Instagram E-Mail und Telefonnummer vom Hacker geändert: Was tun?

In der Panik überspringen viele Menschen Schritte. Gehen Sie deshalb die Liste von oben nach unten durch. Jeder Schritt zählt erst dann, wenn der vorherige nicht geklappt hat; Sie müssen also nicht alles gleichzeitig versuchen.

1. Öffnen Sie das Postfach Ihrer alten Mailadresse, auch Spam und Werbung.
2. Suchen Sie die Benachrichtigung über die Änderung von security@mail.instagram.com.
3. Tippen Sie auf den Link, mit dem Sie Ihr Konto sichern, und folgen Sie den Hinweisen.
4. Fehlt die Nachricht oder scheitert der Link, fordern Sie auf dem Anmeldebildschirm einen Anmeldelink an.
5. Hilft auch das nicht, starten Sie den Ablauf unter instagram.com/hacked.
6. Geben Sie für Antworten nur eine Mailadresse an, auf die allein Sie Zugriff haben.

Dieser Beitrag behandelt nur einen Fall: Der Hacker hat Mail und Telefonnummer ausgetauscht. Für das breitere Thema gestohlener Konten lesen Sie unseren Ratgeber, wie Sie ein gehacktes Instagram Konto zurückholen.

Warum ändert ein Hacker zuerst Mail und Telefonnummer?

Der Angreifer will das Konto behalten. Dafür reicht das Passwort allein nicht, denn Sie könnten einfach einen Link zum Zurücksetzen an Ihre eigene Mail oder Nummer anfordern. Deshalb tauscht der Angreifer Ihre Wiederherstellungskanäle in den ersten Minuten aus.

Somit landen Links zum Zurücksetzen ab sofort bei ihm. Danach ändert er oft das Passwort und koppelt manchmal zusätzlich die zweistufige Authentifizierung an sein eigenes Gerät. Meta nennt eine geänderte Mailadresse oder ein geändertes Passwort sowie einen geänderten Namen oder ein geändertes Geburtsdatum ausdrücklich als Anzeichen für ein gehacktes Konto.

Kurz gesagt ist der Austausch von Mail und Telefon der kritischste Schritt des Angriffs. Allerdings lässt Instagram Ihnen über die alte Adresse einen Weg, genau diesen Schritt rückgängig zu machen. Tempo entscheidet hier. Je früher Sie handeln, desto weniger Zeit bleibt dem Angreifer für weitere Einstellungen.

Fällt Ihnen das allein schwer oder hängt Umsatz an dem Konto, klären wir gemeinsam, welcher Schritt zu Ihrem Fall passt, wenn Sie mit uns ein Instagram Konto wiederherstellen möchten. Die meisten Schritte unten können Sie allerdings auch selbst gehen.

Wie funktioniert die Benachrichtigung über eine Mailänderung bei Instagram?

Laut der Instagram Hilfe gehen bei einer Änderung der Mailadresse zwei getrennte Nachrichten raus. Die neue Adresse erhält eine Bitte, die Änderung zu bestätigen. Die alte Adresse erhält dagegen eine Nachricht, mit der Sie die Änderung ablehnen. Diese zweite Nachricht ist für Sie gedacht.

Die offizielle Seite nennt security@mail.instagram.com als Absender dieser Nachricht. Zudem enthält sie laut Hilfe einen speziellen Link, mit dem Sie die Änderung rückgängig machen und Ihr Konto schützen. Außerdem schreibt Instagram, dass es diesen Ablauf erst nach einer Änderung über die Profilseite startet und Ihre Mail nicht ohne Ihre Zustimmung ändert.

• Neue Adresse: das Postfach des Angreifers, dort landet die Bestätigungsbitte.
• Alte Adresse: Ihr Postfach, dort landet der Link zum Rückgängigmachen.
• Absender: security@mail.instagram.com.
• Zweck: eine ungewollte Änderung ablehnen und das Konto sichern.

Haben Sie also noch Zugriff auf Ihr altes Postfach, halten Sie eine starke Karte in der Hand. Die offizielle Seite nennt keine Frist, wie lange der Link gültig bleibt. Daher empfehlen wir, ihn sofort zu nutzen.

Wie finden und nutzen Sie den Link zum Sichern des Kontos?

Durchsuchen Sie zunächst Ihr altes Postfach. Meist genügt es, mail.instagram.com in die Suche einzugeben. Steht die Nachricht nicht im Posteingang, prüfen Sie auch Spam, Werbung und soziale Netzwerke. Manche Mailprogramme sortieren automatisch, deshalb kann die Nachricht in einem anderen Ordner liegen.

Haben Sie die Nachricht gefunden, tippen Sie auf den Link darin. Die englische Hilfeseite beschreibt diese Option als secure my account. Der genaue Text auf dem Bildschirm kann je nach Sprache und Version abweichen. Danach fordert Sie die Ansicht womöglich auf, ein neues Passwort festzulegen und das Konto zu prüfen.

1. Öffnen Sie den Link möglichst auf einem Gerät, das Sie früher mit dem Konto genutzt haben.
2. Wählen Sie ein neues Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
3. Prüfen Sie nach der Anmeldung, ob Mail und Telefonnummer wieder Ihnen gehören.
4. Melden Sie schließlich alle Sitzungen ab, die Sie nicht kennen.

Ein starkes Passwort erstellen Sie mit unserem Passwortgenerator. Hat der Hacker zusätzlich das Passwort geändert und lässt sich die Mailänderung nicht zurückdrehen, empfiehlt die offizielle Hilfeseite, einen Anmeldelink oder einen Sicherheitscode anzufordern.

Woran erkennen Sie, dass die Benachrichtigung echt ist?

Angreifer wissen, dass Sie unter Druck stehen. Deshalb verschicken sie auch gefälschte Sicherheitsmails. Prüfen Sie also vor jedem Klick, ob die Nachricht wirklich von Instagram stammt. Die Instagram Hilfe erklärt, dass offizielle Sicherheitsmails nur an Ihre Mailadresse gehen und nur von wenigen Domains kommen.

• @mail.instagram.com.
• @support.instagram.com.
• @facebookmail.com.
• @support.facebook.com.
• @global.metamail.com.

Andererseits ist die Domain allein kein Beweis, denn Absender lassen sich fälschen. Kommen Sie noch ins Konto, gibt es eine bessere Prüfung. Im Accounts Center finden Sie im Bereich für Anmeldung und Sicherheit eine Liste der zuletzt gesendeten Mails. Laut offizieller Seite zeigt sie Sicherheits und Anmeldemails der letzten 14 Tage; die Menünamen können je nach Konto abweichen.

Zudem stellt Instagram klar, dass es Sie zur Sicherheit Ihres Kontos niemals per Direktnachricht in der App kontaktiert. Eine angebliche Meta Supportnachricht im Postfach der App ist somit fast sicher gefälscht. Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag, ob eine Instagram Mail echt oder fake ist.

Was ändert sich, wenn auch die Telefonnummer geändert ist?

Die Telefonnummer ist der zweite Kanal für Codes und Anmeldelinks. Hat der Angreifer sie gegen seine eigene getauscht, erreichen SMS Codes ab sofort ihn. Die Mail zurückzuholen reicht deshalb womöglich nicht. Sobald Sie wieder im Konto sind, korrigieren Sie zusätzlich das Feld für die Nummer.

Die offizielle Hilfeseite beschreibt für die Telefonnummer keinen eigenen Link zum Rückgängigmachen. Ihre wichtigsten Wege sind daher der Link in der alten Mail, der Anmeldelink und der Ablauf unter instagram.com/hacked. Nach der Rückkehr prüfen Sie, wie die offizielle Seite rät, ob Nummer und Mail in den Einstellungen stimmen.

Beispielszenario: Eine Boutiqueinhaberin merkt am Abend, dass sie nicht mehr ins Konto kommt. Die Benachrichtigung liegt in ihrem alten Postfach, und der Link bringt das Konto zurück. Allerdings steht im Feld für die Nummer weiterhin eine fremde Nummer. Ersetzt sie diese nicht sofort, kann der Angreifer per SMS erneut einen Reset versuchen.

Kommen Sicherheitscodes gar nicht an, finden Sie die Ursachen in unserem Beitrag Instagram Sicherheitscode kommt nicht.

Wie läuft instagram.com/hacked ab, wenn der Link nicht funktioniert?

Fehlt die Benachrichtigung, öffnet sich der Link nicht oder kommen Sie nicht mehr in Ihr Postfach, ist instagram.com/hacked die nächste Station. Auch die offizielle Richtlinienseite von Meta verweist Nutzer gehackter Instagram Konten auf diese Adresse. Sie öffnen sie im Browser am Computer oder am Handy.

Zunächst identifizieren Sie in der Regel das Konto. Sie geben Benutzernamen, Mail oder Telefonnummer ein. Danach zeigt Ihnen das System, welche Optionen offenstehen: ein Anmeldelink, ein Sicherheitscode oder eine Identitätsprüfung. Die angezeigten Optionen können je nach Zustand des Kontos variieren.

1. Öffnen Sie instagram.com/hacked.
2. Wählen Sie die Option, nach der Ihr Konto gehackt ist.
3. Geben Sie die Angabe ein, die das Konto identifiziert.
4. Nennen Sie für Antworten eine Mailadresse, auf die nur Sie zugreifen.
5. Folgen Sie den Anweisungen in der Antwortmail und schließen Sie Identitätsprüfungen ab.

Den Ablauf in kurzen Abständen mehrfach neu zu starten, beschleunigt nichts. Stattdessen eröffnet jede Anfrage womöglich einen neuen Vorgang und erschwert die Übersicht. Konzentrieren Sie sich daher auf eine einzige, sauber abgeschlossene Anfrage. Außerdem lohnt es sich, alle Antwortmails in einem eigenen Ordner zu sammeln.

Wann helfen Anmeldelink und Sicherheitscode?

Ein Anmeldelink ist ein einmaliger Link, mit dem Sie ohne Passwort ins Konto kommen. Die offizielle Hilfeseite beschreibt den Ablauf: Sie tippen auf dem Anmeldebildschirm auf die Option für ein vergessenes Passwort, geben Benutzernamen, Mail oder Nummer ein, lösen das Captcha und erhalten den Link per Mail oder SMS.

Allerdings gibt es einen Haken. Hat der Angreifer Mail und Nummer getauscht, geht der Link womöglich an seine Kanäle. Der Anmeldelink hilft also nur, wenn noch ein Kanal Ihnen gehört oder Sie die Mailänderung bereits rückgängig gemacht haben. Sonst verweist die offizielle Seite auf die Seite für gehackte Konten.

Scheitert der Anmeldelink, können Sie laut offizieller Seite über ein Mobilgerät Unterstützung anfordern. Nutzen Sie dabei eine sichere Mailadresse, auf die nur Sie Zugriff haben. Instagram schickt die nächsten Schritte dann an diese Adresse.

Ist die zweistufige Authentifizierung aktiv und Ihr Gerät verloren, kommen Backupcodes ins Spiel. Das erklären wir im Beitrag, wie Sie sich bei verlorenem Gerät mit Backupcode bei Instagram anmelden.

Welche Angaben verlangt Instagram bei der Identitätsprüfung?

Was Instagram verlangt, hängt vom Konto ab. Die offizielle Hilfeseite unterscheidet zwei Fälle. Enthält das Konto keine Fotos von Ihnen, schickt der Meta Support womöglich eine automatische Antwort. Darin fragt er nach der Mail oder Nummer, mit der Sie sich registriert haben, und nach dem Gerätetyp bei der Registrierung.

• Die Mailadresse oder Telefonnummer der Registrierung.
• Den Gerätetyp der Registrierung: iPhone, Android, iPad oder anderes.
• Eine sichere Mailadresse für Antworten, auf die nur Sie zugreifen.

Enthält das Konto Fotos von Ihnen, sieht es anders aus. Dann bittet Instagram Sie womöglich um ein Videoselfie, bei dem Sie den Kopf in verschiedene Richtungen drehen. So kann das System das Gesicht im Video mit den Fotos im Profil vergleichen.

Deshalb hilft es sehr, die Daten der Registrierung zu kennen. Wissen Sie nicht mehr, mit welcher Mail Sie das Konto vor Jahren angelegt haben, suchen Sie in alten Postfächern nach der Willkommensmail von Instagram. Diese Suche bringt die ursprüngliche Adresse oft ans Licht.

Wie läuft die Verifizierung per Videoselfie ab?

Das Videoselfie ist eine Methode, mit der Instagram prüft, ob Sie das Konto besitzen. Laut offizieller Seite zeigt Instagram dieses Video nie auf der Plattform und löscht es innerhalb einer festgelegten Frist. Die aktuelle Frist prüfen Sie direkt auf der Hilfeseite.

Ein paar praktische Gewohnheiten erhöhen Ihre Chancen. Wählen Sie zum Beispiel einen hellen Ort, nehmen Sie Brille, Mütze oder Maske ab und folgen Sie den Hinweisen ohne Eile. Zudem hilft es meist, die Kamera auf Gesichtshöhe zu halten.

1. Stellen Sie sich ans Tageslicht oder in einen gut beleuchteten Raum.
2. Reinigen Sie die Frontkamera und zentrieren Sie Ihr Gesicht.
3. Drehen Sie den Kopf langsam in die angezeigten Richtungen.
4. Prüfen Sie nach dem Absenden regelmäßig Ihre Mails.

Kann Instagram Ihre Identität nicht bestätigen, dürfen Sie laut offizieller Seite ein neues Video senden. Hängt der Bildschirm oder startet er immer wieder neu, nutzen Sie die Checkliste in unserem Beitrag zur hängenden Videoselfie Verifizierung.

Instagram E-Mail und Telefonnummer zurückholen: die Wege im Vergleich

Die Tabelle stellt die vier Hauptwege nebeneinander, wenn der Hacker Mail und Nummer getauscht hat. Schauen Sie zunächst auf die Bedingung in der zweiten Spalte. So verlieren Sie keine Zeit mit einem Schritt, der in Ihrem Fall nicht greifen kann.

Kurz gesagt ist der Link in der alten Mail der schnellste Weg. Die anderen Wege dauern länger, und das Ergebnis hängt von der Prüfung durch Instagram ab.

Was tun Sie, wenn der Hacker auch Ihr Mailkonto übernommen hat?

Bei manchen Angriffen übernimmt der Hacker zuerst Ihr Mailkonto und setzt dann von dort das Instagram Passwort zurück. In diesem Fall sieht er die Benachrichtigung womöglich vor Ihnen und löscht sie. Daher holen Sie zuerst das Mailkonto zurück.

Die Instagram Hilfe ist hier eindeutig. Instagram kann Ihnen nicht helfen, Ihr Mailkonto zurückzubekommen, und verweist auf die Wiederherstellungsoptionen Ihres Anbieters. Anbieter fragen meist nach Telefonnummer, Sicherheitsfragen oder anderen Angaben.

1. Holen Sie das Mailkonto über die offizielle Wiederherstellungsseite des Anbieters zurück.
2. Ändern Sie das Mailpasswort und aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten.
3. Prüfen Sie Weiterleitungsregeln und verbundene Apps im Postfach.
4. Versuchen Sie danach den Link zum Rückgängigmachen oder einen Anmeldelink.

Nutzen Sie Gmail, folgen Sie unserem Ratgeber, wie Sie ein gehacktes Gmail Konto wiederherstellen. Laut offizieller Seite kann Instagram Ihnen zudem unter Umständen keinen Zugang geben, wenn Sie keinen Zugriff auf die Registrierungsmail haben und das Konto nicht mit Facebook verknüpft ist.

Ändert sich etwas, wenn der Hacker auch die zweistufige Authentifizierung aktiviert hat?

Ja, dann wird es komplizierter. Koppelt der Angreifer nach dem Tausch von Mail und Nummer die zweistufige Authentifizierung an sein Gerät, brauchen Sie selbst mit Passwort einen Code von seinem Gerät. Dieser Fall verlangt ein eigenes Vorgehen.

Trotzdem bleibt der erste Schritt gleich: Sie versuchen den Link in der alten Mail und den Ablauf unter instagram.com/hacked. Die Details unterscheiden sich allerdings, denn Gerät oder App für die Codes liegen nun beim Angreifer. Wir erklären das Schritt für Schritt im Beitrag, was Sie tun, wenn ein Hacker die zweistufige Authentifizierung aktiviert hat.

Andererseits sperrt Instagram Ihr Konto nach einem Angriff womöglich vorübergehend. Bemerkt Instagram ungewöhnliche Aktivität, verlangt es zum Schutz des Kontos oft eine zusätzliche Bestätigung. Sehen Sie einen solchen Hinweis, folgen Sie den Schritten in unserem Ratgeber, wie Sie ein gesperrtes Instagram Konto entsperren.

Kurz gesagt müssen Sie Ihren Fall kennen, bevor Sie einen Ablauf wählen. Notieren Sie den Hinweis und speichern Sie einen Screenshot.

Welche Angaben helfen bei der Wiederherstellung wirklich?

Instagram fragt während der Wiederherstellung nur wenige Dinge ab. Allerdings beschleunigt gute Vorbereitung den Ablauf. Nach unserer Praxiserfahrung helfen vor allem Angaben, die unabhängig zeigen, dass das Konto Ihnen gehört. Konkret zählen Registrierungsmail und Registrierungsgerät dazu.

• Die Mailadresse oder Nummer, mit der Sie das Konto angelegt haben.
• Der Gerätetyp, den Sie bei der Registrierung genutzt haben.
• Benachrichtigungen von Instagram in Ihrem alten Postfach, vor allem zur Mailänderung.
• Fotos im Profil, auf denen Ihr Gesicht klar zu sehen ist, für das Videoselfie.
• Eine sichere Mailadresse, auf die sonst niemand zugreift.

Manche Angaben helfen dagegen nicht. Followerzahlen, Inhalte alter Beiträge oder der Wert des Kontos für Sie erwartet die Prüfung nicht. Zudem schafft es zusätzliche Risiken, ein Foto Ihres Ausweises an eine Stelle zu schicken, die Sie nicht prüfen können.

Teilen Sie also nur, was der offizielle Ablauf verlangt, und nur innerhalb dieses Ablaufs.

Warum sollten Sie Fremden misstrauen, die Ihr Konto gegen Geld zurückholen wollen?

Kurz nach einem Hack melden sich oft Personen in Kommentaren oder Direktnachrichten, die eine Rückholung versprechen. Meist verlangen sie eine Gebühr, Ihr Passwort oder Ihre Codes. Von diesem Weg raten wir klar ab, denn er endet häufig in einem zweiten Betrug.

Die Instagram Hilfe warnt vor Personen, die sich als Sicherheitsteam von Instagram ausgeben und nach Benutzernamen oder Passwort fragen. Außerdem rät sie, niemals Passwort, Ausweisnummer oder Finanzdaten zu teilen. Zugriff auf fremde Konten oder gefälschte Dokumente verstoßen zudem gegen die Regeln und können Ihren Fall verschlimmern.

• Meiden Sie Fremde, die eine sichere Rückholung versprechen.
• Geben Sie Bestätigungscodes an niemanden weiter.
• Antworten Sie nicht auf Konten, die im Namen von Meta schreiben.
• Lehnen Sie Zahlungen ab, besonders in Krypto oder per Gutscheinkarte.

Wie diese Masche funktioniert, erklären wir im Beitrag über gefälschte Dienste zur Instagram Kontowiederherstellung.

Was prüfen Sie in den ersten 30 Minuten nach der Rückkehr ins Konto?

Mit der Rückkehr ist die Arbeit nicht erledigt. Der Angreifer hat womöglich eine Hintertür hinterlassen. Nutzen Sie deshalb die erste halbe Stunde für eine systematische Prüfung. Die offizielle Hilfeseite empfiehlt ähnliche Schritte, sobald Sie sich wieder anmelden können.

1. Ändern Sie das Passwort erneut oder schicken Sie sich selbst eine Mail zum Zurücksetzen.
2. Aktivieren Sie die zweistufige Authentifizierung und bewahren Sie die Backupcodes sicher auf.
3. Bestätigen Sie, dass Mail und Telefonnummer in den Einstellungen Ihnen gehören.
4. Entfernen Sie im Accounts Center verknüpfte Konten, die Sie nicht kennen.
5. Entziehen Sie verdächtigen Apps von Drittanbietern den Zugriff.
6. Melden Sie unbekannte Geräte in der Liste aktiver Sitzungen ab.

Danach prüfen Sie Ihr Profil. Korrigieren Sie Link in der Bio, Namen oder Beiträge, die der Angreifer geändert hat. Zudem hilft eine kurze Story, in der Sie Ihren Followern mitteilen, dass Sie das Konto zurückhaben und Nachrichten aus diesem Zeitraum ignorieren sollen.

Beispielszenario: Der Angreifer hat womöglich einen Kryptolink in Ihre Bio gesetzt. Entfernen Sie ihn nicht, können Ihre Follower Schaden nehmen.

Wie schützen Sie Instagram E-Mail und Telefonnummer künftig?

Dauerhafter Schutz beginnt mit soliden Wiederherstellungskanälen. Ihre Instagram E-Mail und Telefonnummer sind gewissermaßen die Schlüssel zu Ihrem Konto. Folglich braucht jedes Konto, das daran hängt, mindestens denselben Schutz wie Instagram selbst. Außerdem lässt ein schwaches Mailpasswort die Tür offen, egal wie stark Ihr Instagram Passwort ist.

• Aktivieren Sie auch im Mailkonto die Bestätigung in zwei Schritten.
• Nutzen Sie für jeden Dienst ein eigenes, starkes Passwort.
• Bevorzugen Sie eine Authentifizierungsapp und bewahren Sie Backupcodes offline auf.
• Prüfen Sie Sicherheitsmails regelmäßig.
• Tippen Sie nicht auf Links in Nachrichten, die Panik erzeugen wollen.

Zudem senkt ein Passkey bei Diensten, die ihn unterstützen, das Risiko eines Passwortdiebstahls. Wie das funktioniert, erklären wir im Beitrag Was ist ein Passkey. Somit bauen Sie zwei Schichten auf: ein starkes Mailkonto und ein starkes Instagram Konto.

Beim Telefon lohnt sich ein Blick auf die Schutzoptionen Ihres Mobilfunkanbieters. Dann fällt es einem Angreifer schwerer, Ihre Nummer auf eine andere SIM Karte zu übertragen.

Worauf achten Sie, wenn ein Unternehmenskonto gehackt ist?

Bei professionellen Konten geht das Risiko über den Zugang hinaus. Der Angreifer kann zusätzlich verknüpfte Werbekonten, Shopeinstellungen oder Kontaktbuttons ändern. Prüfen Sie daher neben der Wiederherstellung auch die geschäftlichen Werte, die am Konto hängen.

• Prüfen Sie Zahlungsmethoden für Werbung und die letzten Ausgaben.
• Kontrollieren Sie Kontaktmail, Nummer und Websitelink im Profil.
• Gehen Sie die Liste der Mitarbeiter und Agenturen mit Zugriff durch.
• Bitten Sie Kunden, Nachrichten mit Zahlungs oder Bestellaufforderungen zu ignorieren.

Für professionelle Konten, in denen ein Hacker weiterhin aktiv ist, verweist die offizielle Hilfeseite auf einen eigenen Hilfeartikel. Führen Sie also ein Unternehmenskonto, lesen Sie auch diese Seite und folgen Sie den Schritten der Reihe nach.

Welche Fehler sollten Sie bei der Wiederherstellung vermeiden?

Manche Reaktionen aus Panik verlängern den Ablauf. Zum Beispiel erschweren mehrere Anfragen von mehreren Geräten gleichzeitig die Übersicht. Zudem bringt es selten etwas, per Direktnachricht mit dem Angreifer zu verhandeln, und Sie verraten dabei womöglich weitere Daten.

• Löschen Sie die Benachrichtigung in der alten Mail nicht, denn dort steckt der Link.
• Nennen Sie in der Anfrage keine Mail, auf die der Angreifer Zugriff hat.
• Legen Sie kein neues Konto an, um sich als das alte auszugeben.
• Behalten Sie Codes für sich, auch als Screenshot.

Kurz gesagt: Bleiben Sie ruhig, wählen Sie einen offiziellen Ablauf und führen Sie ihn zu Ende. Das erleichtert Ihnen und dem Prüfteam von Instagram die Arbeit.

Wie lange dauert die Wiederherstellung und was tun Sie in der Zwischenzeit?

Offizielle Quellen nennen keine feste Dauer. Fälle, die der Link in der alten Mail löst, sind meist in Minuten erledigt. Anfragen mit Identitätsprüfung hängen dagegen von der Prüfung durch Instagram ab, und die Dauer schwankt von Fall zu Fall.

In der Zwischenzeit prüfen Sie am besten regelmäßig die sichere Mailadresse, die Sie angegeben haben. Dorthin schickt Instagram die nächsten Schritte. Behalten Sie außerdem den Spamordner im Blick.

• Senden Sie dieselbe Anfrage nicht immer wieder.
• Informieren Sie enge Kontakte, dass jemand Ihr Konto übernommen hat.
• Gehört das Konto Ihrem Unternehmen, informieren Sie Kunden über einen anderen Kanal.
• Bewahren Sie Screenshots und eingehende Mails auf.

So behalten Sie den Überblick und begrenzen den Schaden für Ihre Follower. Eine Garantie für die Wiederherstellung gibt niemand. Dennoch nutzen Sie Ihre Chancen am besten, wenn Sie den offiziellen Ablauf vollständig abschließen.

Wann ist professionelle Unterstützung sinnvoll?

Hat der Link in der alten Mail das Konto zurückgebracht, brauchen Sie wahrscheinlich keine Hilfe. Manche Fälle sind allerdings verzwickter. Hat der Hacker zum Beispiel auch das Mailkonto übernommen, hält er das Gerät für die Codes oder scheitern Ihre Anfragen immer wieder, zahlt sich ein geplantes Vorgehen aus.

Als Talha Aslan und Team klären wir zunächst, in welchem Fall Sie sich befinden. Danach begleiten wir Sie durch die offiziellen Abläufe in der richtigen Reihenfolge und mit den richtigen Angaben. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort, nutzen keine Methoden gegen die Regeln und versprechen kein sicheres Ergebnis, denn die letzte Entscheidung trifft Instagram.

Hat Instagram das Konto in diesem Ablauf deaktiviert oder kommen Sie allein nicht weiter, schildern Sie Ihre Lage auf unserer Seite, wenn Sie eine Instagram Konto Sperre aufheben lassen möchten. Dann prüfen wir gemeinsam, welcher Schritt für Ihr Konto sinnvoll ist.

Grundlagen: Was ist Online Marketing? Arten, Beispiele und Vorgehen auf einer Seite, mit einem interaktiven Film durch das Gehirn.