Yapay Zeka Markanız Hakkında Yanlış Bilgi Veriyorsa Nasıl Düzeltilir?

Örneğin ChatGPT kapanmış bir şubenizi hâlâ açık gösteriyor, Gemini eski fiyatınızı söylüyor ya da Copilot kurucunuzun adını yanlış yazıyor olabilir. Panik yapmanıza gerek yok, ancak beklemek de çözüm değil. Aşağıdaki sırayı izlerseniz sorunu kontrol altına alırsınız:

1. Hatalı cevabı tarih, soru metni ve asistan adıyla ekran görüntüsü olarak kaydedin.
2. Cevapta kaynak bağlantısı varsa açın ve yanlış bilginin geçtiği sayfayı not edin.
3. Kendi sitenizdeki eski sayfaları, Google İşletme Profili kaydınızı ve dizin kayıtlarınızı kontrol edin.
4. Doğru bilgiyi tek bir resmi sayfada toplayın ve diğer kaynakları bu sayfaya uyumlu hale getirin.
5. Asistanın kendi geri bildirim düğmesiyle hatayı bildirin ve bir ay sonra aynı soruyu tekrar sorun.

Kısacası çözüm modelin içinde değil, modelin okuduğu webde. Bu rehberde her adımı ayrıntısıyla anlatıyoruz.

Yapay zeka asistanları markanız hakkındaki bilgiyi nereden alıyor?

Asistanların iki bilgi kaynağı var. Birincisi modelin eğitim verisidir; model bir tarihe kadar webden derlenen metinden öğrenir ve o tarihten sonraki değişiklikleri bilmez. İkincisi canlı aramadır; bazı asistanlar cevap verirken web araması yapar ve bulduğu sayfaları özetler. Dolayısıyla eski bir bilgi iki yoldan da size geri dönebilir.

Google tarafında durum daha net. Google Search Central belgesine göre AI Overviews ve AI Mode için ayrı bir teknik şart yoktur; sayfanın dizinde olması ve snippet ile gösterilmeye uygun olması yeterlidir. Yani Google'ın yapay zeka cevapları, klasik arama dizinindeki sayfaları kullanır.

Bu yüzden yanlış bilgi çoğu zaman şu kaynaklardan biriyle başlar:

• Sitenizde eskimiş bir sayfa, kampanya duyurusu ya da PDF broşür.
• Güncel olmayan bir harita kaydı veya hâlâ açık görünen şube kaydı.
• Firma rehberlerinde ve şikâyet sitelerinde kalmış eski adres ya da telefon.
• Markanızla adı benzeyen başka bir işletmenin sayfaları.

Hangi sitelerin kaynak olarak öne çıktığını merak ediyorsanız yapay zekanın hangi siteleri kaynak gösterdiğini anlattığımız yazıya bakabilirsiniz.

Hangi tür yanlış bilgiler en sık karşımıza çıkıyor?

Sahada gözlemimiz şu: hataların büyük kısmı birkaç kalıba giriyor. Bu kalıpları bilmek, kaynağı daha hızlı bulmanızı sağlar. Ayrıca her kalıbın tipik kaynağı farklıdır, bu nedenle tabloyu bir teşhis listesi gibi kullanabilirsiniz.

Son satır önemlidir. Bazen kaynak yoktur; model eksik bilgiyi tahminle doldurur. Böyle durumlarda düzeltmeniz gereken tek bir sayfa bulamazsınız, bu yüzden boşluğu net bilgiyle doldurmanız gerekir.

Yanlış bilginin kaynağını nasıl bulursunuz?

Kaynak bulma işi dedektiflik gibidir. İlk olarak asistana aynı soruyu birkaç farklı biçimde sorarsınız: "Firma X nerede?", "Firma X'in adresi nedir?", "Firma X hâlâ açık mı?" gibi. Cevaplar tutarlı biçimde aynı hatayı veriyorsa, arkada güçlü bir kaynak vardır.

Ardından cevapta kaynak bağlantısı gösteren asistanlarda bağlantıları tek tek açarsınız. Kaynak bağlantısı görmüyorsanız, hatalı ifadeyi tırnak içinde Google'da ve Bing'de aratırsınız. Örneğin eski telefon numaranızı ya da eski adresinizi tırnak içinde aramak, o bilgiyi hâlâ yayında tutan sayfaları çoğu zaman listeler.

Üstelik kendi sitenizde de arama yapmalısınız. Google'da site: operatörüyle eski fiyatı ya da eski adresi aratırsanız, unuttuğunuz eski bir kampanya sayfasını ya da bir PDF dosyasını bulabilirsiniz. Bulduğunuz her kaynağı bir tabloya yazın: adres, içerdiği yanlış bilgi, sahibi ve sizin müdahale imkânınız. Böylece neyi kendiniz düzeltebileceğinizi, neyi başkasından rica etmeniz gerektiğini ayırırsınız.

Kendi sitenizde resmi bir gerçekler sayfası neden işe yarar?

Gerçekler sayfası, markanız hakkındaki temel bilgileri tek yerde, kısa ve kesin cümlelerle veren sayfadır. Asistanlar belirsiz metinden çok net ifadeleri alıntılamaya yatkındır; bu bizim gözlemimizdir, resmi bir kural değildir. Yine de net bir kaynağın yokluğu, tahmin payını artırır.

Bu sayfada şunları yazmanızı öneriyoruz:

• Tam ticari unvan, marka adı ve kuruluş yılı.
• Kurucular ve güncel yöneticiler, varsa eski ortaklıkların sona erdiği bilgisi.
• Aktif şubeler ve kapanan şubeler ayrı başlıkla.
• Verdiğiniz hizmetler ve açıkça vermediğiniz hizmetler.
• Fiyatların nerede güncel tutulduğu, sabit rakam yerine bağlantı.
• Resmi sosyal medya hesapları ve iletişim kanalları.

Sayfaya "son güncelleme" bilgisi koyun ve gerçekten güncel tutun. Ayrıca Hakkımızda, İletişim ve hizmet sayfalarınız bu sayfayla birebir aynı bilgiyi versin. Kendi sitenizin kendi içinde çeliştiği bir durumda asistandan tutarlılık beklemek gerçekçi olmaz.

Yapay zeka yanlış bilgi veriyorsa eski içerikleri nasıl ele almalısınız?

Yapay zeka yanlış bilgi veriyorsa ve kaynak kendi sitenizse, işiniz en kolay hâlidir. Ancak eski içeriği körü körüne silmek de risklidir; o sayfa başka sitelerden bağlantı alıyor olabilir. Bu nedenle her eski sayfa için üç seçenekten birini seçersiniz.

1. Güncelleme: Sayfa hâlâ değerliyse içeriği yeni bilgiyle yeniden yazarsınız ve tarihi güncellersiniz.
2. Yönlendirme: Sayfanın yerini yeni bir sayfa aldıysa kalıcı 301 yönlendirmesi kurarsınız.
3. Açık uyarı: Arşiv değeri olan eski bir haberse, en üste "bu bilgi güncel değil" notu ve güncel sayfanın bağlantısını eklersiniz.

Özellikle PDF broşürler, eski fiyat listeleri ve kampanya sayfaları gözden kaçar. Bunları da aynı mantıkla ele alın. Değişiklikten sonra Search Console'daki URL denetleme aracıyla sayfanın yeniden taranmasını isteyebilirsiniz; yine de yeni sürümün yapay zeka cevaplarına ne zaman yansıyacağının belli bir süresi yoktur.

Google İşletme Profili ve dizin kayıtlarındaki tutarsızlık neden bu kadar önemli?

Yerel bilgiler, yani adres, telefon ve çalışma saatleri, asistanların en çok harita ve dizin kayıtlarından öğrendiği bilgilerdir. Google İşletme Profili kaydınızda eski adres duruyorsa, sitenizi ne kadar düzeltirseniz düzeltin çelişki sürer. Dolayısıyla profilinizi panelden güncellemek ilk işlerden biridir.

Kapanan bir şubeniz varsa onu silmek yerine kalıcı olarak kapalı şeklinde işaretlemeyi değerlendirin; böylece kullanıcılar ve sistemler şubenin kapandığını açıkça görür. Menü adları zaman içinde değiştiği için panelde ilgili bölümü Google İşletme Profili Yardım sayfalarından kontrol edin.

Öte yandan sadece Google yetmez. Bing Places, Apple Haritalar, sektör rehberleri ve firma dizinleri de arama sistemlerinin okuduğu kaynaklardır. Hepsinde aynı ad, aynı adres yazımı ve aynı telefonu kullanın. Profiliniz bir sorun yüzünden askıdaysa önce o sorunu çözmeniz gerekir; bunun için askıya alınan işletme profilini anlattığımız rehbere göz atabilirsiniz.

Organization yapılandırılmış verisi yanlış bilgiyi düzeltmeye yardım eder mi?

Doğrudan bir düzeltme düğmesi değildir, ancak markanızın kimliğini makinelerin okuyacağı biçimde netleştirir. Google'ın Organization yapılandırılmış veri belgesine göre bu işaretleme Google'ın kuruluşunuzu tanımasına ve arama sonuçlarında doğru bilgi göstermesine yardım eder. Belgede hiçbir özelliğin zorunlu olmadığı, size uyanları eklemeniz gerektiği yazar.

Marka karışmasına karşı en işe yarayan alanlar şunlardır:

• name ve url: resmi adınız ve resmi siteniz.
• sameAs: resmi sosyal medya ve profil adresleriniz; böylece hangi hesapların gerçekten size ait olduğunu söylersiniz.
• address, telephone, email: güncel iletişim bilgileri.
• vatID gibi tanımlayıcılar: sizi benzer adlı kuruluşlardan ayırır.

Google, bu işaretlemeyi ana sayfaya veya Hakkımızda gibi tek bir kuruluş sayfasına koymanızı önerir. Fiziksel işletmeler için LocalBusiness alt türleri daha uygundur. Kodu elle yazmak istemiyorsanız schema oluşturucu aracımızla başlayabilirsiniz. Schema'nın yapay zeka görünürlüğündeki gerçek rolünü ise schema ve GEO yazımızda abartısız biçimde anlattık.

ChatGPT, Gemini ve Copilot'a hatayı doğrudan bildirebilir misiniz?

Evet, ancak bu bildirim bir düzeltme garantisi değildir. Bu asistanların çoğunda cevabın altında beğenmedim ya da geri bildirim gönder türünde bir seçenek vardır. Bu seçenekle hatalı cevabı ve doğru bilgiyi kısaca yazabilirsiniz.

Geri bildirim yazarken şu kurallara dikkat edin:

• Tek cümleyle hatayı söyleyin, tek cümleyle doğruyu yazın.
• Doğru bilginin yer aldığı resmi sayfanızın adresini ekleyin.
• Duygusal ya da tehdit içeren ifadelerden kaçının.
• Kişisel veri, müşteri bilgisi veya gizli belge paylaşmayın.

Google'ın AI özellikleri belgesi, sorun giderme adımları işe yaramazsa site sahiplerinin Google Search Central Yardım Topluluğu'na yazabileceğini belirtir. Yine de bu kanallar tek tek cevabı değiştirmek için değil, genel kaliteyi iyileştirmek için vardır. Bu nedenle geri bildirimi asıl çözüm olarak değil, kaynak düzeltmenin yanına eklenen bir adım olarak görün.

Wikipedia, haberler ve üçüncü taraf siteleri nasıl düzeltirsiniz?

Bu sitelerin sahibi siz değilsiniz, dolayısıyla düzeltmeyi rica edersiniz. Bir haber sitesinde eski bilgi varsa editöre kısa, kibar bir e-posta yazar ve güncel bilgiyi kanıtıyla iletirsiniz. Firma rehberlerinde çoğu zaman bir kayıt sahiplenme ya da düzeltme talebi seçeneği vardır.

Wikipedia ise ayrı bir konudur. Kendi markanızın maddesini doğrudan düzenlemek çıkar çatışması kurallarına takılabilir; tartışma sayfasında güvenilir kaynakla düzeltme önermek daha doğru bir yoldur. Bu alanın ayrıntılarını Wikipedia ve Wikidata yazımızda anlattık.

Ayrıca hiçbir zaman sahte yorum, sahte haber ya da başka bir isimle açtığınız hesaplarla "doğru bilgiyi" yaymaya çalışmayın. Bu yöntemler platform kurallarını atlatmak anlamına gelir ve markanıza kalıcı zarar verebilir. Hukuki bir mesele, örneğin iftira içeren bir içerik söz konusuysa bir avukata danışın; bu yazı hukuki danışmanlık değildir.

Marka karışması yaşıyorsanız nasıl ayrışırsınız?

Adı sizinkine benzeyen başka bir firma varsa, asistan iki markayı tek bir varlık gibi anlatabilir. Bu durumda amaç, sizi tanımlayan ayırt edici bilgileri her yerde tekrar etmektir. Örneğin şehir, sektör, kuruluş yılı ve resmi alan adı gibi.

Pratikte şunları yaparsınız. Önce tüm profillerde aynı tanıtım cümlesini kullanırsınız, örneğin "X, İstanbul merkezli bir mobilya üreticisidir" gibi. Sonra Organization işaretlemesinde sameAs ile resmi hesaplarınızı listeleyip tanımlayıcı bilgileri eklersiniz. Ardından basında ve iş ortaklarınızın sitelerinde adınız geçtiğinde, resmi alan adınızla birlikte geçmesini rica edersiniz.

Bu iş zaman alır; çünkü asistanların varlık algısı tek bir sayfadan değil, birçok kaynağın toplamından oluşur. Sabırla ve tutarlı biçimde ilerlemek, hızlı ama dağınık müdahaleden daha iyi sonuç verir.

Yapay zeka yanlış bilgi düzeltmesi için adım adım kontrol listesi nasıl olmalı?

Yukarıdaki adımları tek listede toplayalım. Bu listeyi her yeni hata için baştan uygulayabilirsiniz:

1. Hatalı cevabı soru, tarih ve asistan adıyla kaydedin.
2. Aynı soruyu üç farklı biçimde sorup hatanın tutarlı olup olmadığını görün.
3. Kaynak bağlantılarını açın, yoksa hatalı ifadeyi tırnak içinde aratın.
4. Kaynakları sahibine göre sınıflandırın: sizin, platformun, üçüncü tarafın.
5. Kendi sitenizde gerçekler sayfasını oluşturun veya güncelleyin.
6. Eski sayfaları güncelleyin, yönlendirin ya da uyarı notu ekleyin.
7. Google İşletme Profili ve diğer harita kayıtlarını eşitleyin.
8. Firma rehberlerini ve dizinleri aynı ad, adres ve telefonla düzeltin.
9. Organization işaretlemesini ekleyin, Zengin Sonuçlar Testi ile doğrulayın.
10. Üçüncü taraf sitelere kanıtlı düzeltme talebi gönderin.
11. Asistanların geri bildirim seçeneğiyle hatayı bildirin.
12. Bir ay sonra aynı soruları tekrar sorup sonucu tabloya yazın.

Bu listeyi markanız için uçtan uca biz yürütmemizi isterseniz Yapay Zeka SEO ve GEO hizmetimizin kapsamını inceleyip teklif isteyebilirsiniz.

Düzeltmenin yapay zeka cevaplarına yansıması ne kadar sürer?

Kesin bir süre yoktur ve kimse dürüstçe süre garanti edemez. Canlı arama yapan asistanlarda, kaynak sayfa yeniden tarandığında değişiklik görece hızlı yansıyabilir. Öte yandan eğitim verisine dayanan cevaplarda eski bilgi, model güncellenene kadar sürebilir.

Bu yüzden iki tür sonuç beklersiniz. Birincisi kaynakların düzelmesidir; bunu kendiniz doğrudan ölçebilirsiniz. İkincisi asistan cevaplarının düzelmesidir; bunu yalnız düzenli kontrolle izleyebilirsiniz. Örneğin bir ay içinde harita kaydınız ve siteniz düzelmiş ama ChatGPT hâlâ eski adresi söylüyor olabilir. Bu bir başarısızlık değil, gecikmedir.

Gecikmeyi kısaltmak için kaynak sayfalarınızın taranabilir olmasına dikkat edin. Robots.txt dosyanızın arama ve yapay zeka tarayıcılarını gereksiz yere engellemediğini kontrol edin. Bu konunun ayrıntıları için yapay zeka tarayıcıları ve robots.txt yazımıza bakabilirsiniz.

Aylık kontrol tablosunu nasıl kurarsınız?

Düzeltme tek seferlik bir iş değildir; yeni bir şube, yeni bir fiyat ya da yeni bir yönetici her an yeni bir hata doğurabilir. Bu nedenle ayda bir kez aynı soru setini aynı asistanlara sorup sonucu kaydetmenizi öneriyoruz.

Ölçümü daha sistemli yapmak isterseniz AI görünürlüğünün nasıl ölçüldüğünü anlattığımız yazıyı ve yapay zeka görünürlük testi aracımızı kullanabilirsiniz.

Fiyat bilgisi yanlış geçiyorsa sitenizde neyi değiştirmelisiniz?

Fiyat hataları en can sıkıcı olanlardır, çünkü müşteri sizi yanlış beklentiyle arar. Çoğu zaman sebep, yıllar önce yayınladığınız bir kampanya sayfası ya da sabit rakam içeren bir blog yazısıdır. Asistan bu rakamı bulur ve güncel fiyat gibi sunar.

Bu yüzden fiyatı tek bir yerde tutmanızı öneriyoruz. Fiyat sayfanız güncel olsun, diğer sayfalar rakam yazmak yerine o sayfaya bağlantı versin. Eski kampanya sayfalarında kampanyanın bittiğini açıkça yazın ya da sayfayı güncel fiyat sayfasına yönlendirin. Ayrıca teklif usulü çalışıyorsanız bunu da net bir cümleyle belirtin; örneğin "her proje için ayrı teklif hazırlıyoruz" gibi açık bir ifade kullanın.

Öte yandan ürün satıyorsanız ürün sayfalarındaki yapılandırılmış veri ile görünen fiyatın aynı olması gerekir. Google, yapılandırılmış verinin sayfadaki görünür içerikle eşleşmesini ister. Görünen fiyat ile işaretlemedeki fiyat farklıysa, hem arama sonuçlarında hem de yapay zeka cevaplarında çelişki büyür.

Kurucu ve yönetici bilgisi yanlışsa hangi kaynakları kontrol etmelisiniz?

Kişi bilgisi hataları genellikle eski haberlerden, röportajlardan ve profesyonel ağ profillerinden gelir. Örneğin şirketten ayrılmış bir ortak, profilinde hâlâ kurucu olarak görünüyor olabilir. Asistan da bu profili güncel bilgi sanabilir.

İlk olarak kendi Hakkımızda sayfanızda kurucuları ve yöneticileri açıkça yazın. Sonra şirketinizin kurumsal sayfalarını, örneğin profesyonel ağ sitesindeki şirket sayfasını güncelleyin. Eski ortakla iletişiminiz iyiyse, profilindeki bilgiyi güncellemesini kibarca rica edebilirsiniz.

Ardından basın arşivinize bakın. Eski bir haberde yanlış unvan geçiyorsa, editöre düzeltme notu eklemesini önerin. Bu talepleri yazarken kanıt olarak resmi sayfanızın adresini verin. Böylece editör bilgiyi kolayca doğrular ve talebiniz daha ciddi görünür.

Çok dilli markalarda yanlış bilgi neden daha sık görülür?

Birden fazla dilde site yayınlıyorsanız, her dil sürümü ayrı bir kaynak gibi davranır. Türkçe sayfanızı güncelleyip İngilizce ya da Almanca sayfayı unutursanız, o dildeki asistan cevabı eski bilgiyle kalır. Bu durum sahada sık gördüğümüz bir gözlemdir.

Çözüm basittir ama disiplin ister. Gerçekler sayfasının her dilde bir karşılığı olsun ve hepsi aynı gün güncellensin. Hreflang etiketleriyle dil sürümlerini birbirine bağlayın. Ayrıca her dil için harita kayıtlarında ve yerel dizinlerde aynı bilgiyi kullanın.

Özellikle yurt dışında şubesi olan markalar için bir dil sürümü listesi tutmanızı öneriyoruz. Her değişiklikte bu listeyi açar ve tüm sürümleri tek tek işaretlersiniz. Kısacası çok dilli yapıda tutarlılık, tek dilli yapıya göre iki kat dikkat ister.

Yanlış bilgi müşteri kaybına yol açıyorsa geçici olarak ne yapabilirsiniz?

Kaynak düzeltmesi zaman alırken müşterileriniz yanlış adrese gidiyor ya da yanlış fiyatla arıyor olabilir. Bu arada etkiyi azaltmak için birkaç geçici adım atabilirsiniz. Bu adımlar asistanı değiştirmez, ama müşteri deneyimini korur.

• Eski adreste, mümkünse, yeni adresi gösteren bir yönlendirme notu bırakın.
• Sitenizin ana sayfasına kısa ve sakin bir bilgi satırı ekleyin; alarm havası yaratmayın.
• Telefonla gelen soruları karşılayan ekibe doğru bilgiyi tek cümleyle verin.
• Sosyal medya profillerinizde güncel adres ve çalışma saatlerini sabitleyin.

Bu geçici adımlar, kalıcı düzeltme tamamlanana kadar zararı sınırlar. Ancak bunları asıl çözümün yerine koymayın. Kalıcı çözüm her zaman kaynakların düzelmesidir.

Yorum sitelerindeki eski şikâyetler cevapları nasıl etkiler?

Asistanlar bazen markanızı anlatırken yıllar önce çözdüğünüz bir şikâyeti güncel sorun gibi aktarabilir. Çünkü şikâyet sayfaları çoğu zaman uzun süre yayında kalır ve güçlü bağlantılar alır. Bu bizim sahadaki gözlemimizdir; asistanların bu sayfalara ne kadar ağırlık verdiği resmi olarak açıklanmış değildir.

Böyle bir durumda yapacağınız şey, şikâyeti silmeye çalışmak değil, çözüldüğünü görünür kılmaktır. Platform izin veriyorsa şikâyetin altına sakin ve somut bir yanıt yazın; sorunun ne zaman ve nasıl çözüldüğünü belirtin. Ardından memnun müşterilerinizi gerçek deneyimlerini paylaşmaya davet edin, ama yorum karşılığı hediye ya da indirim gibi kurallara aykırı teşvikler vermeyin.

Ayrıca kendi sitenizde müşteri hizmetleri süreçlerinizi açıkça anlatan bir sayfa bulundurmak da işe yarar. Böylece asistanın elinde yalnız eski bir şikâyet değil, güncel bir süreç anlatımı da olur.

Yapay zeka yanlış bilgi düzeltmesinde başarıyı nasıl ölçersiniz?

Başarıyı tek bir cevaba bakarak değil, oranlarla ölçersiniz. Örneğin aylık kontrol tablonuzda yirmi soru varsa, kaç tanesinin doğru cevap aldığını sayar ve ay ay karşılaştırırsınız. Bu bir örnek hesaptır; soru sayısını markanızın büyüklüğüne göre seçin.

İkinci ölçüt kaynak sağlığıdır. Kaynak envanterinizdeki yanlış bilgili sayfa sayısı her ay azalmalıdır. Üçüncü ölçüt ise müşteri tarafıdır; yanlış adrese gelen ya da eski fiyatla arayan müşteri sayısını ekibinizden düzenli olarak not etmesini isteyin.

Bu üç ölçüt birlikte okunduğunda gerçek tabloyu gösterir. Asistan cevapları gecikmeli düzelse bile kaynak sağlığı iyileşiyorsa doğru yoldasınız demektir. Dolayısıyla sabırsızlanıp yöntemi değiştirmek yerine tabloya güvenin.

Hangi hatalar düzeltmeyi zorlaştırır?

Sahada en sık gördüğümüz hatalar teknik değil, süreçle ilgili. Örneğin markalar yalnız asistanın geri bildirim düğmesine güvenir ve kaynağa hiç dokunmaz. Ya da sitede düzeltme yapar, ama harita kaydını ve dizinleri unutur.

• Aynı bilginin sitenin farklı sayfalarında farklı yazılması.
• Eski sayfaları silip 404 hatası bırakmak, böylece bağlantı değerini kaybetmek.
• Gerçekler sayfasını reklam metniyle doldurup net bilgiyi gömmek.
• Her ay farklı sorular sorup sonuçları karşılaştırılamaz hale getirmek.
• Asistan cevabını tek denemeyle yorumlamak; cevaplar her seferinde değişebilir.

Son madde özellikle önemli. Asistanların cevapları aynı soruda bile değişebilir, bu yüzden tek bir yanlış cevap paniğe sebep olmamalı. Tutarlı tekrar eden hata ise gerçek bir sinyaldir.

Bu işi hangi durumlarda bir ekiple yürütmelisiniz?

Tek şubeli bir işletmede eski bir adres hatasını genellikle kendiniz çözebilirsiniz. Ancak çok şubeli markalarda, birden fazla dilde hizmet veren firmalarda ya da marka karışması yaşayan işletmelerde iş hızla büyür. Kaynak sayısı onlarca olabilir ve her birinin sahibi farklıdır.

Böyle durumlarda kaynak envanteri, yapılandırılmış veri, içerik güncellemesi ve aylık ölçüm aynı plan içinde yürümelidir. Talha Aslan ve ekibi olarak bu işi kaynak analizinden başlatıp ölçüm tablosuna kadar götürüyoruz; sonucu garanti etmeden, her adımı raporlayarak. Markanız için bu süreci planlamak isterseniz Yapay Zeka SEO ve GEO sayfamızdan teklif alabilirsiniz.

Markanızın asistanlarda genel olarak nasıl göründüğünü anlamak için ChatGPT ve Gemini görünürlüğü yazımız iyi bir başlangıç noktasıdır.

Yapay zeka yanlış bilgi sorununda özetle neye odaklanmalısınız?

Yapay zeka yanlış bilgi verdiğinde odak noktanız her zaman kaynaktır. Asistanlar webi okur; web tutarlı ve güncel olduğunda cevaplar da zamanla düzelir. Bu nedenle kaynak bulma, kendi sitenizi temizleme, harita ve dizinleri eşitleme ve yapılandırılmış veriyle kimliğinizi netleştirme sizin kontrolünüzdeki dört adımdır.

Geri bildirim düğmeleri ve üçüncü taraf talepleri yardımcı adımlardır. Aylık kontrol tablosu ise hem yeni hataları erken yakalamanızı hem de ilerlemeyi görmenizi sağlar. Kısacası sabırlı, düzenli ve dürüst bir süreç, hızlı ama kuralları zorlayan yollardan her zaman daha güvenlidir.

Son bir öneri olarak bu süreci bir kişinin sorumluluğuna verin. Şirkette adres, fiyat, şube ya da yönetici değiştiğinde bu kişi haberdar olsun ve gerçekler sayfasını aynı gün güncellesin. Ardından harita kayıtlarını, dizinleri ve dil sürümlerini kontrol listesiyle tek tek işaretlesin. Böylece yanlış bilgi oluşmadan önce kaynağı kapatırsınız. Üstelik bu disiplin, yalnız yapay zeka cevaplarını değil, klasik arama sonuçlarındaki görünümünüzü ve müşterilerinizin size duyduğu güveni de korur. Kısacası düzenli bakım, sonradan girişeceğiniz büyük temizlikten her zaman daha ucuzdur.

Temel rehber: Dijital Pazarlama Nedir? Türleri, örnekleri ve nasıl yapıldığı, beynin içinden geçen etkileşimli bir filmle tek sayfada.