UX Audit: Was ist das und wie führen Sie es durch? So finden Sie die Conversion Hindernisse Ihrer Website

Ihre Website bekommt Besucher, aber Formulare bleiben leer und Warenkörbe brechen im Checkout ab. Zudem kann niemand im Team sagen, warum. Der nächste Schritt ist deshalb kein Relaunch, sondern ein UX Audit. Ich arbeite seit 2012 an Unternehmenswebsites und Onlineshops. Dabei sehe ich selten einen einzigen großen Fehler; meist summieren sich viele kleine Reibungen. In diesem Leitfaden zeige ich das Audit in genau der Reihenfolge, in der ich es selbst durchführe.

Was ist ein UX Audit und wofür brauchen Sie es?

Ein UX Audit ist eine strukturierte Prüfung der Nutzererfahrung einer Website, die Usability Heuristiken, Analysedaten, Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen kombiniert, um Hindernisse für Conversions zu finden. Das Ergebnis ist keine Meinung, sondern eine nach Schweregrad sortierte Liste von Befunden, jeder mit Seite und Beleg.

Ein UX Audit beantwortet also nicht die Frage, ob eine Seite schön ist. Stattdessen klärt es, wo Besucher hängen bleiben, warum das passiert und wie viel Aufwand eine Korrektur kostet. Genau darin liegt der Wert: Die Diskussion wandert vom Geschmack zu den Daten.

Konkret liefert jedes Audit drei Dinge: eine Landkarte der Probleme, einen Beleg für jedes Problem und eine Reihenfolge für die Korrekturen. Somit weiß das Team, was es ändert und warum, und es kann die Wirkung später messen.

Worin unterscheidet sich ein UX Audit von einer Liste typischer UX Fehler?

Im Netz finden Sie viele Listen mit den häufigsten UX Fehlern. Auch ich habe über UX Fehler, die Umsatz kosten geschrieben. Allerdings sagt eine solche Liste nur, was falsch sein könnte. Das Audit dagegen zeigt, was auf Ihrer Website tatsächlich falsch ist.

Die Liste ist eine allgemeine Vermutung, das Audit eine lokale Diagnose. Zum Beispiel weiß jeder, dass lange Formulare Conversions kosten. Doch erst Ihre Daten zeigen, an welchem Feld Ihre Besucher aufgeben. Deshalb nutze ich Listen als Quelle für Hypothesen; das Audit bestätigt oder verwirft sie.

In der Praxis öffne ich eine solche Liste am ersten Tag als Checkliste. Dann suche ich jeden Punkt auf der passenden Seite und prüfe ihn mit Daten. Lässt er sich nicht belegen, fliegt er raus. So verschwendet das Team keinen Sprint mit einem Problem, das es gar nicht gibt.

Wann sollten Sie einen UX Audit durchführen?

Nicht jede Website braucht ständig ein Audit. Allerdings gibt es Signale, bei denen jeder Monat des Wartens Kunden kostet. Diese Situationen führen bei mir am häufigsten zu einer Empfehlung:

• Der Traffic bleibt stabil oder wächst, aber Anfragen, Anrufe oder Verkäufe sinken.
• Das Werbebudget steigt, und die Kosten pro Conversion steigen mit.
• Mobil kommt ein großer Teil der Besucher, doch die mobile Conversion Rate liegt weit hinter dem Desktop.
• Nach einem Relaunch sind die Ergebnisse schlechter als vorher.
• Der Kundenservice hört oft den Satz: Das habe ich auf Ihrer Website nicht gefunden.
• Ein Redesign steht an, und Sie möchten wissen, was bleiben soll.

Der letzte Punkt ist der am wenigsten genutzte und zugleich der lukrativste. Ein Audit vor dem Redesign schützt die Teile, die funktionieren. Zudem verhindert es, dass alte Fehler ins neue Layout wandern. Daher beginnt ein Projekt für conversionorientiertes Webdesign oft mit einem Audit.

Welche Ziele legen Sie vor dem UX Audit fest?

Ein Audit ohne Ziel endet in einer endlosen Liste von Beobachtungen. Deshalb stelle ich im Kickoff zuerst eine einfache Frage: Welche Aufgabe hat diese Website? Für einen Onlineshop lautet die Antwort Umsatz, für eine Unternehmenswebsite meist Angebotsanfragen, für einen SaaS Anbieter Testkonten.

Danach notiere ich die Hauptconversion und die Schritte davor. Ist das Angebotsformular das Ziel, dann sind die Schritte etwa der Aufruf der Leistungsseite, der Klick zum Formular und das Absenden. Diese Schritte bilden das Gerüst des Audits. Wie Sie die Ziele wählen, beschreibe ich im Beitrag Conversion Ziele festlegen.

Schließlich begrenze ich den Umfang. Jede Seite einer großen Website gleich tief zu prüfen, ergibt keinen Sinn. Stattdessen konzentriere ich mich auf die Vorlagen, die den Großteil von Traffic und Umsatz tragen: Startseite, Kategorie, Produkt oder Leistung, Formular und Checkout.

Halten Sie den Umfang außerdem schriftlich fest. Wenn der Blog in dieser Runde nicht dabei ist, sagen Sie es gleich zu Beginn. Legen Sie dann auch den Datenzeitraum fest, denn ein Kampagnenmonat und ein ruhiger Monat zeigen oft ganz anderes Verhalten.

Welche Daten brauchen Sie für das Audit?

Ein gutes UX Audit verlässt sich nie auf eine einzige Quelle. Jede Quelle beantwortet eine andere Frage, also sammle ich sie von Anfang an gemeinsam. Das ist mein übliches Startpaket:

1. GA4: Interaktion pro Seite, Trichterschritte, Aufschlüsselung nach Gerät und Kanal.
2. Search Console: die Suchanfragen der Besucher und damit ihre Erwartungen.
3. Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen: Klicks, Scrolltiefe und echtes Verhalten.
4. Core Web Vitals: Felddaten zu Tempo und visueller Stabilität.
5. Kundenservice: Fragen, die per Telefon, Chat oder E-Mail immer wieder kommen.
6. Vertrieb: das, was Interessenten vor der Entscheidung wissen wollen.

Die letzten beiden Punkte fehlen in den meisten Audits. Dabei sagt jeder Kunde, der wegen der Lieferzeit anruft, dass diese Information auf der Website schwer zu finden ist. Prüfen Sie zudem Ihr Tracking. Eine falsch gezählte Conversion lenkt das ganze Audit in die falsche Richtung.

Wie führen Sie eine heuristische Evaluation nach Nielsen durch?

Eine heuristische Evaluation ist die Prüfung einer Oberfläche durch Fachleute anhand anerkannter Usability Prinzipien. Das bekannteste Raster sind die 10 Usability Heuristiken von Jakob Nielsen. Ich gleiche jede wichtige Vorlage mit allen zehn ab:

1. Sichtbarkeit des Systemstatus: Sieht der Nutzer, was gerade passiert?
2. Übereinstimmung mit der realen Welt: Spricht die Seite die Sprache des Kunden?
3. Kontrolle und Freiheit: Kann der Nutzer leicht zurück oder etwas rückgängig machen?
4. Konsistenz und Standards: Sieht dasselbe überall gleich aus?
5. Fehlervermeidung: Verhindern Sie falsche Eingaben von vornherein?
6. Wiedererkennen statt Erinnern: Steht die Information auf dem Bildschirm oder nur im Kopf?
7. Flexibilität und Effizienz: Haben erfahrene Nutzer Abkürzungen?
8. Ästhetik und Minimalismus: Lenken überflüssige Elemente ab?
9. Hilfe bei Fehlern: Bietet die Fehlermeldung eine Lösung?
10. Hilfe und Dokumentation: Finden Nutzer Hilfe, wenn sie sie brauchen?

Jeden Verstoß halte ich mit Screenshot, betroffenem Prinzip und kurzer Notiz fest. Somit wird aus einem Bauchgefühl ein Befund, den jeder nachprüfen kann.

Allerdings eine Warnung: Die Heuristiken sind keine Punktetabelle. Eine Seite kann alle zehn erfüllen und trotzdem nicht verkaufen, denn Heuristiken messen Bedienbarkeit, nicht Überzeugungskraft. Themen wie Nutzenversprechen, Preis und Vertrauenssignale notiere ich deshalb in einem eigenen Abschnitt.

Wie viele Prüfer braucht eine heuristische Evaluation?

Eine einzelne Fachperson findet einige Probleme, aber nie alle. Der Leitfaden der Nielsen Norman Group zur heuristischen Evaluation empfiehlt idealerweise drei bis fünf Personen, die dieselbe Oberfläche unabhängig voneinander prüfen. Denn jede Person stolpert über andere Dinge.

Kleine Unternehmen haben selten drei UX Fachleute im Haus. In diesem Fall ergänze ich meine eigene Prüfung um zwei Personen aus anderen Rollen, zum Beispiel aus Vertrieb und Kundenservice. Zunächst erkläre ich ihnen kurz die Prinzipien, dann bitte ich jede Person, die Website allein durchzugehen.

Entscheidend ist die Unabhängigkeit. Sehen die Prüfer die Notizen der anderen, konzentrieren sie sich auf dieselben Punkte, und die Vielfalt geht verloren. Daher führe ich die Notizen erst zusammen, wenn alle fertig sind. Doppelte Befunde fasse ich danach zu einem zusammen.

Wie finden Sie Conversion Hindernisse in GA4?

Heuristiken zeigen, wo ein Problem liegen könnte. Analysedaten zeigen dagegen, wie groß es ist. In GA4 baue ich zunächst eine Trichteranalyse mit den Schritten des wichtigsten Conversion Pfads. Der Schritt mit dem größten Abfall bekommt dann die meiste Aufmerksamkeit.

Anschließend schlüssele ich denselben Trichter nach Gerät, Kanal sowie neuen und wiederkehrenden Nutzern auf. Funktioniert das Formular zum Beispiel am Desktop, bricht aber mobil ein, liegt das Problem vermutlich im mobilen Layout und nicht im Text. Springen Besucher aus Anzeigen auf einer Seite sofort ab, passen Anzeige und Seite womöglich nicht zusammen.

• Listen Sie Einstiegsseiten mit niedriger Interaktionsrate auf.
• Vergleichen Sie den größten Abfall zwischen Trichterschritten nach Gerät.
• Prüfen Sie die Begriffe der internen Suche und finden Sie Gesuchtes, das im Menü fehlt.
• Sehen Sie sich Ausstiegsseiten genau an, vor allem Formular und Warenkorb.

Wie Sie Interaktionswerte richtig lesen, erkläre ich im Beitrag zur Absprungrate auf der Firmenwebsite.

Was zeigen Heatmaps im UX Audit und was nicht?

Eine Heatmap fasst Klicks, Scrolltiefe und teils Mausbewegungen einer Seite farbig zusammen. Als kostenlose Option bietet Microsoft Clarity sowohl Heatmaps als auch Sitzungsaufzeichnungen, und die Einrichtung besteht aus einem einzigen Tag.

Heatmaps zeigen vor allem drei Dinge gut. Erstens Klicks auf Elemente, die keine Links sind, etwa Bilder oder Überschriften. Zweitens wichtige Abschnitte, die unterhalb der Stelle liegen, an der die meisten aufhören zu scrollen. Drittens Aufmerksamkeit, die vom Button zu einem unwichtigen Element abwandert.

Allerdings nennt eine Heatmap nie die Ursache. Ein Button mit wenigen Klicks kann schlecht sichtbar sein, oder die Besucher sind schlicht noch nicht überzeugt. Deshalb nutze ich Heatmaps nie allein, sondern lese sie zusammen mit dem Trichter und den Aufzeichnungen. Zudem täuscht die Karte bei wenig Traffic leicht; warten Sie also auf eine sinnvolle Stichprobe.

Worauf achten Sie bei Sitzungsaufzeichnungen?

Mit Sitzungsaufzeichnungen sehen Sie, wie sich einzelne Besucher durch die Website bewegen. Das ist wertvoll, doch wahlloses Anschauen kostet Stunden. Daher filtere ich Aufzeichnungen immer nach einer Frage, zum Beispiel: mobile Besucher, die das Formular erreicht und ohne Absenden verlassen haben.

Beim Anschauen notiere ich vor allem diese Muster:

• Rage Clicks: schnelle, wiederholte Klicks auf eine Stelle deuten meist auf ein defektes Element.
• Hin und her scrollen: der Besucher findet nicht, was er sucht.
• Zögern an einem Feld: eine Formularfrage verwirrt.
• Verlassen und Zurückkehren: der Besucher prüft Preis oder Bewertungen woanders.

Denken Sie außerdem an den Datenschutz. Stellen Sie sicher, dass das Tool Formularfelder maskiert, und nennen Sie es in Ihrer Datenschutzerklärung. Mit Blick auf die DSGVO ist dieser Schritt kein Detail, sondern Pflicht.

Gehört die Suchintention in ein UX Audit?

Ja, denn manche Conversion Probleme entstehen nicht durch Design, sondern durch enttäuschte Erwartungen. Jemand sucht nach einem Preis, landet auf der Seite und findet keinen einzigen Hinweis darauf. Dann hält ihn auch das beste Layout nicht. Deshalb ziehe ich für jede wichtige Einstiegsseite die stärksten Suchanfragen aus der Search Console.

Dann vergleiche ich zwei Dinge: Was verspricht die Suchanfrage, und was beantwortet der erste Bildschirm? Wer etwa nach der Einrichtungsdauer sucht, möchte zuerst den Zeitplan sehen, nicht die Firmengeschichte. Bei bezahltem Traffic prüfe ich dasselbe zwischen Anzeigentext und Überschrift.

Die Korrektur ist meist klein. Oft reicht es, die Überschrift an die Suchanfrage anzunähern, einen kurzen Antwortblock oben einzufügen oder wichtige Informationen nach oben zu holen. Somit sinken die Absprünge, und die Seite beantwortet die Frage direkter.

Wie prüfen Sie Formulare und den Checkout?

Auf den meisten Websites entstehen die größten Verluste in den letzten Schritten. Deshalb prüfe ich Formular und Checkout in einer eigenen Sitzung, Feld für Feld. Bei jedem Feld frage ich: Können wir die Aufgabe auch ohne diese Angabe erledigen?

Danach teste ich die Fehlerfälle einzeln. Was passiert, wenn ich die Telefonnummer im falschen Format eingebe? Erscheint die Meldung neben dem Feld oder ganz oben? Und sind meine Eingaben nach dem Neuladen weg? Öffnet das Telefonfeld mobil eine Zifferntastatur? Solche Details sind oft der eigentliche Grund für abgebrochene Formulare.

Außerdem prüfe ich, was nach dem Absenden passiert. Erklärt die Dankeseite den nächsten Schritt, und kommt die Bestätigungsmail wirklich an? Die Gestaltungsseite beschreibe ich im Beitrag Formulare für Termin, Angebot und Demo optimieren; im Audit dienen mir diese Regeln als Maßstab.

Wie prüfen Sie mobile Nutzung und Barrierefreiheit?

Die mobile Prüfung mache ich nicht nur im schmalen Browserfenster, sondern auf einem echten Smartphone mit echter Verbindung. Denn ein Emulator bildet Tippgenauigkeit, eine Tastatur über dem Formular oder Verzögerungen im langsamen Netz nicht vollständig ab.

Bei der Barrierefreiheit mache ich zudem drei schnelle Checks. Ist der Kontrast zwischen Text und Hintergrund ausreichend? Lässt sich die Website nur mit der Tastatur bedienen? Haben Bilder und Formularfelder aussagekräftige Beschriftungen? Die WCAG liefern dafür messbare Kriterien; für normalen Text verlangen sie zum Beispiel ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1.

Betrachten Sie Barrierefreiheit also nicht als separates Wohltätigkeitsprojekt. Ein kontrastarmer Preis ist für jeden unlesbar, der sein Smartphone in der Sonne hält. Kurz gesagt: Befunde zur Barrierefreiheit sind oft auch Conversion Befunde.

Gehören Ladezeit und Core Web Vitals zum UX Audit?

Ja, denn eine langsame oder springende Seite ruiniert auch das beste Design. Die Übersicht zu Core Web Vitals auf web.dev nennt drei Schwellenwerte für eine gute Erfahrung: LCP höchstens 2,5 Sekunden, INP höchstens 200 Millisekunden und CLS höchstens 0,1. Maßgeblich ist jeweils das 75. Perzentil der Seitenaufrufe.

Im Audit schaue ich zuerst auf Felddaten, nicht auf einen Laborwert. Der Bericht zu Core Web Vitals in der Search Console zeigt, welche Vorlagengruppen Probleme haben. Dann teste ich diese Vorlage mit Google Lighthouse, um die Ursache zu finden.

Vor allem CLS verdient einen UX Blick. Rutscht ein Button beim Laden nach unten, klicken Nutzer auf das Falsche. Das führt zu Rage Clicks und Vertrauensverlust. Befunde zu Tempo und Verhalten sind somit oft zwei Seiten desselben Problems.

Übersetzen Sie Tempobefunde außerdem in die Sprache der Geschäftsführung. Statt „LCP liegt bei 4 Sekunden“ schreiben Sie besser: Das Produktbild erscheint mobil spät, und Besucher schauen auf eine leere Fläche. So versteht jeder sofort die Priorität.

Mit welcher Vorlage dokumentieren Sie Befunde?

Audits scheitern am häufigsten beim Aufschreiben. Eine Notiz wie „Menü ist schlecht“ sagt einem Entwickler zum Beispiel gar nichts. Daher dokumentiere ich jeden Befund auf derselben Karte und bitte das Team, es genauso zu machen:

• Titel: das Problem in einem Satz.
• Ort: Seite, Vorlage und Gerät.
• Beleg: Screenshot, Abfall in GA4, Heatmap oder Link zur Aufzeichnung.
• Verletztes Prinzip: Heuristik nach Nielsen, Kriterium der WCAG oder Metrik der Core Web Vitals.
• Wirkung: welcher Conversion Schritt betroffen ist.
• Empfehlung: eine konkrete Korrektur, bei Bedarf mit Textentwurf.
• Schweregrad und Aufwand: für die Priorisierung.

Mit dieser Struktur wandert die Liste direkt in Ihr Aufgabentool. Zudem steht die Antwort auf der Karte, wenn Monate später jemand fragt, warum sich etwas geändert hat.

Wie priorisieren Sie die Befunde eines UX Audits?

Ein Audit liefert meist Dutzende Befunde, und Sie können nicht alle gleichzeitig beheben. Ich priorisiere deshalb auf zwei Achsen: Wirkung auf die Conversion und Aufwand der Korrektur. Für den Schweregrad nutze ich eine einfache Tabelle, angelehnt an Nielsens Skala von 0 bis 4:

Danach ergänze ich bei jedem Befund eine grobe Aufwandsschätzung: Stunden, Tage oder Wochen. Wo hoher Schweregrad auf geringen Aufwand trifft, entsteht Ihre Liste der schnellen Erfolge. Nutzen Sie die Tabelle also als Rahmen für die Diskussion, nicht als starre Regel.

Was gehört in einen guten UX Audit Bericht?

Der Bericht sollte in Schichten für verschiedene Leser funktionieren. Die Geschäftsführung will auf der ersten Seite die Verluste und die drei wichtigsten Maßnahmen sehen, die Entwicklung dagegen die detaillierten Karten. Deshalb baue ich den Bericht in dieser Reihenfolge auf:

1. Eine Seite Zusammenfassung mit den wichtigsten Befunden und ersten Schritten.
2. Umfang und Methode: welche Seiten, welche Daten, welcher Zeitraum.
3. Der Conversion Trichter und seine größten Verlustpunkte.
4. Befundkarten, sortiert nach Schweregrad.
5. Eine Trennung zwischen schnellen Erfolgen und langfristigen Empfehlungen.
6. Ein Messplan für jede Korrektur.

Entscheidend ist die Umsetzbarkeit, nicht der Umfang. Ein PDF mit hundert Seiten verstaubt meist in einem Ordner. Eine kurze Zusammenfassung mit gut markierten Befunden landet dagegen am nächsten Tag auf dem Aufgabenboard.

Wie messen Sie die Wirkung der Korrekturen?

Ein Audit bleibt halb fertig, solange Sie die Korrekturen nach dem Livegang nicht messen. Deshalb bekommt jede Befundkarte von Anfang an eine Erfolgsmetrik. Haben Sie etwa Formularfelder gestrichen, dann ist die Metrik das Verhältnis von begonnenen zu abgesendeten Formularen.

Vergleichen Sie nach Möglichkeit Zeiträume gleicher Länge und ähnlicher Saison. Auf Seiten mit viel Traffic liefert ein A/B Test sauberere Antworten. Auf Unternehmenswebsites mit wenig Traffic erreicht ein Test allerdings oft keine Signifikanz; dann lese ich den Trend zusammen mit qualitativem Feedback.

Welche Kennzahlen Sie berichten sollten, zeigt mein Beitrag zu Online Marketing KPIs. Vor allem sollten Sie Änderungen der Conversion Rate nie isoliert lesen, sondern immer zusammen mit Umsatz und Qualität der Anfragen.

Welche Fehler passieren bei einem UX Audit am häufigsten?

Wie Sie das Audit durchführen, prägt das Ergebnis ebenso stark wie die Methode. Über die Jahre habe ich in eigenen Projekten und in übernommenen Berichten immer wieder dieselben Fehler gesehen:

• Zuerst eine Lösung wählen und das Audit dann nur zur Rechtfertigung nutzen.
• Nur am Desktop prüfen, obwohl auf vielen Websites der Großteil des Traffics mobil kommt.
• Alle Befunde gleich gewichten und das Team mit Hunderten Punkten überfordern.
• Keine Belege anhängen, sodass Befunde als persönliche Meinung diskutiert werden.
• Trichterdaten vertrauen, ohne vorher das Tracking zu prüfen.
• Nach den Korrekturen nicht messen und das Audit als einmaliges Dokument liegen lassen.

Alle diese Fehler haben dieselbe Wurzel: Sie behandeln das Audit als Lieferung statt als Prozess. Ein gutes UX Audit verändert dagegen die Art, wie das Team entscheidet. Die Übergabe des Berichts ist also nicht das Ziel, sondern der Start einer Verbesserungsschleife.

Wie oft sollten Sie einen UX Audit wiederholen?

Ein einmaliges Audit ist ein guter Anfang. Allerdings ändern sich Website, Kampagnen und Kundenerwartungen ständig. Mein Startrhythmus beruht auf Praxiserfahrung und ist keine Garantie; passen Sie ihn an das Tempo Ihrer Website an:

• Vollständiges UX Audit: einmal im Jahr oder vor einem großen Redesign.
• Fokussiertes Mini Audit: wenn eine neue Kampagne, Produktlinie oder ein neues Formular startet.
• Monatlicher Kurzcheck: Trichterbericht, Core Web Vitals und einige Aufzeichnungen.

Der monatliche Check sollte höchstens einen halben Tag dauern. Das Ziel ist kein neuer Bericht, sondern ein früh erkannter Einbruch. So beheben Sie Probleme, bevor sie sich zu einem kompletten Neubau auftürmen.

Sollten Sie das Audit intern durchführen oder extern vergeben?

Beide Wege haben Vorteile. Ihr Team kennt Website und Kunden gut, ist aber an die Seite gewöhnt und übersieht deshalb Probleme. Ein externer Blick ist frei von dieser Betriebsblindheit, braucht allerdings Zeit, um Ihr Geschäft zu verstehen.

Am effizientesten ist meist eine Mischung. Datensammlung und das Sichten von Aufzeichnungen kann Ihr Team übernehmen. Für die heuristische Evaluation und die Priorisierung sollten Sie dagegen mindestens eine externe Fachperson einbinden; das gleicht zudem interne Debatten aus. Falls Sie Unterstützung suchen, hilft Ihnen meine Checkliste zur Beauftragung von UI und UX Design.

Klären Sie außerdem früh, wer die Korrekturen umsetzt. Je größer die Lücke zwischen Bericht und Umsetzung, desto schneller veralten die Befunde. Brauchen Sie Hilfe bei Gestaltung und Entwicklung, dann übersetze ich die Befunde in meinem Webdesign Service direkt in einen Umsetzungsplan.

Ein Wochenplan für Ihr erstes UX Audit

Wenn Sie vor einem größeren Projekt klein anfangen möchten, probieren Sie diesen Plan über fünf Tage. Ein paar Stunden pro Tag genügen:

1. Am ersten Tag notieren Sie die Hauptconversion samt Trichterschritten und prüfen das Tracking in GA4.
2. Am zweiten Tag schlüsseln Sie den Trichter nach Gerät und Kanal auf und finden den größten Abfall.
3. Danach prüfen Sie am dritten Tag die zugehörige Vorlage mit Nielsens Heuristiken und füllen Befundkarten aus.
4. Dann sehen Sie sich am vierten Tag die Heatmap derselben Seite und rund zwanzig Aufzeichnungen an.
5. Zum Schluss sortieren Sie am fünften Tag die Befunde nach Schweregrad und Aufwand und planen die ersten drei Korrekturen.

Dieser Plan ersetzt kein vollständiges UX Audit. Trotzdem zeigt er Ihnen, was wirklich zählt, und Ihr Team gewöhnt sich an regelmäßige Prüfungen. Sobald Sie Ergebnisse messen, können Sie den Prozess auf weitere Vorlagen Ihrer Website ausweiten.