlamaya dört adım

  1. Ön görüşme ve denetim

    Profil bağlantılarınızı gönderirsiniz; 15 dakikalık ücretsiz görüşmede hedefi ve kapsamı netleştiririz. Onayınızla hesapları, geçmiş içerikleri ve rakipleri inceler, yazılı bir durum özeti çıkarırız.

  2. Strateji ve takvim

    Platform seçimini, içerik başlıklarını, marka dilini ve yanıt rehberini belirler, ilk ayın takvimini onayınıza sunarız. Ekibimizi resmi yetki panelleriyle eklersiniz; şifre istemeyiz.

  3. Üretim, yayın ve topluluk

    Onaylanan tasarım ve videoları hazırlar, planlı olarak yayınlar, yorum ve mesajları rehbere göre yanıtlarız. Web sitesine giden bağlantılara UTM etiketi ekleriz.

  4. Rapor ve iyileştirme

    Ay sonunda erişim, etkileşim ve talepleri yorumlayan kısa bir rapor sunar, bir sonraki ayın planını buna göre güncelleriz. Gerekirse reklam desteğini birlikte planlarız.

Ücretsiz araçlar

Hesabınızı kayıtsız araçlarla deneyin

Etkileşim oranınızı hesaplayın, hashtag hazırlayın, yayla evinizin koordinatını paylaşın, link önizlemesini sınayın, mesaj için WhatsApp bağlantısı ve takip için UTM bağlantısı üretin.

Sosyal

Instagram Etkileşim Oranı

Hesabın gerçek gücünü ölçün: ER hesaplama + kademe skalası + influencer kontrolü.

Sosyal

Hashtag Üretici

Konu ve niş seçin; Instagram'ın 5 etiket sınırına uygun, büyük, orta ve niş dengeli hazır set alın.

Harita

Koordinat Hesaplama

Enlem ve boylamı ondalık derece, derece dakika saniye, ondalık dakika ve UTM arasında çevirir; iki nokta arası mesafeyi, yönü ve orta noktayı hesaplar.

Paylaşım

Link Önizleme ve Open Graph Testi

Linkinizin WhatsApp, Facebook, X, LinkedIn ve Telegram'da nasıl görüneceğini önizler; eksik Open Graph etiketlerini ve görsel hatalarını bulur.

Analitik

UTM Link Oluşturucu

Google Ads, sosyal ve e-bülten şablonlarıyla doğru UTM parametreli linkler üretin.

Tüm ücretsiz araçlar

Nasıl çalışıyoruz

Giresun hesaplarına yaklaşımımız

Giresun'da yönettiğimiz bir sosyal medya hesabı ve Giresun'dan bir müşterimiz yok; bu yüzden müşteri örneği göstermiyoruz. Çalışma biçimimizi aşağıda açıkça yazdık, başka alanlardaki işlerimizi referanslar sayfasında görebilirsiniz.

Önce ilçeyi ve kitleyi dinleriz

Hangi ilçede, hangi sezonda; öğrenciye mi, misafire mi, alıcıya mı hizmet verdiğinizi sizden öğreniriz ve içerik hatlarını buna göre yazarız.

Çekimi hasada ve sezona göre planlarız

Yoğun hasat haftası, yayla yolu ve kış kapanışı hesaba katılır; kare listesi ve şablonlar baştan hazırlanır.

Dili birlikte seçeriz

Alıcı için İngilizce ya da Almanca sürüm gerekiyorsa teknik terimleri kimin kontrol edeceğini yayından önce yazılı belirleriz.

Her ay bakar, planı sadeleştiririz

Ay sonunda profil ziyareti, yol tarifi ve mesaj kayıtlarını okur, işe yaramayan formatı bırakıp sonraki ayı buna göre yazarız.

Tüm referanslar

Sık sorulanlar

Giresun'da sosyal medya yönetimi hakkında sorulanlar

Burada olmayan bir sorunuz varsa yazın; yanıtını ve yazılı teklifi iletelim.

Sıradaki adım

Giresun'daki hesabınızı birlikte planlayalım

15 dakikalık ücretsiz görüşmede hizmet verdiğiniz ilçeyi, kitlenizi ve hesabın bugünkü halini konuşalım; yazılı kapsam ve teklifi sonra gönderelim.

Kapsamlı rehber

Giresun Sosyal Medya Yönetimi: İlçe, Sezon ve Alıcı Rehberi

Talha Aslan ve ekibiSon güncelleme: 13 dk okuma

Giresun sosyal medya yönetimi tek bir kitleye konuşmak değildir; birbirinden uzak üç masaya aynı anda oturmaktır. Birincisinde Güre'den Bulancak'a dağılan bir üniversitenin öğrencisi, ikincisinde Dereli'ye çıkan ya da Giresun Adası'nı görmeye gelen kısa süreli misafir, üçüncüsünde Avrupa'dan fındık tedarikçisi arayan alıcı oturur. Üçü de aynı telefondan aynı uygulamaları açar, ama farklı soru sorar.

Sayfadaki özetin ötesine geçen bu rehber, Giresun'daki bir işletmenin hesapla ilgili kararlarını sırasıyla ele alır: kitle, platform, takvim, üretim, mesajlar, harita profili, dil, iş birlikleri, izin ve ölçüm. İşin tamamı online yürür; çekimi siz ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçı yapar. Hizmetin genel çerçevesi için sosyal medya yönetimi sayfamıza bakabilirsiniz.

Giresun'da Hesabınıza Bakanlar Kim, Ne Arıyor

Giresun'da hesabınıza bakanlar çoğu zaman nüfus rakamının söylediğinden daha dağınıktır. TÜİK'in 2025 adrese dayalı kaydı Giresun'da 455 bin 74 kişi sayıyor; Ordu'da bu sayı 768 bin 87, Trabzon'da 823 bin 323. Hesabın karşısındaki kitleyi dört katmanda okumak işe yarar.

  • Öğrenciler: Giresun Üniversitesi'nde 25 bin 696 öğrenci var; Güre, Gazipaşa ve Nizamiye yerleşkelerinin yanında dokuz ilçede de yerleşke bulunuyor. Tirebolu'da iki yıl yaşayan bir önlisans öğrencisi berberi, kafeyi ve kursu telefonundan bulur.
  • Yerel müşteri: Ortanca yaş 43,5, 65 yaş üstü payı yüzde 20,0. Bu kitlede ilk adım çoğu zaman bir mesaj ya da telefon görüşmesidir.
  • Kısa kalan misafir: İl Kültür ve Turizm Müdürü 2024 için 285 bin konaklamalı turist açıkladı; Haziran 2024 bakanlık verisinde belgeli tesislerde ortalama kalış 1,59 gün.
  • Alıcı: İlin 2025 ihracatı 1 milyar 152,5 milyon dolar. Alıcı kurumu LinkedIn'de, üretimi Instagram'da arar.

Bu katmanlardan hangisinin sizin için ağır bastığını varsayımla değil, hesabın kendi verisiyle belirleyin. Platformların kitle ekranlarında şehir, yaş ve içerik kaynağına bakın; mesaj kayıtlarınızda kimin ne sorduğunu bir ay boyunca sayın. Çıkan tablo, ilk içerik hattını hangi kitleye ayıracağınızı gösterir.

Örneğin mesajlarınızın çoğu telefon numarası ya da açık saat soruyorsa ilk işiniz bilgi düzenidir, yeni video değil. Mesajlar ürün şartı ve numune soruyorsa alıcı hattına, yol ve konaklama soruyorsa misafir hattına öncelik verirsiniz. Veri azsa ilk iki ayı gözlem dönemi sayıp varsayımlarınızı raporla sınayın.

Hangi Platform Hangi İşletmeye Uyar

Platform seçimi, işletmenin kimden sipariş ya da talep aldığına göre yapılır; popülerliğe göre değil. Giresun'da dört işletme tipi için başlangıç önerimiz aşağıdaki gibidir.

  • Sahil ilçesindeki kafe, kurs ya da kuaför: Instagram ana kanal, Google profil gönderileri ikinci kanal. Öğrenciye ulaşmak için düzenli kısa dikey videolar yeterlidir.
  • Yayla evi ve pansiyon: Instagram ve Google profili, mesaj için WhatsApp. Aileleri ve ilçe gruplarını yakalamak istiyorsanız Facebook eklenir.
  • Fındık işleyici ve ihracatçı: LinkedIn kurumsal sayfa ana kanal; Instagram üretimi, ekibi ve hasadı göstermek için yardımcı kanaldır.
  • Karadut, elma ya da fındık ezmesi üreticisi: Instagram vitrin olur, sipariş mesajı WhatsApp'a ya da telefona devredilir.

İlk üç ayda en çok iki kanalla başlamanızı öneririz. Üçüncü kanalı, ilk ikisinin aylık raporu yerine oturduktan sonra ekleriz. Yarım bırakılmış bir hesap, hiç açılmamış bir hesaptan daha kötü görünür; çünkü ziyaretçi son paylaşım tarihine bakar ve işletmenin kapandığını düşünür.

TikTok yalnızca kısa videoyu düzenli üretebiliyorsanız anlamlıdır. Üretemiyorsanız aynı videoyu Instagram Reels'e uyarlamak çoğu işletme için yeterli bir ilk adım olur.

Dar kaynakla çalışan bir işletmede Giresun sosyal medya yönetimi için en verimli karar platform sayısını azaltmaktır. İki kanalı düzenli yürütmek, beş kanalı arada bir doldurmaktan çok daha tutarlı görünür.

Takvim: Dönem, Festival, Yayla ve Hasat Ritimleri

Giresun sosyal medya yönetimi takvimi tarihleri değil ritimleri izler ve bu ritimler her yıl döner. Tarihe bağlı bir etkinliğe kilitlenmek yerine, tekrar eden dönemler için hazır paketler tutmak daha dayanıklıdır. Her ritim için bir kare listesi ve iki üç metin şablonu yeter.

  1. Dönem başı: Yerleşke ilçelerinde karşılama, yeni gelenlere yol ve çarşı tarifi, ilk haftanın bilgisi.
  2. Sınav haftaları: Uzun açık saat, sessiz çalışma köşesi, hızlı hizmet; kısa ve sakin içerik.
  3. Mayıstaki Aksu Festivali: Kıyıya gelen misafire yol, park, açık saat ve yemek bilgisi; festival günlerinde mesajlara hızlı yanıt.
  4. Yayla çıkışı ve Kümbet festivali: Dereli yönüne çıkanlar için yol durumu, konaklama bilgisi ve bir günlük rota.
  5. Hasat haftaları: Üretim hattından kısa kareler; yoğun haftada çekim kısa ve önceden listelenmiş olmalı.
  6. Kış kapanışı: Açılış tarihi, ön talep mesajı ve hafif bir ritim.

Yıl dönünce aynı paket güncel bilgiyle yeniden kullanılır; takvim bir kez kurulur, her yıl sıfırdan yazılmaz. Fark yalnızca bilgilerdedir: yeni açık saat, yeni fiyat listesi, yeni ürün. Bu yüzden her paketin başına "yayından önce doğrulanacaklar" satırı ekleriz.

Ekip Online İken İçerik Nasıl Üretilir

Giresun'da ekibimiz ya da çekim ekibimiz yok; bunu baştan söylemek işi doğru kurmanın ilk adımıdır. Üretim işletmenin telefonuyla ya da seçeceğiniz bir fotoğrafçıyla yürür; biz planı, kare listesini ve metni hazırlarız. Tipik bir ay şöyle işler.

  1. Ay başında yarım saatlik görüntülü görüşmede o ayın ürünü, açık saati ve özel günü netleşir.
  2. Kare listesi gönderilir. Fındık hattı için örnek: kırma makinesi yakın plan, kalibre eleği, kasa yükleme, ekipten bir yüz.
  3. İşletme ya da fotoğrafçı malzemeyi tek bir çekim gününde toplar ve ham dosyaları paylaşılan bir klasöre yükler.
  4. Biz düzenler, altyazıyı ve şablonu ekler, takvime yerleştiririz.
  5. Yazılı onayınızla yayına çıkar; yanlış bilgi içeren paylaşım aynı gün düzeltilir.

Yayla yolunda bağlantı zayıfsa videoların sonradan yüklenebileceği bir sıra öneririz. Hedef sinema kalitesi değil; net ışık, sabit kare ve anlaşılır ses. Bu üçü telefonla da sağlanır.

Çekim günü için pratik bir kural: önce kapalı alan, sonra dış mekân. Fındık işleme tesisinde ışık sabittir, bu yüzden öğleden önce iç kareleri alın; yayla evinde ise gün ışığının yumuşadığı saatleri bekleyin. Her karenin yatay ve dikey sürümünü birlikte çekmek, aynı malzemeden hem Reels hem Google profil gönderisi çıkarmanıza yardım eder.

Yerel bir fotoğrafçıyla çalışacaksanız kare listesini ve kullanım iznini yazılı alın: görselin hangi hesaplarda ve ne kadar süre kullanılacağı baştan bellidir. Fotoğrafçıyı siz seçersiniz; biz yerel bir ekibimiz varmış gibi davranmayız.

Yorum ve Mesajlar: Yanıt Düzeni ve Devir

Giresun'daki müşteri çoğu zaman soruyu hesaptan sorar, cevabı telefonda tamamlar. Giresun sosyal medya yönetimi içinde mesaj düzeni en çok ihmal edilen parçadır. Bu yüzden yanıt düzeninin amacı konuşmayı hesapta uzatmak değil, doğru yerde bitirmektir. Birlikte yazdığımız rehber üç parçadan oluşur.

  • Hazır cümleler: Açık saat, adres, yol tarifi, sipariş ve numune talebi için işletmenin kendi sesiyle yazılmış kısa yanıtlar. Her mesajda aynı şablon gitmez; ad ve konu değişir.
  • Devir noktası: Rezervasyon, fiyat teklifi ve ürün şartı konuşulmaya başlayınca misafir telefona ya da işletmenin kullandığı WhatsApp hattına yönlendirilir.
  • Uyarı listesi: Şikayet, sağlık bildirimi, sahte hesap ya da basın sorusu gelince işletme sahibine hemen haber verilir; biz bu konularda tek başımıza yanıt vermeyiz.

Hazır cümleler kuru durmasın diye bir örnek: "Merhaba, Kümbet yolu için sorduğunuz konaklama bu hafta sonu açık. Oda sayısı sınırlı olduğu için isterseniz sizi hemen arayalım; numaranızı yazmanız yeterli." Cümle bilgiyi verir, kararı misafire bırakır ve konuşmayı telefona taşır. Her işletme bu iskeleti kendi ürününe göre doldurur.

Mesai dışı gelen mesaj için bir karşılama yanıtı kurulur: mesajı aldık, sabah dönüş yapacağız. Fındık alıcısından gelen bir numune talebinin ertesi güne kalması normaldir; hiç yanıtlanmaması değildir. Yanıt süresi hedefini yazılı belirler, aylık raporda gerçekleşen süreleri gösteririz.

Festival ve hasat gibi yoğun haftalarda mesaj kutusuna bir kişi bakacak şekilde vardiya yazılır. Kimin ne zaman baktığı belli olmayan bir kutu, ilk yoğun günde sessiz kalır.

Google İşletme Profili ve Yerel Yorumlar

Haritadan gelen misafir Instagram'a bakmadan karar verebilir; bu yüzden Google profili hesabın ayrılmaz parçasıdır. İşletme adı gerçek dünyadaki adla aynı olmalı, ada anahtar kelime eklenmemelidir. Giresun'daki işletmeler için profilde şu işler önceliklidir.

  • Açık saati, tatil günlerini ve sezon düzenini Instagram biyografisiyle aynı tutmak.
  • Haftada bir kısa gönderi paylaşmak: bir ürün, bir yemek ya da bir yol bilgisi.
  • Fotoğraf eklemek: giriş, park yeri, iç mekân ve ekip. Misafir yolu bulduğunda neye bakacağını bilir.
  • Yorumlara yazıldıkları dilde, ad ve konu geçen kısa, sakin bir yanıt vermek.

Olumsuz yorumda savunmaya geçmeyiz. Önce teşekkür eder, sorunu bir cümleyle kabul eder, çözümü ya da iletişim yolunu yazarız. Gerçek bir müşteriye ait olmadığından şüphelendiğiniz yorumu platformun bildirme yoluyla şikayet edersiniz; sahte yorumla karşılık vermeyiz, yorum satın almayız.

Kıyı yolunda kısa mola veren misafir için profildeki konum pini kritik olur. Pinin kapı girişine oturduğunu, park bilgisinin doğru olduğunu ve koordinatların haritada tutarlı çıktığını yılda en az iki kez kontrol edin. Profildeki ürün ve hizmet bölümlerini de güncel tutmak, misafirin aradığı bilgiyi ilk bakışta bulmasını sağlar.

Diller: Türkçe, İngilizce ve Almanca

Giresun'da ana dil Türkçedir; ikinci dil kararı tahmine değil, mesaj ve talep kayıtlarına dayanmalıdır. İngilizce ve Almanca içeriği şu durumlarda öneririz.

  • Fındık alıcısı Avrupa'dan yazıyorsa ve LinkedIn sayfanız onun ilk bakışıysa: ürün yelpazesi, kapasite ve belge listesi için kısa İngilizce ya da Almanca sürüm.
  • Almanya'dan gelen ya da Türkiye'ye iş için gelen misafire hizmet veriyorsanız: açık saat, yol ve rezervasyon bilgisi için iki cümlelik çeviri.
  • Hesabınıza yabancı dilde yorum ve mesaj düşüyorsa: bu, dilin gerçekten gerektiğinin en açık işaretidir.

Çeviriyi kimin yapacağını baştan belirleriz. Teknik terimleri, ürün şartlarını ve belge adlarını sizin ihracat ekibiniz ya da dili bilen biri yayından önce okur; çeviri aracının çıktısı tek başına yayına girmez.

Saat farkı da kolay yönetilir: Türkiye'de yaz saati uygulaması yok, saat yıl boyu UTC+3. Almanya'daki bir alıcıyla fark yazın 1, kışın 2 saattir. Onay ve rapor saatlerini bu farka göre yazılı belirleriz. Almanca ve İngilizce içerik Türkçe içeriğin çevirisi gibi durmamalı: alıcıya yönelik cümle kısa, rakam ve ürün adı net olmalıdır. Kapasite, ambalaj seçeneği ve belge adı gibi bilgileri Türkçe sürümle aynı rakamlarla vermek, alıcıda tutarlılık duygusu yaratır.

Giresun'a Özgü Sektör Örnekleri

Aşağıdaki örnekler gerçek müşteri değil, kurgu örnekleridir ve yalnızca yöntemi gösterir. Giresun'da bu dört hesap tipi sık karşımıza çıkar.

  • Fındık ihracatçısı: Haftada bir üretim karesi, ayda bir belge ya da laboratuvar süreci anlatımı, çalışanın izniyle bir ekip tanıtımı. Bu hesabın hedefi takipçi değil, alıcının doğrulama ihtiyacını karşılamak. Ayrıntılar için tarım işletmesi sayfasına bakabilirsiniz.
  • Karadut ve elma üreticisi: Köyden, bahçeden ve paketlemeden kısa hikayeler; sipariş mesajı. Coğrafi işaretli bir isim kullanılıyorsa hakkın sizde olduğundan emin olunur.
  • Yayla evi ve konaklama: Yol, oda, kahvaltı ve mevsim; kışın açılış tarihi içeriği. Otel sayfasında benzer bir akış anlatıyoruz.
  • Kampüs ilçesinde kurs ve kafe: Dönem başı, sınav haftası ve yaz sakinliği. Kurs merkezi sayfası bu ritmi ayrıntılı ele alır.

Hepsinde ortak nokta, hesabın tek soruya cevap vermesidir: misafir ya da alıcı bir sonraki adımda ne yapacak? Cevap net değilse içerik ne kadar güzel olursa olsun iş getirmez.

Fındık ihracatçısı örneğinde aylık düzen kabaca şöyle görünür: ilk hafta hasat ya da kırma hattından bir kare, ikinci hafta kalibre ve ambalaj seçeneklerini anlatan bir karusel, üçüncü hafta belge ve gıda güvenliği sürecini gösteren kısa bir anlatım, dördüncü hafta ekipten biri ve sevkiyat. Her paylaşım, alıcının tedarikçide aradığı bir sorunun cevabıdır; kampanya ya da indirim dili burada yer almaz. Ürünü mesajla soran biri için sabit bir yanıt akışı da hazır tutulur.

Yerel İçerik Üreticileriyle İş Birliği ve Etiket Kuralları

Yerel bir üreticiyle çalışmak güven kazandırır, ama Türkiye'de etiket kuralı açıktır. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği'nin sosyal medya etkileyicilerine ilişkin maddesi, para, ücretsiz ürün ya da indirim karşılığı yapılan paylaşımlarda "Reklam" veya "Tanıtım" ifadelerinden birini zorunlu kılar. Madde bu ifadenin kaydırmadan görünmesini ve diğer etiketlerden önce gelmesini de bekler.

  • Yayından önce kısa bir brif yazılır: ne gösterilecek, hangi bilgi doğrulanmış olmalı, etiket nerede durur.
  • Üreticinin paylaşımı yayınlandıktan sonra kontrol edilir; etiket eksikse düzeltme istenir.
  • Ürünün ya da yemeğin adı, fiyatı ve açık saati iş birliğinden önce işletmeden alınır.
  • Öğrenci hesaplarıyla yapılan ürün karşılığı paylaşım da aynı kurala tabidir.

İş birliğinin kendisi, seçimi ve takibi influencer marketing tarafında yürür. Biz hesap tarafında brifi, etiket kontrolünü ve paylaşım sonrası raporlamayı yaparız. Bir üreticinin kaç kişiye ulaşacağı konusunda söz vermeyiz; yalnızca paylaşımın doğru etiketle, doğru bilgiyle yayınlanmasını sağlarız.

Yerel üretici seçerken takipçi sayısından çok hesabın kime konuştuğuna bakın. Yorumların gerçek kişilerden gelip gelmediğine, hesabın daha önce etiketsiz tanıtım yapıp yapmadığına ve içeriğin sizin kitlenizle örtüşüp örtüşmediğine göz atmak birkaç dakikanızı alır. Giresun'da bir öğrenci hesabı kampüs çevresindeki bir kafe için uygun olabilir; fındık alıcısına yönelik bir ihracatçıya ise sektör içinden bir ses daha uygun düşer.

Gizlilik, Açık Rıza ve Telif

Üretim videosunda görünen bir çalışan, dükkândaki bir müşteri ya da kampüs çevresinde çekilmiş bir kare kişisel veri taşıyabilir. 6698 sayılı KVKK, kişisel verilerin işlenmesinde aydınlatma yükümlülüğü getirir (madde 10). Pratikte işletmeye şu kuralları uygulatırız.

  • Çalışanların ve müşterilerin yüzü görünecekse önce açık ve yazılı rıza alınır; rıza kayıt altında tutulur.
  • Çocuk ve genç görüntüsü yalnızca veli onayıyla paylaşılır.
  • Fındık hattı gibi çalışma alanlarında çekimden önce ekibe haber verilir; isteyen kadraj dışında kalır.
  • Reels'te kullanılacak şarkı Meta'nın müzik kurallarına göre seçilir; mekânda çalan şarkı videoya kopyalanmaz.
  • Başka bir fotoğrafçının ya da ajansın görseli yazılı izin olmadan kullanılmaz.

Müşteri yorumunu ekran görüntüsüyle paylaşmadan önce yorumu yazanın izni alınır. Tüm izinler tek bir klasörde tutulur; bir şikayet geldiğinde dayanağı göstermenin en kısa yolu budur.

Hesap üzerinden toplanan veriye de dikkat edin. Mesajla gelen ad, telefon numarası ya da adres, işletmenin işlediği kişisel veridir. Sipariş ya da numune için bilgi istiyorsanız bunu neden istediğinizi bir cümleyle söyleyin ve yalnızca gereken bilgiyi toplayın. Telefon numaralarını kişisel not defterinde değil, işletmenin kendi kayıt düzeninde tutun. Yürürlükteki yükümlülüklerin ayrıntısı için hukuk danışmanınıza ya da Kişisel Verileri Koruma Kurumu'nun resmi rehberlerine başvurun.

Ölçüm ve Aylık Raporlama

Aylık rapor, beğeni sayısını değil karara dönen ilgiyi gösterir. Göstergeler işletme tipine göre seçilir ve hiçbiri söz verilmiş bir rakam taşımaz.

  • İlgi: Erişim, kaydetme, paylaşım ve profil ziyareti.
  • Yönlendirme: Biyografi bağlantısındaki UTM etiketli tıklamalar, Google profilinde arama ve yol tarifi etkileşimi.
  • Konuşma: Gelen mesaj sayısı, ilk yanıt süresi ve telefona ya da WhatsApp'a devredilenler.
  • Sonuç: Sizin kayıtlarınızdan gelen sipariş, numune talebi ya da rezervasyon sayısı. Bu veri bizim değil sizindir.

Rapor bir tablodan çok bir karar toplantısıdır. Ay sonunda hangi formatın kaydedildiğini, hangisinin mesaj getirdiğini ve neyin bırakılacağını konuşuruz.

Tek aylık dalgalanmaya göre karar vermeyiz: sezonluk işlerde ağustos ile şubat aynı yerden okunmaz. Üç aylık eğilim, tek ayın tablosundan daha öğreticidir; mevsimi aynı olan aylar yıldan yıla karşılaştırılır.

Giresun sosyal medya yönetimi raporunda bağlantı adlarını sade tutarız: kaynak olarak platformu, kampanya adı olarak içerik hattını yazarız. Böylece aylar sonra "öğrenci hattı" ile "alıcı hattı" arasında hangisinin daha çok profil ziyareti ve mesaj getirdiği tek bakışta görünür. Rakamlar küçük çıkarsa bu bir başarısızlık değil, küçük bir kitle için normal bir sonuçtur; önemli olan mesajların kaçının gerçek talebe döndüğünü sizinle birlikte saymaktır.

Giresun'daki İşletmelerin Sık Yaptığı Hatalar

Aşağıdaki hataları hem küçük üreticilerde hem kurumsal firmalarda görüyoruz. Her birinin yanında bir alternatif var.

  • Tüm kitleye tek içerik: Öğrenciye ve alıcıya aynı video gider. Alternatif: iki ayrı hat, iki ayrı ton.
  • Eski bilgi: Geçen sezonun açık saati profilde kalır. Alternatif: sezon başında ve kapanışta kontrol listesi.
  • Yanıtsız mesaj: Hasat ya da festival yoğunluğunda mesajlar bekler. Alternatif: karşılama yanıtı, vardiya ve devir noktası.
  • İzinsiz çalışan görüntüsü: Ekip videosu rıza alınmadan yayınlanır. Alternatif: yazılı izin klasörü.
  • Takipçi ya da yorum satın almak: Platform kurallarına aykırıdır, sahte yorum haksız ticari uygulamadır. Alternatif: gerçek müşteriden yorum isteyen kısa bir mesaj şablonu.
  • Tescilli ismi hak yokken kullanmak: Alternatif: ürünü ve süreci dürüstçe anlatan, işarete gönderme yapmayan metin.
  • Aynı bilgiyi her yerde farklı yazmak: Instagram, Google ve broşürde üç ayrı saat durur. Alternatif: tek bir güncel bilgi sayfası ve her değişiklikte hepsini birlikte düzeltmek.

Bu hataların çoğu çaba eksikliğinden değil, düzen eksikliğinden doğar. Düzen kurulunca aynı ekip daha az zamanda daha tutarlı bir hesap yönetir.

Küçük bir not: Giresun sosyal medya yönetimi işinde en çok zarar veren hata, hesabı hasat ya da sezon bitince bırakmaktır. Hafif bir ritim, yılda dört beş ayı boş geçen bir hesaptan daha güvenilir görünür. Kış için ayda iki üç kısa paylaşım ve sabit bir "ne zaman açılıyoruz" öne çıkanı çoğu zaman yeterlidir.

Ortak Seçimi ve İlk 90 Gün

Doğru ortak, ilk görüşmede sizin sorularınızı sorar. Bir ajansa şunları sorun: Hesaplar kimde kalır? Çekimi kim yapar ve yerinde ekip var mı? Etiket ve izin kuralları nasıl işler? Raporda hangi göstergeler yer alır? Şifrenizi isterler mi? Hesap sizde kalmalı, takipçi ya da erişim vaadi olmamalı. Referans isteyin; ama Giresun'dan bir müşteri örneği görmüyorsanız bunun dürüstçe söylenmesini bir eksiklik değil, güven işareti sayın.

Teklifi okurken yazılı olması gerekenler de belli: hangi platformlar, ayda kaç içerik, hangi dillerde, kaç onay turu, yanıt saatleri, raporun içeriği ve sözleşmenin nasıl sona erdiği. Bu başlıklardan biri eksikse eksik kısım sonradan tartışma konusu olur. Görüşmeyi görüntülü yapıp kapsamı yazılı veren bir ortakla çalışmak, il dışından hizmet alan her işletme için normaldir; yüz yüze buluşma şartı işin kalitesini göstermez.

İlk 90 gün için gerçekçi bir sıra şöyledir.

  1. 1. ay: Hesap denetimi, profil ve Google bilgilerinin eşitlenmesi, içerik hatlarının ve yanıt rehberinin yazılması.
  2. 2. ay: İlk toplu çekim, şablonlar, ilk takvim ve onay akışı.
  3. 3. ay: İlk rapor değerlendirmesi, işe yaramayan formatın bırakılması, ikinci kanal kararı.

Hazırsanız iletişim sayfasından ücretsiz görüşme isteyin; paketler ve koşullar fiyatlar bölümünde yazılıdır. Sitenizi de aynı çizgiye getirmek isterseniz Giresun web tasarım sayfasına bakın; ücretli öne çıkarma ise Meta reklam yönetiminde ayrıca planlanır.