Social Media für Dachdecker

Social Media für Dachdecker lebt nicht vom täglichen Verkaufsdruck, sondern davon, im richtigen Moment in Erinnerung zu sein. Ein Dach beschäftigt jahrelang niemanden, dann wird es nach einem Fleck an der Decke oder einem Sturm plötzlich dringend. Dann schreibt man dem Betrieb, dessen Arbeit man schon gesehen hat und dem man vertraut.

Dieser Leitfaden geht die Entscheidungen durch, die ein Dachdeckerbetrieb der Reihe nach trifft: wer Ihnen folgt, welche Plattform passt, welche Inhalte entstehen, wie gefilmt wird, wie Nachrichten und Bewertungen laufen, welche Regeln gelten und wie man den Monatsbericht liest. Jeder Abschnitt enthält eine Liste, ein Kriterium oder eine Frage, die Sie einer Agentur stellen können.

01Wer einem Dachdecker Profil folgt und warum

Die Zielgruppe eines Dachdecker Profils ist breiter gestreut, als die Followerzahl vermuten lässt. Jede Gruppe sucht etwas anderes, und ein Beitrag kann nicht alle gleichzeitig ansprechen. Deshalb legen Sie zuerst fest, mit wem Sie diese Woche sprechen.

• Eigentümer: Sie haben einen Fleck oder einen Tropfen gesehen und wollen wissen, was das bedeutet, wie ernst es ist und wen sie anrufen.
• Erneuerungsplaner: Sie kommen mit Fragen zu Ziegel oder Dachbahn und zur Dämmung und möchten den Ablauf sehen.
• Hausverwaltungen und Eigentümergemeinschaften: Sie entscheiden für ein Gebäude und suchen Nachweise, Arbeitssicherheit und verlässliche Kommunikation.
• Architekten und Bauunternehmen: Sie beurteilen Kapazität und Qualität der Ausführung.
• Dachdecker und Helfer auf Jobsuche: Sie beobachten, wie das Team arbeitet, eine unsichtbare, aber wertvolle Gruppe.

Social Media für Dachdecker muss nicht jede Woche alle fünf Gruppen bedienen. Wir wählen zuerst die Gruppe, die den größten Teil der Aufträge bringt, dann die, die Sie ausbauen wollen, und bauen den Plan darauf auf.

Im ersten Gespräch hören wir zu, wer Ihre bisherigen Kunden sind, wie sie zu Ihnen kamen und welche Frage sie am häufigsten stellen. Die ersten beiden Monate des Plans stammen aus diesen Antworten, nicht aus einer Vorlage.

02Plattformen nach Ziel wählen

Bei Social Media für Dachdecker funktioniert eine Plattform pro Ziel besser als überall präsent zu sein. Auf zwei oder drei Kanälen gleichmäßig und korrekt zu bleiben, ist besser als auf sechs halbfertig.

• Instagram: Hauptkanal für kurze Ablaufvideos und Karussells. Die Highlights tragen Leistungen, Einsatzgebiet und häufige Fragen.
• Facebook: Stark für Nachbarschaftsgruppen, Ortsseiten und ältere Eigentümer, mit einem Umfeld aus Kommentaren und Empfehlungen.
• Beiträge im Google Profil: Sie zeigen jemandem, der Sie in der Suche findet, einen aktuellen Auftrag und Ihr Einsatzgebiet.
• YouTube: Für längere Erklärungen und Antworten auf häufige Fragen; kurze Videos laufen hier ebenfalls.
• LinkedIn: Nur sinnvoll, wenn Sie Hausverwaltungen, Bauunternehmen oder Gewerbedächer ansprechen.

TikTok ist ein Ersatzkanal für Recruiting und Ablaufclips, nicht der Hauptweg zu Eigentümern. Wir schreiben die Wahl auf und verbinden jede Plattform mit einem Satz, warum sie dabei ist.

Bei der Wahl zählt auch die Belastung des Teams. Wenn Sie einen Kanal nicht jede Woche füttern können, eröffnen wir ihn nicht; ein leeres Profil wirkt schlechter als keines. Bei bestehenden Konten korrigieren wir zuerst Profiltext, Titelbild, Highlights und Link, denn die erste Stelle, auf die ein Eigentümer schaut, ist das Profil selbst, und dort muss das Einsatzgebiet klar sein.

03Inhaltslinien von Leck bis Material

Ein gutes Dachdecker Profil postet nicht zufällig, sondern kreist um wenige feste Inhaltslinien. Die Zahl der Linien bleibt klein, damit Team und Follower wissen, worum es im Profil geht.

• Leck Detektiv: Die Stelle, an der ein Fleck erscheint, ist oft nicht die, an der das Wasser eindringt; eine einfache Zeichnung oder ein Kurzvideo dazu wird gespeichert und schafft Vertrauen.
• Materialratgeber: Welches Dach zu Ziegel, Schindel, Dachbahn oder Sandwichpaneel passt und worauf zu achten ist.
• Ein Arbeitstag: Die Etappen der Arbeit vom Sicherheitsaufbau bis zur letzten Schicht.
• Team und Ausrüstung: Wer arbeitet, welche Schulung vorliegt und welches Schutzsystem genutzt wird.
• Die Frage des Kunden: Die häufigste Nachricht wird samt Antwort zu einem Karussell.

Für jede Linie halten wir fest, wer die Information liefert. Ein technisches Detail veröffentlichen wir erst, wenn Ihr Vorarbeiter es bestätigt hat; falsche Angaben zum Dach täuschen genau die Menschen, denen Sie dienen.

Pro Linie erstellen wir eine Vorlage mit gleicher Überschriftenstruktur, gleichem Farbschema und gleichem Schlusssatz. Eine Vorlage macht Inhalte nicht langweilig; sie erspart dem Team, jedes Mal alles neu zu entscheiden, und macht das Profil wiedererkennbar. Darum beginnt Social Media für Dachdecker mit Ordnung, während die Kreativität aus dem echten Material vom Einsatz kommt.

04Den Arbeitstag in Inhalte verwandeln

Das Team hat keine Zeit, die es fürs Filmen beiseitelegen könnte, also gehört das Filmen in den Arbeitsablauf. Das Ziel ist nicht, das Team aufzuhalten, sondern die ohnehin geleistete Arbeit in den richtigen Momenten festzuhalten.

1. Vor Arbeitsbeginn am Morgen den aktuellen Zustand des Dachs aus einem festen Winkel filmen.
2. Beim Aufbau der Sicherung einen kurzen Clip aufnehmen, in dem Seitenschutz oder Sicherungsleine zu sehen sind.
3. In einer wichtigen Phase, etwa beim Öffnen der alten Schicht oder beim Verlegen der neuen, ein paar Sekunden Detail festhalten.
4. Am Ende des Tages den fertigen Zustand aus demselben Winkel filmen.
5. Die Clips noch am selben Tag in einen Ordner laden und eine kurze Notiz schreiben: was das Problem war, was gemacht wurde und welches Material.

Ein Arbeitstag ergibt Inhalte für eine Woche oder länger. Verschiebt das Wetter den Auftrag, verschiebt sich auch das Filmen, und wir halten fertige Vorlagen und Reserveinhalte bereit, damit der Rhythmus hält.

Wichtig ist, vorher zu klären, wer filmt. Bei manchen Betrieben ist es der Vorarbeiter, bei anderen ein Teammitglied oder jemand, den wir zur Baustelle schicken. Ein Telefon und ein einfacher Stabilisator genügen; eine professionelle Produktion braucht es nicht. Entscheidend sind echtes Material, lesbares Licht und eine Botschaft, die auch bei Baustellenlärm verständlich bleibt, weshalb wir Untertitel statt Sprechertext nutzen.

05Sicher auf dem Dach filmen

Wer auf dem Dach filmt, arbeitet ebenfalls in der Höhe, und für diese Person gelten dieselben Schutzregeln. In jedem Markt gibt es Vorschriften zu Arbeiten in der Höhe, und ein Dachvideo zeigt auf einen Blick, ob das Team sie befolgt. Prüfen Sie die Regeln, die für Ihren Betrieb gelten; der Grundsatz lautet kollektiver Schutz zuerst, etwa Seitenschutz, Fangnetze oder Sicherungsleinen.

Daraus folgen drei Konsequenzen für die Inhalte:

• Ungeschütztes Material wird nicht veröffentlicht: Ein Video ohne Seitenschutz oder Absturzsicherung stellt den Betrieb in ein schlechtes Licht, so eindrucksvoll es auch ist.
• Sicherheit wird zum Inhalt: Der Aufbau, die Ausrüstungskontrolle und die Schulung zu zeigen, gehört zu den stärksten Vertrauensbotschaften für sorgfältige Eigentümer und gewerbliche Käufer.
• Die filmende Person bleibt geschützt: Muss man für eine Aufnahme nahe an die Dachkante, wird zuerst eine gesicherte Position festgelegt.

Auch die Wortwahl ist wichtig. Eine Aussage wie "bei uns ist nie etwas passiert" vermeiden wir; stattdessen beschreiben wir, welche Schulung das Team hat, welche Ausrüstung es nutzt und was vor dem Start geprüft wird. Wir schreiben nur, was Sie belegen können, und holen Ihre Freigabe, bevor wir Zertifikate oder Ausrüstungsnachweise zeigen. Werden Drohnenaufnahmen erwogen, liegen die geltenden Luftfahrt und Genehmigungsregeln in der Verantwortung Ihres Betriebs; wir fragen danach und lassen Drohnenbilder aus dem Plan, wenn die Lage unklar ist.

06Vorher und Nachher Beiträge und Einwilligung

Ein fertiges Dach kann der stärkste Beleg eines Dachdeckers sein, es ist aber auch das Zuhause eines Menschen. Vor dem Posten um Erlaubnis zu fragen, ist rechtlich und für die Kundenbeziehung richtig.

• Einwilligung: Nach dem Auftrag fragt eine kurze Nachricht den Kunden, wie die Fotos verwendet werden dürfen, und die Antwort wird aufbewahrt.
• Adresse und Identität: Hausnummern, Kennzeichen, Nachbarbalkone und Personen im Haus werden aus dem Bild genommen; oft genügt der Stadtteil.
• Gleicher Winkel: Vorher und Nachher Bilder entstehen vom selben Punkt ohne Retusche, und die Bildunterschrift sagt klar, was gemacht wurde.
• Ihre eigene Arbeit: Der Auftrag eines anderen Betriebs oder ein Stockfoto wird nie als Ihr eigener gezeigt.

Bild und Adresse eines Kunden sind personenbezogene Daten im Sinne des Datenschutzrechts, deshalb gehen wir sorgfältig vor. Die rechtliche Bewertung im Einzelfall liegt bei Ihnen. Freigegebene Beiträge führen wir in einer einfachen Tabelle und nehmen einen Beitrag noch am selben Tag herunter, wenn der Kunde es später wünscht.

Für die Einwilligung hilft eine kleine Vorlage: eine kurze Frage wie "Dürfen wir Fotos der Arbeit ohne Adresse und ohne Angaben zur Person in unserem Profil zeigen?" und ein Ja als Antwort. Diese Antwort bleibt im Nachrichtenverlauf. Sagt der Kunde nein, kann der Auftrag trotzdem zu einem Informationsinhalt werden, einem Karussell zu Problem und Lösung ohne Bilder des Hauses. Wir versuchen nicht, jemanden von einem Nein abzubringen.

07Die dringende Nachricht zum Leck beantworten

Eine dringende Nachricht zu einem Leck kommt an einem Regentag, oft während das Team auf dem Dach steht; die Antwortgeschwindigkeit hängt deshalb von einem vorher eingerichteten Ablauf ab. Sonst bleibt die Nachricht bis zum Abend liegen, und die Person schreibt dem nächsten Betrieb.

Unser Antwortleitfaden enthält diese Fragen:

• Foto: Wir bitten um ein Bild des Problems und des Flecks an der Decke.
• Gebäudeangaben: Gebäudetyp, Zahl der Etagen und Dachart.
• Ort: Ein Standort auf Stadtteil oder Ortsebene, mit einem höflichen Hinweis, wenn er außerhalb Ihres Einsatzgebiets liegt.
• Übergabe: Die Person wird ans Telefon oder an die WhatsApp Nummer des Betriebs weitergeleitet.

Eine feste Diagnose oder einen Preis nennen wir in der Nachricht nicht; den Termin vor Ort macht Ihr Team. Für die Zeit außerhalb der Arbeitszeit schreiben wir eine kurze Begrüßung und nennen, wann geantwortet wird. Weicht die versprochene Zeit von der Wirklichkeit ab, wird die geschriebene Zeit geändert, denn eine nicht eingehaltene Antwortzeit ist schlechter als keine.

Im Leitfaden gibt es eine wichtige Trennung: Wer antwortet, sammelt Informationen und entscheidet nicht. Ein Foto kann den Zustand eines Dachs nicht klären, deshalb vermeiden wir selbst einen Satz wie "wahrscheinlich ist es das". Einfache sichere Schritte, etwa ein Gefäß unter den Tropfen zu stellen oder Abstand von Stromleitungen zu halten, geben wir nur mit Ihrer schriftlichen Zustimmung weiter, und wir raten niemals, selbst aufs Dach zu steigen.

08Bewertungen und Ruf

Bei einem Vertrauenskauf wie einem Dach sind Bewertungen die meistgelesene Seite des Profils, und Kunden schauen oft dort nach, bevor sie ein Angebot anfragen. Auch der Ton einer Antwort zeigt, wie der Betrieb arbeitet.

• Dankbare Bewertungen: Eine kurze persönliche Antwort, die an den Auftrag erinnert, ersetzt den Standardsatz.
• Beschwerden über Verzögerung: Bei einem durch Regen verschobenen Auftrag erklären wir den Grund ruhig und nennen den neuen Termin oder den nächsten Schritt.
• Beschwerden über die Qualität: Wir zeigen zuerst, dass wir zugehört haben, verlagern die Einzelheiten in eine private Nachricht und legen die Lösung mit Ihnen fest.
• Unfaire oder gefälschte Bewertungen: Sie werden über die Meldewege der Plattform gemeldet, und wir streiten nicht in einer Gegenbewertung.

Wir lassen niemals gefälschte Bewertungen schreiben oder kaufen. Das verstößt gegen die Plattformregeln und kann eine unlautere geschäftliche Handlung sein. Einen zufriedenen Kunden um eine Bewertung zu bitten, ist in Ordnung; wir tun das nach dem Auftrag per Nachricht und ohne Druck.

Antworten bleiben kurz und beginnen mit der Bezeichnung des Auftrags. Auf ein Dankeschön zu einer Dachrinnenerneuerung erinnern wir in einem Satz daran, was die Arbeit umfasste und wie das Team vorging. Die Bewertung wird dann mehr als ein Dank, sie wird zur Information für den nächsten Besucher. Auch Bewertungsantworten folgen dem Leitfaden des Profils, damit der Ton vorher feststeht.

09Krisenroutine: Unfall, Beschwerde und negatives Video

Beim Dachdecken entsteht eine Krise aus etwas Kleinem: der Beschwerde eines Nachbarn über Lärm oder Schutt, einem Unfall auf der Baustelle, einem Auftrag, der sich bei schlechtem Wetter hinzieht. Vorbereitung heißt, vor dem Vorfall zu wissen, was Sie schreiben werden.

1. Die Fakten klären: was passiert ist, wer betroffen ist und was der Betrieb weiß.
2. Geplante Beiträge pausieren, denn ein fröhlicher Beitrag neben einer Krise wird falsch gelesen.
3. Eine kurze, ruhige Erklärung schreiben, die sagt, was bekannt ist, und nicht über Unbekanntes spekuliert.
4. Die betroffene Person über einen privaten Kanal erreichen.
5. Nach Abschluss kurz mitteilen, was gelernt wurde und was sich geändert hat.

Bei ernsten Fällen wie einem Arbeitsunfall empfehlen wir, vor der Antwort in Social Media mit der Rechtsberatung des Betriebs zu sprechen. Außerdem führen wir ein kleines Blatt zur Vorbereitung, das festhält, wer entscheidet, wer schreibt und wer die Rechtsberatung erreicht, und es bleibt unter einer Seite. Im Ernstfall liest niemand ein langes Dokument; Schritte und Telefonnummern genügen. Wir prüfen es jedes Quartal und passen es an, wenn sich das Team ändert. Mehr dazu finden Sie in unserem Blogbeitrag zum Umgang mit einer Krise in Social Media.

10Ein Redaktionsplan nach Jahreszeit

Das Dachdecken lebt mit den Jahreszeiten, und wenn der Plan das ignoriert, wird das Profil genau dann still, wenn Menschen es brauchen. Wir bauen den Plan nach dem Wettermuster Ihrer Region.

• Herbst: Dach und Rinnenkontrolle vor dem Regen, Rinnenreinigung und kleine Reparaturen nicht aufschieben.
• Winter: Undichtigkeiten und schnelle Hilfe, Schnee und Eislast und Informationen zu Notmaßnahmen.
• Frühling: Kontrolle nach Sturmschäden, Winterverschleiß und Planung der Erneuerung.
• Sommer: Neue Eindeckungen, Dämmung und Abdichtung, Projektgeschichten und Recruiting.

Ist die Arbeit dicht, bleibt keine Zeit für Inhalte, deshalb bereiten wir in ruhigen Phasen die Inhalte für die nächste volle vor. Beiträge, die das Wetter vorhersagen oder einen festen Fertigstellungstermin versprechen, vermeiden wir.

Den Plan binden wir neben dem Wetter auch an Ihre eigene Auslastung. Wir fragen, wann in Ihrer Gegend die Saison beginnt, welche Monate ruhig sind und wann Sie Personal suchen. Mit diesem Wissen baut Social Media für Dachdecker vor einer vollen Phase einen Vorrat an kurzen fertigen Inhalten auf und erstellt in einer ruhigen längere, erklärende Beiträge, damit das Profil auch bei viel Arbeit nicht leer bleibt.

11Lieferanten, Creator und die Kennzeichnung

Eine Zusammenarbeit mit einem Materiallieferanten oder einem Creator muss erkennbar sein, wenn Geld oder Ware fließen. Nach § 5a Absatz 4 UWG handelt unlauter, wer den kommerziellen Zweck einer geschäftlichen Handlung nicht kenntlich macht, sofern er sich nicht unmittelbar aus den Umständen ergibt.

• Die Kennzeichnung muss sichtbar sein: Leicht erkennbar, ohne Antippen zu sehen und in jedem Beitrag vorhanden.
• Das Briefing muss schriftlich sein: Was gesagt werden darf und was nicht, wird vorher festgelegt.
• Die Kontrolle geht nach dem Posten weiter: Kennzeichnung und Inhalt werden nach der Veröffentlichung geprüft.

Die Zusammenarbeit selbst läuft im Influencer Marketing, wir übernehmen Briefing, Kennzeichnung und spätere Kontrolle auf der Profilseite. Produktaussagen sind ein weiteres Risiko: Eine Angabe eines Herstellers zu Haltbarkeit oder Lebensdauer teilen wir nicht ohne Nennung der Quelle als eigene Aussage. Kostenloses Material gegen einen Beitrag zählt als Kooperation und unterliegt denselben Regeln, und der Hinweis "wir haben ein Geschenk erhalten" allein reicht womöglich nicht aus.

Neben der Kennzeichnung sollte die Lizenz für Musik in Reels und Videos nicht übersehen werden. Wir wählen Titel nach den Musikrichtlinien von Meta und kopieren keinen lizenzierten Song in ein Video.

12Messung und Monatsbericht

Bei Social Media für Dachdecker reicht bei einer selten gekauften Leistung wie einem Dach die Zahl der Likes nicht für Entscheidungen; die eigentliche Frage ist, ob Interesse zu Terminanfragen wird. Der Bericht ist so gebaut, dass er diese Frage beantwortet.

• Reichweite und Speicherungen: Wird ein Leitfaden zum Leck gespeichert, heben Menschen die Information für den Bedarfsfall auf.
• Shares: Einen Beitrag an jemand anderen zu senden, ist eines der klarsten Zeichen von Vertrauen.
• Profilbesuche und Linkklicks: Mit einem UTM Parameter am Bio Link sehen wir, welcher Inhalt zur Website führte.
• Nachrichten und Anrufe: Begonnene Gespräche sowie Anrufe und Routenanfragen im Google Profil werden getrennt erfasst.
• Anfragen, die zum Termin wurden: Aus Ihren eigenen Unterlagen halten wir fest, wie viele Nachrichten zu einem Termin vor Ort führten.

Die Zahlen stammen aus Ihren Unterlagen; wir erfinden sie nicht. Am Monatsende besprechen wir, welches Format gewirkt hat, was wegfällt und welcher saisonale Inhalt vorgezogen wird. Der Bericht bleibt kurz: eine Seite, ein Kommentar und drei Entscheidungen für den nächsten Monat. Für korrekte Firmenangaben in KI Antworten lesen Sie auch unsere Seite zur KI Sichtbarkeit.

13Häufige Fehler

Fehler bei Social Media für Dachdecker beginnen meist mit guter Absicht und fallen in dieselben wenigen Gruppen. Für jeden gibt es eine bessere Alternative.

• Nur fertige Dächer posten: Ein schönes Bild hat jeder Betrieb. Ein Karussell, das Problem, Ursache und geleistete Arbeit erzählt, überzeugt weit mehr.
• Nachrichten bis zum Abend liegen lassen: Ein dringender Anruf wartet nicht. Binden Sie Antwortzeiten und Übergabeweg an einen schriftlichen Leitfaden.
• Schutzmaßnahmen verstecken: Statt ungeschütztes Material zu veröffentlichen, machen Sie den Aufbau der Sicherung zum Inhalt.
• Kundenfotos ohne Erlaubnis: Vor dem Posten fragen und Adresse und Identitätsangaben entfernen.
• Feste Termine oder Gewährleistungsversprechen: Das Wetter beeinflusst die Arbeit; nutzen Sie im Profil keine Aussage, die nicht im Vertrag steht.
• Follower kaufen: Gekaufte Follower schaffen kein Vertrauen und verstoßen gegen die Plattformregeln. Inhalte und Community wirken länger.

Keiner dieser Fehler ist technisch; alle entstehen aus fehlender Ordnung und Verantwortung, daher ist die Lösung ein schriftlicher Leitfaden und eine feste Checkliste, kein neues Werkzeug. Vor jedem Beitrag nutzen wir eine Liste mit fünf Fragen: Ist eine Schutzmaßnahme sichtbar, liegt die Einwilligung des Kunden vor, sind Adresse und Identität entfernt, passt die Aussage zum Vertrag und ist die Musik lizenziert.

14Den Partner wählen und der nächste Schritt

Der richtige Partner kennt das Dachdeckerhandwerk, übernimmt Verantwortung für Sicherheit und Einwilligung und berichtet offen über Ergebnisse. Im ersten Gespräch können Sie fragen, wer die Inhalte erstellt und wie Sie sie freigeben, wer Nachrichten wann beantwortet, wie die Einwilligung der Kunden eingeholt wird, welche Prüfung es für Sicherheitsbilder gibt, welche Kennzahlen der Bericht enthält und wer die Kontrolle über die Konten behält.

Die Konten sollten immer bei Ihnen bleiben, und das Team wird über die offiziellen Zugriffsfunktionen der Plattformen hinzugefügt. Die Seite, die Besucher aus Social Media empfängt, ist Website Arbeit, bezahlte Reichweite planen wir getrennt in der Meta Werbung. Als verwandtes Beispiel sehen Sie unsere Seite zur Website für Dachdecker, für ein ähnliches Bauhandwerk die Seite Social Media für Sanierungsbetriebe.

Der erste Monat ist meist ein Entdeckungsmonat: Profilanalyse, Inhaltslinien, ein erster Drehtag und der Antwortleitfaden. Ergebnisse beurteilen Sie im dritten Monat solider, denn bei einer selten gekauften Leistung kommen die ersten Signale langsam. Für diese Zeit wird keine Zahl versprochen; wir schreiben nur vorher auf, welche Kennzahlen verfolgt werden und wann sie besprochen werden.

Umfang und aktuelle Bedingungen stehen im Preisbereich. Um die Dacharten, mit denen Sie arbeiten, und den heutigen Stand Ihres Profils zu teilen, schreiben Sie über die Kontaktseite, und wir senden einen schriftlichen Umfang samt Angebot. Wir versprechen keine Follower, Reichweiten oder Aufträge; unsere Zusage ist gleichmäßige Produktion, schnelle Antworten und transparente Messung.