Meta Werbekonto gesperrt: Ursachen und Einspruch

Meta Werbekonto gesperrt: Was bedeutet das?

Ein Meta Werbekonto gesperrt zu sehen heißt, dass Meta Ihr Werbekonto auf Systemebene gestoppt hat. Sie können dann keine neuen Anzeigen anlegen, laufende Anzeigen nicht halten und meist kein Budget ausgeben. Auslöser sind ein Richtlinien, Zahlungs, Verifizierungs oder Sicherheitssignal.

Dieser Beitrag behandelt nur das Werbekonto. Ein privates Instagram Profil folgt einem anderen Ablauf. Dafür lesen Sie unseren Beitrag zum Thema Instagram Konto wird immer wieder gesperrt.

Zunächst sollten Sie klären, welches Objekt betroffen ist. Ist es das Werbekonto, das Unternehmensportfolio oder die Facebook Seite? Jedes hat eigene Lösungswege und einen eigenen Prüfbildschirm. Daher beginnt jede Lösung mit dieser Frage. Außerdem sind Einschränkung und Sperrung nicht dasselbe. Bei einer Einschränkung blockiert Meta meist nur einzelne Aktionen. Bei einer Sperrung dagegen lässt sich das Konto gar nicht mehr nutzen. Also unterscheiden Sie beides genau.

Unser Team geht in der Praxis immer gleich vor. Wir lesen zuerst die Ursache, beheben dann die Lücken und schreiben erst zuletzt die Anfrage. Das hat einen Grund, denn Hektik führt zu Fehlern. Diese Reihenfolge funktioniert besser als hektische Anfragen hintereinander. Zudem sparen Sie dadurch Zeit.

Meta Werbekonto gesperrt: Wo schauen Sie zuerst nach?

Beginnen Sie mit dem Bereich Kontoqualität (Account Quality). Dort zeigt Meta den Status Ihres Unternehmensportfolios, Ihrer Werbekonten und Ihrer Seiten. Außerdem sehen Sie, welche Entscheidung Meta getroffen hat, warum und ob es eine Überprüfungsoption gibt.

Für den Zugriff brauchen Sie Administratorrechte im Portfolio. Fehlen sie Ihnen, bitten Sie den Inhaber des Portfolios, gemeinsam mit Ihnen hinzuschauen. Menünamen ändern sich hin und wieder. Prüfen Sie deshalb die aktuelle Bezeichnung im offiziellen Meta Business Hilfebereich.

Suchen Sie auf dem Bildschirm Antworten auf diese vier Fragen:

• Welches Objekt hat ein Problem: Werbekonto, Portfolio, Seite oder Instagram Konto?
• Welche Richtlinie oder welches Problem nennt Meta als Grund?
• Verlangt Meta einen Verifizierungs oder Zahlungsschritt von Ihnen?
• Ist eine Überprüfungsoption sichtbar, oder bleibt sie geschlossen?

Notieren Sie die Antworten. Am besten legen Sie dafür ein gemeinsames Dokument an, weil mehrere Personen mitlesen. Denn Ihre Anfrage stützt sich später auf diese Notizen. Schauen Sie außerdem in Ihr E-Mail Postfach und den Spam Ordner, weil Meta dort ebenfalls Hinweise hinterlassen kann.

Welche Status sehen Sie in der Kontoqualität?

Die Kontoqualität gibt für jedes Objekt eine Statusübersicht. Im Allgemeinen begegnen Ihnen drei Arten von Information: kein Problem, eine Warnung oder Einschränkung und ein deaktiviertes Objekt. Meta nennt dazu meist kurz den Grund.

Lesen Sie die Stufen genau. Eine Warnung zeigt, dass das Risiko steigt, aber noch keine harte Sperre besteht. Handeln Sie deshalb schon jetzt. Eine Einschränkung bedeutet, dass einzelne Aktionen stehen. Ein deaktivierter Status heißt dagegen, dass das Objekt nicht mehr läuft. Deshalb ist hier Eile geboten.

Im unteren Bereich finden Sie oft die Liste abgelehnter Anzeigen. Das hilft enorm, denn wiederholte Ablehnungen senken die Kontoqualität. Lehnt dieselbe Richtlinie Ihre Anzeigen immer wieder ab, ändern Sie diese Gewohnheit schon vor dem Einspruch.

Oberflächen und Menünamen ändern sich mit der Zeit. Kopieren Sie deshalb den genauen Wortlaut und vergleichen Sie ihn mit den offiziellen Hilfeseiten. Verlassen Sie sich nicht auf Screenshots Dritter für Menüs, die Sie nicht finden.

Sind Sie weder Inhaber noch Administrator, bleiben manche Details verborgen. Öffnen Sie die Seite dann gemeinsam mit der berechtigten Person. Das ist der schnellste Weg. Außerdem vermeiden Sie so Missverständnisse.

Wo liegt das Problem: Werbekonto, Portfolio oder Seite?

Die Werbestruktur von Meta hat mehrere Ebenen. Oben steht das Unternehmensportfolio, früher Business Manager genannt. Darunter liegen Werbekonten, Seiten, Instagram Konten und Pixel. Eine Einschränkung auf einer Ebene kann also die Objekte darunter treffen.

Zum Beispiel kann nur ein einzelnes Werbekonto stoppen. Ihre anderen Werbekonten laufen dann weiter. Eine Einschränkung auf Portfolio Ebene kann dagegen alle Werbekonten zugleich stoppen. Deshalb ist die Ebene so wichtig. Eine Seiteneinschränkung blockiert Werbung mit dieser Seite. Also prüfen Sie jede Ebene getrennt.

Warum ist das wichtig? Weil ein Einspruch für das falsche Objekt nur Zeit kostet. Außerdem hat jedes Objekt seinen eigenen Prüfablauf. Somit zählt die richtige Zuordnung.

Eine praktische Methode: Öffnen Sie jedes Objekt in der Kontoqualität einzeln und machen Sie einen Screenshot. Zeigen Sie Ihrem Team oder Berater genau, welches Objekt in welchem Zustand ist.

Ist Ihre Anzeige nicht gesperrt, sondern hängt in der Prüfung, sieht der Fall anders aus. Dazu lesen Sie unseren Beitrag Meta Anzeige in Prüfung und keine Auslieferung.

Was sind die häufigsten Ursachen, wenn ein Meta Werbekonto gesperrt ist?

Die meisten Fälle von Meta Werbekonto gesperrt lassen sich in vier Gruppen sortieren: Zahlungsprobleme, Identitäts oder Unternehmensverifizierung, Verstöße gegen Werberichtlinien sowie Sicherheits oder Übernahmeverdacht. Die Ursache liegt nicht immer in einem einzigen Signal. Also lohnt sich der Blick auf das Gesamtbild. Oft kommen mehrere Faktoren zusammen.

Meta prüft Ihre Anzeigen anhand der Werberichtlinien. Wiederholte Ablehnungen senken die Kontoqualität. Das kann zu einer Einschränkung führen. Dann steht bald das ganze Konto still.

Die häufigsten Ursachen in Kürze:

• Ihre Karte scheitert immer wieder, oder das Konto hat einen offenen Betrag.
• Meta verlangt eine Identitäts oder Unternehmensverifizierung, und Sie haben sie nicht abgeschlossen.
• Ihre Anzeigen, Aussagen oder Landingpages verstoßen gegen die Richtlinien.
• Das Konto zeigt ungewöhnliche Logins, Geräte oder Standorte.
• Meta erkennt ein Verhalten, das Systeme umgehen soll.

Raten Sie nicht. Stützen Sie sich stattdessen auf den Wortlaut in der Kontoqualität. Einsprüche auf Verdacht gehen oft am Thema vorbei. Deshalb zählt der Wortlaut der Kontoqualität mehr als jede Vermutung. Die nächsten Abschnitte behandeln jede Ursache einzeln.

Können Zahlungsprobleme ein Werbekonto sperren?

Ja, Zahlungsprobleme können ein Konto einschränken oder die Auslieferung stoppen. Wiederholt abgelehnte Karten, zu geringes Guthaben, fehlende Rechnungsdaten und offene Beträge stehen an erster Stelle. Allerdings bedeutet nicht jeder Zahlungsfehler eine Sperre. Häufig stoppt zuerst die Auslieferung, danach folgt eine Warnung.

Bei einem Zahlungsfall gehen Sie so vor:

1. Prüfen Sie zunächst Ihre Zahlungsmethoden und stellen Sie sicher, dass die Karte Online Werbung erlaubt.
2. Begleichen Sie danach offene Beträge.
3. Bestätigen Sie, dass Ihre Rechnungs und Unternehmensdaten aktuell und richtig sind.
4. Danach prüfen Sie den Status in der Kontoqualität erneut.

Die Karte einer anderen Person ohne Erlaubnis zu nutzen, birgt echtes Risiko. Widerspricht der Karteninhaber der Abbuchung, kann Meta das als Problem der Zahlungssicherheit werten. Die Zahlungsmethode sollte also Ihrem Unternehmen gehören. Dann gibt es später keinen Streit um die Abbuchung.

Kartenablehnung und offene Salden behandeln wir ausführlicher. In unserem Beitrag Meta und Google Ads Zahlung fehlgeschlagen finden Sie Lösungen Schritt für Schritt.

Warum sind Identitäts und Unternehmensverifizierung wichtig?

Meta kann von manchen Konten eine Identitäts oder Unternehmensverifizierung verlangen. Dieser Schritt taucht meist nach hohen Ausgaben, in sensiblen Kategorien oder bei auffälliger Aktivität auf. Schließen Sie ihn nicht rechtzeitig ab, kann das Konto eingeschränkt bleiben.

Bei der Verifizierung zählt Konsistenz. Firmenname, Adresse, Steuerdaten und Website sollten zusammenpassen. Zum Beispiel kann das System einen Widerspruch sehen, wenn Ihre Website eine Firmierung zeigt und Ihr Dokument eine andere.

Beachten Sie bei der Verifizierung diese Punkte:

• Dokumente sollten lesbar, aktuell und auf Ihren Namen ausgestellt sein.
• Ihre Website sollte Kontaktdaten, Firmennamen und Richtlinienseiten zeigen.
• Personen und Rollen im Portfolio sollten der Realität entsprechen.

Nutzen Sie niemals gefälschte Dokumente, fremde Identitäten oder falsche Unternehmensangaben. Meta wertet das als Versuch, Systeme zu umgehen, und es verschlimmert die Lage deutlich. Gehört das Konto einer anderen Person, übernimmt am besten der tatsächliche Inhaber.

Die genauen Schritte der Verifizierung ändern sich mit der Zeit. Den aktuellen Ablauf finden Sie im offiziellen Hilfebereich. Prüfen Sie ihn vor jedem Schritt, denn Details ändern sich.

Wie erkennen Sie einen Richtlinienverstoß und was tun Sie dann?

Ein Richtlinienverstoß liegt vor, wenn Anzeigeninhalt, Targeting, Aussage oder Landingpage gegen die Werberichtlinien von Meta verstoßen. Die Kontoqualität nennt die Richtlinie meist beim Namen. Dieser Name bildet das Rückgrat Ihres Einspruchs. Somit wissen Sie, worauf Sie antworten müssen.

Typische Problemfelder sind diese:

• Anzeigentexte mit falschen oder übertriebenen Versprechen.
• Formulierungen, die auf persönliche Eigenschaften der Betrachter zielen.
• Eine Landingpage, die nicht zur Anzeige passt oder nicht lädt.
• Bilder, die Urheber oder Markenrechte verletzen.
• Irreführende Gegenüberstellungen vor und nach einer Anwendung.

Suchen Sie zuerst die Anzeige und die Landingpage, die das Problem auslösen. Dann korrigieren Sie die Formulierung oder entfernen die Anzeige. Wer ohne Korrektur Einspruch einlegt, signalisiert, dass derselbe Verstoß wiederkommen kann.

Lesen Sie die Richtlinie nicht nur in einer Zeile. Außerdem lesen Sie den ganzen Standard. Denn viele Verstöße entstehen durch eine Aussage auf der Landingpage oder durch ein Bild, nicht durch den Anzeigentext.

Wünschen Sie einen zweiten Blick auf Ihr Setup, dann deckt unsere Meta Ads Betreuung genau diese Kontrollen ab.

Was tun, wenn jemand Ihr Werbekonto übernommen hat?

Hat eine unbefugte Person Ihr Konto betreten, kann Meta den Zugriff aus Sicherheitsgründen einschränken. Achten Sie auf Anzeichen. Denn je früher Sie reagieren, desto kleiner bleibt der Schaden: Anzeigen, die Sie nicht erstellt haben, unerwartete Ausgaben, unbekannte Administratoren oder geänderte Zahlungsmethoden.

Gehen Sie dann der Reihe nach vor:

1. Ändern Sie zuerst Ihre E-Mail und Facebook Passwörter und aktivieren Sie die zweistufige Verifizierung.
2. Prüfen Sie die Administratorenliste im Portfolio und entfernen Sie Personen, die Sie nicht kennen.
3. Dann beenden Sie aktive Sitzungen auf allen Geräten.
4. Danach kontrollieren Sie Zahlungsmethoden und Rechnungsverlauf.
5. Nutzen Sie die Sicherheits oder Überprüfungsoptionen in der Kontoqualität.

Auch die Sicherheit Ihres E-Mail Kontos zählt, denn Angreifer setzen Passwörter oft über das Postfach zurück. Zudem bewahren Sie Kontoauszüge und Screenshots unbefugter Ausgaben auf. So beschreiben Sie den Ablauf in der Anfrage kurz und in zeitlicher Reihenfolge.

Meta Werbekonto gesperrt: Wie schreiben Sie den Einspruch?

Der Einspruch, offiziell eine Überprüfungsanfrage, sollte kurz und sachlich sein. Automatische Systeme und manchmal auch Menschen lesen ihn. Halten Sie den Text daher klar, ruhig und nachprüfbar. Also vermeiden Sie emotionale oder anklagende Sprache.

Eine gute Anfrage enthält diese Teile. Also gehen Sie sie der Reihe nach durch:

1. Wer Sie sind und was Ihr Unternehmen tut, in einem Satz.
2. Welches Objekt betroffen ist und welchen Grund die Kontoqualität nennt.
3. Was Sie behoben haben: Zahlung, Verifizierung, Anzeige oder Landingpage.
4. Was Sie künftig anders machen.
5. Ein kurzer Schluss mit der Bitte um Überprüfung.

Halten Sie jeden Teil knapp. Denn Prüfer lesen viele Anfragen am Tag. Lange Geschichten helfen nicht. Stattdessen zählen klare Fakten. Ebenso wenig hilft es, denselben Text dutzendfach zu senden oder über mehrere Kanäle gleichzeitig Druck zu machen. Wiederholte Einreichungen können den Ablauf sogar stören. Warten Sie also die Antwort ab.

Fehlt der Button zur Überprüfung, lesen Sie die Erklärung auf dem Bildschirm. Denn oft steht dort der nächste Schritt. In manchen Fällen müssen Sie zuerst einen Verifizierungsschritt abschließen.

Ein Ergebnis ist nie garantiert. Deshalb sollten Sie Ihre Erwartungen realistisch halten. Eine gute Anfrage erhöht Ihre Chancen, doch die Entscheidung trifft Meta.

Wie sieht eine Beispielanfrage zur Überprüfung aus?

Der folgende Text ist nur ein Beispielszenario. Passen Sie ihn an Ihren Fall an und tragen Sie keine Angabe ein, die Sie nicht kennen. Deshalb haben wir ihn für ein erfundenes Unternehmen geschrieben, das ein Zahlungsproblem behoben hat.

„Guten Tag, ich betreue die Werbung eines Heimtextilgeschäfts. In der Kontoqualität sehe ich, dass mein Werbekonto wegen eines Zahlungsproblems eingeschränkt ist. Ich habe den offenen Betrag beglichen, die Zahlungsmethode auf meine Firmenkarte umgestellt und meine Rechnungsdaten bestätigt. Meine Anzeigen zeigen Produkt und Preis wahrheitsgemäß. Ich prüfe meine Zahlungsmethoden künftig regelmäßig. Bitte überprüfen Sie mein Konto erneut."

Was macht diesen Text stark? Erstens nennt er den Grund korrekt. Zweitens beschreibt er eine konkrete Korrektur. Drittens bleibt er kurz und höflich. Zudem enthält er keine Vorwürfe.

Vermeiden Sie in Ihrem eigenen Text Folgendes:

• Sätze, die Meta beschuldigen oder bedrohen.
• Behauptungen, die Sie nicht belegen können.
• Angaben, die zu fremden Konten gehören.

Lag ein Richtlinienverstoß vor, erklären Sie, wie Sie ihn behoben haben. Es genügt, die entfernte Anzeige oder die korrigierte Seite zu nennen. Denn Meta braucht Fakten, keine Romane.

Gibt es eine Einspruchsfrist, und wie lange müssen Sie warten?

Ja, für eine Überprüfungsanfrage kann eine Frist gelten. Sie hängt von der Entscheidung und vom Objekt ab, und Meta passt den Ablauf von Zeit zu Zeit an. Deshalb nennen wir hier keine feste Tageszahl. Dann prüfen Sie die aktuelle Frist im Hinweis der Kontoqualität und im offiziellen Meta Business Hilfebereich.

Die praktische Regel ist einfach. Lesen Sie den Grund am Tag der Mitteilung, schließen Sie die Lücken und senden Sie die Anfrage vor Fristende. Verpassen Sie das Fenster, kann die Überprüfungsoption bei manchen Entscheidungen entfallen. Daher zählt jeder Tag.

Auch die Wartezeit schwankt. Manche Anfragen enden schnell, andere dauern länger. Planen Sie daher beide Fälle ein. Tun Sie währenddessen Folgendes:

• Schauen Sie regelmäßig in die Kontoqualität, aber laden Sie sie nicht dutzende Male am Tag neu.
• Eröffnen Sie keine zusätzlichen Einsprüche ohne Grund.
• Informieren Sie Team und Kunden, dass die Anzeigen pausieren.
• Verlagern Sie Ihre Kampagnenplanung bei Bedarf auf andere Kanäle.

Sorgen Sie sich um entgangene Umsätze, rechnen Sie mit unserem ROAS Rechner die ungefähre Wirkung durch. Er ändert das Ergebnis des Einspruchs nicht, hilft aber bei der Entscheidung. Außerdem zeigt er, wie dringend Sie handeln müssen.

Was tun, wenn Meta den Einspruch ablehnt?

Eine Ablehnung ist nicht immer das Ende, öffnet aber auch nicht immer einen Weg zurück. Lesen Sie zunächst die Begründung sorgfältig. Hat sich der Wortlaut geändert oder schlägt Meta einen neuen Schritt vor, handeln Sie danach.

Nach einer Ablehnung gehen Sie so vor:

1. Lesen Sie zunächst Grund und genannte Richtlinie erneut.
2. Dann beheben Sie jede echte Lücke, die sich noch beheben lässt.
3. Nutzen Sie eine weitere Überprüfungsoption in der Kontoqualität, falls sie offen ist.
4. Senden Sie dieselbe Anfrage nicht erneut ohne neue Informationen oder Unterlagen.

Manche Konten bleiben dauerhaft geschlossen. Versuche, Systeme zu umgehen, gehören oft in diese Gruppe. Planen Sie dann Kanäle außerhalb von Meta. Somit bleibt Ihr Geschäft handlungsfähig. Zum Beispiel können Sie mit Google Ads und SEO weiter Nachfrage erzeugen.

Wie sich die Plattformen für Ihr Geschäft vergleichen, lesen Sie in unserem Beitrag Google Ads oder Meta Ads für Online Shops.

Niemand kann versprechen, Ihr Konto wieder zu öffnen. Seien Sie vorsichtig bei Diensten, die das tun. Denn kein Dritter kann Metas Entscheidung vorhersagen.

Warum ist ein neues Konto oder ein fremdes Konto keine Lösung?

Ein neues Konto als Ersatz für das gesperrte klingt clever. Meta wertet das jedoch oft als Versuch, Systeme zu umgehen. Das neue Konto kann zudem über dieselbe Person, dasselbe Gerät oder dieselbe Zahlungsmethode verknüpfen und ebenfalls schließen.

Dasselbe gilt für gefälschte Dokumente, gemietete Konten und die Nutzung fremder Konten. Alles davon verstößt gegen die Regeln. Deshalb raten wir klar davon ab. Außerdem schadet es dem Ruf und der Zahlungssicherheit Ihres Unternehmens. Unser Team empfiehlt solche Methoden nicht und setzt sie nicht ein.

Der richtige Weg sieht so aus. Erstens bleiben Sie ehrlich, zweitens gehen Sie der Reihe nach vor:

• Lesen Sie den Grund im offiziellen Bildschirm.
• Beheben Sie die echten Lücken.
• Beantragen Sie die Überprüfung ehrlich.
• Starten Sie während der Wartezeit alternative Kanäle.

Müssen Sie ein neues Konto eröffnen, tun Sie das nur auf den von Meta erlaubten Wegen und mit Ihren echten Unternehmensdaten. Eröffnen Sie es für einen neuen geschäftlichen Bedarf, nicht als Ersatz für ein gesperrtes Konto. Sonst riskieren Sie die nächste Sperre.

Welcher Weg passt zu welcher Ursache? Der Vergleich in einer Tabelle

Die folgende Tabelle fasst Ursachen und erste Schritte zusammen. Sie ist ein Startpunkt aus der Praxis und keine Garantie. Konkret hilft sie beim ersten Einordnen. Für den genauen Ablauf prüfen Sie immer die offiziellen Meta Seiten.

Nutzen Sie die Tabelle als Checkliste. Dennoch hat jeder Fall eigene Details. Lesen Sie daher zuerst Ihren eigenen Bildschirm und ordnen Sie dann die passende Zeile zu.

Wie bauen Sie Kontopflege auf, damit es nicht wieder passiert?

Vorbeugen kostet viel weniger als ein Einspruch. Daher lohnt sich jede Minute, die Sie in Kontopflege stecken. Kontopflege meint kleine Gewohnheiten, die Ihr Konto ordentlich und sicher halten. Damit Meta Werbekonto gesperrt nicht erneut auf Ihrem Bildschirm steht, setzen Sie diese Regeln um:

• Halten Sie mindestens zwei vertrauenswürdige Administratoren im Portfolio und prüfen Sie die Rollen oft.
• Aktivieren Sie für jeden Administrator die zweistufige Verifizierung.
• Hinterlegen Sie die Firmenkarte als Zahlungsmethode und kontrollieren Sie die Limits.
• Schließen Sie Unternehmensverifizierung und Identitätsangaben früh ab.
• Prüfen Sie Anzeigentexte und Aussagen auf der Landingpage an der Realität.
• Untersuchen Sie abgelehnte Anzeigen sofort und wiederholen Sie den Fehler nicht.
• Kontrollieren Sie Zugriffe Dritter und Agenturrechte nach festem Plan.

Vernachlässigen Sie auch das Tracking nicht. Ein Konto mit sauberem Pixel sammelt gesündere Daten und erzeugt weniger auffällige Signale. Außerdem halten Sie Kampagnennamen und Linkmarkierungen mit unserem UTM Generator ordentlich.

Gute Kontopflege ist kein Zauberschutz. Dennoch beseitigt sie die meisten Ursachen, bevor sie entstehen. Somit sparen Sie Nerven und Budget.

Wie schützt eine ruhige Kampagnensteuerung das Konto?

Die Kontoqualität hängt nicht nur von Richtlinien ab. Auch das Kampagnenverhalten zählt. Außerdem reagiert das System auf auffällige Muster. Plötzliche Budgetsprünge, viele gleichzeitig abgelehnte Anzeigen und ständig umgebaute Kampagnen machen ein Konto anfällig. Daher gilt: lieber langsam und sauber.

Probieren Sie einen ruhigeren Ansatz:

• Erhöhen Sie Budgets in Schritten und vermeiden Sie plötzliche Sprünge.
• Lassen Sie neue Anzeigen vor dem Start eine Richtlinien Checkliste durchlaufen.
• Testen Sie kontrolliert, statt viele Varianten auf einmal hochzuladen.
• Meiden Sie Änderungen, die die Lernphase ohne Grund zurücksetzen.

Die Logik dieser Phase erklären wir im Beitrag Meta Ads Lernphase eingeschränkt beheben. Eine stabile Kampagnenstruktur stützt Leistung und Kontogesundheit zugleich. Also zahlt sich Ruhe doppelt aus.

Führen Sie außerdem Buch über alle Werbeobjekte. Wissen Sie, welche Anzeige auf welche Seite führt, welche Aussage sie trägt und wer sie freigegeben hat, sparen Sie bei Problemen viel Zeit.

Wie schützen Sie Ihre Landingpage und Ihre Umsätze?

Viele Teams konzentrieren sich nur auf den Anzeigentext, doch Meta prüft auch die Seite, die Ihre Anzeige öffnet. Die Landingpage ist deshalb eine stille Quelle für Verstöße. Eine Seite, die nicht lädt, nicht zur Anzeige passt oder kein Vertrauen schafft, macht Ärger.

Führen Sie diese Basiskontrollen für Ihre Seite durch:

• Produkt, Preis und Bedingungen stimmen mit der Anzeige überein.
• Firmenname, Adresse und Kontaktdaten sind klar sichtbar.
• Datenschutz, Rückgabe und Lieferbedingungen sind leicht erreichbar.
• Die Seite öffnet mobil schnell und zeigt keine Fehler.
• Es gibt keine übertriebenen oder unbelegten Versprechen.

Diese Kontrollen nützen auch Ihrer Conversion Rate, nicht nur Meta. Eine vertrauenswürdige Seite schützt das Konto und steigert Verkäufe. Zudem senkt sie die Absprungrate. Die mobile Qualität prüfen Sie mit unserem Mobile Friendly Test.

Stoppen Ihre Anzeigen, müssen Sie nicht Ihr Geschäft stoppen. Andere Kanäle können die Nachfrage in der Wartezeit tragen. Kein Kanal ersetzt den anderen eins zu eins, doch Risikostreuung ist ein gesunder Plan. Unser Google Ads Budget Rechner hilft, einen Ersatzkanal zu dimensionieren.

Wie regeln Sie Berechtigungen bei der Zusammenarbeit mit einer Agentur?

Arbeiten Sie mit einer Agentur, klären Sie die Eigentumsfrage gleich zu Beginn. Das Unternehmensportfolio sollte Ihrem eigenen Unternehmen gehören. Sonst hängen Sie komplett von der Agentur ab. Die Agentur sollte als Partner oder Administrator auf die nötigen Objekte zugreifen.

Dieser Aufbau verhindert mehrere Probleme. Zudem wirkt er professionell. Erstens behalten Sie Ihr Werbekonto, wenn Sie die Agentur wechseln. Zweitens greift ein Problem im Portfolio der Agentur nicht auf Ihres über. Drittens lässt sich nachvollziehen, wer was getan hat.

Beachten Sie diese Punkte:

• Benennen Sie eine befugte Person Ihres Unternehmens als Inhaber des Portfolios.
• Geben Sie der Agentur nur Zugriff auf nötige Objekte und mit der nötigen Rolle.
• Prüfen Sie Zugriffe in festen Abständen.
• Entfernen Sie Rechte ehemaliger Mitarbeiter und früherer Agenturen.

Daher besprechen wir diese Struktur mit unseren Kunden gleich am Anfang. Eine klare Rechteordnung erleichtert allen die Arbeit, sobald ein Problem auftritt. Außerdem bleibt jede Änderung nachvollziehbar.

Ist ein gesperrtes privates Instagram Profil dasselbe wie ein gesperrtes Werbekonto?

Nein, beides unterscheidet sich. Meta behandelt ein privates Instagram oder Facebook Profil nach den Gemeinschaftsstandards. Ein Werbekonto beurteilt Meta dagegen nach den Werberichtlinien und nach geschäftlichen Signalen wie Zahlung und Verifizierung. Die beiden Systeme können sich beeinflussen, sind aber nicht identisch.

Die Regeln lesen Sie auf der Seite der Meta Gemeinschaftsstandards. Wurde Ihr Profil geschlossen, nutzen Sie dafür den eigenen Einspruchsablauf.

Die Verwirrung entsteht durch Rollen. Schließt ein Admin Profil, kann der Zugriff auf die Werbeobjekte leiden, die diese Person verwaltet hat. Tragen Sie deshalb mehr als einen Administrator in Ihr Portfolio ein. Dann bleibt der Zugriff auch bei einem Ausfall erhalten.

Ist Ihr Instagram Konto gesperrt und hängt Ihr Geschäft daran, schauen Sie sich unsere Leistung Instagram Konto wiederherstellen an. Auch dort gibt es keine Ergebnisgarantie, denn Meta entscheidet.

Wie unterstützt unser Team bei Problemen mit dem Werbekonto?

Talha Aslan und Team arbeiten seit 2012 im digitalen Marketing, und wir sind Google Partner. Unser Vorgehen bei Problemen mit dem Werbekonto ist klar. Wir lesen zuerst die Ursache, schließen die Lücken gemeinsam mit Ihnen und bereiten dann eine ehrliche Überprüfungsanfrage vor.

Also unterstützen wir Sie bei diesen Punkten:

• Gemeinsames Lesen der Kontoqualität und Benennung der Ursache.
• Prüfung Ihrer Zahlungs, Verifizierungs und Administratorstruktur.
• Rahmen für Ihre Überprüfungsanfrage.
• Kontrollplan für Kontopflege und Kampagnenstruktur.
• Pläne für den Wechsel auf andere Werbekanäle während der Wartezeit.

Niemand kann das Ergebnis garantieren, denn Meta entscheidet. Dennoch erhöhen die richtige Reihenfolge und der richtige Text Ihre Chancen. Zudem sparen Sie Zeit.

Mehr Details finden Sie auf unserer Seite zur Meta Ads Betreuung. Möchten Sie Ihr Werbesetup von Grund auf absichern, sprechen Sie mit unserem Team. Für einen Ersatzkanal sehen Sie sich auch unsere Google Ads Verwaltung an.